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文檔簡介
—簡單的月個(gè)人工作總結(jié)當(dāng)工作進(jìn)行到肯定階段或告一段落時(shí),需要我們來對(duì)前段時(shí)期所做的工作仔細(xì)地分析研討一下,肯定成果,找出問題,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以便于更好的做好下一步工作。下面給大家整理了關(guān)于簡潔月工作總結(jié),便利大家學(xué)習(xí)。簡潔月工作總結(jié)1二月份正值新年之際,客房部雖處淡季,但由于各種節(jié)日的到來,也顯得有一些勞碌,二月份有春節(jié)、情人節(jié)、兩個(gè)重大節(jié)日,客房部也實(shí)行了相應(yīng)的惠客措施;現(xiàn)將20X年二月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下:1.節(jié)日期間對(duì)老客戶的回訪,贈(zèng)予水果、干果等慰問活動(dòng)。2.做好個(gè)人工作方案,做好員工節(jié)日的休息布置,除保證正常的工作之外,最主要的是做好春節(jié)的接待工作,保證用餐房間的衛(wèi)生情況。3.節(jié)能降耗??头坎吭?0X年12月份低值易耗品顯現(xiàn)上升狀況,所以客房部在20X年1月份實(shí)行相應(yīng)的措施,全體員工簽署保證書,保證不拿、不鋪張酒店的一次性用品,努力回收一次性用品,為酒店節(jié)約現(xiàn)節(jié)約,實(shí)行的相應(yīng)措施也得到了肯定的成效,20X年1月份,相對(duì)于20X年的12月份,依據(jù)房間的比例節(jié)約了近2800元整。這是客房部的員工共同努力的結(jié)果。4.人力資源的調(diào)整。調(diào)整了2文員,由于2名文員提出辭職,春節(jié)過后離職,為了不影響客房20X年旺季時(shí)的接待工作,新年過后趕緊進(jìn)入3月份,還有一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)入旺季,在培訓(xùn)新的員工上存在新一系列的問題,所以我們按時(shí)補(bǔ)招了2名文員,在淡季時(shí)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),以便于以后的工作。辭退一名員工,此員工不合適酒店工作,經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)后,員工有所提高,但時(shí)間一常,會(huì)把子自己的工作心情帶給客人,造成客人的不滿,為不影響20X年客房部的整體工作,賜予辭退。5.設(shè)備裝備的維護(hù)保養(yǎng)。本月將20X年的工程遺留問題,工程部做了一個(gè)修復(fù),除木制面未修外,大的工程問題做了一項(xiàng)修理,未完成的工作木制面的修補(bǔ)、3006、3008。3026。3028房間氣味難聞未解決,6015外面衛(wèi)生間管道井未上鎖,3018。3019擋風(fēng)墻冬季特冷,在20X年應(yīng)考慮做保溫墻。簡潔月工作總結(jié)2在公司工作的時(shí)間過的就是快,在閑余時(shí),我總覺得時(shí)間許多,只有在工作時(shí)我才覺得時(shí)間好像不夠用。一下子,這個(gè)五月就要過去了,雖然在這個(gè)月里公司沒有發(fā)生什么大的變動(dòng),但是這個(gè)月的工作還是比擬有挑戰(zhàn)性的,由于顯現(xiàn)了一些新奇的事物,所以我作為公司的員工,必需要去面對(duì)這些挑戰(zhàn),完成好自己的本職任務(wù)。這個(gè)月的工作,我自認(rèn)為完成的還是比擬不錯(cuò)的,根本把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)完成了,甚至還有所超越。在工作的時(shí)分,雖然面臨了不少新的挑戰(zhàn),但是我頂住了壓力,在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交給我的一個(gè)又一個(gè)任務(wù)時(shí),我的心中沒有怨言,只有興奮,由于我明白這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我在工作這方面的肯定和信任。當(dāng)我遇到工作上的困難時(shí),我首先是自己琢磨琢磨,直到我感覺自己研討不出什么把戲來后,我就會(huì)尋求四周有經(jīng)驗(yàn)的同事的幫忙,實(shí)在不行了就會(huì)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)給我一點(diǎn)點(diǎn)指點(diǎn),正是在大家的幫忙下,我的任務(wù)才得以順當(dāng)綻開并且完成的比擬好。我的工作不算難,但也算不上簡潔,還是得需要自己動(dòng)一動(dòng)自己的小腦筋的,不然的話就難以把自己的工作做好。為了能讓自己的工作得到更大的進(jìn)步,我特地在網(wǎng)上看教學(xué)視頻,這些視頻都是許多有經(jīng)驗(yàn)的大佬制作的,所以對(duì)于我們這些工作并不是很久的人來說,那可是相當(dāng)有用的,這上面介紹了不少的工作方法和如何處理工作上的詳情,千萬可別小看了這些詳情,由于任何小詳情一旦積累了起來那可就是一個(gè)大大事。這個(gè)五月份中,我在工作上有不少的提升,這可以從我的業(yè)績上明顯的看出來。相比于上個(gè)月,本月的業(yè)績提升了百分之二十,這是一個(gè)非常明顯的進(jìn)步,這都多虧了領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn),假如沒有領(lǐng)導(dǎo)給我傳授那么多的經(jīng)驗(yàn),我只能完成根本任務(wù)。伴著自己的工作力量和見識(shí)得到了提升,我相信自己在下一個(gè)月里能比如今做的更好,我會(huì)更加獨(dú)立的去完成自己的工作,爭取在下個(gè)月里把業(yè)績提升的更高。同時(shí),我也明白了學(xué)習(xí)是永遠(yuǎn)不能停下的,哪怕我如今已經(jīng)工作了挺久了,但是唯有不停的學(xué)習(xí),才能豐富自己的見識(shí),更好地完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給自己的任務(wù),防止在工作上顯現(xiàn)過失。簡潔月工作總結(jié)3光陰似箭,日月如俊,一晃20XX年就過去了。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)賜予我這么好的平臺(tái)、這么好的時(shí)機(jī),讓我錘煉、學(xué)習(xí),同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對(duì)我工作上的支持和幫忙,能學(xué)到從前沒有學(xué)到的學(xué)問,使我受益匪淺。我于20XX年3月從66四店調(diào)入66一店,作為66一店的店長,全面負(fù)責(zé)66一店的工作。其中有苦也有樂。對(duì)于沒有學(xué)歷,也沒有專業(yè)技能的我,為了使一店各方面的工作不落后,我要邊學(xué)邊干,同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來努力工作,來回報(bào)雇主。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外,還參與了66高校的教授的培訓(xùn),所以,只有舍命工作才是我最好的選擇。在這樣一個(gè)大家庭里,從前沒有管理經(jīng)驗(yàn),除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外,最重要的是和員工一起學(xué)習(xí),溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求,所以要大家除了能學(xué)到一些技能外,更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要激勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工,個(gè)個(gè)都是最棒的。詳情確定事業(yè)的勝利,所以我們要注意詳情,我們在這里上班,主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售,是我們工作的重點(diǎn),在銷售的過程中,會(huì)顯現(xiàn)各種各樣的問題,而等候我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕顯現(xiàn)問題,顯現(xiàn)了問題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問題。在這一年里時(shí)間里,今年的銷售比去年有所提高,當(dāng)然也有各方面的原因,比起公司的其它門店,毛利不是很抱負(fù)。所以有待在經(jīng)營過程中把握好毛利。一店也是一比擬特別的門店,難得管理的是兩個(gè)出品,把面臨的顧客群體各式各樣,人員也比擬冗雜。俗話說,養(yǎng)兵千日,用兵一時(shí),我們將加倍努力,為門店的銷售作出最大的奉獻(xiàn)。一、盤點(diǎn)工作a、強(qiáng)化雅柏超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財(cái)物管理。b、完成對(duì)雅柏超市的全面整改工作,協(xié)作店長做好整改前的商品盤點(diǎn)工作、員工思想工作、財(cái)物清查工作;整改中的財(cái)物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班布置等;整改后的各項(xiàng)交接工作。c、幫助代店長嚴(yán)建平完成對(duì)雅柏生活館的系列整改問題及其它運(yùn)營工作。d:完成對(duì)雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產(chǎn)、人員情況、資金情況的交接手續(xù)等。e、完成對(duì)彭田商場人員、固定資產(chǎn)、商場資金等一系列的盤點(diǎn)交接工作。f、對(duì)彭田商場競爭店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估,在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下,防止商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競爭,對(duì)彭田商場滯銷商品進(jìn)行清退、縮短商品線長度,新型商品品種的引進(jìn)等。g、協(xié)作公司組織的專管員以上干部的培訓(xùn)考核活動(dòng)。二、存在的問題公司問題:我商場在公司領(lǐng)導(dǎo)下,全年01-12月合計(jì)銷售:rmb,全年平均每天客單價(jià):rmb,平均每天來客數(shù):位,商場業(yè)績的影響主要來自于以下幾個(gè)方面:a:今年4月份后惠購生鮮超市開業(yè),客單價(jià)、來客數(shù)相對(duì)削減,由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴(yán)峻,特別是在商品同質(zhì)化的條件下,同種商品的價(jià)格往往高于競爭店,一線商品更為嚴(yán)峻,另外,受天氣影響,入冬以來氣溫相對(duì)往年有所偏高,季節(jié)性商品不能到達(dá)抱負(fù)中的銷售業(yè)績,購置力嚴(yán)峻缺乏,因彭田村的主要消費(fèi)來自于打工階層,顧客往往在購置來都貨比三家、精挑細(xì)選,對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)削減。b:場外促銷活動(dòng)全無,在商品沒有競爭力的同時(shí),應(yīng)加大對(duì)鄉(xiāng)村店的場外促銷活動(dòng),特別是每月上、下旬,這對(duì)于提高商場來客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用,起到了立竿見影的效果。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng),老生常談,缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化,如:國慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有到達(dá)肯定的效果,對(duì)于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。c:11月至元月份是食品銷售旺季時(shí)期,顧客需求量大,而暢銷商品、特價(jià)促銷商品常常顯現(xiàn)斷檔,有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個(gè)星期,暢銷品牌到貨速度慢,周轉(zhuǎn)率低,嚴(yán)峻影響商場業(yè)績。簡潔月工作總結(jié)4近段時(shí)期,銷售部在閱歷了一個(gè)人員小波動(dòng)后,在宋總的正確指導(dǎo)下,撤某某區(qū),某某區(qū),集中人員,有針對(duì)性對(duì)某某市場開展了市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣、活動(dòng)拉動(dòng)市場等一系列工作,取得了可喜的成果。現(xiàn)將三個(gè)月來,我對(duì)銷售部階段工作所取的成果、所存在的問題,作一簡潔的總結(jié),并對(duì)銷售部下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法。銷售數(shù)據(jù)證明:成果是客觀,問題是肯定存在的,總體上,銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。那么,以下對(duì)這幾個(gè)月的工作做一個(gè)小結(jié)。一.培育并建立了一支熟識(shí)市場運(yùn)作流程并且相對(duì)穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊(duì)。目前,銷售部員工共112人,其中銷售人員96人,管理人員4人,后勤人員12人。各人員初到公司時(shí),行銷閱歷參差不一樣,經(jīng)過部門屢次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后,各人員已完全熟識(shí)了本崗位甚至相關(guān)崗位的運(yùn)作的相關(guān)流程。對(duì)銷售人員,銷售部按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分,共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個(gè)層級(jí),各層級(jí)之間分工協(xié)作,互相監(jiān)督,既突出了工作的重點(diǎn),又能按時(shí)防止市場隨時(shí)顯現(xiàn)的問題,表達(dá)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。這支營銷隊(duì)伍,工作雖然繁瑣和辛苦,卻有著堅(jiān)決的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心效勞的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細(xì)化運(yùn)作的生力軍,是能夠順當(dāng)啟動(dòng)市場并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證,是能讓公司逐步走向強(qiáng)的資本。我們起步雖晚,但我們要跑在前面!我代表公司感謝你們!二、團(tuán)隊(duì)凝聚力的增加,團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)本領(lǐng)的提高1、新員工的逐步增加,伴著公司市場活動(dòng)和拉練的開展,使我們由生疏變?yōu)槭熳R(shí),熟識(shí)之間轉(zhuǎn)換為親切無隙的戰(zhàn)友,緊密協(xié)作,同甘共苦,伴伴著公司的進(jìn)展共同進(jìn)展成長。2、局部市場銷售小團(tuán)隊(duì)的組建,使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng),工作中互相協(xié)作,協(xié)作默契,利用小團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢,有針對(duì)性的扶植新老客戶,不斷的開拓為公司開疆拓土。3、由于大家來自五湖四海,初到公司的那種小思想,小意識(shí)還是存在的,可是伴著逐步的溶入團(tuán)隊(duì),小思想,小意識(shí)也在漸漸消退,大家僅有一個(gè)目標(biāo):盡我所能,讓公司強(qiáng)起來!三:敢于摸索,膽嘗試,不斷改善新的營銷模式,并且程序化。1、大家來自于不一樣的企業(yè),固有的營銷理念在個(gè)人的腦海中根深蒂固,行情疲軟,做市場只表達(dá)了一個(gè)字:難!在這樣的情景下,銷售部在宋總的力支持下,營銷模式嘗試改革,經(jīng)過幾次市場活動(dòng)的拉動(dòng),總結(jié)出珍貴的經(jīng)驗(yàn),摸索出了一套集開發(fā)新客戶,維護(hù)老客戶,市場造勢于一體的全新拓展思路,取得了另整個(gè)銷售部甚至整個(gè)公司振作的驕人戰(zhàn)績。2、實(shí)證的出臺(tái)——目標(biāo)經(jīng)銷商的力拜見——市場造勢——邀請(qǐng)目標(biāo)經(jīng)銷商參與活動(dòng)——活動(dòng)開展——開發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷商、維護(hù)了老客戶、市場知名度提高、市場占有率提高、周邊影響加。3、一系列的勝利,離不開銷售部全體員工的努力,不斷改善新的營銷模式,使競爭對(duì)手無法模擬,讓我們在市場上所向無敵!眾人捧柴火焰高!四、有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究伴著工作進(jìn)程的不斷深化,我們已經(jīng)初步地建立了一套合適于公司行銷隊(duì)伍及銷售規(guī)劃的管理方法,各項(xiàng)方法正在試運(yùn)行之中,我們會(huì)不斷更新,逐步完善。執(zhí)行力,是銷售部各項(xiàng)政策和規(guī)章制度能順當(dāng)執(zhí)行的保障。銷售部已經(jīng)出臺(tái)的銷售部管理制度,是檢驗(yàn)銷售人員平常工作的天平,是衡量銷售人員平常工作的標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)根底上,首先,銷售部將出臺(tái)《銷售人員考核方法》,對(duì)不一樣級(jí)別的銷售人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的標(biāo)準(zhǔn);對(duì)每一項(xiàng)詳細(xì)的工作資料也作出詳細(xì)的要求。其次,銷售部將出臺(tái)《銷售部業(yè)務(wù)管理方法》,該方法在對(duì)銷售部進(jìn)行定位的根底上,進(jìn)一步對(duì)訂購、配貨、促銷、贈(zèng)品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的根本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。獎(jiǎng)懲分明,銷售部還將將出臺(tái)《銷售部獎(jiǎng)懲條例》,爭取在以后的工作中,做到“事事有標(biāo)準(zhǔn),事事有保障。”第三,構(gòu)成了“總結(jié)問題,提高自我”的內(nèi)部溝通機(jī)制。按時(shí)找出工作中存在的問題,并調(diào)整營銷策略,尊重銷售人員的看法,以市場需求為導(dǎo)向,地提高了工作效率。制度是標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行力是保障!力德船已經(jīng)起航,為了它的安全,力德人行動(dòng)起來!雖然以上看似不錯(cuò),但所存在的問題也不得擺在桌面上,這是也是我的嚴(yán)峻失職。五、“3個(gè)無”的問題有待解決問題是突破口,問題是起跑線,問題是下一次勝仗的根底和壁壘。1.無透亮的過程雖然銷售部已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和方法,每月工作也有布置和要求,可是,銷售人員沒有構(gòu)成按時(shí)匯報(bào)的習(xí)慣,僅僅是局部人員口頭匯報(bào)、間接轉(zhuǎn)述,銷售部不能進(jìn)行全面、按時(shí)的統(tǒng)計(jì)、規(guī)劃和協(xié)調(diào),從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、方案、制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。2.無互動(dòng)的溝通銷售部是作為一個(gè)整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的,一線工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動(dòng)溝通是內(nèi)在的要求和進(jìn)展的保障。銷售部需要按時(shí)、全面、順暢地了解每個(gè)區(qū)域的一線狀況,以便隨時(shí)調(diào)整策略,任何知情不報(bào)、片面匯報(bào)的行為都是不利于整體進(jìn)展的。3.無開放的心態(tài)同舟共濟(jì),人人有責(zé)!市場供需失衡的壓力,同業(yè)風(fēng)氣的阻障,客觀環(huán)境的不便,均對(duì)我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動(dòng)力。假如我們不能以開放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、進(jìn)取坦蕩的胸懷應(yīng)對(duì)客戶和同事,我們就不能更好地前進(jìn)。我們明白,其他廠家內(nèi)部滋生并擴(kuò)散著互相拆臺(tái)、推委職責(zé)、牽制消耗、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,我們要警惕我們的隊(duì)伍建設(shè)和自身提高,不要被不需在意的的人和事影響了我們的提高。兩軍相遇勇者勝,智者相遇,人格勝。4.無規(guī)劃的開發(fā)市場資源是有限的,是我們生存和進(jìn)展的根本。對(duì)于目標(biāo)市場,在經(jīng)過調(diào)研、分析之后,并不是全部的區(qū)域都能夠依據(jù)總體進(jìn)展,需要有方案、按步驟地開發(fā),哪個(gè)客戶需要按時(shí)開發(fā),哪個(gè)客戶臨時(shí)不能啟動(dòng),那些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng),并不是單憑想象就能到達(dá)效果的,客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不行違反的,甚至詳細(xì)的某個(gè)客戶在什么時(shí)間應(yīng)當(dāng)實(shí)行什么樣的策略,什么時(shí)間應(yīng)當(dāng)回訪,應(yīng)當(dāng)采納面談還是電話,都是需要研討的問題。盲目地、無方案地、重復(fù)地拜見行為,都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。簡潔月工作總結(jié)5一、員工聘請(qǐng)、錄用、轉(zhuǎn)正、離職。(一)聘請(qǐng):一般是通過現(xiàn)場聘請(qǐng)、網(wǎng)絡(luò)、門口張貼招工啟事、街道派發(fā)聘請(qǐng)廣告、員工帶熟人等方式,依據(jù)所提供的簡歷表,通過面試,其中觸及到個(gè)人的語言表達(dá)力量、儀容儀表、工作經(jīng)驗(yàn)、是否具備吃苦耐勞的精神、以及前來本公司效勞的意志。從事聘請(qǐng)工作差不多9個(gè)月了,也參與了多種的聘請(qǐng)渠道,我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場聘請(qǐng)的效果是最好的,其他幾個(gè)方式效果一般。我個(gè)人做了一個(gè)原因分析:現(xiàn)場聘請(qǐng)能夠直接與應(yīng)聘者面談,且應(yīng)聘者大部分都是準(zhǔn)備在當(dāng)?shù)毓ぷ鞯娜?,工資水平不會(huì)有太大的差異,能讓用人單位直接了解到應(yīng)聘者的語言表達(dá)力量、經(jīng)驗(yàn)理論,應(yīng)聘者的條件,同時(shí)也讓應(yīng)聘者了解到用人單位提供到的條件,更關(guān)鍵的是:雙方能直接談條件。相對(duì)其他聘請(qǐng)方式來說,現(xiàn)場聘請(qǐng)更具優(yōu)勢。(二)錄用:經(jīng)面試后,假如認(rèn)為該應(yīng)聘者符合應(yīng)聘崗位條件的,再布置時(shí)間到公司與主管面試。面試勝利后,要求應(yīng)聘者持健康證以及所需證件上崗,對(duì)于新進(jìn)員工,一般將員工帶到車間使其熟識(shí)環(huán)境,由主管布置詳細(xì)工作并作相應(yīng)的說明。(三)轉(zhuǎn)正:辦公室人員試用期一般為3個(gè)月,車間員工試用期分為兩種,一種為3個(gè)月,另一種為7天。待試用期滿后,由用人部門主管依據(jù)該員工的工作看法、力量、團(tuán)隊(duì)合作精神等確定該員工是否可以轉(zhuǎn)正。(四)離職:辦理離職手續(xù)一般需要提前一個(gè)月到人力資源科填寫離職申請(qǐng)表,再經(jīng)所屬部門科長→部長→總經(jīng)理簽名同意辭職,方可辦理離職手續(xù)。截止20X年X月X日止,在職員工共有526名,其中人員
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