2023年保險(xiǎn)公司客戶主管述職報(bào)告

第4頁(yè)共4頁(yè)2023年?保險(xiǎn)公司客?戶主管述職?報(bào)告在人?生的道路上?，每個(gè)人都?在用自己的?足跡書(shū)寫(xiě)著?自己的歷史?。在經(jīng)濟(jì)浪?潮洶涌澎湃?的今天，許?多人正在以?無(wú)私的工作?態(tài)度和忘我?的敬業(yè)精神?在自己平凡?的崗位上默?默無(wú)聞、無(wú)?聲無(wú)息地奉?獻(xiàn)著，他們?雖然沒(méi)有驚?天動(dòng)地的業(yè)?績(jī)，也沒(méi)有?世人皆知的?名譽(yù)，但卻?在自己平凡?的崗位上塑?造了一種不?平凡的敬業(yè)?精神，為自?己所從事的?事業(yè)付出了?滿腔熱忱，?這樣的人值?得我們?nèi)W(xué)?習(xí)和贊揚(yáng)。?而我的夢(mèng)想?就是成為這?樣的人。?我叫，現(xiàn)任?中國(guó)人壽保?險(xiǎn)公司客戶?服務(wù)部主管?。從年月有?幸結(jié)識(shí)中國(guó)?人壽以來(lái)，?我終于開(kāi)始?了自己的事?業(yè)，在工作?中不斷從身?邊的人和事?學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，?提升自己的?工作工作實(shí)?力，如今算?來(lái)，在這里?我已度過(guò)了?___個(gè)年?頭，今天有?幸站在這里?，非常感謝?各位領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心與厚愛(ài)?，以及所有?幫助我的同?事們，是你?們成就了現(xiàn)?在的我，幫?助我從一個(gè)?什么也不懂?的外行逐漸?掌握各項(xiàng)業(yè)?務(wù)?！氨?險(xiǎn)工作者就?要‘三干一?吃虧’”?一位成功學(xué)?的大師說(shuō)過(guò)?：“認(rèn)清自?己在做些什?么，就已經(jīng)?完成了一半?的責(zé)任?！?是啊，每一?個(gè)人都有責(zé)?任。有些責(zé)?任是與生俱?來(lái)的，有些?責(zé)任是因?yàn)?工作、朋友?而產(chǎn)生的，?這些責(zé)任是?每個(gè)人推脫?不掉的。年?月，當(dāng)我踏?上中國(guó)人壽?保險(xiǎn)崗位時(shí)?，與激動(dòng)相?伴的是一份?沉甸甸的責(zé)?任。我立志?要繼續(xù)堅(jiān)持?在工作實(shí)踐?中鑄就的“?三干一吃虧?”——肯干?、能干、帶?領(lǐng)身邊人一?起干，個(gè)人?勇于吃虧的?作法，認(rèn)真?履行保險(xiǎn)工?作者的職責(zé)?。我始終?把基礎(chǔ)管理?工作放在首?位，一方面?嚴(yán)于律已，?時(shí)刻用企業(yè)?道德規(guī)范來(lái)?約束、鞭策?自己，緊記?自己職責(zé)，?做到以身作?則，用行動(dòng)?樹(shù)榜樣。另?一方面，經(jīng)?常給身邊員?工敲響警鐘?“公司的利?益高于一切?，這是一個(gè)?工作人員必?須具備的基?本素質(zhì)?！?___年?的工作歷程?，我已從一?個(gè)營(yíng)銷工作?者做到了如?今的客戶服?務(wù)主管，所?有付出過(guò)的?努力，也獲?得了各界的?好評(píng)，__?_年、__?_年先后兩?次獲得公司?先進(jìn)個(gè)人，?___年有?幸成為契約?主管，__?_年以實(shí)力?成果獲得客?戶服務(wù)柜面?主管這一職?位。___?個(gè)春秋中，?無(wú)論我身居?何位，從事?何種工作，?面對(duì)再苦再?累再困難的?條件，依然?堅(jiān)持積極肯?干的工作態(tài)?度。在_?__年?duì)I銷?工作中，無(wú)?論何種天氣?，何種態(tài)度?，我都能夠?堅(jiān)持以真誠(chéng)?熱情的態(tài)度?，優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)為客戶解?決最急迫的?問(wèn)題。__?_年本著變?位不變心的?態(tài)度，我來(lái)?到了客戶服?務(wù)部，這一?待就是__?_年的光景?，在這里我?找到了自己?終生追求理?想的事業(yè)，?我將全身心?都投入到了?這份事業(yè)中?，始終堅(jiān)守?著最初的諾?言，用行動(dòng)?踐行著我永?恒不變的心?，用最高的?熱情，釋放?著“能量”?，讓每一位?客戶都能夠?感受到我最?誠(chéng)摯的服務(wù)??！昂伪?多言，用成?績(jī)說(shuō)話”?客戶服務(wù)部?主管多少人?向往的位置?，多少人_?__的焦點(diǎn)?，多少流言?蜚語(yǔ)講述著?這個(gè)位置的?輕松。沒(méi)有?經(jīng)過(guò)的人永?遠(yuǎn)不能了解?其中的苦，?每天面對(duì)各?式各樣的客?戶，稍有不?慎，將導(dǎo)致?整個(gè)公司損?失大批客戶?，每一句話?每一個(gè)決定?都關(guān)系到公?司的賦予的?責(zé)任。每?天我都日復(fù)?一日的面對(duì)?著各種各樣?的客戶，加?班加點(diǎn)處理?事務(wù)是常事?，面對(duì)客戶?激動(dòng)的言語(yǔ)?，我堅(jiān)持從?客戶的角度?出發(fā)，全面?掌握客戶急?需，用專業(yè)?知識(shí)幫助客?戶解決問(wèn)題?，用高效的?工作效率幫?助客戶處理?問(wèn)題，不斷?提高客戶的?滿意度，提?升客戶的忠?實(shí)度。今年?___月我?以最高的質(zhì)?量最少的差?錯(cuò)率成功獲?得全疆第一?批上契約外?包?！皩?業(yè)是立足之?本”“專?業(yè)是立足之?本”是我學(xué)?習(xí)的動(dòng)力，?在經(jīng)歷了《?新保險(xiǎn)法》?、人身意外?險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)?等一系列不?斷推陳出新?的文件，迎?面而來(lái)的是?一個(gè)又一個(gè)?的新問(wèn)題，?一個(gè)又一個(gè)?的困惑隨之?而來(lái)，我深?深的了解到?，唯有深入?研究各項(xiàng)政?策，全面結(jié)?合實(shí)際工作?，加大理論?與實(shí)踐結(jié)合?落實(shí)，從一?點(diǎn)一滴將各?項(xiàng)政策充分?掌握，并及?時(shí)傳遞給班?組成員，逐?步調(diào)整工作?步伐，將客?戶的各項(xiàng)問(wèn)?題解決透徹?。為了不?斷充實(shí)自己?，為自己加?注能量，我?始終堅(jiān)持每?日一學(xué)計(jì)劃?，不斷擴(kuò)展?各項(xiàng)知識(shí)，?以將自己培?養(yǎng)成高素質(zhì)?復(fù)合型人才?為目標(biāo)，并?全面踐行宋?總經(jīng)理推行?的日常學(xué)習(xí)?方法，不斷?從學(xué)習(xí)中總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改?善工作中的?疑難點(diǎn)問(wèn)題?，提升工作?效率，并幫?助柜員隊(duì)伍?獲得知識(shí)和?技巧，以此?促進(jìn)客戶滿?意度的增長(zhǎng)??！耙粋€(gè)?人的精彩，?不如一個(gè)隊(duì)?的精彩”?在___年?的歲月里，?我見(jiàn)識(shí)到了?隊(duì)伍的力量?，只有整體?實(shí)力的提升?才能夠有效?促進(jìn)企業(yè)的?推動(dòng)。為此?，我始終堅(jiān)?持___自?己的學(xué)習(xí)成?果、工作經(jīng)?驗(yàn)，并以真?誠(chéng)友善的心?，將外勤伙?伴團(tuán)結(jié)在身?邊，以一種?團(tuán)結(jié)共進(jìn)的?精神，不斷?提升工作隊(duì)?伍凝聚力，?同時(shí)堅(jiān)持以?嚴(yán)格管理隊(duì)?伍，以和善?的態(tài)度尊重?個(gè)人，堅(jiān)持?發(fā)揚(yáng)以人為?本的管理理?念，不斷挖?掘員工個(gè)人?潛力，幫助?員工在工作?發(fā)展自我、?提升自我。?在這個(gè)世?界上，沒(méi)有?人是___?的，每個(gè)人?都有長(zhǎng)處或?者短處，為?此，我始終?“在別人身?上永遠(yuǎn)有自?己學(xué)不完的?東西。”信?念，以謙遜?和善的態(tài)度?，從生活中?、工作中不?斷學(xué)習(xí)同事?的閃光點(diǎn)，?并從中加以?學(xué)習(xí)。為了?幫助業(yè)務(wù)能?力薄弱的隊(duì)?伍，___?年我積極帶?領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展?助飛活動(dòng)，?從投保單填?寫(xiě)、核保要?求等系列工?作展開(kāi)培訓(xùn)?，不斷加大?與工作人員?的溝通交流?，有效提升?了柜面服務(wù)?人員的隊(duì)伍?實(shí)力。“?律己律人，?清白做人廉?潔行事”?古人云：“?不以善小而?不為，不以?惡小而為之?”。在許多?人眼里，客?戶服務(wù)部主?管，拿點(diǎn)回?扣，撈點(diǎn)益?處是很平常?的事。但是?我時(shí)刻牢記?“廉潔”二?字，防微杜?漸，堅(jiān)持以?潔身自好加?固防腐思想?，堅(jiān)守對(duì)公?司高度負(fù)責(zé)?的態(tài)度，以?不怕得罪人?的觀念，堅(jiān)?持同不廉潔?的行為斗爭(zhēng)?。昨日的?成