日用品的調(diào)查報告

篇一：日用品調(diào)查報告1一、 調(diào)查目的和意義二、 調(diào)查過程1、 調(diào)研背景。為了聚集有效資源，選擇聚集戰(zhàn)略，即只對班里的同學(xué)進(jìn)行調(diào)查。2、 調(diào)研任務(wù)。抽十位同學(xué)并對她們所用的日用品進(jìn)行比照、調(diào)查，最后得出相關(guān)結(jié)論。3、 調(diào)研方法。采用定量和定性相結(jié)合的方法。定性調(diào)研采用深度訪問法，定量調(diào)研采用問卷調(diào)查。三、 調(diào)研目的本次調(diào)研的目標(biāo)有：〔1〕她們根本月消費(fèi)工程是什么〔2〕購置日用品時您最注重的是什么（3）哪些因素對您的日用品消費(fèi)影響較大四、 根本情況與分析（一） 購置的主要依據(jù)調(diào)查顯示，注重日用品使用效果〔51.4%〕注重品牌效應(yīng)〔20.8%〕是人們購置的主要影響因素，兩者受訪人群的72.2%；朋友介紹和折扣優(yōu)惠占受訪人群的17.4%，也是不容無視的影響因素；而廣告宣傳、精美的包裝等其它因素只占10.4%。以上數(shù)據(jù)說明，人們在購置日用品的時候更看重它的效果和品牌，而包裝和宣傳等附加因素已經(jīng)不再是影響消費(fèi)的主導(dǎo)因素。（二） 最喜歡的日用品品種四、結(jié)論在普通日用品市場中，商家的競爭規(guī)律根本按傳統(tǒng)的人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我廉。這個定律來做，因?yàn)槠胀ㄈ沼闷废目旄驴?，所以大家更注重的是產(chǎn)品本身的使用價值。一個日用品品種要想成功，就得為顧客提供不一樣的獨(dú)特感覺，它包括從產(chǎn)品銷售的模式、外包裝以及與之相關(guān)的各類廣告宣傳和促銷活動，只有對產(chǎn)品進(jìn)行全方位的革新與創(chuàng)造才能在眾多的日用品品種中獨(dú)樹一幟。（一）開發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品企業(yè)要創(chuàng)名牌，必須開發(fā)設(shè)計(jì)出具有名牌特質(zhì)的產(chǎn)品。這種開發(fā)設(shè)計(jì)與名牌產(chǎn)品必須具備兩大特點(diǎn)：卓越的質(zhì)量和完美的設(shè)計(jì)。產(chǎn)品質(zhì)量是名牌的生命源泉，在創(chuàng)名牌過程中發(fā)揮著巨大的作用。優(yōu)制產(chǎn)品能夠給顧客帶來更大的利益和滿足，能夠減少顧客的購置風(fēng)險和代價。因此，人們通常傾向于購置優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，使用之后感到滿意，還會不斷重復(fù)購置，并向親朋好友推薦。相反，消費(fèi)者不但不會再購置而且會勸阻周圍人購置。因此，卓越的產(chǎn)品質(zhì)量是敲開市場大門，順利進(jìn)入市場并不斷擴(kuò)大和維護(hù)市場占有率的最根本的手段。隨著科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的開展，產(chǎn)品同質(zhì)化的趨勢越來越明顯，企業(yè)單靠提高產(chǎn)品質(zhì)量難以獲得明顯的競爭優(yōu)勢。另一方面，消費(fèi)者收入水平不斷提高，消費(fèi)觀念由產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)實(shí)用轉(zhuǎn)向產(chǎn)品的美觀大方和新穎別致。在這種情況下，傳統(tǒng)的競爭手段很難打動消費(fèi)者，所以，產(chǎn)品設(shè)計(jì)已成為企業(yè)創(chuàng)名牌，提高競爭力和經(jīng)濟(jì)效益的主導(dǎo)環(huán)節(jié)和手段。結(jié)構(gòu)和外觀的創(chuàng)造融合了現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，社會文化，不但追求產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)實(shí)用，如降低本錢，提高成效，而且追求產(chǎn)品方便靈活，美觀精致和獨(dú)特性。另外還能處長產(chǎn)品生命周期，引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造市場，因此，對提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力以及塑造品牌形象具有巨大的作用?！捕硟r格品牌本身就是一種價值，但高價并不一定能創(chuàng)造名牌。價格是市場競爭的利器，更是樹立名牌形象的有力手段，企業(yè)在定價時應(yīng)注意以下因素：①決定價格的主要因素有三點(diǎn)，即產(chǎn)品價值，本錢費(fèi)用和市場供求；②定價目標(biāo)和方法應(yīng)以銷售利潤率為轉(zhuǎn)移，但須兼顧企業(yè)的名牌形象，即企業(yè)應(yīng)有長期的戰(zhàn)略目標(biāo)，不拘泥于暫時的得失；③定價策略是贏得顧客，樹立名牌形象的工具之一，要靈活運(yùn)用定價藝術(shù)和技巧時，可根據(jù)具體情景選擇如下策略：心理定價策略、折扣定價策略、差價策略、階段定價策略、相關(guān)產(chǎn)品合格策略。（三）優(yōu)質(zhì)效勞名牌產(chǎn)品必須要與“名牌效勞”相配套。如今現(xiàn)代商業(yè)營銷學(xué)和企業(yè)文化學(xué)非常重視“效勞增值”，因?yàn)橄蝾櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)完善的效勞對于企業(yè)創(chuàng)名牌具有重大的意義。首先，優(yōu)質(zhì)的效勞可以促進(jìn)產(chǎn)品銷售、從而擴(kuò)大企業(yè)及其品牌的知名度。當(dāng)今市場競爭劇烈，核心產(chǎn)品形成產(chǎn)品正趨向同質(zhì)化，普通消費(fèi)者已難以區(qū)分出不同企業(yè)的產(chǎn)品在這兩個層次上的明顯差異，這就使得效勞的地位大為提高，成為產(chǎn)品競爭的另一重要方面。誰能提供優(yōu)質(zhì)完善的效勞，誰就能在產(chǎn)品競爭中脫穎而出，贏得消費(fèi)者的偏愛，從而增加銷量，擴(kuò)大企業(yè)及其品牌的知名度。其次，優(yōu)質(zhì)完善的效勞能減少消費(fèi)者的錯誤購置，使用不當(dāng)，能對各種問題進(jìn)行及時的處理和解決，因而可以減少顧客的風(fēng)險和損失，具有維護(hù)企業(yè)和品牌美譽(yù)度的作用。第三，優(yōu)質(zhì)完善的效勞可以增加顧客的利益，從而利于提升企業(yè)和品牌的形象。優(yōu)質(zhì)完善的效勞包含了許多附加利益，因此，能夠增加顧客的滿意程度。另外，優(yōu)質(zhì)完善的效勞是企業(yè)向顧客表達(dá)尊重的最好方式，不管何時何地，企業(yè)對顧客的詢問、要求、問題都給予及時地答復(fù)、處理會讓顧客感到受到了極大的尊重，獲得心理上的極大滿足。因此企業(yè)及其品牌的形象就會在顧客心目中生根發(fā)芽，不斷提升和強(qiáng)化。一、 前言在寒假一個多月的時間里，我在衡陽華正商業(yè)城協(xié)助老板做日用品銷售，經(jīng)過了這一個月，我學(xué)到了很多實(shí)用的東西，積累了很多關(guān)于銷售方面的經(jīng)驗(yàn)。在一次偶然的時機(jī)，老板叫我?guī)椭诋a(chǎn)家網(wǎng)站上看新產(chǎn)品，結(jié)果發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)站都沒有及時更新，甚至有些是幾年沒更新的，于是便由此開始做了一番調(diào)查?，F(xiàn)將此次實(shí)踐活動的有關(guān)調(diào)查情況報告如下：二、 日用品公司網(wǎng)站現(xiàn)狀調(diào)查了十多家日用品公司網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的情況都是網(wǎng)站沒有及時更新，只是建了一個網(wǎng)站而已，后期沒有堅(jiān)持維護(hù)和運(yùn)營，以導(dǎo)致客戶上網(wǎng)搜公司產(chǎn)品時,產(chǎn)品沒有及時更新,客戶得不到最新的產(chǎn)品資訊，從而減少了產(chǎn)品銷售的時機(jī).現(xiàn)簡單列出三個網(wǎng)站來給予說明：〔一〕某某生活用品新聞動態(tài)情況新品推薦頁面關(guān)鍵詞設(shè)置查詢〔二〕某某實(shí)業(yè)新聞中心頁面eo優(yōu)化查詢頁面〔三〕某某市某某塑料制品廠新聞資訊頁面產(chǎn)品展示頁面eo查詢局部截圖三、 調(diào)查中出現(xiàn)的問題〔一〕關(guān)于公司網(wǎng)站1、信息更新不及時例如新聞中心、產(chǎn)品中心、新品推薦里面的信息很多是在建站的時候充實(shí)的，之后并沒怎么打理和運(yùn)營，導(dǎo)致客戶掌握不到公司的最新資訊，從而錯失很多銷售時機(jī)。2、優(yōu)化工作不到位對于網(wǎng)站的優(yōu)化，網(wǎng)頁上的標(biāo)題、關(guān)鍵詞、描述之類的都沒設(shè)置好，有些甚至沒有設(shè)置，因此沒有到達(dá)優(yōu)化的效果，也就導(dǎo)致有網(wǎng)絡(luò)平臺，有網(wǎng)站，卻達(dá)不到效果?！捕彻救藛T反應(yīng)1、 網(wǎng)站運(yùn)營意識弱在這些公司網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)的一些問題，我咨詢了幾個公司人員，他們表示現(xiàn)在實(shí)體店的生意很好，所以一般專注實(shí)體店的比擬多，而公司網(wǎng)站只是一個簡單的網(wǎng)絡(luò)平臺展示，只是在建成的幾個月中做了稍微的維護(hù)，之后沒有時間，而且在網(wǎng)上也沒有太多的效果，故就沒去運(yùn)營網(wǎng)站了，導(dǎo)致網(wǎng)站的系列優(yōu)化系數(shù)也就降低了。2、 尚未組建網(wǎng)上銷售團(tuán)隊(duì)對于公司網(wǎng)站方面，一般沒有組建專業(yè)的網(wǎng)上銷售推廣團(tuán)隊(duì)，只是在開始的時候交錢給專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)公司做成的網(wǎng)站，公司人員都沒插手的。四、對策及建議〔一〕公司建站定位明確一個網(wǎng)站，首先必須要有一個明確的定位，是做什么的，建站之后要達(dá)成一個怎樣的效果，要怎樣才能到達(dá)這樣的效果，所以公司建網(wǎng)站的定位目標(biāo)一定要明確，不然公司建站就只等于一個擺設(shè)了?！捕尘W(wǎng)站信息更新及時對于網(wǎng)站的內(nèi)部，既然建成了網(wǎng)站，那么我們就要讓它實(shí)現(xiàn)我們的期望值，建網(wǎng)站最根本的就是希望讓更多的顧客知道我們，進(jìn)一步了解我們，從而來達(dá)成交易的目的，所以信息的更新及時是很有必要的，只有這樣，當(dāng)客戶來看我們的網(wǎng)站時，有新聞動態(tài)的更新，有新產(chǎn)品了，網(wǎng)站上還有新產(chǎn)品的詳細(xì)介紹，這會讓顧客感覺到網(wǎng)站的專業(yè)性、真實(shí)性，從而來擴(kuò)大我們品牌效應(yīng)?！踩尘W(wǎng)站運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的組建一個公司假設(shè)要建站，一個專業(yè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營是非常有必要的，并且運(yùn)營要長期的，而不是幾個月，要的是堅(jiān)持，只有堅(jiān)持下去才會出好的效果，否那么前面做的.事情就會前功盡棄。一個專業(yè)的網(wǎng)站運(yùn)營團(tuán)隊(duì)最根本的要包括客服、運(yùn)營推廣人員，所以要想把自己公司網(wǎng)站的建立起來，那么必須得有一個這樣的團(tuán)隊(duì)。一、問題的提出在日常生活當(dāng)中，一次性用品是我們生活中不可缺少的一局部。但是地球的污染越來越嚴(yán)重，而罪魁禍?zhǔn)字痪褪且淮涡杂闷?。那么，在我們的生活中，一次性用品的使用量到底有多少呢？它到底該不該使用呢我們?zhǔn)備圍繞這個問題展開調(diào)查。二.調(diào)查的方法實(shí)地觀察、記錄。采訪、統(tǒng)計(jì)。2.優(yōu)點(diǎn)和誤區(qū)優(yōu)點(diǎn)1、 衛(wèi)生：快餐廳中的紙包裝一次性，衛(wèi)生。2、 可回收性：大局部一次性用品可回收，例如：紙類、塑料類。3、 醫(yī)療用品：許多醫(yī)療用品是必須一次性的，這不是環(huán)境的問題，而是人命的問題。誤區(qū)大約有90%以上的人認(rèn)為一次性產(chǎn)品會極大程度地污染環(huán)境，其實(shí)并非如此。適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用一次性產(chǎn)品不會對環(huán)境產(chǎn)生過多的污染。雖然一次性產(chǎn)品對環(huán)境會有影響，但在可回收性方面已經(jīng)去除一局部污染，并且在上一條上已經(jīng)講明了另一局部污染。其實(shí)，不節(jié)約才是破壞環(huán)境的罪魁禍?zhǔn)住Σ还?jié)約與一次性危害的比對：如果一個人一天用一雙一次性筷子，危害環(huán)境的程度不過是一雙一次性筷子，充其量不過為十萬分之一棵樹，如果他能活到100歲，也只有一棵樹，而100年，足以使一棵樹苗長成參天大樹。如果一個人一天浪費(fèi)十毫升水〔對于某些人來說不止〕十天就有一升水，一百天就有一千克，一年就有四千克，如果他活到100歲，就有近半噸水??！一次性產(chǎn)品僅僅是它的替罪羊！方便，衛(wèi)生，可靠，不會造成二次污染，本錢小，防止交叉?zhèn)魅镜暮锰?，就是方便、便捷，?jié)省時間。適合上班等比擬忙碌的人，減少了一些事后洗刷的麻煩，也可以防止一些疾病的傳播。四、分析和總結(jié)。一次性用品種類繁多。在生活中，一次性用品琳瑯滿目，應(yīng)有盡有：塑料袋、一次性筷子、飯盒、一次性手套、餐巾紙、紙杯、一次性雨披、一次性針頭、一次性口罩、一次性輸液袋、保鮮膜、保鮮袋、一次性相機(jī)等等。一次性用品使用普遍，倍受人們喜愛。一次性用品的使用很普遍，是日常生活中不可缺少的一局部。在醫(yī)院，在家里，在超市，在飯店，甚至在學(xué)校，都可以看見一次性用品的身影。現(xiàn)代社會，工作節(jié)奏越來越快，一次性用品的使用，大大節(jié)省了時間，提高工作效率。從調(diào)查情況來看，人們的使用量也非常驚人。由于它們使用方便，快捷，適應(yīng)現(xiàn)在這種快節(jié)奏的生活，所以深受人們喜愛。一次性用品需要消耗大量的資源。一次性用品大家族中的餐巾紙、竹筷等都是以樹木為原料。從調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)，以每戶人家每天大約使用40張餐巾紙計(jì)算，如果一個小區(qū)有十五幢樓，每幢樓有20戶人家，那這個小區(qū)一天就要用掉12000張餐巾紙。那一個月呢？一年呢？這個數(shù)字太龐大了！據(jù)專家測算，一棵有20年樹齡的大樹只能造3000~4000張紙或制成6000-8000雙筷子.我國每年生產(chǎn)一次性筷子1000萬箱，其中600萬箱出口到日韓等國。我國森林覆蓋率缺乏日本的四分之一，每年為生產(chǎn)一次性筷子減少森林蓄積200萬立方米。據(jù)調(diào)查，目前國內(nèi)有上千家企業(yè)生產(chǎn)木制筷子，年消耗木資源近500萬立方米。全國林木年采伐量約4758萬立方米，這些筷子就占了10.5%。生產(chǎn)筷子的過程中，從圓木到木塊再到成品，木材的有效利用率有60%。還有塑料袋，它主要是以石油為原料制成的，3千克石油只能做1千克塑料，而我們消耗了那么多的塑料袋，那需要多少石油??！所以從環(huán)保的角度看，越來越多的“一次性用品”給人們的生活帶來方便、快捷的背后是大量資源的浪費(fèi)，后患無窮。一次性用品嚴(yán)重污染環(huán)境，危害人體健康。一次性筷子在制作過程中用雙氧水漂白,雙氧水具有強(qiáng)烈的腐蝕性，對口腔.食道.甚至腸胃造成腐蝕，打磨過程中使用滑石粉，消除不干凈，在人體內(nèi)慢慢累積，會使人患上膽結(jié)石.經(jīng)過消毒的一次性筷子保質(zhì)期最長為4個月，一旦過了保質(zhì)期那么很可能帶上黃色葡萄菌.大腸桿菌及肝炎等.有些餐巾紙?zhí)砑恿藷晒庠霭讋鵁晒庠霭讋ι眢w有害。據(jù)2004年一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示，目前中國垃圾堆放量達(dá)60億噸，人均年產(chǎn)廢舊物資達(dá)4