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導(dǎo)游業(yè)務(wù)導(dǎo)游人員語(yǔ)言技能2導(dǎo)游語(yǔ)言的魅力是一種具有鮮明職業(yè)特點(diǎn)和傾向的語(yǔ)言，是導(dǎo)游能力的一個(gè)重要方面，貫穿于導(dǎo)游交往、導(dǎo)游講解、問題處理和生活照料等導(dǎo)游服務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域。廣義導(dǎo)游語(yǔ)言包括口頭語(yǔ)言、書面語(yǔ)言和態(tài)勢(shì)語(yǔ)言。導(dǎo)游人員語(yǔ)言技能2請(qǐng)插入圖片（見教程）導(dǎo)游態(tài)勢(shì)語(yǔ)言2態(tài)勢(shì)語(yǔ)言又稱體態(tài)語(yǔ)言、動(dòng)作語(yǔ)言，它是通過(guò)人的表情、動(dòng)作、姿態(tài)等來(lái)表達(dá)語(yǔ)義和傳遞信息的一種無(wú)聲語(yǔ)言。在導(dǎo)游服務(wù)中，態(tài)勢(shì)語(yǔ)言是很重要的語(yǔ)言藝術(shù)形式之一，常常在導(dǎo)游講解時(shí)對(duì)口頭語(yǔ)言起著輔助作用。導(dǎo)游人員語(yǔ)言技能2插入視頻（導(dǎo)游面試片段）導(dǎo)游人員語(yǔ)言技能2請(qǐng)插入圖片（見教程）1首語(yǔ)2表情語(yǔ)導(dǎo)游人員語(yǔ)言技能24手勢(shì)語(yǔ)3目光語(yǔ)表情語(yǔ)：指通過(guò)人的眉、眼、耳、鼻、口及面部肌肉運(yùn)動(dòng)來(lái)表達(dá)感情和傳遞信息的一種態(tài)勢(shì)語(yǔ)言。注意四點(diǎn)：靈敏、鮮明、真誠(chéng)、有分寸請(qǐng)插入圖片（見教程）請(qǐng)插入圖片（見教程）導(dǎo)游人員語(yǔ)言技能2手勢(shì)語(yǔ)：是指通過(guò)手的揮動(dòng)及手指動(dòng)作來(lái)傳遞信息的一種態(tài)勢(shì)語(yǔ)言。包括：1、手指語(yǔ)2、講解時(shí)的手勢(shì)

3、服務(wù)時(shí)的手勢(shì)請(qǐng)插入圖片（見教程）語(yǔ)言表達(dá)方式和技巧對(duì)溝通效果會(huì)產(chǎn)生較大的影響。好的語(yǔ)言溝通技巧可以為導(dǎo)游人員和游客的人際交往打下良好的基礎(chǔ)。導(dǎo)游交際語(yǔ)言技巧3導(dǎo)游人員語(yǔ)言技能2語(yǔ)言技巧稱謂的語(yǔ)言技巧自我介紹的語(yǔ)言技巧交談的語(yǔ)言技巧勸服的語(yǔ)言技巧提醒的語(yǔ)言技巧回絕的語(yǔ)言技巧

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