范文家庭裝飾經(jīng)營方案方案總結(jié)計劃措施報告

家庭裝飾經(jīng)營方案家庭裝飾企業(yè)創(chuàng)辦于*年，該企業(yè)辦公用房寬闊光亮，辦公設(shè)施時髦潮流，資料管理配套合理，特附設(shè)資料配置廠及家具生產(chǎn)工廠進行配套流水線施工。軟件技術(shù)力量更加強盛，內(nèi)部有服務(wù)周祥的業(yè)務(wù)員，還擁有具備多年裝飾經(jīng)驗的高級設(shè)計師，由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的施工人員和多年從事工程管理的技術(shù)人員。企業(yè)的主旨是“服務(wù)第一，千錘百煉”，對裝飾客戶推行“三包服務(wù)”即免費上門丈量、免費參照樣板房、免費設(shè)計。首家推出包工包料服務(wù)，三年以內(nèi)免費保修的后期服務(wù)理念。除此以外，企業(yè)還有它的個性化經(jīng)營方式。一是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。免費咨詢；免費看樣板房；免費上門丈量客戶待裝飾房子；免費設(shè)計平面圖；客戶改正定稿裝飾方案；估算；設(shè)計全套圖紙；客戶再修制定稿；簽署施工合同；動工會審；客戶項目查收；完工總查收；供給水電圖紙等裝飾資料給客戶；發(fā)放售后服務(wù)及保修卡；平生免費維修。二是充分利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，提升客戶可視度。因為家裝行業(yè)的設(shè)計師水平參差不齊，設(shè)計風(fēng)格也有所不一樣，在網(wǎng)演出示能讓客戶直接經(jīng)過演示中心的電腦查問到設(shè)計師的相關(guān)信息，而后能夠依據(jù)裝飾的戶型、面積、構(gòu)造等實質(zhì)狀況，并聯(lián)合自己的職業(yè)、興趣喜好以及設(shè)計風(fēng)格選擇出最正確的設(shè)計師來為自己服務(wù)。客戶也能夠從網(wǎng)上閱覽到工程施工隊的信息，這些信息包含負(fù)責(zé)人、施工隊伍的水平、工程質(zhì)量評估及裝飾過的房子信息等，從若干的信息中間精選出自己滿意的施工隊來進行靠譜的服務(wù)。設(shè)計師、施工隊選擇好后，接下來就是要選擇裝飾資料。網(wǎng)上選擇這類方法，能夠解決過去人們購置資料的若干難題。比方：怎樣選購質(zhì)量有保證、價錢實在肯口碑好的裝飾資料等。在網(wǎng)絡(luò)演示中心你便能夠查問到各樣裝飾資料的信息，包含品牌、價錢、規(guī)格等。三是工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)控制。為保障客戶的整個家裝工程質(zhì)量所有合格，讓客戶放心，企業(yè)特別提出了工程質(zhì)量控制制度。這項制度將工程分解成很多質(zhì)量控制點，在與客戶簽署合同以前，企業(yè)將主動送一份《**家庭裝飾企業(yè)工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》給客戶，以便于客戶在裝飾過程中監(jiān)察施工過程，并在完工以后，以些標(biāo)準(zhǔn)來查收施工質(zhì)量。在查收過程中，客戶假如發(fā)現(xiàn)有不合格之處，公司立刻進行修整，同時還贈送客戶必定數(shù)目的賠謝金，以表示客戶對企業(yè)的支持和尊敬。這樣客戶與企業(yè)之間的質(zhì)量問題就會水到渠成了。四是不按期舉辦服務(wù)聽證會。企業(yè)常常不按期舉行方案聽證會和工程聽證會。在方案聽證會中，設(shè)計師要為客戶免費解說和演示自己擬訂的兩種方案，一套表現(xiàn)客戶的個性化需求，另一套表現(xiàn)設(shè)計師的獨到創(chuàng)意。在裝飾過程中，只需客戶對某一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了疑問，就要隨時舉行工程聽證會。在會上，客戶可直接與企業(yè)人員進行有效交流，并可提出問題與建議，讓企業(yè)人員為其釋難。經(jīng)過這二種聽證會