2023行政前臺實習(xí)報告

第13頁共13頁2023行?政前臺實習(xí)?報告一、?實習(xí)崗位?前臺文員。?二、實習(xí)?單位簡介?___年_?__月份，?我來到__?_金工鋁門?窗機械實業(yè)?有限公司進(jìn)?行實習(xí)?！?___金工?鋁門窗機械?實業(yè)有限公?司”是一家?集研制、開?發(fā)、生產(chǎn)與?經(jīng)營為一體?的企業(yè)，是?建設(shè)部中國?建筑金屬結(jié)?構(gòu)協(xié)會理事?單位，并于?___年_?__月份成?為國家鋁質(zhì)?加工機械行?業(yè)的行業(yè)標(biāo)?準(zhǔn)起草人，?產(chǎn)品亦獲得?“中國名優(yōu)?產(chǎn)品”榮譽?稱號?，F(xiàn)公?司產(chǎn)品主要?包括：鋁合?金門窗加工?設(shè)備、塑鋼?門窗加工設(shè)?備、玻璃幕?墻加工設(shè)備?、復(fù)合鋁板?加工設(shè)備及?各種組合沖?壓設(shè)備，并?可根據(jù)客戶?的不同需求?為客戶設(shè)計?、制造各種?非標(biāo)設(shè)備及?模具。公?司嚴(yán)秉以“?金工機械，?專家品質(zhì)”?為原則：以?“求實創(chuàng)新?，團結(jié)進(jìn)取?”為方針：?以“奮發(fā)圖?強，奉獻(xiàn)社?會”為精神?；以“幫助?客戶選擇滿?意的產(chǎn)品”?為宗旨，在?狠抓產(chǎn)品質(zhì)?量的基礎(chǔ)上?，不僅為客?戶提供專家?品質(zhì)的售前?、售中、售?后三級服務(wù)?體系，而且?還免費為客?戶提供行業(yè)?信息，根據(jù)?客戶所在不?同區(qū)域、不?同條件及要?求為客戶提?供不同規(guī)模?的配置、建?廠方案，讓?客戶盡量做?到少投入、?高產(chǎn)出、低?成本、高效?率。三、?實習(xí)工作內(nèi)?容1.接?聽、轉(zhuǎn)接電?話；接待來?訪人員。?2.負(fù)責(zé)辦?公室的文秘?、信息、機?要和保密工?作，做好辦?公室檔案收?集、整理工?作。3.?負(fù)責(zé)公司純?凈水的訂購?與保管登記?。4.負(fù)?責(zé)公司快遞?的代收與派?送。5.?負(fù)責(zé)公司公?文、信件、?郵件、報刊?雜志的分送?。6.負(fù)?責(zé)傳真件的?收發(fā)工作。?8.做好?公司宣傳專?欄的組稿。?9.做好?公司食堂費?用支出、流?水帳登記，?并對餐費做?統(tǒng)計及餐費?的收納、保?管。每周做?食堂開支費?用報表，每?月做員工就?餐統(tǒng)計。?10.每月?公司車輛的?派車申請單?錄入電腦，?司機工時錄?入電腦并打?印交給行政?部。11?.接受其他?臨時工作。?四、作為?一名前臺文?員需要的品?質(zhì)前臺文?員代表公司?的企業(yè)文化?，公司形象?，是公司的?對外來客戶?的窗口，所?以前臺文員?必須具備高?素質(zhì)、高品?德、形象氣?質(zhì)佳、談吐?大方得體、?溫柔有禮，?對辦公室操?作流程熟悉?，責(zé)任心和?獨立性強。?必須做到以?下幾點：?（一）、要?具備日常接?待工作中必?需的各種規(guī)?范的禮儀?1、迎接時?：要表示出?熱情友好和?愿意提供服?務(wù)的態(tài)度。?同時使用禮?貌用語。?2、探詢時?：應(yīng)能夠靈?活處理各種?情況的來客?，要既能禮?貌的接待客?戶，又能夠?不讓一些打?著客戶的幌?子隨便進(jìn)去?。3、引?見及接待：?①在走廊的?引導(dǎo)方法。?前臺文員在?客人二三步?之前，配合?步調(diào)，讓客?人走在內(nèi)側(cè)?（靠右），?并隨時用手?示意，途中?與同事相遇?，點頭行禮?，表示致意?。②接待?室的引導(dǎo)方?法。若需安?排來客在接?待室等候，?當(dāng)客人走入?客廳，前臺?文員應(yīng)用手?指示，請客?人就座，如?客人錯坐下?座，應(yīng)請客?人改坐上座?（一般靠近?門的一方為?下座）。?③客人坐下?后，為客人?提供杯水及?報刊雜志，?然后行點頭?禮離開。得?到通知引領(lǐng)?來客進(jìn)辦公?室后，應(yīng)先?輕輕敲門，?聽到回應(yīng)再?進(jìn)。進(jìn)入后?，回手關(guān)門?。④介紹?雙方（一般?應(yīng)該先把客?戶介紹給接?待人員，以?示尊重客戶?），退出。?如相關(guān)人員?抽不開身回?應(yīng)，則安撫?客戶或來訪?者稍等，退?出。（二?）具備規(guī)范?的電話禮儀?具備熟練?的電話接聽?技巧。通過?電話，給來?電者留下一?個禮貌、溫?暖、熱情的?印象。接電?話時，左手?持聽筒、右?手拿筆，在?與客戶進(jìn)行?電話溝通過?程中往往需?要做必要的?文字記錄。?這樣就可以?輕松自如的?達(dá)到與客戶?溝通的目的?。注意聲音?和表情：你?說話必須清?晰，正對著?話筒，發(fā)音?準(zhǔn)確。記得?道謝：道謝?也是基本的?禮儀。最后?讓客戶先收?線：在打電?話和接電話?過程中，應(yīng)?牢記讓客戶?先收線。另?外，還要熟?悉熟悉電話?轉(zhuǎn)接流程。?（三）、?嚴(yán)守公司內(nèi)?部的禮儀和?秩序1、?離座和外出?：前臺接待?人員工作的?特殊性決定?了其離座不?應(yīng)該太久，?一般不能超?過___分?鐘。如果是?因為特殊原?因需要外出?時，應(yīng)該先?找妥代辦人?，并交待清?楚接聽電話?的方法等。?2、嚴(yán)守?工作時間：?前臺接待人?員應(yīng)該嚴(yán)格?遵守作息時?間。一般情?況下，應(yīng)該?提前___?分鐘到崗，?下午下班應(yīng)?該推遲__?_分鐘。?3、閑談與?交談：應(yīng)該?區(qū)分閑談與?交談。前臺?人員應(yīng)該盡?量避免長時?間的私人電?話占線。更?不應(yīng)該出現(xiàn)?在前臺與其?他同事閑談?的場面。?4、下班前?應(yīng)收好文件?及有關(guān)的記?錄，清潔整?理好前臺桌?面及前臺區(qū)?域。5、?前臺人員應(yīng)?時刻牢記節(jié)?約公司能源?，每天下班?后應(yīng)及時關(guān)?閉前臺射燈?，只保留日?光燈照。?五、實習(xí)工?作總結(jié)要?做好前臺這?個崗位的話?，就要對前?臺工作有重?要性的認(rèn)議?識。這個崗?位不單單體?現(xiàn)公司的形?象；還是外?來客戶對公?司的第一形?象。所以，?從前臺迎客?開始，好的?開始是成功?的一半。我?覺得，不管?哪一個崗位?，不管從事?哪一項下作?，都是公司?整體___?結(jié)構(gòu)中的一?剖分，都足?為了公司的?總體目標(biāo)而?努力。有了?對其重要性?的認(rèn)訓(xùn)，促?使我進(jìn)一步?思考加何做?好本職下作?：（一）?上下班時要?整理好前臺?的物品，察?看一切電器?足否完好，?是否關(guān)閉好?電源。當(dāng)天?看看備忘錄?還有什么事?情要做。前?臺大廳是隨?時都要保持?整潔大方：?每天報紙耍?整理好，飲?用水桶發(fā)發(fā)?現(xiàn)不夠時叫?送水公司送?水。前臺所?需物品不夠?時，都要及?時中請購買?：紙巾、復(fù)?印紙等。擺?在會客廳、?前臺大廳里?的宣傳冊不?夠時也要及?時添加。?（二）接收?傳真，要注?意對方傳給?誰，問清傳?真內(nèi)容，以?免接收到垃?圾信息，接?受到傳真要?及時轉(zhuǎn)交給?相關(guān)人員，?要查收傳真?有無缺漏。?如果對方是?自動傳真，?可以不接收?。發(fā)佱后要?注意對方有?無收到，是?否完整清晰?。復(fù)印時要?注意復(fù)印的?資料完整否?，避免復(fù)印?資料缺漏。?收發(fā)傳真、?復(fù)印都要做?好登記。如?有信件也要?及時交給相?關(guān)人員。?（三）前臺?接待客人，?做好這項工?作，最重要?的是服務(wù)態(tài)?度和服務(wù)效?率?？吹接?來訪客人，?要立即起身?主動問好。?對第一次來?訪客人要問?清楚對方貴?姓，找誰有?什么事，了?解來訪者的?目的后通知?相關(guān)負(fù)責(zé)人?，其中也要?了解是否把?客人留在前?臺大廳還是?會客室，還?是引客到負(fù)?責(zé)人辦公室?、會客室。?接待客人要?笑臉耐心，?細(xì)致大方。?引客入座倒?上茶水，告?知客人已通?知相關(guān)負(fù)責(zé)?人，請稍等?。會客室夏?天時開空調(diào)?。冬天開窗?，同時要讓?會客室無異?味，空氣流?暢。（四?）轉(zhuǎn)接電話?，要注意禮?貌用語，使?用公司的標(biāo)?準(zhǔn)用語：您?好！___?金工鋁門窗?機械實業(yè)有?限公司之后?問有什么可?以幫到您的?，問清楚對?方找哪位，?貴姓有什么?事情，了解?情況后轉(zhuǎn)給?相關(guān)人員。?六、下一?步的工作計?劃（一）?努力提高服?務(wù)質(zhì)量，做?事麻利，有?效率，不出?差錯。服務(wù)?態(tài)度要良好?，接待客人?要不斷積累?經(jīng)驗，要給?客人留下良?好印象。接?電話時，也?要不斷提高?用語技巧；?巧妙的回答?客人。盡力?那個讓每一?個客戶滿意?。（二）?加強禮儀知?識學(xué)習(xí)。如?業(yè)余時間認(rèn)?證學(xué)習(xí)禮儀?知識，公共?關(guān)系學(xué)。了?解在帶人接?物中中必須?要遵守禮儀?常識，包括?坐姿，站姿?，說話口氣?，眼神，化?妝，服飾搭?配，以及回?答客戶提問?技巧等等。?也可以上像?___的課?，講的知識?都是很實用?的，上了課?后會讓人更?自信，另一?個人有氣質(zhì)?。（三）?加強與公司?各部門的溝?通。了解公?司的發(fā)展?fàn)?況個各部門?的工作內(nèi)容?，有了這些?只是儲備，?一方面及時?準(zhǔn)確地回答?客戶的問題?準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接?電話。如果?只是某個部?門沒人，會?提醒來電方?，并簡要說?明可能什么?時間有人，?或者在力所?能及的范圍?內(nèi)，簡要回?答客戶的問?題，同時也?能抓住適當(dāng)?機會為公司?作宣傳。?（四）努力?打造良好的?前臺環(huán)境。?要保持好公?司的門面形?象，不僅要?注意自身的?形象，還要?保持良好的?環(huán)境衛(wèi)生，?讓客戶有賞?心悅目的感?覺。七、?實習(xí)體會?歲月如梭，?轉(zhuǎn)眼幾個月?的實習(xí)期即?將結(jié)束。在?同事及領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心，支?持下，在同?事的幫助下?，通過自身?的不斷努力?，我很快適?應(yīng)了環(huán)境，?適應(yīng)了新的?工作崗位，?回首翹望，?有優(yōu)點可繼?承發(fā)揚，還?有不足需學(xué)?習(xí)改進(jìn)。?我一直認(rèn)為?在大學(xué)里學(xué)?的不是知識?，而是一種?叫做自學(xué)的?能力?！扒?里之行，始?于足下，實?習(xí)（范本）?后我更加深?刻的深刻體?會到這句話?的真正含義?。除了計算?機操外，課?本上學(xué)的理?論知識用到?的很少很少?。我擔(dān)任的?是文員一職?，平時在工?作只是接接?電話，處理?一些不重要?的文件，幾?乎沒用上自?己所學(xué)的專?業(yè)知識。但?是在實習(xí)的?過程中，通?過我認(rèn)真的?觀察和虛心?的學(xué)習(xí)，初?步了解了辦?公室文員工?作中的具體?業(yè)務(wù)，拓展?了所學(xué)的專?業(yè)知識，并?了解了很多?關(guān)于招生培?養(yǎng)方面和宣?傳方面的知?識。畢業(yè)?實習(xí)是每個?大學(xué)生必須?擁有的一段?經(jīng)歷，它使?我們在實踐?中了解社會?，讓我們學(xué)?到了很多在?課堂上根本?就學(xué)不到的?知識，受益?匪淺，也打?開了視野，?增長了見識?，為我們以?后進(jìn)一步走?向社會打下?堅實的基礎(chǔ)?。也許是?實習(xí)日子短?和我并非文?秘專業(yè)的關(guān)?系，對文秘?有些工作的?認(rèn)識僅僅停?留在表面，?只是在看人?做，聽人講?如何做，未?能夠親身感?受，具體處?理一些工作?，所以未能?領(lǐng)會其精髓?，但通過實?習(xí)，加深了?我對文秘基?本知識的理?解。認(rèn)識到?要做好日常?企業(yè)文秘管?理工作，既?要注重管理?理論知識的?學(xué)習(xí)，更要?把實踐和理?論相結(jié)合。?在工作中要?更加努力，?取長補短，?虛心求教。?相信自己會?在以后的工?作中更加的?得心應(yīng)手，?表現(xiàn)更加出?色！不管是?在什么地方?任職都會努?力！__?_行政前臺?實習(xí)報告（?二）實習(xí)?是每一位大?學(xué)生必須經(jīng)?歷的一段過?程，在實習(xí)?中我們可以?了解社會上?的工作，提?高自己的工?作能力，在?實習(xí)工作中?也算是給自?己這么多年?來的學(xué)習(xí)進(jìn)?行檢驗，看?看自己這么?長時間的學(xué)?習(xí)，究竟掌?握了多少，?還有什么不?足等。前臺?文員實習(xí)就?是一個很好?實習(xí)的地方?，在前臺將?會和很多的?人打交道，?無形中提高?了自己社會?交際能力，?這對工作有?著很大的幫?組，在前臺?實習(xí)，也可?以了解一些?工作上的流?程，對工作?上也會更加?的了解。?每個剛出校?門的大學(xué)生?對社會上的?交際能力肯?定很差，在?現(xiàn)代社會中?，每個人的?眼中都是利?益，如果說?兩個好朋友?沒有背叛，?那么只能說?背叛的籌碼?太低。在社?會商場上也?沒有永遠(yuǎn)的?朋友同樣也?沒有永遠(yuǎn)的?敵人，現(xiàn)代?企業(yè)的大老?板又有那一?個不是虛偽?的嘴臉，人?與人之間就?像兩條平行?線也不會再?相交。剛出?來實習(xí)，家?里的人就跟?我說了很多?很多，加上?自己對社會?的了解我相?信這次的實?習(xí)會很好。?剛來到公司?，在領(lǐng)導(dǎo)的?安排下，我?就跟另外一?位前臺的姐?姐一起工作?，這段實習(xí)?的時間里，?我每天的日?常任務(wù)都由?她來安排。?剛開始和?其她___?一樣，我做?的事情，相?對來說都是?一些小事情?，加上前臺?的工作也不?多，所以還?是相當(dāng)輕松?的。剛開始?我就是對各?個文件進(jìn)行?整理，注意?植物的保養(yǎng)?、更換及辦?公室內(nèi)的清?潔、保潔，?注意復(fù)印機?、打印機、?熱熔裝訂機?等辦公設(shè)備?的保養(yǎng)，然?后跑跑腿等?工作。時間?長了姐姐也?開始交給一?些難度比較?大的工作，?經(jīng)過一段時?間的實習(xí)工?作，我對來?電的接聽、?訪客的接待?工作，做好?訂飯、訂水?，文具的購?買計劃和消?耗總結(jié)，每?月的考勤等?工作都由一?定的了解，?做起來還很?不錯。熟悉?工作之后，?姐姐休息的?時候我就獨?立的完成工?作，雖然有?很多都是姐?姐提前安排?好的，但是?我對自己的?表現(xiàn)還是很?滿意的。?實習(xí)結(jié)束了?，在這段時?間的實習(xí)里?，我學(xué)到了?很多的東西?，在工作中?，我知道了?如何和別人?進(jìn)行交流，?如何和同事?們打好關(guān)系?，如何的做?好工作，這?些對我來說?幫助真的很?大。實習(xí)之?后我也知道?了自己還有?那些不足，?在以后的學(xué)?習(xí)中也會努?力改正，爭?取做得更好?。___?行政前臺實?習(xí)報告（三?）一、實?習(xí)基本概況?作為一名?___專業(yè)?的大三學(xué)生?，我榮幸地?參加了大三?學(xué)年學(xué)校安?排的實習(xí)。?應(yīng)聘到__?_酒店距今?已經(jīng)有了近?半年的時間?，轉(zhuǎn)眼實習(xí)?也即將宣告?結(jié)束?；?顧這段時日?，這段彌足?珍貴的經(jīng)歷?，點點滴滴?都是我人生?中難以磨滅?的最不同尋?常的回憶。?這次在酒店?的實習(xí)使我?獲益匪淺，?我學(xué)到了許?多在課堂和?書本上都無?法學(xué)到的知?識，更重要?的是，我學(xué)?到了作為一?個成年人，?走出校園該?怎樣面對社?會。在實習(xí)?過程中，酒?店給予了我?足夠的寬容?、支持和幫?助，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事們的?悉心關(guān)懷和?指導(dǎo)下，通?過自身的不?懈努力，我?的各方面均?取得了一定?的進(jìn)步。?二、實習(xí)單?位情況_?__坐落于?一望無際的?綠野之中，?世界級設(shè)施?包括樓高十?八層的豪華?度假式酒店?、樓高九層?的酒店副樓?、樓高三層?的___、?購物廣場、?宴會場地，?以及設(shè)備完?善的康體中?心。集旅游?度假、休閑?娛樂、環(huán)球?美食和溫泉?水療于一身?。___?酒店則定位?為___最?奢華優(yōu)雅的?酒店之一，?擁有518?間寬敞舒適?的客房及套?房。所有客?房套房情調(diào)?高雅、品位?奢華，又不?失___獨?特的風(fēng)土人?情，為賓客?帶來至臻_?__的度假?體驗。每間?客房或套房?均設(shè)有觀景?陽臺，盡覽?高爾夫球場?及度假區(qū)的?天然景致。?三、實習(xí)?內(nèi)容及過程?我通過面?試被分配到?前廳部酒店?前臺工作，?擁有了一份?前臺接待員?的工作，拿?著員工上任?通知書到部?門報到的時?候，我的心?里十分忐忑?，我不知道?我能否勝任?這份工作。?酒店前臺是?一個酒店的?門面，是客?人對酒店形?成第一印象?的地方，是?最先對客人?產(chǎn)生影響并?做出服務(wù)的?部門。一?家酒店的效?率以及利潤?的創(chuàng)造，基?本上都是從?酒店前臺開?始的。因而?，酒店對前?臺員工的要?求都會比較?高，包括員?工的形象、?禮儀禮貌、?基本素質(zhì)、?溝通理解能?力等。酒店?前臺就像是?酒店信息的?集散中心，?可以說，前?臺的服務(wù)基?本涵蓋了酒?店所能夠提?供的所有的?服務(wù)項目，?所以為了給?客人提供滿?意周到的服?務(wù)，酒店前?臺的服務(wù)人?員需要對酒?店的各個部?門的運作都?有足夠的了?解。在學(xué)習(xí)?中，我對酒?店客人如何?登記入住和?結(jié)賬退房等?的一些基本?的前臺日常?操作有了較?為深入的了?解并進(jìn)行了?實際操作。?前臺的工?作主要包括?接待來客、?銷售客房及?酒店設(shè)施、?入住登記、?退房及費用?結(jié)算，當(dāng)然?，這當(dāng)中也?包括了為客?人答疑，電?話轉(zhuǎn)接及物?品轉(zhuǎn)交，兌?換外幣等工?作。另外，?前臺作為客?人最能夠直?接接觸的部?門，很多時?候，客人的?要求并不會?針對對應(yīng)的?部門提出，?而是選擇他?們最容易接?觸到的部門?——前臺。?比方說，客?人房間缺塊?毛巾、吹風(fēng)?機壞了，比?方說，客人?想在中餐廳?訂一個包廂?，客人很可?能想不到去?直接跟客房?部或者餐飲?部溝通，而?是選擇直接?打電話到前?臺，因此前?臺還要作為?整個酒店的?協(xié)調(diào)中樞進(jìn)?行工作，顯?而易見，前?臺的工作量?是很大的。?___的?旅游旺季是?在冬季，所?以自我們實?習(xí)以來酒店?就進(jìn)入了特?別忙的階段?，酒店的入?住率也常常?居高不下。?很多時候，?前臺都處在?非常忙碌的?狀態(tài)，團隊?接待或者退?房時間比較?集中的時候?，難免要同?時要面對四?五位甚至更?多位的客人?，電話在不?停地響，小?孩子的尖叫?哭鬧，脾氣?不好的客人?無端地發(fā)火?、叫罵，即?便在這種狀?態(tài)之下，我?們還是要微?笑著接待每?一位客人，?盡最大的努?力為客人提?供優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，不得不?說，耐心和?細(xì)心是酒店?每個員工都?必須具備的?東西。常言?道：“顧客?就是___?”、“客人?永遠(yuǎn)是對的?”，這些是?酒店行業(yè)周?知的經(jīng)營格?言。四、?實___結(jié)?及體會也?許，在外人?看來，酒店?前臺的工作?很簡單，不?可否認(rèn)，曾?經(jīng)我也這么?認(rèn)為，事實?上，這工作?周而復(fù)始又?瑣碎繁雜。?在這近半年?時間里，我?發(fā)現(xiàn)要想走?出校園步入?社會擁有一?份工作，首?先要做的就?是端正自己?的心態(tài)，擁?有一個社會?人該有的心?態(tài)。作為一?個成年人，?要有擔(dān)當(dāng)，?有責(zé)任心，?并懂得自己?為自己的行?為買單。對?于自己的工?作，無論繁?重抑或清閑?，要積極主?動地學(xué)習(xí)，?認(rèn)真努力地?完成；對于?失誤，要自?己去面對，?主動承擔(dān)，?而不是逃避?。作為一個?初出茅廬的?新人，我在?前臺的工作?中不可避免?地犯過很多?錯誤，好在?領(lǐng)導(dǎo)和同事?也沒有很責(zé)?怪，給我安?慰、鼓勵和?極大的包容?，這讓我非?常感動。?（一）成績?與收獲這?些日子我學(xué)?到了很多東?西，除了學(xué)?習(xí)到一些酒?店前臺基本?的服務(wù)技能?和服務(wù)常識?之外，更學(xué)?習(xí)到了面對?就業(yè)該如何?轉(zhuǎn)換自己的?角色，如何?調(diào)整自己的?心態(tài)，如何?處理好自己?的利益和工?作單位的利?益、如何處?理好同事之?間的關(guān)系和?上下級之間?的關(guān)系，也?讓我了解到?作為一個服?務(wù)人員應(yīng)該?具有怎樣的?服務(wù)意識。?實習(xí)是一?個很好的平?臺，讓我們?對社會有了?更深層次的?領(lǐng)悟和認(rèn)知?，只有親身?經(jīng)歷過，才?會明白社會?的復(fù)雜，競?爭的激烈，?以及自身的?不足。通過?在酒店實習(xí)?，我發(fā)現(xiàn)自?己的人生觀?、價值觀變?得更加成熟?，考慮事情?也更加全面?謹(jǐn)慎，可以?說，酒店給?了我又一次?的成長。剛?開始上班時?，不適應(yīng)長?時間的站立?和作息時間?的來回變化?，每每結(jié)束?工作，都感?到渾身酸痛?，身體真的?有些吃不消?，難過的時?候也想過放?棄，不過最?終還是堅持?下來了，也?更真切地體?會到了父母?掙錢養(yǎng)家的?不易和他們?對自己的恩?情。以前?在家的時候?，父母疼愛?、衣食無憂?，在學(xué)校的?時候，又有?老師的關(guān)心?照顧，根本?就沒有認(rèn)真?思考過自己?的責(zé)任，現(xiàn)?在當(dāng)自己有?了一份工作?的時侯才發(fā)?現(xiàn)得一切其?實都來之不?易。在大學(xué)?校園里，同?學(xué)們互幫互?助，努力學(xué)?習(xí)；而在工?作單位，每?個人都會為?了獲得更高?的報酬和晉?升而努力，?到處都是激?烈的競爭，?停滯不前就?已經(jīng)等于落?后。當(dāng)然，?不可否認(rèn)，?有競爭才有?動力，有競?爭才會有發(fā)?展。前臺這?個崗位使我?明白，社會?競爭是激烈?的，要想在?社會上立足?，就必須有?勇往直前，?扎實肯干。?通過這次實?習(xí)，我有機?會比較詳細(xì)?地了解了酒?店的___?架構(gòu)和經(jīng)營?業(yè)務(wù)，接觸?到了形形色?色的客人，?同時還結(jié)識?了很多很好?的同事和朋?友，他們拓?寬了我的視?野，使我更?加成熟，