收銀員年度總結(jié)

第收銀員年度總結(jié)收銀員年度總結(jié)1

光陰似劍，時光如梭，轉(zhuǎn)眼____年已經(jīng)過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗和教訓(xùn)。

我于____年__月到____商場工作，作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：

1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。

2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。

當然也有許多不足之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。

總之，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和幫助，給我一個工作的機會。我相信，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把____越辦越好!

收銀員年度總結(jié)2

在這一年里，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，當然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！

一年來，在所和站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立，緊緊圍繞“五心服務(wù)”，文明禮貌，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，不斷強化自己的業(yè)務(wù)能力，為我站完成全年征收任務(wù)，促進收費工作持續(xù)，快速，健康發(fā)展做出了我應(yīng)有貢獻。一年來，在思想上以高標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇，任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素，求真務(wù)實，較好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)，在票務(wù)崗位上盡心盡力，努力工作，現(xiàn)將主要情況匯報如下：

一、思想工作方面：

俗話說“活到老，學(xué)到老"，本人在各方面一直嚴格要求自己，努力提高自己，通過閱讀書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己。努力提高思想政治素質(zhì)，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢、新工作的需要，我注意從提高自身素質(zhì)做起，樹立顧全大局，團結(jié)協(xié)作意識，促進了同事間的凝聚力。

二、業(yè)務(wù)能力方面：

我在站擔(dān)任票務(wù)員職位，剛開始我認為工作比較簡單，不過是收卡、發(fā)卡、填填單據(jù)等事務(wù)性工作，但是通過前一階段的學(xué)習(xí)，才知道自己對票務(wù)工作的認識和了解太膚淺了，票務(wù)工作不僅責(zé)任重大，而且有不少的學(xué)問和技術(shù)性問題，需要反復(fù)練習(xí)，理解性學(xué)習(xí)才能掌握。我的理論和實踐有還有一定的差距，缺乏工作經(jīng)驗，還好在同事們的幫助下，我學(xué)會了如何做賬以及填寫票據(jù)，保證自己經(jīng)手的票據(jù)的安全與完整，并學(xué)會了使用電腦軟件做賬，理解了這項業(yè)務(wù)的程序及來龍去脈。通過這半年多的學(xué)習(xí)與實踐，知道了要做好票務(wù)工作絕不可以用“輕松”來形容，工作中一定要謹慎，要認真對待每一張票據(jù)和通行卡。票務(wù)工作是收費工作中不可缺少的一個部分，它要求我們票務(wù)人員要有精湛的業(yè)務(wù)水平，熟練的業(yè)務(wù)技能，嚴謹細致的工作作風(fēng)，作為一個合格的票務(wù)人員必須要具備以下的基本要求：

（一）學(xué)習(xí)、了解和掌握業(yè)務(wù)流程和管理制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。票務(wù)工作需要很強的操作技巧。作為專職的票務(wù)人員，不但要具備處理一般會計事務(wù)的財務(wù)會計專業(yè)基本知識，還要具備較高專業(yè)知識水平和較強的數(shù)字運用能力。

（二）做好票務(wù)工作要有嚴謹細致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德，要有較強的安全意識，各種票據(jù)，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責(zé)，并相互牽制；也要有對外的保密措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。

（三）票務(wù)人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為單位的總體利益服務(wù)。

三、其它方面：

1、在做好票務(wù)本職工作的同時，也配合站上做好安全方面的工作，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患，杜絕了各類不安全因素，防止了事故的發(fā)生。

2、配合站領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，經(jīng)常對食堂提出合理化建議，動腦筋、想辦法，使大家吃飽、吃好，安心工作。

3、處理好同事之間的關(guān)系，經(jīng)常和同事交流思想，互相學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)問題，及時化解，使大家沒有壓力，彼此間溝通愉悅，有好的心情去工作。

回顧這一年來，在工作中收獲不小，但也有不足之處，在今后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。

收銀員年度總結(jié)3

一年來，在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評?？偨Y(jié)起來收獲很多。

一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作。

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作。

收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂。

做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事，又從不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。

通過年終的總結(jié)，我有幾點感觸：

其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢？具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。

其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>

其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。

收銀員年度總結(jié)4

轉(zhuǎn)眼間我進蘇寧電器已經(jīng)一個多月了，這一個月里我在我的部門領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心和幫助下滿的完成了各項工作，并且在思想覺悟方面有了更進一步的提高。收銀崗位作為蘇寧電器財務(wù)部門的重要崗位，管理好日常日常工作中現(xiàn)金存放、現(xiàn)金交接、風(fēng)險防范等工作為收銀崗位的重要職責(zé)。因為剛來我們公司一個月，工作總結(jié)談不上“總結(jié)”，所以我現(xiàn)在就我談一下個人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足:

一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態(tài)，工作中嚴格要求自己。人們常說：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。”來到蘇寧電器工作之后更能感到這句話的意義。每天都在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是來來往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。雖然現(xiàn)在我的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我相信我一定能夠克服困難，努力，端正工作態(tài)度，積極的向同志請教和，也一定能踏實、認真地做好本職工作，為__蘇寧的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻

二、工作中我始終堅持著“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條。在工作中緊跟領(lǐng)導(dǎo)的步伐，圍繞__分公司工作重點，認真的去完成各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。我們收銀員的工作不累，但工作起來一定要細心，因此我們收銀員必須在任何時候都能保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，我作為一個收銀員每天都能保持既能休息好，而且又不會影響我__分公司的工作。

三、嚴格履行財務(wù)上的“三鐵”（鐵制度、鐵算盤、貼賬本）制度，時刻保持賬目心中有數(shù)，不長短款。始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，為自己今后的人生交上一份滿意的答卷。

今后我一定會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把__蘇寧今后的發(fā)展當作自己畢生的事業(yè)來做！相信在眾多同事和我的共同努力下，蘇寧的明天一定會更加好！也相信在全國千萬名蘇寧人的共同努力下蘇寧電器集團也一定會更加輝煌！相信我國在推進社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中今后蘇寧電器一定會做出它更加不可磨滅的貢獻！讓我們團結(jié)一心，眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮斗。

收銀員年度總結(jié)5

20__年是我值得紀念回憶的一年，我作為一個收銀員，我堅守在自己的工作崗位，認真地履行自己的工作職責(zé)，全心全意為過往的司機服務(wù)。在實習(xí)期間，我得到了該所領(lǐng)導(dǎo)及其他同志的熱情照顧和關(guān)懷，同事們都傾心傳授我收費知識和業(yè)務(wù)技能，包括各種處理特情問題的方法。他們每個人都耐心、細致、親切、隨和，使我倍感溫暖，因此學(xué)起來也輕松自如。經(jīng)過一年的工作，我逐步掌握了高速公路的收費、監(jiān)控等方面的業(yè)務(wù)知識，感受深刻，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、加強學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)

通過對高速公路收費相關(guān)的各種法律法規(guī)，以及我__市發(fā)的各種收費政策性文件進行了的學(xué)習(xí)，使我明白了，要做一名合格的高速公路員工，必須要懂法、知法、用法，要對政府頒布的文件精神充分領(lǐng)會和運用，才能征好費，服好務(wù)。

二、收費崗上操作，必須細心認真

通過跟班的方式學(xué)習(xí)崗上操作，經(jīng)該所老員工的細心指導(dǎo)，幾個輪換班下來，我不僅熟練地掌握了入口發(fā)卡，出口收卡、收錢、打票等操作技能，而且學(xué)到了老員工們那種孜孜不倦，愛崗敬業(yè)的精神，要做到在崗一分鐘，用心60秒。

穩(wěn)、準、快，處理各種特情車問題是自身素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。通過跟班學(xué)習(xí)及老收費員的傳、幫、帶，以及通過自己的細心觀察，我逐步掌握了如U行車、J行車、無卡車、換卡車、損車、闖關(guān)車等的操作，和貨車計重時軸判錯誤改正等處理程序，在處理問題時要做到誠心、耐心、細心，同時牢記任何特情操作都必須有記錄，有些還必須上報監(jiān)控室，要做到有范有序，有據(jù)可查。

第一、在服務(wù)方面：作為一名合格的收費員，直接與司機打交道，可以說收費員的形象代表了整個公司的形象，包裝自己等于包裝公司。所以在上班過程中，每時每刻我都提醒自己要保持良好的形象，著裝干凈整齊，態(tài)度誠懇，用語文雅禮貌，業(yè)務(wù)熟練流暢。這些讓我能夠順利地完成了各項工作，從沒與司機發(fā)生爭吵、打罵現(xiàn)象，從而也保持了公司的良好形象品牌。

第二、在業(yè)務(wù)方面：古語云：“三人行必有我?guī)熝伞?，“敏而好學(xué)，不恥下問”。在日常工作中，我不斷的吸取領(lǐng)導(dǎo)、老員工們的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，勤學(xué)好問，多練，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和熟練，從而有效的控制錯誤率，也是我在這段時間的工作保持著錯誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。

第三、在生活方面：有位偉人曾說過：“一個偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容”。寬容是一種堅強，而不是軟弱。所以，任何時候我都提醒自己要保持一顆寬容的心，要學(xué)會包容，謙讓。這使我和同事們一直以來都能和睦相處，正所謂同事一家親。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情，為形象提供了有力的保障。

在工作中，我始終遵守各種國家的法律法規(guī)及公司的各種規(guī)章制度，并在日常生活中不斷強化自己遵紀守法意識，使自己真正成為了一個愛崗敬業(yè)，恪盡職守的收費員，在工作中用微笑面對司機，用熱情問候司機，樹立了一個良好的交通窗口形象。

我感覺得到司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持，我的工作，也有的時候，遇到司機一肚子怨氣，滿腹牢騷，怪話。更有的罵罵咧咧，還能遇到這些出口不遜的司機，我都忍住了，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使司機能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。

我深知交通廉政建設(shè)的重要性和緊迫性，促進交通科學(xué)發(fā)展，和諧發(fā)展，廉潔發(fā)展的新理念，在工作中真正做到不私放車輛。

我時刻要求自己戒驕戒躁，不斷的虛心向老員工學(xué)習(xí)，并結(jié)合著自己的工作實際，不斷地提高著自身業(yè)務(wù)能力，使自己成為一個有理論，能實踐，綜合素質(zhì)相對較高業(yè)務(wù)能力相對較強的收費員。我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了工作，我會在以后的工作中再接再厲把工作做的更好。

一年的工作很快就過去了，但對我而言收獲和意義是巨大的。感謝__公司給我的工作機會，感謝__高速__大橋所的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情關(guān)心、幫助和指導(dǎo)，讓我從一名實習(xí)的新人轉(zhuǎn)變成一名能勝任工作的合格高路人。我會帶著這份收獲，奔赴新的工作崗位，好好工作，為我省的高路事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻。

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在官渡收費站現(xiàn)場工作了一年。此間讓我受益匪淺，特別是站領(lǐng)導(dǎo)、班長們無微不至的指導(dǎo)教育和關(guān)懷，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升，由生疏、緊張到熟練、穩(wěn)重。這些業(yè)務(wù)為我往后的工作提供了扎實的基礎(chǔ)。

不過，我知道，人無完人，我自己也肯定存在不足之處。所以，在往后的工作中，我會加倍努力學(xué)習(xí)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排和教導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)開展工作，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力，提高自身素質(zhì)。做一個領(lǐng)導(dǎo)放心，司機滿意，愛崗敬業(yè)的合格收費員。

收銀員年度總結(jié)6

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)來到賓館快一年了，在這近一年的時間里我在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下不斷成長，在思想覺悟、工作技能、為人處世方面都有了進一步的提高。收銀員工作是一個需要仔細認真的工作，是賓館的一個重要崗位，我們賓館需要處理好餐廳預(yù)定、餐廳收銀的工作，工作雖然繁忙，但是很充實。接下來將一年的工作總結(jié)一下：

1、不斷加強自身的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。作為一個合格的收銀員，我們應(yīng)該及時的注意商品的變化，了解工作的內(nèi)容，不斷充實自己的專業(yè)知識，這樣才能在遇到客人的問題時，及時解決、準確無誤。在遇到不動不會的地方就要積極虛心的向老同志請教，要通過自身不斷地努力，將自己的工作努力做好。

2、愛崗敬業(yè)，不斷加強各個人能力素質(zhì)。單位現(xiàn)在正在推行七常管理法，這是一個先進的管理思想，賓館在七常的推動下也取得了長足的進步，但是自身還需要進一步的消化與理解，努力領(lǐng)會七常精神不斷推進自己的個人能力素質(zhì)，與賓館一同進步。

3、嚴于律己，遵守單位的規(guī)章制度。在平時的工作中，我能夠按照賓館的規(guī)定嚴格要求自己，做到不早退、不遲到，嚴格落實財務(wù)制度，按照職責(zé)辦理業(yè)務(wù)。

4、團結(jié)同志、服從管理、樂于助人。作為一名員工，積極主動配合好賓館的各項活動，認真完成工作，團結(jié)同志，當身邊同志遇到困難需要幫助時，自己一定盡自己所能幫。

5、注意言行、樹立文明、健康、良好的員工形象。作為一名直接面對客人的人員，我們要時刻保持良好的工作態(tài)度，熱情待客，要了解客人的需求，為客人營造一個良好的環(huán)境，保持賓館的形象，為客人提供最滿意的服務(wù)。

雖然有進步但是自己還有很多不足，在接下來的一年里，我還要再接再厲，向先進的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己。

1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化素質(zhì)。最近千里馬系統(tǒng)剛剛更新，我還要努力盡快的熟悉，不斷地提高自身的業(yè)務(wù)水平，向業(yè)務(wù)精湛的同志學(xué)習(xí)，做到用心工作，少出錯、零失誤。

2、貫徹執(zhí)行賓館的七常推進，努力領(lǐng)會七常內(nèi)涵，爭取先進，提升自身的同時，多為賓館做貢獻。

3、嚴格要求自己，認真實行貫徹財務(wù)制度，多請示匯報，多詢問學(xué)習(xí)，工作多溝通，讓自己的工作更上一層樓。

在單位的這一年，我學(xué)到的很多的知識和本領(lǐng)，在接下來的一年里，我將繼續(xù)保持優(yōu)點，克服不足，不斷進步，為賓館的建設(shè)發(fā)展貢獻自己一份微薄的力量。

9。商場收銀員年度總結(jié)

我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個工作總結(jié)吧。

（1）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。

收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。

不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

（2）認真做好商品裝袋工作。

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。

（3）注意離開收銀臺時的工作程序。

離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。

10。商場收銀員年度總結(jié)

在緊張忙碌的工作中，一年的時間很快地過去了。在這一年的工作當中，我嚴格遵照執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的要求，按時作息，努力工作，力求在工作上無過失，有進步，出成績，提效率，以自己良好的工作形象為醫(yī)院樹形象，創(chuàng)效益！

在這一年的工作當中，我從以下幾個方面提高自己的工作：

1、培養(yǎng)對公司的感情，熱愛自己的崗位。

2、堅持嚴格的作息制度，上班期間不干預(yù)工作無關(guān)的事情。

3、對待顧客有禮貌，堅持微笑服務(wù)。

4、堅持向表現(xiàn)優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。

5、業(yè)余時間堅持自學(xué)業(yè)務(wù)知識，堅持時間考察，力求能在其它同行業(yè)的做法中吸取經(jīng)驗，為我所用。

一年的時間已經(jīng)過去，在這一年當中盡管我努力做好自己份內(nèi)的事情，但還是由于工作經(jīng)驗不足，工作當中仍舊存在著很多的問題。例如在業(yè)務(wù)高峰期顯得急躁，對自己工作中的問題不能及時反思改正。相信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我一定可以再接再厲，將自己的工作干得更加出色！

收銀員年度總結(jié)7

多年的收銀員生涯讓我在工作中積累了許多經(jīng)驗，作為超市員工的一份子自然能夠通過工作的完成認識到自身職責(zé)的重要性，因此我在入職以后從未放松過對自身的要求并認真完成領(lǐng)導(dǎo)的指示，無論是收銀員的本職工作還是其他方面的任務(wù)都能夠得到較好的完成，回顧過去的得失能夠意識到自身在工作能力方面得到了很大進步，現(xiàn)對自身在以往超市收銀員工作中的表現(xiàn)進行簡要總結(jié)。

1、認真做好貨架整理與商品補充工作從而為顧客的購買提供便利

對于收銀員工作的完成來說自然要進行綜合性的發(fā)展才行，因此我能夠通過貨架的整理從而加深對商品價格信息的了解，而且在補充商品的過程中也能夠提升自身的工作效率，畢竟在超市的各項工作中需要注重細節(jié)才不會輕易犯錯，事實上由于超市規(guī)模較小的緣故我還需要完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，但對我來說這些工作的完成既是對自身的鍛煉也拓展了今后的晉升渠道，對超市各項工作有著全面的了解也能夠避免自己在工作中犯錯。

2、提前做好零錢的置換并為收銀員工作的展開進行準備

我在嚴格遵守超市規(guī)定的同時能夠每天提前到達并做好相應(yīng)的準備，無論是對當天的工作進行規(guī)劃還是下班前總結(jié)經(jīng)驗都能夠較好地鍛煉自身的能力，而且我也能夠?qū)κ浙y臺進行清理從而為顧客的結(jié)賬提供保障，畢竟當自身的服務(wù)水平有所提升也能夠提升顧客對超市的好感，另外我也在致力于自身工作效率的提升以便于盡快為顧客進行服務(wù)，在排隊期間若是因為自身工作效率差而導(dǎo)致顧客需要等待許久則是不稱職的。

3、對超市的營業(yè)額進行分析從而改進自身的工作方式

不可否認超市收益有所下降自然是自己在工作中做得不夠好，因此每次分析營業(yè)額的時候都會讓我對自身的工作進行反思，無論是高效率地完成收銀員工作還是體現(xiàn)自身的貼心服務(wù)都能獲得顧客的好感，如何在同行競爭中提升超市的競爭優(yōu)勢也是我需要探索的方向，雖然有著領(lǐng)導(dǎo)的指示卻也需要對待自身工作更加用心才行，也正因為秉承這方面的理念做好自身的工作才能夠獲得領(lǐng)導(dǎo)的認可。

無論以往在工作中取得怎樣的成就都是諸多員工攜手努力的成果，因此我得重視今后的職業(yè)發(fā)展并做好超市收銀員的工作，也希望通過職責(zé)的履行鍛煉自身的能力從而獲得更大的提升，至少我會為了超市效益的提升而努力并成為更優(yōu)秀的收銀員。

收銀員年度總結(jié)8

賓館收銀人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當作我們的上帝”。服務(wù)準則“讓客人方便是服務(wù)的準則，客人的需求是服務(wù)命令。以下是我今年的工作總結(jié)。

一、急客人之所急，想客人之所想

對賓館的常客，我們提供禮貌細微的服務(wù)，首先要了解客人的習(xí)慣，比如客人一般在幾點退房，我們可以提前把帳務(wù)整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時間，又能讓客人感覺到在我們賓館頗受重視。

二、對顧客笑臉相迎

客人走進賓館后，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤嘈旁贌o理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”。

三、不要對客人做出沒有把握的許諾

當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到是準確的答復(fù)。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的，而你確實在盡力幫助他。許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，計入房費項目，這樣既能為賓館增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。

四、保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴賓館的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個賓館的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。

“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！多為外地人，并且所購商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)知識，使收銀員在工作中可順利準確完成，避免給商場帶來損失。

二零__年九月，公司更換了收銀機系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場活動送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購商品，讓我們在收取貨款時更加方便快捷。同時促進了顧客對商場的認知度，滿意度，提高了商場的知名度。在新系統(tǒng)的運行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，使我們的收銀工作更簡捷，明確，確保收取款項更準確，無誤。

上面是我在今年實踐工作中的一些體會和認識，在以后的工作中我會加強學(xué)習(xí)，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強收銀安全意識，維護公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同

收銀員年度總結(jié)9

一年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴格要求自我，求真務(wù)實。在“鴻德百貨”的一年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認知。

收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對企業(yè)負責(zé)，對消費者負責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動熱情，耐心周到的服務(wù)思想，友善___的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。

做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行：準備開早會，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機登錄，準備好各項備品，備好放在收銀機內(nèi)的定額零錢，檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時、準確、無誤的收取款項。還要熟記當日的企化活動，能夠為顧客做好向?qū)?，排解顧客的疑難。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的VIP貴賓卡，并認真核對銷售小票上的金額與POS機打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗鈔票真?zhèn)?，錢款當面點清。

將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。在沒有顧客結(jié)算付款時，收銀員要整理收銀臺，及時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好。早班的工作結(jié)束時，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入錢箱中鎖好，關(guān)機，關(guān)閉電源，在員工通道撤離。

我們的主管為全體收銀員講了一次“信用卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對“信用卡”有了真正的認知，對各種信用卡的號位，仿偽標識，有效期限，簽名欄有了明確的認識，此次的學(xué)習(xí)為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)知識，使收銀員在工作中可順利準確完成，避免給商場帶來損失。

在商場中收銀員每天接角的顧客很多，在顧客眼中，服務(wù)員就是服務(wù)，他們就是公司的代表，作為商場中與消費最親密接觸的收銀員，形象的一言一行非常重要，與顧客接觸多，其碰到的問題也會很多，收銀員的素質(zhì)也就提出更高要求。收銀臺是商場的服務(wù)窗口，我的是一名收銀員，主要負責(zé)為顧客提供商品結(jié)算服務(wù)，所以服務(wù)是收銀員工作的重點，服務(wù)顧客中，我們應(yīng)該做到的幾點：

1.對顧客笑臉相迎，顧客來到收銀臺，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體會到并至如歸的感覺，即使在結(jié)賬服務(wù)中，遇到一些不愉快的事，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，相信再怎么無理取鬧的顧客也會壓住脾氣。

2.“急顧客之所急，想顧客之所想”，收銀服務(wù)的人員每天都會接觸到不同類型的顧客，針對不同的顧客應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨，把顧客當做我們的上帝，服務(wù)準則，讓顧客方便是服務(wù)的最高準則，客人需求是服務(wù)的最高命令，永不說“no”......

通過在這將近一年的上班工作中，學(xué)到了一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西，因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中學(xué)的東西自然就不一樣了，要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐，而且在中國的飛速發(fā)展，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰了，我們不只要學(xué)好學(xué)校里的知識，還要不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中，突出自己表現(xiàn)自己在收銀過程中，我要注意收到的錢的真假，細心的接好每一張單，不能有任何的差池，在工作中，不斷的學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自己的能力。

進入鴻德百貨商場后，領(lǐng)導(dǎo)和各位同事都很關(guān)心我，教我如何更好的去適應(yīng)各方面的工作，抓好收銀工作，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的殷勤教誨，是我在人生的轉(zhuǎn)折點上有了一個很好的開端，同時我感受到鴻德百貨像一個大家庭，每位成員都是這個家庭的一份子。在工作中我也做出了自己應(yīng)有的貢獻，現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題，談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧：作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我以為必須遵守商場的紀律，收銀員在營業(yè)時身上不可帶有大額現(xiàn)金，一面引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的___私挪的現(xiàn)象，收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離款臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨，收銀的責(zé)任重大，不得有半點差池。

進入商場以來，我認真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業(yè)務(wù)技能，很快的適應(yīng)了這份工作，一年時間很快的過去了，我也很好的完成了我的工作作。

收銀員年度總結(jié)10

一年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴格要求自我，求真務(wù)實。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認知。

收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對企業(yè)負責(zé)，對消費者負責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動熱情，耐心周到的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。

做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行：準備開早會，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機登錄，準備好各項備品，備好放在收銀機內(nèi)的定額零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時、準確、無誤的收取款項。還要熟記當日的企化活動，能夠為顧客做好向?qū)?，排解顧客的疑難。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗鈔票真?zhèn)?，錢款當面點清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時核對相關(guān)的內(nèi)容，減少企業(yè)的風(fēng)險。在沒有顧客結(jié)算付款時，收銀員要整理收銀臺，及時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對帳單，關(guān)機，

關(guān)閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。

二零__年八月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對“國際卡”有了真正的認知，對各種國際卡的號位，仿偽標識，有效期限，簽名欄有了明確的認識，清楚了使用假卡消費的多為外地人，并且所購商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)知識，使收銀員在工作中可順利準確完成，避免給商場帶來損失。

二零__年九月，公司更換了收銀機系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場活動送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購商品，讓我們在收取貨款時更加方便快捷。同時促進了顧客對商場的認知度，滿意度，提高了商場的知名度。在新系統(tǒng)的運行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，使我們的收銀工作更簡捷，明確，確保收取款項更準確，無誤。

上面是我在今年實踐工作中的一些體會和認識，在以后的工作中我會加強學(xué)習(xí)，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強收銀安全意識，維護公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在二零零八年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時刻，期盼明日的“巴黎”會更加的輝煌，燦爛！

拓展閱讀

說明：以下內(nèi)容為本文主關(guān)鍵詞的百科內(nèi)容，一詞可能多意，僅作為參考閱讀內(nèi)容，下載的文檔不包含此內(nèi)容。每個關(guān)鍵詞后面會隨機推薦一個搜索引擎工具，方便用戶從多個垂直領(lǐng)域了解更多與本文相似的內(nèi)容。

1、收銀員：收銀員（英文名：Cashier）指超市，商場，賓館，酒店等經(jīng)營場所給顧客結(jié)賬的雇員。收銀員職位要求：為人誠實，責(zé)任心強，熟練使用辦公軟件及收銀相關(guān)設(shè)備；具有較強的學(xué)習(xí)和溝通能力；并使用收銀機輔助工作。一、收銀崗位責(zé)任制度自覺遵守公司制度。不得擅自套換外幣。不得擅自取長補短，長短款應(yīng)按規(guī)定處理。根據(jù)公司制定的制度工作程序進行工少府設(shè)捆作。按規(guī)定標準營業(yè)消費價格收取客人費用。結(jié)算款及營業(yè)收入不得拖欠公款，客離帳清。...必應(yīng)搜索更多商場收銀員年度總結(jié)

2、年度：年度：某個年份的一整年，如2012年的一整年算一個年度；根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)和需要而規(guī)定的有一定起訖日期的十二個月。詞目：年度根據(jù)工作性質(zhì)和需要而劃分的有一定起訖的十二個月。財政年度。指根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)和需要而規(guī)定的有一定起訖日期十二個月。趙樹理《三里灣》三四：“范靈芝和李世杰在東房里結(jié)束本年度工賬和各戶分配尾數(shù)，訂立下年度新賬?！蔽何　蹲８Ｗ呦蛏畹娜藗儭罚骸叭藗儠肫鸬谝粋€五年計劃第三年度出現(xiàn)的偵察兵?！盠ABODEGAS年度(3張)是一家充滿活力，從事原瓶裝酒直接進口、直接面對中國市場的中法合資公司。公司致力于為顧客提供健康、優(yōu)質(zhì)、純正、品質(zhì)上乘的葡萄酒，從而引領(lǐng)時尚健康的葡萄酒飲用潮流。年度為精心挑選了業(yè)內(nèi)公認的波爾多頂級酒莊的世界名酒以及具有超級性價比的家族酒莊的產(chǎn)品。在法國建立的合作伙伴是我們產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)保證，因此我們可以做到：年度的所有葡萄酒都是從法國、澳洲、西班牙等全球著名葡萄酒原產(chǎn)地原裝原瓶進口，同時在進口過程中有一個清...頭條搜索更多商場收銀員年度總結(jié)

3、商場：商場，指聚集在一起的各種商店組成的市場，面積較大、商品比較齊全的大商店。如：廖仲愷《禁止商團聯(lián)防總部成立布告》：“各埠商團之設(shè)，原為自衛(wèi)商場。2020年12月31日，為深入貫徹落實國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制要求，商務(wù)部辦公廳印發(fā)《商場、超市疫情防控技術(shù)指南》?！镁奂谝黄鸬母鞣N商店組成的市場?！妹娣e較大、商品比較齊全的大商店副食商場。指聚集在一個或相連的幾個建筑物內(nèi)的各種商店所組成的市場。廖仲愷《禁止商團聯(lián)防總部成立布告》：“各埠商團之設(shè)，原為自衛(wèi)商場。”巴金《春天里的秋天》十七：“﹝她﹞整天跟著那個人在戲園，在商場中，在牌桌子上鬼混嗎？”較大規(guī)模的商店。如：百貨商場，自選商場。商業(yè)界、經(jīng)濟界。如：“商場如戰(zhàn)場”。聚集在一個或相連的幾個建筑物內(nèi)的各種商店所組成的市場。面積較大、商品比較齊全的綜合商店。提供多種經(jīng)營模式，經(jīng)營種類較多，能夠聚集多種貨物的大型銷售店面。美國市場營銷學(xué)專家菲利普·科特勒認為：百貨商店...

收銀員年度總結(jié)11

我是一名丹尼斯大賣場收銀組長，轉(zhuǎn)眼之間我已在丹尼斯大賣場工作快一年了，在這一年里，我經(jīng)歷了工作帶來的愉悅、帶來的低落，更多的是每次解決完這樣那樣的問題后所帶給自己的成就感，更使我學(xué)會了人與人之間的交流。

在賣場里人們接觸最多的是收銀員，可能對收銀組長這個職位比較陌生，換句話說可能以為收銀組長就是只安排收銀員的工作，給收銀員換換零錢，自己到處轉(zhuǎn)悠的人。其實在我未做組長之前也是這么認為的，當真的身處其職才發(fā)現(xiàn)不是那么回事，收銀組長肩負著賣場內(nèi)收銀這一重要環(huán)節(jié)的責(zé)任，是顧客與賣場之間的重要紐帶，是最能使顧客對賣場產(chǎn)生好印象的最重要一環(huán)的操作者，

經(jīng)過盡一年的歷練，我對收銀組長這份工作已經(jīng)能應(yīng)對自如，雖然有些自滿，但是每次出現(xiàn)意外狀況，總有組里人及時給予我?guī)椭?，使我感受到大家庭的溫暖。對于工作我充滿了熾熱的積極之情，作為賣場工作人員第一要點就是保持良好的心態(tài)，讓顧客高高興興來購物，滿滿意意回家去，這樣才能成為一名合格的賣場工作人員，我深深地意識到了這一點，所以我時刻保持著平和的心態(tài)，換位思考真心實意的為顧客著想，讓顧客能夠體會到丹尼斯大賣場帶來的溫暖。

雖然我做收銀組長工作不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但自己覺得只要用心去做，努力學(xué)習(xí)，就能夠客服困難，能夠很好的完成工作。

在這段工作期間，我自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能方便顧客的同時也能更好的做好收銀組長的工作，當然對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)中的一員，

我能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸，協(xié)調(diào)好收銀員之間的工作關(guān)系和同事關(guān)系，這就要求自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個客人，真心對待每一位收銀員同事，不在工作中帶有自己的額小情緒，這樣會讓自己的工作中有不必要的麻煩，為了防止自己和顧客、自己和收銀員同事之間產(chǎn)生不必要的矛盾，我必須時刻保持良好的心態(tài)。

在工作之外的時間里，我還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會，管理方面的專業(yè)知識，我只有不斷的學(xué)習(xí)、不斷的提高、不斷的進步、才能立足于如此競爭激烈的社會之中，這也是我我為自己所做的準備，只有做好這些，沉淀好自己，才能把收銀組長這份工作做的更好，

時光飛逝，雖然我在這個崗位的時間并不長，但是自己卻又了很深的感受，無論是在做人方面還是在工作方面，在今后的'工作中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)，努力進步，做好自己的工作，做一位合格的丹尼斯大賣場合格的優(yōu)秀員工。

收銀員年度總結(jié)12

回首20__年下半年工作,物業(yè)財務(wù)部向規(guī)范管理合理調(diào)配又向前跨了一步,完成了物業(yè)公司與世家軒的財務(wù)分賬、物業(yè)公司財務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變、財務(wù)制度的制定、管理臺賬體系的建立等等幾個重要的任務(wù),使物業(yè)公司的財務(wù)工作在以前的一些基礎(chǔ)工作之上得到了全新的改變,與整個集團財務(wù)工作達成一致的高度,邁上了一個新的臺階。具體工作如下:完成重點工作

一、物業(yè)公司與世家軒的財務(wù)分賬

從__年7月份開始,根據(jù)集團財務(wù)中心的要求,完成世家軒與物業(yè)管理公司的分賬處理工作,開設(shè)世家軒金碟賬套,獨立核算,對已輸入金碟的憑證進行整理裝訂入冊并存檔備查。11月份,又把該賬套移交給集團會計核算部。

二、物業(yè)公司管理臺賬體系的建立

根據(jù)君華集團財務(wù)中心的統(tǒng)一要求,結(jié)合物業(yè)公司的實際情況,在以前的會計核算基礎(chǔ)之上,從管理的角度,制定了物業(yè)公司的管理臺賬體系(物業(yè)公司及世家軒)。包括管理臺賬、管理臺賬的匯總、管理報表、財務(wù)分析、資金計劃、資金計劃執(zhí)行情況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成,與整個集團達成一致,使物業(yè)的財務(wù)工作真正走上集團的財務(wù)工作軌道,真正發(fā)揮了財務(wù)管理的作用。

三、物業(yè)公司財務(wù)制度的制定

在君華集團財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下,制定了物業(yè)公司的財務(wù)制度體系。包括《君華物業(yè)財務(wù)制度》、《君華物業(yè)管理臺賬核算辦法》、《君華物業(yè)財務(wù)付款管理辦法》、《君華物業(yè)付款審批權(quán)限的規(guī)定》、《君華物業(yè)財務(wù)部部門職責(zé)》、《君華集團內(nèi)部服務(wù)結(jié)算管理辦法》的制定。規(guī)范了整個物業(yè)公司的財務(wù)運作流程,使物業(yè)公司的財務(wù)工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的審批流程上有了明確的規(guī)定,從根本上進行了一次大的提升。

四、物業(yè)公司財務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變物業(yè)財務(wù)部對一些以前的會計核算工作進行了相應(yīng)的規(guī)范、理順之后,根據(jù)集團財務(wù)中心的要求,物業(yè)公司財務(wù)部與會計核算部進行了工作交接,把會計核算工作并入集團會計核算部,物業(yè)公司財務(wù)部負責(zé)管理臺賬、財務(wù)管理工作,從以前基礎(chǔ)的會計核算工作之上,提升到真正的財務(wù)管理工作,從公司的利益出發(fā),為公司領(lǐng)導(dǎo)做好財務(wù)參謀,提供最準確的財務(wù)管理數(shù)據(jù)。物業(yè)財務(wù)部與會計核算部為保證工作的順利開展執(zhí)行,作出了具體的工作事項互相協(xié)調(diào)配合,逐步的完善整個財務(wù)工作流程,確保物業(yè)公司財務(wù)工作的規(guī)范性、準確性,提高財務(wù)工作效率。

五、完成目標工作

配合客服中心完成了下半年二期的收樓工作,加強管理費的收繳工作。從7月份開始,共收樓140戶,收樓費用149.33萬;從10月份開始,重點加強管理費的催繳工作,10-11月共追繳了管理費10.58萬,收費率比上半年大大的提高。

六、完成科奈財務(wù)部門的數(shù)據(jù)錄入

一期維修基金以及欠費情況的徹底清查。匯報公司領(lǐng)導(dǎo),進行催繳工作。

監(jiān)控世家軒的財務(wù)開支、價格審核及收款流程的管理。對收銀人員進行財務(wù)培訓(xùn),并且于9月份開始增設(shè)了收銀機,使收銀工作更加規(guī)范,大大提高了工作效率。

七、20__年財務(wù)部工作思路:

1、建立物業(yè)公司的成本庫。根據(jù)物業(yè)公司和世家軒的實際工作情況編制物業(yè)公司的成本庫。合理、準確、清晰的了解物業(yè)公司的成本經(jīng)營狀況。為財務(wù)分析提供最真實的數(shù)據(jù)。

2、進一步加強對收費的管理力度,徹底清理欠費情況,把一期的收費率提高到70%,二期90%。并且對一些代收代付的收費還需進一步明確劃分,包括水費、有線電視開通費的返還部分,代收業(yè)主收取的差價部分等等一些費用的劃分歸類都有待明確。

3、從管理的角度,對世家軒的經(jīng)營狀況進行進一步的核算。把員工包餐與對外經(jīng)營徹底分開核算,對于一些經(jīng)營費用也應(yīng)該合理的分攤,真實的反映世家軒的經(jīng)營成果。

4、新的財務(wù)制度的實施,財務(wù)部要財務(wù)部門要監(jiān)督把關(guān)。對于以前一些比較模糊和混亂的流程要徹底理順。包括各部門計劃的審批流程,采購的審批流程,與發(fā)展商相關(guān)業(yè)務(wù)的計劃、報銷審批流程等等都要嚴格按照制度執(zhí)行。20__年雖然任務(wù)很重,但是都需要我們盡心盡力的一步一步去完成,只有這樣,扎扎實實,發(fā)現(xiàn)一個問題解決一個問題。從財務(wù)管理著手,逐步把物業(yè)公司的財務(wù)工作提升到一個新的高度,邁上一個更高的臺階!更好的服務(wù)于公司!

收銀員年度總結(jié)13

轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，我有歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)到了很多專業(yè)知識，也學(xué)會了人與人之間的交往，同時也使自己取得了巨大進步，這對自己來說是十分寶貴的。

酒店收銀員每天都會接觸到不同類型的客人，其服務(wù)宗旨是“把賓客當做我們的上帝”，服務(wù)準則是“讓客人方便是服務(wù)的準則，客人的需求的服務(wù)的命令”?？腿俗哌M酒店，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體會到賓至如歸的感覺，即使再結(jié)賬服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，我們?nèi)砸孕δ樝嘤^“相逢一笑，百事消”嘛。

許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委婉拒絕，并建議客人可以在其他經(jīng)營店消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增加效益，也能夠滿足客人的需求，但絕不能為滿足客人而違背原則。

也許收銀工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名酒店員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!

工作中，我一直保持著工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名酒店的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來?？腿擞肋h是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個客人，縱然客人有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與客人之間發(fā)生矛盾。

雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結(jié)吧。

在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚?，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。

時光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間，但給自己的的感受卻很深，無路實在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。

收銀員年度總結(jié)14

自做一名前臺收銀開始，開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲。近一年的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，嚴格要求自己，自覺履行收銀工作紀律，認真