工業(yè)文明及農(nóng)民工職業(yè)素養(yǎng)

目錄一、農(nóng)業(yè)文明與工業(yè)文明二、什么是職業(yè)素養(yǎng)三、為什么要提高職業(yè)素養(yǎng)四、怎樣提高職業(yè)素養(yǎng)五、農(nóng)民工職業(yè)素養(yǎng)提升路徑第一頁，共83頁。一、農(nóng)業(yè)文明與工業(yè)文明1、農(nóng)業(yè)文明與工業(yè)文明2、農(nóng)民工的群體特征3、農(nóng)民工現(xiàn)狀4、農(nóng)民工的2個“最”第二頁，共83頁。農(nóng)業(yè)文明與工業(yè)文明人類社會劃分為農(nóng)業(yè)文明與工業(yè)文明兩大文明類型。農(nóng)業(yè)文明是指以農(nóng)耕經(jīng)濟為主體的經(jīng)濟生產(chǎn)形態(tài)而逐步形成的人類文明。特點：閑散，金錢收入低，沒有發(fā)展，沒有未來?！耙粋€月過年,三個月種田,八個月休閑”。工業(yè)文明是以工業(yè)化為重要標(biāo)志、機械化大生產(chǎn)占主導(dǎo)地位的一種現(xiàn)代社會文明狀態(tài)。主要特點表現(xiàn)為工業(yè)化、城市化、法制化與民主化?，F(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)時間嚴(yán)格控制到了分和秒,高科技行業(yè)的精密機器細(xì)分至若干分之一秒。第三頁，共83頁。農(nóng)民工的群體特征具有二重身份,有充分自由的“兩棲人”。不具有任何身份,兩不管的“邊緣人”。有時看重土壤有時著重工商,鬧利益情緒時是散漫農(nóng)民,自覺發(fā)奮努力時是敬業(yè)工商人士。一群矛盾重重、躁動不安、充滿著活力又充滿著希望的人。第四頁，共83頁。農(nóng)民工的現(xiàn)狀現(xiàn)狀一：農(nóng)民工收入不高,絕大多數(shù)人還要靠無休止地加班加點工作才能掙到不高的薪資。資料顯示，有近一半農(nóng)民工(49.2%）年收入只有1-2萬元?，F(xiàn)狀二：東莞市2008年僅制造業(yè)就缺30萬灰領(lǐng)——技工。一方面，產(chǎn)業(yè)升級需要更加專業(yè)的高水平從業(yè)人員，另一方面，大部分的農(nóng)民工一直徘徊在工作底層，得不到晉升，加不了薪資。第五頁，共83頁。農(nóng)民工的2個“最”心底深處最怕被人問到的問題是:將來怎么辦、未來在哪里?最向往的事：成為真正的城里人。怎么解決：提高職業(yè)素養(yǎng)，提高職業(yè)發(fā)展能力！第六頁，共83頁。二、什么是職業(yè)素養(yǎng)1、職業(yè)素養(yǎng)的概念

2、職業(yè)素養(yǎng)的基本內(nèi)容第七頁，共83頁。職業(yè)素養(yǎng)即“職商”，英文簡稱CQ。職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)。職業(yè)素養(yǎng)的概念第八頁，共83頁。職業(yè)素養(yǎng)的基本內(nèi)容職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識等方面

。簡單的的說就是職業(yè)知識技能與職業(yè)行為習(xí)慣。第九頁，共83頁。職業(yè)素養(yǎng)是一個人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素，也可以說一生成敗看職商。農(nóng)民工職業(yè)發(fā)展就是提高農(nóng)民工職業(yè)素養(yǎng)，提升農(nóng)民工職業(yè)知識和職業(yè)技能，改善農(nóng)民工職業(yè)行為和職業(yè)習(xí)慣！第十頁，共83頁。三、為什么要提高職業(yè)素養(yǎng)1、提高職業(yè)素養(yǎng)是市民化的基礎(chǔ)

2、提高職業(yè)素養(yǎng)是獲得長期穩(wěn)定工作的要求第十一頁，共83頁。解決農(nóng)民工市民化問題，不僅是和諧社會建設(shè)的需要，也可以有力地推進我國工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、現(xiàn)代化的進程。第二代農(nóng)民工沒有務(wù)農(nóng)經(jīng)歷,對鄉(xiāng)土社會缺乏依戀感,因而表現(xiàn)出較強的市民化意愿。農(nóng)民市民化包括兩層含義：一是內(nèi)在素質(zhì)市民化，二是外在資格市民化。按照市民化要求，農(nóng)民工素質(zhì)具有較大差距，在向市民化角色轉(zhuǎn)換的過程，面臨較大的生活和工作壓力。提高職業(yè)素養(yǎng)是農(nóng)民工市民化的基礎(chǔ)第十二頁，共83頁。農(nóng)民工市民化的發(fā)展訴求強烈，但在教育水平、知識結(jié)構(gòu)、職業(yè)技能、觀念意識、生活方式等方面，其自身素質(zhì)與城市現(xiàn)代化生產(chǎn)的要求和城市現(xiàn)代文明生活的需要存在較大差距。

第十三頁，共83頁。目前，農(nóng)民工是我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的重要力量，但傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造和升級已經(jīng)是必然的趨勢，這一趨勢對從業(yè)的農(nóng)民工的職業(yè)素質(zhì)、能力提出新的要求。然而，大多數(shù)農(nóng)民工不僅文化素質(zhì)較低，而且缺乏必要的專業(yè)培訓(xùn)、專業(yè)知識、專業(yè)技能。在知識和技能逐漸代替簡單體力勞動作為勞動力市場選擇標(biāo)準(zhǔn)的背景下，如果農(nóng)民工的知識和技能水平得不到提高，不能滿足未來勞動力市場的需求，將來近60%～70%的農(nóng)民工則很難在城市獲得長期穩(wěn)定的就業(yè)。提高職業(yè)素養(yǎng)是農(nóng)民工獲得長期穩(wěn)定工作的要求第十四頁，共83頁。

1、農(nóng)民工職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵

2、農(nóng)民工職業(yè)素養(yǎng)基本內(nèi)容

3、職業(yè)素養(yǎng)之為人處世篇四、提高農(nóng)民工職業(yè)素養(yǎng)第十五頁，共83頁。職業(yè)素養(yǎng)的冰山模型第十六頁，共83頁。農(nóng)民工職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵

基于農(nóng)民工市民化的需要，農(nóng)民工職業(yè)素養(yǎng)是指面向城市就業(yè)發(fā)展需要，對這個群體開展的知識、技能、經(jīng)驗、智能、體力、品德、性格、精神等人力因素的系統(tǒng)開發(fā)。在職業(yè)素養(yǎng)結(jié)構(gòu)中，知識是先導(dǎo)，技能是核心，品性是關(guān)鍵，生理素質(zhì)是基礎(chǔ)。第十七頁，共83頁。知識。更新自身知識結(jié)構(gòu)是農(nóng)民工提高文化素質(zhì)的前提。技能。大部分農(nóng)民工對各種生產(chǎn)知識和勞動技能方面的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練嚴(yán)重不足，致使其勞動素養(yǎng)普遍偏低。因此，職業(yè)發(fā)展能力是農(nóng)民工能力結(jié)構(gòu)中的核心要素。品性。品性內(nèi)在表現(xiàn)為個人信仰和行為準(zhǔn)則，外在表現(xiàn)為行為態(tài)度和行為特征。生理素質(zhì)。生理素質(zhì)包括了身體品質(zhì)和生理品質(zhì)兩個部分。第十八頁，共83頁。農(nóng)民工職業(yè)素養(yǎng)決定了農(nóng)民工的層級！大部分的農(nóng)民工知識技能低下導(dǎo)致大家只能成為打工族中的底層，無法完成市民化！知識+技能，哪里學(xué)？為人+處世，如何做？第十九頁，共83頁。職業(yè)素養(yǎng)之為人、處世篇1、懂得基本的法律常識2、生活禮儀3、個人形象4、謀面禮儀5、介紹禮儀6、名片禮儀7、職場基本素養(yǎng)第二十頁，共83頁。了解并基本懂得法律常識在法治社會中，法律就是“尚方寶劍”。學(xué)習(xí)基本的法律知識，了解法律的基本常識?！稇椃ā?、《勞動法》、《婚姻法》、《治安管理處罰法》等第二十一頁，共83頁。生活禮儀遠離陋習(xí)：不講衛(wèi)生、公共意識不強、說話不文明、不講道德等。第二十二頁，共83頁。講衛(wèi)生，將文明儀容儀表衛(wèi)生言談文明舉止文明第二十三頁，共83頁。個人形象儀表男式服飾女士服飾行為舉止第二十四頁，共83頁。練習(xí)一形象診斷自我診斷相互診斷集體診斷第二十五頁，共83頁。形象自檢七點法頭發(fā)凌亂嗎？臉上干凈嗎？牙刷了嗎？衣服整潔嗎？口子拉鏈沒問題嗎？面帶笑容嗎？情緒飽滿嗎？第二十六頁，共83頁。個人形象：儀表頭發(fā)-應(yīng)保持適當(dāng)長度，整潔、干凈，保持經(jīng)常修剪，不宜涂抹過多的頭油、發(fā)膠，不應(yīng)有頭皮屑等；-男士：不宜留長發(fā)，腦后的頭發(fā)不得接觸到襯衣的領(lǐng)口處，頭發(fā)不得遮蓋住耳朵，鬢角不要過長；-女士：披肩發(fā)要整齊，不要看上去沒有經(jīng)過梳理，不要留怪異的發(fā)型，頭發(fā)簾不要長過眉頭，擋住眼睛。第二十七頁，共83頁。臉部口腔-口味應(yīng)保持清新，牙縫不要有食物殘渣。-男士：盡可能不要留胡子，即使留也應(yīng)整齊，臉部應(yīng)保持干凈，注意鼻毛不要露在外面；-女士：不宜化過濃的妝，眉毛、嘴唇不要用例如黑色等怪異顏色化妝。第二十八頁，共83頁。指甲-不要留長指甲，女士不要涂抹顏色過于鮮艷的指甲油。香水-男士：應(yīng)盡量使用名牌的男士專用香水；-女士：不宜噴灑味道過于濃重、氣味過于怪異的香水，應(yīng)以氣味芬芳、清淡為好。第二十九頁，共83頁。個人形象：男士服飾帽子-商務(wù)工作不可戴帽子、圍巾。服裝-正式的商務(wù)禮儀中，男士必須著西裝、襯衣并打領(lǐng)帶；第三十頁，共83頁。第三十一頁，共83頁。西裝-西裝一定要筆挺，顏色以藏青、深藍、灰色和米色為主，不要穿白色、紅色、黑色（正式晚宴可穿黑西裝）和綠色的西裝。新西裝袖口的標(biāo)簽要拆掉。一般穿西裝只扣第一個扣子，如果是三個扣的西裝，可以扣前兩個扣子，坐下時應(yīng)解扣，站起后應(yīng)隨手將扣系上；第三十二頁，共83頁。

西裝的穿法拆除商標(biāo)熨燙平整扣好鈕扣不卷不挽慎穿毛衫巧配內(nèi)衣腰間無物少裝東西第三十三頁，共83頁。襯衣襯衣要干凈、整齊，盡量不要穿帶有明花、明格的襯衣，最好穿質(zhì)地好的長袖襯衣；淺顏色襯衣不要太??；袖口、領(lǐng)口要干凈、平整；袖口要系好，袖子應(yīng)比西裝的袖子長出1公分，并能蓋住手背；領(lǐng)角有扣的襯衫即使不打領(lǐng)帶也要扣上；不打領(lǐng)帶時，襯衣第一個扣子要解開；不要穿太舊、起泡或起球的襯衣；第三十四頁，共83頁。襯衫穿著禁忌衣扣必須全部系好。袖長適度。下擺放好。大小合身。第三十五頁，共83頁。領(lǐng)帶-西裝的靈魂領(lǐng)帶的顏色不要淺于襯衣，除本公司統(tǒng)一配置領(lǐng)帶外,最好不要帶印有其它公司名稱的領(lǐng)帶；領(lǐng)帶下擺應(yīng)長過皮帶扣少許；穿毛衣或馬甲時，領(lǐng)帶應(yīng)放在毛衣、馬甲的里面即貼住襯衣。第三十六頁，共83頁。第三十七頁，共83頁。不同款式的領(lǐng)帶

斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會議、演講的場合

圓點、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見面和見長輩上司時用

不規(guī)則圖案：活潑、有個性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會、宴會和約會

領(lǐng)帶夾：已婚人士之標(biāo)志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下3/5處

第三十八頁，共83頁。腰帶-一定是黑色皮腰帶，腰帶扣不要太花，不可打其它色腰帶，也不能太舊。褲子-褲子不得有褶，要有褲線，不要太短，應(yīng)蓋住鞋面。第三十九頁，共83頁。皮鞋-男士的皮鞋應(yīng)以深色為主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陳舊的皮鞋，要干凈，跟不要太高。襪子-應(yīng)穿深色質(zhì)地好的襪子，如棕、深藍、黑或灰色，不要穿質(zhì)薄透明的襪子，尤其是不能穿白襪子。第四十頁，共83頁。個人形象：女士服飾帽子-女士在商務(wù)場合也不應(yīng)戴帽子，晚宴除外。服裝-女士應(yīng)以職業(yè)裝為主，穿套裝時上衣不要脫掉，商務(wù)場合不要穿著無袖的上衣，切忌袒胸露背、透亮、領(lǐng)口過低、過于怪異或露臍。第四十一頁，共83頁。裙子、褲子-不要穿超短裙、牛仔裙或帶穗的休閑裙；褲子要整齊，不要穿過瘦的褲子，也不要穿吊腳褲或三五褲。鞋-鞋子應(yīng)與服裝相配，不要穿露腳趾的鞋；盡量不要穿涼鞋上班或是去商務(wù)場合；顏色不要過于鮮艷，鞋跟不要太高或太細(xì)或有破損，鞋面要干凈，裝飾物不宜過多；無跟鞋會使女士缺少女人味。第四十二頁，共83頁。襪子-提包-女士用的提包不一定是皮包，但必須質(zhì)地好，莊重，并與服裝相配。不能拎紙袋或塑料袋。不能背雙肩背包，更不要只拿一個化妝包。第四十三頁，共83頁。手飾佩戴四原則：——數(shù)量原則——搭配原則——質(zhì)色原則——習(xí)慣原則第四十四頁，共83頁。女性職場著裝六不準(zhǔn)：——不雜亂無章——不過分鮮艷——不過分暴露——不過分透視——不過分短小——不過分緊身第四十五頁，共83頁。個人形象：行為舉止要-語速適中；-手勢明確、適度，指示物體時要并攏手指引導(dǎo)他人的目光；-站立時，挺胸、抬頭、收腹，手自然下垂，行走時身體略微前傾，視線注視前方，步伐沉穩(wěn)；-坐在辦公桌前姿勢應(yīng)給人以精神飽滿、積極的印象。第四十六頁，共83頁。要-與人交談要時刻表示關(guān)注，始終保持微笑，肯定處微微點頭；-保持同他人80cm_1m的距離；-說話、交談與對方視線應(yīng)經(jīng)常交流，（每次3—5秒），其余時候應(yīng)將視線保持在對方眼下方到嘴上方之間的任一位置，重要的時刻眼神尤其要與對方有交流；（眼睛？鼻子？胸口第二顆扣子？）第四十七頁，共83頁。不要-視線游移或面無表情；-大聲笑鬧或竊竊暗笑；-精神萎靡不振；-語速過快；-手勢過于夸張；-用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手勢；-走路時后仰、搖晃、跳動或眼向下看;-坐姿懶散、翹腳或抖動。第四十八頁，共83頁。

抬頭，目視前方，挺胸直腰，肩平，雙臂自然下垂，收腹，雙腿并攏直立，腳尖分呈Ｖ字型，身體重心放到兩腳中間。也可兩腳分開，比肩略窄，雙手合起，放在腹前或背后。

站姿第四十九頁，共83頁。站---站如松男士的基本站姿：身體立直，抬頭、挺胸、收腹，下頜微收，雙目平視，兩腿分開，兩腳平行，寬不過肩，雙手自然下垂貼近腿部或交叉于身后。第五十頁，共83頁。站姿第五十一頁，共83頁。不良站姿身軀歪斜彎腰駝背趴伏倚靠雙腿大叉腳位不當(dāng)手位不當(dāng)（置于口袋內(nèi)、抱在胸前、抱在腦后、雙肘支起、手托下巴、手持私人物品）半坐半立渾身亂動第五十二頁，共83頁。

輕輕入座，至少坐滿椅子的２／３，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。對坐談話時，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛。如果長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿向回收。

坐姿第五十三頁，共83頁。坐姿第五十四頁，共83頁。坐---坐如鐘男士基本坐姿：上體挺直、胸部挺起，兩肩放松、脖子挺直，下頜微收，雙目平視，兩腳分開、不超肩寬、兩腳平行，兩手分別放在雙膝上第五十五頁，共83頁。

一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。

研討：如何拾起地上的鑰匙？蹲姿第五十六頁，共83頁。30度行禮15度行禮45度行禮行禮第五十七頁，共83頁。

微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力。在面對客戶、賓客及同仁時，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。微笑第五十八頁，共83頁。謀面禮儀會面接待來訪拜訪第五十九頁，共83頁。見面程序問候介紹握手引導(dǎo)交換名片謀面禮儀：會面第六十頁，共83頁。建立職業(yè)習(xí)慣——問候早上好——上午10點以前您好晚上好——太陽落山之后歡迎光臨請多關(guān)照多多指教注意事項：主動、語氣親切、精神飽滿、用語禮貌第六十一頁，共83頁。會面禮儀——問候禮儀問候要注意的順序問題：——地位低者先問候地位高者——男士先問候女士——下級先問候上級——主人先問候客人第六十二頁，共83頁。握手有力，手掌不能有汗，幅度適度，不提倡雙手握手；不要握住不放，不要刻意用力，也不要軟滑無力，女士如果想握手應(yīng)出手干脆、大方。第六十三頁，共83頁。握手時的姿態(tài)用右手，1—3秒為宜，一般關(guān)系，一握即放女士握位：食指位男士握位：整個手掌屈前相握（晚輩、下級，以示尊敬）握手的伸手次序先打招呼，后握手致意握手的一般順序：主人、長輩、上司、女士主動，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手男女之間，女士先；長幼之間，長者先；上下級之間，上級先，下級屈前相握；迎接客人，主人先；送走客人，客人先。第六十四頁，共83頁。介紹禮儀主方主持介紹——有序原則先幼后長，先晚后長先生后師，先男后女先未后已，先內(nèi)后外先主后賓，先后后先先下后上，先低后高第六十五頁，共83頁。交換名片禮儀取名片-名片應(yīng)事先準(zhǔn)備好，放在易取的地方，不要現(xiàn)從包、名片夾里取。遞名片-應(yīng)站立，雙手遞送，名片上端對著遞名片者，讓自己的名字沖著對方；如果是中英文雙面的，應(yīng)將對方熟悉的語言那面向上。第六十六頁，共83頁。-拿到對方的名片，應(yīng)認(rèn)真閱讀對方的姓名、職務(wù)、機構(gòu)，再注視一下對方，以示尊重，也能將名片與人聯(lián)系起來，更快認(rèn)識對方；交換名片禮儀看名片-如果是外國人，還可請教其名字發(fā)音。第六十七頁，共83頁。交換名片禮儀放名片-如同時收到多張名片，應(yīng)將名片依次疊放在桌上，名片頂端沖著相應(yīng)的人，字沖著自己。收名片-如沒有桌子，可將名片收起，放在上衣兜里（提包里）。第六十八頁，共83頁。如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片到別處拜訪時，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片接受名片時，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù)接受名片后，不宜隨手置于桌上不可遞出污舊或皺折的名片名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出盡量避免在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西不要無意識地玩弄對方的名片上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能 遞上自己的名片

第六十九頁，共83頁。游戲：發(fā)現(xiàn)你伙伴的3大優(yōu)點，并且贊美他時間：5分鐘職場基本素質(zhì)對待他人的基本素質(zhì)－－贊美、接納、關(guān)懷第七十頁，共83頁。職場常青法則1:成為不可缺少的人2:尋求貴人相助3:建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)4:不要將矛盾上繳5:忌發(fā)牢騷6:善于表現(xiàn)、適時邀功第七十一頁，共83頁。4招搞定職場溝通支招1、任何時候都別忘了,那是你的上級。支招2、做領(lǐng)導(dǎo)的解語花。支招3、適當(dāng)贊美對方會馬上拉近你們的距離!支招4、領(lǐng)導(dǎo)需要你的關(guān)心。第七十二頁，共83頁。職場生存法則公司請你來解決問題的，如果公司沒有問題，你立刻失業(yè)遇到問題就說是公司的原因，你立刻原地踏步白天在公司上班，晚上卻說公司不好，等于出賣自己的身體和靈魂記住這是你的工作，你在享受工作帶來的榮譽和薪金的同時，也得承擔(dān)相應(yīng)的批評和指責(zé)（責(zé)任、委屈）以及顧客不理解要么有本事成為別人的心腹知己，要么有本事讓別人成為你的心腹知己第七十三頁，共83頁。1、阻礙農(nóng)民工職業(yè)發(fā)展的原因

2、農(nóng)民工面臨的十大問題

3、解決十大問題的最優(yōu)途徑五、農(nóng)民工職業(yè)素養(yǎng)提升路徑第七十四頁，共83頁。阻礙農(nóng)民工發(fā)展的原因—先天不足農(nóng)民工來自農(nóng)村，農(nóng)業(yè)文明與工業(yè)文明之間巨大的差距使農(nóng)民工面臨前所未有的問題：受教育少，知識技能低下，缺乏交流溝通的平臺，沒有專業(yè)人士指導(dǎo)，不知道該如何發(fā)展，不知道學(xué)什么，不知道去哪兒學(xué)……。第七十五頁，共83頁。阻礙農(nóng)民工發(fā)展的原因--小農(nóng)意識中國農(nóng)民工一出生就打上了農(nóng)民數(shù)千年形成的國民性格重要部分的小農(nóng)意識胎記,嚴(yán)重阻礙農(nóng)民工進城后的思維和行為。第七十六頁，共83頁。農(nóng)民工面臨的十大問題1、醫(yī)療費用貴問題2、春運乘車難問題3、工資收入低問題4、社會保障問題5、住房問題6、子女教育問題7、城市如何對待與接納問題8、消費問題9、社會身份地位問題10、城市社會融入問題第七十七頁，共83頁。解決農(nóng)民工10大問題的途徑除戶口和社保外，其余問題實際最終都是職業(yè)發(fā)展問題！都必須通過農(nóng)民工自身職業(yè)發(fā)展