#服務中小企業(yè)“無微不至”

來源：廈門日報【名詞】中小企業(yè)公共服務平臺網絡項目我市中小企業(yè)公共服務平臺網絡由“市中心平臺”和分布在全市的10家區(qū)域綜合、產業(yè)服務窗口組成，其中，“市中心平臺”建設分為綜合服務大廳（簡稱“服務大廳”）和公共服務網絡平臺（簡稱“網絡平臺”）兩部分，10個窗口則重點服務照明、櫥柜、數字文化、物流等行業(yè)和軟件園、火炬高新區(qū)、海滄等區(qū)域中小企業(yè)。廈門市中小企業(yè)公共服務大廳位于廈門市湖濱南路港澳中心5-樓6，由項目承辦單位廈門市中小企業(yè)服務中心負責建設和運營。建成后將為我市廣大中小企業(yè)提供政策宣傳、上市培育、融資擔保、技術創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)輔導、項目申報、管理咨詢、市場開拓、運行監(jiān)測、貿易救濟等全方位的服務。市中心平臺“網絡平臺”的建設由廈門中小在線具體承擔，主要建設內容包括中小企業(yè)網上公共服務平臺樞紐管理系統、垂直平臺管理系統、綜合服務大廳管理系統、共享數據資源中心和公共服務平臺內部辦公系統等的前期調研、需求分析、軟硬件設備采購、二次開發(fā)、系統集成、數據導入以及后期運營維護等?！緟^(qū)域設置】1人人對接服務區(qū)分設9個窗口（可根據需要擴展），其中部分窗口作為市經發(fā)局相關業(yè)務處室和中心服務中小微企業(yè)業(yè)務專用，如職稱評定材料、中小微企業(yè)認定、中小企業(yè)運行監(jiān)測、中小企業(yè)專項扶持資金管理等。其他窗口向中小微企業(yè)公共服務機構開放，重點邀請本地區(qū)的金融服務機構、信息化服務機構、法律服務機構、財稅服務機構、管理咨詢機構、人力資源管理機構及其他有志于中小企業(yè)服務事業(yè)的機構進駐，打造針對中小微企業(yè)的專業(yè)化、標準化、一站式服務產品，幫助中小微企業(yè)解決融資困難、人才困境、管理難題，力推中小微轉型升級。2創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目展示區(qū)（人機對接區(qū)）該區(qū)域分三部分，兩邊及后排設置成列書架，擺放我市具有代表性的成長型企業(yè)情況介紹和成功經驗介紹，以資借鑒；中間擺放1臺2電腦，安裝統一的數據資源（企業(yè)信息庫等專有性的數據庫），可實現數據資源的整合、交換、共享，便于企業(yè)查詢相關信息；另設立三個新技術、新工藝、新材料、新興產品展示柱，展示我市特色行業(yè)的最新成果。3培訓服務區(qū)設置多功能培訓教室，充分發(fā)揮多媒體培訓體驗教室的功效（教室規(guī)劃建設可采取可移動座位及固定座位兩種方案）。培訓服務區(qū)首先是完成國家銀河培訓、福建省企業(yè)成長培訓和廈門市相關公益培訓的任務。此外，根據企業(yè)的需求，積極邀請平臺入駐機構開展公益培訓課程，力爭每周開展2-次3公益培訓。4視頻演播室根據工作需要，加強中小企業(yè)扶持政策宣傳，適時推出中小企業(yè)扶持項目申報輔導欄目，同時可以經常性邀請專家、政府相關部門和成功的企業(yè)家對促進中小企業(yè)發(fā)展工作傳經布道?，F有演播室的使用頻率很高，采取視頻方式進行宣傳報道的方式深受企業(yè)、機構歡迎，已經成為我市公共服務平臺的一大亮點，相信新的演播室投入使用后，將在我們的服務方式創(chuàng)新和服務內容拓展方面發(fā)揮更大的促進作用。5呼叫服務中心在現有的呼叫服務工作基礎上，建立完善呼叫服務中心，使我市中小企業(yè)公共服務達成線上、線下有機結合，提高中小企業(yè)的服務水準?！局饕δ堋烤艂€功能服務窗口目前服務大廳的綜合服務區(qū)，共設有融資服務、知識產權、管理咨詢、財稅服務、人力資源、職稱評定等9個功能服務窗口，多數窗口的值崗機構是輪流的。融資服務窗口集合了為中小微企業(yè)融資服務的各銀行和擔保機構，企業(yè)有融資需求和相關疑問的都可以先咨詢，工作人員將根據企業(yè)情況提出解決路徑，推薦合適的產品，為正式的融資貸款做準備。在多數機構服務窗口，基礎的問題可以當場解答溝通，深入的解決方案合作要到各機構面談。比如在財稅服務窗口，值崗人員能夠提供稅收籌劃、財務統籌、稅收優(yōu)惠政策等方面的咨詢解答，為進一步的量身制定合理避稅方案等做準備。政務服務窗口，目前把全市今年的三個系列—工程系列（除土建中級職稱在市建設局）、經濟系列、工藝美術系列—的職稱評審的收件工作都集中到這里，今年的收件到7月31日截止。中小微企業(yè)認定的相關工作也集中到這里并常年服務，企業(yè)網上申報審核通過后，現場提交包括企業(yè)的營業(yè)收入、市場規(guī)模、從業(yè)人數、相關地稅表單數據等。公益培訓豐富多樣公共服務大廳還是企業(yè)家拓展生意圈、拓寬頭腦境界的平臺。半個多月，服務大廳的培訓教室就舉辦了10場以上的培訓活動，包括扶持中小企業(yè)政策宣講會、交行等銀行服務中小微企業(yè)宣傳月活動、銀企對接活動、市擔保典當協會交流活動、海峽股權交易中心掛牌企業(yè)的運營和融資培訓會，以及廈門市經發(fā)局、市中小企業(yè)服務中心舉辦的全省中小企業(yè)服務中心主任會議、今年中小企業(yè)服務博覽會總結會、外省市中小企業(yè)服務部門考察座談等。系列中小企業(yè)財經論壇、沙龍，也在這里陸續(xù)展開，目前已成功舉辦了知識產權保護和出口保險（放心保）方面兩場沙龍?？商峁┕蚕頂祿谕晟葡嚓P數據庫建設后，公共服務大廳還可提供共享數據，包括電子圖書、知識產權、論文報告等，如購買第三方付費通道數據知網、萬方數據等的查閱、打印、復印等。不僅如此，中小企業(yè)還可以到綜合服務大廳做企業(yè)形象展示。網絡視頻演播大廳投入使用為后續(xù)進一步提升網上視頻類欄目提供了保障，該欄目重點在優(yōu)秀企業(yè)家訪談、品牌建設沙龍等中小企業(yè)關注的領域，同時還會在政策解讀、非公企業(yè)黨建“紅色驛站”等方面加大節(jié)目制作，歡迎我市相關企業(yè)積極報名參和，網友也可通過本網視頻中心觀看相關欄目。公共服務大廳舉辦的拓展訓練公益培訓。廈門中小企業(yè)公共服務大廳啟用。（凌永靈攝）入駐服務機構說明會。開展有關電商的培訓。廈門中小企業(yè)公共服務大廳啟用暨市級綜合樞紐首期上線儀式現場。（凌永靈攝）廈門銀行和廈門市臺商投資企業(yè)協會簽署銀企合作協議。光伏發(fā)電項目開發(fā)對接會。本報記者劉艷通訊員王應武陳微笑李國榮融資服務、財稅服務、上市輔導、知識產權、技術創(chuàng)新服務……以前，中小企業(yè)想要咨詢這些問題，要跑多個地方，現在，一站式就可以搞定了！工信部批復我市建設的廈門市中小企業(yè)公共服務大廳，已投入運行一個多月。目前各服務窗口的咨詢熱度正在逐步上升，相關機構在培訓教室舉辦了豐富多樣的公益培訓，網絡視頻演播廳也已正式投入使用。整個綜合服務大廳的線下服務功能基本完備，服務資源正快速集聚，朝著打造廈門市中小微企業(yè)“集成服務”第一平臺邁進，為中小企業(yè)提供找得著、用得起、有保證的服務。找得著為中小企業(yè)提供一站式服務今年5月2日2，占地23平0方0米的廈門市中小企業(yè)公共服務大廳正式啟用，首期市級綜合樞紐也上線服務。湖濱南路和白鷺洲路十字路口東北角（非礦站和天湖苑站夾角）的港澳中心5-樓6，即為廈門市中小企業(yè)綜合服務大廳所在地，中小企業(yè)在正常上班時間均可來此享受服務，不論是找資金、找“老師”、找人才，還是拓展生意圈子、拓寬頭腦境界，這里啥都有。公共服務大廳正式啟用是廈門市中小企業(yè)期盼已久的一件大喜事，市經發(fā)局有關負責人告訴記者，廈門市中小企業(yè)公共服務平臺網絡，是廈門市10萬家中小微企業(yè)享受政府部門及各類社會化服務機構一站式專業(yè)服務的重要平臺。綜合服務大廳作為該平臺網絡的重要組成部分，包括綜合服務區(qū)、網絡視頻演播廳、紅色驛站、創(chuàng)新服務展區(qū)、培訓教室等線下服務載體，其中，綜合服務大廳設有信息服務、融資擔保、電子商務、創(chuàng)業(yè)指導、交流合作等專門服務區(qū)，將為中小企業(yè)提供一站式便捷服務，可大大縮短中小企業(yè)辦理相關業(yè)務的時間。用得起中小企業(yè)可免費“享服”在中小微型企業(yè)逐漸發(fā)展壯大,向大企業(yè)邁進的過程中,很多企業(yè)主都會為各種各樣的問題所困擾，然而，迫于資金方面的壓力，中小企業(yè)很少購買服務或向專家咨詢，而這勢必影響企業(yè)的發(fā)展。需要指出的是，中小企業(yè)到服務大廳享受服務，絕大部分是公益的，是不收費的。目前，服務大廳對外開放有9個服務窗口，這些服務窗口幾乎涉及了中小企業(yè)發(fā)展過程中遇到的大部分問題。甚至，中小企業(yè)需要舉辦公益培訓、論壇，都可以來綜合服務大廳，近半個月，服務大廳的培訓教室就舉辦了10場以上的相關培訓活動?！斑@里就是"中小微企業(yè)之家"，全市的中小微企業(yè)"娘家"在這里，可以感受到政府對廣大中小微企業(yè)的支持和溫暖”。市中小企業(yè)服務中心主任李閩豫說，他希望廈門的中小微企業(yè)負責人多來了解、接觸這里的服務資源，充分利用這個平臺獲取發(fā)展動力。有保證集結全市最優(yōu)秀中小企業(yè)服務機構如果您以為中小企業(yè)公共服務大廳的服務只是遞遞材料，那您就錯了—這里有強大智囊團，為您提供解決方案。綜合服務大廳集結了全市最優(yōu)秀的中小企業(yè)服務機構，每個月，這些服務機構都會派出一批綜合素質精良、業(yè)務經驗豐富的資本專家、財務專家、法務專家、知識產權專家等親自坐鎮(zhèn)，面對面解答中小企業(yè)的問題。此前，為進一步整合服務資源，完善服務大廳的服務功能，提升服務能力，優(yōu)化中小企業(yè)外部服務環(huán)境，市經發(fā)局面向社會公開征集市中小企業(yè)綜合服務大廳入駐機構，入駐機構是有門檻的，包括實際運行3年以上、資產總額不低于10萬0元、專業(yè)服務人員應在20人以上、服務功能完善，服務業(yè)績突出等等，最后，共有32家機構成功入圍；入駐大廳提供現場服務也是有門檻的，據介紹，對入駐大廳的服務機構進行動態(tài)管理，通過定期考核，讓已入圍的機構輪流“坐莊”，以滿足企業(yè)多樣化專業(yè)服務的需求。目前入駐的服務機構包括融資服務機構、信息服務機構、創(chuàng)業(yè)服務機構、人力資源和培訓服務機構、法律服務機構、市場開拓服務機構、管理咨詢機構等類別?！救宋飳ＴL】廈門市中小企業(yè)服務中心主任李閩豫:打造政府服務中小企業(yè)第一品牌寬敞明亮的服務大廳。近一段時間以來，廈門市中小企業(yè)服務中心主任李閩豫儼然成了中小企業(yè)公共服務大廳的“推銷者”，無論在什么場合，他都會尋找機會為服務大廳“做做廣告”，接受記者采訪時，他說，中小企業(yè)面臨的各類問題，都可以在中小企業(yè)公共服務大廳得到解答，希望這個創(chuàng)新之舉讓更多的中小企業(yè)知曉。談背景服務1萬0家中小企業(yè)記者:請介紹一下中小企業(yè)公共服務大廳運行的背景。李閩豫:事實上，多年來，我們一直在謀劃設立一個中小企業(yè)公共服務大廳，為中小企業(yè)提供一站式的服務，讓中小企業(yè)不再東奔西跑。根據工商、統計部門公開數據顯示，截至20年1312月3日1，廈門市中小微型企業(yè)總數約10.萬戶8，占全市企業(yè)數的99.。5同%時，據不完全統計，廈門中小微型企業(yè)創(chuàng)造的增加值占全市的0提供就業(yè)崗位占全市就業(yè)總數的0全市的技術創(chuàng)新成果、的稅收和40的%出口也是由中小微型企業(yè)完成。近年來，廈門市中小企業(yè)快速發(fā)展，已經成為推動廈門市經濟發(fā)展、增加就業(yè)、社會穩(wěn)定的重要力量，但同時要素成本較高、市場開拓乏力、融資難融資貴、負擔重、自身素質難以有效提高等問題依然困擾著企業(yè)。為積極貫徹落實黨中央、國務院關于促進中小企業(yè)發(fā)展的政策措施，以及工業(yè)和信息化部有關扶持小微企業(yè)發(fā)展的精神要求，在廈門市委市政府關心指導下、在有關部門的共同努力下，20年145月22日，廈門市中小企業(yè)公共服務大廳正式啟用，首期市級綜合樞紐也上線服務。談定位為中小企業(yè)提供一站式服務記者:廈門已有政務服務中心，中小企業(yè)公共服務大廳和它的區(qū)別是什么？李閩豫:中小企業(yè)公共服務大廳服務的對象主要是中小微企業(yè)，致力于打造政府服務中小企業(yè)第一品牌，為中小微企業(yè)提供專業(yè)化、一站式、全方位、綜合性的服務。不同類型的中小企業(yè)的多元化、個性化需求可以在這得到充分的滿足。目前，綜合服務大廳設有信息服務、融資擔保、電子商務、創(chuàng)業(yè)指導、管理咨詢、人力資源、法律服務、技術創(chuàng)新、政務服務和交流合作等專門服務區(qū)，為中小企業(yè)提供一站式便捷服務，接下來，我們根據中小企業(yè)的需求，邊建設、邊服務，不斷完善平臺功能，為中小企業(yè)提供更好的服務，集聚更多的服務資源，共同打造服務平臺。談規(guī)劃公共服務平臺網絡后年建成記者:中小企業(yè)公共服務大廳是中小企業(yè)公共服務平臺網絡的重要內容，請問該平臺網絡目前的建設進展如何？李閩豫:廈門市中小企業(yè)公共服務平臺網絡是經工信部批準的第三批國家中小企業(yè)公共服務平臺網絡建設項目。平臺網絡以政府引導、公益服務帶動、社會化專業(yè)服務機構廣泛參和為建設思路，做到真正從廈門市的實際出發(fā)，以廈門市中小企業(yè)的服務需求為導向，目的是為中小企業(yè)提供找得著、用得起、有保證的服務。平臺網絡是廈門市10萬家中小微型企業(yè)享受政府部門及各類社會化服務機構一站式專業(yè)服務的重要平臺，該平臺將在201年之6前，完成以核心服務機構“廈門市中小企業(yè)服務中心”為信息共享、資源統籌的市級樞紐服務平臺中小在線和分布在全市的10個區(qū)域綜合、產業(yè)集群“窗口”服務平臺。目前，作為該平臺網絡的重要組成部分，占地23平0方0米的綜合服務大廳已正式啟用一個多月，而作為平臺網絡的線上部分綜合樞紐系統首期門戶資源也已同步上線服務，云金融、云培訓、云招聘、云創(chuàng)新等垂直服務已投入試運行，為企業(yè)提供相應領域的專業(yè)服務對接。談作用助力中小企業(yè)加快轉型升級記者:中小企業(yè)公共服務平臺網絡將發(fā)揮怎樣的作用?李閩豫:下一步，平臺網絡將按進度進一步完善綜合樞紐服務功能、建設相應的窗口服務平臺，并認真做好入駐機構、窗口平臺承建單位的管理和服務工作，確保平臺網絡邊建設、邊服務、邊完善，及時體現服務成效，為助力廈門市中小微型企業(yè)加快轉型升級步伐，為廈門市經濟實現可持續(xù)健康發(fā)展發(fā)揮更大的作用，將平臺網絡建成政府服務中小企業(yè)的第一窗口和引領服務資源集聚的綜合樞紐。建成后，10個窗口平臺和市級平臺實現互聯互通，將共享超過20家0機構的服務資源，年受理在線和呼叫服務5萬人次以上，平臺網絡日均訪問量將突破1萬0次。鏈接廈門服務中小企業(yè)獲工信部肯定工業(yè)和信息化部中小企業(yè)司許科敏副司長表示，工信部牽頭建設的中小企業(yè)公共服務平臺網絡項目就是貫徹落實黨中央、國務院扶持小微企業(yè)發(fā)展的重要舉措，也是“政府支持中介，中介服務企業(yè)”的重要載體。他多次在不同場合充分肯定了近年來廈門市在推動中小企業(yè)健康發(fā)展、建設中小企業(yè)服務體系方面的工作。許科敏在5月2日2啟動儀式上表示，公共服務大廳啟用以及首期市級綜合樞紐上線是廈門市中小企業(yè)公共服務平臺網絡建設取得階段性成果的標志，是廈門市在健全和完善中小企業(yè)服務體系方面做出的新努力和取得的新成績，他要求廈門要繼續(xù)高度重視該平臺網絡項目，精心組織，按照工信部批復的建設方案，全面完成規(guī)劃目標和建設內容；平臺網絡項目要邊建設、邊服務，要根據中小企業(yè)的需求，不斷完善平臺功能，為中小企業(yè)提供更好的服務；要集聚服務資源，共同打造服務平臺，形成具有社會影響力的服務品牌，不斷提高服務質量和服務水平，為中小企業(yè)服務提供支撐。廈門市中小企業(yè)綜合服務大廳入駐機構名單（32家）.廈門旭初稅務師事務所有限公司2廈.門華誠會計師事務所有限公司.華夏經緯財務咨詢（廈門）有限公司.廈門銀行股份有限公司招.商銀行股份有限公司廈門分行.廈門市擔保有限公司7福.建金海峽融資擔保有限公司.廈門金原融資擔保有限公司9廈.門福融興融資擔保有限公司福.建元信擔保有限公司11中.佳（福建）融資擔保有限公司12華.興（廈門）典當有限責任公司13廈.門集美惠龍小額貸款有限公司14廈.門翔安海翔小額貸款有限公司15廈.門投融匯網絡有限公司16福.建秋生律師事務所17北.京盈科（廈門）律師事務所18廈.門市中小企業(yè)協會19廈.門市擔保典當行業(yè)協會20廈.門市經濟管理咨詢協會21廈.門合道品牌管理集團有限公司22廈.門市首創(chuàng)君合專利事務所有限公司23廈.門市財富商標事務所有限公司24廈.門鑒科檢測技術有限公司25廈.門市拙雅科技有限公司26廈.門博士科技有限公司27廈.門大界營銷策劃有限公司28廈.門市博格管理咨詢有限公司29廈.門科誠杰管理咨詢有限公司30廈.門誠新企業(yè)管理咨詢有限公司31中.國海峽人才市場廈門分部福建海西青年創(chuàng)業(yè)基金會廈門工作站記者手記開啟全新模式巧治“疑難雜癥”中小企業(yè)已成為推動企業(yè)經濟發(fā)展的重要引擎，解決中小企業(yè)發(fā)展難題，就是為經濟社會的發(fā)展注入活力。中小企業(yè)公共服務大廳正式啟用那天，記者也來到了現場，現場擠滿了企業(yè)老板和高層，一位中小企業(yè)老板說:“我們是初創(chuàng)型企業(yè)，忙著找市場，就怕遇到問題，這下好了，以后就到這來咨詢解決”。一站式服務，讓中小企業(yè)免去東奔西跑之苦；線上線下有機結合，讓服務更快捷更高效。廈門建設中小企業(yè)公共服務平臺網絡項目，從服務區(qū)域覆蓋、服務功能拓展、服務功能強化、服務平臺網絡支持體系搭建等各方面扎實推進，處處以快速反應中小企業(yè)訴求為先導，為全面升級廈門市中小企業(yè)公共服務夯實了基礎?？梢哉f，公共服務大廳啟用以及首期市級綜合樞紐上線服務，標志著我市中小企業(yè)公共服務全新時代的到來，服務手段、服務效率和服務內容都將全面提升和拓展。事實上，近年來，廈門市在服務中小企業(yè)工作方面做了很多積極有益的嘗試，連續(xù)舉辦8年的“廈門市中小企業(yè)服務博覽會”是全國首創(chuàng)，搭建網上黨建平臺“紅色驛站”也是一大亮點，廈門中小在線網站利用互聯網云計算、大數據挖掘等推出的云創(chuàng)新、云管理、云金融等服務平臺，有效地將中小企業(yè)服務的網上交流和線下對接相結合起來，同樣是順應時代發(fā)展潮流探索和實踐，也取得了實質性的工作成效，受到了廣大中小企業(yè)的歡迎。針對中小企業(yè)，我市推出了多種服務模式，以應對面對復雜多變的經濟環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展插上翅膀,為企業(yè)壯大提供動力。平臺搭好了，接下來就是如何真正發(fā)揮作用，我們希望，中小企業(yè)公共服務大廳成為中小企業(yè)的“加油站”。四、上海融貸通為中小企業(yè)提供掛牌上市一條龍服務上海融貸通本著為全國廣大中小企業(yè)服務的宗旨，組成強大的專家團隊用專業(yè)的知識