護士工作心得總結(jié)

—護士工作心得總結(jié)在發(fā)現(xiàn)問題之后，我們需要學以致用，將問題給解決掉。寫工作心得就是一個解決問題的好方法。那么接下來給大家共享一些關(guān)于護士工作心得總結(jié)，希望對大家有所幫忙。護士工作心得總結(jié)1今天是個特別的日子，由于我在醫(yī)院里渡過了一成天，不是做為患者，而是做為服務(wù)患者的志愿者，一名獻愛心的義工。在學校里我是“愛心志愿者社團”的成員，參與過很多志愿者活動，但在醫(yī)院參與社會實踐還是第一次。懷著些許忐忑，我跟隨在醫(yī)院工作的母親來到了天津醫(yī)科高?？傖t(yī)院，今天的工作崗位是在老年病門診做導診服務(wù)。穿好志愿者服裝，我被帶到門診護士長面前，護士長聽明來意開心的笑了，“你來得正好，我們一位工作人員休病假，這里缺少一個導診的崗?！蔽衣犕晷幕ㄅ?，一種成就感油然而生。護士長帶我在門診部轉(zhuǎn)了一整圈，耐煩地告知我每一個診室的位置，更給我講了門診的詳細工作是什么，例如抽血要在治療室、驗尿要去化驗室、想照CT要先在一樓劃價等等。講完這全部的留意事項，已經(jīng)過去了足足十五分鐘。此時我才能體會手握著檢查單，拖著得病的身體，心急如焚的病人單獨面對這偌大繁忙的大廳時無助而又焦慮的心情。經(jīng)過簡潔的培訓，上午八點半，我站在了門診部門口，心里懷著期望與忐忑。我很期望我的第一個患者能盡早得到我的服務(wù)，但是我又很擔憂如何開口說第一句話，他們會信任我這個高中生嗎？萬一我指錯了路怎么辦？萬一病人的疑問我也解答不了怎么辦？糾結(jié)中我迎來了今天第一個患者。我暗暗清了下嗓子，拋開腦子里全部的顧慮，臉上掛上一個大大的笑容迎上去問：“您好，請問您要找哪個科室？”那是一位老先生，帶著黑框的厚眼鏡，拄著一棵雕著花紋的木頭拐棍。他停下蹣跚的腳步抬起頭，茫然地看了我一下，卻沒有做出答復?？赡軟]有聽清，老人都耳背。我連忙湊得近了一些，在老人耳邊又重復了一遍問題。這回老人聽懂了，顫巍巍地伸出握著掛號條的左手，我接過來一看上邊的“部門”那一欄寫著內(nèi)分泌科。這個診室離這里較遠，老人行動不便又沒有家人陪伴，于是我就攙扶老人始終走到了內(nèi)分泌科診室的候診椅上才離開老人。有了這次勝利的閱歷，我有了信念，后面的工作變得順暢起來。一天下來我?guī)兔α松习傥坏幕颊?，也遇到了不少的問題。有些病人是從外地趕來看總醫(yī)院聞名主任的門診的，可是老鄉(xiāng)們的方言我實在聽不懂，只能一個字一個字地核對。還有的患者在一樓繳費后上錯了樓層，走錯了路，我就會幫他們問好該去哪一層并給他們講清晰再離開。遇到“壞脾氣”的暴躁患者，我會用笑容和耐煩還有周到的服務(wù)來化解“危機”。我面對的最多的問題就是有的病人或家屬為了看病要在掛號處、診室、交費處、藥房間來回屢次，我每次的詢問既耽擱了其他有需求的患者的時間，也簡單讓焦慮的病人和家屬的心情變得更煩躁，所以我默默觀看每個從門診部匆忙出去的人，記住他們的衣服和相貌，這樣他們一會兒進來時我就不會再去詢問他們要找哪個科室了?？此坪啙嵉墓ぷ?，可一天的導診工作下來我卻口干舌燥、腰酸背疼，休息時蹲下，覺得腿又酸又僵，好像變腫了一樣。雖然辛苦，但想想患者和家屬對我的感謝，還有護士長對我贊許有加，心里充滿愉快和感動，還有一點點的得意。這一天的導診工作給我的感受頗多，我體會到了包括我母親在內(nèi)的醫(yī)生護士們工作有多么辛苦；感受到了患者的無助和病楚的苦痛；歷練了與人溝通的力量和技巧；而感受更多的是付出的歡樂。在辛勤和汗水中我收獲了感動和慰籍，在付出和閱歷中，我感受著真情和感恩，我在感動暖和他人的同時也讓自己收獲了歡樂，凈化了心靈。醫(yī)院是白色的，病人的心是灰色的，醫(yī)務(wù)人員的心是紅色的，而我的心是彩色的護士工作心得總結(jié)2門診護理工作是門診工作的重要環(huán)節(jié)，是詳細表達醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，它的好壞直接影響著醫(yī)院的服務(wù)形象和門診的服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)就我院門診護理工作存在的問題及相關(guān)措施談點看法。1、門診部作為醫(yī)院的一個重要組成部門和窗口單位，護士工作服穿戴要干凈，更不能打堆吹牛，而醫(yī)院門診個別護士有時沒有按醫(yī)院護理部要求標準著裝，尤其是冬天。2、護理人員相關(guān)專業(yè)學問積累不夠。門診觸及眾多?？疲瑢г\護士應(yīng)具備豐富的專業(yè)技能及?？茖W問，把握常見病的臨床特點，有較強的分析問題和處理問題的力量，能為患者提供醫(yī)療學問詢問服務(wù)。我院已轉(zhuǎn)變了門診護士高齡、低學歷的服務(wù)陳舊觀念，但存在新來護士直接到門診導醫(yī)臺上班，對醫(yī)院沒有具體了解，相關(guān)專業(yè)學問積累不夠，不能很好地為病人服務(wù)的問題。措施：崗前學習應(yīng)有人統(tǒng)一講課，對我院的分科情況及醫(yī)院規(guī)章制度進行講解，使新入人員有深入的印象；到門診導醫(yī)臺工作的護士應(yīng)有肯定臨床經(jīng)驗。3、學會換位思索，主動服務(wù)意識應(yīng)強化。由于就診的患者在性別、年齡、文化程度、病種、病情等方面各有不同，特別是農(nóng)村患者、老年患者等弱勢群體，他（她）們對醫(yī)院的環(huán)境感到非常生疏，很大一部分患者來到醫(yī)院不知應(yīng)當怎樣看病，在何處掛號，掛號后又找不到相應(yīng)診室，在加上如今運用新系統(tǒng)，病人更是搞不清晰。護理人員就要學會換位思索，從患者的角度去分析和思索，想患者之所想，急患者之所急，與護理對象進行心靈通；作為掛號分診處工作人員就有職責主動幫忙、正確指導患者就診。這一過程中護理工作人員肯定要堅持首問負責制，認真詢問病史，按時把握患者的病情和需求。通過精確的初步推斷，依據(jù)病情選擇?？漆t(yī)生，指導病人掛號就診。4、巡察觀看意識應(yīng)強化。掛號分診護士要對門診大廳前來就診的病人數(shù)量，危險、重癥，高齡（70歲）病人進行有目的、有方案地巡察觀看和病情評估，做到心中有數(shù)。尤其是如今運用新系統(tǒng)，導醫(yī)要隨時巡察，叫排隊病人準備好身份證，沒帶身份證的病人先到導醫(yī)臺填寫信息表，以提高病人滿意度。若發(fā)現(xiàn)患者顯現(xiàn)病情急重改變，護士還要有具有敏銳的應(yīng)變力量，隨時賜予相應(yīng)應(yīng)急處理。5、愛護尊重患者隱私，維持良好的就診秩序。我院門診量大，患者就診時間集中，候診時間長。分診護士應(yīng)主動疏導患者，穩(wěn)定患者心情。充足重視患者的隱私，做到一醫(yī)一患，愛護患者隱私，保證患者有一個良好的就診環(huán)境。6、利用候診時間，開展健康教育。適時的進行針對性的健康教育、解釋和說明，可消退患者及家屬的各種顧慮和心情；為他（她）們介紹宣傳醫(yī)院的根本狀況、特色?？坪歪t(yī)療水平，以獲得患者及家屬對醫(yī)院的信任。7、健全規(guī)章制度、落實崗位職責。在門診大廳入口明顯處建立掛號分診工作臺，嚴格制定掛號分診工作臺工作職責和工作流程，并認真貫徹執(zhí)行。要求工作人員依據(jù)掛號分診工作臺工作特點和需要提前準時到崗，掛號人多的時分維持好秩序，不間斷巡察觀看患者，語言親切，主動詢問病人是否需要幫忙，耐煩細致解答全部患者提出的問題和疑問，發(fā)現(xiàn)急癥、重傷、偏癱、盲人、老年、行動不便的病人要主動布置人員護送到急診科、診斷室、或病房，使病人能夠按時得到就診及治療，適時的對前來詢問者實施健康教育指導。8、門診就醫(yī)的患者多伴有恐驚、煩躁心理，且在門診候診時間長時，往往缺乏耐煩，簡單激發(fā)醫(yī)療糾紛。伴著社會法治進程的加快和醫(yī)療市場的推動，病人維權(quán)意識增加，病人由原來的被動接受服務(wù)變?yōu)檫x擇服務(wù)，護理服務(wù)如有不滿意，易產(chǎn)生護患沖突。我們工作人員化解沖突的意識及力量有待提高。因此，在門診護理中，強化護患溝通非常重要，這樣不但能緩解患者因候診時間長導致的暴躁心情，而且拉近了與患者之間的距離，可以很好的防止醫(yī)療糾紛，消退醫(yī)療隱患。9、以上所說都要護士去完成，但如護士沒有工作熱忱，工作將是死氣沉沉的、被動的。工作需要熱忱，需要一種主動主動的精神，每個人身上都蘊藏著巨大的潛能，那么怎樣才能用熱忱點燃工作激情開發(fā)潛能？那就需要對護士進行分層管理，對新來的護士進行崗前培訓，給他們講解護士的職業(yè)規(guī)劃，使她們明白護士也有進展前途，奮斗目標。激勵她們通過大專、本科、碩士等學歷教育，不斷更新學問，形成一種專研業(yè)務(wù)的氣氛，更好地為病人服務(wù)；讓她們明白通過執(zhí)業(yè)護士、護士、護師、主管護師、副主任護師、主任護師、護理專家職稱這一途徑完成自身價值；還可通過執(zhí)業(yè)護士、護師、護理專業(yè)組長、病房護士長、科護士長、護理部干事、護理部主任、護理專家行政這一途徑完成自身價值，讓她們一生有有抱負、有追求、有付出、有回報。讓她們通過不斷的學習，取得不斷的進步，點燃工作的激情。10、伴著醫(yī)院的進展壯大，我院門診護理工作也在不斷擴大，現(xiàn)已觸及門診導醫(yī)、B超、口腔、胃鏡、放射科、婦產(chǎn)科、皮膚科等相關(guān)科室。通過了解她們工作也需要些幫忙，需要有人協(xié)調(diào)溝通。醫(yī)院普遍存在對門診護理工作重視不夠，重病房輕門診，我院也如此。應(yīng)強化門診組織管理體系，大醫(yī)院導醫(yī)、分診、內(nèi)鏡室等科室設(shè)有護士長，上面還設(shè)有科護士長、護理部門診部主任，常常組織管理人員外出學習，更新觀念、學問，強化管理。門診護士長也應(yīng)做到每日“五查房”并做好記錄，隨時巡察各診室、各科室，常常與病人、醫(yī)生、護士溝通，按時發(fā)現(xiàn)問題，按時處理。我院也有必要派護理人員外出學習門診護理工作，借鑒別人的先進經(jīng)驗。護士工作心得總結(jié)3每天早晨7：40準時站到導診臺，擦拭臺面，擺上當日出診醫(yī)生護士的工裝照，擺好病歷，準備好門診病人登記簿，站立，面帶微笑，迎接病人的詢問和掛號填寫病歷，這根本就是導診每天工作的流程，看似很簡潔也很單調(diào)，但伴著我對導診工作的慢慢了解和親身體會，越來越感覺到導診工作的重要性和關(guān)鍵性，也慢慢有點心得體會。這周四我上導診，犯了一個不小的錯誤，讓我這幾天始終在反思。早上一大早，有人就來詢問掛號準備做準分子的，我向他介紹了我們醫(yī)院的手術(shù)情況以及優(yōu)待政策，后來他們問了我一句“XX醫(yī)院是不是一家？”我沒多想，實話實說不是一家，后來他們拿了一張X的優(yōu)待券給我看，我當時想的是他們是和X約好的，古人尚以信立于市，就好心的給他們指了去X的道。當時一點也沒有意識到我是在犯了一個錯誤，直到快下班時期主任去問誰上的導診，早上我指道的那個病人原來也是和我們醫(yī)院預約的卻被我指道去了X，我才意識到自己犯了一個錯誤。這幾天始終在反思，代主任沒有批判我，好意的說我是太實誠，但我感覺是自己太傻，太不夠敏捷，還是工作力量不夠。當時只想著干工作要誠信，但誠信也是有原則的，假如當時我把他們留下在我們醫(yī)院做，我們會賜予他們更先進的技術(shù)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一切都應(yīng)當以病人為中心，這才是我們工作的重心!這樣既服務(wù)了病人，也顧全到醫(yī)院的利益，讓我們市場部的前期工作沒有枉做。從上面這個例子，我首先要感謝領(lǐng)導對我工作失職的大度，更重要的是從中吸取教訓，以后在導診工作中要做到熱忱、敏捷，要不斷完善經(jīng)驗，真正的做好導診工作!護士工作心得總結(jié)4門診導診護士工作心得護士的工作崗位崇高而崇高。身穿白大褂在崗履責，應(yīng)全身心地投入到工作中，方才能夠做好方方面面的事務(wù)。不僅講究工作效率，更要講究工作質(zhì)量，注意工作效果。我認為，護士工作看上去簡單，其實真正做好卻又不是件易事。這項工作有其自身的職責和內(nèi)在的標準，各位護士做起來因自己年齡大孝工作經(jīng)驗、履責看法、個人性格等因素，雖然也能在工作職責和工作標準范圍內(nèi)完成任務(wù)，但效率和質(zhì)量卻是千差萬別，而且高效率、高質(zhì)量的工作標準是沒有頂?shù)?。有的護士完成了硬件工作（如量體溫、打針、發(fā)藥等）之后，安心無事地歇之辦公室；有的護士做了硬件工作之后，又做了大量軟件工作（如給病員以更多的真、善、美的精神性東西）。“硬”有范圍有尺度，“軟”則沒有指令性的規(guī)約。那么，護士在崗履行職責，怎樣能夠做到高效率、高質(zhì)量、制造性的完成各項工作任務(wù)，到達最正確工作效果，讓病員安心、放心，并主動協(xié)作醫(yī)院治療？雖然沒有千人一面的格式，但有規(guī)律可循。通過這次醫(yī)德醫(yī)風的學習，引發(fā)了我對護士崗位意識確實立，對提高工作效率和工作質(zhì)量的促進作用問題的思索!1、責任意識責任心才是做好工作的前提。這“責任心”的“心”字，早被中國古代哲學家喻指思想、精神，即今天廣義的哲學范疇“意識”，與醫(yī)學上稱身體某部位的那個“心”有別。工作上的“心”（責任心）到位，即捧著一顆心來，在班專心去做，不夾私心離班，這樣?！靶摹敝?，就能做好護理工作。身為年青的護士，對于我剛剛學完理論課走到實習崗位新手來說：工作起來真的是是“心有余而力缺乏”，但只要有這份心，相信自己定會早日勝任此項工作。假如缺乏責任心，無論是新護士，還是老護士，都不會做好護理工作的。事物有因果關(guān)系，即有因才有果，護士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，護士工作要到達良好的效果，甚至最正確效果，必定要求護士本身要有良好的心理狀態(tài)，有正確的意識指導自己去履行職責。有好的開端，才會有好的結(jié)果。歪打正著的事是有，但不具有普遍性。護士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千里”，歪打是不會正著的。強化責任意識才是良好的動因，也是最正確動身點。當然，工作中也會有好心辦錯了事，這屬正常范圍，世界觀方面是沒有問題的，有其正確的意識，只是世界觀轉(zhuǎn)換成方XX的環(huán)節(jié)上顯現(xiàn)了失誤，或是方法的運作上出了過失。“好心辦錯了事”是方法問題，而不是思想問題。方法問題很冗雜，也很有講究。對護士來說，護理工作有個業(yè)務(wù)水平、經(jīng)驗多寡、病員協(xié)作、他事阻礙等，使之方法不得力，或者不到位。這些屬外在原因，是客觀造成的，非主觀所致，這種“錯”簡單被防止和克服。假如不該出錯而因責任心不強出了錯，性質(zhì)就變轉(zhuǎn)載自，就不屬正常范圍，也就不能用“出錯”來塘塞，那要追究其責任。所以，責任意識對護士來說不是可有可無的，而是必需自我內(nèi)修、點滴養(yǎng)成這種意識。責任意識與工作職責的要求是緊密聯(lián)系的，有時能合二為一，但區(qū)分是明顯的。前者屬自我意識、自我要求，強調(diào)個體的內(nèi)控，具有軟性的一面；后者屬外在規(guī)約，強制要求，具有硬性的一面?！坝残浴笔枪ぷ髀氊?、標準，“軟性”是個體工作的靈魂，“硬性”好比骨骼，“軟性”恰似血肉。2、公平意識護士強化責任意識是做好本質(zhì)工作必不行少的，但僅僅有責任意識還不夠，應(yīng)當在責任意識的基礎(chǔ)上，并緊緊圍繞責任意識制造性地拓展工作。這個“拓展”就是由護士單方面努力，一廂情愿的工作，變成護士與病人之間的互相協(xié)作和互相協(xié)調(diào)。而護士與病人之間的親密協(xié)作的主動權(quán)、選擇權(quán)在于護士這方。護士工作如何才能順應(yīng)、迎合并受到病人的支持，確立公平意識是其關(guān)鍵，即護士對待病人采納公平的觀念，不僅對待全部病人一碗水端平，而且時時到處與病人公平相處，護士不能有居高臨下之感。在病房里護士是相對固定的，病人是流淌的，選擇住院的權(quán)力在病人手里，若把護士比作主人，那么病人就可比作客人。護士與病人彼此之間的關(guān)系就應(yīng)當是“主便客勤”。主人怎樣接待客人，便利客人呢？首先要尊重病人，重視對方的存在，象款待客人一樣熱忱地款待每一位病人，力爭使病人感覺到主人待客熱忱、隨和，服務(wù)周到。做到這些，主要表達在護士的服務(wù)看法上，護士應(yīng)當做到“說話輕，走路輕，操作輕，關(guān)門輕”。護士的工作對象是一個活生生的生命，公平意識也應(yīng)包含對生命的尊重。病人在生理上與健康人有區(qū)分，但在人格上與健康人是一樣的、公平的。假如護士在思想上確立了這種意識，那么在對待病人的看法上就不會有居高臨下的表現(xiàn)，代之的是說話和氣可親，做事輕松靈敏。但有時也會有這樣情形的發(fā)生，當護士好聲好氣地對病人說話，回報的卻是惡言惡語或是不理不睬，從現(xiàn)象上來講就是用公平?jīng)]有換來公平，這是什么原因呢？很明顯這是由于病人的心理狀態(tài)發(fā)生了轉(zhuǎn)變。當人受到疾病侵擾時，機體的正常組織細胞受到損傷，影響人的正常活動，打亂了多年的生活規(guī)律，從而產(chǎn)生煩躁心情，這時病人或許正沉醉在苦痛和懊惱之中，所以也就不會對護士的好聲好語賜予應(yīng)有的重視和回報。假如我們能夠想到，當我們護士自己遇到不快樂的事時，也會有這種表現(xiàn)，或許比他表現(xiàn)還差呢，那么我們也就能夠理解他們了。這就要求護士有了公平意識，還要有憐憫心和寬容心。如今病人到新聞媒介投訴我們護士的主要理由是看法問題，占85%以上。從中說明病人對護士的看法是非常在乎的，也說明護士的看法對病人病情的進展和轉(zhuǎn)歸起著重要的影響。20X年門診護理工作在院領(lǐng)導的關(guān)懷支持下，在護理部和門診部主任的直接領(lǐng)導和業(yè)務(wù)指導下，在醫(yī)院各科室的大力支持幫助下，通過門診人員的同心協(xié)力，協(xié)作醫(yī)院當前開展的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”等活動內(nèi)容，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，門診護理管理有了明顯轉(zhuǎn)變，今年門診護理人員從醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)看法、精神風貌等各個方面都有了明顯的進步?，F(xiàn)總結(jié)如下：1、堅持行風建設(shè)，不斷提高護理人員的服務(wù)質(zhì)量，強化護理安全的思想教育，強化責任心，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，防止護理缺陷和過失的發(fā)生，杜絕醫(yī)療事故，確保醫(yī)療安全。2、依據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于在公立醫(yī)院施行預約診療服務(wù)工作的看法》的要求，結(jié)合我院開展預約診療服務(wù)工作的實際情況，制定開展預約診療服務(wù)工作實施方案，取得了良好效果。3、改善門診服務(wù)、便利患者就醫(yī)，延長優(yōu)質(zhì)護理的精神，門診部在頂峰時段全面強化門診各科室的協(xié)調(diào)；不同時段堅持多項預約措施；和中國聯(lián)通分公司合作開展116114預約平臺工作，便利患者就診，和亞新網(wǎng)合作為患者提供詢問服務(wù)，保證了我院門診醫(yī)療質(zhì)量，縮短了患者就診、檢查、治療、取藥的等候時間，極大的提高患者對門診診療工作的滿意度。我們對門診流量施行實時監(jiān)測，依據(jù)門診流量監(jiān)測獲得等候診療的患者數(shù)量、實際提供服務(wù)的醫(yī)生人數(shù)或窗口數(shù)，判段是否需要增加工作人員或服務(wù)窗口，每月對門診服務(wù)質(zhì)量工作、門診管理工作、出診醫(yī)師管理工作做出分析評價與持續(xù)改進，因此有效縮短了患者就診等候的時間。4、認真做好門診行風投訴接待工作，給投訴患者做好協(xié)調(diào)及解釋工作，按時化解醫(yī)患沖突，對投訴看法按時檢查，盡量把醫(yī)療糾紛毀滅在萌芽狀態(tài)。同時開展門診、醫(yī)技、住院和職能科室滿意度調(diào)查，每月發(fā)放滿意度調(diào)查表150份，按時將信息反應(yīng)上報給院領(lǐng)導和護理部，對門診護理工作中的缺乏之處按時調(diào)整和整改。5、門診的等級醫(yī)院評審工作，一直和醫(yī)院迎評辦的要求和任務(wù)同步，認真細致的完成每次的任務(wù)。6、平常做好門診各窗口科室的協(xié)調(diào)工作，如遇門診患者頂峰期窗口較擁擠時。導診護士按時維持秩序、排隊就診，并提示病人防偷防盜。7、每周進行護理安全隱患檢查，科內(nèi)人人參與，對工作中存在或潛在的護理安全隱患，按時上報護理部并按時整改。1月—9月，門診護理人員無護理過失事故發(fā)生，無有效投訴。8、激勵護士主動報告不良大事，對可能存在的隱患進行原因分析，并主動改進工作。9、門診護士根據(jù)學歷、工作年限、職稱及綜合素養(yǎng)評價分為n3級別，完成門診護士的培訓方案，今年門診護士2次參與醫(yī)院組織的急救培訓，開展①氣管插管協(xié)作；②除顫儀、監(jiān)護儀、心電監(jiān)護、簡易呼吸機的運用；③心肺復蘇；④急救模擬演練；通過培訓，護士急救技能得到了很大提高。10、深化“創(chuàng)優(yōu)”工作，健全門診護理的各項規(guī)章制度，不斷優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，在門診開展各項便民措施，人性化服務(wù)，提高了滿意度。導診人員，能正確引導患者就醫(yī)，提供主動服務(wù)。11、強化護理隊伍建設(shè)，提升專業(yè)水平與素養(yǎng)內(nèi)涵，深化“創(chuàng)優(yōu)”工作，健全門診各項護理工作的規(guī)章制度，在20X年1月—9月期間，完善輸液等流程，使病人就診更快捷、便利，提高了工作效率。在20X年1月—9月期間，開展了出院患者電話隨訪工作等服務(wù)，極大地提高了患者的滿意度。20X年10月，為了降低醫(yī)療風險，削減人力資源的鋪張，主動協(xié)作衛(wèi)計委的三級診療方案，醫(yī)院在權(quán)衡利弊之后關(guān)閉了門診注射室的工作，將注射室護理人員轉(zhuǎn)至導診崗位，以強化門診窗口的工作。20X年10月因?qū)г\的工作性質(zhì)，已不符合兼職出院患者電話回訪這一工作，故在申報院領(lǐng)導之后，門診已停止出院患者電話回訪這一工作。12、協(xié)作醫(yī)院護理部完成了?？谱o理學習班的工作，得到了好評和認可。14、缺乏之處護理科研工作開展力度缺乏，論文發(fā)表不盡人意。在今后的工