電力市場(chǎng)調(diào)研

/4《電力市場(chǎng)調(diào)研》之消費(fèi)者研究消費(fèi)者研究的主要步驟包括：1定義研究目標(biāo)2收集與評(píng)估二手資料3設(shè)計(jì)初步研究4調(diào)研結(jié)果報(bào)告<1>結(jié)果報(bào)消費(fèi)者研究的第一步就是認(rèn)真制定研究的目標(biāo)。如果研究的目的是為了針對(duì)產(chǎn)品的宣傳活動(dòng)的新觀點(diǎn)，那么一般會(huì)采用定性研究，受訪者將花費(fèi)一定的時(shí)間與經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的訪問(wèn)分析者面對(duì)面交流，訪問(wèn)分析者也要負(fù)責(zé)研究分析。鑒于每一個(gè)訪談的成本很高，因此一般有小樣本的受訪者；因此這樣的研究結(jié)果不能應(yīng)用到市場(chǎng)上。<2>二手資料的收集一般發(fā)生在研究目標(biāo)陳訴之后。二手資料是為了某種目的而根據(jù)原始數(shù)據(jù)生成的，它并不是為了現(xiàn)行研究的目的。<3>研究的設(shè)計(jì)時(shí)要局域研究目的的。如果需要描述性的信息，那么就可以采用定量研究；如果只是想獲得新觀點(diǎn)，那么可采用定性研究。每一類研究方法在數(shù)據(jù)收集方法、樣本設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)收集工具的類型方面有所不同。一：顧客電力需求從電力市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念來(lái)說(shuō)，電力企業(yè)的一切活動(dòng)都是為了滿足顧客的需要,因此,對(duì)顧客需求情況的調(diào)研，應(yīng)該成為電力市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容。對(duì)顧客電力需求情況的調(diào)研應(yīng)包括：現(xiàn)有顧客對(duì)電力需求情況的調(diào)研；a對(duì)影響電力需求的各種因素變化情況的調(diào)研；b對(duì)潛在顧客電力需求情況的調(diào)研。二：電力產(chǎn)品電力產(chǎn)品（包括電力服務(wù)）是電力企業(yè)賴以生存的物質(zhì)基礎(chǔ)。一個(gè)電力企業(yè)要想在電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，就必須始終一貫地生產(chǎn)出顧客滿意的電力產(chǎn)品來(lái)。三:電力價(jià)格電價(jià)對(duì)電力產(chǎn)品的銷售和企業(yè)的獲利情況有著重要的影響，尤其在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，積極開(kāi)展電價(jià)的調(diào)查研究，對(duì)電力企業(yè)制定正確的電價(jià)策略有著重要的作用。電價(jià)調(diào)研的內(nèi)容包括：電力市場(chǎng)供求情況及其變化趨勢(shì)的調(diào)研；a影響電價(jià)變化各種因素的調(diào)研；b電力產(chǎn)品需求價(jià)格彈性的調(diào)研；替代產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)研。<4>調(diào)研結(jié)果報(bào)告1中國(guó)電力產(chǎn)品目標(biāo)客戶群體調(diào)查2不同收入水平消費(fèi)者偏好調(diào)查3不同年齡的消費(fèi)者偏好調(diào)查4不同地區(qū)的消費(fèi)者偏好調(diào)查5消費(fèi)者對(duì)電力品牌認(rèn)知度宏觀調(diào)查6消費(fèi)者對(duì)電力品牌的首要認(rèn)知渠道7消費(fèi)者經(jīng)常購(gòu)買的品牌調(diào)查8消費(fèi)者的消費(fèi)理念調(diào)研9不同客戶購(gòu)買相關(guān)的態(tài)度及影響分析10價(jià)格敏感程度11購(gòu)買方便的影響12消費(fèi)者使用電力品牌數(shù)據(jù)調(diào)查信息反饋13消費(fèi)者使用電力品牌產(chǎn)品基本情況調(diào)查14消費(fèi)者使用的電力產(chǎn)品的品牌排名分析15消費(fèi)者對(duì)其使用的電力產(chǎn)品的滿意度分析16消費(fèi)者對(duì)其使用的電力產(chǎn)品的不滿意的地方分析17沒(méi)有或者曾經(jīng)使用過(guò)電力產(chǎn)品的消費(fèi)者準(zhǔn)備重新使用比例分析18消費(fèi)者認(rèn)為可能成為購(gòu)買電力產(chǎn)品契機(jī)的廣告形式分析19消費(fèi)者在購(gòu)買電力產(chǎn)品時(shí)將會(huì)做為參考的信息來(lái)源分析20消費(fèi)者在購(gòu)買電力產(chǎn)品時(shí)所重視的要素分析21消費(fèi)者