2023年物流管理畢業(yè)實(shí)習(xí)報告范本

第8頁共8頁2023年?物流管理畢?業(yè)實(shí)習(xí)報告?范本一、?實(shí)習(xí)目的?初步認(rèn)識社?會，進(jìn)一步?了解營銷管?理與物流運(yùn)?輸___的?相關(guān)知識，?從社會實(shí)踐?中，逐步完?善自我、發(fā)?展自我，最?終完全融入?現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)?中，做一名?言出必行、?知識與能力?兼?zhèn)?、符?___發(fā)展?目標(biāo)的合格?大學(xué)生。?二、實(shí)習(xí)過?程（一）?業(yè)務(wù)熟悉?第一天走進(jìn)?辦公室，心?情特別激動?，期待著成?為其中的一?員。當(dāng)走進(jìn)?辦公室的一?剎那，就遇?見了經(jīng)理—?陳姐，她帶?著我們兩個?人認(rèn)識了一?下公司的業(yè)?務(wù)人員，他?們很熱情地?介紹了自己?的職務(wù)和姓?名。簡單聊?了幾句后就?開始介紹我?們的工作性?質(zhì)和工作任?務(wù)安排，最?后還做了簡?短的講話我?的到來，并?祝我工作順?利。接下?來就是讓我?熟悉業(yè)務(wù)，?公司專門找?了陳姐來給?我介紹，從?她那里獲悉?業(yè)務(wù)的基本?內(nèi)容。我們?今后主要做?的是聯(lián)系客?戶、接洽業(yè)?務(wù)、成交貨?物等幾個方?面。聯(lián)系客?戶就是先與?下級客戶溝?通，問清楚?客戶是什么?產(chǎn)品，規(guī)格?怎樣，價格?如何，數(shù)量?多少，注意?事項等；然?后再尋找上?級客戶，說?清楚下級客?戶的要求，?若能夠滿足?就簽合同。?或者進(jìn)行相?反的操作流?程，由上到?下，其結(jié)果?一樣。公司?與上下級客?戶簽完合同?就到了運(yùn)輸?與交貨階段?，風(fēng)險是無?處不在，規(guī)?避風(fēng)險是關(guān)?鍵，盡可能?的完善合同?進(jìn)行規(guī)避風(fēng)?險，若仍發(fā)?生了風(fēng)險，?那就要找到?合理的、人?性化的處理?方式。事后?通過同事，?我認(rèn)識了全?國公路運(yùn)輸?協(xié)議、貨運(yùn)?的單證該如?何填寫、其?中的注意事?項又有哪些?等等。從?以上的介紹?當(dāng)中，我深?悉業(yè)務(wù)員工?作的艱辛與?繁瑣，必須?處理好每一?個細(xì)節(jié)與環(huán)?節(jié)，否則就?會釀成大禍?，這些更是?一個剛出校?門的大學(xué)生?所不熟悉的?，因此，要?想在最短的?時間內(nèi)適應(yīng)?眼前的工作?，就必須付?出百倍的努?力，做到不?怕吃苦，不?怕受累，堅?持到底。?（二）業(yè)務(wù)?操作剛才?在業(yè)務(wù)熟悉?當(dāng)中已經(jīng)作?了簡單的介?紹，那僅是?從同事口中?以下是通過?實(shí)踐，自己?的體___?得。我公司?主要從事_?__到__?_的專線貨?運(yùn)代理，我?們的工作性?質(zhì)就是業(yè)務(wù)?員，前期的?主要工作任?務(wù)就是到_?__的各大?市場、物流?園區(qū)（陶瓷?市場、汽配?城、機(jī)電市?場、板材區(qū)?、___物?流園等）做?公司的宣傳?并聯(lián)系客戶?，到最后就?是洽談業(yè)務(wù)?、簽訂合同?。具體業(yè)?務(wù)操作如下?建立業(yè)務(wù)關(guān)?系1.我?們主要是通?過到各大市?場、物流園?區(qū)（陶瓷市?場、汽配城?、機(jī)電市場?、板材區(qū)、?___物流?園等）做公?司的宣傳，?與辦事處或?者個體營業(yè)?者交換名片?，然后將名?片反饋回公?司，再通過?___來確?定業(yè)務(wù)合作?關(guān)系。他們?需要發(fā)貨的?時候，會提?前給我們打?電話，我們?會按照貨物?的數(shù)量聯(lián)系?車。量少的?貨物會直接?送到公司在?各大時常附?近設(shè)立的收?貨點(diǎn)，要是?量大的時候?公司會派車?去接貨。?2、報價與?確認(rèn)我們?會根據(jù)貨物?的價格、規(guī)?格、含量、?數(shù)量等具體?情況給出具?體的價格，?因為剛開始?對市場的價?格了解不夠?，自己不能?報出價格的?時候，我們?會讓經(jīng)理直?接聯(lián)系客戶?做出回答或?者是客戶和?經(jīng)理聯(lián)系。?當(dāng)經(jīng)過雙方?的友好協(xié)商?對價格達(dá)成?共識后，接?下來又到了?下一步簽訂?合同。3?、簽訂運(yùn)輸?合同簽訂?運(yùn)輸合同這?一環(huán)節(jié)并不?是很復(fù)雜，?只是存在一?方要與我公?司簽訂運(yùn)輸?合同，也就?是貨主；簽?合同要注意?的事項有：?合同條款要?求嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)?任風(fēng)險要求?劃分清楚，?違約及補(bǔ)救?要求詳細(xì)明?確，糾紛解?決辦法要求?得當(dāng)?shù)皿w，?合同有效期?限等等。商?榷了有關(guān)運(yùn)?輸、裝卸、?倉儲等事宜?，還規(guī)定在?接收到我方?的提貨通知?后要即使提?貨，否則后?果自負(fù)。?4、付款與?收貨等到?貨物從貨主?那里換裝完?畢后發(fā)往目?的地后，大?約需要一到?兩天的時間?。貨物到站?后，返回到?貨通知，同?時在目的地?提供發(fā)貨通?知，以便雙?方及時提貨?。若出現(xiàn)短?量現(xiàn)象，應(yīng)?該按照合同?條款做出處?理。當(dāng)對方?提貨是我們?會收取運(yùn)費(fèi)?，當(dāng)然收取?的運(yùn)費(fèi)會比?給司機(jī)的運(yùn)?費(fèi)要多的多?，公司就是?從貨物運(yùn)費(fèi)?與司機(jī)運(yùn)費(fèi)?的差價中獲?取利潤。?（三）人際?關(guān)系的處理?此處我將?簡單介紹一?下同事關(guān)系?、上下級關(guān)?系、客戶關(guān)?系。同事關(guān)?系，能否建?立良好的同?事關(guān)系，是?考驗員工人?品的試金石?。雖然，?我們不能說?一個具有良?好人品的人?就一定擁有?良好的人緣?，但我們可?以肯定的是?，一個道德?品質(zhì)低下，?人品低劣的?人絕對不會?擁有好人緣?。俗話說：?物以類聚、?人以群分。?一個正常的?人，誰愿意?與人品低下?的人為伍呢?？所以，人?品好壞是決?定人緣好壞?__決定因?素，當(dāng)然，?還必須掌握?一些交際藝?術(shù)。首先?，必須確立?一個觀念：?和為貴。和?同事相處是?一件容易的?事。和諧的?同事關(guān)系讓?你和你周圍?同事的工作?和生活都變?得更簡單，?更有效率。?要想擁有和?諧的同事關(guān)?系，還必須?記住一句話?：“君子之?交淡如水”?。因為公司?是一個充滿?了太明顯的?競爭和利益?沖突的場合?，影響和干?擾人與人之?間的親疏遠(yuǎn)?近關(guān)系的因?素實(shí)在是太?多了。就算?人的主觀上?有再好的希?___也難?以避免。?其次，必須?學(xué)會尊重同?事。在人際?交往中，自?己待人的態(tài)?度往往決定?了別人對自?己的態(tài)度，?因此，你若?想獲取他人?的好感和尊?重，必須首?先尊重他人?。再次，?要盡量避免?與同事產(chǎn)生?矛盾。瓜葛?和沖突有些?是表面的，?有些是背地?里的，有些?是公開的，?有些是隱蔽?的，種種的?不愉快交織?在一起，便?會引發(fā)各種?矛盾。同事?之間有了矛?盾，仍然可?以來往。同?事之間有了?矛盾并不可?怕，只要我?們能夠面對?現(xiàn)實(shí)，積極?采取措施去?化解矛盾，?同事之間仍?會和好如初?，甚至比以?前的關(guān)系更?好。最后?，要學(xué)會與?各種類型的?同事打交道?。每一個人?，都有自己?獨(dú)特的生活?方式與性格?。在公司里?，總有些人?是不易打交?道的，比如?傲慢的人、?死板的人、?自尊心過強(qiáng)?的人等等。?所以，你必?須因人而宜?，采取不同?的交際策略?。2、上?下級關(guān)系?任何___?在誕生的同?時都會產(chǎn)生?一種關(guān)系，?這就是上級?與下級的關(guān)?系。一般情?況下，人們?在與自己同?等級、同層?次的人講話?時，表現(xiàn)比?較正常，行?為舉止都會?比較自然、?大方。但是?，在與比自?己地位高的?人交往時，?就可能感到?緊張；表現(xiàn)?比較拘謹(jǐn)；?相反，在與?社會地位低?于自己的人?講話時，就?會表現(xiàn)得比?較自如、自?信，甚至過?于隨意。?上下級之間?的關(guān)系應(yīng)該?是領(lǐng)導(dǎo)與服?從，管理與?執(zhí)行的關(guān)系?。領(lǐng)導(dǎo)是個?體引導(dǎo)群體?活動達(dá)成共?同目標(biāo)的一?種行為。領(lǐng)?導(dǎo)的內(nèi)涵是?通過深遠(yuǎn)持?久的個人影?響力，激發(fā)?員工的主觀?創(chuàng)造意愿，?給員工的不?是單純的壓?力而是制造?的原動力，?讓員工在領(lǐng)?導(dǎo)刻意營造?的工作氛圍?中，主動工?作、自愿努?力建立良好?的上下級關(guān)?系，要有正?確恰當(dāng)?shù)男?理定位。作?為上級，要?有“師者”?之心，負(fù)責(zé)?“傳道授業(yè)?”，要讓下?屬明確企業(yè)?的核心價值?觀，將企業(yè)?___到思?想并轉(zhuǎn)化為?行動，做下?級行為的標(biāo)?桿和楷模。?有了模范，?就有了規(guī)范?，企業(yè)文化?就不再是空?洞的理念，?落地生根成?為員工的行?為準(zhǔn)則，進(jìn)?而全面展示?出企業(yè)的精?神風(fēng)貌。?作為下級，?也必須認(rèn)清?角色給予自?己恰當(dāng)?shù)男?理定位。員?工應(yīng)該把自?己當(dāng)成“士?兵”，以服?從為天職，?具有“忠誠?、勇敢、努?力完成”等?優(yōu)良品質(zhì)。?在企業(yè)中，?員工的使命?當(dāng)然就是高?效執(zhí)行，執(zhí)?行力是對下?屬能力的最?基本要求，?執(zhí)行力的缺?失也是領(lǐng)導(dǎo)?最不能容忍?的行徑之一?。“忠誠”?就是忠誠于?企業(yè)忠誠于?使命，個人?利益服從整?體利益?！?勇敢”是在?工作中不把?難題推給領(lǐng)?導(dǎo)，敢于挑?重?fù)?dān)甚至獨(dú)?當(dāng)一面?！?努力完成”?就是把執(zhí)行?貫徹到底，?把事情做得?有始有終。?良好的上?下級關(guān)系能?夠打造融洽?和諧的團(tuán)隊?，實(shí)現(xiàn)企業(yè)?與員工的共?贏。3、?客戶關(guān)系?剛開始做業(yè)?務(wù)時，我就?確立一個理?念，做業(yè)務(wù)?就是做人，?就是在鍛煉?自己的語言?溝通能力。?前期的業(yè)務(wù)?工作，是我?踏入社會的?地一步。?自我介紹之?后，接下來?要做的事情?并不是銷售?，在這個時?候銷售是不?可能成功的?，因為客戶?還沒有對你?產(chǎn)生最起碼?的興趣，或?者對你的信?任還不夠，?所以這個時?候首先要進(jìn)?一步發(fā)展你?與客戶之間?的關(guān)系，使?客戶對你的?信任有所增?加，這樣才?有可能進(jìn)入?到銷售環(huán)節(jié)?。例如通?過觀察迅速?找到一些你?與客戶共同?的經(jīng)歷，找?到一個話題?，拉近與客?戶的關(guān)系。?如果實(shí)在沒?有找到這樣?的事情，就?要試著尋找?一切可能與?客戶產(chǎn)生友?誼的聯(lián)系。?只有與客?戶之間有了?一定的信任?以后，才有?可能轉(zhuǎn)入到?業(yè)務(wù)介紹的?對話。如果?客戶還沒有?對你產(chǎn)生興?趣，千萬不?要急著談?wù)?業(yè)務(wù)，一定?要找出某種?輕松愉快的?話題，建立?融洽的氛圍?，然后才可?以進(jìn)入到業(yè)?務(wù)談判。?事實(shí)上，經(jīng)?過這次的實(shí)?踐，證明這?個理念是正?確可行的，?仔細(xì)分析，?我認(rèn)為以情?動人的銷售?技巧應(yīng)該包?括以下諸如?方面，好的?客戶關(guān)系究?竟是怎么形?成的？（?1）具備最?起碼的業(yè)務(wù)?技巧，這一?點(diǎn)不需要我?多說；（?2）積極、?樂觀的人生?態(tài)度，一個?好的業(yè)務(wù)人?員應(yīng)該極其?自信，用熱?情感染客戶?；（3）?良好的素質(zhì)?和微笑可以?讓自己獲得?很多意外地?幫助；（?4）真誠、?善良的心靈?，很多人做?業(yè)務(wù)久了，?一看就很精?明，很勢利?，其實(shí)很多?客戶不愿意?與這樣的業(yè)?務(wù)人員打交?道，太累。?一個善良的?人，他的眼?睛中流露出?的光芒是柔?和的，光明?的，能夠照?亮人的心靈?，幾乎所有?客戶都喜歡?這樣的業(yè)務(wù)?人員，甚至?內(nèi)心不設(shè)防?；（5）?不要提防客?戶，把他們?看成自己的?朋友、同學(xué)?、師長和親?人，人心是?肉長的，如?果我把一個?年齡大一些?的客戶看成?了父親，年?齡相差不大?的客戶當(dāng)成?兄弟姐妹，?真的從情感?上對他很好?，他怎么會?不接納、幫?助我。（?6）以客戶?為中心，切?實(shí)考慮他的?工作的壓力?，生活的重?負(fù)和心靈的?疲憊，力所?能及地從經(jīng)?濟(jì)、情感上?為他著想。?三、實(shí)_?__結(jié)通?過近兩個月?的實(shí)習(xí)，我?深刻的感受?到自己各方?面的不足，?從學(xué)校里學(xué)?到的知識的?確不少，但?是來公司后?發(fā)現(xiàn)用處不?大，一切都?得從頭開始?。即便這樣?，我工作的?非常開心，?整日彌漫在?工作的氣氛?當(dāng)中，使我?的神經(jīng)放松?，我知道工?作的過程中?會遇到很多?困難，但我?相信前途是?光明的，機(jī)?會總會給那?些準(zhǔn)備充分?的人。實(shí)?習(xí)期間我收?獲頗豐，例?如待人接物?的方式、商?務(wù)人士的著?裝等；合同?條款的商議?與確定，例?如責(zé)任風(fēng)險?的劃分、糾?紛問題的解?決、付款時?間與方式、?合同的有效?期等；讓我?懂得了人與?人之間是平?等的，是應(yīng)?該相互尊重?的；以上在?公司的學(xué)習(xí)?到的知識是?無法從學(xué)校?獲得的，因?此我很珍惜?來之不易的?工作，不管?將來如何，?我都會以此?為榮、以此?為戒，教育?自己，做工?作要誠實(shí)守?信、敢做敢?當(dāng)。此外?，在陳姐和?司機(jī)師傅的?介紹下或者?通過自己的?觀察學(xué)習(xí)，?我們還認(rèn)識?了很多不同?的車型，如?：___橋?的車，各種?（長度不同?的）廂式貨?車，一拖二?的半掛車，?一拖三的半?掛車，前四?后八、前二?后一等平板?和半護(hù)欄車?等等。這?次實(shí)習(xí)，讓?我對貨運(yùn)市?場有了清楚?的了解，懂?得也很多貨?運(yùn)方面的知?識，也看到?了貨運(yùn)市場?的