物業(yè)年度工作總結(jié)7篇

物業(yè)年度工作總結(jié)7篇不經(jīng)意間，一段時間的工作完結(jié)了。而這也就是一份寶貴的工作時間，我們斬獲了很多。就是時候在工作總結(jié)中總結(jié)過去的成績了，堅信很多朋友都不曉得怎么寫下工作總結(jié)吧。下面大編成給大家整理了關于物業(yè)年度工作總結(jié)的內(nèi)容，熱烈歡迎寫作，內(nèi)容僅供參考！物業(yè)年度工作總結(jié)（優(yōu)選篇1）__物業(yè)就是我第一份正式宣布工作，不無意識已充斥了我三個春夏秋冬。當年的叛逆仍歷歷在目，非常感謝領導的悉心培育，同事的關懷協(xié)作，現(xiàn)在的我蛻變了，工作能力提高了，下面對20__的個人工作展開總結(jié)：一、基礎服務：1、協(xié)調(diào)春節(jié)在園區(qū)的值守工作，值守的13天中，使我進一步體會了__園這個大家庭的溫暖?？床怀龃蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值守期間，園區(qū)生財秀苑組團門崗前方及南北主干道自爆水管，按經(jīng)理命令及停電預案對各部門做出協(xié)同工作，對業(yè)主搞好表述工作及修理情況匯報工作，最久歷時11小時最終確保了留宿業(yè)主的生活用水，并無業(yè)主舉報。2、協(xié)調(diào)公司對8S管理活動的全面大力推進，并交會有關標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。3、草擬園區(qū)各項對外書面函件的制作，不含工作聯(lián)系單、自查通知單，翻新施工自查工作聯(lián)系函，與__湖鎮(zhèn)高爾夫球會交會的函件等。4、資料管理：嚴苛按照檔案管理規(guī)定。尤其就是業(yè)主檔案努力做到目錄準確，檢索便利，各業(yè)主資料努力做到一戶一檔，同時保證了資料的保密性，嚴格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。5、協(xié)調(diào)園區(qū)于11月1日推行的參觀者證制度，對所有臨時進出人員（業(yè)主的親友、施工自查、翻新人員等）經(jīng)電話聯(lián)系證實身份后再通告門崗離境，以保證業(yè)主的定居安全。二、園區(qū)生活服務：1、協(xié)調(diào)園區(qū)生活服務體系工作的積極開展，制作各項溫馨提示信息張貼，及經(jīng)片區(qū)管家傳送于各留宿業(yè)主手中。2、負責管理各類節(jié)慶、園區(qū)活動并致業(yè)主的短信傳送。3、協(xié)調(diào)園區(qū)生活服務體系身心健康服務的積極開展，對到訪業(yè)主主動提供更多血壓測量服務；傳送健康檢查卡至到訪的業(yè)主，并及時更新有關統(tǒng)計數(shù)據(jù)。4、對20__年1月至8月的園區(qū)生活服務積極開展情況展開了統(tǒng)計數(shù)據(jù)，在自學單項服務介入熱蒙堡縣月統(tǒng)計表的過程中，很大地提高了我的工作技能與服務理念。展望未來明年，迎我們的就是機遇和挑戰(zhàn)，深信自己除了太多不足之處，計劃在20__年作出如下提高自我的事項：1、在20__年初，因公司的確實我晉升為部門領班，責任與義務隨之而至，但在團隊凝聚力建設、管理藝術方面都須要提高，在去年會搞好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通交流工作，并使工作團隊維持嚴謹又開朗的身心健康氛圍，學會將督導工作搞得更好，確保部門服務品質(zhì)，充分發(fā)揮員工的集體促進作用，進一步提高服務品質(zhì)。2、及時介入修理工作的及時率為和完成率，以便及時為業(yè)主排憂解難。3、多至現(xiàn)場介紹實際情況，可以更細致地介紹有關的物業(yè)專業(yè)名詞，更能夠找尋處置問題的方法或途徑。4、對存有的問題和教訓及時展開總結(jié)，編成案例，以便相互交流、先進經(jīng)驗、自學。5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作搞得更好。6、除自學本部門牽涉的有關范疇，更必須自學其他各部門的各項流程，給以后對全局的把往下壓能力搞好堅實的基礎。7、強化組織協(xié)調(diào)及處置突發(fā)事件的能力。我們的工作就是由各種大事情串聯(lián)出來的，但必須搞好這些大事情卻一點也不難，在__工作的日子里，深表__能夠發(fā)掘我的創(chuàng)造力，領導和同事都就是我的良師益友，我會選準自己的發(fā)展方向，維持這份工作熱情勇往直前！物業(yè)年度工作總結(jié)（優(yōu)選篇2）20__年，在______公司和______公司(甲方)的恰當領導下，我處深入細致對照年初簽訂的目標責任書，融合小區(qū)實際，堅實工作，刻苦敬業(yè)，協(xié)同各方，貼心服務，順利完成了年度各項工作和既定目標，具體情況總結(jié)如下：一、自身建設質(zhì)量提升一年去，我處加強了內(nèi)部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質(zhì)量建設抓起，從嚴建議，非正規(guī)管理，在提升自身建設質(zhì)量上下工夫。(一)規(guī)范犯罪行為。管理處員工統(tǒng)一衣著、轉(zhuǎn)讓上崗;對業(yè)主、客戶服務按公司規(guī)程操作方式;員工按時上班，懇請銷假需經(jīng)管理處領導核準，出勤率超過10__，管理處現(xiàn)形象識別系統(tǒng)合乎公司建議。管理處每兩周舉行一次討論會，在員工匯報工作的基礎上，小結(jié)小結(jié)前一階段順利完成任務的情況，同時布置代萊工作，明確提出明確要求。員工分工明晰，津津樂道崗位職責、工作標準、工作規(guī)程;由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率超過10__。(二)規(guī)范秩序。管理處的崗位職責上墻，辦公區(qū)域干凈，各項工作日志、文件記錄確切，內(nèi)容完備。存有健全的會議記錄，會議中布置的工作完成率10__。創(chuàng)建了健全的檔案管理制度，對搜集至的各類資料、圖紙等各類文件分類檔案完備，存有檢索目錄，文件貫徹落實率為超過10__。同時，管理處初步實行了計算機化管理，各種聯(lián)系函、通告、報告電腦中都存有檔案，可以隨時調(diào)取。(三)規(guī)范服務。管理處穩(wěn)固踐行服務理念，員工各負其責、各盡其能夠，按公司規(guī)定展開各項管理服務工作，公司對我處考核每月都存有測評，考核至個人，并對我處管理質(zhì)量存有較低評價。小區(qū)設置了服務中心和24小時服務招待電話。業(yè)主(住戶)的服務市場需求、建議、咨詢、批評和舉報等處置及時;業(yè)主有效率舉報處理率10__，業(yè)主(住戶)服務市場需求家訪率為超過9__以上。同時，我處積極主動協(xié)同與工程部、售樓部、業(yè)主的關系;并從公司利益啟程，處置各項事務。管理處存有明晰的提升管理服務質(zhì)量的實施方案和階段(月、季度、年)工作計劃;工作計劃完成率9__以上，不合格服務自查合格率10__。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同順利的舉行了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會，推動了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未積極開展其他社區(qū)文化活動，以降低成本。二、房屋管理深入細致一年去，管理處嚴苛按照公司的建議，依據(jù)三方協(xié)議，深入細致地對小區(qū)房屋實行經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化的管理。(一)交房工作有條不紊。管理處順利完成了10月底一期5__排屋業(yè)主的交房工作。我們積極主動和______公司協(xié)同，籌劃交房事宜，布置交房現(xiàn)場，貼心服務，冷靜表述業(yè)主有關物業(yè)方面存有問題;積極主動催生三方簽定業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)管理服務協(xié)議;對業(yè)主驗房時明確提出及辨認出的房屋質(zhì)量問題展開得當自查修理。(二)房屋環(huán)評認真細致。管理處從開發(fā)商信譽和物業(yè)管理程序啟程，與開發(fā)商共同成立房屋修理自查小組，我們主要負責管理現(xiàn)場自查工作，對一期房屋的自查修理部位、修理過程、修理質(zhì)量實行全程管理。為了進一步健全小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的修理檔案。雨后我們對房屋漏水的部位展開文字記栽及照相處置，并分析滲水的原因，并將資料呈報發(fā)商。同時協(xié)調(diào)開發(fā)商、施工隊、監(jiān)理公司等各部門狠抓一期房屋的自查的協(xié)同工作。至年底，自查修理外墻漏水、屋面滲水、窗臺漏水工作基本順利完成，主硅超過9__以上。管理處本著對業(yè)主負責管理的態(tài)度，對照已交房《業(yè)主房屋環(huán)評表中》陸續(xù)對已交房屋展開全面檢查，統(tǒng)計數(shù)據(jù)房屋漏水等須要修理自查的問題，及時送交工程部及時化解。(三)管理保護及時妥當。管理處精心安排管理員及保安人員每天對小區(qū)展開縣丞保護，保證房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本并無污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處精心安排清掃人員每月展開二次打掃清掃，以確保梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無亂張貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。對正在翻新的房屋，我們嚴苛按房屋翻新規(guī)定，嚴格執(zhí)行業(yè)主和住戶按規(guī)定展開翻新，并使翻新協(xié)議、翻新申請表、翻新登記證齊全，杜絕違章情況的出現(xiàn)。我們嚴苛日常巡查記錄完備，對違背規(guī)劃私自亂違建上恩擅自改變房屋用途現(xiàn)象、毀壞房屋安全情況及時勸說、報告，并存有有關記錄。對小區(qū)已翻新業(yè)主出現(xiàn)房屋滲水的，管理處積極主動聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)充分反映的問題全面落實修理。同時，積極主動上門與業(yè)主溝通交流、協(xié)同，就業(yè)主對修理的建議及思想動態(tài)意見反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負責人，達成一致與業(yè)主的意見統(tǒng)一。另外，我們強化了對施工方的現(xiàn)場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場人員施工安全的管理等，施工隊展開修理時，保安人員主動建議施工人員在修理完工后第一關不好門窗，清掃回去現(xiàn)場后方可以離場，規(guī)范了修理現(xiàn)場的管理。(四)日常設施保潔較好。今年以來，我處秉持定期對小區(qū)日常設施、設備展開維修保養(yǎng)保護，并使其較完整正常。對小區(qū)路燈展開了全面檢修;對供水系統(tǒng)展開了胸膈處置，確保了設備正常運轉(zhuǎn)。對小區(qū)標志性建筑展開了檢查，辨認出部分標志物上的字壞死等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時報告______公司有關領導，及時展開了修葺。三、綠化清掃全面全盤我處著重小區(qū)的綠化與清掃工作，確保小區(qū)常年草綠樹青衛(wèi)生干凈。全年，綠化面積8__畝，保護樹木120棵，消毒以之1__次。(一)提升了小區(qū)綠化水平。綠化人員秉持經(jīng)常對小區(qū)的草坪展開雜草去除、澆水、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是較好，綠化人員將主要精力資金投入至借糧上，每月__對草坪展開澆水，保證草坪干凈美觀并無顯著雜草，重點對中心廣場的8顆景觀一棵展開松土施肥保潔，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化盡早對草坪展開施肥，對花草樹木定期樹苗、澆水、除雜草、修枝、補苗、施肥和病蟲害預防，確保區(qū)內(nèi)的綠化保潔質(zhì)量。樹木澆水期，精心安排專業(yè)人員對樹木展開了澆水、造型，目前樹木長勢較好。對一期二階段綠化，因在施工方保潔期內(nèi)，我處對業(yè)主明確提出的綠化方面問題及時向工程部充分反映，或輕易向綠化公司負責人充分反映，及時處理業(yè)主明確提出的問題。我處近期準備工作再次去除雜草，將雜草殲滅在原始社會時期;對樹木展開式樣、胸膈處置。(二)維持小區(qū)衛(wèi)生干凈。每天我處為清掃管理員對小區(qū)的清掃質(zhì)量展開嚴格執(zhí)行，對辨認出的問題及時處理，以確保小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。秉持每天__按照清掃操作程序檢查清掃人員工作的具體內(nèi)容全面落實情況，辨認出問題及時自查。每星期對三泉(疊泉、涌泉、噴泉)展開沖洗和保護，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月打掃，各個島嶼精心安排一名清掃人員展開清掃，主要負責管理島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的潔凈、公寓樓門廊的打掃，對內(nèi)河和沿河的漂浮物由專人每天展開去除，生活垃圾由專人負責管理清運往區(qū)外大集城管選定的放置點，翻新垃圾推行袋裝存放在選定的邊線由專車展開清運。針對小區(qū)的蚊蟲較多，內(nèi)要一星期對小區(qū)內(nèi)各部門及生活場所展開展開澆水除蟲，針對冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲于落到屋沿下，非政府清掃班將重點工作放到澆水除蟲上，并派遣專人負責管理。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場、島門等每天展開打掃、沖洗。四、安全捍衛(wèi)堅實貼心______小區(qū)地處遠郊且緊鄰自然村灣，治安相對繁雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作做為“樹形象、保與安全”的大事去揪。全年，小區(qū)安全并無事，保安精神面貌較好，獲得了較好的聲譽。(一)履行職責防御職責。______小區(qū)保安中隊2__保安隊員，嚴苛按照公司制訂的住宅區(qū)把守護衛(wèi)制度，履行職責防御職責。我處根據(jù)實際情況，將中隊分為兩個執(zhí)勤班一個備勤班，每個班由一個班長負責管理，對小區(qū)的主入口、島嶼、消閑區(qū)、工地入口均推行24小時值班，對窗口地帶例如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選出業(yè)務嫻熟的隊員在此執(zhí)勤，各執(zhí)勤dealing專用的通訊對講機與班長交互保證信息通暢，辨認出突發(fā)事件執(zhí)勤備勤隊員均能夠及時趕往現(xiàn)場，展開前期處理。制訂保安出外告假制度、保安班長Preachers制度、執(zhí)勤隊員執(zhí)勤備案制度、車輛出入備案管理制度、小區(qū)業(yè)主物品遷址制度、小區(qū)去人到訪備案制度，由于管理制度的完善和深入細致的貫徹執(zhí)行，并使管理責任導致的責任事故為零。(二)加強保安訓練。我處按照用什么、學什么、練習什么的原則，秉持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員展開軍事科目演練及理論知識的自學和培訓。制訂小區(qū)治安突發(fā)事件的應急處理程序和消防應急應急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員展開不少于一次空戰(zhàn)演練，提升實際統(tǒng)一指揮演練水平。(三)順利完成任務出眾。由于我隊隊員通過各種專業(yè)理論的培訓，并使隊員在______公司非政府的各種活動中都能夠出色完成各項治安保衛(wèi)工作，受公司領導的贊譽。駐地一方保與一方平安，與______派出所、______社區(qū)警務室的社區(qū)民警密切聯(lián)系協(xié)調(diào)，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)獲得有效率實行。我處隊員主動參予保護建筑工地的治安嚴防工作，保證______公司工程部人員在現(xiàn)場的安全。一年去，隊員多次阻止了外來人員在內(nèi)湖鉤魚、車輛臨街草坪、隨處便利和安全火險等。五、財務收費款實賬明我處嚴格執(zhí)行公司財務制度，按照有關協(xié)議繳納服務費，合理掌控消費性支出，節(jié)約經(jīng)營成本。20__年繳納服務費總計______元。(一)賬目管理可循準確。我處根據(jù)財務的分類規(guī)則，對于每一筆出入賬，分門別類記錄在案，備案臺賬。同時深入細致錄入發(fā)票、賬單，做好票據(jù)管理。按照財務制度，我處細化當月收支情況，定期基本建設財務報表，按公司的建議做好每月例會收款。從全年的情況看看，與財務部貫通簡潔，沒發(fā)生漏報、錯報的現(xiàn)象。(二)收費管理及時有誤。我處融合______小區(qū)的實際，遵從服務費協(xié)議沒收辦法，深入細致做好區(qū)分，按照______公司、業(yè)主和我方協(xié)議的服務費，協(xié)同關系，微笑服務，定期不予沒收、催繳，20__年全年的服務費已全額至賬。同時，幫助______公司及時沒收施工單位的水電費。(三)合理掌控支出。合理掌控支出就是同時實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處秉持從公司的利益啟程，積極主動為公司當家理財。特別在經(jīng)常性支出方面，掌控不好消費性支出，想方設法管理不好食堂，處置不好成本與伙食的關系，嚴苛把不好訂貨第一關、消耗關和監(jiān)督第一關，避免鋪張浪費。六、下步須要改良和化解的問題工作總結(jié)一就是小區(qū)設施設備較多，但工程部至今未向我處轉(zhuǎn)交各類工程圖紙、說明書、質(zhì)量保證書等;也存有部分設備超過沒運轉(zhuǎn)建議，甚至有的設備沒搭載齊全;更沒向我處正式宣布展開設施設備轉(zhuǎn)交，且大部分設施設備仍在保修期內(nèi)，仍須要工程部協(xié)同處置。二就是大量房屋存有相同程度的前簷情況不能獲得及時化解，__翻新的業(yè)主存有__為別墅、__公寓樓，均存有滲水情況，工程部已精心安排施工人員修理，但漏水問題一直沒有能夠獲得徹底解決，對業(yè)主的影響很大，且修理施工工藝無法達至化解前簷建議。此事，我處正積極主動聯(lián)系甲方工程部盡快化解，以免影響管理費繳納。三就是大區(qū)內(nèi)的標識系統(tǒng)仍不健全，例如：停在車牌、速度限制牌、草坪警示牌等，這個問題我處多次存有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。物業(yè)年度工作總結(jié)（優(yōu)選篇3）做為一名普通物業(yè)管理員，我的工作職責主要就是熟識和掌控物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策，不斷提升、更新自己的知識結(jié)構(gòu)，與時俱進地跟上物業(yè)管理發(fā)展方向;第二就是將教給的理論知識用作指導自己的實際工作，天下能力處置不好，協(xié)同不好企業(yè)與業(yè)主之間的關系;其次就是盡職盡責地搞好每一項工作，始終保持積極向上的精神狀態(tài)，秉持服務居多、管理輔以的思想，取信于業(yè)主，保護不好公司較好的形象。身兼公司一員，這些都就是我必須努力做到的。沒想到卻引發(fā)公司領導對我的高度關注，不但經(jīng)常給與我口頭表彰，當獲知我在僑苑下班離家較離時，于今年初將我調(diào)往離家較將近的總公司下班?，F(xiàn)在不但下班將近了，而且各方面待遇也獲得了提升。同時也更深深地體會至公司的人情味，除工作外，公司領導還可以關心每位員工的家庭情況，甚至連工作時的中餐、上班的接送車都會充份考慮到精心安排得妥妥當當。未來公司之前，只曉得祥祺公司就是一個很存有發(fā)展?jié)摿Γ邆湟欢ㄖ鹊拿駹I企業(yè)，但不曉得還是一個充滿著愛心的集體。現(xiàn)在親眼看到祥祺的許多員工，因充份施展自己的才華，工作深入細致、勤奮，在公司領導的關心協(xié)助下，都能享用至公司的在購車補貼，購房實實在在的優(yōu)惠，從而就可以淪為存有房存有車一簇，人生價值獲得了體現(xiàn);家庭暫時存有困難的員工也能夠及時獲得公司適度損贈等等。因此我深感祥祺公司就是每位有志之士施展自己才華的大舞臺，也就是一個關懷的大家庭，沒想到我去祥祺才一年多時間，就親身感受到了祥祺的這份快樂。現(xiàn)在我終于明白在深圳這個人才流動頻密的城市，為什么有的員工在這里一干活就是十年，有的竟說明只要祥祺不炒作他，他愿在這里努力奮斗終身?；貞浧鸾衲昴杲K總結(jié)會上，公司董事長陳紅天先生說道過人的一生，除了錢之外，除了很多更應該珍視的東西。就是的，尤其就是情和快樂，除了人生的價值。為此，我們也只有堅實干活工作，才對得起公司領導的關心，對得起這樣一個輕人才、有關快樂的大家庭。物業(yè)年度工作總結(jié)（優(yōu)選篇4）自年初聘用__物業(yè)以來，為了盡快適應環(huán)境代萊工作崗位和工作環(huán)境，我自覺強化自學，虛心求教釋惑，不斷厘清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職。下面將一年去的工作情況總結(jié)如下：一、規(guī)范犯罪行為，提升自身形象管理處員工統(tǒng)一衣著，轉(zhuǎn)讓上崗。按客服中心的`招待建議，貫徹落實禮貌待人、微笑服務、主動問候的方式招待業(yè)主、來訪者。對業(yè)主、來訪者明確提出的建議展開分析，以便提供更多更好、更優(yōu)質(zhì)的服務。業(yè)主的維保、舉報等工作努力做到及時有效率的處置和家訪，并深入細致搞好記錄。二、規(guī)范服務深入細致書寫各項工作日志，文件、記錄確切。創(chuàng)建了修理巡查表中，等各類表格落實工作記錄本?？头M每周一上午舉行一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結(jié)、評測、總結(jié)前一階段順利完成的工作任務，同時布置代萊工作任務，宣傳中心討論會規(guī)定，明確提出明確要求，及時呈報主管，呈報工作。創(chuàng)建健全的檔案管理制度，對搜集各類資料等文件分類檔案完備，存有檢索目錄。同時，初步實行了電子化管理，各種公告、通告、報告、物業(yè)費，并同步創(chuàng)建電子檔案，可以隨時調(diào)取。三、房屋管理深入細致及時處理居家維保和公共區(qū)域的維保問題，小區(qū)修理量小，技術人員太少，建議維修工技術全面，并且還要拎夜班修理工作和__日夜修理任務。修理工作人員總是默默地工作，從并無怨言，從不強求個人得失。修理師傅忙的身影，無數(shù)次地敬佩了我，各種關鍵性修理、夜晚修理都就是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地無私奉獻，真摯而執(zhí)著地代價勤奮的汗水。四、對房屋管理保護對正在翻新的房屋，我們嚴苛按房屋翻新規(guī)定，嚴格執(zhí)行戶主按規(guī)定展開翻新，翻新提出申請、翻新人員實行_卡的管理，杜絕違章情況的出現(xiàn)。對小區(qū)已翻新業(yè)主出現(xiàn)房屋滲水等情況，管理處實行幾種方式協(xié)助住戶排憂解難，一方面踢報告由學校集中處理，一方面報學校修筑中心，一方面積極主動聯(lián)系施工單位。針對住戶充分反映的問題，全面落實修理。五、日常設施保潔創(chuàng)建修理巡查制度，對公共區(qū)域日常設施、設備展開維修保養(yǎng)保護，及時通告電梯、門禁系統(tǒng)公司技術人員維保、修理。對小區(qū)路燈嚴格執(zhí)行全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時核查、修葺，確定安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾干等問題及時踢報告學校籌設。監(jiān)督指導小區(qū)清掃工作，制訂標準操作方式監(jiān)督流程，全面落實分區(qū)負責管理制度，的定人、定崗、的定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，推動內(nèi)部人與自然競爭，提高小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。生活垃圾日產(chǎn)日明，翻新垃圾每周一次全面落實清掃。園林綠化工人秉持每月對小區(qū)樹木展開澆水、補苗、病蟲以之、澆水施水等工作。目前樹木長勢較好，確保大區(qū)內(nèi)的綠化保潔質(zhì)量。六、主要經(jīng)驗和斬獲只有認清自己的邊線，下功夫熟識基本業(yè)務，就可以盡快適應環(huán)境代萊工作崗位;只有主動帶入集體，處置不好各方面的關系，就可以在代萊環(huán)境中維持不好的工作狀態(tài);只有堅持原則全面落實制度，深入細致管理，就可以履行職責不好區(qū)域經(jīng)理職責;只有踐行服務意識，強化溝通交流協(xié)同，就可以把分內(nèi)的工作搞好。我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力協(xié)調(diào)以及部門員工的共同努力下，雖然獲得了一定的成績，但還沒全然達至公司的建議，距一流物業(yè)管理水平標準除了一段距離，我們今后一定強化自學，在物業(yè)公司經(jīng)理的輕易領導下，為業(yè)主提供更多規(guī)范、便捷、有效率的服務，深入細致搞好接待工作，為業(yè)主締造迷人、寬敞的生活、消閑氛圍，提高物業(yè)的服務品質(zhì)。物業(yè)年度工作總結(jié)（優(yōu)選篇5）時光熙攘，不知不覺中走進__物業(yè)工作尚無_年了。在我看來，這就是較長時間而又漫長的一年。較長時間的就是我還顧不上掌控的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)推移。漫長的就是必須淪為一名杰出的客服人員今后的路必定很漫長。以下就是我的工作總結(jié)。一、主要工作內(nèi)容1、客戶收鋪、翻新等相關手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的檔案。2、熟識各方面信息，包含業(yè)主、翻新單位、施工單位等信息，在搞好記錄的同時通告有關部門和人員展開處置，并對此過程展開追蹤，順利完成后展開家訪。3、函件、文件的制作、傳送與檔案，目前貴德公司與商舵及毛織籌辦的單發(fā)函，整頓地下通道亂掛隨地通知單，溫馨提示信息，物品離境條，小型工程單，大型翻新資料、修理單等等怎么運用都必須熟識。二、在工作中刻畫性格，提高心理素質(zhì)對于我剛碰觸物業(yè)管理經(jīng)驗不多樣的人而言，工作中難免會碰到各種各樣的制約和困難，在各位領導和同事們的協(xié)助下，我遇到困難時敢于直面，勇于挑戰(zhàn)，性格也進一步結(jié)晶下來。我真的在客戶面前必須維持不好的精神面貌和工作狀態(tài)，做為一名客服員必須把職業(yè)精神和微笑服務放到第一。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前存有多艱辛，都應當把工作努力做到位，天下至自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你直面客戶時，無論你高興是否，苦惱是否，都必須以工作為先，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。盡量維持著微笑服務，在與少數(shù)狡猾的客戶溝通交流時也逐步顯得無所畏懼，在招待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。三、在工作自學中開拓就可以當我把每一項工作都深入細致不懈努力的順利完成時，換得的也就是對我的積極支持與確實?；貞浧餩_期間，為了把工作搞好，我們客服部、工程部、保安部都在這_天上班，把自己的分內(nèi)事搞好。雖然很累，但都就是彰顯我們客服中心的團結(jié)一致精神。很高興走進__物業(yè)這個大家庭，物業(yè)管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地病毒感染著我、促進著我。使我可以在工作中自學，在自學中蛻變，也確認了自己不懈努力的方向。物業(yè)年度工作總結(jié)（優(yōu)選篇6）如今一年的工作已經(jīng)在年底的時候畫下了句號，也就意味著就是時候?qū)ψ约旱墓ぷ鞔嬗幸粋€直觀的總結(jié)了。這一年在物業(yè)中的工作進展也就是比較的成功，并且工作的這段時間我也就是自學至了很多的東西，明白了不少的道理。一、工作方面的成果對于領導交代下來的工作我都就是存有非常深入細致的順利完成，各項任務都就是存有以書面的形式展開呈報，也較為明晰的將自己的所順利完成的工作情況則表示確切。另外對于各位業(yè)主向物業(yè)充分反映的各項問題也都就是在不懈努力地實行，這一年已經(jīng)將大部分的問題都化解了，并且獲得了業(yè)主們的確實。對于一些比較困難的事情都還是存有在展開持續(xù)的介入，就期望能盡快地獲得化解，為業(yè)主確定擔憂，生活更加的美好。這一年的時間整個小區(qū)在安全方面都就是比較較好的，盡管如此還是在安全方面下了不少的功夫，也根據(jù)業(yè)主的見解與意愿，平添了不少的安全防水措施。二、個人的蛻變在這一年的工作中，我漸漸地與各位業(yè)主之間存有了更多的溝通交流，也更多的明白了業(yè)主們對于物業(yè)的希望，當然在介紹這些之后也就是存有逐步在回去實行，也就是期望能在這樣的方式下去使自己的工作搞得更好。對于我個人來說，我更加確切的明白個人的能力對于這份工作存有更大的影響，所以更是須要在工作上非常的用心，謀求能較好的順利完成不好自己的工作，也能在工作中獲得更大的蛻變與發(fā)生改變。在領導與同事的協(xié)助下，我已經(jīng)就是越發(fā)的熟識物業(yè)中的工作，更是在處理事務上獲得了更多的鍛煉身體，也總結(jié)了不少個人的經(jīng)驗，同時在每天的工作越發(fā)的嫻熟，可以較慢的化解不好問題。三、存有的問題在平時的處置業(yè)主的問題上還是可以有些的拖拉，像業(yè)主充分反映的問題，沒辦法及時的回去介入。在自己的工作精心安排方面還是有些問題，更是有時候的工作可以比較的紛亂，沒一個既定的秩序，沒較好的工作精心安排。雖然個人在直面工作的時候也就是存有代價較多的不懈努力，但還是可以因為經(jīng)驗的嚴重不足，而沒辦法獲得更好的化解。所以在自己的工作方面除了較多的事項就是須要認清姿態(tài)的，而在未來的時間上也就是須要代價更多的心血回去存有更多的不懈努力。直面接下來的工作，我會更加不懈努力地回去直面，就想自己能在生活一招找尋到自己真正的奮斗目標，存有重點地回去展開發(fā)生改變自我，在工作中回去成就更厲害的自己!物業(yè)年度工作總結(jié)（優(yōu)選篇7）20__年度對文峰城市花園管理處來說就是困難與艱苦共存，斬獲和光輝同在的一年。在物業(yè)公司的恰當領導下，經(jīng)過全體員工的銳意進取、不懈努力，消除種種困難，獲得了較為令人滿意的工作成績。按照年初確認的計劃，基本同時實現(xiàn)全年的工作目標。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作，推動了各項工作的全面落實，較好的順利完成了年度工作目標。全體員工積極主動準備工作，勤奮工作。最終通過大家的不懈努力，以較低的成績，維持了威尼斯花園“許昌市杰出小區(qū)”的稱號。在各小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓，汲取不好的地方，改良管理。以下就是我個人這一年的工作總結(jié)：1、本職工作：時刻很緊記自己的崗位職責，存有責任心，指導并協(xié)同管理處員工相互工作關系，掌控各個小區(qū)最新的基本情況，指導各主管日常工作事務，呈報管理處日常工作情況，對恒達物業(yè)公司和文峰城市花園管理處始終忠心和愛好。2、日常管理：我在日常的管理工作中，強化內(nèi)部管理，進一步提高服務質(zhì)量，對各主管統(tǒng)一指揮、督導及協(xié)同，合理調(diào)配人員，盡可能充分發(fā)揮每一名員工的能力。嚴苛制訂各主管的工作規(guī)范和規(guī)程，策劃每周的討論會，總結(jié)本周工作，辨認出嚴重不足，及時廢止。制訂下步工作方向，各主管每日、每