班組長(zhǎng)培訓(xùn)經(jīng)典教材

班組長(zhǎng)培訓(xùn)資料2009.102023/2/131班組長(zhǎng)培訓(xùn)班組長(zhǎng)的角色、職責(zé)及做法2023/2/132市場(chǎng)的變化企業(yè)1、多種少量的訂貨方式3、交期短縮5、品質(zhì)要求提高與售后服務(wù)的加強(qiáng)2、國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)4、產(chǎn)品單價(jià)低、市場(chǎng)需求價(jià)廉物美的產(chǎn)品2023/2/133企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，員工應(yīng)有的心態(tài)企業(yè)員工1、團(tuán)結(jié)合作協(xié)調(diào)發(fā)展目標(biāo)明確責(zé)任明確專業(yè)分工3、提升自己，擁抱革命2、提升效率，重視效益企業(yè)有發(fā)展個(gè)人有成就5、重視競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)人員服務(wù)，形象提升企業(yè)價(jià)值4、了解工作的意義，方法和技巧2023/2/134認(rèn)識(shí)自己---自我了解我是誰(shuí)？★身份★信念和價(jià)值★能力★行為★環(huán)境2023/2/135管理自己你的優(yōu)點(diǎn)是什么？你的工作方式是什么？你的價(jià)值觀是什么？你應(yīng)該從事什么樣的工作？你能為你的工作貢獻(xiàn)什么？2023/2/136班組和班組長(zhǎng)班組是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體。2023/2/137班組在企業(yè)中的地位班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位；班組是企業(yè)管理的基礎(chǔ)；班組是提高職工素質(zhì)的基本場(chǎng)所；班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)。2023/2/138班組長(zhǎng)的基本職能1認(rèn)知基本管理概念認(rèn)知企業(yè)角色與自我認(rèn)知人員管理設(shè)備管理物料管理方法管理環(huán)境管理日常管理認(rèn)知教育2023/2/139班組長(zhǎng)的基本職能2質(zhì)量管理成本管理交期管理安全管理士氣管理發(fā)掘問(wèn)題分析問(wèn)題改善問(wèn)題團(tuán)隊(duì)溝通員工問(wèn)題處理人際關(guān)系自我成長(zhǎng)與前途規(guī)劃合理化建議與小組活動(dòng)管理技巧機(jī)能管理2023/2/1310班組長(zhǎng)的作用提高質(zhì)量質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)和客戶，班組長(zhǎng)要領(lǐng)導(dǎo)員工按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過(guò)不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進(jìn)操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品降低生產(chǎn)成本降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理安全：防止工傷和重大事故，包括監(jiān)督員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作等；人員的調(diào)配、排班、員工的情緒管理、新進(jìn)員工的培訓(xùn)；設(shè)備保養(yǎng)；生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生、班組的建設(shè)等。

2023/2/1311如何做好班組長(zhǎng)的工作●對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握（1）對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)的立場(chǎng)（2）對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng)（3）對(duì)待直接上司既代表員工的立場(chǎng)，同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)●了就領(lǐng)導(dǎo)的期望值（1）準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)的指示（2）了就領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格（3）讓領(lǐng)導(dǎo)理解你●了解下級(jí)對(duì)你的期望值（1）辦事要公道（2）關(guān)心部下（3）目標(biāo)明確（4）準(zhǔn)確發(fā)布命令（5）及時(shí)指導(dǎo)（6）需求榮譽(yù)2023/2/1312人才培育的六個(gè)思想障礙真的沒時(shí)間嗎？自己比較快？教了徒弟餓死師傅？死活都教不會(huì)？與其流失，不如罷手？都是培訓(xùn)部的事嗎？2023/2/1313培育部屬的技巧---OJTOTJ法——適用于技巧、技術(shù)與操作型任務(wù)。透過(guò)此方法可以協(xié)助部屬熟練技術(shù)，學(xué)習(xí)新技巧。OTJ法的成功要訣在于事前的準(zhǔn)備，動(dòng)作要加以分析標(biāo)準(zhǔn)化，如能編成口訣更佳，另外是一次一個(gè)動(dòng)作，以便學(xué)習(xí)與觀察，善用此方法，可以讓部屬快速正確學(xué)會(huì)許多新的技巧，對(duì)于快速變遷的環(huán)境，極具意義。第一步向?qū)W習(xí)者說(shuō)明即將學(xué)習(xí)的事項(xiàng)、重要性、操作要點(diǎn)與步驟說(shuō)明第五步定期檢查，正確者予以獎(jiǎng)勵(lì)，錯(cuò)誤要加以糾正。第四步由學(xué)習(xí)者自一邊操作一邊說(shuō)明要點(diǎn)，此步驟的目的是確保學(xué)習(xí)者的想與動(dòng)作的一致性，并能掌握所有的要點(diǎn)。第三步讓學(xué)習(xí)者自己操作一次，并觀察其動(dòng)作是否正確，是否依照規(guī)范操作，如果有誤，或是偏差，應(yīng)該立即糾正，避免養(yǎng)成不良的習(xí)慣第二步由指導(dǎo)者或示范人員親身操作示范操作邊說(shuō)邊做定期檢查2023/2/1314如何組織生產(chǎn)了就生產(chǎn)計(jì)劃了就生產(chǎn)流程分工明確：協(xié)調(diào)各崗位之間、各工序之間的關(guān)系，尤其是體現(xiàn)在多崗一事和交接班的接口中。管理零空白：必須做到不能有人沒事干，也不能有事沒人干。即要分清責(zé)任，還要突出協(xié)作精神，才能有效地提高工作效率。原始臺(tái)賬：一件貨物從始發(fā)地到終點(diǎn)，要經(jīng)過(guò)很多環(huán)節(jié)、崗位、人，在交接過(guò)程中，必須有原始臺(tái)賬。此外，上個(gè)班次和下個(gè)班次交接班的時(shí)候，也必須有非常明確的原始臺(tái)賬記錄。只有這樣才能清楚地劃分責(zé)人，才能準(zhǔn)確查找事故的原因。2023/2/1315班組長(zhǎng)工作的基本守則比上級(jí)期待的工作成果做得好；懂得提升工作效能與效率的方法；一定在指定的期限內(nèi)完成工作；工作時(shí)間集中精神專心工作；任何工作都要用心去做；對(duì)上司交辦的工作要注意有反饋；要有防止錯(cuò)誤的警覺心；做好整理整頓；要有持續(xù)改善工作的意識(shí)；養(yǎng)成節(jié)約費(fèi)用的習(xí)慣。2023/2/1316海爾經(jīng)驗(yàn)班組管理叫5S，海爾創(chuàng)造性的發(fā)展為6S，即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。海爾將6S非常醒目地貼在工作現(xiàn)場(chǎng)。6S又稱為日事日畢，日清日高，即每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。每一崗位、部門，都把下個(gè)崗位、部門當(dāng)做客戶一樣對(duì)待。2023/2/13175S的基本概念5S項(xiàng)目定義目的整理SEIRT清理雜亂降低作業(yè)成本整頓SEITON定位、定容、定品提高工作效率清掃SEISO無(wú)污、無(wú)塵提高產(chǎn)品品質(zhì)清潔SEIKETSU保持清潔激勵(lì)工作士氣素養(yǎng)SHITSUKE遵守規(guī)范防止工作災(zāi)害2023/2/1318如何執(zhí)行規(guī)則制度班組長(zhǎng)應(yīng)充分運(yùn)用手中的獎(jiǎng)罰大權(quán)，凡是認(rèn)真地執(zhí)行規(guī)則制度的，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，如果違反操作規(guī)章制度，就堅(jiān)決進(jìn)行懲罰。有些班組長(zhǎng)不愿意使用懲罰權(quán)，結(jié)果就造成戰(zhàn)斗力低下，組織紀(jì)律松解，實(shí)際上對(duì)自己的管理十分不利。溝通原則：讓人理解，讓人接受，數(shù)據(jù)論證，換位思考，達(dá)到預(yù)期結(jié)果，溝通完后感情更好。2023/2/1319執(zhí)行規(guī)章制度時(shí)應(yīng)遵循的原則先嚴(yán)后寬對(duì)事不對(duì)人2023/2/1320基礎(chǔ)干部的職責(zé)與職務(wù)內(nèi)容2023/2/1321基礎(chǔ)干部的職務(wù)項(xiàng)目P——制造、生產(chǎn)、服務(wù)管理Q——質(zhì)量管理C——成本管理D——產(chǎn)能、實(shí)際管理S——安全管理M——士氣管理K——知識(shí)管理2023/2/1322質(zhì)量的定義質(zhì)量是客戶感覺能夠接受并滿意熱忱的東西2023/2/1323什么事制造質(zhì)量？定義

指質(zhì)量在生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生，因此可以預(yù)防、發(fā)現(xiàn)缺陷，以及采取措施防止缺陷再發(fā)生的方法。意圖

確保不傳遞缺陷2023/2/1324制造質(zhì)量的口號(hào)DonotADefect不要缺陷

團(tuán)隊(duì)合作解決問(wèn)題！Accept接受Build制造Ship2023/2/1325為什么缺陷不收歡迎？缺陷需要糾正——糾正就是浪費(fèi)缺陷可能導(dǎo)致：

過(guò)高保修成本失去客戶2023/2/1326質(zhì)量是每個(gè)人的職責(zé)設(shè)計(jì)、工程、生產(chǎn)、質(zhì)量、相關(guān)部門及供應(yīng)商

我們最好的資源：——員工我們的目標(biāo)：——人人都是質(zhì)檢員——人人都是問(wèn)題解決者2023/2/1327質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要點(diǎn)反應(yīng)顧客的心聲簡(jiǎn)單、清晰，有利于操作者在使用上可明確測(cè)量將操作者的標(biāo)準(zhǔn)化工作張貼出來(lái)標(biāo)準(zhǔn)不僅有益與設(shè)計(jì)者，也有益于操作者2023/2/1328什么是標(biāo)準(zhǔn)成本控制標(biāo)準(zhǔn)成本控制

工業(yè)產(chǎn)品批量生產(chǎn)特點(diǎn)：按預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)工藝，使用符合標(biāo)準(zhǔn)的材料，由人和設(shè)備來(lái)完成。在標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)工藝的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地制定出每道工藝對(duì)應(yīng)材料，人和設(shè)備的費(fèi)用及間接成本稱之為產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成本。2023/2/1329交期現(xiàn)廠管理對(duì)滿足要求的責(zé)任在于配合公司生產(chǎn)計(jì)劃的安排，管制生產(chǎn)進(jìn)度，處理生產(chǎn)過(guò)程中異常。2023/2/1330生產(chǎn)進(jìn)度制要有完善的進(jìn)度跟催，首先是要建立完善的生產(chǎn)管理制度及生產(chǎn)報(bào)告方式，其次是各種生產(chǎn)的報(bào)表，應(yīng)經(jīng)生管單位分析，主要分析內(nèi)容包括效率與進(jìn)度達(dá)成狀況。（1）以日程計(jì)劃進(jìn)度當(dāng)作目標(biāo)；（2）實(shí)際進(jìn)度與目標(biāo)進(jìn)度比較，此為生產(chǎn)量達(dá)成率；（3）差異原因分析與對(duì)策研擬執(zhí)行機(jī)器設(shè)備故障人力不足或出勤率太低物料供應(yīng)不及品質(zhì)部良率高工作調(diào)派不當(dāng)2023/2/1331安全安全生產(chǎn)的定義安全生產(chǎn)指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。1、人身安全：保障人的安全、健康、舒適的工作。2、財(cái)產(chǎn)安全：消除損壞設(shè)備、產(chǎn)品和一切財(cái)產(chǎn)的危害因素，保證生產(chǎn)正常進(jìn)行。2023/2/1332

事故等級(jí)金字塔

Retality死亡

Result結(jié)果Severelnjury

重傷

Minorlnjury輕傷

NearMiss險(xiǎn)生事故

Behavior行為

UnsafeActs不安全行為

2023/2/1333為什么會(huì)發(fā)生事故不安全條件+不安全行為=事故小事故就是大事故的隱患2023/2/1334安全的三個(gè)基本概念現(xiàn)場(chǎng)的組織和紀(jì)律點(diǎn)檢和維護(hù)程序的標(biāo)準(zhǔn)化2023/2/1335班組長(zhǎng)日常管理要點(diǎn)●上班前●上班中●應(yīng)提前15-30分鐘到廠●早會(huì)先檢視部門環(huán)境衛(wèi)生●確認(rèn)有無(wú)臨時(shí)缺勤人員查看當(dāng)日早上使用備料狀況●人力調(diào)整當(dāng)日生產(chǎn)計(jì)劃再確認(rèn)●新手工作指導(dǎo)機(jī)臺(tái)故障排除確認(rèn)●人員服裝、儀容管理5S檢查●借出及借入人員定位2023/2/1336上班中日常管理要點(diǎn)檢視機(jī)器、工具是否正常使用及保養(yǎng)作業(yè)中人力不平衡有無(wú)即時(shí)處理或請(qǐng)求上級(jí)支援有無(wú)依照生產(chǎn)計(jì)劃之進(jìn)度查看每位下屬的工作有無(wú)未依照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)制程中確認(rèn)產(chǎn)品品質(zhì)品檢員不良品查看，并追蹤原因改善有無(wú)人員工作情緒不穩(wěn)定，應(yīng)予協(xié)助有無(wú)產(chǎn)品堆積情況，應(yīng)予及時(shí)處理隨時(shí)準(zhǔn)備4小時(shí)之內(nèi)生產(chǎn)（人、機(jī)、料、工具作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）生產(chǎn)環(huán)境保持流暢報(bào)表、圖表查看2023/2/1337下班后日常管理要點(diǎn)上級(jí)指示及下屬反應(yīng)的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)日處理次日工作準(zhǔn)備應(yīng)保留思考時(shí)間（人員任用、工作指導(dǎo)、推動(dòng)事項(xiàng)、改善工作）下班前應(yīng)檢視部門內(nèi)工作環(huán)境及安全事項(xiàng)查看當(dāng)日工作達(dá)成情況初級(jí)主管主要是督導(dǎo)性工作，經(jīng)常性檢查部門內(nèi)的情況，并依據(jù)狀況采取必要的措施初級(jí)主管相當(dāng)?shù)谋嚷适菑幕鶎訂T工升任，基層員工主要是固定性工作，升任上來(lái)后，假如缺乏管理上的訓(xùn)練，就不易抓住工作重點(diǎn)，上面的日常管理要點(diǎn)可以提供使其盡快進(jìn)入管理工作。2023/2/1338良好班組長(zhǎng)應(yīng)革除的12缺點(diǎn)※做好人※不學(xué)習(xí)※講困難※不教導(dǎo)※考上司※不報(bào)告※錄音帶※不傳達(dá)※欠公平※不追蹤※推責(zé)任※不協(xié)調(diào)2023/2/1339班組長(zhǎng)的