第一章 管理概論

第一章管理概論一、組織的定義。（理解）組織是指為達(dá)到一定的目標(biāo)結(jié)合在一起的，具有正式關(guān)系的群體。（1）組織是人的集合體。（2）參加組織的人具有共同的目標(biāo)。（3）組織有一定結(jié)構(gòu)，參加組織的人必須按一定的方式相互合作，共同努力，形成一個有機(jī)的整體?！す餐繕?biāo)是組織存在的前提。·組織可實現(xiàn)個人力量所無法達(dá)到的目的。·從本質(zhì)上說，組織是一種工具或手段，用得好，有利于目標(biāo)的實現(xiàn)，反之，會阻礙目標(biāo)實現(xiàn)。二、管理的定義（幾種代表性的觀點）。（理解）1、泰羅：管理是一門怎樣建立目標(biāo)，然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達(dá)到的藝術(shù)。2、法約爾：管理是由計劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動過程。3、福萊特：管理就是通過其他人來完成工作。（1）管理必然涉及其他人。（2）管理是有目的的活動，管理的目的就是要通過其他人來完成工作。（3）管理的核心問題是管理者要處理好與其他人的關(guān)系，調(diào)動人的積極性，讓他們來為你完成工作。4、彼得·德魯克（1954）：管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。彼得·德魯克（1989）：管理是一門學(xué)科，管理學(xué)科把管理當(dāng)作一門真正的綜合藝術(shù)。5、赫伯特·西蒙：管理就是決策。6、馬克斯·韋伯：管理就是協(xié)調(diào)活動。7、哈羅德·孔茨和海因茨·韋里克：管理就是設(shè)計并保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)的過程。（1）作為管理人員，需要完成計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理職能。（2）管理適用于任何一個組織機(jī)構(gòu)。（3）管理適用于各級組織的管理人員。（4）所有管理人員都有一個共同的目標(biāo)。（5）管理關(guān)系到生產(chǎn)率，意指效益和效率。該定義的閃光點，在于它首次提出了管理定義中包含了設(shè)計并保持一種良好環(huán)境。8、加雷思·瓊斯：管理是對資源進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制以快速有效地達(dá)到組織目標(biāo)的過程。9、斯蒂芬·P·羅賓斯和瑪麗·庫爾特：管理是通過協(xié)調(diào)其他人的工作有效率和有效果地實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。（1）管理是協(xié)調(diào)其他人的工作。（2）管理應(yīng)當(dāng)有效率和有效果。（3）管理是實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程，這一過程包括各項管理職能?！鲋苋啵汗芾硎枪芾碚邽榱擞行У貙崿F(xiàn)組織目標(biāo)、個人發(fā)展和社會責(zé)任，運用管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的過程。（1）管理是人類有意識有目的的活動。（2）管理應(yīng)當(dāng)是有效的。（3）管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。（4）協(xié)調(diào)是運用各種管理職能的過程。●單鳳儒：管理，就是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動，以有效實現(xiàn)目標(biāo)的社會活動。（1）管理的目的是有效實現(xiàn)目標(biāo)。（2）促進(jìn)目標(biāo)實現(xiàn)的程序與功能，即管理的職能是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。（3）管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。（4）管理的對象是以人為中心的組織資源與職能活動。（5）管理的性質(zhì)是人的有目的的社會活動。三、管理的研究對象。（理解）（一）管理主體——管理者的基本特征。1、管理者的定義：·傳統(tǒng)觀點：管理者是運用職位、權(quán)力，對人進(jìn)行統(tǒng)馭和指揮的人。{這種概念強(qiáng)調(diào)的是組織中正式的職位和職權(quán)，強(qiáng)調(diào)必須擁有下屬。}·現(xiàn)代觀點：管理者是指履行管理職能，對實現(xiàn)組織目標(biāo)負(fù)有貢獻(xiàn)責(zé)任的人。2、管理者的類型：·按管理層次劃分：高層管理者（決策層），中層管理者（執(zhí)行層），基層管理者（作業(yè)層）?！ぐ垂芾砉ぷ鞯男再|(zhì)與領(lǐng)域劃分：綜合管理者，職能管理者。·按職權(quán)關(guān)系的性質(zhì)劃分：直線管理人員，參謀人員。3、管理者的素質(zhì)和技能：·管理者的素質(zhì)是指與管理相關(guān)的管理者內(nèi)在的基本屬性與質(zhì)量?！す芾碚叩幕舅刭|(zhì)：政治與文化素質(zhì)，基本業(yè)務(wù)素質(zhì)，身心素質(zhì)?！す芾碚叩募寄埽毫_伯特·卡茨提出管理者必須具備三種技能：（1）技術(shù)技能：管理者掌握與運用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識、技術(shù)和方法的能力。（2）人際技能：管理者處理人事關(guān)系的能力。（3）概念技能：管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力。4、管理者的角色：根據(jù)亨利·明茨伯格的一項廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，這十種角色可歸入三類。人際角色:代表人，領(lǐng)導(dǎo)人，聯(lián)絡(luò)者。信息角色:監(jiān)督者，傳播者，發(fā)言人。決策角色:企業(yè)家，干擾應(yīng)對者，資源分配者，談判者。（二）管理客體：管理對象與管理環(huán)境。1、管理對象：是管理者為實現(xiàn)管理目標(biāo)，通過管理行為作用其上的客體。包括各類社會組織及其構(gòu)成要素與職能活動。組織的資源或要素（管理的直接對象）：人員、資金、物資設(shè)備、時間、信息。2、管理環(huán)境：是指存在于社會組織內(nèi)部與外部的，影響管理實施和管理效果的各種力量、條件和因素的總和?！す芾憝h(huán)境的分類：內(nèi)部環(huán)境：主要指社會組織履行基本職能所需的各種內(nèi)部的資源與條件，還包括人員的社會心理因素、組織文化等因素。外部環(huán)境：是指組織外部的各種自然和社會條件與因素。外部環(huán)境又可分：一般環(huán)境（宏觀環(huán)境）和任務(wù)環(huán)境（微觀環(huán)境）。任務(wù)環(huán)境：主要作用于對組織實現(xiàn)其目標(biāo)的能力具有直接影響的部門。一般環(huán)境：指那些對企業(yè)的日常經(jīng)營沒有直接影響，但對企業(yè)和企業(yè)的任務(wù)環(huán)境產(chǎn)生影響的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政治、法律、社會、文化和自然資源等要素。四、管理學(xué)的性質(zhì)。(理解)管理學(xué)是自然科學(xué)和人文科學(xué)的跨學(xué)科、綜合性的交叉學(xué)科和應(yīng)用學(xué)科，它具備交叉學(xué)科中的軟學(xué)科、邊緣學(xué)科的特征，把它單純歸為任何一類都難免牽強(qiáng)與偏頗，其不僅僅是一門獨立的學(xué)科，而且是一個宏大的學(xué)科群，一個宏大的交叉學(xué)科門類。五、管理學(xué)的特點。（理解）一般性、綜合性、歷史性、實踐性。六、管理的學(xué)科分類?！す芾硎且婚T科學(xué)。強(qiáng)調(diào)其客觀規(guī)律性?！す芾硎怯质且婚T藝術(shù)。強(qiáng)調(diào)其靈活性與創(chuàng)造性。·管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合。單鳳儒認(rèn)為“實踐重于理論，藝術(shù)多于科學(xué)”。七、管理的屬性。（一）管理的自然屬性：管理與生產(chǎn)力,社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的性質(zhì)。不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會制度形態(tài)的不同而有所改變，這完全是一種客觀存在。（二）管理的社會屬性：管理與生產(chǎn)關(guān)系,社會制度相聯(lián)系的性質(zhì)。(體現(xiàn)所有者意志)(上層建筑,社會文化)1、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，職能經(jīng)理人出現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)分離2、部分職工持有股票，企業(yè)所有權(quán)的人數(shù)增多。3、西方發(fā)達(dá)國家的政府對本國經(jīng)濟(jì)采取不同形式不同程度的干預(yù)4、企業(yè)管理需要考慮消費者利益和社會生態(tài)環(huán)境的保護(hù)八、管理的基本原理。（深刻理解）（一）管理原理的定義：管理原理是對管理工作的實質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析總結(jié)而形成的基本真理，它是現(xiàn)實管理現(xiàn)象的抽象，是對各項管理制度和管理方法的高度綜合與概括，因而對一切管理活動具有普遍的指導(dǎo)意義。（二）管理原理的主要特征：①客觀性②概括性③穩(wěn)定性④系統(tǒng)性（三）研究管理原理的意義：1、有助于提高管理工作的科學(xué)制，避免盲目性2、有助于掌握管理的基本規(guī)律3、有助于迅速找到解決管理問題的途經(jīng)系統(tǒng)原理。要求管理者必須認(rèn)清管理系統(tǒng)的集合性、層次性、相關(guān)性等基本特征，任何社會組織都是由人、物信息組成的系統(tǒng)，任何管理系統(tǒng)都是對系統(tǒng)的管理，沒有系統(tǒng)也就沒有管理。1、系統(tǒng)的概念：是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。2、系統(tǒng)的特征。（1）集合性。這是系統(tǒng)最基本的特征。一個系統(tǒng)至少由兩個及兩個以上的系統(tǒng)構(gòu)成。（2）層次性。系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是有層次的，構(gòu)成一個系統(tǒng)的子系統(tǒng)和子子系統(tǒng)分別處于不同的地位。（3）相關(guān)性。系統(tǒng)內(nèi)各要素之間相互依存，相互制約的關(guān)系，就是系統(tǒng)的相關(guān)性。3、系統(tǒng)原理要點。（1）整體性原理——系統(tǒng)要素之間的相互關(guān)系及要素與系統(tǒng)之間的關(guān)系以整體為主進(jìn)行協(xié)調(diào)，局部服從整體，使整體效果為最佳。（2）動態(tài)性原理——系統(tǒng)作為一個運動著的有機(jī)體，其穩(wěn)定狀態(tài)是相對的，運動狀態(tài)則是絕對的。（3）開放性原理——明智的管理者都應(yīng)當(dāng)從開放性原理出發(fā)，充分估計外部與本系統(tǒng)的聯(lián)系，努力擴(kuò)大本系統(tǒng)從外界吸入的物質(zhì)，能量和信息。（4）環(huán)境適應(yīng)性原理——系統(tǒng)不是孤立的而是與外界不斷發(fā)生聯(lián)系的。（5）綜合性原理——把系統(tǒng)的各部分各方面和各種因素聯(lián)系起來，考察其中的共同性和規(guī)律性。①系統(tǒng)目標(biāo)的多樣性與綜合性；系統(tǒng)的綜合性原理②系統(tǒng)實施方案選擇的多樣性與綜合性；③由綜合而創(chuàng)造。4、系統(tǒng)原理對管理實踐的知道意義可以提高組織的整體效率，使管理人員不至于只重視某些與自己相關(guān)的特殊職能而忽略了大目標(biāo)，使全體人員將個人的目標(biāo)內(nèi)化成，向組織靠攏這有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)可以使組織時刻保持動態(tài)平衡，與外界保持密切聯(lián)系，從而能迅速地應(yīng)對外界的變化，特別是市場變化?？梢栽俳M織內(nèi)部實現(xiàn)資源的共享，有效利用資源，降低成本，從而在競爭中取得優(yōu)勢。人本原理。1、人本原理就是以人為主體的管理思想。人本原理強(qiáng)調(diào)管理活動中一切工作都離不開人，人是管理系統(tǒng)中最活躍，最具有能動性，創(chuàng)造性的要素，是其他所有構(gòu)成要素中的主宰，做好人的工作是管理的根本。2、人本原理主要包括下述主要觀點：（1）職工是企業(yè)的主體①要素研究階段——泰羅“科學(xué)管理”階段。早期的管理理論基本上限于把勞動者視為生產(chǎn)過程中的一個必不可少的因素。泰羅之后的幾十年中所有對勞動和勞動力的研究大多都未擺脫把人視為機(jī)器附屬物的基本觀點和方法。②行為研究階段——馬斯洛、赫茨伯格等。二戰(zhàn)后，一部分管理學(xué)家和心理學(xué)家開始意識到勞動者的行為決定了企業(yè)的生產(chǎn)效率、質(zhì)量和成本。勞動者的需要是多方面的，經(jīng)濟(jì)需要只是其中的一種。③主體研究階段。70年代以后企業(yè)界漸意識到職工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的重要性，逐漸形成了以人為中心的管理思想。（2）有效管理的關(guān)鍵是職工參與。·現(xiàn)有效管理有兩條完全不同的途徑：①高度集權(quán)、從嚴(yán)治廠，依靠嚴(yán)格的管理和鐵的紀(jì)律，重獎重罰，使得企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一，行動一致，從而實現(xiàn)高的工作效率。②適度分權(quán)、民主治廠，依靠科學(xué)管理和職工參與，使個人利益與企業(yè)利益緊密結(jié)合，使企業(yè)全體職工為了共同的目標(biāo)而自覺地努力奮斗，從而實現(xiàn)高度的工作效率?！煞N途徑的根本不同之處：①前者把企業(yè)職工視作管理上的客體，職工處在被動被管的地位；②后者把企業(yè)職工視作管理的主體，使職工處于主動地參與管理的地位。（3）現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展。（4）管理是為人服務(wù)的。①企業(yè)要在這種思想的指導(dǎo)下，研究市場需求的特點及發(fā)展趨勢，據(jù)此確定企業(yè)的經(jīng)營和產(chǎn)品發(fā)展的方向。②企業(yè)要從用戶的角度出發(fā)，提高設(shè)備和材料的使用效率，降低成本③企業(yè)要在這種思想的指導(dǎo)下研究企業(yè)的消費者?？偨Y(jié):尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人是人本原理的基本內(nèi)容和特點。企業(yè)在運用人本原理時應(yīng)該注意1、要關(guān)心員工的個人需要2、讓員工感受到重視3、要注意增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感4、做好內(nèi)外服務(wù)工作。責(zé)任原理。強(qiáng)調(diào)管理是追求效率和效益的過程。在這個過程中，要挖掘人的潛能，就必須在合理分工的基礎(chǔ)上明確規(guī)定這些部門和個人必須完成的工作任務(wù)和必須承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任。1、明確每個人的職責(zé)。挖掘人的潛能的最好的辦法是明確每個人的職責(zé)：①職責(zé)的界限要清楚②職責(zé)中要包括橫向聯(lián)系的內(nèi)容③職責(zé)要落實到每個人2、職位設(shè)計和權(quán)限委任要合理。一個人對工作是否能做到完全負(fù)責(zé)取決于三個因素：①權(quán)限:實行任何管理都要借助于一定的權(quán)力，沒有一定的權(quán)力任何人都不可能對工作實行真正的管理。②利益:完全負(fù)責(zé)意味著要承擔(dān)風(fēng)險，任何的管理者在承擔(dān)風(fēng)險的同時都要對收益進(jìn)行權(quán)衡。這種利益不僅僅是物質(zhì)利益，還包括精神利益。③能力:能力是完全負(fù)責(zé)的關(guān)鍵因素。職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系遵守等邊三角形。3、獎懲要分明、公正而及時。（七）效益原理。是管理的永恒主題。任何組織的管理都是為了獲得某種效益，效益的高低直接影響著組織的生存和發(fā)展。管理活動的出發(fā)點和歸宿在于利用最小投入和消耗，創(chuàng)造出更多更好的效益，為社會做出貢獻(xiàn)。效益包括效率和有用性兩方面，前者是量的概念，反應(yīng)耗費與產(chǎn)出的數(shù)量比，后者屬于質(zhì)的概念，反應(yīng)產(chǎn)出的實際意義。1、效益的概念。效益、效率、效果是既相互聯(lián)系又相互區(qū)別的概念：效果:由投入經(jīng)過轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的成果，其中有的是效益的，有的是無效益的。效率:單位時間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量，反映了勞動時間的利用狀況，與效益有一定的聯(lián)系。效益:有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例管理，可從社會和經(jīng)濟(jì)兩個不同角度去考察，即社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。→經(jīng)濟(jì)效益比社會效益直接、明顯，可有效度量；社會效益則難以計量，只能借助于其他形式來間接考察。2、效益的評價。不同的主體可從不同的角度去評價，所以效益的評價沒有一個絕對的標(biāo)準(zhǔn)。不同的評價和標(biāo)準(zhǔn)得出的結(jié)論也不同，不同的評價都有它的長處和不足，應(yīng)配合運用，以求獲得客觀公正的評價結(jié)果。3、效益的追求。①管理效益的直接形態(tài)是通過經(jīng)濟(jì)效益而得到表現(xiàn)的。②影響管理效益的因素很多，其中主體管理思想正確與否占有相當(dāng)重要的地位。③追求局部效益必須同追求全局效益協(xié)調(diào)一致。④管理應(yīng)追求長期穩(wěn)定的高。（八）倫理原理。在當(dāng)今世界，一個組織要想維持足夠長的生命力，不僅需要遵守法律，還需要遵守倫理規(guī)范或講究原理。這要求管理者在管理活動中要重視有組織行為所引起的倫理問題。對于倫理的正視，又助于經(jīng)濟(jì)組織獲得較高的經(jīng)濟(jì)利益。九、管理的基本職能。管理的基本職能：決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。（一）決策。·決策是管理的核心?！Q策的概念：決策是指組織或個人為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整的過程?！Q策的主體：組織或個人?！Q策要解決的問題：活動的選擇或活動的調(diào)整?！Q策的對象：活動的內(nèi)容或方向?；蚧顒拥姆绞??！Q策的時限：一定時期，可長可短。（二）計劃。計劃，就是指制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動。組織中所有的管理者都必須從事計劃活動?！び媱澃ǎ孩俣x組織的目標(biāo)；②制定全局戰(zhàn)略以實現(xiàn)這些目標(biāo)；③開發(fā)一個全面的分層計劃體系以綜合協(xié)調(diào)各種活動?！び媱澤婕澳繕?biāo)（做什么），也涉及達(dá)到目標(biāo)的方法（怎么做）?！び媱澋哪康模孩俳o管理者和非管理者指明方向。②展望未來，遇見變化，減小不確定性。③減少重疊性和浪費性的活動。④計劃設(shè)立目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以便于驚進(jìn)行控制。（二）組織。根據(jù)工作的要求與人員的特點，設(shè)計崗位，通過授權(quán)和分工，將適當(dāng)?shù)娜藛T安排在適當(dāng)?shù)膷徫簧?，用制度?guī)定各個崗位的職責(zé)和上下左右的相互關(guān)系，形成一個有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)，使整個組織協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)?！そM織目標(biāo)決定著組織的具體形式和特點。·組織職能是管理活動的根本職能，是其他一切管理活動的保證和依托。組織工作的目的：建立一種能產(chǎn)生有效的分工合作關(guān)系的結(jié)構(gòu)。（三）領(lǐng)導(dǎo)。指導(dǎo)人們的行為，通過溝通增強(qiáng)人們的相互理解，統(tǒng)一人們的思想和行動，激勵每個成員自覺地為實現(xiàn)組織目標(biāo)而共同努力。（四）控制。·控制：件監(jiān)視各項活動以保證他們按計劃進(jìn)行并糾正各種重要偏差的過程。·控制的實質(zhì)就是使實踐活動符合與計劃，計劃就是控制地標(biāo)準(zhǔn)?！た刂频娜齻€標(biāo)準(zhǔn)：①有很強(qiáng)的目的性；②通過監(jiān)督和糾偏來實現(xiàn)；③控制是一個過程。（五）創(chuàng)新。創(chuàng)新職能與上述各種管理職能不同，他本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，他總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價值。目標(biāo)創(chuàng)新：目標(biāo)創(chuàng)新主要是指內(nèi)外環(huán)境的變化，要求企業(yè)的生產(chǎn)方向、經(jīng)營目標(biāo)、以及各種各種經(jīng)濟(jì)組織關(guān)系要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。技術(shù)創(chuàng)新：技術(shù)創(chuàng)新主要包括要素創(chuàng)新、要素組合創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新等。制度創(chuàng)新：制度是組織運行方式的原始規(guī)定。制度創(chuàng)新主要包括產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新、經(jīng)營制度創(chuàng)新、管理制度創(chuàng)新等內(nèi)容。組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)新：組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)新是指企業(yè)系統(tǒng)的正常運行必須有與之相適應(yīng)的組織形式，隨著內(nèi)外環(huán)境的變化組織形式也必須做相應(yīng)的調(diào)整和創(chuàng)新。環(huán)境創(chuàng)新：環(huán)境創(chuàng)新是指企業(yè)通過積極的創(chuàng)新活動區(qū)改造、去引導(dǎo)環(huán)境朝著有利于企業(yè)經(jīng)營的方向變化。十、管理機(jī)制。（一）管理機(jī)制的含義：管理機(jī)制，是指管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其運行機(jī)理。（二）管理機(jī)制的特征：1、內(nèi)在性；2、系統(tǒng)性；3、客觀性；4、自動性；5、穩(wěn)定性；6、可調(diào)性。（三）管理機(jī)制的構(gòu)成：管理機(jī)制以客觀規(guī)律為依據(jù)，以組織的結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，由若干子機(jī)制有機(jī)組合而成的。（四）管理機(jī)制的基本類型：1、運行機(jī)制。運行機(jī)制主要是指組織基本職能的活動方式、系統(tǒng)功能及其運行原理。2、動力機(jī)制。動力機(jī)制是指管理系統(tǒng)動力的產(chǎn)生于做功的結(jié)構(gòu)及其機(jī)理。（利益驅(qū)動，政令驅(qū)動，社會心理驅(qū)動）3、約束機(jī)制。約束機(jī)制是指對管理系統(tǒng)行為進(jìn)行限定與修正的功能與機(jī)理。（權(quán)力約束，利益約束，責(zé)任約束，社會心理約束）十一、管理的基本方法。（一）管理方法的含義：管理方法，是指管理者為實現(xiàn)組織目標(biāo)，組織和協(xié)調(diào)管理要素的工作方式、途徑或手段。重要性：管理方法是管理者實施管理的工作方式，對于管理功效及目標(biāo)實現(xiàn)，具有非常重要的意義。（二）管理方法的分類。1、按作用的原理，可分為經(jīng)濟(jì)方法、行政方法、法律方法、教育方法和技術(shù)方法。2、按管理方法適用的普遍程度，可分為一般管理方法和具體管理方法。3、按方法的定量化程度，可分為定性管理方法和定量管理方法。4、按所運用技術(shù)的性質(zhì)，可分為管理的軟方法和硬方法。5、按管理對象的范圍，可分為宏觀管理方法、中觀管理方法和微觀管理方法。（三）經(jīng)濟(jì)方法。1、經(jīng)濟(jì)方法的含義：經(jīng)濟(jì)方法是指依靠利益驅(qū)動，利用經(jīng)濟(jì)手段，通過誘導(dǎo)和滿足被管理者物質(zhì)需要而促進(jìn)管理目標(biāo)實現(xiàn)的方法。2、經(jīng)濟(jì)方法的特點：（1）利益驅(qū)動性。被管理者是在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使下去采取管理者所預(yù)期的行為的。（2）普遍性。經(jīng)濟(jì)方法被整個社會所廣泛采用，是最基本的方法，尤其是在經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域。（3）持久性。由于經(jīng)濟(jì)方法所滿足的是人的最基本的生存需要，因此，被長期采用，其作用也是持久的。·但經(jīng)濟(jì)方法也有其局限性；可能產(chǎn)生明顯的負(fù)面作用，即會使被管理者過分看重金錢，影響其工作主動性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。3、經(jīng)濟(jì)方法的形式：經(jīng)濟(jì)方法的主要形式有：價格、稅收、信貸、經(jīng)濟(jì)核算、利潤、工資、獎金、罰款、定額管理、經(jīng)營責(zé)任制等。（四）行政方法。1、行政方法的含義：行政方法，是指依靠行政權(quán)威，借助行政手段，直接指揮和協(xié)調(diào)管理對象以實現(xiàn)目標(biāo)的方法。2、行政方法