年度重點(diǎn)工作計劃10篇

年度重點(diǎn)工作計劃10篇時間真是轉(zhuǎn)瞬即逝,我們的工作又將在勞碌中充溢著,在喜悅中收獲著,此時此刻這個時候,你會有怎樣的打算呢?說到寫工作打算堅信許多人都是毫無頭緒、內(nèi)心崩潰的狀態(tài)吧!下面是我為大家整理的關(guān)于年度重點(diǎn)工作打算，假如喜愛可以共享給身邊的摯友喔!

年度重點(diǎn)工作打算篇1

回憶20__年，在這半年的老師生涯里，有所改良也有所缺乏。所改良的地方就要好好保持，所缺乏的地方，就應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高。我在20__年里給自己定出如下打算：

1.加強(qiáng)學(xué)問儲藏

踏入老師行業(yè)，給我印象最深的一句話就是“想教學(xué)生學(xué)會一杯水，老師要自己擁有一桶水”。所以，很有必要要加強(qiáng)個人學(xué)問儲藏。主要從理論學(xué)習(xí)和專業(yè)技能兩方面進(jìn)展。我打算給自己制定個讀書打算，堅持長期讀書，重視對現(xiàn)代教育理論和專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)。專業(yè)技能方面，在毛筆字和素描等方面，也要加強(qiáng)練習(xí)，不斷實踐，從而不斷提升個人的素養(yǎng)。

2.強(qiáng)化課堂教學(xué)

在教學(xué)方面，備課、上課、作業(yè)、評價、反思五大步驟要踏實做好，利用好學(xué)校優(yōu)利的教學(xué)資源。多加強(qiáng)與各科老師的溝通合作，相互間經(jīng)歷共享，共同探究教學(xué)規(guī)律，促進(jìn)老師專業(yè)成長，深化推動課程改革，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量。在教學(xué)反思方面必須要多下功夫，對學(xué)生、對課堂教學(xué)進(jìn)展探究深化，為以后優(yōu)質(zhì)課的評比做好打算。

3.鼓舞師生參展

在本學(xué)期，學(xué)生的繪畫實力有所提高，下學(xué)期，我打算加大力氣，造就學(xué)生繪畫技能的提高。為學(xué)生爭取時機(jī)，參與展覽。一方面豐富學(xué)生的參賽經(jīng)歷，另一方面提高學(xué)生對繪畫愛好的踴躍性。教師也要加強(qiáng)專業(yè)技能的提高，爭取參賽，提高個人知名度?？傊谙聦W(xué)期，師生共同在專業(yè)技能領(lǐng)域相互提高、相互影響。另外，還要在校本開發(fā)上多做些探究。

除此之外，作為一實的老師，還應(yīng)當(dāng)踏踏實實做好學(xué)校的日常業(yè)務(wù)工作。做到謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)，勤學(xué)苦干，為學(xué)校、為教師做好效勞工作。

年度重點(diǎn)工作打算篇2

冬去春來，回憶過去，展望將來，更要把握此時此刻，為了謹(jǐn)慎落實學(xué)校的工作打算，為了使本學(xué)期工作更有成效，結(jié)合自身實際合身實際狀況，特制定以下工作打算。

一、專業(yè)提升，般他山之石，筑我方高墻

1、學(xué)習(xí)溝通，提高師德修養(yǎng)，本學(xué)期，我將通過網(wǎng)落、刊物等多渠道搜集名師的事跡材料，謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)體會他人優(yōu)秀的教育經(jīng)歷，在名師的引領(lǐng)下，進(jìn)一步用愛心、耐性去呵護(hù)每一顆幼小的心靈。

2、自主學(xué)習(xí)，開闊視野。踴躍參與學(xué)校組織的各項培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，并記錄學(xué)習(xí)筆記。課余時間多閱讀些教育教學(xué)刊物，摘錄些對自身工作、學(xué)習(xí)等有好處的篇章段落。踴躍參與學(xué)校組織的教育教研活動。細(xì)心打算研討課，謹(jǐn)慎聽評他人講課，剛好寫出評課報告。

3、專業(yè)開展，提高自我。在網(wǎng)絡(luò)上建立自己的博客，虛心向教師們請教、博客的運(yùn)用方法，并寫入自己在教育教學(xué)方面的點(diǎn)滴收獲與想法，與同行溝通，借以促進(jìn)提高。在博客上，本學(xué)期我將至少發(fā)表教學(xué)反思4篇、評課報告4篇、教學(xué)案例2篇、教育敘事2篇。

4、常規(guī)業(yè)務(wù)。按“標(biāo)、增、改、刪、調(diào)”的要求，謹(jǐn)慎進(jìn)展二次備課，為40分鐘的課堂教學(xué)作充分打算。課后剛好謹(jǐn)慎反思教學(xué)中的得與失，以便在今后的教學(xué)中揚(yáng)長避短。

二、個人業(yè)務(wù)

作為一名老師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還須要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本學(xué)年我將注意開拓視野，隨時登記可借鑒的教學(xué)經(jīng)歷、優(yōu)秀案例等材料，以備參考。

三、教學(xué)方面

關(guān)注課堂教學(xué)，把日常的每一節(jié)課都當(dāng)作公開課來上，并對所上的課進(jìn)展課后分析和反思。即使把教學(xué)中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的感受寫下來。勤讀，勤做，勤思，勤寫，在讀書的根底上，結(jié)合自身教育生活實際，撰寫教育隨筆或讀書筆記。

四、教研工作:

我將踴躍參與教學(xué)探究工作,不斷對教法進(jìn)展探究和探究.虛心慎重,敬重同志,相互學(xué)習(xí),相互協(xié)助.對于素養(yǎng)教育的理論,進(jìn)展更加深化的學(xué)習(xí).在平常的教學(xué)工作中努力協(xié)助后進(jìn)生,采納各種措施使他們得到進(jìn)步.

五、出勤:

在工作中我必須要做到不遲到,不早退,聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,平常團(tuán)結(jié)同志,尊老愛幼,做到相互關(guān)懷,相互愛惜.作為一名老師,我必須自覺遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度,工作肅穆謹(jǐn)慎,一絲不茍,決不應(yīng)付了事,得過且過,以工作事業(yè)為重,按時完成領(lǐng)導(dǎo)交待的工作。

六、學(xué)期目標(biāo)：

通過本學(xué)期教學(xué)，使學(xué)生形成必須的身體素養(yǎng)，能自覺運(yùn)用體育學(xué)問解決生活中的安康問題，形成扎實的根本功，為今后學(xué)習(xí)打下良好的根底。盼望在期末考試中所教班級都能取得好成果。

七、其他方面

1、警鐘長鳴，平安第一。每周至少對學(xué)生進(jìn)展一次交通、嬉戲、勞動、飲食等方面的平安教育。

2、力爭按時完成各項任務(wù)，堅持出滿勤。

以上是我制定的個人工作打算，不完善之處，請領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)指正。

年度重點(diǎn)工作打算篇3

20__年又是一個新的起先，也是一個充溢挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重的起先的一年。因此，我要調(diào)整工作心態(tài)、增加管理意識、責(zé)隨意識、效勞意識，充分相識并做好本職工作。為了盡快的成長為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，我訂立了以下20__年度工作打算：

一、業(yè)務(wù)理論水平、組織管理實力及綜合素養(yǎng)的提高。

首先要把自己放在公司建立的總體框架中來反思自己，諦視自己，看自身實力和素養(yǎng)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司開展的須要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的須要，能不能適應(yīng)完成正常工作的須要。其次經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素養(yǎng)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，必需在工作中不斷地提高自己、提高自身實力素養(yǎng)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿足，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，全面提高自己，在協(xié)調(diào)關(guān)系的實力上要有突破，在組織管理的實力上要有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上要有突破。

二、學(xué)習(xí)及制訂培訓(xùn)打算。

做房地產(chǎn)市場中介是須要依據(jù)市場不停的改變局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，依據(jù)須要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向(管理學(xué)問、營銷學(xué)問、策化學(xué)問、各個樓盤的動態(tài)等相關(guān)房地產(chǎn)的學(xué)問都是我要駕馭的內(nèi)容)來提高業(yè)務(wù)員的銷售實力。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了學(xué)問，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的實力素養(yǎng)，增加了干好本職工作的本事。

三、業(yè)務(wù)目標(biāo)及開展目標(biāo)。

首先以提高工作效率為根本，盡最大的努力超額完成公司每月制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)，爭做公司全部工程第一優(yōu)秀樓盤，其次打造紅軍一樣的團(tuán)隊，大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤、講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，保證完成各項工作任務(wù)。

通過學(xué)習(xí)，實踐工作結(jié)果來證明我的實力，爭取年底做到銷售總監(jiān)。

四、加強(qiáng)自己思想建立，增加全局意識、增加責(zé)任感、增加效勞意識、增加團(tuán)隊意識。

踴躍主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實處。我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)歷，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論學(xué)問，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和管理水平。要勤于匯報，擅長總結(jié)，使自己的全面素養(yǎng)再有一個新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增加責(zé)隨意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓奉獻(xiàn)出自己的力氣。

附：超市明年工作打算

一、加強(qiáng)協(xié)會內(nèi)部組織建立

1.接著加強(qiáng)協(xié)會組織建立，進(jìn)一步增加協(xié)會凝合力。為加強(qiáng)會員的組織，協(xié)會特采納以下措施：將各會員編排到各部門，活動時由辦公室通知各部部長，再由各部部長通知副部長，副部長傳達(dá)給各會員。這樣即提高各部辦事效率，又可以增加會員與會員、會員與部長之間溝通，增加協(xié)會凝合力。

2.組織協(xié)會干部學(xué)習(xí)，不斷提升自身素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)水平。在大學(xué)掀起學(xué)習(xí)孟二冬教授的高潮，協(xié)會響應(yīng)院團(tuán)委的號召，特地召開會議，組織協(xié)會干部學(xué)習(xí)孟二冬教授的奉獻(xiàn)精神，各部干部謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)，受益匪淺。

3.組織協(xié)會會員學(xué)習(xí)，既提高了會員的奉獻(xiàn)精神，又增進(jìn)協(xié)會會員的溝通。協(xié)會以喜聞樂見的方式——電影，讓會員怡情悅意的同時感受了可可西里志愿者舍生忘死近乎神圣的奉獻(xiàn)精神，感受了墨家“兼愛”的真諦。

二、立足師范學(xué)院，效勞大學(xué)

1.協(xié)助新生，讓他們感受大學(xué)的熱忱，志愿者的愛心。迎接20__級新生入校，協(xié)會非常重視，由會長和副會長親自帶隊值班，取得了很好的效果。

2、組織“購書獻(xiàn)愛心”活動，豐富校內(nèi)文化。協(xié)會長期與苦竹書苑合作，苦竹書苑為協(xié)會供應(yīng)一批精品圖書供協(xié)會在校內(nèi)出售，既豐富校內(nèi)文化，又可以為協(xié)會供應(yīng)必須活動資金。

3.辦好“愛心超市”，為和諧校內(nèi)的構(gòu)建出一份力?！皭坌某小背闪⒂?0__年12月23日，是全疆高校中第一所“愛心超市”。主要是為全校家庭貧苦同學(xué)干脆賜予物質(zhì)上的協(xié)助，免費(fèi)供應(yīng)衣服，解決局部同學(xué)的燃眉之急。本學(xué)期總共送出百余件衣服，共協(xié)助七十余名同學(xué)，發(fā)放免費(fèi)領(lǐng)取衣服的“愛心卡”30余張。

三、發(fā)揮校內(nèi)優(yōu)勢，踴躍效勞社會

1.與試驗中學(xué)合作，協(xié)作召開主題班會。協(xié)會屢次組織會員到石河子市農(nóng)八師試驗中學(xué)，協(xié)助局部班級召開主題班會，以我們的親身經(jīng)驗講解并描述學(xué)習(xí)的重要性和學(xué)習(xí)方法，使試驗中學(xué)同學(xué)產(chǎn)生了共鳴，收到了同學(xué)們的歡送。同時，這項活動還得到了院團(tuán)委教師的確定以及試驗中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，并盼望我們可以始終堅持下去。

2.志愿效勞師范學(xué)院152團(tuán)一中。為弘揚(yáng)老師美德，發(fā)揚(yáng)志愿者精神，履行志愿者責(zé)任，同時為志愿者供應(yīng)熬煉自我的舞臺。協(xié)會與師范學(xué)院附屬中學(xué)152團(tuán)一中團(tuán)委合作，成立了“一幫一”結(jié)對子小組，由15名黨員志愿者擔(dān)當(dāng)此次工作。同時，協(xié)會從“愛心超市”為152團(tuán)一中的貧困學(xué)生供應(yīng)30余件衣物。

3.長期志愿效勞石河子市福利院。為便利福利院小摯友學(xué)習(xí)讀書，協(xié)會在福利院成立了“愛心圖書館”——“愛心超市”的分支機(jī)構(gòu)，并從“愛心超市”福利院供應(yīng)幾百件衣物，同時，協(xié)會還組織聯(lián)誼活動，負(fù)責(zé)局部保潔工作。為加強(qiáng)管理，催促志愿者工作，愛護(hù)志愿者權(quán)利，標(biāo)準(zhǔn)雙方行為，協(xié)會特意與石河子市福利院簽定了長期效勞協(xié)議。

4.走進(jìn)社區(qū)，在22小區(qū)開辦免費(fèi)輔導(dǎo)班。為了響應(yīng)志愿者效勞進(jìn)社區(qū)的號召，協(xié)會踴躍與22小區(qū)聯(lián)系，開辦免費(fèi)輔導(dǎo)班，免費(fèi)輔導(dǎo)小區(qū)的局部學(xué)生學(xué)習(xí)，以到達(dá)教學(xué)相長，共同進(jìn)步的目的。

一、嚴(yán)格遵照協(xié)會章程，全部活動經(jīng)費(fèi)嚴(yán)格把關(guān)限制，一切開支必需遵守節(jié)約的原那么。

二、全部經(jīng)費(fèi)的收支由辦公室負(fù)責(zé)管理，協(xié)會定期審查收支帳目記錄。

三、全部活動經(jīng)費(fèi)運(yùn)用必需提前申請，批準(zhǔn)方可運(yùn)用。

四、全部活動經(jīng)費(fèi)運(yùn)用須經(jīng)委員長同意憑收據(jù)或發(fā)票方可進(jìn)展報銷。

依據(jù)協(xié)會章程，本協(xié)會隸屬于師范學(xué)院團(tuán)委，由師范學(xué)院團(tuán)委教師俞世仲親自指導(dǎo)。俞世仲教師經(jīng)常為我們提出許多獨(dú)特的活動看法，拋磚引玉，讓協(xié)會負(fù)責(zé)人受益匪淺。同時對我們的工作客觀的評價，指出工作的缺乏，為協(xié)會提出更高的要求，不斷的鼓舞協(xié)會接著開展。俞世仲教師還踴躍的為協(xié)會供應(yīng)局部專項活動資金，為協(xié)會活動的進(jìn)展供應(yīng)了必要的財力支持，為活動的勝利供應(yīng)了保證。

年度重點(diǎn)工作打算篇4

一、切實落實崗位職責(zé)，謹(jǐn)慎履行本職工作。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是。

1、想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù)。

2、努力完成銷售過程中客戶的各項要求。

3、了解并嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)。

4、踴躍廣泛收集市場信息并剛好整理上報領(lǐng)導(dǎo)。

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度。

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主子翁責(zé)任感。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格遵照職責(zé)要求自己的行為，一個月來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在公司的支配下，首先在生產(chǎn)車間實習(xí)，了解公司產(chǎn)品的工作原理和產(chǎn)品內(nèi)部接線，車間實習(xí)完畢以后的考核中，根本到達(dá)了公司所要求的實習(xí)目的。其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，踴躍著手，確保完成任務(wù)。

總之，通過一個月的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。由于自己剛起先業(yè)務(wù)學(xué)問欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、第一次跟客戶溝通時候很驚慌，產(chǎn)品性能描述不到位，語言組織混亂，有時說完上句就不知道下句該怎么樣表達(dá)，后領(lǐng)導(dǎo)鼓舞我勤給客戶打電話，并多和客戶溝通就可盡量削減這樣的狀況發(fā)生。

二、明確任務(wù)，主動踴躍，力求保質(zhì)保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在承受任務(wù)時，一方面踴躍了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及須要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)。力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要踴躍考慮并補(bǔ)充完善。

例如：針對自己跟客戶溝通的少，領(lǐng)導(dǎo)建議我每天給客戶打三十個電話，因為公司產(chǎn)品針對的用戶相比照較特別，都是從網(wǎng)絡(luò)上找自己區(qū)域內(nèi)客戶資料，我從網(wǎng)絡(luò)上將自己區(qū)域內(nèi)的山東東營企業(yè)的黃頁翻開，將電氣成套設(shè)備廠家的電話和聯(lián)系方式登記以后，逐一給打電話，介紹產(chǎn)品資料。

三、正確對待客戶詢問并剛好、妥當(dāng)解決。

銷售是一種長期按部就班的工作，視客戶詢問如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格遵照廠制定銷售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶詢問的問題自己不能解答時，首先應(yīng)謹(jǐn)慎做好客戶詢問記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)剛好匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)剛好與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。

四、謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問，依據(jù)客戶需求，為客戶制定相應(yīng)的選購方案

熟識產(chǎn)品學(xué)問是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)。安裝根本能做到有問能答、必答，進(jìn)入公司時，公司打算支配我們?nèi)テ焚|(zhì)部門實習(xí)，進(jìn)一步了解產(chǎn)品的工作原理。及安裝學(xué)問。

五、產(chǎn)品市場分析

山東東營區(qū)域雖然市場潛力巨大，公司產(chǎn)品應(yīng)用場所相對特別。加之，變頻器行業(yè)競爭愈加劇烈，要想在這樣的市場環(huán)境中立足，除了強(qiáng)有力的技術(shù)支持以外，給客戶相豐厚的利益空間是必不行少的。價格比同類進(jìn)口品牌低，性能比國產(chǎn)同類品牌優(yōu)越。

六、20__年2月區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一個月來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，2月份自己打算在上個月工作得失的根底上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作。

(一)依據(jù)X年X公司駕馭區(qū)域銷售狀況和客戶資料，自己打算將工作重點(diǎn)放在東營區(qū)域。

一是主要把已經(jīng)和公司建立合作關(guān)系的客戶作為重點(diǎn)，做好相關(guān)售后效勞工作，踴躍協(xié)調(diào)溝通好客戶和公司的關(guān)系。

二是通過自己的努力，盡快實現(xiàn)能夠擁有自己的客戶資源。

(二)熟知同類產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，價格。做到知己知彼。遇到客戶詢問相關(guān)問題，賜予滿足答復(fù)。

(三)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學(xué)問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再開展奠定人力資源根底。

(四)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平常就踴躍搜集信息并剛好匯總，力爭在山東新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

以上就是我對20__年1月工作的總結(jié)及2月的工作打算，總結(jié)打算不夠全面之處，懇求領(lǐng)導(dǎo)能夠賜予指正。

年度重點(diǎn)工作打算篇5

新的一年已經(jīng)起先，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，依據(jù)這幾天我對公司的了解狀況，做出以下工作打算：

一、終端培訓(xùn)

在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)打算并謹(jǐn)慎有效地完成培訓(xùn);

2、收集小票信息

2、1重視小票根本信息的收集

應(yīng)盡可能的完善填寫，特殊是一些重要工程，必需標(biāo)準(zhǔn)填寫;

2、2建檔

利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;

三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

分析，比擬客戶消費(fèi)信息，剛好反應(yīng)到相關(guān)部門，并附加初級建立性看法;

四、客情維系

找尋、締造時機(jī)采納多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通，比方：顧客滿足度調(diào)查、節(jié)日期間的互動，根本的色調(diào)搭配建議，高級的私人形像參謀等等。剛好駕馭客戶需求盡努力滿意客戶需求，為客戶供應(yīng)高附加值的效勞，提高顧客滿足度，開展提升與客戶的關(guān)系。

五、客訴處理

依據(jù)客戶反應(yīng)投訴的信息，剛好做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。

由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參加，在進(jìn)入公司短短的5天時間中所做的工作并不是許多，但也發(fā)覺了自己的許多缺乏，我會努力，爭取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些問題和困難：

1、對工作中一些詳細(xì)要求不是很清晰，導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順當(dāng)?shù)拈_展，擔(dān)憂自己在做無用功，奢侈公司資源;

2、人事方面也不是很清晰，這樣會耽誤到部份同事的珍貴時間;

3、須要一臺電話，盼望可以配一臺，便利與同事之間的溝通溝通;工作打算

由于自己在服飾客服方面，經(jīng)歷上有許多的欠缺和缺乏，也為了把客服工作高效率地做好，因此，盼望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問題方面賜予必須的建議和協(xié)助，使客服的工作能夠得到很好的連接。

年度重點(diǎn)工作打算篇6

作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道，客服部扮演著重要的角色、，包括客戶數(shù)據(jù)收集，效勞產(chǎn)品監(jiān)查，客戶關(guān)系的維系都是客戶效勞的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿足度”為目標(biāo)，努力做好客戶效勞的工作;樹立精品效勞形象，提高售后效勞管理水平，建立專業(yè)化隊伍，將售后效勞提高到一個新的高度和水平。

圍繞公司20__年產(chǎn)銷__萬臺目標(biāo)須要很好的效勞支持，須要打造一支吃得了苦充溢活力的年輕化、學(xué)問化、專業(yè)化團(tuán)隊，須要一套管理這個團(tuán)隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮效勞人員身處市場第一線的優(yōu)勢，收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息，要剛好反應(yīng)外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要堅固樹立“效勞營銷”的理念。

一、部門總體工作思路

遵照工作目標(biāo)的要求及化、可量化、可考核的原那么：

1、延長效勞功能，做到售前、售中、售后、信息反應(yīng)的全方位效勞。

2、縮短效勞流程，幸免多頭效勞，實現(xiàn)“來電一撥就通，一通就效勞究竟”的一站式效勞。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊建立，提高效勞人員整體素養(yǎng)，全面改善效勞形象。

4、依據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回效勞人員數(shù)量，縮短效勞到場時間。

5、加強(qiáng)客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅決用戶再次購置信念。

6、謹(jǐn)慎貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必需，對以往的成果要加以保持，在效勞體系運(yùn)作過程中發(fā)覺的沖突以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。

7、效勞體系素養(yǎng)建立，堅決推行效勞有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部效勞人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo)，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補(bǔ)月度工作總結(jié)、效勞過程記錄等，實施內(nèi)部培訓(xùn)。

二、工作目標(biāo)

1、保修期內(nèi)客戶回訪率為__%。

2、效勞滿足率__%以上。

3、配件出貨正確率為__%以上。

三、人員要求

1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展，部門人員配備須要完善。

2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度;包括客服部主要內(nèi)容的描述;客服中心員工守那么;客服崗位職責(zé);回訪制度;客戶埋怨/投訴制度的制定與實施。

四、客戶信息管理

1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)具體登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護(hù)工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要剛好更改;配件供給廠商的信息要保證精確，以便利公司及客戶處售后工作的處理。

2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，便利查找和統(tǒng)計、分析等。

3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反應(yīng)回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，剛好的交公司相關(guān)部門處理。

4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反應(yīng)工作，針對重要零件如：電機(jī)、限制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，剛好將異樣信息分類、整理、分析，并報品質(zhì)檢驗部以防批量事故的發(fā)生。

五、加強(qiáng)客戶的培訓(xùn)、監(jiān)控工作

1、由巡回效勞人員對其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)修理技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后實力進(jìn)展評估，現(xiàn)場進(jìn)展技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)展培訓(xùn)，提高修理技能，增加產(chǎn)品專業(yè)學(xué)問;對公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶剛好進(jìn)展溝通并具體講解。

2、針對售后效勞做的好的客戶;引導(dǎo)并協(xié)助客戶建立獨(dú)立的售后效勞店，獨(dú)立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的修理，配件更換等售后問題。

3、加強(qiáng)對客戶售后效勞工作的監(jiān)視檢查，不符合公司規(guī)定的要進(jìn)展訂正指導(dǎo)，發(fā)覺緊要違規(guī)行為的要剛好反映到客服部，依據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進(jìn)展相應(yīng)處分。

六、投訴管理

在效勞過程中出現(xiàn)的客戶投訴，應(yīng)剛好向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，并具體記錄實際狀況。并整理剛好交于上級領(lǐng)導(dǎo)等待處理;并嚴(yán)格遵照客戶投訴處理流程操作。應(yīng)并幫助各部門做好投訴處理，待事務(wù)處理完畢時，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。

七、客服人員培訓(xùn)

隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶效勞人員素養(yǎng)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個臺階，對培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作打算：

1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核;

2、注意理論與實際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對接待客戶要注意產(chǎn)品根本學(xué)問和實踐操作相結(jié)合，特殊是實際接待實力的考核。巡回效勞人員注意操作技能、常規(guī)故障解除實力和溝通技巧方面的的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。

八、團(tuán)隊建立

堅持以公允、公正、公開為原那么，堅持只有團(tuán)隊利益化，才能確保個人利益化，營造學(xué)習(xí)氣氛，提升員工效勞理念及個人技能;進(jìn)展職業(yè)道德、效勞理念、主子翁意識培訓(xùn);塑造員工效勞的工作看法，注意細(xì)微環(huán)節(jié)問題的開掘，促使員工主動提高自身素養(yǎng)

九、弱項完善

1、日結(jié)周報，信息共享

每周將回訪結(jié)果、客戶反映狀況以書面形式發(fā)饋給相關(guān)部門，便于剛好駕馭客戶動態(tài)。利用質(zhì)量周會時間，全面總結(jié)客戶看法及反應(yīng)，總結(jié)當(dāng)周效勞質(zhì)量，并分門別類制定相關(guān)的整改措施，并重點(diǎn)檢查整改措施的執(zhí)行狀況。

2、各部門多方位合作，降低客戶投訴

在接到客戶投訴，或者在公司內(nèi)部回訪過程中發(fā)覺的客戶不滿足時，客服部以書面形式通知相關(guān)部門和人員。并且由客服部專人依據(jù)部門解決狀況再次與客戶聯(lián)系，確認(rèn)客戶滿足程度。

年度重點(diǎn)工作打算篇7

結(jié)合工程質(zhì)量監(jiān)視檢測工作形勢和__市實際，探究制定了20__年工程測量檢測工作打算，為20__年一年的工作開展打下堅實根底。該站20__年年工作打算明確，堅固樹立“保質(zhì)量就是保民生，就是促開展”的意識，以工程質(zhì)量為中心，以優(yōu)質(zhì)效勞和工作創(chuàng)新為抓手，以隊伍建立為保障，踴躍作為、科學(xué)務(wù)實，推開工程質(zhì)量監(jiān)視檢測事業(yè)又好又快開展，維護(hù)全市建立開展大局。

20__年打算重點(diǎn)做好十三項詳細(xì)工作。

一是扎實開展工程質(zhì)量監(jiān)視檢查，落實質(zhì)量監(jiān)視工程師責(zé)任制，對在建工程質(zhì)量進(jìn)展全程監(jiān)視檢查，強(qiáng)化工程質(zhì)量預(yù)控和過程限制，把好竣工驗收質(zhì)量關(guān)，確保工程質(zhì)量。

二是開展工程質(zhì)量專項檢查，踴躍組織開展季節(jié)性在建工程質(zhì)量、預(yù)拌混凝土質(zhì)量、建筑用材質(zhì)量、建筑節(jié)能工程質(zhì)量、工程質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)等專項檢查，強(qiáng)化對工程實體質(zhì)量的監(jiān)視檢查，消退工程質(zhì)量隱患，落實建立各方責(zé)任主體質(zhì)量行為，確保工程質(zhì)量，年內(nèi)，打算開展各類專項檢查共計x次。

三是組織20__年度竣工工程質(zhì)量回訪，組織對全部竣工工程進(jìn)展逐戶、逐間、逐項全面質(zhì)量檢查，對查出的問題和用戶反映的問題全面剛好跟蹤處理、落實整改，回訪狀況在全市通報，對造成不良影響進(jìn)展肅穆處理。

四是推行工程質(zhì)量差異化管理，依據(jù)工程創(chuàng)優(yōu)工作狀況，對全市的施工企業(yè)和工程經(jīng)理登記備案并量化評級，實施差異化管理。企業(yè)及工程經(jīng)理質(zhì)量信譽(yù)等級分為三個等級，實行動態(tài)考核，每半年據(jù)實調(diào)整，對不同質(zhì)量信譽(yù)等級的企業(yè)擔(dān)當(dāng)?shù)墓こ蹋谘膊槌闄z頻次上實行不同政策，提升工程質(zhì)量監(jiān)視工作效率，充分調(diào)動工程負(fù)責(zé)人的工作踴躍性。

五是升級工程質(zhì)量監(jiān)視信息管理系統(tǒng)，完善工程質(zhì)量監(jiān)視信息管理系統(tǒng)和無線信息溝通平臺，做到全市聯(lián)網(wǎng)、監(jiān)視與檢測聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)監(jiān)視注冊登記、監(jiān)視檢查預(yù)約、檢測信息共享、工程質(zhì)量問題處理信息發(fā)布等功能，通過網(wǎng)上一鍵通，將全部監(jiān)視辦公工作納入信息管理系統(tǒng)，提高工作效率，強(qiáng)化工程質(zhì)量預(yù)控和動態(tài)監(jiān)管效能。

六是開展住宅工程質(zhì)量通病再治理工作，對四大類十二項工程質(zhì)量通病及門窗工程等方面的通病，組織有關(guān)技術(shù)人員和企業(yè)進(jìn)展技術(shù)攻關(guān)，匯總?cè)〉玫募夹g(shù)成果在全市推廣運(yùn)用，逐步建立住宅工程質(zhì)量通病治理長效機(jī)制，使通病治理工作取得實實在在的效果。

七是建立監(jiān)視工程師定期評審機(jī)制，定期對監(jiān)視工程師的工程質(zhì)量監(jiān)視交底、監(jiān)視檢查、巡查、不合格報告處置、監(jiān)視檔案整理等主要工作指標(biāo)完成狀況進(jìn)展量化考核評價，強(qiáng)化自我約束與綜合考核，充分調(diào)開工作主動性和踴躍性。

八是開展“效勞進(jìn)社區(qū)、回訪到用戶”活動，以組織住宅質(zhì)量集中受理回訪日的形式，組織已入住社區(qū)的建立、施工、物業(yè)等單位，對用戶反映的住宅質(zhì)量問題進(jìn)展處理，維護(hù)用戶利益，讓用戶住上放心房、滿足房。年內(nèi)，打算對兩個社區(qū)進(jìn)展集中回訪。

九是舉辦全市建立工程質(zhì)量學(xué)問大講堂，通過邀請知名專家授課，免費(fèi)向全市工程質(zhì)量從業(yè)人員傳授學(xué)問技能，提升行業(yè)整體素養(yǎng)，年內(nèi)，打算培訓(xùn)至少__人次。

十是開展“20__年質(zhì)量月”活動，通過組織開展工程質(zhì)量學(xué)問詢問、檢測試驗室開放、在建工程質(zhì)量檢查、工程質(zhì)量學(xué)問競賽、效勞進(jìn)社區(qū)、工程質(zhì)量學(xué)問大講堂等活動，營造關(guān)注工程質(zhì)量、追求工程質(zhì)量的深厚氣氛。

十一是開展工程質(zhì)量檢測工作，以《校準(zhǔn)和檢驗試驗室實力的通用要求》、《質(zhì)量手冊》及《程序文件》為依據(jù)，有效運(yùn)行檢測質(zhì)量體系，為工程質(zhì)量把關(guān)供應(yīng)科學(xué)、公正、精確、剛好的檢測數(shù)據(jù)。

十二是開展水泥、鋼筋檢測實力比對活動，在全市工程質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)中開展水泥、鋼筋檢測實力比對活動，催促引導(dǎo)各檢測機(jī)構(gòu)不斷提升檢測試驗實力。

十三是開展檢測人員理論學(xué)問和實際操作實力考核工作，針對局部檢測試驗工程，組織對全市各檢測機(jī)構(gòu)檢測人員的檢測理論學(xué)問實際操作實力進(jìn)展考核，考核__人次。

年度重點(diǎn)工作打算篇8

為了全面提高語文學(xué)科教學(xué)質(zhì)量，順當(dāng)完本錢年度教研教改工作，特制定此教研工作打算。

一、工作思路

依據(jù)縣教體局《20__學(xué)年度高效課堂推動工作方案》及我室《20__——20__學(xué)年度教研工作要點(diǎn)》的要求，結(jié)合我縣語文學(xué)科教學(xué)工作實際，語文教研工作思路為：接著推行以高效課堂課改為中心，以素養(yǎng)教育為突破口，以示范課教學(xué)，課題引領(lǐng)，開展教改活動為抓手，努力提高老師業(yè)務(wù)教學(xué)水平。加強(qiáng)語文老師的培訓(xùn)力度，力爭使我縣語文教學(xué)水平有質(zhì)的提升。

二、工作任務(wù)

本年度，重點(diǎn)工作從以下幾方面抓起：

1、接著以“高效課堂”教改試驗活動為契機(jī)，努力實現(xiàn)教研工作的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化，不斷提高教研工作質(zhì)量。

2、加強(qiáng)師資隊伍建立，努力推動“名師工程”。

3、加強(qiáng)課堂教學(xué)探究，不斷提高課堂教學(xué)效率。

4、全面開展語文學(xué)科教學(xué)的高效性，努力提高我縣語文學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量。

5、加強(qiáng)對所包抓學(xué)校(天成鎮(zhèn)九年制學(xué)校、曹家灣中學(xué)、溫水中學(xué))的語文學(xué)科課改指導(dǎo)工作。

6、接著加強(qiáng)中學(xué)語文課堂教學(xué)模式的提煉和語文導(dǎo)學(xué)案的研發(fā)與共享工作。

7、加強(qiáng)根底年級的質(zhì)量監(jiān)測工作。

8、組織好中學(xué)語文作文競賽和協(xié)作縣局做好期末年檢工作等。

三、方法措施

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升自身的業(yè)務(wù)實力及教學(xué)指導(dǎo)水平。

(1)接著加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在完成縣局及室里要求的學(xué)習(xí)任務(wù)外，要自覺學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，學(xué)習(xí)課程改革精神，學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)造就學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐實力的指導(dǎo)看法，不斷更新教育觀念，做好業(yè)務(wù)讀書筆記，為今后的教研工作和課改試驗工作奠定堅實的根底。

(2)接著加強(qiáng)對課程標(biāo)準(zhǔn)的深化解讀，深化探究初中各年級閱讀教學(xué)方法。經(jīng)常深化課堂聽課，以提升自身的教學(xué)指導(dǎo)水平，并使自己的教學(xué)思想同我縣初中語文課堂教學(xué)實際嚴(yán)密聯(lián)系起來。

(3)接著加強(qiáng)教育專著閱讀，同時做好讀書筆記;并堅持做好基層教學(xué)狀況的調(diào)研工作，撰寫關(guān)于教學(xué)方面的調(diào)查報告，對當(dāng)前的教學(xué)狀況進(jìn)展視察分析，重點(diǎn)分析教學(xué)中突出存在的問題以及問題產(chǎn)生的緣由，并剛好探究解決問題應(yīng)采納的措施等。

2、加強(qiáng)對青年語文老師的造就，注意對老老師教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變及教學(xué)過程的指導(dǎo)工作。

加大青年老師造就力度。有打算地造就青年老師，抓好青年老師梯隊建立，多和青年老師在一起學(xué)習(xí)、溝通，在各種活動中讓其脫穎而出，不斷壓擔(dān)子，賜予更多指導(dǎo)，促其往更高平臺邁進(jìn)。把大局部青年老師造就成為愛學(xué)習(xí)、愛探討、愛教書的“教學(xué)新秀”。同時，也要注意對老老師教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變及教學(xué)過程的指導(dǎo)。

3、發(fā)揮名師、骨干老師的示范作用。

加強(qiáng)名師的研訓(xùn)工作，踴躍為名師的學(xué)問更新和學(xué)術(shù)溝通創(chuàng)設(shè)時機(jī)，充分發(fā)揮名師的專業(yè)引領(lǐng)作用。通過“名師大篷車”等“送教下?！被顒樱姑麕熜?yīng)真正發(fā)揮，典型引領(lǐng)落到實處。

4、加強(qiáng)基層初中語文的教研工作

我縣初中語文學(xué)科的教學(xué)標(biāo)兵、能手大都集中在城區(qū)南道巷和崇文兩所學(xué)校，而其他學(xué)校的語文教學(xué)標(biāo)兵、能手比擬缺少。所以本年度，在教研方面重點(diǎn)應(yīng)放在鄉(xiāng)下各初中語文的教研和教改上。利用送教下校這一活動載體，讓縣域內(nèi)的市級、縣級教學(xué)標(biāo)兵剛好、經(jīng)常的到基層各中學(xué)進(jìn)展課堂展示，剛好傳達(dá)優(yōu)秀的教學(xué)理念和方法。其次，踴躍開展教研活動和教學(xué)比武活動，從而造就一批基層骨干力氣。

5、踴躍推動“高效課堂”課改試驗工作。

重溫課改新理念，再度走進(jìn)新課標(biāo)，讓新的課程理念真正入腦入心走進(jìn)課堂。接著抓好“高效課堂”課改工作，全面推動高效課堂課程改革活動。

(1)踴躍開展校本教研活動，加強(qiáng)“高效課堂”背景下的校本研修指導(dǎo)工作;對老師進(jìn)展以“如何科學(xué)制定學(xué)習(xí)目標(biāo)”、“如何針對學(xué)情設(shè)計學(xué)生的學(xué)習(xí)活動”、“如何滲透方法指導(dǎo)”、“如何修繕已有的導(dǎo)學(xué)案”內(nèi)容的培訓(xùn)工作。

(2)以語文學(xué)科試驗基地東風(fēng)中學(xué)為龍頭，謹(jǐn)慎組織和研討“導(dǎo)學(xué)案”的開發(fā)和研制工作。為其他兄弟學(xué)校的高效課堂課改工作起到借鑒和協(xié)助作用。并不斷總結(jié)經(jīng)歷，挖掘典型，剛好發(fā)覺問題，調(diào)整實施策略以提高初中語文課改實效。

(3)切實執(zhí)行高效課堂課改活動中的“校際聯(lián)動”打算。即，四星級級、三星級級課改試驗校與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)對應(yīng)結(jié)對子，以加強(qiáng)對相對薄弱鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)的課程改革的引領(lǐng)和指導(dǎo)。

(4)聚焦課堂，深化課改，要突出兩個主題：“課堂教學(xué)有效性”與“抓好課前預(yù)習(xí)環(huán)節(jié)”。要踴躍倡議自主、合作、探究的課堂教學(xué)方式，更多地關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣，關(guān)注學(xué)生的情感、看法、價值觀。本學(xué)年，將進(jìn)展教學(xué)問題的收集、歸類，集中會診;對課后作業(yè)適量與有效性進(jìn)展探究;并剛好推出一批典型課例。

6、加強(qiáng)根底年級的質(zhì)量監(jiān)測與分析，全面提高教學(xué)質(zhì)量。

(1)首先要正視近幾年語文學(xué)科質(zhì)量下滑現(xiàn)狀，找尋緣由，制定切實可行的改良打算。

(2)科學(xué)合理的命置好七、八、九年級語文期中、期末試題。試題命制上要貼近中考命題方向。同時做好教學(xué)質(zhì)量分析報告，真正為基層學(xué)校的教學(xué)起到引領(lǐng)和指揮作用。

7、加強(qiáng)對各校所申報的省、市級語文課題試驗的跟蹤和調(diào)研;謹(jǐn)慎為各校做好指導(dǎo)與效勞工作，切實把小課題探究工作落到實處。

8、接著以活動促開展，通過不同形式不同層次的教學(xué)研討活動，給不同層面的老師供應(yīng)展示熬煉的時機(jī)，通過開展學(xué)校語文方面的各種活動，讓各層面的老師參加教學(xué)探究，推動我縣語文老師隊伍的建立。

9、加強(qiáng)校本教研的過程管理。

(1)、要求學(xué)校教研組上交教研打算，制定教研歷，以便隨時深化各校對教研狀況進(jìn)展調(diào)研、監(jiān)視和量化，實行過程管理，保證評價的效度和信度。

(2)、對各校教研組進(jìn)展量化管理，開展優(yōu)秀教研組評比。

10、踴躍參加網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，以及網(wǎng)上研討，學(xué)習(xí)和利用網(wǎng)上廣泛的教學(xué)資源。并剛好上傳自己的教學(xué)心得與教學(xué)一線的教師走在一起，共同溝通學(xué)習(xí)。

年度重點(diǎn)工作打算篇9

(一)指導(dǎo)思想

以學(xué)校兼職教研員考核方法為指導(dǎo)，突出教研工作的主導(dǎo)性、創(chuàng)新性，大膽實踐，總結(jié)探究，促進(jìn)教育質(zhì)量穩(wěn)步提高，促進(jìn)老師專業(yè)化開展。

(二)主要工作

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升自身的業(yè)務(wù)實力及教學(xué)指導(dǎo)水平。

本學(xué)期接著對課程標(biāo)準(zhǔn)深化進(jìn)展解讀，深化探究中學(xué)歷史閱讀教學(xué)方法，經(jīng)常深化課堂聽課，以提升自身的教學(xué)指導(dǎo)水平，并使自己的教學(xué)思想同課堂教學(xué)實際嚴(yán)密聯(lián)系起來。

二、踴躍推動課改試驗探究

1、深化學(xué)習(xí)，進(jìn)一步更新教學(xué)理念

教研員作為教育教學(xué)的“二傳手”，面臨著新課改的挑戰(zhàn)，不僅要探究教育教學(xué)理論，而且更要探究如何操作問題。教研員作為新課改的一員，反復(fù)地學(xué)習(xí)領(lǐng)悟新課程理念的同時，