組織行為學(xué)組織理論與設(shè)計(jì)

組織行為學(xué)組織理論與設(shè)計(jì)第一頁，共二十二頁，2022年，8月28日【主要內(nèi)容】第十一章組織理論與組織設(shè)計(jì)第十二章組織文化建設(shè)第十三章組織變革與發(fā)展第十四章組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織第十五章組織行為學(xué)理論的新發(fā)展第三部分組織行為2023/2/19第二頁，共二十二頁，2022年，8月28日組織理論回顧巴納德的現(xiàn)代組織理論組織結(jié)構(gòu)及其模式組織設(shè)計(jì)的含義縱向組織與橫向組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的影響因素及步驟第十一章組織理論與組織設(shè)計(jì)2023/2/19第三頁，共二十二頁，2022年，8月28日組織理論回顧◆古典組織：強(qiáng)調(diào)組織的剛性結(jié)構(gòu)（如強(qiáng)調(diào)各部門的分工合作、專業(yè)化、科層結(jié)構(gòu)等）

◆近代組織：以行為科學(xué)理論為依據(jù)，著重強(qiáng)調(diào)人的因素，如崗位再設(shè)計(jì)、組織的人性化等（行為科學(xué)學(xué)派的組織理論）

◆現(xiàn)代組織：以權(quán)變理論為依據(jù)，既吸取了古典和近代組織理論的有益成果，又強(qiáng)調(diào)要適應(yīng)組織內(nèi)外環(huán)境的變化靈活進(jìn)行組織設(shè)計(jì)，它著眼于組織結(jié)構(gòu)的開放性、適應(yīng)性、彈性和動(dòng)態(tài)性等來加以研究。關(guān)注組織效率關(guān)注組織中（人際/群際）關(guān)系效率關(guān)注組織與環(huán)境的關(guān)系第四頁，共二十二頁，2022年，8月28日古典組織近代組織現(xiàn)代組織時(shí)代手工業(yè)時(shí)代（工業(yè)革命前時(shí)代）機(jī)器生產(chǎn)時(shí)代（工業(yè)革命時(shí)代）系統(tǒng)時(shí)代（現(xiàn)代化大工業(yè)生產(chǎn)時(shí)代）理論基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)人社會(huì)人決策人組織特點(diǎn)獨(dú)斷從小到大的分解從個(gè)別轉(zhuǎn)向整體主要理論泰羅的組織理論法約爾的組織理論韋伯的組織理論厄威克的組織理論社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的組織理論行為科學(xué)學(xué)派的組織理論經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的組織理論系統(tǒng)管理學(xué)派的組織理論權(quán)變理論學(xué)派的組織理論新組織結(jié)構(gòu)學(xué)派的組織理論組織理論回顧2023/2/19第五頁，共二十二頁，2022年，8月28日組織是兩人以上的有意識(shí)地協(xié)調(diào)力量和活動(dòng)的合作系統(tǒng)。其主要觀點(diǎn)有：第一，誘因和貢獻(xiàn)平衡論（即報(bào)酬與貢獻(xiàn)一致和平衡）第二，激勵(lì)的多重性觀點(diǎn)（根據(jù)成員不同需要給予必要激勵(lì)第三，信息溝通論（構(gòu)成組織的基本條件是：①合作的意愿②共同的目標(biāo)③信息的溝通；溝通是實(shí)現(xiàn)前兩者的保證）第四，權(quán)威接受論第五，管理是服務(wù)的觀點(diǎn)巴納德的現(xiàn)代組織理論2023/2/19第六頁，共二十二頁，2022年，8月28日現(xiàn)代與后現(xiàn)代組織范式現(xiàn)代后現(xiàn)代環(huán)境資本形式技術(shù)規(guī)模目標(biāo)文化結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)模式溝通控制計(jì)劃和決策指導(dǎo)原則激勵(lì)穩(wěn)定貨幣、建筑物、機(jī)器例行性大擴(kuò)張、效率性雇員接受命令剛性、集權(quán)、邊界明顯獨(dú)裁正式、書面官僚等級(jí)制管理人員家長(zhǎng)制金錢、地位混亂信息、智力非例行性、創(chuàng)新小到中學(xué)習(xí)、有效性授權(quán)給雇員彈性、分權(quán)、邊界發(fā)散服務(wù)非正式、口頭分權(quán)化、自我管理每個(gè)人人人平等個(gè)體成長(zhǎng)、工作自由2023/2/19第七頁，共二十二頁，2022年，8月28日組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)要素：①正式報(bào)告關(guān)系，層級(jí)和幅度；②確定了將個(gè)體組合成部門、部門再組合成整個(gè)組織的方式；③組織結(jié)構(gòu)包括了確?？绮块T溝通、協(xié)作與力量整合的制度設(shè)計(jì)。組織結(jié)構(gòu)

2023/2/19第八頁，共二十二頁，2022年，8月28日組織結(jié)構(gòu)

組織結(jié)構(gòu)需要解決的關(guān)鍵問題答案提供1、把人物分解成各自獨(dú)立的工作應(yīng)細(xì)化到什么程度？工作專門化2、對(duì)工作進(jìn)行分類的基礎(chǔ)是什么？部門化3、員工個(gè)人和工作群體向誰匯報(bào)工作？協(xié)調(diào)機(jī)制（命令鏈）4、一位管理者可以有效地指導(dǎo)多少個(gè)員工？控制跨度5、決策權(quán)應(yīng)該放到哪一級(jí)？集權(quán)和分權(quán)6、應(yīng)該在多大程度上利用規(guī)章制度？正規(guī)化2023/2/19第九頁，共二十二頁，2022年，8月28日職能式結(jié)構(gòu)：一種以工作為中心進(jìn)行組織分解的結(jié)構(gòu)，組織從上至下按照相同的職能將各種活動(dòng)組合起來。

總經(jīng)理制造銷售財(cái)務(wù)人事采購(gòu)產(chǎn)品1產(chǎn)品2產(chǎn)品1產(chǎn)品2產(chǎn)品1產(chǎn)品2組織結(jié)構(gòu)模式：職能式結(jié)構(gòu)2023/2/19第十頁，共二十二頁，2022年，8月28日優(yōu)勢(shì)促進(jìn)部門內(nèi)規(guī)模經(jīng)濟(jì)促進(jìn)深層次知識(shí)和技能提高促進(jìn)組織實(shí)現(xiàn)職能目標(biāo)在小型中型規(guī)模下最優(yōu)一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品時(shí)最優(yōu)劣勢(shì)

對(duì)外界環(huán)境變化反應(yīng)較慢可能引起高層決策堆積、層次超負(fù)荷導(dǎo)致部門間缺少橫向協(xié)調(diào)導(dǎo)致缺乏創(chuàng)新對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)識(shí)有限職能式組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)

2023/2/19第十一頁，共二十二頁，2022年，8月28日事業(yè)部式結(jié)構(gòu)：根據(jù)事業(yè)部（以產(chǎn)品和產(chǎn)品系列構(gòu)成為原則）來確定組織結(jié)構(gòu)。一個(gè)事業(yè)部即為企業(yè)的一個(gè)“利潤(rùn)中心”。

總經(jīng)理中央管理部門第一產(chǎn)品事業(yè)部第二產(chǎn)品事業(yè)部第三產(chǎn)品事業(yè)部……

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…總務(wù)部財(cái)務(wù)部研究發(fā)展部品管部營(yíng)業(yè)部技術(shù)部制造部組織結(jié)構(gòu)模式：事業(yè)部式結(jié)構(gòu)2023/2/19第十二頁，共二十二頁，2022年，8月28日優(yōu)勢(shì)適應(yīng)不穩(wěn)定環(huán)境下的快速變化由于清晰的產(chǎn)品責(zé)任和聯(lián)系環(huán)節(jié)從而實(shí)現(xiàn)顧客滿意跨職能的高度協(xié)調(diào)各分部適應(yīng)不同的產(chǎn)品、地區(qū)和顧客在產(chǎn)品種類較多的大公司中效果最好決策分權(quán)劣勢(shì)失去了職能部門內(nèi)部的規(guī)模經(jīng)濟(jì)可能導(dǎo)致產(chǎn)品線之間缺乏協(xié)調(diào)失去了深度競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)專門化產(chǎn)品線之間的整合與標(biāo)準(zhǔn)化變得困難事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)

2023/2/19第十三頁，共二十二頁，2022年，8月28日矩陣式結(jié)構(gòu)：把一個(gè)以項(xiàng)目或者產(chǎn)品為中心構(gòu)成的組織（橫向組織）疊加到傳統(tǒng)的、以職能來構(gòu)成的組織（縱向組織）之上，由此產(chǎn)生的組織形式近似一個(gè)矩陣?？偨?jīng)理銷售管理設(shè)計(jì)管理生產(chǎn)管理核算管理銷售A銷售B銷售C設(shè)計(jì)A設(shè)計(jì)B設(shè)計(jì)C生產(chǎn)A生產(chǎn)B生產(chǎn)C核算A核算B核算C項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理C項(xiàng)目經(jīng)理A

職能直線項(xiàng)目直線組織結(jié)構(gòu)模式：矩陣式結(jié)構(gòu)2023/2/19第十四頁，共二十二頁，2022年，8月28日優(yōu)勢(shì)獲得了適應(yīng)環(huán)境或顧客雙重要求所必需的協(xié)作實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目（產(chǎn)品）之間人力資源的彈性共享適應(yīng)不確定環(huán)境下復(fù)雜的決策和經(jīng)常性的變革為職能和生產(chǎn)技能改進(jìn)提供了機(jī)會(huì)在擁有多種產(chǎn)品的中等組織中最佳劣勢(shì)導(dǎo)致員工卷入雙重領(lǐng)導(dǎo)之中，使之沮喪而困惑員工需要有良好的人際關(guān)系技能并經(jīng)過全面的培訓(xùn)耗費(fèi)時(shí)間，包括經(jīng)常的會(huì)議和解決沖突員工必須理解這種模式，并采用一種團(tuán)體組織式的而非縱向的關(guān)系，否則將無效需要很大精力來維持權(quán)力平衡矩陣式組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)

2023/2/19第十五頁，共二十二頁，2022年，8月28日區(qū)域式結(jié)構(gòu)：以用戶或顧客為基礎(chǔ)進(jìn)行結(jié)構(gòu)整合。其優(yōu)劣勢(shì)與事業(yè)部式組織特征相似。CEOSteveJobsAppleEuropeApplePacificFranceAppleProductsAsiaJapanAustraliaAppleAmericasCanadaLatinAmerica/CaribbeanSalesServiceAndMarketingtoRegions蘋果計(jì)算機(jī)公司的區(qū)域性結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)模式：區(qū)域式結(jié)構(gòu)2023/2/19第十六頁，共二十二頁，2022年，8月28日總經(jīng)理首席法律顧問人力資源副總技術(shù)副總資源與戰(zhàn)略副總計(jì)劃供應(yīng)生產(chǎn)生產(chǎn)銷售計(jì)劃供應(yīng)財(cái)務(wù)副總?cè)剂袭a(chǎn)品副總潤(rùn)滑劑/石蠟產(chǎn)品副總化學(xué)制品副總設(shè)備副總銷售銷售生產(chǎn)供應(yīng)計(jì)劃多個(gè)提煉廠組織結(jié)構(gòu)模式：混合式結(jié)構(gòu)2023/2/19第十七頁，共二十二頁，2022年，8月28日■組織設(shè)計(jì)包括三層含義：①資源配置②確定資源之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)③制訂和確定規(guī)則組織設(shè)計(jì)的含義2023/2/19第十八頁，共二十二頁，2022年，8月28日組織設(shè)計(jì)應(yīng)該能夠提供縱橫兩個(gè)方面的信息流。優(yōu)勢(shì)結(jié)構(gòu)方法縱向結(jié)構(gòu)占優(yōu)勢(shì)橫向結(jié)構(gòu)占優(yōu)勢(shì)

專門化任務(wù)嚴(yán)格科層、規(guī)則多縱向溝通和報(bào)告系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)、任務(wù)組或整合人員少集中決策任務(wù)共享、授權(quán)科層松散、規(guī)則少橫向溝通、面對(duì)面很多團(tuán)隊(duì)和任務(wù)組分散決策追求效率而設(shè)計(jì)的縱向組織追求學(xué)習(xí)而設(shè)計(jì)的橫向組織縱向組織與橫向組織設(shè)計(jì)2023/2/19第十九頁，共二十二頁，2022年，8月28日縱向信息聯(lián)系和橫向信息聯(lián)系聯(lián)系：組織要素之間的溝通和協(xié)調(diào)程度。①實(shí)現(xiàn)縱向信息聯(lián)系的途徑：層級(jí)鏈（命令鏈）規(guī)則（規(guī)范）與計(jì)劃縱向信息系統(tǒng)②實(shí)現(xiàn)橫向信息聯(lián)系的途徑：信息系統(tǒng)、直接接觸(聯(lián)絡(luò)員）、任務(wù)(小)組專職整合員、團(tuán)隊(duì)

2023/2/19第二十頁，共二十二頁，2022年，8月28日影響組織設(shè)計(jì)的因素Strategy戰(zhàn)略Environment環(huán)境Size/LifeCycle規(guī)