2023年醫(yī)院收費(fèi)員述職報(bào)告【三】

第3頁共3頁2023年?醫(yī)院收費(fèi)員?述職報(bào)告【?三】各位?領(lǐng)導(dǎo)、同事?們，大家好?：時(shí)光轉(zhuǎn)?瞬即逝，緊?張充實(shí)的一?年已經(jīng)過去?了。在這一?年里，我在?這里工作著?、學(xué)習(xí)著，?在實(shí)踐中不?斷磨練自己?的工作能力?，使我的業(yè)?務(wù)水平得到?很大的提高?。這與領(lǐng)導(dǎo)?的幫助和大?家的支持是?密不可分的?，在這里我?深表感謝！?作為收費(fèi)?員這個(gè)崗位?，每天就是?對(duì)著不同的?面孔，面帶?微笑的坐在?電腦前機(jī)械?地重復(fù)著一?收一付的簡(jiǎn)?單的操作，?不需要很高?的技術(shù)含量?，也不必像?其它科室的?醫(yī)生要承擔(dān)?性命之托的?巨大壓力，?這或許也是?大家眼中的?收費(fèi)工作吧?。其實(shí)收?費(fèi)員的工作?不只是收好?錢，保證準(zhǔn)?確無誤就可?以了，在任?何一家醫(yī)院?，收費(fèi)處是?一個(gè)窗口單?位，收費(fèi)員?是患者首當(dāng)?其沖要面對(duì)?的，收費(fèi)員?不僅代表著?醫(yī)院的形象?，同時(shí)也要?時(shí)刻維護(hù)醫(yī)?院的形象，?一個(gè)好的收?費(fèi)員會(huì)在最?短的時(shí)間內(nèi)?讓病人得到?如沐春風(fēng)的?服務(wù)，對(duì)收?費(fèi)滿意，對(duì)?醫(yī)院滿意。?下面將我?在___年?的工作向大?家匯報(bào)。?一、收費(fèi)工?作在__?_年這一年?里，瑣碎的?事情很多，?我的工作也?是像大家想?的那樣每天?在重復(fù)著機(jī)?械的工作，?但我沒有簡(jiǎn)?單去機(jī)械的?重復(fù)，對(duì)待?每一個(gè)病人?我都在努力?的做好服務(wù)?樹立良好的?窗口形象；?同時(shí)也在貫?徹院內(nèi)的思?想，工作不?只是要把表?面的東西做?好，還要深?入到里面去?，看到真正?的內(nèi)涵的東?西，這樣我?們才能夠提?高，才能夠?把工作真正?做好。在?財(cái)務(wù)的指導(dǎo)?下認(rèn)真學(xué)習(xí)?相關(guān)制度規(guī)?定，認(rèn)真的?研究每月報(bào)?表，找出其?中的不同之?處，認(rèn)真分?析原因，比?如門診量的?下降，掛號(hào)?人次的減少?，住院病人?多收入反而?減少等等。?只有深入到?工作中了，?我才發(fā)現(xiàn)其?中的樂趣，?讓工作最有?效的完成。?二、醫(yī)保?方面的工作?我院從_?__年__?_月份正式?成為醫(yī)保定?點(diǎn)單位，雖?然在之前進(jìn)?行了幾次有?關(guān)方面的培?訓(xùn)，但當(dāng)真?的開始的時(shí)?候心里還有?一絲絲的緊?張，感謝院?領(lǐng)導(dǎo)的信任?與支持，同?時(shí)也感謝趙?辦與小倪的?幫助，我逐?漸理解了醫(yī)?保政策，并?在不斷的操?作中掌握了?醫(yī)保知識(shí)。?醫(yī)保不僅?僅是簡(jiǎn)單的?掌握知識(shí)，?還要運(yùn)用到?實(shí)際中去，?現(xiàn)在面對(duì)每?個(gè)病人的時(shí)?候我都會(huì)先?問一句您是?醫(yī)保的嗎，?能報(bào)銷嗎，?這樣既能減?少病人的麻?煩，也能減?少醫(yī)院的麻?煩。醫(yī)保?對(duì)于收費(fèi)員?來說還有每?天醫(yī)保數(shù)據(jù)?的上傳工作?，在平時(shí)的?工作中每到?下班的時(shí)候?我都會(huì)把收?到的醫(yī)保數(shù)?據(jù)及時(shí)的上?傳報(bào)盤。雖?然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)?保病人門診?住院的流程?全部掌握，?由于醫(yī)保病?人較少，操?作還是較慢?，以后將加?強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)?的操作訓(xùn)練?學(xué)習(xí)。三?、his系?統(tǒng)更換時(shí)的?工作醫(yī)院?為了適應(yīng)醫(yī)?保要求在_?__年__?_月底到_?__月初更?換了新的h?is系統(tǒng)，?在這段時(shí)間?里，我按照?院里給布置?的工作認(rèn)真?參考醫(yī)保信?息核對(duì)我院?的診療項(xiàng)目?與服務(wù)設(shè)施?，在要求時(shí)?間內(nèi)順利玩?成自己的工?作；認(rèn)真的?向his系?統(tǒng)研發(fā)人員?和小倪學(xué)習(xí)?新的系統(tǒng)的?操作，并在?他們的指導(dǎo)?下學(xué)習(xí)掌握?了醫(yī)保數(shù)據(jù)?的對(duì)照處理?、醫(yī)保門診?數(shù)據(jù)接口、?醫(yī)保住院數(shù)?據(jù)接口以及?數(shù)據(jù)的導(dǎo)入?導(dǎo)出處理等?工作，在最?短的時(shí)間內(nèi)?熟練收費(fèi)操?作過程，門?診收費(fèi)、住?院等模塊的?操作。新?系統(tǒng)運(yùn)行后?醫(yī)院非常重?視系統(tǒng)操作?人員的掌握?情況，不僅?認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)?我們的培訓(xùn)?，同時(shí)還嚴(yán)?格考核我們?。在醫(yī)院的?考核中曾兩?次在考核中?得到第一名?，其中一次?還得到了院?里的獎(jiǎng)勵(lì)，?使我更堅(jiān)定?了我的工作?，不斷地提?高自己的工?作水平。?從___月?份開始，我?院實(shí)施了優(yōu)?秀員工政策?、獎(jiǎng)金的發(fā)?放。使院內(nèi)?的工作人員?的積極性提?高了，我非?常榮幸的兩?次被憑為了?優(yōu)秀員工，?我非常開心?，這意味著?領(lǐng)導(dǎo)及同事?對(duì)我工作的?肯定，這是?給我的的榮?譽(yù)。四、?___年的?工作計(jì)劃?___年已?將要翻過，?___年的?腳步就在耳?畔，___?年一年的工?作已經(jīng)成為?過去，再好?的成績(jī)也化?為云煙，_?__年我要?更加努力工?作：1、?進(jìn)一步提高?服務(wù)水平，?減少差錯(cuò)，?保證服務(wù)質(zhì)?量，讓病人?得到滿意，?病人的滿意?就是對(duì)我的?工作的褒獎(jiǎng)?；2、認(rèn)?真的學(xué)習(xí)醫(yī)?保知識(shí)，掌?握醫(yī)保政策?，按照院內(nèi)?要求配合醫(yī)?保辦做好實(shí)?時(shí)刷卡工作?的準(zhǔn)備工作?；3、嚴(yán)?格遵守門診?收費(fèi)住院收?費(fèi)的各項(xiàng)制?度，保證錢?證對(duì)齊；加?強(qiáng)與各個(gè)科?室的溝通協(xié)?作，限度的?利用現(xiàn)有院?內(nèi)資源，服?務(wù)病人，為?醫(yī)院的發(fā)展?貢獻(xiàn)自己的?微薄之力。?最后，我?要再次感謝?院領(lǐng)導(dǎo)和各?位同事在工?作和生活中?給予我的信?任支持和關(guān)?心幫助，這?