《小紅書營銷研究4800字（論文）》

小紅書新媒體營銷渠道分析一、相關(guān)概念界定及理論基礎(chǔ)（一）新媒體營銷渠道1.新媒體營銷渠道界定營銷渠道是產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程的具體通道或路徑。新媒體營銷渠道則是指通過新媒體平臺使產(chǎn)品或服務(wù)能夠被使用或消費。依靠數(shù)字和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)形成的、區(qū)別于傳統(tǒng)的傳播方式、新生的傳播途徑都可稱之為新媒體。人們以數(shù)字傳播為基礎(chǔ)，達到的信息溝通的目的而形成的可以承載和傳播信息的各種載體稱之為新媒體。由于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展循序，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用多樣化并且使創(chuàng)作更加的便捷和豐富多彩，新媒體已經(jīng)形成了多種經(jīng)營類型，分為廣播電視新媒體、平面新媒體、移動新媒體和網(wǎng)絡(luò)新媒體四種。廣播電視新媒體有數(shù)字電視、交互式網(wǎng)絡(luò)電視、移動電視等；平面新媒體有數(shù)字報紙、數(shù)字期刊、數(shù)字出版物等；移動新媒體有手機報、手機門戶、手機搜索、手機支付等；互聯(lián)網(wǎng)新媒體有通信、微博、網(wǎng)絡(luò)視頻和網(wǎng)絡(luò)社交媒體等。由于數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的基使其內(nèi)容更加豐富有趣，所以更加受歡迎。2.新媒體營銷渠道特點首先，新媒體營銷渠道反映出實現(xiàn)某一特定產(chǎn)品或服務(wù)價值的經(jīng)過途徑。路徑把企業(yè)和消費者在兩端連接起來，在生產(chǎn)者和消費者之間建立其產(chǎn)品或服務(wù)的通信或分銷過程。新媒體營銷渠道與傳統(tǒng)渠道在傳輸媒介上有不同，新媒體營銷渠道利用互聯(lián)網(wǎng)傳輸。然而，網(wǎng)絡(luò)不能讓所有產(chǎn)品流通實現(xiàn)其流通價值。例如，實體產(chǎn)品的交易就需要在網(wǎng)絡(luò)之外完成。第二，當(dāng)新媒體營銷渠道擁有分銷職能時，產(chǎn)品或服務(wù)通過分銷環(huán)節(jié)把其在新媒體渠道中的所有權(quán)轉(zhuǎn)移給消費者。在互聯(lián)網(wǎng)運營模式中，生產(chǎn)者可將直接向消費者銷售產(chǎn)品，同時使產(chǎn)品所有權(quán)或使用權(quán)的轉(zhuǎn)讓一次完成。這時,分銷渠道最短，成本更低。第三，新媒體營銷渠道系統(tǒng)具有多功能的特點。在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場中，為了滿足消費者的需求，它不僅需要提供產(chǎn)品和服務(wù)，還需要在實際市場中設(shè)立促銷活動來刺激網(wǎng)絡(luò)市場的消費。新媒體渠道有機地結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標，不僅最大限度地降低了最終消費者的購買成本,而且開拓了企業(yè)市場拓展的新渠道。二、小紅書營銷渠道及問題分析（一）小紅書營銷渠道1.網(wǎng)紅推廣霸屏隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)紅也是一群吸引大眾特別關(guān)注的群體，比如網(wǎng)上的一些爆款筆記，根據(jù)相關(guān)信息，研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高達80%的客戶會根據(jù)推薦筆記數(shù)量和推薦次數(shù)去購買商品，大家會傾向于選擇首席和使用度高的商品。這也很好的說明了，小紅書筆記在推廣中的作用解效果了。起初可能只有一個網(wǎng)紅發(fā)布安利一款產(chǎn)品，然后幾十個網(wǎng)紅一起發(fā)布安利產(chǎn)品，那么效果就不一般了，這會吸引各種領(lǐng)域的KOL，自然形成了一定的UGC氛圍，如果粉絲的互動活動能夠同時觸發(fā)，就可以利用粉絲的力量來分享和宣傳推廣，產(chǎn)生病毒式的裂變效果。2.明星和KOL的擴散如果你想在網(wǎng)上打造一個受歡迎的產(chǎn)品，那就有必要將明星推薦和KOL相結(jié)合。如果受眾長期關(guān)注一個明星或KOL,那么他們對這些人的建議和看法酒會產(chǎn)生微妙的認同和帶入，自然他們也會共鳴，并愿意相信他們，嘗試他們的推薦，并為此買單。明星KOL推薦方法不僅使產(chǎn)品獲得高曝光率，而且能夠產(chǎn)生特別高質(zhì)量的流量，口碑效果也非常好。這樣，它有助于產(chǎn)品獲得真正的流量轉(zhuǎn)換。3.紅人種草事實上，這也是小紅書在推廣是使用的一種非常常見的方式。利用一些名人和有影響力的人來進行推廣，因為人們現(xiàn)在有不同的愛好，對名人引導(dǎo)的消費特別感興趣。他們只是不僅喜歡他們的愛好，他們也非常依賴他們，所以在網(wǎng)紅發(fā)表了一些產(chǎn)品評價報告和經(jīng)驗之后，很多人在社區(qū)中交流和交流，也可以建立一個獨特的社會區(qū)(socialDistrict)來開始影響經(jīng)濟。事實上，這種模式是基于這樣一個事實，即用戶認識并支持互聯(lián)網(wǎng)名人，他們可以將這些人轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?。此外，小紅書的傳播系統(tǒng)特別有效，用戶限制相對較低，所以網(wǎng)絡(luò)名人很容易向國外擴張。（二）小紅書營銷渠道問題分析1.小紅書營銷內(nèi)容中的UGC動力被印制小紅書的內(nèi)容逐漸趨于攀比，價格高，虛榮成風(fēng)，導(dǎo)致UGC動力被抑制。小紅書的初衷是分享生活，但是卻越來越往物質(zhì)的方向發(fā)展，虛榮，奢侈方向發(fā)展。據(jù)網(wǎng)民稱，小紅書里面有很多人會冒充白富美，買假貨充當(dāng)正品。這些博主的行為只不過是因為虛榮心，但卻違背了小紅書的初衷。網(wǎng)紅博主引發(fā)的物質(zhì)刺激吸引了大量網(wǎng)民盲目的物質(zhì)崇拜。拜金主義在我國發(fā)展迅速，產(chǎn)生了廣泛的影響和巨大的負面影響。它對當(dāng)今高等教育學(xué)生的價值觀產(chǎn)生了巨大的負面影響，目前在小紅樹書很難找到的勤儉節(jié)約的美德。當(dāng)物質(zhì)成為一個完整的生命時，人類就變成了金錢的奴隸，并延續(xù)著更美好的事物質(zhì)量條件沒有問題:好的物質(zhì)確實可以提高生活質(zhì)量。但在一個利益越來越重要的社會，我們也很難在購買的共享平臺上傳播道德意識。，但是作為一個公司有2億追隨者擁有巨大影響力的公司，你難道不需要對價值觀做小的改變嗎？那么上述問題有兩個主要原因:首先，虛榮心起作用。無數(shù)人陷入了一個不可抗拒的甜蜜陷阱-虛榮。隨著中國市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，不同的社會觀念迅速崛起，虛榮導(dǎo)致了人們被金錢的支配的現(xiàn)狀。以金錢為核心的社會思潮發(fā)展迅速。在小紅書上，物質(zhì)生活變得更加豐富，每分每秒都給人們帶來商品，人們隨時都被種草。明星和網(wǎng)紅推薦的產(chǎn)品經(jīng)常成為流行的產(chǎn)品，爆款。它直接為公民提供了直觀的物質(zhì)激勵?；ヂ?lián)網(wǎng)讓普通人能夠觀察富裕的消費類別，我想過奢華的生活，希望能盡快得到物質(zhì)上的滿足，同時也為我的生活提供各種奢侈品。其次，只有滿足消費者的需求，價值才能最大化。如前所述，虛榮原本是一個讓人無法抗拒的甜蜜陷阱。越陷越深，就像抽煙一樣，你抽得越多越依賴并且無法釋放自己。作為一個應(yīng)用程序，我也希望用戶能一直刷刷刷，這是為了自己的利益著想。2.缺乏用戶粘性當(dāng)前，人們對小紅書依舊存在很高的接受度，最主要是源于小紅書在人們社交互動交流中十分有效，可以讓人使用小紅書交流種草。此外，具有簡單的操作流程，這也是為什么2億以上用戶開始使用小紅書。小紅書公眾平臺活躍用戶數(shù)量少的最關(guān)鍵是缺乏體驗、信息過多繁雜無用、互動機械化等一些因素。針對于小紅書來講，用戶的主要使用小紅書更多是為了獲得產(chǎn)品信息，達到種草的目的。但是由于小紅書目前商品種類少，并不能覆蓋其內(nèi)容種草的全部領(lǐng)域，所以很多小紅書用戶都會在其他平臺購買在小紅書種草的商品。缺乏用戶端的粘性。對于任何公司來說，都以用戶關(guān)注為營銷的策略。沒有用戶關(guān)注的營銷是危險的。用戶活動在公共賬戶營銷中嚴重缺乏，也代表著用戶無法第一時間獲取推送的訊息，信息原本擁有的價值也就失去了。所以，對于這樣的用戶關(guān)注而言，在以后經(jīng)營小紅書的過程中，我們應(yīng)該采取適當(dāng)?shù)姆绞揭詫钴S用戶的數(shù)量提高，第一時間并且高效地推送信息，能夠讓用戶進行交流互動。3.用戶體驗欠佳小紅書目前的用戶體驗受到質(zhì)疑，主要集中在發(fā)貨慢，觀看評論時經(jīng)常跳到同一個頁面，浪費用戶時間。在線上互動時經(jīng)常遇到屏蔽鏈接的情況，讓用戶在尋找商品時花費大量時間，其實這也很影響用戶的體驗。小紅書目前應(yīng)該完善互動交流的體驗。在使用過程中，讓用戶更加便利的體驗到小紅書的服務(wù)。三、小紅書營銷渠道改進建議（一）細分用戶群體，實現(xiàn)定制化服務(wù)1.實施CRM策略進行用戶細分運營CRM的戰(zhàn)略主要是希望將客戶的價值和企業(yè)的價值盡全力放到最大從而形成一種科學(xué)的平衡。在推廣時需要有針對性的研究每一個用戶的相應(yīng)數(shù)據(jù)，從而知道了他們的偏好，才可以對用戶進行相應(yīng)的推廣。企業(yè)在進行小紅書公共平臺的運營時可以主動地使用CRM的管理方式，對于不同使用者的信息進行收集和分析，從而了解他們相應(yīng)的需求、愛好、閱讀時長相關(guān)的區(qū)別，從而將他們分成不同的群體。調(diào)查分析對于不同用戶閱讀推文的時間從而將他們區(qū)分開，把閱讀時間相同的使用者分成同一組，然后在不一樣的時間段對使用者進行信息推送，這樣的方法可以將用戶的閱讀效率提到最高，也提升了營銷的效果。2.進行定制化信息及產(chǎn)品推送再對使用者進行更加細致的分類，對于不一樣的群體就可以推送不同的消息。企業(yè)在推送時需要針對不同的用戶來進行不同的推送，結(jié)合他們的閱讀時間、經(jīng)濟水準、卡的類型來進行分組，根據(jù)閱讀時間的不同進行不同時間段的推送，對于不同的類型群體推送不同類型的消息。這樣的話就可以縮減信息的閱讀損失，減少使用者對于文章的錯時閱讀，從而提升文章的閱讀率，提高營銷效果。（二）改善用戶體驗，增強用戶粘性1.關(guān)注用戶滿意度進行新媒體運營的團體也應(yīng)當(dāng)定期的對使用客戶進行滿意度調(diào)查。他們的服務(wù)對象是客戶，只有充分了解了使用者的需求才可以提供給他們需要的信息，才能更好地發(fā)展，所以一定要注重用戶的使用感。2.掌握最佳營銷時間與頻率保證了推送內(nèi)容的質(zhì)量了以后，也需要注重推送的時間和頻率。非常好的內(nèi)容發(fā)送在了不正確的時間點也不會產(chǎn)生好的效果。再者，信息的頻率也需要注意，無時無刻的給用戶推送消息只會導(dǎo)致他們的厭煩，從而拒絕看推文，反而造成了信息的浪費。所以，對于種草頻率更應(yīng)該嚴加把控，兩天一次或者三天一次最佳。這樣有規(guī)律的進行信息推送才可以讓用戶適應(yīng)你的推送頻率，讓他們產(chǎn)生定時閱讀你的消息的習(xí)慣，從而不再錯過信息。3.繼續(xù)提升信息質(zhì)量在信息傳播平臺中，評判一個信息是否有很高的價值主要是看用戶對于這個信息復(fù)制粘貼的程度。如果一個信息沒有價值那么對于用戶來說就是一條垃圾信息。垃圾信息過多就會讓使用者降低他們的閱讀興趣，從而損失使用用戶。對于小紅書公共平臺，只有每次推送的信息有它的價值、用戶愿意去看了，才會擁有堅固的粉絲。但是，很多的企業(yè)并沒有認識到這一點，在平臺上推送的知識毫無價值的廣告，讓用戶們毫無興趣去觀看，從而忽視了用戶真正的需求是什么，最后結(jié)果就是損失了大量的關(guān)注者。企業(yè)在進行信息推送時應(yīng)該對每條信息都進行內(nèi)容的嚴查，保證推送信息的價值度。再者，小紅書公眾平臺具有語音、文字、圖片等功能，企業(yè)可以充分利用這些功能向客戶傳達關(guān)心，讓客戶在感情上感受到企業(yè)的關(guān)心，從而獲得更多的關(guān)注著。（三）提升互動體驗在線上互動中產(chǎn)生的問題可以進行線下的粉絲互動進行解決。由于成本和場地空間的限制，參加活動的人員可以在小紅書微博等公眾平臺進行對于用戶的隨機發(fā)放邀請碼，擁有邀請碼，用戶可以憑邀請碼入場。這種方法對于提升用戶的積極性和控制活動規(guī)模有很大的好處。并且參加人數(shù)得到了控制也可以讓用戶對下一次活動的開展保持熱情。在進行線下活動前，也可以在線上進行相應(yīng)的企業(yè)文化和產(chǎn)品有關(guān)的有獎問答、抽獎、表演等活動，讓關(guān)注著積極參與到活動中，從而提高了宣傳性，提成了用戶和企業(yè)之間的粘性，讓用戶和企業(yè)的關(guān)系更加的穩(wěn)固。四、結(jié)論在移動互聯(lián)高速發(fā)展的今天，自媒體的營銷渠道已經(jīng)成為一種趨勢。而小紅書正在成為企業(yè)社會化營銷的主要陣地。本篇文章主要分析了小紅書運營存在的問題，以此為例，總結(jié)出：第一，使用者劃分群體不明了；第二，用戶粘性不高；第三，缺少互動；以此提出建議?？偟膩碚f，企業(yè)在進行新媒體渠道營銷時，應(yīng)該從以下幾點進行改進：（一）細分用戶群體，實現(xiàn)定制化對于用戶的不同，他們的需求也不同，所以可以使用CRM系統(tǒng)進行不同用戶的劃分，從而對于不同用戶作出針對性的信息推送，提高用戶的閱讀效率，提高營銷的針對性。（二）改善用戶體驗，增強用戶粘性企業(yè)如果和用戶之間缺乏粘性，就很容易出現(xiàn)風(fēng)險。所以一定要提升企業(yè)和用戶之間的粘性，將企業(yè)的價值提升到最大，對于“Ballin籃球”可以進行滿意度調(diào)查，注重老用戶的服務(wù)，對于推送頻率最佳時間進行分析，增加用戶的互動程度，從而提升用戶的體驗感。（三）提升用戶體驗對于用戶的體驗感，可以通過提升互動的服務(wù)來進行改善，進行人工和智能互動相輔相