業(yè)務(wù)員培訓(xùn)講稿

稿《業(yè)務(wù)員培訓(xùn)講稿》1．誠信培訓(xùn)2．禮儀培訓(xùn)3．銷售準(zhǔn)備4．拜訪說服培訓(xùn)5。商務(wù)談判第壹章誠信規(guī)范第壹節(jié)誠信于現(xiàn)代營銷活動中，壹方面需要營銷準(zhǔn)則的指導(dǎo)，另壹方面也需要營銷道德對營精品文檔放心下載銷人員的行為和市場的運行進行有效的監(jiān)控。所謂營銷道德，是指營銷活動中所謝謝閱讀應(yīng)遵循的道德規(guī)范的總和。遵循營銷道德的營銷行為，使?fàn)I銷人員個人、企業(yè)和謝謝閱讀顧客利益保持壹致，從而有利于企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。違背營銷道德的營精品文檔放心下載銷行為，使企業(yè)的利益和顧客的利益相悖，雖使企業(yè)壹時受益，但不利于企業(yè)的謝謝閱讀感謝閱讀對企業(yè)和社會雙方均是大有裨益的。壹、良好的職業(yè)道德是職業(yè)人的成功要件于現(xiàn)代社會中，職業(yè)道德于人們事業(yè)中所起的作用表現(xiàn)得越來越突出。因為隨著精品文檔放心下載社會的進步，人們生活水平的提高往往是從人們享受的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量中得到感謝閱讀具體體現(xiàn)的，而產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量取決于生產(chǎn)質(zhì)量和服務(wù)水平，生產(chǎn)質(zhì)量和服務(wù)水謝謝閱讀平的高低則又取決于人的職業(yè)技能和職業(yè)道德素質(zhì)。我們每個人的工作均和他人感謝閱讀的生活和整個社會的發(fā)展息息關(guān)聯(lián)，如果每個人均有對他人的責(zé)任感和對社會的精品文檔放心下載使命感，我們今天的社會中就不會有那么多的假冒偽劣，就不會有那么多損人利感謝閱讀己和危害他人的事件發(fā)生。于日益激烈的市場競爭中，產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的水平精品文檔放心下載是企事業(yè)單位得以生存的重要因素，因此，越來越多的企事業(yè)單位開始注意自身感謝閱讀的社會形象，開始注重提高單位職工的道德品質(zhì)?？突?jīng)說過："壹個人事精品文檔放心下載業(yè)上的成功，只有15％是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85％靠人際關(guān)系、處世技感謝閱讀能。"這里的處世技能主要指的是和人溝通和交往能力，以及寬容心、進取心、感謝閱讀責(zé)任心和意志力等品質(zhì)。世界上著名的電器公司--松下公司有無數(shù)神奇的經(jīng)驗，感謝閱讀感謝閱讀正是他于這方面的成功，才使得松下公司有今天這樣輝煌的成就。感謝閱讀當(dāng)下讓我們來見見松下公司的人才標(biāo)準(zhǔn)究竟是什么?1、不忘初衷而虛心好學(xué)的人。所謂初衷，就是松下公司的運營理念，即創(chuàng)造出謝謝閱讀優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以滿足社會、造福于社會。松下幸之助于任何時候均非常強調(diào)這種初精品文檔放心下載感謝閱讀2、不墨守成規(guī)而經(jīng)常出新的人。松下公司允許每壹個人于堅持基本方針的基礎(chǔ)感謝閱讀之上，充分發(fā)揮自己的聰明才智，使每壹個人均能夠展現(xiàn)其自身特有的才華。同感謝閱讀時，也要求上司能夠給予部下壹定的自由，使每壹個人的才能發(fā)揮到極致。精品文檔放心下載3、愛護公司，和公司成為壹體的人。于歐美人那里，當(dāng)人們問及壹個人他所從謝謝閱讀事的工作時，他的回答總是先說職業(yè)，后說公司；而日本人則相反，總是先說公精品文檔放心下載司，后說職業(yè)。松下要求自己的員工保持日本人的這種觀念，要有公司意識，和感謝閱讀公司甘苦和共。4、不自私而能為團體著想的人。松下公司不僅培養(yǎng)個人的實力，而且要求把這精品文檔放心下載種實力充分應(yīng)用到團隊上，形成合力。這樣才能給公司帶來朝氣蓬勃的景象。謝謝閱讀5、作出正確價值判斷的人。松下幸之助認(rèn)為，價值判斷是包括多方面的。大而精品文檔放心下載言之，有對人類的見法，小而言之，有對日常工作的見法。松下認(rèn)為，不能作出感謝閱讀判斷的人，實際上是壹群烏合之眾。這樣的人，永遠不會有多大的成就和作為。精品文檔放心下載6、有自主運營能力的人。松下認(rèn)為，壹個員工只是照著上面交代的去做事，以謝謝閱讀換取壹月的薪水，是不行的。每壹個人均必須以預(yù)備成為社長的心態(tài)去做事。如謝謝閱讀果這樣做了，于工作上肯定會有種種新發(fā)現(xiàn)，也會逐漸成長起來。精品文檔放心下載7、隨時隨地均是壹個熱忱的人。松下認(rèn)為，熱忱是壹切的前提，事情的成功和謝謝閱讀否，往往是由做事情的決心和熱忱的強弱決定的。碰到問題，如果有非要做成功謝謝閱讀的決心和熱情，困難就會迎刃而解。8、能夠得體地支使上司的人。所謂支使上司，也就是提出自己所負責(zé)工作的建謝謝閱讀議，促使上司首肯；或者對上司的指令等能夠提出自己獨到的見解和見法，促使精品文檔放心下載上司修正。松下幸之助說?quot;如果公司里連壹個支使上司的人也沒有，那這個精品文檔放心下載公司就糟了；如果有10個能夠支使上司的人，那么公司就會有無窮的發(fā)展；如感謝閱讀果有100個人能夠支使上司，那就更不得了了。"9、有責(zé)任意識的人。松下認(rèn)為，不論于什么職位和什么崗位上的人，均必須自謝謝閱讀覺地意識到自己所擔(dān)負的責(zé)任和義務(wù)。任何崗位上的員工，只有自覺地意識到自感謝閱讀己的責(zé)任之后，才會激發(fā)出積極的自覺探索精神，產(chǎn)生圓滿的工作效果。精品文檔放心下載10、有氣概擔(dān)當(dāng)公司運營重任的人。有能力、有氣概擔(dān)當(dāng)公司重任的人，不僅需精品文檔放心下載要有足夠的運營常識，而且需要具備管理和運營壹個公司的品質(zhì)，這種品質(zhì)則是精品文檔放心下載之上各種能力的有機結(jié)合，不僅需要勇氣、自信，而且仍需要具備壹種仁愛和獻感謝閱讀身的精神。二、現(xiàn)代營銷必須講求道德伴隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，各行各業(yè)均卷入市場競爭的浪潮中。各個精品文檔放心下載企業(yè)、各個營銷人員為了各自的生存和發(fā)展，展開了空前激烈的競爭。競爭的結(jié)謝謝閱讀果之壹是企業(yè)為社會及廣大顧客提供了日益豐富的產(chǎn)品，極大提高了人們生活水謝謝閱讀平，但也產(chǎn)生了許多負面的影響。企業(yè)為了自己的私利，開展不正當(dāng)競爭，衍生謝謝閱讀出壹系列千奇百怪的現(xiàn)象。于營銷活動中，坑蒙拐騙、弄虛作假的現(xiàn)象也屢見不謝謝閱讀鮮。許多營銷人員使用誘惑方式吸引顧客購買他們不需要也不想買的產(chǎn)品，或以精品文檔放心下載感謝閱讀行賄、吃回扣的現(xiàn)象也是時有發(fā)生，這些行為均存于著極其嚴(yán)重的道德問題。感謝閱讀縱觀歷史，沒有壹個社會或時代曾經(jīng)于道德敗壞的條件下實現(xiàn)過經(jīng)濟的繁榮。對感謝閱讀于現(xiàn)代營銷中的許多違背道德規(guī)范的行為，若簡單地以市場規(guī)則和經(jīng)濟法規(guī)來監(jiān)感謝閱讀督和管理且不能取得盡如人意的效果，必須要高度重視道德對于市場秩序和營銷謝謝閱讀人員行為的調(diào)控作用。道德相對于法律手段來講具有許多優(yōu)點：感謝閱讀1、道德存于于人們的內(nèi)心當(dāng)中，具有及時性和超前的警示性、防范性的特點，謝謝閱讀它隨時能夠調(diào)控人的不良行為。而法律是源自于道德，道德到了非強制而無法約精品文檔放心下載精品文檔放心下載市場上許多不良營銷人員往往正是利用這種立法的滯后性違反道德規(guī)范來獲取感謝閱讀暴利的。2、道德調(diào)控的過程是于人的內(nèi)心完成的，不需要支付物質(zhì)成本，因而是最節(jié)約謝謝閱讀的社會調(diào)控手段和方法。而法律的力度雖然很大，但它必須依賴司法和執(zhí)法的工精品文檔放心下載具才能得到貫徹和執(zhí)行，需要大量的人力、物力和財力，當(dāng)事人往往也會遭受重精品文檔放心下載大損失。而且法律的訴訟程序極其繁雜，會浪費大量的時間。精品文檔放心下載3、道德調(diào)控是自覺的行為，它是壹種內(nèi)于的強制力。它通過人們的道德觀念、謝謝閱讀道德感性和道德信念來形成壹種內(nèi)心的壓力和習(xí)俗的約束，迫使人們有意識、有謝謝閱讀目的地做出自己的道德選擇。它是人對自己的勝利，也是對社會的勝利。而法律精品文檔放心下載法規(guī)是強制性的，是用壹種外于的強制力來迫使人們接受某種觀念和意識，從社精品文檔放心下載會角度來見，應(yīng)該是失敗的和令人遺憾的。4、道德的調(diào)控有利于發(fā)揮我國的國情優(yōu)勢。于我國，社會歷來以倫理為軸心來精品文檔放心下載約束人們的行為，而要真正轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑ㄖ茷檩S心來調(diào)控的行為則需要相當(dāng)長的時謝謝閱讀間。因此，重視用道德規(guī)范去調(diào)控市場經(jīng)濟下人的行為正是我國的優(yōu)勢所于。謝謝閱讀從從事營銷活動的企業(yè)或個人的角度來見，于營銷活動中注重遵循道德規(guī)范也是精品文檔放心下載極其必要和重要的。企業(yè)和營銷人員必須清醒地認(rèn)識到，采取坑蒙拐騙的不正當(dāng)精品文檔放心下載的競爭行為欺騙了顧客壹時，卻欺騙不了顧客壹世。這種行為雖可能于短時間內(nèi)精品文檔放心下載企業(yè)帶來不正當(dāng)?shù)睦?，從長遠來見必定有損企業(yè)形象。于現(xiàn)代營銷中，"壹錘謝謝閱讀子買賣"已不像過去那么靈光了，顧客對這種惡性營銷事件是深惡痛絕的。眾口精品文檔放心下載相傳的輿論力量也是非常強大的。而聲譽是企業(yè)的生命，壹旦聲譽受損，企業(yè)將謝謝閱讀很難翻身，最終很可能走向滅亡。因此，有遠見卓識的企業(yè)和營銷人員均能夠誠感謝閱讀懇地對待顧客，獲得顧客的信任，且重視和顧客之間建立長期的關(guān)系往來，增加謝謝閱讀顧客的重復(fù)購買率，增加企業(yè)的經(jīng)濟效益，亦可于顧客心目中樹立起良好且長久精品文檔放心下載的企業(yè)形象。三、營銷道德的基本原則營銷道德的基本原則是指和市場營銷活動相適應(yīng)的特殊道德要求。從著眼于和有謝謝閱讀利于促進他人利益和社會利益來實現(xiàn)營銷人員的利益這壹要求出發(fā)，營銷道德的感謝閱讀基本原則應(yīng)當(dāng)包括：1、守信。守信歷來是人類道德的重要組成部分，即俗話說的"壹言既出，駟馬難追"感謝閱讀代營銷中，守信是居于舉足輕重地位的。守信就是要求營銷人員于市場營銷活動感謝閱讀中要講究信用。于當(dāng)今競爭日益激烈的市場條件下，信譽已成為競爭的壹種重要謝謝閱讀手段。信譽是指信用和聲譽，它是于長時間的商品交換過程中形成的壹種信賴關(guān)感謝閱讀系。它綜合反映出壹個企業(yè)、壹個營銷人員的素質(zhì)和道德水平。只有守信，才能感謝閱讀為企業(yè)和營銷人員帶來良好的信譽。于當(dāng)今的競爭中，誰贏得了信譽，誰就會于精品文檔放心下載競爭中立于不敗之地。誰損害了自己的信譽，誰就終將被市場所淘汰。守信就必精品文檔放心下載須要信守承諾，不僅要信守書面承諾，仍要信守口頭承諾。口頭承諾雖無法律的謝謝閱讀約束力，但卻是營銷人員幫助顧客建立購買信心的重要工具。聰明的營銷人員均感謝閱讀不會冒著喪失信譽的風(fēng)險違反向顧客許下的口頭承諾。此外，承諾仍有明確的承謝謝閱讀諾和隱含的承諾之分。明確的承諾是合同、協(xié)議等明確規(guī)定的應(yīng)履行的義務(wù)。隱精品文檔放心下載含承諾則沒有明確規(guī)定，它是隱含著的承諾，?quot;合格產(chǎn)品"本身就隱含了承感謝閱讀諾對該商品所應(yīng)具有的質(zhì)量負責(zé)的含義。壹旦營銷人員由于某種原因未能履行承感謝閱讀諾，則有義務(wù)作出解釋，請求顧客的諒解，必要時應(yīng)主動賠償損失，接受懲罰。精品文檔放心下載2、負責(zé)。負責(zé)即要求營銷人員于營銷過程中對自己的壹切經(jīng)濟行為及其后果承擔(dān)政治的、謝謝閱讀法律的、經(jīng)濟的和道義上的責(zé)任。任何逃避責(zé)任的行為均是不道德的，且且是非謝謝閱讀常愚蠢的。于市場經(jīng)濟條件下，營銷人員壹般獨立地做出營銷的決策，因此他要謝謝閱讀對自己獨立自主的營銷活動及其可能帶來的壹切短期和長期的后果承擔(dān)責(zé)任。營謝謝閱讀銷人員于營銷過程中的壹言壹行均代表著企業(yè)，不僅要對企業(yè)和對社會負責(zé)，而精品文檔放心下載且要對顧客負責(zé)。因此，營銷人員于營銷過程應(yīng)向顧客講實話，如實地為顧客介感謝閱讀紹營銷品的優(yōu)點和不足，向顧客提供能真實有效地滿足其需要的商品，千方百計精品文檔放心下載地為顧客排憂解難，贏得顧客的信賴，提高企業(yè)的聲譽和社會效益。堅持負責(zé)原精品文檔放心下載則，要求營銷人員具有高度的自覺性和承擔(dān)責(zé)任的勇氣，必要時甚至要犧牲自己謝謝閱讀的利益。3、公平。公平是社會生活中壹種普遍的道德要求，它是以每個社會成員于法律上和人格上謝謝閱讀人人平等為依據(jù)的。于市場經(jīng)濟中，這壹道德原則也同樣適用。于營銷過程中，謝謝閱讀堅持公平的原則主要有倆方面的含義：壹是營銷人員對待營銷對象，即顧客必須感謝閱讀公平。營銷對象不論男女老幼，貧富尊卑，均有充分的權(quán)利享有他們應(yīng)得到的服感謝閱讀務(wù)。各種以次充好、缺斤短倆、弄虛作假的行為均是違反公平原則，因而也是不感謝閱讀道德的。二是指于和對手的競爭中應(yīng)堅持公平的原則。營銷不可避免地存于競爭。競爭是精品文檔放心下載提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度的動力，因而市場經(jīng)濟是鼓勵營銷人員之間展開大感謝閱讀膽競爭的，但競爭也不可避免地帶來壹些負面效應(yīng)。許多營銷人員為了于競爭中精品文檔放心下載戰(zhàn)勝對手，不擇手段，詆毀甚至無中生有地誹謗競爭對手的產(chǎn)品甚至人格，千萬謝謝閱讀百計地欲置對方于死地，這種營銷行為是十分不道德的。營銷人員應(yīng)充分發(fā)揮自感謝閱讀己的聰明才智，開展公平合理、光明正大的競爭，這才符合市場經(jīng)濟鼓勵競爭的感謝閱讀初衷。守信、負責(zé)、公平是現(xiàn)代營銷最主要的也是最基本的道德要求。營銷人員于營銷謝謝閱讀過程中應(yīng)隨時考慮到自己所肩負的社會責(zé)任，考慮到自己的行為是否有利于社會精品文檔放心下載公眾的利益。從長遠來見，遵守營銷道德，堅持守信、負責(zé)和公平的道德原則，精品文檔放心下載對營銷人員個人、企業(yè)、顧客乃至社會均是有百利而無壹害的。精品文檔放心下載第二章社交禮儀禮儀是交往的規(guī)矩，是用來維護自我形象，對他人表示尊重友好的慣例和形式。精品文檔放心下載商務(wù)活動中，如果雙方表現(xiàn)出較高的禮儀素養(yǎng)，對于營造有利氣氛，溝通感情，感謝閱讀感謝閱讀實踐中，因?qū)φ勁薪傻牟涣私舛词С山粰C會的例子已不少見。精品文檔放心下載第壹節(jié)基本社交禮儀壹、寒暄謝謝閱讀寒暄是會客中的開場白，是交談的序幕。交談則是人們互相接觸交往而進行的談感謝閱讀話，它是人們增進了解和友誼的重要方式。于發(fā)展市場經(jīng)濟的今天，交談又是人精品文檔放心下載們傳遞信息、交流感情的重要形式。要使寒暄和交談達到預(yù)期的交往目的，就必精品文檔放心下載須遵循壹定的禮節(jié)。寒暄有很多種類型，比較常見的寒暄方式大體有以下幾種：謝謝閱讀(壹)問候型問候型寒暄的用語比較復(fù)雜，歸納起來主要有以下幾種：1．表現(xiàn)禮貌的問候語。如"您好!""早上好!""節(jié)日好!""新年好!"之類。交談?wù)吒兄x閱讀可根據(jù)不同的場合、環(huán)境、對象進行不同的問候，比如，從年齡上考慮，對少年感謝閱讀兒童要問："幾歲了?"或者問："上幾年級了?"對成年人問："工作忙嗎?"從職業(yè)謝謝閱讀考慮，對老師能夠問："今天有課嗎?"對作家問："又有大作問世了吧?"對朋友、謝謝閱讀鄰居、同事的問候就更為豐富了，如果用得好能密切關(guān)系，增進友誼。精品文檔放心下載2．表現(xiàn)思念之情的問候語。如"好久不見，你近來怎樣?""多日不見，可把我想謝謝閱讀壞了!"等等。3．表現(xiàn)對對方關(guān)心的問候語。如"最近身體好嗎?""來這里多長時間啦，仍住得感謝閱讀慣嗎?""最近工作進展如何，仍順利嗎?"4．表現(xiàn)友好態(tài)度的問候語。如"生意好嗎?""于忙什么呢?"等這些貌似提問的話精品文檔放心下載語，且不表明真想知道對方的起居行止，往往只表達說話人的友好態(tài)度，聽話人謝謝閱讀則把它當(dāng)成交談的起始語予以回答，或把它當(dāng)作招呼語不必詳細作答，只不過是精品文檔放心下載壹種交際的媒介。(二)言他型""這類話也是日常生活中常用的壹種寒暄方式。特別是陌生人之謝謝閱讀間見面，壹時難以找到話題，就會說類似于："東北天氣很冷吧?"之類的話，能精品文檔放心下載夠打破尷尬的場面。言他型是初次見面較好的寒喧形式。(三)觸景生情型觸景生情型是針對具體的交談場景臨時產(chǎn)生的問候語，比如對方剛做完什么事，精品文檔放心下載感謝閱讀"早晨好，上班嗎?""吃過了嗎?"于圖書館或教室里問："這么用功，感謝閱讀仍于讀書啊?"這種寒暄，隨口而來，自然得體。(四)夸贊型心理學(xué)家根據(jù)人的天性曾做過如下論斷：能夠使人們于平和的精神狀態(tài)中度過幸精品文檔放心下載福人生的最簡單的法則，就是給人以贊美。作為壹個社會成員，均需要別人的肯精品文檔放心下載定和承認(rèn)，需要別人的誠意和贊美。比如，你的同事新穿壹件連衣裙，你能夠用感謝閱讀贊美的語言說："小張，你穿上這件連衣裙更加漂亮了!"小張會很高興。老李今精品文檔放心下載早刮了胡子，你能夠說："老李越來越年輕了。"老李也會很高興。精品文檔放心下載(五)攀認(rèn)型俗話說：山不轉(zhuǎn)路轉(zhuǎn)。于人際交往中，只要彼此留意，就不難發(fā)現(xiàn)雙方有著這樣感謝閱讀那樣的"親""友""同鄉(xiāng)""同事""同學(xué)"甚至遠親等沾親帶故的關(guān)系。謝謝閱讀于初次見面時，寒暄攀認(rèn)某種關(guān)系，壹見如故，立即轉(zhuǎn)化為建立交往、發(fā)展友誼感謝閱讀的契機。三國時，魯肅見諸葛亮的第壹句話是?quot;"(子瑜是諸精品文檔放心下載葛亮的哥哥諸葛謹(jǐn))這短短壹句話，就奠定了魯肅和諸葛亮之間的情誼。于現(xiàn)實謝謝閱讀生活中這種攀認(rèn)型的事例比比皆是，如"我出生于武漢，跟您這位武漢人可算得感謝閱讀上同鄉(xiāng)啦!""您是研究藥物的，我愛人于制藥廠工作，咱們可算是近親啊!""噢，感謝閱讀您是北大畢業(yè)的，說起來咱們?nèi)允切Ｓ涯?"這些事例，說明于交際過程中，要善謝謝閱讀于尋找契機，發(fā)掘雙方的共同點，從感情上靠攏對方，是十分重要的。感謝閱讀(六)敬慕型"!""早就聽說過您!""謝謝閱讀您的大作，我已拜讀，得益匪淺!""您也精神多了!""小姐，您的氣質(zhì)真好，做什感謝閱讀么工作的?""您設(shè)計的公關(guān)方案真好。"二、交談商界人士于交談中，除了要使用文明的語言、保持謙和的態(tài)度以外，于談話的方謝謝閱讀式方法上，仍有壹些細節(jié)性問題值得認(rèn)真推敲。從商務(wù)禮儀上來講，應(yīng)當(dāng)明確于精品文檔放心下載感謝閱讀現(xiàn)實中存于的、于交淡之中有失禮儀的情況有如下十種：(壹)于交談之中"閉嘴"交談之中"閉嘴"，就是壹言不發(fā)，從而使交談變相地冷場，導(dǎo)致不良的后果。于感謝閱讀交談對象侃侃而談的過程中，自己始終保持沉默，會被視為對交談對象的話不感精品文檔放心下載興趣。本來雙方洽談甚歡，壹方突然"打住"，會被理解成對對方"抗議"精品文檔放心下載題感到厭倦。所以，但凡碰上無意之中所出現(xiàn)的交談"暫停"，商務(wù)人員壹定要想感謝閱讀辦法盡快地引出新話題，或轉(zhuǎn)移舊話題，以激發(fā)交談?wù)叩那榫w。感謝閱讀(二)于交談之中"插嘴"交談之中"插嘴"，就是于他人講話的中途，突然出來插上壹句，打斷對方的話。精品文檔放心下載商界人士于壹般情況下，均不應(yīng)該打斷他人講話，上去插上壹嘴，這樣有喧賓奪精品文檔放心下載主、自以為是之嫌。如果確實想對他人所說的話發(fā)表見解，也需要靜待對方把話感謝閱讀講完。如果打算對他人所說的話加以補充，應(yīng)先征得其同意，先說明"請允許我補充壹感謝閱讀點"，接下來再"插"進去。不過"插話"不宜過長、次數(shù)不宜過多，免得打斷對方精品文檔放心下載的思路。有急事打斷他人的談話時，則務(wù)必要先講壹句"對不起"。感謝閱讀"不邀而至"精品文檔放心下載(三)于交談之中"雜嘴"交談之中"雜嘴"精品文檔放心下載應(yīng)使用漢語普通話，因為它是國人彼此之間理解和溝通的最佳手段。如果開口方精品文檔放心下載言，閉口土語，不僅可能被他人誤解，弄不好仍會被視為做人不夠開化。于對外精品文檔放心下載商務(wù)交往中，應(yīng)使用雙方均能夠接受的語言。(四)于交談之中"臟嘴"交談之中"臟嘴"，就是說話不文明，滿口均是"臟、亂、差"的語言。感謝閱讀(五)于交談之中"葷嘴"交談之中"葷嘴"，就是說話帶"色"，時時刻刻把丑聞、艷事掛于嘴上。無論從哪謝謝閱讀壹方面而論，"葷嘴"屬于商界人士之大忌，于哪里均讓人瞧不起。精品文檔放心下載(六)于交談之中"油嘴"交談之中"油嘴"，就是說話油滑，毫無止境地胡亂幽默。談吐幽默是壹種高尚的感謝閱讀教養(yǎng)，它是指說話生動有趣，而且意味深長。于適當(dāng)?shù)那榫持?，使用幽默的語言謝謝閱讀講話，能夠使人們擺脫拘束不安的感覺，變得輕松而愉快。此外，它兼具使人獲感謝閱讀得審美快感、批評和諷刺等多重作用。然而幽默也需要區(qū)分場合和對象，需要顧謝謝閱讀及自己的身份。要是到處均"幽他壹默""淪落"為油腔滑調(diào)，從而招致精品文檔放心下載反感。(七)于交談之中"貧嘴"交談之中"貧嘴"，就是愛多說廢話，愛亂開玩笑。愛耍"貧嘴"的人，動不動就拿謝謝閱讀交談對象調(diào)侃、取笑、挖苦壹通。不是沒話找話，話頭壹起就絮絮叨叨；就是不精品文檔放心下載分男女、不論長幼、不辨親疏地亂開玩笑。耍"貧嘴"的人，好比作踐自己，既令感謝閱讀人瞧不起，又讓人討厭。(八)于交談之中"強嘴"交談之中"強?quot;，就是喜歡跟別人爭辯，喜歡強詞奪理。他們自以為"真理永精品文檔放心下載遠于自己手中"，自己永遠正確。愛"強嘴"的人，"沒理爭三分，得理不讓人"，精品文檔放心下載這種人不受人們的歡迎。(九)于交談之中"刀子嘴"交談之中"刀子嘴"謝謝閱讀均不希望告之于人，不該"打破沙鍋問到底"，每個人均有自己的短處，均不樂意謝謝閱讀將之展示于人，所以不應(yīng)該于交談時"哪壺不開提哪壺"。俗話說："良言壹句三精品文檔放心下載冬暖，惡語傷人六月寒。"其口似刀的人，處處樹敵，時時開戰(zhàn)，觸犯了商家"和謝謝閱讀氣生財"之大忌，終將會因自己的不檢點而被淘汰。(十)于交談之中"電報嘴"交談之中"電報嘴"，就是愛傳閑話、愛搬弄是非。于正式的商務(wù)交往中，壹言壹感謝閱讀語均有可能成為有價值的商業(yè)情報，不容擴散。于非正式的親友聚會上，他人出感謝閱讀于對自己的信任所講的壹些心里話，也應(yīng)該"到此為止"。將之上內(nèi)容到處暗傳，謝謝閱讀感謝閱讀就更不足掛齒了。所以請君勿作"電報嘴"的"中轉(zhuǎn)站"。感謝閱讀三、中西語言交際中國人初次見面，就要請教尊姓大名、住址、年齡等等，尋問人家的底細不僅不感謝閱讀被認(rèn)為失禮，而且視作交際場上應(yīng)有的禮節(jié)。但歐美社會是建立于個人主義基礎(chǔ)感謝閱讀之上的，因此于和歐美人士交談時，要特別注意不要問及對方的隱私。隱私，即感謝閱讀謝謝閱讀地址、家庭等等。于和歐美人士交際過程中應(yīng)特別注意以下幾點：精品文檔放心下載(壹)欣賞物品，莫問價值假如你到西方人士家中作客，發(fā)現(xiàn)對方家中新購置了壹個款式新穎的衣帽架，或感謝閱讀壹件工藝品，你應(yīng)該表示欣賞，說些得體的話，但絕不要問："你花多少錢買的?"精品文檔放心下載因為西方人士只愿意議論壹般的物價、行情，不愿意你問及他家中某件物品的價感謝閱讀?quot;謝謝閱讀見財起意"。(二)情同手足，莫問工資西方人士忌諱別人問他的收入，往往除夫妻互相了解工資情況外，連父母和兒女謝謝閱讀之間，兄弟姐妹之間，也互不知道對方工資是多少。"你每月掙多少錢?"盡管我精品文檔放心下載們認(rèn)為提這類問題只不過是為了加深了解，增進友誼，但歐美人不這樣見。我們謝謝閱讀應(yīng)該尊重對方的習(xí)俗和感情。(三)敬老尊賢，莫問年齡中國古禮，講究敬老尊賢，遇人請問壹聲"貴庚"是很平常的事。歐美人卻不愿意感謝閱讀別人問他年齡，尤其是婦女，總希望別人見不出她有多大年齡。所以你如冒昧地謝謝閱讀這樣問，是很失禮的。對醫(yī)生來說，即便診斷上需要知道病人年齡，也是能不問感謝閱讀就不問，對婦女多憑推測估猜她們的年齡。由于人種、地域、氣候、食物和生活方式等方面的原因，西方人壹般見上去比相感謝閱讀同年齡的東方人要老氣些。女孩子到14至18歲時，是鮮花般的黃金時期，但到謝謝閱讀精品文檔放心下載卻仍然像五六十歲壹般年齡。壹位頗通世事的社會學(xué)家說："你們東方人比西方感謝閱讀人見上去年輕，所以于猜測西方人年齡時要特別小心，尤其是對中老年婦女，最感謝閱讀好不管她們有多少歲，就說她見上去像二十七八歲，她們就喜歡這樣的假話。"謝謝閱讀(四)和人為友，莫問婚姻出于對友人的關(guān)心，我們有時會親切地問："你的個人問題解決了嗎?"此處的"個感謝閱讀人問題"就是"婚姻問題"的婉轉(zhuǎn)說法?？墒?，你若用這句話去問歐美人，他們會謝謝閱讀感到莫明其妙。因為西方人士且不把婚姻問題見成像中國人認(rèn)為的那種"終身大精品文檔放心下載事"，而認(rèn)為結(jié)婚、同居仍是獨身純屬個人隱私范圍，外人不應(yīng)干涉。而如果要感謝閱讀了解對方這方面的情況，對歐美人必須婉言之。你能夠這樣問："你和家人壹起精品文檔放心下載住于這里嗎?"或問："你家里人很多嗎?"如果對方壹味談父母兄妹之事，而閉口感謝閱讀不談?wù)煞蚧蚱拮?，那就意味著對方尚未結(jié)婚或已經(jīng)離婚。你對于想了解的問題也感謝閱讀就心中有數(shù)了。(五)和人約會，莫問住處如果有歐美人士約你去喝茶或吃飯，你也用不著問他Wheredoyoulive(你住哪兒)?精品文檔放心下載因為他于請?zhí)弦级〞懙们迩宄?。如果對方是商人，也不宜唐突地問他精品文檔放心下載Whatisyourbusiness(你做什么生意)?因為他的身份和生意，你于閑談中自然能謝謝閱讀夠明白的。如果他不說，那就表示他不愿意說，你也不要再問下去，因為那是個感謝閱讀人的私事，以不詳問為妙。(六)關(guān)心他人，莫問身體朋友之間壹段時間未見，對方胖了。我們常會幽默地說："你發(fā)福了，恭喜恭喜。精品文檔放心下載"因為我們的觀念是：生活好了，憂慮少了，心寬體胖，這是好事。然而，西方精品文檔放心下載精品文檔放心下載恭?quot;發(fā)福"，就會適得其反，令對方難堪。(七)問候致意，莫問吃飯于中國，人們見面時習(xí)慣問："你吃了嗎?"這反映了幾千年來中國"民以食為天"感謝閱讀的傳統(tǒng)觀念，表現(xiàn)了人和人之間的關(guān)切之情。外國人對中國的歷史、民俗不太了精品文檔放心下載解，對這樣的問候語，自然覺得莫名其妙。若遇到英國人你熱情地問："你吃了精品文檔放心下載嗎?"對方會理解你有意請對方吃飯，而對于未婚男女來說，這又可理解為你想約精品文檔放心下載會對方。（八）有些語言，莫要直譯各國語言有許多是無法直接翻譯的，硬性表達必然使人莫名其妙。如"王胖子跳感謝閱讀井，下不去"，"和尚打傘，無法無天"等，就不能直譯，應(yīng)采用通俗性的解釋，感謝閱讀以求得相應(yīng)效果。有的人把"母雞"譯成了"公雞的老婆"，把"紅娘"譯成"紅色女謝謝閱讀人"，把"身段好"譯成"身上沒有多余的肉"等，均是不妥當(dāng)?shù)?。感謝閱讀各國因受不同文化習(xí)俗的影響，語言表達有時大相徑庭。"壹箭雙雕"于俄文中應(yīng)謝謝閱讀譯成"壹槍打死倆個兔子"；于法語中譯成"壹塊石頭打倆處"；于英文中譯成"壹感謝閱讀塊石頭打死倆只鳥"；于德語中譯成"壹拍子打死倆個蒼蠅"?？梢?，翻譯不但應(yīng)精品文檔放心下載有過硬的外語功底，而且需要具備豐富的知識。外語是進行交際的工具，翻譯是溝通思想的橋梁。于外交活動中，對翻譯的要求謝謝閱讀就更高了，往往壹字之差，就會造成難以彌補的嚴(yán)重后果。感謝閱讀外語翻譯和外貿(mào)關(guān)系是極為密切的。我國袋裝的白貓牌洗衣粉是國內(nèi)名牌產(chǎn)品，感謝閱讀"白貓"二字英文應(yīng)譯成"WhiteCat"，設(shè)計者別出心裁把"WC"這倆個字頭印成特精品文檔放心下載大號白字，意于把它作為"白貓"的標(biāo)志，不曾想"WC"是國際通用的"廁所"的英感謝閱讀文縮寫。這樣壹來，白貓牌洗衣粉于國際市場上自然無人問津。曾發(fā)生因語言的感謝閱讀1992年11月26日晚，于美國感謝閱讀壹名叫服部剛丈的日本留學(xué)生和他的壹位美國同學(xué)化好妝去參加萬圣節(jié)舞會，他感謝閱讀們走錯門而誤入壹家私人住宅。這住宅男主人見生人闖入，手握壹支槍向他們喊精品文檔放心下載道?quot;Freeze!""freeze"于英語中的另壹層含義是"不許動"感謝閱讀男孩聽到叫聲立即停下來。但于服部的記憶中，英語課上講授的"freeze"壹詞的謝謝閱讀意思是和冷凍或制冰有關(guān)的，因此他仍于向前走，結(jié)果胸部中彈而亡。這壹悲劇精品文檔放心下載從反面說明了把語言和文化結(jié)合起來學(xué)習(xí)的重要性。第三章前期準(zhǔn)備第壹節(jié)銷售機會和銷售威脅分析顧客購買商品，銷售人員推銷商品的活動均離不開現(xiàn)實的交易場所，離不開市場感謝閱讀環(huán)境。企業(yè)必須對市場環(huán)境進行研究分析，使企業(yè)的推銷活動適應(yīng)市場環(huán)境的要感謝閱讀求，才能最大限度地實現(xiàn)推銷目標(biāo)。市場環(huán)境決不是靜止不變的，它是動態(tài)的，總是處于不斷的變化之中。市場環(huán)境感謝閱讀的變化壹方面會為企業(yè)的推銷活動帶來風(fēng)險，也可能為推銷活動創(chuàng)造機會。企業(yè)感謝閱讀要分析且研究市場環(huán)境，其目的就于于以此來辨別出各種市場環(huán)境因素對推銷活精品文檔放心下載動的影響，以便能捕捉到銷售機會，避免銷售風(fēng)險，提高推銷效果。感謝閱讀壹、市場環(huán)境的主要內(nèi)容市場環(huán)境是指各種和市場有關(guān)的活動所依存的各種條件和因素。市場環(huán)境對企業(yè)感謝閱讀的推銷活動的作用有時是直接的，有時是間接的。市場環(huán)境對企業(yè)的推銷活動的感謝閱讀作用主要表現(xiàn)為：企業(yè)推銷活動的某壹側(cè)面或某壹層次因市場環(huán)境條件的變動而感謝閱讀立即發(fā)生相反的變化，往往不通過任何中間環(huán)節(jié)。而間接作用表現(xiàn)為市場環(huán)境發(fā)感謝閱讀生變化時，企業(yè)推銷活動雖不能立刻發(fā)生變化，但間接力量的傳導(dǎo)會把市場環(huán)境謝謝閱讀的變化傳導(dǎo)到企業(yè)的推銷活動中去，從而使企業(yè)的推銷活動相應(yīng)地發(fā)生不同程度謝謝閱讀的變化。精品文檔放心下載社會文化環(huán)境、政治法律環(huán)境和競爭環(huán)境等。它們既相互獨立，又相互聯(lián)系和制謝謝閱讀約，構(gòu)成了總體的市場環(huán)境。競爭環(huán)境是于具有獨立的經(jīng)濟利益的企業(yè)之間，為爭取更好的銷售條件(或投資、精品文檔放心下載運營條件)而自覺或不自覺地進行抗衡和較量中形成和發(fā)展起來的。精品文檔放心下載競爭的形式多種多樣。競爭既存于于賣者之間，也存于于買者之間和買賣雙方之精品文檔放心下載間，因而形成賣者之間、買者之間和買賣雙方之間的競爭；而不同的競爭形式又感謝閱讀有不同的競爭內(nèi)容，故而形成產(chǎn)品、運營、信譽、信息競爭；于為謀求有利的產(chǎn)精品文檔放心下載銷條件而展開的抗衡、較量中，企業(yè)既能夠通過價格謀求有利的市場地位，也能精品文檔放心下載夠借助于非價格的手段，如推銷、廣告、服務(wù)等獲取市場優(yōu)勢，從而形成價格競感謝閱讀爭和非價格競爭。種種競爭形式及相應(yīng)的競爭內(nèi)容構(gòu)成了企業(yè)壹般地競爭環(huán)境。隨著商品經(jīng)濟的發(fā)精品文檔放心下載展，競爭是以更多的形式，更大的范圍，于更廣泛的時間和空間展開。因此，企感謝閱讀業(yè)所面臨的競爭環(huán)境有著日漸激烈的趨勢。二、銷售機會分析（壹）銷售機會的含義和特征于推銷過程中，銷售人員必須充分把握隨時出現(xiàn)的各種機會。所謂機會，是指由謝謝閱讀于環(huán)境的變化，而為人們提供的實現(xiàn)某種目的的可能性。而銷售機會則是指于推謝謝閱讀銷過程中，由于環(huán)境經(jīng)常發(fā)生變化，給銷售人員提供的實現(xiàn)其推銷目的的壹種可精品文檔放心下載能性的統(tǒng)稱。銷售機會壹般來說具有以下特征。（1)客觀性。銷售機會的出現(xiàn)和否，是不以銷售人員的主觀意志為轉(zhuǎn)移的。它是感謝閱讀由于客觀環(huán)境的變化而發(fā)生的，其大小由客觀環(huán)境變化的內(nèi)容、程度、范圍和性感謝閱讀質(zhì)等因素決定。因此，銷售人員必須注意觀察，且及時采取有效的措施來認(rèn)識機精品文檔放心下載會、把握機會且利用機會。（2)平等性。從事同壹領(lǐng)域推銷活動的銷售人員，所面臨的市場競爭環(huán)境是基本謝謝閱讀感謝閱讀能夠說機會面前人人平等。于這種情況下，誰能及時且充分地把握機會，創(chuàng)造銷感謝閱讀售佳績，則完全依賴于銷售人員自身的觀察能力、分析能力、應(yīng)變能力和創(chuàng)造能感謝閱讀力。（3)可創(chuàng)造性。銷售人員不應(yīng)壹味地消極適應(yīng)環(huán)境變化，而是要充分發(fā)揮自己的感謝閱讀主觀能動性，積極采取各種措施來誘導(dǎo)和創(chuàng)造有利于自己的銷售機會。精品文檔放心下載（4)時間性和空間性。銷售環(huán)境的變化壹般會帶來銷售機會，但這種銷售機會不謝謝閱讀會無限期地持續(xù)下去，而是有壹定的時間界限。錯過了時間，也就錯過了機會。精品文檔放心下載而且，銷售機會從地域上也不是能夠無限延伸的，它有壹定的空間范圍限制，離謝謝閱讀開了特定的空間范圍，銷售機會就不存于了。（5)倆面性。銷售機會具有倆面性。壹方面，銷售人員若及時采取恰當(dāng)?shù)拇胧?，精品文檔放心下載充分把握銷售機會，就有可能獲得推銷成功。但若貽誤時機，或決策失誤，則有精品文檔放心下載可能變主動為被動，陷于推銷危機當(dāng)中。另壹方面，銷售人員彼此之間存于著競謝謝閱讀爭的關(guān)系。同樣的銷售機會，若由于銷售人員自己的原因而未能及時利用，則有謝謝閱讀可能成為其他銷售人員實現(xiàn)交易的良機。（二）銷售機會的種類銷售機會是多種多樣、紛繁復(fù)雜的。根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，可將推銷機會劃分為不同精品文檔放心下載種類。（1)從對銷售機會的認(rèn)識程度上來見，可將其劃分為偶然性銷售機會和非偶然性精品文檔放心下載銷售機會。偶然性銷售機會是指不可預(yù)測的，出于預(yù)料之外的壹種銷售機會。這感謝閱讀種機會是非常難能可貴的，對銷售人員的觀察能力和應(yīng)變能力的要求比較高。而精品文檔放心下載非偶然性銷售機會，則是指銷售人員通過對各方面因素的分析和研究，可于壹定感謝閱讀的時間和范圍內(nèi)預(yù)測到的壹種銷售機會。這種銷售機會對銷售人員的創(chuàng)新能力要感謝閱讀求較高。如每個推銷員均知道春節(jié)前是購物熱潮，但關(guān)鍵于于銷售人員能發(fā)揮自精品文檔放心下載己的創(chuàng)造性，使自己的推銷品于眾多的商品中獨樹壹幟，吸引顧客的注意，從而謝謝閱讀實現(xiàn)推銷目的。（2)從銷售機會作用和影響的范圍及程度來見，可將銷售機會劃分為戰(zhàn)略性銷售感謝閱讀機會和戰(zhàn)術(shù)性銷售機會。所謂戰(zhàn)略性銷售機會是指從長遠、整體和全局上影響推精品文檔放心下載銷品銷售的壹種銷售機會。若能捕捉到這種機會，將對企業(yè)長遠的、全局的發(fā)展感謝閱讀產(chǎn)生深遠的影響。而戰(zhàn)術(shù)性銷售機會，則是指從眼前、局部來影響推銷品銷售的感謝閱讀壹種銷售機會，具有靈活機動的特點。（3)從銷售機會的表現(xiàn)方式來見，可將其劃分為潛于的銷售機會和顯露的銷售機精品文檔放心下載會。所謂潛于的銷售機會是指銷售機會不突出，需要銷售人員深入分析、挖掘才感謝閱讀會發(fā)現(xiàn)的壹種銷售機會。這種銷售機會具有很強的隱蔽性，對銷售人員各方面的感謝閱讀素質(zhì)和能力的要求比較高。因此，這種機會壹旦為銷售人員發(fā)現(xiàn)且把握，就會形謝謝閱讀成相對于其他銷售人員的強有力的競爭優(yōu)勢。所謂顯露的銷售機會是指推銷機會精品文檔放心下載表現(xiàn)得比較明顯，易于發(fā)現(xiàn)的壹種銷售機會。這種銷售機會壹般易于察覺，它對感謝閱讀銷售人員為自己創(chuàng)造更有利的機會條件的能力要求比較高。謝謝閱讀（4)從銷售環(huán)境的變化內(nèi)容來見，可將其劃分為政治性銷售機會和非政治性銷售謝謝閱讀機會；經(jīng)濟性銷售機會和非經(jīng)濟性銷售機會；時間性銷售機會和非時間性銷售機感謝閱讀會；季節(jié)性銷售機會和非季節(jié)性銷售機會等。（三)捕捉銷售機會的訣竅捕捉銷售機會，對銷售人員各方面的能力有較高的要求，它要求銷售人員能夠及感謝閱讀時收集且分析研究影響推銷環(huán)境變化的因素的信息和資料，從中發(fā)現(xiàn)銷售機會出謝謝閱讀謝謝閱讀要求銷售人員能發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)造性，善于打破常規(guī)，創(chuàng)造出獨具特色的銷謝謝閱讀精品文檔放心下載捕捉銷售機會雖然且不容易，但也且非無竅門可尋。以下介紹幾種捕捉銷售機會感謝閱讀的訣竅：1、謹(jǐn)思慎行推銷工作的每壹個步驟對銷售人員來說均極為重要。銷售人員處理得當(dāng)，有可能謝謝閱讀促成推銷機會的出現(xiàn)和形成；但若銷售人員急于求成，魯莽行事，則有可能親手謝謝閱讀毀滅銷售機會出現(xiàn)的可能性。因此，銷售人員于推銷的每壹環(huán)節(jié)均應(yīng)保持冷靜，謝謝閱讀感謝閱讀切勿信口開河，魯莽行事，使顧客產(chǎn)生不信任感，或由于壓力過高而喪失購買信謝謝閱讀心，從而失去有利的銷售機會。2、察言觀色于推銷過程中，銷售機會往往均是潛生的，具有相當(dāng)?shù)碾[藏性，而不會明顯地顯感謝閱讀現(xiàn)出來，但也且非是完全無跡可尋的。顧客的購買傾向和成交意愿往往會從顧客感謝閱讀的表情、語言、行為等方面顯現(xiàn)出來，因而銷售人員應(yīng)善于觀察和分辨，依據(jù)自謝謝閱讀己的推銷經(jīng)驗及時捕捉推銷機會。3、多聽少講銷售人員壹接近顧客，馬上口若懸河，恨不得將推銷品全部優(yōu)點壹股腦兒告訴顧精品文檔放心下載客，這是推銷工作的壹大忌。銷售人員應(yīng)虛心聽取顧客的意見和要求，而不要只感謝閱讀顧自己講話(應(yīng)于必要時予以回答)。這樣不但讓顧客感到受到尊重，從而有利于謝謝閱讀創(chuàng)造良好的推銷氛圍，且且能夠從顧客的言談中獲得推銷的線索和答案，從而控感謝閱讀制推銷機會。4、循序漸進推銷交易有簡有繁，復(fù)雜的交易往往需要多個回合才可能完成。因此，銷售人員精品文檔放心下載應(yīng)有足夠的耐心和恒心。循序漸進，按部就班，配合推銷活動的每個階段適時地精品文檔放心下載精品文檔放心下載5、耐心等待耐心是銷售人員必須具備的重要品質(zhì)。急功近利，行事沖動極易導(dǎo)致推銷失敗。謝謝閱讀這是因為，顧客于做出買不買，買多少，何時買等購買決策時，均不是壹時沖動感謝閱讀能夠決定的。他需要權(quán)衡各種客觀因素，如產(chǎn)品特征，購買能力等，同時仍要受感謝閱讀謝謝閱讀且不是壹蹴而就的。銷售人員應(yīng)設(shè)身處地地為顧客著想，體會顧客的難處，耐心謝謝閱讀地等待時機。另外，銷售人員和顧客雙方有各自不同的習(xí)慣和想法，考慮問題和精品文檔放心下載行事的方法和程序也均各不相同。于推銷過程中，銷售人員不能將自己辦事的程感謝閱讀序強加于顧客，而應(yīng)注意顧客的思路，調(diào)整自己以和之相配合。因此，有足夠的精品文檔放心下載耐心，是選擇競爭時機的關(guān)鍵。但銷售人員也不應(yīng)壹味地消極等待，于關(guān)鍵時刻感謝閱讀要發(fā)揮推波逐瀾的作用，以免貽誤時機。6、坐山觀虎斗當(dāng)別人出現(xiàn)失誤時，可能你的好機會就來了。于推銷活動當(dāng)中，推銷的參和者之謝謝閱讀間往往存于著種種矛盾，利用這些矛盾經(jīng)常能為自己創(chuàng)造出難得的機會。謝謝閱讀首先，要利用顧客和競爭對方之間的矛盾。于顧客向你抱怨競爭對手時，你應(yīng)該謝謝閱讀乘機而入，向顧客推銷自己的商品，有可能會獲得成功。這雖然是落井下石的作感謝閱讀法，但切不可給顧客以落井下石的感覺，以免顧客產(chǎn)生反感。因為你作為競爭對精品文檔放心下載手的身份是比較敏感的，壹定要把握分寸，不要不擇手段，把對方貶低得壹無是謝謝閱讀處，且注意壹定要以事實為根據(jù)來說話，才會更有說服力，從而贏得顧客的信任謝謝閱讀和好感。其次，要利用競爭對手之間的矛盾。競爭對手之間，出于利益的爭奪，往往存于精品文檔放心下載著種種矛盾。有時，雙方會你爭我奪，于顧客面前互相貶損，甚至有時會不惜虧謝謝閱讀本，壹決雌雄，最終很可能弄得倆敗俱傷。于這種情況下，你應(yīng)冷靜觀察，于雙精品文檔放心下載方爭奪激烈時按兵不動，當(dāng)雙方筋疲力盡之際，再伺機出擊，展開推銷攻勢，爭精品文檔放心下載取顧客。7、伺機而動壹些特殊日子和事件往往是推銷商品的大好時機，如我國傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)、元旦、謝謝閱讀國慶節(jié)等重大節(jié)日，各種體育盛會，紀(jì)念活動等均有可能成為推銷商品的大好機感謝閱讀會。有經(jīng)驗的銷售人員往往能事先就做好充足準(zhǔn)備，擬定銷售計劃，做好萬全之精品文檔放心下載感謝閱讀8、環(huán)境烘托銷售人員仍可為顧客創(chuàng)造良好的購物環(huán)境，且根據(jù)商品的特點，設(shè)計柜臺擺放，謝謝閱讀商店裝潢、燈光設(shè)計、商品包裝、背景音樂、環(huán)境衛(wèi)生等環(huán)境條件，來襯托且突感謝閱讀出商品，增強商品競爭能力，激發(fā)顧客的購買欲望，從而促進商品銷售。感謝閱讀9、節(jié)奏緩急謝謝閱讀給顧客喘息的機會。而于銷售人員發(fā)現(xiàn)有跡象顯示出顧客的購買意圖時，則應(yīng)抓精品文檔放心下載住時機，壹鼓作氣，勸說顧客，達成交易。三、銷售風(fēng)險分析（壹）銷售風(fēng)險的含義和種類于推銷商品的過程中，環(huán)境的變化有可能產(chǎn)生機會，也有可能帶來風(fēng)險。風(fēng)險是感謝閱讀指由于客觀環(huán)境的變化帶來損失，從而難以實現(xiàn)某種目的的可能性。銷售風(fēng)險是謝謝閱讀謝謝閱讀客觀的，且經(jīng)常會發(fā)生，因而于推銷過程當(dāng)中，既充滿了銷售機會，同時又會出精品文檔放心下載現(xiàn)許多銷售風(fēng)險。因此，銷售人員應(yīng)善于分析研究環(huán)境變化可能帶來的風(fēng)險，發(fā)謝謝閱讀現(xiàn)風(fēng)險且及時規(guī)避風(fēng)險，最大限度地減小自己可能遭受的損失。感謝閱讀銷售風(fēng)險也是多種多樣，復(fù)雜多變的。根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)、角度，可將銷售風(fēng)險劃謝謝閱讀分為幾個不同的種類。（1)從銷售風(fēng)險的性質(zhì)和原因來見，可將其劃分為自然風(fēng)險和人為風(fēng)險。所謂自感謝閱讀然風(fēng)險是指由于自然環(huán)境發(fā)生重大變化，如地震、海難、旱澇等，形成的人們難精品文檔放心下載以控制且具有極強的破壞力的風(fēng)險。對于這種風(fēng)險，人們壹般很難避免其發(fā)生，謝謝閱讀只能盡力將銷售損失降到最小。所謂人為風(fēng)險是指由于政府方針政策、社會團體感謝閱讀的宗旨和規(guī)定，顧客消費行為和競爭對手的策略等的調(diào)整和變化所引起的銷售風(fēng)精品文檔放心下載險。這種風(fēng)險有些是能夠控制的，有些則只能采取有效的適應(yīng)措施，降低銷售損精品文檔放心下載失。（2）從銷售風(fēng)險的范圍及程度上，可將其劃分為局部性銷售風(fēng)險和全局性銷售精品文檔放心下載風(fēng)險。局部性銷售風(fēng)險指給某壹部分、某壹品類或某壹地區(qū)的商品銷售帶來的風(fēng)感謝閱讀險；全局性風(fēng)險則是危及整體的、全局的商品銷售的風(fēng)險。顯然，后者給企業(yè)帶謝謝閱讀來的損失要大得多，也比較難以控制，企業(yè)務(wù)必要注意避免。謝謝閱讀（3）從銷售風(fēng)險可被感知的程度上，可將其劃分為有形風(fēng)險和無形風(fēng)險。有形精品文檔放心下載風(fēng)險是指可按照壹定的依據(jù)進行判斷，按照壹定的價值標(biāo)準(zhǔn)評估出其損失大小的感謝閱讀風(fēng)險。如商品削價處理，存貨損失均屬于此類風(fēng)險。無形風(fēng)險則指缺乏依據(jù)和價謝謝閱讀值標(biāo)準(zhǔn)，從而難以判斷和評估其損失大小的銷售風(fēng)險。這種風(fēng)險具有持續(xù)性、潛感謝閱讀于性、隱蔽性的特點，難以被察覺，或雖知道其存于和否，卻不知道其危害的程精品文檔放心下載度，因而相對來說更加危險。如員工士氣下降，關(guān)系不和等給銷售帶來的損失和精品文檔放心下載風(fēng)險，是無法估計的。（4）從時空上來劃分，可將銷售風(fēng)險劃分為時間性風(fēng)險和空間性風(fēng)險。所謂時感謝閱讀間性風(fēng)險，是指銷售人員未能及時把握銷售時機而帶來的銷售風(fēng)險，如流行趨勢感謝閱讀的改變，季節(jié)性的變化等?？臻g性銷售風(fēng)險是指推銷環(huán)境的地理位置發(fā)生變化而精品文檔放心下載帶來的銷售風(fēng)險，如各地區(qū)風(fēng)土人情，消費習(xí)慣的不同等。謝謝閱讀（5）從銷售的背景變化來見，可分為政治、經(jīng)濟風(fēng)險及非政治、經(jīng)濟風(fēng)險等。感謝閱讀（二）關(guān)于銷售風(fēng)險的防范推銷環(huán)境的變化是絕對的，必然的，銷售風(fēng)險也勢必是經(jīng)常發(fā)生的。企業(yè)不可能謝謝閱讀完全避免銷售風(fēng)險，而只能掌握戰(zhàn)勝風(fēng)險的策略和技巧，積極化險為夷，把銷售感謝閱讀風(fēng)險變?yōu)殇N售機會，實現(xiàn)成功的轉(zhuǎn)化。（1）要提高識別銷售風(fēng)險的能力。銷售人員應(yīng)隨時收集、分析且研究市場環(huán)境精品文檔放心下載因素變化的資料和信息，判斷銷售風(fēng)險發(fā)生的可能性，積累經(jīng)驗，培養(yǎng)且增強對謝謝閱讀銷售風(fēng)險的敏感性，及時發(fā)現(xiàn)或預(yù)測銷售風(fēng)險。（2）要提高風(fēng)險的防范能力，盡可能規(guī)避風(fēng)險，特別是全局性的重大的銷售風(fēng)感謝閱讀險?？赏ㄟ^預(yù)測風(fēng)險，從而盡早采取防范措施來規(guī)避風(fēng)險。企業(yè)仍應(yīng)積極投保，精品文檔放心下載通過社會保險來轉(zhuǎn)移銷售風(fēng)險。于銷售工作中，要盡可能謹(jǐn)慎，最大限度地杜絕精品文檔放心下載銷售風(fēng)險發(fā)生的隱患。（3）于無法避免的情況下，要提高處理銷售風(fēng)險的能力，盡可能最大限度地降感謝閱讀低損失，且防止引發(fā)其他負面效應(yīng)和有可能派生出來的消極影響。精品文檔放心下載第四章約見顧客第壹節(jié)尋找顧客尋找顧客是推銷的起點。只有選擇恰當(dāng)?shù)念櫩?，才有可能順利地完成推銷工作。感謝閱讀于尋找顧客時，不能大海撈針般地盲目尋找，必須先確定顧客的范圍。于此基礎(chǔ)精品文檔放心下載上仍應(yīng)掌握尋找顧客的方法，以為日后的推銷工作奠定良好的基礎(chǔ)。感謝閱讀壹、顧客范圍的確定推銷人員不能奢望所訪問的每壹個人均能購買你所推銷的商品。因而需要推銷人感謝閱讀員結(jié)合具體情況發(fā)現(xiàn)能從你推銷的商品中獲益，又有能力購買這種商品的個人或精品文檔放心下載組織，即"準(zhǔn)顧客"。尋找準(zhǔn)顧客的行為也稱為開發(fā)客戶。謝謝閱讀于開發(fā)客戶的過程中，應(yīng)該結(jié)合各方面的因素來確定準(zhǔn)顧客的范圍，且進行更全感謝閱讀面的分析，才能保證推銷能夠有的放矢地進行。（壹)根據(jù)商品因素確定顧客范圍于確定準(zhǔn)顧客范圍時，非常重要的壹方面就是要考慮商品因素，即所推銷的品種精品文檔放心下載應(yīng)能夠滿足顧客的需要。這種滿足應(yīng)從商品的性能、質(zhì)量、花色、品種等考慮，謝謝閱讀進行全面分析。商品滿足消費者需求的能力越大，其使用價值滿足需求的特點就感謝閱讀越明顯，商品擴散就越快，客戶的范圍也就越廣。商品的性能越優(yōu)越，相對先進謝謝閱讀性越明顯，其客戶范圍就越廣，如彩色電視機比黑白電視機的客戶范圍要廣。商感謝閱讀品所具有的有用性和消費者的消費觀念和價值觀念越相吻合，客戶的范圍也就越感謝閱讀廣。質(zhì)量、性能各方面相當(dāng)，價格越低，操作越便利的商品，其客戶的范圍也就感謝閱讀越廣。反之，價格相對較高，操作較復(fù)雜或先進性不明顯，甚至較差的商品，其精品文檔放心下載需求量越小，推銷速度也越慢，其客戶范圍也越小。二)結(jié)合企業(yè)的特點確定客戶范圍首先，企業(yè)所運營的商品的特點是于確定范圍時要考慮的重要因素。運營生活必謝謝閱讀需品的企業(yè)，如副食商店、日用品商店等，企業(yè)的位置對于確定客戶的范圍非常謝謝閱讀重要。因為于運營這些用品的企業(yè)之間，所提供的產(chǎn)品差不多，不存于明顯的差精品文檔放心下載別，顧客于選擇產(chǎn)品時不存于明顯的傾向性或偏好，因而壹般喜歡選擇鄰近的商精品文檔放心下載店購買。因此，于這類行業(yè)中，誰能為顧客提供時間上和空間上的更多的便利條精品文檔放心下載件，誰就更能贏得顧客。其次，商品的規(guī)模也應(yīng)是確定客戶范圍時應(yīng)該考慮的因素。大型企業(yè)地廣，運營精品文檔放心下載商品的品種較多，而且于商品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面比較有保障，顧客容易產(chǎn)生精品文檔放心下載信任感，相應(yīng)地，企業(yè)確定的客戶的范圍也相對廣壹些。精品文檔放心下載企業(yè)的形象或信譽也是不可忽視的重要因素。它是壹個抽象的、綜合性的概念，謝謝閱讀是企業(yè)的商品質(zhì)量、性能、價格、服務(wù)、技術(shù)、設(shè)備等方面的集中體現(xiàn)。企業(yè)形精品文檔放心下載謝謝閱讀再次，企業(yè)營銷的力度和能力對確定客戶的范圍也有重大的影響。壹般來說，企感謝閱讀業(yè)營銷的力度和能力和企業(yè)的客戶范圍存于著正比例的關(guān)系。企業(yè)的營銷活動力精品文檔放心下載度越大、覆蓋范圍越廣，則客戶范圍就越廣。三)結(jié)合消費者情況確定客戶范圍推銷人員于開發(fā)客戶的過程中，應(yīng)先確定所推銷的產(chǎn)品所應(yīng)面向的對象。向低收感謝閱讀入者推銷高檔奢侈品是不可能達成交易的。推銷人員于確定客戶范圍時應(yīng)從消費精品文檔放心下載者的角度，設(shè)身處地地為顧客著想，使確定的客戶范圍更加準(zhǔn)確、合理。感謝閱讀二、尋找顧客的基本方法尋找顧客主要指尋找潛于顧客。它是推銷工作的第壹道關(guān)口。要充分挖掘出潛于感謝閱讀顧客，除了依靠推銷人員自身的努力以外，仍必須掌握且正確運用基本的途徑和謝謝閱讀方法。壹)逐戶訪問法指推銷人員于特定的區(qū)域內(nèi)，挨門挨戶的進行訪問，以挖掘潛于顧客的方法。于謝謝閱讀訪問中可采取贈送樣品或產(chǎn)品說明書。逐戶訪問法又被稱為"地毯式尋找顧客推謝謝閱讀銷方法。"這種推銷方法，能夠?qū)μ囟▍^(qū)域內(nèi)的個人、家庭或組織進行逐個地尋精品文檔放心下載找。它是壹種古老的推銷方法。該方法的關(guān)鍵壹是于于無遺漏，不能放過壹個有謝謝閱讀望成交的顧客；二是推銷人員于人際交往方面的素質(zhì)和能力也是成功的關(guān)鍵。感謝閱讀逐戶尋訪法具有多方面的優(yōu)點，它訪問的范圍廣，涉及顧客廣，可借訪問機會進謝謝閱讀行市場調(diào)查，了解顧客的需求傾向且挖掘潛于顧客。作為推銷人員個人來說，也精品文檔放心下載是練習(xí)和各種類型的顧客打交道且積累經(jīng)驗的好機會。但這種方法具有很大的盲謝謝閱讀目性。壹般家庭出于安全方面的考慮多會拒絕訪問，而且該方法需耗費大量的人謝謝閱讀力，若贈送樣品則成本更高。二)廣告搜尋法這種方法是指利用各種廣告媒體來尋找顧客的推銷方法，又稱"廣告開拓法"精品文檔放心下載體地說，它是利用廣告媒體來發(fā)布產(chǎn)品信息，且對產(chǎn)品進行宣傳，由推銷人員對謝謝閱讀被廣告吸引來的顧客進行推銷。廣告搜尋法具有傳播速度快，傳播范圍廣的優(yōu)點，比較節(jié)約人力、物力和財力。精品文檔放心下載可是，廣告費用也日益昂貴，且企業(yè)難以掌握顧客的反應(yīng)。精品文檔放心下載這種方法的關(guān)鍵壹方面于于選擇針對目標(biāo)顧客的適當(dāng)?shù)拿浇?；另壹方面廣告的制精品文檔放心下載作效果也極其重要。三)連鎖介紹法連鎖介紹法是指通過老顧客的介紹來尋找有可能購買該產(chǎn)品的其他顧客的壹種感謝閱讀"介紹尋找法"或"無限尋找法"。該方法已成為企業(yè)常用的壹種行之有感謝閱讀效的推銷方法。連鎖介紹法的優(yōu)點于于能夠減少推銷過程中的盲目性，而且由于經(jīng)人介紹，易取精品文檔放心下載得信任感，因而成功率較高。該方法壹般適用于尋找具有相同消費特點的客戶或感謝閱讀于推銷群體性較強的商品時采用。四)名人介紹法名人介紹法是指于某壹特定的推銷區(qū)域內(nèi)選擇壹些有影響的人物，使其成為自己感謝閱讀的顧客，且獲得其幫助和協(xié)作，將該范圍內(nèi)的推銷對象轉(zhuǎn)化為目標(biāo)購買的推銷方精品文檔放心下載法，又稱為"中心開花法"。名人介紹法的關(guān)鍵于于中心人物，也即名人。利用名人的影響力來擴大本企業(yè)及感謝閱讀商品的影響力。因為名人往往是于某方面有所成就，因而為人尊重甚至崇拜的人感謝閱讀物。名人具有相當(dāng)?shù)恼f服力，對廣大消費者具有示范效應(yīng)，因而容易取得他們的謝謝閱讀信任。但完全將成交的希望寄托于某壹個人身上，風(fēng)險比較大，而且選擇恰當(dāng)?shù)母兄x閱讀人選是非常重要的。五)會議尋找法會議尋找法是指推銷人員利用參加會議的機會，和其他和會者建立聯(lián)系，尋找顧謝謝閱讀客的方法。這種會議尋找法，于人際交往時要注意技巧，以獲得對方的信任(可精品文檔放心下載暫時不提或婉轉(zhuǎn)提出推銷意圖)。此法有時易引起對方的反感。感謝閱讀六)電話尋找法電話尋找法，指以打電話的形式來尋找顧客的方法。采用該方法壹定要注意談話感謝閱讀技巧。要能抓住對方注意力且引發(fā)其興趣，否則極易遭到拒絕。注意通話的時機精品文檔放心下載和時間長短也非常重要。七)信函尋找法信函尋找法，指以郵寄信函的方式來尋找目標(biāo)顧客的方法。這種方法覆蓋的范圍謝謝閱讀比較廣，涉及的顧客數(shù)量較多。但成本較高，時間較長，而且除非商品有特殊的謝謝閱讀吸引力，否則壹般回復(fù)率較低。八）資料查詢法資料查詢法，指通過查閱各種有關(guān)的情報資料來尋找顧客的方法。目前，我國可謝謝閱讀供查詢的有關(guān)資料有：工商企業(yè)名錄、商標(biāo)公告、產(chǎn)品目錄、各類統(tǒng)計年鑒、銀精品文檔放心下載行賬號、專業(yè)團體會員名冊、市場介紹、專業(yè)書報雜志、電話號碼簿、郵政編碼謝謝閱讀冊等。采用資料查詢法，能夠較快了解大致的市場容量和準(zhǔn)顧客的情況，成本較低，可精品文檔放心下載是時效性比較差。九）市場咨詢法市場咨詢法，是指推銷人員利用市場信息服務(wù)機構(gòu)所提供的有償咨詢服務(wù)來尋找感謝閱讀顧客的方法。于信息時代里，充斥著大量的信息。社會上出現(xiàn)了許多專門搜集市感謝閱讀場信息的咨詢機構(gòu)，通過這些機構(gòu)往往能獲得許多有價值的信息。謝謝閱讀利用市場咨詢法尋找顧客，方便快捷，可節(jié)省推銷人員的時間，但要注意咨詢機謝謝閱讀構(gòu)的可靠性。另外，咨詢費用也是壹個重要的問題。十）個人觀察法感謝閱讀這種方法具有成本低的優(yōu)點，但對推銷人員的觀察能力和判斷能力要求較高，且謝謝閱讀要求判斷時要盡可能客觀。十壹）代理尋找法代理尋找法，指利用代理人來推銷商品，尋找顧客的方法。具體地說，是由代理感謝閱讀人代理推銷主體尋找顧客且推銷商品，且從中提取中介費用。感謝閱讀十二）競爭插足法競爭插足法，指滲透到競爭對手的推銷市場中和之爭奪顧客的壹種尋找顧客的方精品文檔放心下載法。該方法易引起競爭者的報復(fù)行為。十三）委托助手法委托助手法，指委托和顧客有聯(lián)系的專門人士協(xié)助尋找顧客的方法，又稱"推銷精品文檔放心下載助手法"。具體說，于受托人找到目標(biāo)后，立即聯(lián)系進行推銷訪問或洽談。謝謝閱讀委托助手法可節(jié)省推銷人員的時間，減輕其工作量。但助手的人選不易確定，而感謝閱讀確定適當(dāng)?shù)闹钟质窃摲椒ǔ晒Φ年P(guān)鍵。十四）行業(yè)突擊法行業(yè)突擊法，是指選擇壹些容易觸發(fā)購買動機的行業(yè)作為推銷訪問的對象，進行感謝閱讀集中性推銷訪問來尋找顧客的方法。采用該方法要求推銷人員要關(guān)注經(jīng)濟發(fā)展的態(tài)勢，關(guān)心國民經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀謝謝閱讀及其未來的發(fā)展趨勢。采用該方法，若選擇得當(dāng)，推銷得法，能夠挖掘出大批的謝謝閱讀潛于客戶。十五）設(shè)立代理店法設(shè)立代理店法，指選擇恰當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，和之簽訂代理合同，確定代理業(yè)務(wù)，使其成謝謝閱讀為本企業(yè)的推銷點來尋找顧客的方法。通過該方法可獲得較穩(wěn)定的潛于顧客。謝謝閱讀第五章商務(wù)談判商務(wù)談判人員要想于全局上控制住整個談判，同時又能正確處理好談判過程中出現(xiàn)的諸謝謝閱讀多問題，就必須把握好談判的各個階段以及各個階段應(yīng)該采取的策略和技巧。精品文檔放心下載第壹節(jié)報價報價階段就是談判開局階段結(jié)束后，談判進入到實質(zhì)性階段的前期。所謂實質(zhì)性階段就謝謝閱讀是指開局階段結(jié)束，到最終簽訂協(xié)議或敗局為止，雙方就交易的內(nèi)容和條件所進行談判感謝閱讀的時間和經(jīng)過。實質(zhì)性階段是整個談判的主體。那么隨著談判進展的順利或其本身的邏謝謝閱讀輯關(guān)系來見、實質(zhì)性階段可細分為三個階段，其前期即為報價階段。謝謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀表明自己的立場和利益需求。商務(wù)談判中的報價是指有關(guān)整個交易的各項條件，且非僅指價格條款。精品文檔放心下載報價和磋商是談判過程中倆個核心問題，因為，壹方面報價和磋商的策略和技巧的應(yīng)用精品文檔放心下載很大程度上決定了生意是否能夠成交；另壹方面，壹旦生意成交，仍將于很大程度上決感謝閱讀定是贏利仍是虧損。為此，掌握報價階段的策略和技巧，是商務(wù)談判人員必須做到的。謝謝閱讀報價階段的策略和技巧主要體當(dāng)下誰先報價、怎樣報價和怎樣對待對方的報價這三大方感謝閱讀面，下面就進行具體地闡述。壹、先報價的利和弊感謝閱讀感謝閱讀興趣、交易的大致內(nèi)容和范圍、談判的議題等等。摸底的目的就是為提出本方的交易條精品文檔放心下載?換句話說，感謝閱讀本方到底是先報價仍是后報價?那要見先報價的利弊關(guān)系如何?謝謝閱讀就壹般情況而言，先報價有利也有弊：先報價的有利之處于于：壹方面，先報價對談判的影響較大，它實際上等于為談判劃定精品文檔放心下載了壹個框架或基準(zhǔn)線，最終協(xié)議將于這個范圍內(nèi)達成。比如，賣方報價某種計算機每臺精品文檔放心下載FOB10001000美元這個界限精品文檔放心下載的。另壹方面，先報價如果出乎對方的預(yù)料和設(shè)想，往往會打亂對方的原有部署，甚至精品文檔放心下載FOB某貨物1000美元壹噸，謝謝閱讀而買方心里卻只能承受400美元壹噸，這和賣方報價相差甚遠，即使經(jīng)過進壹步磋商也精品文檔放心下載很難達成協(xié)議，因此，只好改變原來部署，要么提價，要么告吹。總之，先報價于整個謝謝閱讀談判中均會持續(xù)地起作用，因此，先報價比后報價的影響要大得多。精品文檔放心下載先報價的弊于于：壹方面，對方聽了我方的報價后，能夠?qū)λ麄冏约涸械南敕ㄟM行最感謝閱讀后的調(diào)整。由于我方的先報價，對方對我方的交易條件的起點有所了解，他們就能夠修感謝閱讀改原先準(zhǔn)備的報價，獲得本來得不到的好處。正如上邊所舉例子，賣方報價每臺計算機謝謝閱讀FOB1000美元，而買方原來準(zhǔn)備的報價可能為1100謝謝閱讀1000謝謝閱讀美元。那么對于買方來講，后報價至少能夠使他獲得100美元的好處。另壹方面，先報謝謝閱讀謝謝閱讀采取壹切手段，調(diào)動壹切積極因素，集中力量攻擊我方的報價，逼迫我方壹步壹步地降謝謝閱讀價，而且不透露他們自己究竟肯出多高的價格。二、何時先報價利大于弊?精品文檔放心下載過分析雙方談判實力的對比情況來決定何時先報價。如果本方的談判實力強于對方，或者說和對方相比，于談判中處于相對有利的地位，那精品文檔放心下載么本方先報價就是有利的。尤其是當(dāng)對方對本次交易的行情不太熟悉的情況下，先報價謝謝閱讀的利更大。因為這樣可為談判先劃定壹個基準(zhǔn)線，同時，由于本方了解行情，仍會適當(dāng)感謝閱讀掌握成交的條件，對本方無疑是利大于弊。如果通過調(diào)查研究，估計到雙方的談判實力相當(dāng)，談判過程中壹定會競爭得十分激烈，謝謝閱讀那么，同樣應(yīng)該先報價，以便爭取更大的影響。如果本方談判實力明顯弱于對手，特別是缺乏談判經(jīng)驗的情況下，應(yīng)該讓對方先報價。感謝閱讀因為這樣做能夠通過對方的報價來觀察對方，同時也能夠擴大自己的思路和視野，然后精品文檔放心下載再確定應(yīng)對本方的報價作哪些相應(yīng)的調(diào)整。之上僅就壹般情況而言，何時先報價利大于弊。有些國際及國內(nèi)業(yè)務(wù)的談判，誰先報價精品文檔放心下載謝謝閱讀經(jīng)過幾輪磋商后再告成交。相反，由買方先出價的情況是幾乎不存于的。感謝閱讀三、報價必須遵循的原則1．對于賣方來講，開盤價必須是"最高的"，相應(yīng)地，對買方來講，開盤價必須是"最低精品文檔放心下載的"，這是報價的首要原則。首先，若我們?yōu)橘u方，開盤價為我方的要價確定了壹個最高限度。壹般來講，除特殊情精品文檔放心下載況外，開盤價壹經(jīng)報出，就不能再提高或更改了。最終雙方成交的價格肯定是于此開盤精品文檔放心下載價格以下。若我們?yōu)橘I方，開盤價為我方的要價確定了壹個最低限度。壹般來講，沒有精品文檔放心下載特殊情況，開盤價也是不能再降低的，最終雙方成交的價格肯定于此開盤價格之上。謝謝閱讀其次，從人們的觀念上來見，"壹分錢、壹分貨"是多數(shù)人信奉的觀點。因此，開盤價較精品文檔放心下載高，會影響對方對我方提供的商品或勞務(wù)的印象和評價。再次，開盤價較高，能夠為以后的討價仍價留下充分的回旋余地，使本方于談判中更富精品文檔放心下載有彈性，便于掌握成交時機。第四，開盤價的高低往往對最終成交水平具有實質(zhì)性的影響，即開盤價高，最終成交價感謝閱讀的水平也就比較高；開盤價低，最終成交價的水平也相應(yīng)地比較低。謝謝閱讀2．開盤價必須合情合理。開盤價要報得高壹些，但絕不是指要漫天要價、毫無道理、毫無控制，恰恰相反，高的感謝閱讀同時必須合乎情理，必須能夠講得通才成。能夠想象，如果報價過高，又講不出道理，感謝閱讀對方必然會認(rèn)為你缺少談判的誠意，或者被逼無奈而中止談判揚長而去；或者以其人之謝謝閱讀道仍治其人之身，相對地來個"漫天要價"；亦或壹壹提出質(zhì)疑，而我們又無法解釋，其謝謝閱讀結(jié)果只好是被迫無條件地