工程設(shè)計(jì)任職資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)比較

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔工程設(shè)計(jì)任職資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)比較目錄：1、工程設(shè)計(jì)任職資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)比較2、工程項(xiàng)目管理s任職資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)比較3、技術(shù)支援任職資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)比較工程設(shè)計(jì)任職資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)比較國(guó)際技術(shù)支援部二零零壹年六月類別級(jí)別2345基本條件1、華為工作二年以上，從事技術(shù)支援相關(guān)工作工作一年以上，其中從事工程設(shè)計(jì)工作半年以上；（注：有其他大中型通信類企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者，可酌情例外處理）；2、最近3個(gè)季度績(jī)效考核不能連續(xù)為C，不能有D；1、華為工作三年以上，從事技術(shù)支援相關(guān)工作二年以上，其中從事工程設(shè)計(jì)工作一年以上；（注：有其他大中型通信類企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者，可酌情例外處理）；2、最近3個(gè)季度績(jī)效考核不能連續(xù)為C，不能有D；1、華為工作四年以上，從事技術(shù)支援相關(guān)工作三年以上，其中從事工程設(shè)計(jì)二年以上；（注：有其他大中型通信類企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者，可酌情例外處理）；2、最近3個(gè)季度績(jī)效考核必須為2B、1C及以上；1、華為工作五年以上，從事技術(shù)支援相關(guān)工作四年以上，其中從事工程設(shè)計(jì)三年以上；（注：有其他大中型通信類企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者，可酌情例外處理）；2、最近3個(gè)季度績(jī)效考核必須為B以上（含B）；必備知識(shí)電信基礎(chǔ)具備初級(jí)深度的電信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；掌握中等深度的電信網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，了解相關(guān)產(chǎn)品組網(wǎng)的性能指標(biāo)、信令配合等；掌握中等深度的電信理論知識(shí)、電信網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具備一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平（電話網(wǎng)、信令網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)、傳輸網(wǎng)、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)等）。熟練掌握相關(guān)的電信理論知識(shí)，具備較高的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平（電話網(wǎng)、信令網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)、傳輸網(wǎng)、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)等）。產(chǎn)品知識(shí)勘測(cè)設(shè)計(jì)類：1、熟悉公司主要產(chǎn)品（交換、接入、傳輸、GSM）的基本配置原則、設(shè)備尺寸、重量、功耗和散熱量計(jì)算、安裝環(huán)境要求、各類設(shè)備接口和內(nèi)外部電纜連接關(guān)系等；2、結(jié)合工作需要，有目的地了解支撐網(wǎng)、增值特服、智能網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信等產(chǎn)品的基本技術(shù)知識(shí)；3、熟悉產(chǎn)品勘測(cè)設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)規(guī)劃相關(guān)的國(guó)標(biāo)、部標(biāo)和部門規(guī)范；系統(tǒng)設(shè)計(jì)類：1、熟悉本產(chǎn)品的基本配置原則、設(shè)備尺寸、重量、功耗和散熱量計(jì)算、安裝環(huán)境要求、各類設(shè)備接口和內(nèi)外部電纜連接關(guān)系等；2、結(jié)合工作需要，有目的地了解相關(guān)產(chǎn)品的基本技術(shù)知識(shí)；3、熟悉本產(chǎn)品勘測(cè)設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)規(guī)劃相關(guān)的國(guó)標(biāo)、部標(biāo)和部門規(guī)范；4、能夠通過(guò)工程設(shè)計(jì)輔助系統(tǒng)或工程文件模板制作工程文件。5、熟悉本產(chǎn)品的內(nèi)部資源分配原則、終端軟件的各種數(shù)據(jù)庫(kù)、表、字段及其關(guān)系及數(shù)據(jù)設(shè)定規(guī)范；勘測(cè)設(shè)計(jì)類：1、熟悉公司主要產(chǎn)品（交換、接入、傳輸、GSM）的基本配置原則、設(shè)備尺寸、重量、功耗和散熱量計(jì)算、安裝環(huán)境要求、設(shè)備各類接口和內(nèi)外部電纜連接關(guān)系等；2、熟悉公司主要產(chǎn)品（交換、接入、傳輸、GSM）的硬件歷史沿革和軟硬件版本配套狀況、各主要軟件版本提供的功能和性能；3、熟悉公司主要產(chǎn)品（交換、接入、傳輸、GSM）的基本原理、基礎(chǔ)技術(shù)知識(shí)、產(chǎn)品配置、常見(jiàn)或典型的組網(wǎng)應(yīng)用；主動(dòng)了解支撐網(wǎng)、增值特服、、智能網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信等產(chǎn)品的基本技術(shù)知識(shí)；4、熟悉主要產(chǎn)品（交換、接入、傳輸、GSM）的終端軟件，深刻理解數(shù)據(jù)規(guī)劃報(bào)告中各項(xiàng)目的用途；5、熟知主要產(chǎn)品（交換、接入、傳輸、GSM）成套知識(shí)；6、熟悉主要產(chǎn)品（交換、接入、傳輸、GSM）勘測(cè)設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)規(guī)劃相關(guān)的國(guó)標(biāo)、部標(biāo)和部門規(guī)范；7、了解常規(guī)外協(xié)產(chǎn)品（MDF、DDF、ODF、電源、蓄電池、小微波、環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)）的基本原理、基礎(chǔ)技術(shù)知識(shí)、基本配置原則、功耗和散熱量計(jì)算、安裝環(huán)境要求、設(shè)備各類接口和內(nèi)外部電纜連接關(guān)系、產(chǎn)品配置、常見(jiàn)或典型的組網(wǎng)應(yīng)用、產(chǎn)品組網(wǎng)的性能指標(biāo)、信令配合等。8、對(duì)海外工程投標(biāo)知識(shí)有一定的了解。系統(tǒng)設(shè)計(jì)類：1、熟悉本產(chǎn)品的基本配置原則、設(shè)備尺寸、重量、功耗和散熱量計(jì)算、安裝環(huán)境要求、設(shè)備各類接口和內(nèi)外部電纜連接關(guān)系等；2、熟悉本產(chǎn)品的硬件歷史沿革和軟硬件版本配套狀況、各主要軟件版本提供的功能和性能；3、了解公司相關(guān)產(chǎn)品的基本原理、基礎(chǔ)技術(shù)知識(shí)、產(chǎn)品配置、常見(jiàn)或典型的組網(wǎng)應(yīng)用；4、熟悉本產(chǎn)品的終端軟件，深刻理解數(shù)據(jù)規(guī)劃報(bào)告中各項(xiàng)目的用途；5、熟練使用工程設(shè)計(jì)輔助系統(tǒng)和工程文件模板進(jìn)行復(fù)雜工程/重點(diǎn)工程的工程文件制作。6、熟悉本產(chǎn)品的內(nèi)部資源分配原則、終端軟件的各種數(shù)據(jù)庫(kù)、表、字段及其關(guān)系及數(shù)據(jù)設(shè)定規(guī)范；7、熟悉本產(chǎn)品的終端軟件，深刻理解數(shù)據(jù)規(guī)劃報(bào)告中各項(xiàng)目的用途；8、能夠進(jìn)行本產(chǎn)品一般工程的工程安裝的技術(shù)支持和質(zhì)量檢查工作；9、了解常規(guī)外協(xié)產(chǎn)品（MDF、DDF、ODF、電源、蓄電池、小微波、環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)）的基本原理、基礎(chǔ)技術(shù)知識(shí)、基本配置原則、功耗和散熱量計(jì)算、安裝環(huán)境要求、設(shè)備各類接口和內(nèi)外部電纜連接關(guān)系、產(chǎn)品配置、常見(jiàn)或典型的組網(wǎng)應(yīng)用、產(chǎn)品組網(wǎng)的性能指標(biāo)、信令配合等。10、對(duì)海外工程投標(biāo)知識(shí)有一定的了解。勘測(cè)設(shè)計(jì)類：1、熟悉公司主要產(chǎn)品（交換、接入、傳輸、GSM）的基本配置原則、設(shè)備尺寸、重量、功耗和散熱量計(jì)算、安裝環(huán)境要求、設(shè)備各類接口和內(nèi)外部電纜連接關(guān)系等；2、熟悉公司主要產(chǎn)品（交換、接入、傳輸、GSM）硬件歷史沿革和軟硬件版本配套狀況、各主要軟件版本提供的功能和性能；3、熟悉公司各類產(chǎn)品的基本原理、基礎(chǔ)技術(shù)知識(shí)、產(chǎn)品配置、常見(jiàn)或典型的組網(wǎng)應(yīng)用、產(chǎn)品組網(wǎng)的性能指標(biāo)、信令配合等。4、熟悉公司主要產(chǎn)品（交換、接入、傳輸、GSM）的終端軟件，深刻理解數(shù)據(jù)規(guī)劃報(bào)告中各項(xiàng)目的用途；5、熟練掌握公司主要產(chǎn)品（交換、接入、傳輸、GSM）的原理、配置、配線原則，掌握系統(tǒng)內(nèi)部資源的分配、電路、鏈路和光路的分配；6、熟悉產(chǎn)品勘測(cè)設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)規(guī)劃相關(guān)的國(guó)標(biāo)、部標(biāo)和部門規(guī)范；7、熟知產(chǎn)品成套知識(shí)；8、熟悉常規(guī)外協(xié)產(chǎn)品（MDF、DDF、ODF、電源、蓄電池、小微波、環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)）并了解一種以上大型外配套產(chǎn)品或工程（油機(jī)、鐵塔、外線工程、土建工程等）的基本原理、基礎(chǔ)技術(shù)知識(shí)、基本配置原則、功耗和散熱量計(jì)算、安裝環(huán)境要求、設(shè)備各類接口和內(nèi)外部電纜連接關(guān)系、產(chǎn)品配置、常見(jiàn)或典型的組網(wǎng)應(yīng)用、產(chǎn)品組網(wǎng)的性能指標(biāo)、信令配合等。9、熟悉海外工程投標(biāo)方面的知識(shí)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)類：1、精通本產(chǎn)品的基本配置原則、設(shè)備尺寸、重量、功耗和散熱量計(jì)算、安裝環(huán)境要求、設(shè)備各類接口和內(nèi)外部電纜連接關(guān)系等；2、熟悉本產(chǎn)品的硬件歷史沿革和軟硬件版本配套狀況、各主要軟件版本提供的功能和性能；3、熟悉公司相關(guān)產(chǎn)品的基本原理、基礎(chǔ)技術(shù)知識(shí)、產(chǎn)品配置、常見(jiàn)或典型的組網(wǎng)應(yīng)用；4、精通本產(chǎn)品的終端軟件，深刻理解數(shù)據(jù)規(guī)劃報(bào)告中各項(xiàng)目的用途；5、熟悉相關(guān)產(chǎn)品工程設(shè)計(jì)輔助系統(tǒng)的使用。6、熟悉相關(guān)產(chǎn)品的內(nèi)部資源分配原則、終端軟件的各種數(shù)據(jù)庫(kù)、表、字段及其關(guān)系及數(shù)據(jù)設(shè)定規(guī)范；7、熟練掌握本產(chǎn)品的國(guó)標(biāo)規(guī)范和工程設(shè)計(jì)規(guī)定，熟練掌握數(shù)據(jù)設(shè)定規(guī)范；8、能夠進(jìn)行本產(chǎn)品復(fù)雜工程的工程安裝、維護(hù)業(yè)務(wù)的技術(shù)支持和質(zhì)量檢查工作；9、熟悉常規(guī)外協(xié)產(chǎn)品（MDF、DDF、ODF、電源、蓄電池、小微波、環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)）并了解一種以上大型外配套產(chǎn)品或工程（油機(jī)、鐵塔、外線工程、土建工程、干線微波等）的基本原理、基礎(chǔ)技術(shù)知識(shí)、基本配置原則、功耗和散熱量計(jì)算、安裝環(huán)境要求、設(shè)備各類接口和內(nèi)外部電纜連接關(guān)系、產(chǎn)品配置、常見(jiàn)或典型的組網(wǎng)應(yīng)用、產(chǎn)品組網(wǎng)的性能指標(biāo)、信令配合等。10、熟悉海外工程投標(biāo)方面的知識(shí)?？睖y(cè)設(shè)計(jì)類：1、熟悉公司主要產(chǎn)品（交換、接入、傳輸、GSM）產(chǎn)品的基本配置原則、設(shè)備尺寸、重量、功耗和散熱量計(jì)算、安裝環(huán)境要求、設(shè)備各類接口和內(nèi)外部電纜連接關(guān)系等；2、熟悉公司主要產(chǎn)品（交換、接入、傳輸、GSM）產(chǎn)品硬件歷史沿革和軟硬件版本配套狀況、各主要軟件版本提供的功能和性能；3、熟悉公司各類產(chǎn)品的基本原理、基礎(chǔ)技術(shù)知識(shí)、產(chǎn)品配置、常見(jiàn)或典型的組網(wǎng)應(yīng)用、產(chǎn)品組網(wǎng)的性能指標(biāo)、信令配合等。4、熟悉公司所有產(chǎn)品勘測(cè)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)規(guī)劃和數(shù)據(jù)設(shè)定規(guī)范原則。5、熟練掌握公司主要產(chǎn)品（交換、接入、傳輸、GSM）產(chǎn)品的原理、配置、配線原則，掌握系統(tǒng)內(nèi)部資源的分配、電路、鏈路和光路的分配；6、熟練掌握熟悉公司主要產(chǎn)品（交換、接入、傳輸、GSM）的國(guó)標(biāo)規(guī)范和工程設(shè)計(jì)規(guī)范；7、熟知產(chǎn)品成套知識(shí)；8、熟悉常規(guī)外協(xié)產(chǎn)品（MDF、DDF、ODF、電源、蓄電池、小微波、環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)）并了解一種以上大型外配套產(chǎn)品或工程（油機(jī)、鐵塔、外線工程、土建工程等）的基本原理、基礎(chǔ)技術(shù)知識(shí)、基本配置原則、功耗和散熱量計(jì)算、安裝環(huán)境要求、設(shè)備各類接口和內(nèi)外部電纜連接關(guān)系、產(chǎn)品配置、常見(jiàn)或典型的組網(wǎng)應(yīng)用、產(chǎn)品組網(wǎng)的性能指標(biāo)、信令配合等。9、熟悉海外工程投標(biāo)方面的知識(shí)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)類：1、精通2種以上產(chǎn)品的基本配置原則、設(shè)備尺寸、重量、功耗和散熱量計(jì)算、安裝環(huán)境要求、設(shè)備各類接口和內(nèi)外部電纜連接關(guān)系等；2、熟悉2種以上產(chǎn)品硬件歷史沿革和軟硬件版本配套狀況、各主要軟件版本提供的功能和性能；3、熟悉公司多數(shù)產(chǎn)品的基本原理、基礎(chǔ)技術(shù)知識(shí)、產(chǎn)品配置、常見(jiàn)或典型的組網(wǎng)應(yīng)用；4、熟悉相關(guān)產(chǎn)品（2種以上）的終端軟件，深刻理解數(shù)據(jù)規(guī)劃報(bào)告中各項(xiàng)目的用途；5、熟練掌握相關(guān)產(chǎn)品（2種以上）工程設(shè)計(jì)輔助系統(tǒng)的使用。6、熟悉相關(guān)產(chǎn)品（2種以上）的內(nèi)部資源分配原則、終端軟件的各種數(shù)據(jù)庫(kù)、表、字段及其關(guān)系及數(shù)據(jù)設(shè)定規(guī)范；熟練掌握數(shù)據(jù)設(shè)定規(guī)范；7、熟練掌握各類產(chǎn)品的國(guó)標(biāo)規(guī)范和工程設(shè)計(jì)規(guī)定；8、熟悉常規(guī)外協(xié)產(chǎn)品（MDF、DDF、ODF、電源、蓄電池、小微波、環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)）并了解一種以上大型外配套產(chǎn)品或工程（油機(jī)、鐵塔、外線工程、土建工程、干線微波等）的基本原理、基礎(chǔ)技術(shù)知識(shí)、基本配置原則、功耗和散熱量計(jì)算、安裝環(huán)境要求、設(shè)備各類接口和內(nèi)外部電纜連接關(guān)系、產(chǎn)品配置、常見(jiàn)或典型的組網(wǎng)應(yīng)用、產(chǎn)品組網(wǎng)的性能指標(biāo)、信令配合等。9、能夠進(jìn)行復(fù)雜工程的工程安裝、維護(hù)業(yè)務(wù)的技術(shù)支持；10、熟悉海外工程投標(biāo)方面的知識(shí)。勘測(cè)設(shè)計(jì)技能1、能熟練使用繪圖軟件及二次開(kāi)發(fā)軟件進(jìn)行工程制圖；2、熟悉機(jī)房規(guī)劃原則（設(shè)備擺放位置和電纜走線路由的確定原則）；3、熟悉電纜測(cè)量規(guī)范；4、熟練使用相關(guān)產(chǎn)品勘測(cè)報(bào)告、數(shù)據(jù)規(guī)劃報(bào)告、勘測(cè)報(bào)告電子化軟件；5、了解工程勘測(cè)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)和涉及工程勘測(cè)的基本國(guó)標(biāo)規(guī)范知識(shí)；1、能熟練使用繪圖軟件及二次開(kāi)發(fā)軟件進(jìn)行工程制圖；2、熟悉機(jī)房規(guī)劃原則（設(shè)備擺放位置和電纜走線路由的確定原則）；3、熟悉電纜測(cè)量規(guī)范；4、熟練使用相關(guān)產(chǎn)品勘測(cè)報(bào)告、數(shù)據(jù)規(guī)劃報(bào)告、勘測(cè)報(bào)告電子化軟件；5、熟練運(yùn)用勘測(cè)設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)規(guī)劃相關(guān)的國(guó)標(biāo)、部標(biāo)和部門規(guī)范；6、熟練使用配套產(chǎn)品勘測(cè)報(bào)告。1、熟悉電纜測(cè)量及機(jī)房規(guī)劃的原則；2、熟練使用相關(guān)產(chǎn)品勘測(cè)報(bào)告、數(shù)據(jù)規(guī)劃報(bào)告、勘測(cè)報(bào)告電子化軟件；3、熟練運(yùn)用工程設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)規(guī)劃相關(guān)的國(guó)標(biāo)、部標(biāo)和部門規(guī)范；4、熟練使用配套產(chǎn)品勘測(cè)報(bào)告、海外工程標(biāo)前勘查要點(diǎn)和指導(dǎo)書(shū)。1、熟練運(yùn)用工程設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)規(guī)劃相關(guān)的國(guó)標(biāo)、部標(biāo)和部門規(guī)范；流程制度清楚勘測(cè)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程、管理規(guī)定和業(yè)務(wù)考核指標(biāo)；熟悉勘測(cè)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程、管理規(guī)定和業(yè)務(wù)考核指標(biāo)；熟悉勘測(cè)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程、管理規(guī)定和業(yè)務(wù)考核指標(biāo)；熟悉勘測(cè)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程、管理規(guī)定和業(yè)務(wù)指標(biāo)

對(duì)必備知識(shí)考核的依據(jù)是申請(qǐng)人的技術(shù)任職資格考試成績(jī)、平時(shí)公司或部門組織的各類技術(shù)及業(yè)務(wù)考試成績(jī)以及在業(yè)務(wù)開(kāi)展中表現(xiàn)出的知識(shí)掌握程度。

類別級(jí)別2345技能要求工程勘測(cè)（針對(duì)勘測(cè)設(shè)計(jì)類）1、必須有半年以上獨(dú)立從事工程勘測(cè)設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)；2、能獨(dú)立實(shí)施一般工程及復(fù)雜程度一般的辦事處內(nèi)重點(diǎn)工程的現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)和數(shù)據(jù)規(guī)劃；3、業(yè)務(wù)開(kāi)展符合相關(guān)工程設(shè)計(jì)流程和工程設(shè)計(jì)管理規(guī)定的要求；4、最近半年，每季度勘測(cè)有效投訴不多于1單。1、必須有一年以上獨(dú)立從事工程勘測(cè)設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)；2、能夠獨(dú)立實(shí)施跨辦事處/多產(chǎn)品的重點(diǎn)工程的現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)和數(shù)據(jù)規(guī)劃，最近半年內(nèi)至少進(jìn)行過(guò)4單多產(chǎn)品/重點(diǎn)工程的勘測(cè)和數(shù)據(jù)規(guī)劃；3、業(yè)務(wù)開(kāi)展符合相關(guān)工程設(shè)計(jì)流程和工程設(shè)計(jì)管理規(guī)定的要求；4、對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的主機(jī)軟件數(shù)據(jù)有較深刻的理解，能進(jìn)行組網(wǎng)復(fù)雜工程的數(shù)據(jù)規(guī)劃工作。5、最近半年勘測(cè)有效投訴不多于1單。6、能進(jìn)行常規(guī)外協(xié)配套產(chǎn)品的工程勘測(cè)和配置計(jì)算（MDF、DDF、ODF、電源、蓄電池、小微波等），無(wú)差錯(cuò)。1、必須有二年以上獨(dú)立從事工程勘測(cè)設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)；2、最近半年內(nèi)至少有3單以上公司級(jí)重大復(fù)雜項(xiàng)目的勘測(cè)/數(shù)據(jù)規(guī)劃組織、實(shí)施和協(xié)調(diào)經(jīng)歷；3、對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的軟件數(shù)據(jù)有深刻的理解，能進(jìn)行組網(wǎng)復(fù)雜工程的數(shù)據(jù)規(guī)劃工作，規(guī)劃合理，質(zhì)量良好；4、最近半年，無(wú)勘測(cè)投訴；5、能進(jìn)行常規(guī)外協(xié)配套產(chǎn)品的工程勘測(cè)和配置計(jì)算（MDF、6DDF、ODF、電源、蓄電池、小微波等），無(wú)差錯(cuò)。6、能進(jìn)行至少一種大型外配套產(chǎn)品或工程的標(biāo)前勘查（油機(jī)、鐵塔、外線工程、土建工程、干線微波等）。無(wú)遺漏或差錯(cuò)。不要求；勘測(cè)評(píng)審（針對(duì)勘測(cè)設(shè)計(jì)類）不要求。1、從事勘測(cè)評(píng)審工作3個(gè)月以上，能發(fā)現(xiàn)并糾正一般常見(jiàn)的勘測(cè)不當(dāng)和錯(cuò)誤。2、業(yè)務(wù)開(kāi)展符合相關(guān)工程設(shè)計(jì)流程和工程設(shè)計(jì)管理規(guī)定的要求；3、最近半年內(nèi)，因勘測(cè)評(píng)審疏漏導(dǎo)致的差錯(cuò)不多于1單。1、從事勘測(cè)評(píng)審工作半年以上，能有效地發(fā)現(xiàn)勘測(cè)不當(dāng)和錯(cuò)誤，并能及時(shí)遏制其可能造成的負(fù)面影響；2、最近半年內(nèi)，無(wú)明顯評(píng)審疏漏。3、業(yè)務(wù)開(kāi)展符合相關(guān)工程設(shè)計(jì)流程和工程設(shè)計(jì)管理規(guī)定的要求；4、能及時(shí)總結(jié)分析勘測(cè)中的問(wèn)題，對(duì)設(shè)計(jì)工程師進(jìn)行技術(shù)性和規(guī)范性的指導(dǎo)。將勘測(cè)評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題總結(jié)發(fā)表。不要求；數(shù)據(jù)設(shè)定（針對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)類）根據(jù)數(shù)據(jù)設(shè)定規(guī)范，結(jié)合數(shù)據(jù)規(guī)劃結(jié)果，能獨(dú)立完成一般工程新建局和擴(kuò)容局?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)定，最近半年內(nèi)，獨(dú)立負(fù)責(zé)的設(shè)定/測(cè)試工程數(shù)不低于12單，設(shè)計(jì)質(zhì)量良好，工程有效投訴不多于2單。按照操作規(guī)范，能熟練使用、配置數(shù)據(jù)測(cè)試模擬環(huán)境；根據(jù)數(shù)據(jù)設(shè)定規(guī)范，結(jié)合數(shù)據(jù)規(guī)劃結(jié)果，能獨(dú)立完成一般復(fù)雜程度的升級(jí)改造局和全國(guó)性重點(diǎn)工程新建局的數(shù)據(jù)設(shè)定，最近半年內(nèi)，獨(dú)立負(fù)責(zé)的設(shè)定/測(cè)試重點(diǎn)工程數(shù)不低于8單，設(shè)計(jì)質(zhì)量良好，工程有效投訴不多于1單。在進(jìn)行擴(kuò)容/改造或軟件升級(jí)的局?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)定中，能針對(duì)原有數(shù)據(jù)存在的隱患，安全、合理地進(jìn)行數(shù)據(jù)整改；能夠根據(jù)工程質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工程軟件質(zhì)量進(jìn)行檢查，提出整改措施；按照操作規(guī)范，能熟練使用、配置數(shù)據(jù)測(cè)試模擬環(huán)境；結(jié)合數(shù)據(jù)規(guī)劃結(jié)果，熟練使用數(shù)據(jù)設(shè)定軟件，能獨(dú)立完成大規(guī)模、高難度的升級(jí)改造局和重大工程的數(shù)據(jù)設(shè)定，在進(jìn)行擴(kuò)容/改造或軟件升級(jí)的局?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)定中，能針對(duì)原有數(shù)據(jù)存在的隱患，安全、合理地進(jìn)行數(shù)據(jù)整改。最近半年內(nèi)，負(fù)責(zé)的重大工程數(shù)據(jù)設(shè)定不少于10單，設(shè)計(jì)質(zhì)量?jī)?yōu)秀，無(wú)有效投訴。并根據(jù)工程實(shí)際情況對(duì)數(shù)據(jù)設(shè)定規(guī)范進(jìn)行靈活運(yùn)用和優(yōu)化。能夠根據(jù)工程質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)復(fù)雜工程進(jìn)行軟件質(zhì)量檢查，提出整改措施；按照操作規(guī)范，能熟練使用、配置數(shù)據(jù)測(cè)試模擬環(huán)境；能及時(shí)總結(jié)和發(fā)現(xiàn)終端軟件、數(shù)據(jù)設(shè)定軟件及數(shù)據(jù)設(shè)定規(guī)范的缺陷，提出有價(jià)值的改進(jìn)建議并獲得采納；能及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)作中的問(wèn)題，提出解決方案并推廣使用，并制定和完善數(shù)據(jù)設(shè)定規(guī)范。硬件系統(tǒng)設(shè)計(jì)和編制工程文件（針對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)類）能運(yùn)用工程文件系統(tǒng)或工程文件模板，結(jié)合具體工程的需求，進(jìn)行復(fù)雜程度一般工程的硬件系統(tǒng)設(shè)計(jì)，編制工程文件，指導(dǎo)生產(chǎn)和設(shè)備安裝、調(diào)測(cè)。最近半年內(nèi)，至少進(jìn)行了20單一般工程的硬件系統(tǒng)設(shè)計(jì)和工程文件編制，質(zhì)量合格，有效投訴不多于2次，。運(yùn)用工程文件系統(tǒng)或工程文件模板，結(jié)合具體工程的需求，進(jìn)行復(fù)雜工程和重大工程的硬件系統(tǒng)設(shè)計(jì)，編制工程文件，指導(dǎo)生產(chǎn)和設(shè)備安裝、調(diào)測(cè)。最近半年內(nèi)，至少進(jìn)行了20單重點(diǎn)工程的硬件系統(tǒng)設(shè)計(jì)和工程文件編制，質(zhì)量良好，無(wú)有效投訴。能夠熟練運(yùn)用產(chǎn)品知識(shí)和配置原則，發(fā)現(xiàn)合同中的問(wèn)題，并積極反饋。不要求。不要求。海外配套產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)不要求具備參與海外中、小型配套項(xiàng)目勘查設(shè)計(jì)、投標(biāo)支持的能力，能根據(jù)查勘結(jié)果科學(xué)地估算工程量，計(jì)算材料和設(shè)備配置，為投標(biāo)報(bào)價(jià)和工程分包定價(jià)提供依據(jù)；最近一年內(nèi)參與的海外中小型配套工程投標(biāo)支持、標(biāo)前勘查、初步設(shè)計(jì)及工程分包不少于3單。參與海外大、中型配套項(xiàng)目的設(shè)計(jì)分包或工程分包，制定分包合同中的技術(shù)要點(diǎn)；能夠主持海外大、中型復(fù)雜配套工程的標(biāo)前勘查和初步設(shè)計(jì)，能根據(jù)查勘結(jié)果科學(xué)地估算工程量，計(jì)算材料和設(shè)備配置，為投標(biāo)報(bào)價(jià)和工程分包定價(jià)提供依據(jù)；最近一年內(nèi)參與的海外大、中型配套工程投標(biāo)支持、設(shè)計(jì)及工程分包不少于3單。具備較強(qiáng)的海外大型配套工程可行性分析能力，參與公司重大項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)審，并發(fā)表具有權(quán)威性的可行性分析報(bào)告。為項(xiàng)目決策提供依據(jù)；主持海外大型配套工程的勘查設(shè)計(jì)或?qū)υO(shè)計(jì)進(jìn)行審核；最近一年內(nèi)參與的海外大型配套工程項(xiàng)目可行性研究、立項(xiàng)評(píng)審、投標(biāo)支持、設(shè)計(jì)、工程分包或設(shè)計(jì)審核不少于3單。重大項(xiàng)目工程設(shè)計(jì)的組織和實(shí)施不要求。具備一定的的業(yè)務(wù)策劃能力，善于組織、實(shí)施并有效監(jiān)控跨辦事處/公司級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目的工程設(shè)計(jì)工作，工作完成及時(shí)并保證質(zhì)量。最近半年內(nèi)至少獨(dú)立主持3單重點(diǎn)工程的設(shè)計(jì)工作并參與編制工程文件。質(zhì)量合格，無(wú)有效投訴。具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)策劃能力，善于組織、實(shí)施并有效監(jiān)控跨辦事處/公司級(jí)重大項(xiàng)目的工程設(shè)計(jì)工作，工作完成及時(shí)并保證質(zhì)量。最近半年內(nèi)至少獨(dú)立主持3單公司級(jí)以上重大工程的設(shè)計(jì)工作并參與編制工程文件。質(zhì)量合格，無(wú)有效投訴。具備很強(qiáng)的業(yè)務(wù)策劃能力，善于組織、實(shí)施并有效監(jiān)控公司級(jí)重大項(xiàng)目的工程設(shè)計(jì)工作，工作完成及時(shí)并保證質(zhì)量。最近半年內(nèi)，有負(fù)責(zé)公司級(jí)重大工程設(shè)計(jì)工作的經(jīng)歷。網(wǎng)絡(luò)分析和規(guī)劃不要求。能充分發(fā)揮自身的知識(shí)積累和工作經(jīng)驗(yàn)，在工程設(shè)計(jì)工作中能針對(duì)產(chǎn)品的具體應(yīng)用，進(jìn)行小規(guī)模網(wǎng)絡(luò)或局部網(wǎng)絡(luò)的初步分析和組網(wǎng)設(shè)計(jì)，對(duì)網(wǎng)路性能的優(yōu)化及合理配置作出有價(jià)值的技術(shù)建議。能充分發(fā)揮自身的知識(shí)積累和工作經(jīng)驗(yàn)，在工程設(shè)計(jì)工作中能針對(duì)產(chǎn)品的具體應(yīng)用，進(jìn)行較大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)或局部網(wǎng)絡(luò)的初步分析和組網(wǎng)設(shè)計(jì)，對(duì)網(wǎng)路性能的優(yōu)化及合理配置作出有價(jià)值的技術(shù)建議。能充分發(fā)揮自身的知識(shí)積累和工作經(jīng)驗(yàn)，在工程設(shè)計(jì)工作中能針對(duì)產(chǎn)品的具體應(yīng)用，參與公司級(jí)重大項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)分析和組網(wǎng)設(shè)計(jì)，對(duì)網(wǎng)路性能的優(yōu)化及合理配置作出有價(jià)值的技術(shù)建議。業(yè)務(wù)手冊(cè)編寫、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定、審核不要求。1、掌握公司文檔編寫的各項(xiàng)規(guī)范，編寫并維護(hù)相關(guān)產(chǎn)品的勘測(cè)報(bào)告、數(shù)據(jù)規(guī)劃報(bào)告、勘測(cè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、用戶安裝準(zhǔn)備指導(dǎo)書(shū)及其它文檔，質(zhì)量達(dá)到主管要求，形式規(guī)范、項(xiàng)目齊全、內(nèi)容實(shí)用。2、參與制定和完善相關(guān)產(chǎn)品的公司級(jí)工程設(shè)計(jì)規(guī)范。3、完成所承擔(dān)的文檔工作，編寫并維護(hù)產(chǎn)品工程設(shè)計(jì)手冊(cè)、培訓(xùn)教材等指導(dǎo)性文檔；4、及時(shí)跟蹤產(chǎn)品的變化，收集并系統(tǒng)化地整理與工程設(shè)計(jì)相關(guān)的產(chǎn)品技術(shù)和成套配置資料。5、根據(jù)業(yè)務(wù)需求和特點(diǎn)，參與IT工具的部分具體需求分析工作。1、熟悉公司相關(guān)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)工藝和工程工藝，結(jié)合產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)和組網(wǎng)應(yīng)用要求，主持制定并維護(hù)相關(guān)的工程設(shè)計(jì)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工程設(shè)計(jì)手冊(cè)、業(yè)務(wù)文檔等（如勘測(cè)報(bào)告、勘測(cè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、工程文件模板等）。表達(dá)清楚，內(nèi)容全面，書(shū)寫規(guī)范、實(shí)用性強(qiáng)。參與工程設(shè)計(jì)相關(guān)技術(shù)文檔和標(biāo)準(zhǔn)的審核，并能提出具有建設(shè)性的意見(jiàn)；2、熟悉工程設(shè)計(jì)各主要業(yè)務(wù)流程和管理規(guī)定，積極參與業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和重整，曾經(jīng)負(fù)責(zé)或參與相關(guān)流程和管理規(guī)定的制定、修改和維護(hù)，對(duì)業(yè)務(wù)的發(fā)展提出有價(jià)值的建議。3、參與相關(guān)產(chǎn)品安裝、維護(hù)、培訓(xùn)、信息文檔和IT運(yùn)作規(guī)范的審核并給予建設(shè)性意見(jiàn)；4、參加工程設(shè)計(jì)或其它相關(guān)部門業(yè)務(wù)流程草案的審核。5、負(fù)責(zé)部門整體IT規(guī)劃，主持進(jìn)行相關(guān)IT工具的業(yè)務(wù)需求分析。1、主持相關(guān)產(chǎn)品工程設(shè)計(jì)手冊(cè)、指導(dǎo)書(shū)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工程文件模板數(shù)據(jù)設(shè)定規(guī)范的制定與修改工作，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的起草和修訂提出指導(dǎo)性方案，對(duì)業(yè)務(wù)的發(fā)展提出有價(jià)值的建議。負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行最終解釋；對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的工程設(shè)計(jì)指導(dǎo)書(shū)、設(shè)計(jì)手冊(cè)、部門或公司級(jí)的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)、工程文件模板等，提出建設(shè)性的指導(dǎo)意見(jiàn)。2、熟悉工程設(shè)計(jì)各主要業(yè)務(wù)流程和管理規(guī)定，積極參與業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和重整工作；3、參與相關(guān)產(chǎn)品安裝、維護(hù)、培訓(xùn)、信息文檔和IT運(yùn)作規(guī)范的審核并給予建設(shè)性的意見(jiàn)4、參加工程設(shè)計(jì)或其它相關(guān)部門業(yè)務(wù)流程草案的審核。5、負(fù)責(zé)根據(jù)部門業(yè)務(wù)發(fā)展需求，規(guī)劃IT平臺(tái)的整體原則和運(yùn)作規(guī)范。問(wèn)題解決能夠及時(shí)解決和解釋一般難度的工程設(shè)計(jì)問(wèn)題。及時(shí)解決一定復(fù)雜程度的工程設(shè)計(jì)問(wèn)題；向用戶、安裝維護(hù)工程師、其它設(shè)計(jì)工程師及相關(guān)部門提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。及時(shí)解決比較復(fù)雜或阻礙工程順利實(shí)施的工程設(shè)計(jì)問(wèn)題，從原理上或行業(yè)規(guī)范角度向用戶或工程師合理解釋；及時(shí)解決復(fù)雜的工程設(shè)計(jì)問(wèn)題，從原理上或行業(yè)規(guī)范角度給予合理解釋；能根據(jù)實(shí)際情況，分析處理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的例外技術(shù)難題，并將處理方式和原則予以及時(shí)規(guī)范。結(jié)合工程設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展，積極研究工程設(shè)計(jì)中出現(xiàn)的技術(shù)新課題，探索解決的辦法，把工程與產(chǎn)品的可安裝性、可維護(hù)性研發(fā)工作有效地結(jié)合起來(lái)。類別級(jí)別2345技能提高/交流技術(shù)交流積極主動(dòng)與同事進(jìn)行技術(shù)交流，勤學(xué)好問(wèn)。積極主動(dòng)與同事、地區(qū)設(shè)計(jì)院、用戶技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)交流，勤學(xué)好問(wèn)。積極主動(dòng)與同事、國(guó)家級(jí)設(shè)計(jì)院、高層用戶的技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)交流，勤學(xué)好問(wèn)。主持工程設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的高級(jí)技術(shù)交流，能針對(duì)公司產(chǎn)品的網(wǎng)上應(yīng)用，與高層用戶或設(shè)計(jì)院進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)、設(shè)計(jì)方案和經(jīng)驗(yàn)的交流和培訓(xùn)。寫作發(fā)表（必備條件）經(jīng)常向上級(jí)遞交工作心得、學(xué)習(xí)總結(jié)和工作改進(jìn)建議。最近1年內(nèi)在《服務(wù)與技術(shù)》和其它的公司技術(shù)或管理刊物上至少有1篇文章、3個(gè)案例、2條設(shè)備改進(jìn)建議發(fā)表。經(jīng)常向上級(jí)遞交工作心得、學(xué)習(xí)總結(jié)和工作改進(jìn)建議。最近1年內(nèi)在《服務(wù)與技術(shù)》和其它的公司技術(shù)或管理刊物上有2篇文章、4個(gè)案例、3條設(shè)備改進(jìn)建議、1篇可安裝可維護(hù)性報(bào)告發(fā)表。經(jīng)常向上級(jí)遞交工作心得、學(xué)習(xí)總結(jié)和工作改進(jìn)建議。最近1年內(nèi)在《服務(wù)與技術(shù)》和其它的公司技術(shù)或管理刊物上至少有3篇文章、5個(gè)案例、3條設(shè)備改進(jìn)建議、2篇可安裝可維護(hù)性報(bào)告發(fā)表。積極、及時(shí)地進(jìn)行工程設(shè)計(jì)案例分析、設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)新方式的運(yùn)作總結(jié)及技術(shù)研究成果的發(fā)表，最近1年內(nèi)在《服務(wù)與技術(shù)》、《華為技術(shù)報(bào)》、《管理優(yōu)化報(bào)》和其它行業(yè)技術(shù)刊物上至少有4篇文章、4個(gè)案例、3條設(shè)備改進(jìn)建議、3篇可安裝可維護(hù)性報(bào)告發(fā)表。自我學(xué)習(xí)根據(jù)工作需要，努力學(xué)習(xí)并運(yùn)用本產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)技能和服務(wù)技巧，進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)跟進(jìn)。根據(jù)工作需要，積極進(jìn)行新產(chǎn)品、新知識(shí)的學(xué)習(xí)跟進(jìn)，并努力學(xué)習(xí)和運(yùn)用相關(guān)產(chǎn)品的知識(shí)技能和服務(wù)技巧。根據(jù)工作需要，積極進(jìn)行新產(chǎn)品、新知識(shí)的學(xué)習(xí)跟進(jìn)，并努力學(xué)習(xí)和運(yùn)用相關(guān)產(chǎn)品的知識(shí)技能和服務(wù)技巧。加強(qiáng)大規(guī)模工程安裝中外協(xié)產(chǎn)品知識(shí)的了解和學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和組織、協(xié)調(diào)及管理能力。根據(jù)工作需要，積極進(jìn)行新產(chǎn)品、新知識(shí)的學(xué)習(xí)跟進(jìn)，努力學(xué)習(xí)并運(yùn)用相關(guān)的知識(shí)技能、服務(wù)技巧，加強(qiáng)外協(xié)產(chǎn)品知識(shí)的鉆研和學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和組織、協(xié)調(diào)及管理能力。尤其在網(wǎng)絡(luò)分析規(guī)劃、產(chǎn)品新技術(shù)和工程設(shè)計(jì)新領(lǐng)域方面努力研修。下屬培養(yǎng)無(wú)要求。主動(dòng)向新員工或合作方傳授工作經(jīng)驗(yàn)和心得，按照主管要求，承擔(dān)工程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)培訓(xùn)和中級(jí)培訓(xùn)任務(wù)。最近半年內(nèi)，授課時(shí)間不低于6個(gè)課時(shí)。積極培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，為其提供培訓(xùn)、實(shí)習(xí)、提高技能的機(jī)會(huì)；承擔(dān)工程設(shè)計(jì)的中高級(jí)培訓(xùn)任務(wù)，最近半年內(nèi)，授課時(shí)間不低于8個(gè)課時(shí)。主動(dòng)選拔、推薦和培養(yǎng)工程設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的部門級(jí)骨干，悉心傳授知識(shí)、技能、工作經(jīng)驗(yàn)和心得，在重大項(xiàng)目的設(shè)計(jì)中，大膽啟用平時(shí)表現(xiàn)突出的低級(jí)別工程師，對(duì)其進(jìn)步和提高進(jìn)行指導(dǎo)。倡導(dǎo)和建立目標(biāo)明確的培訓(xùn)機(jī)制，引導(dǎo)設(shè)計(jì)人員提高自身技術(shù)水平。主持工程設(shè)計(jì)的高級(jí)培訓(xùn)工作。最近半年內(nèi)，授課時(shí)間不低于6個(gè)課時(shí)。

類別級(jí)別2345貢獻(xiàn)/組織對(duì)部門總體目標(biāo)的貢獻(xiàn)多數(shù)情況下能按時(shí)完成主管分配的工作任務(wù)，質(zhì)量基本符合要求。半年內(nèi)無(wú)重大勘測(cè)錯(cuò)誤以至嚴(yán)重影響工程進(jìn)度或造成公司較大經(jīng)濟(jì)損失。按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，達(dá)到質(zhì)量要求。半年內(nèi)無(wú)重大勘測(cè)設(shè)計(jì)錯(cuò)誤以至嚴(yán)重影響工程進(jìn)度或造成公司較大經(jīng)濟(jì)損失。并積極主動(dòng)推動(dòng)工程設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展。對(duì)工程設(shè)計(jì)的發(fā)展有比較深刻的見(jiàn)解，認(rèn)同部門總體和階段性目標(biāo)，積極努力為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力。對(duì)工程設(shè)計(jì)發(fā)展的推動(dòng)作用明顯。能較好地完成各項(xiàng)任務(wù)，最近半年內(nèi)，無(wú)較嚴(yán)重的工作失誤以至造成重大項(xiàng)目延誤或公司損失。對(duì)工程設(shè)計(jì)的發(fā)展有比較深刻的見(jiàn)解，參與制定和規(guī)劃部門的總體和階段性目標(biāo)，積極努力為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力。對(duì)工程設(shè)計(jì)發(fā)展的推動(dòng)作用明顯。參與業(yè)務(wù)發(fā)展中重大問(wèn)題的決策或向決策層提出意見(jiàn)和建議。能出色地完成各項(xiàng)重大任務(wù)，是工程設(shè)計(jì)發(fā)展的技術(shù)帶頭人。管理貢獻(xiàn)無(wú)要求。能夠?qū)こ淘O(shè)計(jì)流程/規(guī)范提出有價(jià)值的改進(jìn)建議；最近半年內(nèi)負(fù)責(zé)的項(xiàng)目或部門，績(jī)效基本達(dá)到上級(jí)考核指標(biāo)要求；能夠?qū)こ淘O(shè)計(jì)流程/規(guī)范提出有價(jià)值的改進(jìn)建議；最近半年內(nèi)負(fù)責(zé)的項(xiàng)目或部門，績(jī)效達(dá)到上級(jí)考核指標(biāo)要求；負(fù)責(zé)的項(xiàng)目或部門，管理有序，組織效率高，最近半年內(nèi)員工和主管滿意度較好。積極發(fā)掘和培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，能服從全局需要，根據(jù)公司要求，積極向公司推薦和輸送業(yè)務(wù)骨干。能夠?qū)こ淘O(shè)計(jì)流程/規(guī)范提出有價(jià)值的改進(jìn)建議；最近半年內(nèi)負(fù)責(zé)的項(xiàng)目或部門，績(jī)效達(dá)到上級(jí)考核指標(biāo)要求；負(fù)責(zé)的項(xiàng)目或部門，管理有序，組織效率高，最近半年內(nèi)員工和主管滿意度良好。積極發(fā)掘和培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，能服從全局需要，根據(jù)公司要求，積極向公司推薦和輸送業(yè)務(wù)骨干。文檔建設(shè)工作中能夠合理、正確地利用已有的工程文檔。對(duì)自己的工作文檔予以妥善整理和保存。工作中按照部門規(guī)定正確使用IT工具及業(yè)務(wù)平臺(tái)。工作中能夠合理、正確地利用已有的工程文檔。對(duì)自己的工作文檔予以妥善整理和保存。工作中按照部門規(guī)定正確使用IT工具及業(yè)務(wù)平臺(tái)。并針對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作對(duì)IT工具和業(yè)務(wù)平臺(tái)提出改進(jìn)建議和意見(jiàn)。積極倡導(dǎo)使用已有的文檔和IT工具及業(yè)務(wù)平臺(tái)，為文檔完整性和可用性作出努力，最近半年中，所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目或部門，文檔的完整性、條理性和可用性有較大的改善和提高。并能對(duì)文檔體系和IT工具、平臺(tái)提出有效的建議及解決措施。對(duì)下屬的文檔工作有明確的要求，經(jīng)常詢問(wèn)和檢查文檔工作，積極配合公司文檔體系的建設(shè)。積極倡導(dǎo)使用已有的文檔和IT工具及業(yè)務(wù)平臺(tái)，為文檔完整性和可用性作出努力，最近半年中，所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目或部門，文檔的完整性、條理性和可用性有較大的改善和提高。并能對(duì)文檔體系和IT工具、平臺(tái)提出有效的建議及解決措施。對(duì)下屬的文檔工作有明確的要求，經(jīng)常詢問(wèn)和檢查文檔工作，積極配合公司文檔體系的建設(shè)，提出部門及公司相關(guān)業(yè)務(wù)的文檔體系建設(shè)方面的建議和規(guī)劃。

類別級(jí)別2345協(xié)調(diào)溝通協(xié)調(diào)溝通能按流程要求與用戶進(jìn)行順暢的工作交流，能夠和用戶建立良好的關(guān)系。具有一定的組織協(xié)調(diào)能力，在工程設(shè)計(jì)中能協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，合作完成任務(wù)。積極、主動(dòng)與辦事處主管或相關(guān)部門進(jìn)行深入有效的工作交流，在職責(zé)范圍內(nèi)，與相關(guān)部門保持良好溝通，保障工作積極有效地開(kāi)展。溝通能力獲得辦事處主管和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的積極評(píng)價(jià)。能夠和用戶建立良好的關(guān)系，最近半年內(nèi)，經(jīng)協(xié)調(diào)后無(wú)工程設(shè)計(jì)延誤情況的發(fā)生；具有較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力，在業(yè)務(wù)開(kāi)展中能協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，合作完成任務(wù)。積極、主動(dòng)與辦事處主管進(jìn)行深入工作交流，在職責(zé)范圍內(nèi)，與相關(guān)部門保持良好溝通，利用這種溝通明顯地推進(jìn)了工程設(shè)計(jì)的發(fā)展；能夠和用戶建立良好的關(guān)系，對(duì)市場(chǎng)的支持作用明顯，用戶對(duì)我司的工程設(shè)計(jì)開(kāi)展有良好的認(rèn)同；具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，在工程設(shè)計(jì)中能協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，合作完成任務(wù)。在職責(zé)范圍內(nèi)，與相關(guān)部門保持良好溝通，利用這種溝通明顯地推進(jìn)了工程設(shè)計(jì)的發(fā)展；能夠和高層用戶或設(shè)計(jì)院建立并保持良好的關(guān)系，經(jīng)常進(jìn)行交流，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展有明顯的促進(jìn)和協(xié)助；具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，在工程設(shè)計(jì)中能協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，合作完成任務(wù)。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔工程項(xiàng)目管理s任職資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)比較國(guó)際技術(shù)支援部二零零壹年五月（V1.1版）類別級(jí)別3456基本條件（必須同時(shí)滿足）1、華為工作三年以上，技術(shù)支援類任職級(jí)別達(dá)到二級(jí)以上（注：有其他大中型通信類企業(yè)工程項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者，可例外處理）；2、最近3個(gè)季度績(jī)效考核不能連續(xù)為C，不能有D；1、華為工作四年以上，技術(shù)支援類任職級(jí)別達(dá)到三級(jí)以上，項(xiàng)目管理一年以上；（注：有其他大中型通信類企業(yè)工程項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者，可例外處理）；2、最近3個(gè)季度績(jī)效考核必須為2B、1C及以上；1、華為工作五年以上，工程項(xiàng)目管理任職級(jí)別達(dá)四級(jí)以上，項(xiàng)目管理兩年以上；2、最近3個(gè)季度績(jī)效考核必須為B以上（含B）；1、華為工作六年以上，工程項(xiàng)目管理任職級(jí)別達(dá)五級(jí)以上，項(xiàng)目管理四年以上；2、最近3個(gè)季度績(jī)效考核必須為B以上（含B）；工程規(guī)模與數(shù)量（滿足相應(yīng)要求之一即可）1、獨(dú)立管理完成公司二級(jí)重大工程達(dá)2個(gè)以上；2、工程累計(jì)合同金額在4000萬(wàn)元—8000萬(wàn)元；1、獨(dú)立管理完成公司一級(jí)重大工程達(dá)2個(gè)以上；2、工程累計(jì)合同金額在8000萬(wàn)元——20000萬(wàn)元；1、獨(dú)立管理公司一級(jí)重大工程或TURNKEY工程達(dá)3個(gè)以上；2、工程累計(jì)合同金額在20000萬(wàn)元以上；1、獨(dú)立管理全球范圍內(nèi)的大型TURNKEY工程達(dá)3個(gè)以上;2、工程累計(jì)合同金額在50000萬(wàn)元以上；計(jì)劃生成目標(biāo)確立根據(jù)對(duì)合同、用戶需求、現(xiàn)狀的分析，明確理解項(xiàng)目運(yùn)作目標(biāo)根據(jù)對(duì)合同、用戶需求、現(xiàn)狀的分析，明確理解項(xiàng)目管理部門下達(dá)的項(xiàng)目運(yùn)作目標(biāo)根據(jù)對(duì)合同、用戶需求、現(xiàn)狀的深入分析，主動(dòng)制訂符合項(xiàng)目管理部門要求的項(xiàng)目運(yùn)作目標(biāo)根據(jù)對(duì)項(xiàng)目背景、公司各相關(guān)部門、用戶的需求、分包商等各方信息的收集，主動(dòng)制訂符合上級(jí)部門要求的項(xiàng)目運(yùn)作目標(biāo)項(xiàng)目策劃能根據(jù)公司制度要求做出可實(shí)施的工時(shí)規(guī)劃、資源需求分析、質(zhì)量保證措施等能根據(jù)公司制度要求做出可實(shí)施的工時(shí)規(guī)劃、資源需求分析、簡(jiǎn)單成本預(yù)算、質(zhì)量保證措施等，并獲得公司評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)在深入分析的基礎(chǔ)上，做出切合實(shí)際的全面項(xiàng)目策劃（包含工時(shí)規(guī)劃、資源需求分析、成本預(yù)算、質(zhì)量保證計(jì)劃、難點(diǎn)分析、預(yù)防措施等），并獲得公司評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)在深入分析的基礎(chǔ)上，做出切合實(shí)際的全面項(xiàng)目策劃（包含工時(shí)規(guī)劃、資源需求分析、成本預(yù)算、質(zhì)量保證計(jì)劃、難點(diǎn)分析、預(yù)防措施等），并獲得公司評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)計(jì)劃編制對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行任務(wù)分解，能做簡(jiǎn)單的進(jìn)度項(xiàng)目計(jì)劃，設(shè)置合理監(jiān)控點(diǎn)，并獲得相關(guān)部門和用戶的確認(rèn)通過(guò)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行任務(wù)分解，能做簡(jiǎn)單的項(xiàng)目計(jì)劃（包含進(jìn)度、預(yù)算、資源配置等），設(shè)置合理監(jiān)控點(diǎn)，并獲得相關(guān)部門和用戶的確認(rèn)通過(guò)能對(duì)復(fù)雜項(xiàng)目進(jìn)行任務(wù)分解，能運(yùn)用項(xiàng)目管理軟件等工具作出復(fù)雜項(xiàng)目的綜合計(jì)劃（包含進(jìn)度、預(yù)算、資源等）；設(shè)置合理監(jiān)控點(diǎn)，并獲得相關(guān)部門和用戶的確認(rèn)通過(guò)能對(duì)復(fù)雜項(xiàng)目進(jìn)行任務(wù)分解，能運(yùn)用項(xiàng)目管理軟件等工具作出復(fù)雜項(xiàng)目的綜合計(jì)劃（包含進(jìn)度、預(yù)算、資源等）；設(shè)置合理監(jiān)控點(diǎn)，并獲得相關(guān)部門和用戶的確認(rèn)通過(guò)

類別級(jí)別3456過(guò)程控制進(jìn)度控制跟蹤計(jì)劃執(zhí)行情況，通過(guò)項(xiàng)目周報(bào)掌握項(xiàng)目進(jìn)展，通過(guò)適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控點(diǎn)檢查，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，并根據(jù)需要調(diào)整計(jì)劃跟蹤計(jì)劃執(zhí)行情況，通過(guò)項(xiàng)目周報(bào)及階段總結(jié)報(bào)告，掌握項(xiàng)目進(jìn)展，通過(guò)適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控點(diǎn)檢查，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，并根據(jù)需要調(diào)整計(jì)劃跟蹤計(jì)劃執(zhí)行情況，通過(guò)適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控點(diǎn)檢查和項(xiàng)目周報(bào)、階段總結(jié)報(bào)告，掌握項(xiàng)目的進(jìn)展情況；并根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需要，靈活運(yùn)用計(jì)劃變更管理手段，將計(jì)劃變更控制在最小的偏差之內(nèi)跟蹤計(jì)劃執(zhí)行情況，通過(guò)適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控點(diǎn)檢查和項(xiàng)目周報(bào)、階段總結(jié)報(bào)告，掌握項(xiàng)目的進(jìn)展情況；并根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需要，靈活運(yùn)用計(jì)劃變更管理手段，將計(jì)劃變更控制在最小的偏差之內(nèi)資源控制負(fù)責(zé)資源的調(diào)配與平衡，在項(xiàng)目中遇到資源問(wèn)題時(shí)，能協(xié)調(diào)資源部門及時(shí)解決負(fù)責(zé)資源的調(diào)配與平衡，在項(xiàng)目中遇到資源問(wèn)題時(shí)，能協(xié)調(diào)資源部門及時(shí)解決深入分析人力資源、物料資源的使用情況，主動(dòng)提出建設(shè)性的資源調(diào)配方案，并與資源提供部門協(xié)調(diào)落實(shí)，及時(shí)解決資源計(jì)劃執(zhí)行中的問(wèn)題深入分析人力資源、物料資源的使用情況，提出資源調(diào)配方案和應(yīng)急資源方案，并與資源提供部門協(xié)調(diào)落實(shí)；在資源計(jì)劃執(zhí)行發(fā)生偏差時(shí)，在與用戶和承包商充分溝通后，通盤考慮項(xiàng)目目標(biāo)、成本、質(zhì)量、效率，合理修正資源計(jì)劃成本控制監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行情況，采用預(yù)算控制手段，確保達(dá)到成本控制目標(biāo)監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行情況，分階段綜合分析預(yù)算與核算差異的原因，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)并采用成本控制手段加以控制，確保達(dá)到預(yù)算目標(biāo)合理運(yùn)用財(cái)務(wù)管理手段，監(jiān)督項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行情況。分階段綜合分析預(yù)算與核算差異的原因，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)并采用成本控制手段加以控制，確保達(dá)到預(yù)算目標(biāo)。適當(dāng)運(yùn)用或規(guī)避索賠的方式，來(lái)確保項(xiàng)目利潤(rùn)。質(zhì)量控制檢查質(zhì)量保證措施的執(zhí)行情況，負(fù)責(zé)工前的質(zhì)量準(zhǔn)備，組織工程質(zhì)量檢查，及時(shí)糾正出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題檢查質(zhì)量保證措施的執(zhí)行情況，負(fù)責(zé)工前的質(zhì)量準(zhǔn)備，組織工程質(zhì)量檢查，及時(shí)糾正出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題檢查質(zhì)量保證計(jì)劃的執(zhí)行情況，負(fù)責(zé)工前的質(zhì)量準(zhǔn)備，組織工程質(zhì)量檢查，及時(shí)提出工程質(zhì)量預(yù)警，通過(guò)糾正質(zhì)量問(wèn)題，完善質(zhì)量保證計(jì)劃與用戶、分包商一同確定質(zhì)量檢查量化標(biāo)準(zhǔn)，按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求，成立項(xiàng)目組內(nèi)部質(zhì)量控制部門；檢查質(zhì)量保證計(jì)劃的執(zhí)行情況，負(fù)責(zé)工前的質(zhì)量準(zhǔn)備，組織工程質(zhì)量檢查，及時(shí)提出工程質(zhì)量預(yù)警，通過(guò)糾正質(zhì)量問(wèn)題，完善質(zhì)量保證計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)控制 能對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行估計(jì)預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，準(zhǔn)確判斷項(xiàng)目實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)，作出風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制訂風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策降低風(fēng)險(xiǎn)造成的影響善于分析國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，確保項(xiàng)目有效規(guī)避大環(huán)境的動(dòng)蕩可能帶來(lái)的損失；預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，準(zhǔn)確判斷項(xiàng)目實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)，作出風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制訂風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策降低風(fēng)險(xiǎn)造成的影響。類別級(jí)別3456評(píng)估總結(jié)成本評(píng)估達(dá)到既定成本目標(biāo)，分析項(xiàng)目的過(guò)程，找出問(wèn)題原因和有待改進(jìn)點(diǎn)達(dá)到既定成本目標(biāo)，分析項(xiàng)目的過(guò)程，找出問(wèn)題原因和有待改進(jìn)點(diǎn)達(dá)到既定成本目標(biāo)，獨(dú)立完成成本分析報(bào)告，對(duì)成本的輸入和輸出能具體分析判斷合理性，并在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行階段評(píng)估達(dá)到既定成本目標(biāo)，獨(dú)立完成成本分析報(bào)告，對(duì)成本的輸入和輸出能具體分析判斷合理性，并在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行階段評(píng)估進(jìn)度評(píng)估達(dá)到既定進(jìn)度和效率目標(biāo)，分析項(xiàng)目的過(guò)程，找出問(wèn)題原因和有待改進(jìn)點(diǎn)達(dá)到既定進(jìn)度和效率目標(biāo)，分析項(xiàng)目的過(guò)程，找出問(wèn)題原因和有待改進(jìn)點(diǎn)達(dá)到既定進(jìn)度和效率目標(biāo)，深入分析項(xiàng)目各階段的實(shí)施過(guò)程，找出問(wèn)題原因，提出可行的改進(jìn)建議，并在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行階段評(píng)估達(dá)到既定進(jìn)度和效率目標(biāo)，深入分析項(xiàng)目各階段的實(shí)施過(guò)程，找出問(wèn)題原因，提出可行的改進(jìn)建議，并在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行階段評(píng)估質(zhì)量評(píng)估達(dá)到既定質(zhì)量目標(biāo)達(dá)到既定質(zhì)量目標(biāo)達(dá)到既定質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)各階段的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和分析達(dá)到既定質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)各階段的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和分析滿意度評(píng)估達(dá)到既定工程滿意度目標(biāo)達(dá)到既定工程滿意度目標(biāo)達(dá)到既定工程滿意度目標(biāo)，作出對(duì)內(nèi)、外客戶滿意度情況的分析達(dá)到既定工程滿意度目標(biāo)，作出對(duì)內(nèi)、外客戶滿意度情況的分析團(tuán)隊(duì)管理構(gòu)建項(xiàng)目組確定項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，通過(guò)協(xié)調(diào)相關(guān)部門，選取合適的項(xiàng)目組成員，成立通過(guò)公司確定的公司二級(jí)工程項(xiàng)目組確定項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，通過(guò)協(xié)調(diào)相關(guān)部門，選取合適的項(xiàng)目組成員，成立通過(guò)公司確定的公司二級(jí)工程項(xiàng)目組確定項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，通過(guò)項(xiàng)目組人員的選取，成立通過(guò)公司確定的跨部門、跨地域的公司級(jí)工程項(xiàng)目組確定項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，通過(guò)項(xiàng)目組人員的選取，成立通過(guò)公司確定的跨部門、跨地域的公司級(jí)工程項(xiàng)目組項(xiàng)目組內(nèi)部管理進(jìn)行項(xiàng)目組目標(biāo)確定與分解，明確成員職責(zé)分工進(jìn)行項(xiàng)目組目標(biāo)確定與分解，明確成員職責(zé)分工進(jìn)行項(xiàng)目組目標(biāo)確定與分解，明確成員職責(zé)分工，負(fù)責(zé)項(xiàng)目組內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)管理，建設(shè)開(kāi)放良好的團(tuán)隊(duì)氛圍進(jìn)行項(xiàng)目組目標(biāo)確定與分解，明確成員職責(zé)分工，負(fù)責(zé)項(xiàng)目組內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)管理，建設(shè)開(kāi)放良好的團(tuán)隊(duì)氛圍項(xiàng)目組績(jī)效管理客觀公正地進(jìn)行項(xiàng)目組成員考評(píng)明確成員的績(jī)效目標(biāo)，確定績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)，客觀公正地進(jìn)行項(xiàng)目組成員考評(píng)明確團(tuán)隊(duì)的績(jī)效目標(biāo)，確定績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)，客觀公正地進(jìn)行項(xiàng)目組成員考評(píng)，并通過(guò)考評(píng)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提高；明確團(tuán)隊(duì)的績(jī)效目標(biāo)，確定績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)，客觀公正地進(jìn)行項(xiàng)目組成員考評(píng)，并通過(guò)考評(píng)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提高；

類別級(jí)別3456協(xié)調(diào)管理部門協(xié)調(diào)與項(xiàng)目管理部門的協(xié)調(diào)在項(xiàng)目管理部門的指導(dǎo)下開(kāi)展項(xiàng)目管理工作，通過(guò)工作匯報(bào)等方式尋求支持和幫助在項(xiàng)目管理部門的指導(dǎo)下開(kāi)展項(xiàng)目管理工作，通過(guò)工作匯報(bào)等方式尋求支持和幫助在項(xiàng)目管理部門的指導(dǎo)下開(kāi)展項(xiàng)目管理工作，通過(guò)多種方式尋求支持和幫助在項(xiàng)目管理部門的指導(dǎo)下開(kāi)展項(xiàng)目管理工作，通過(guò)多種方式尋求支持和幫助與所屬部門的協(xié)調(diào)通過(guò)與所屬部門的溝通，取得項(xiàng)目管理的支持，達(dá)成關(guān)于項(xiàng)目管理工作開(kāi)展的共識(shí)通過(guò)與所屬部門的溝通，取得項(xiàng)目管理的支持，達(dá)成關(guān)于項(xiàng)目管理工作開(kāi)展的共識(shí)通過(guò)與所屬部門的溝通，贏得所屬部門的主動(dòng)支持，共同推動(dòng)項(xiàng)目管理工作開(kāi)展通過(guò)與所屬部門的溝通，贏得所屬部門的主動(dòng)支持，共同推動(dòng)項(xiàng)目管理工作開(kāi)展與資源部門的協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)與資源提供部門就人員、經(jīng)費(fèi)、貨物、物料等進(jìn)行協(xié)調(diào)，落實(shí)資源調(diào)配方案負(fù)責(zé)與資源提供部門就人員、經(jīng)費(fèi)、貨物、物料等進(jìn)行協(xié)調(diào)，落實(shí)資源調(diào)配方案負(fù)責(zé)與資源提供部門就人員、經(jīng)費(fèi)、貨物、物料等進(jìn)行協(xié)調(diào)，落實(shí)資源調(diào)配方案，保障資源的及時(shí)到位，督促問(wèn)題解決，有組織大型內(nèi)部協(xié)調(diào)會(huì)的經(jīng)驗(yàn)。負(fù)責(zé)與資源提供部門就人員、經(jīng)費(fèi)、貨物、物料等進(jìn)行協(xié)調(diào)，落實(shí)資源調(diào)配方案，保障資源的及時(shí)到位，督促問(wèn)題解決，有組織大型內(nèi)部協(xié)調(diào)會(huì)的經(jīng)驗(yàn)。客戶協(xié)調(diào)售前支持參與公司二級(jí)重大項(xiàng)目的工程談判、工前協(xié)調(diào)。參與公司一級(jí)重大項(xiàng)目的工程投標(biāo)、工程談判、工前協(xié)調(diào)。能針對(duì)用戶的要求和設(shè)備安裝調(diào)測(cè)需要，提出合理的工程服務(wù)方案，協(xié)助合同的簽訂、評(píng)審參與公司一級(jí)重大項(xiàng)目的工程投標(biāo)、工程談判、工前協(xié)調(diào)。能針對(duì)高層用戶的要求和設(shè)備安裝調(diào)測(cè)需要，提出全面、合理的工程服務(wù)方案，協(xié)助合同的簽訂、評(píng)審參與TURNKEY重大項(xiàng)目的工程投標(biāo)、工程談判、工前協(xié)調(diào)。能針對(duì)高層用戶的要求和設(shè)備安裝調(diào)測(cè)需要，提出全面、合理的工程服務(wù)方案，協(xié)助合同的簽訂、評(píng)審用戶協(xié)調(diào)會(huì)能充分發(fā)揮自身的知識(shí)積累、工作經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)技巧，組織公司二級(jí)工程用戶協(xié)調(diào)會(huì)能充分發(fā)揮自身的知識(shí)積累、工作經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)技巧，組織公司二級(jí)工程用戶協(xié)調(diào)會(huì)能充分發(fā)揮自身的知識(shí)積累、工作經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)技巧，組織公司一級(jí)工程用戶協(xié)調(diào)會(huì)能充分發(fā)揮自身的知識(shí)積累、工作經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)技巧，組織公司一級(jí)工程用戶協(xié)調(diào)會(huì)重大問(wèn)題處理針對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中出現(xiàn)的重大問(wèn)題，能及時(shí)、有效地協(xié)調(diào)用戶解決針對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中出現(xiàn)的重大問(wèn)題，能及時(shí)、有效地協(xié)調(diào)用戶解決針對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中出現(xiàn)的重大問(wèn)題，能及時(shí)、主動(dòng)、有效地協(xié)調(diào)用戶解決，并協(xié)同市場(chǎng)人員把不利影響降低到最低程度針對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中出現(xiàn)的重大問(wèn)題，能及時(shí)、主動(dòng)、有效地協(xié)調(diào)用戶解決，并協(xié)同市場(chǎng)人員把不利影響降低到最低程度第三方協(xié)調(diào)能與第三方保持良好工作關(guān)系，協(xié)調(diào)各方的工程進(jìn)度和實(shí)施情況能與第三方保持良好工作關(guān)系，協(xié)調(diào)各方的工程進(jìn)度和實(shí)施情況能與第三方保持良好工作關(guān)系，協(xié)調(diào)各方的工程進(jìn)度和實(shí)施情況，協(xié)同處理涉及多方的工程問(wèn)題能與第三方保持良好工作關(guān)系，協(xié)調(diào)各方的工程進(jìn)度和實(shí)施情況，協(xié)同處理涉及多方的工程問(wèn)題類別級(jí)別3456客戶關(guān)系維系市場(chǎng)促進(jìn)能夠以自己一貫的行為體現(xiàn)良好的公司形象，促進(jìn)市場(chǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)能夠以自己一貫的行為體現(xiàn)良好的公司形象，促進(jìn)市場(chǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以個(gè)人形象和良好的服務(wù)與客戶關(guān)系，促進(jìn)市場(chǎng)目標(biāo)、重要營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以個(gè)人形象和良好的服務(wù)與客戶關(guān)系，促進(jìn)市場(chǎng)目標(biāo)、重要營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)溝通交流能夠主動(dòng)與客戶管理層人員進(jìn)行交流，定期匯報(bào)工程進(jìn)展情況能夠主動(dòng)與客戶管理層人員進(jìn)行交流，準(zhǔn)確地與客戶交換工程、技術(shù)等方面的信息，定期匯報(bào)工程進(jìn)展情況能夠利用一切工作機(jī)會(huì)與客戶決策層進(jìn)行深入的交流;定期匯報(bào)工程進(jìn)展情況，及時(shí)召集客戶協(xié)調(diào)會(huì)解決工程問(wèn)題，能夠準(zhǔn)確清晰地與客戶交換工程、電信業(yè)務(wù)管理等方面信息，有較強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)和談判技巧能夠利用一切工作機(jī)會(huì)與客戶決策層進(jìn)行深入的交流;定期匯報(bào)工程進(jìn)展情況，及時(shí)召集客戶協(xié)調(diào)會(huì)解決工程問(wèn)題，能夠準(zhǔn)確清晰地與客戶交換工程、電信業(yè)務(wù)管理等方面信息，有較強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)和談判技巧客戶需求把握了解客戶需求;從客戶的各種表現(xiàn)和反應(yīng)獲取需求信息；了解客戶需求;能夠從各種渠道獲取客戶需求信息；能夠在理解客戶價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確分析、把握客戶需求，能對(duì)突發(fā)事件下的客戶關(guān)系進(jìn)行有效處理能夠從各種渠道獲取客戶需求信息；能夠在理解客戶價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確分析、把握客戶需求，能對(duì)突發(fā)事件下的客戶關(guān)系進(jìn)行有效處理平衡客戶與公司之間的矛盾能夠采用一切辦法減少客戶需求與公司利益之間的矛盾能夠采用一切辦法減少客戶需求與公司利益之間的矛盾能夠積極引導(dǎo)客戶的需求；能夠避免任何與公司利益、原則之間的沖突能夠積極引導(dǎo)客戶的需求；能夠避免任何與公司利益、原則之間的沖突技能提高/交流下級(jí)培養(yǎng)指導(dǎo)和培養(yǎng)工程師提高項(xiàng)目管理水平;能夠?qū)Σ块T培訓(xùn)做需求分析；指導(dǎo)和培養(yǎng)工程師提高項(xiàng)目管理水平;能夠?qū)θ镜墓こ添?xiàng)目管理培訓(xùn)做需求分析；能夠比較全面地指導(dǎo)、培養(yǎng)低級(jí)別項(xiàng)目經(jīng)理能夠?qū)θ镜墓こ添?xiàng)目管理培訓(xùn)做需求分析；能夠比較全面地指導(dǎo)、培養(yǎng)低級(jí)別項(xiàng)目經(jīng)理管理交流主動(dòng)參與工程管理的交流活動(dòng)主動(dòng)組織交流活動(dòng)，促進(jìn)本部門項(xiàng)目管理水平提高主動(dòng)組織交流活動(dòng)，促進(jìn)本部門項(xiàng)目管理水平提高；能夠與其他部門分享經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)主動(dòng)組織交流活動(dòng)，促進(jìn)本部門項(xiàng)目管理水平提高；能夠與其他部門分享經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)寫作發(fā)表每年編寫項(xiàng)目管理方面的案例二篇；每年編寫項(xiàng)目管理方面的案例四篇;每年在部門級(jí)刊物上發(fā)表至少一篇管理文章；每年在部門級(jí)刊物上發(fā)表至少兩篇管理文章；每年在公司級(jí)刊物上至少發(fā)表一篇管理文章；編寫項(xiàng)目管理教材每年在部門級(jí)刊物上發(fā)表至少兩篇管理文章；每年在公司級(jí)刊物上至少發(fā)表兩篇管理文章；編寫項(xiàng)目管理教材自我學(xué)習(xí)有計(jì)劃地學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理、服務(wù)技巧等方面知識(shí)有計(jì)劃地學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理、服務(wù)技巧等方面知識(shí)有計(jì)劃地學(xué)習(xí)產(chǎn)品、服務(wù)技巧、管理等知識(shí)、技能，并通過(guò)有關(guān)項(xiàng)目管理組織認(rèn)證；有計(jì)劃地學(xué)習(xí)電信網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、綜合通信工程的工程組織、管理藝術(shù)、法律、國(guó)際金融、財(cái)務(wù)等方面的知識(shí)與技能；

類別級(jí)別3456信息管理信息收集能夠從工作環(huán)境范圍內(nèi)獲取信息能夠從工作環(huán)境范圍內(nèi)獲取信息能夠在法律和規(guī)定允許的范圍內(nèi)通過(guò)各種渠道和方式主動(dòng)收集信息能夠在法律和規(guī)定允許的范圍內(nèi)通過(guò)各種渠道和方式主動(dòng)收集信息信息處理能夠運(yùn)用合理的方法對(duì)信息進(jìn)行分析、判斷和篩選，保證其準(zhǔn)確性；能夠運(yùn)用合理的方法對(duì)信息進(jìn)行分析、判斷和篩選，保證其準(zhǔn)確性；能夠運(yùn)用合理的方法和科學(xué)的工具對(duì)信息進(jìn)行分析、判斷和篩選，保證其準(zhǔn)確性，并有效與項(xiàng)目成員共享能夠運(yùn)用合理的方法和科學(xué)的工具對(duì)信息進(jìn)行分析、判斷和篩選，保證其準(zhǔn)確性，并有效與項(xiàng)目成員共享信息使用能利用分析后產(chǎn)生的信息，把握項(xiàng)目的狀態(tài)，提出改進(jìn)的方法，推動(dòng)項(xiàng)目管理的進(jìn)程能利用分析后產(chǎn)生的信息，把握項(xiàng)目的狀態(tài)，提出改進(jìn)的方法，推動(dòng)項(xiàng)目管理的進(jìn)程能充分利用分析后產(chǎn)生的信息供決策使用，并根據(jù)項(xiàng)目的狀態(tài)，提出解決的措施，確保項(xiàng)目在策劃范圍內(nèi)進(jìn)行能充分利用分析后產(chǎn)生的信息供決策使用，并根據(jù)項(xiàng)目的狀態(tài)，提出解決的措施，確保項(xiàng)目在策劃范圍內(nèi)進(jìn)行影響力所提供信息和意見(jiàn)對(duì)上級(jí)或相關(guān)部門的決策有直接、重要影響所提供信息和意見(jiàn)對(duì)上級(jí)或相關(guān)部門的決策有直接、重要影響所提供信息和意見(jiàn)對(duì)公司技術(shù)、產(chǎn)品、質(zhì)量和服務(wù)方面的決策產(chǎn)生影響所提供信息和意見(jiàn)對(duì)公司技術(shù)、產(chǎn)品、質(zhì)量和服務(wù)方面的決策產(chǎn)生影響貢獻(xiàn)/組織對(duì)部門總體目標(biāo)的貢獻(xiàn)能夠領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)小型項(xiàng)目組，組織進(jìn)行重要用戶服務(wù)任務(wù)；在具體的工作任務(wù)中，能夠支持、推動(dòng)部門工作任務(wù)和發(fā)展方向能夠有效提高本部門/本產(chǎn)品的綜合服務(wù)效能;能夠領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)中型項(xiàng)目組，組織進(jìn)行重要用戶服務(wù)任務(wù);在具體的工作任務(wù)中，能夠支持、推動(dòng)部門工作任務(wù)和發(fā)展方向能夠確保本部門/本產(chǎn)品的綜合服務(wù)效能不斷得到提高;能夠領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)大型項(xiàng)目組，組織進(jìn)行重大用戶服務(wù)任務(wù);在具體的工作任務(wù)中，能夠理解并支持、推動(dòng)部門工作任務(wù)和發(fā)展方向。能夠確保本部門/本產(chǎn)品的綜合服務(wù)效能不斷得到提高;能夠領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)大型項(xiàng)目組，組織進(jìn)行重大用戶服務(wù)任務(wù);在具體的工作任務(wù)中，能夠理解并支持、推動(dòng)部門工作任務(wù)和發(fā)展方向。總結(jié)和發(fā)展我司重大項(xiàng)目管理的管理技術(shù)（包括管理軟件的協(xié)助開(kāi)發(fā)）管理貢獻(xiàn)能夠?qū)α鞒?規(guī)范提出有效的改進(jìn)建議；能夠?qū)α鞒?規(guī)范提出有效的改進(jìn)建議;能夠參與和推動(dòng)相關(guān)流程/規(guī)范的改進(jìn);能夠提供技術(shù)、管理方面的意見(jiàn)能夠主持對(duì)流程/規(guī)范進(jìn)行修改；能夠組織和推動(dòng)相關(guān)流程/規(guī)范的改進(jìn)；對(duì)部門管理目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)提出詳細(xì)方案，并推動(dòng)其實(shí)施能夠主持對(duì)流程/規(guī)范進(jìn)行修改；能夠組織和推動(dòng)相關(guān)流程/規(guī)范的改進(jìn)；對(duì)部門管理目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)提出詳細(xì)方案，并推動(dòng)其實(shí)施文檔主動(dòng)對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的文檔進(jìn)行系統(tǒng)整理，提高文檔的系統(tǒng)性和可用性主動(dòng)對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的文檔進(jìn)行系統(tǒng)整理，提高文檔的系統(tǒng)性和可用性能夠?qū)ζ渌?xiàng)目經(jīng)理文檔進(jìn)行審查，推動(dòng)部門的文檔建設(shè)；能夠?qū)ξ臋n建設(shè)提出具體建議能夠?qū)ζ渌?xiàng)目經(jīng)理文檔進(jìn)行審查，推動(dòng)部門的文檔建設(shè)；能夠?qū)ξ臋n建設(shè)提出具體建議精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔技術(shù)支援任職資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)比較（V1.0版）國(guó)際技術(shù)支援部二○○一年六月

類別級(jí)別123456基本條件要求工作年限華為工作一年以上（有豐富同業(yè)經(jīng)驗(yàn)者可考慮適當(dāng)放寬要求）華為工作二年以上（有豐富同業(yè)經(jīng)驗(yàn)者可考慮適當(dāng)放寬要求）華為工作三年以上（有豐富同業(yè)經(jīng)驗(yàn)者可考慮適當(dāng)放寬要求）華為工作四年以上（有豐富同業(yè)經(jīng)驗(yàn)者可考慮適當(dāng)放寬要求）華為工作五年以上（有豐富同業(yè)經(jīng)驗(yàn)者可考慮適當(dāng)放寬要求）工作績(jī)效最近3個(gè)季度績(jī)效考核不能連續(xù)為C，不能有D最近3個(gè)季度績(jī)效考核不能連續(xù)為C，不能有D最近3個(gè)季度績(jī)效考核不能連續(xù)為C，不能有D最近3個(gè)季度績(jī)效考核必須為2B、1C及以上最近3個(gè)季度績(jī)效考核必須為B以上（含B）知識(shí)要求考試或技術(shù)大比武考試成績(jī)或排名符合要求考試成績(jī)或排名符合要求考試成績(jī)或排名符合要求考試成績(jī)或排名符合要求考試成績(jī)或排名符合要求行為技能要求工程實(shí)施工程規(guī)模與難度獨(dú)立督導(dǎo)辦事處二級(jí)工程獨(dú)立督導(dǎo)辦事處一級(jí)工程獨(dú)立督導(dǎo)公司一、二級(jí)重點(diǎn)工程獨(dú)立督導(dǎo)公司一、二級(jí)重點(diǎn)工程（不作為必要條件）不做要求工程規(guī)范性滿足相應(yīng)級(jí)別的工程規(guī)范和流程要求；工程質(zhì)量合格滿足相應(yīng)級(jí)別的工程規(guī)范和流程要求;工程質(zhì)量合格滿足相應(yīng)級(jí)別的工程規(guī)范和流程要求;工程質(zhì)量合格滿足相應(yīng)級(jí)別的工程規(guī)范和流程要求；工程質(zhì)量合格（不作為必要條件）滿足相應(yīng)級(jí)別的工程規(guī)范和流程要求；工程質(zhì)量合格（不作為必要條件）工程設(shè)計(jì)能夠正確運(yùn)用工程文件實(shí)施工程能夠正確運(yùn)用工程設(shè)計(jì)文件實(shí)施工程;在需要時(shí)能夠承擔(dān)本產(chǎn)品工程勘測(cè)任務(wù)能夠正確運(yùn)用工程設(shè)計(jì)文件實(shí)施工程；能夠提出有效的意見(jiàn)和建議;在需要時(shí)能夠承擔(dān)本產(chǎn)品工程勘測(cè)任務(wù)能夠正確運(yùn)用工程設(shè)計(jì)文件實(shí)施工程；能夠提出有效的意見(jiàn)和建議;在需要時(shí)能夠承擔(dān)本產(chǎn)品工程勘測(cè)任務(wù)（不作為必要條件）能夠正確運(yùn)用工程設(shè)計(jì)文件實(shí)施工程；能夠提出有效的意見(jiàn)和建議;在需要時(shí)能夠承擔(dān)本產(chǎn)品工程勘測(cè)任務(wù)（不作為必要條件）類別級(jí)別123456技術(shù)支持和解決問(wèn)題對(duì)象重要性和規(guī)模無(wú)要求能夠?qū)k事處一般局點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)和技術(shù)支持;能夠解決有一般影響的設(shè)備問(wèn)題（不作為必要條件）能夠?qū)径?jí)重點(diǎn)局點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)和技術(shù)支持;能夠解決有較大影響的設(shè)備問(wèn)題能夠?qū)炯?jí)重點(diǎn)局點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)和技術(shù)支持;能夠解決有重大影響的設(shè)備問(wèn)題能夠?qū)μ幱贑1、C2級(jí)的公司級(jí)重點(diǎn)局進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)和技術(shù)支持;能夠解決有重大影響的設(shè)備問(wèn)題問(wèn)題的難度能夠獨(dú)立解決簡(jiǎn)單設(shè)備問(wèn)題;能夠在有限指導(dǎo)下，解決一般的設(shè)備問(wèn)題（不作為必要條件）能夠解決一般的設(shè)備技術(shù)問(wèn)題;在高級(jí)別工程師的指導(dǎo)下，解決有一定復(fù)雜程度的設(shè)備問(wèn)題;能夠解決簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題（不作為必要條件）能夠解決一定復(fù)雜程度的設(shè)備問(wèn)題;能夠解決一般網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題能夠解決較復(fù)雜的設(shè)備問(wèn)題;能夠解決一定復(fù)雜程度的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題能夠解決復(fù)雜的設(shè)備問(wèn)題;能夠解決較復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題分析與處理能夠?qū)ο嚓P(guān)問(wèn)題進(jìn)行清楚的記錄并及時(shí)通知相關(guān)人員（不作為必要條件）能夠?qū)ο嚓P(guān)問(wèn)題進(jìn)行清楚的描述、正確的判斷；能夠?qū)?wèn)題及時(shí)處理，必要時(shí)及時(shí)通知相關(guān)人員（不作為必要條件）能夠?qū)ο嚓P(guān)問(wèn)題進(jìn)行分析，作出正確判斷;能夠提出方案并加以解決能夠運(yùn)用自身經(jīng)驗(yàn)與技能對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行深入分析，提出方案并加以解決;能夠充分利用遠(yuǎn)程支援方式，指導(dǎo)其他工程師或用戶解決故障能夠運(yùn)用豐富的經(jīng)驗(yàn)，正確、快速地發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題;能夠有效指導(dǎo)相關(guān)人員解決問(wèn)題;能夠?qū)S護(hù)工作提出指導(dǎo)性意見(jiàn)預(yù)見(jiàn)與避免錯(cuò)誤無(wú)要求運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)和避免一些常規(guī)技術(shù)問(wèn)題（不作為必要條件）能夠比較全面地發(fā)現(xiàn)、避免設(shè)備技術(shù)問(wèn)題,并制訂方案加以解決具有技術(shù)問(wèn)題敏感性，能夠有預(yù)見(jiàn)性地發(fā)現(xiàn)設(shè)備技術(shù)問(wèn)題能夠系統(tǒng)分析網(wǎng)上設(shè)備運(yùn)行情況;能夠提出全局性預(yù)防措施以解決潛在技術(shù)問(wèn)題工作規(guī)范性遵守公司的維護(hù)和技術(shù)支持流程與規(guī)范以及用戶的相應(yīng)規(guī)范（不作為必要條件）遵守公司的維護(hù)和技術(shù)支持流程與規(guī)范以及用戶的相應(yīng)規(guī)范（不作為必要條件）遵守公司的維護(hù)和技術(shù)支持流程與規(guī)范以及用戶的相應(yīng)規(guī)范熟悉并遵循全部服務(wù)規(guī)范；熟悉相關(guān)部門的流程規(guī)范;能夠提出優(yōu)化建議并制訂方案實(shí)施熟悉并遵循全部服務(wù)規(guī)范；熟悉相關(guān)部門的流程規(guī)范;能夠提出優(yōu)化建議并制訂方案實(shí)施注：對(duì)象重要性、以及問(wèn)題難度由產(chǎn)品線確定；類別級(jí)別123456客戶關(guān)系維系市場(chǎng)促進(jìn)符合公司服務(wù)行為規(guī)范的要求；能夠以良好的服務(wù)和客戶關(guān)系維護(hù)公司形象符合公司服務(wù)行為規(guī)范的要求;能夠以良好的服務(wù)和客戶關(guān)系維護(hù)公司形象能夠以自己一貫的行為體現(xiàn)良好的公司形象;主動(dòng)以良好的服務(wù)和客戶關(guān)系主動(dòng)宣傳公司產(chǎn)品，促進(jìn)市場(chǎng)發(fā)展能夠以自己一貫的行為體現(xiàn)良好的公司形象;主動(dòng)以良好的服務(wù)和客戶關(guān)系促進(jìn)重要營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以個(gè)人形象和良好的服務(wù)與客戶關(guān)系促進(jìn)市場(chǎng)目標(biāo)、重要營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)溝通能力能夠按流程要求與用戶維護(hù)人員和工程維護(hù)主管進(jìn)行一般工作交流能夠按流程要求在工程實(shí)施的各個(gè)環(huán)節(jié)與客戶溝通，及時(shí)準(zhǔn)確地與客戶相關(guān)人員交換信息能夠在安裝、維護(hù)、等服務(wù)各環(huán)節(jié)主動(dòng)與客戶進(jìn)行充分溝通交流，使客戶明確并認(rèn)可服務(wù)的計(jì)劃、過(guò)程和結(jié)果能夠主動(dòng)與客戶技術(shù)層人員進(jìn)行深入地交流，準(zhǔn)確地與客戶交換工程、維護(hù)、技術(shù)等方面的信息能夠利用一切工作機(jī)會(huì)與客戶技術(shù)層、決策層進(jìn)行深入的交流;能夠準(zhǔn)確清晰地與客戶交換工程、維護(hù)、技術(shù)電信業(yè)務(wù)管理等方面信息客戶需求把握能力能夠及時(shí)準(zhǔn)確地了解并記錄客戶具體要求能夠及時(shí)準(zhǔn)確地了解并記錄客戶的具體要求能夠從客戶的各種表現(xiàn)和反應(yīng)獲取需求信息并進(jìn)行分析判斷從客戶的各種表現(xiàn)和反應(yīng)獲取需求信息;深入了解客戶需求;能對(duì)突發(fā)事件下的客戶關(guān)系進(jìn)行有效處理能夠從各種渠道獲取客戶需求信息;能夠在理解客戶價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確分析、把握客戶需求平衡客戶需求與公司利益之間的矛盾能夠按公司要求提供客戶服務(wù)按公司規(guī)定為不同客戶群提供相應(yīng)服務(wù);就公司原則和規(guī)定對(duì)客戶進(jìn)行清楚的解釋按公司規(guī)定為不同客戶群提供相應(yīng)服務(wù);能夠向客戶進(jìn)行積極、正向的解釋能夠采用一切辦法減少客戶需求與公司利益之間的矛盾能夠積極引導(dǎo)客戶的需求;能夠避免任何與公司利益、原則之間的沖突客戶培訓(xùn)能夠與用戶維護(hù)人員進(jìn)行一般的技術(shù)交流每次提供服務(wù)后能夠按規(guī)定主動(dòng)對(duì)用戶維護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)操作培訓(xùn)能夠利用可能的機(jī)會(huì)對(duì)用戶維護(hù)層人員進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)或進(jìn)行較為深入的技術(shù)交流能夠?qū)蛻襞嘤?xùn)進(jìn)行需求分析;能夠主動(dòng)對(duì)用戶技術(shù)層人員進(jìn)行培訓(xùn)、交流，有針對(duì)性地介紹公司產(chǎn)品技術(shù)能夠利用一切機(jī)會(huì)主動(dòng)對(duì)用戶技術(shù)層、決策層人員進(jìn)行培訓(xùn)交流，全面、準(zhǔn)確介紹公司產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類別級(jí)別123456技能提高/交流下級(jí)培養(yǎng)主動(dòng)向新員工傳授工作經(jīng)驗(yàn)和心得對(duì)低級(jí)別工程師進(jìn)行例行技術(shù)指導(dǎo)，主動(dòng)傳授工作技巧和經(jīng)驗(yàn)，有效幫助低級(jí)別工程師提高工作水平;向新員工傳授工作經(jīng)驗(yàn)，幫助他們盡快進(jìn)入工作正軌，需要時(shí)可以承擔(dān)導(dǎo)師的工作指導(dǎo)和幫助低級(jí)別工程師提高基本技能，在實(shí)踐中培養(yǎng)一批在技術(shù)支援過(guò)程中有較好績(jī)效的有經(jīng)驗(yàn)者;承擔(dān)新員工的實(shí)習(xí)導(dǎo)師工作能夠?qū)Σ块T培訓(xùn)做需求分析;指導(dǎo)和培養(yǎng)低級(jí)別工程師提高業(yè)務(wù)技能;承擔(dān)新員工實(shí)習(xí)導(dǎo)師工作能夠在本產(chǎn)品領(lǐng)域比較全面地指導(dǎo)培養(yǎng)低級(jí)別工程師技術(shù)交流主動(dòng)進(jìn)行技術(shù)、服務(wù)技巧學(xué)習(xí)，積極參加技術(shù)交流積極參加技術(shù)交流