競(jìng)聘銀行客戶經(jīng)理演講稿

第3頁共3頁競(jìng)聘銀行客戶經(jīng)理演講稿今天我?競(jìng)聘的崗位?是個(gè)人客戶?經(jīng)理（六級(jí)?）。首先衷?心的感謝行?領(lǐng)導(dǎo)為我們?提供這次競(jìng)?聘的舞臺(tái)，?對(duì)我來說，?這是一次難?得的鍛煉自?己和提高自?己的機(jī)會(huì)。?我將以良好?的心態(tài)，盡?我所能參加?此次競(jìng)聘，?接受___?的挑選。?競(jìng)聘理由?（一）我所?學(xué)的專業(yè)中?，涉及市場(chǎng)?營(yíng)銷學(xué)、客?戶心理學(xué)等?知識(shí)，為相?關(guān)的個(gè)人業(yè)?務(wù)工作奠定?了一定的理?論基礎(chǔ)，并?在實(shí)際工作?中與營(yíng)銷結(jié)?合起來，從?評(píng)估客戶需?求，到營(yíng)銷?理財(cái)產(chǎn)品，?再到維系客?戶。（二?）兩年來，?在個(gè)人業(yè)務(wù)?顧問崗位的?工作中，熟?悉個(gè)人業(yè)務(wù)?客戶常用銀?行產(chǎn)品的基?本處理流程?、功能、特?點(diǎn)及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)?勢(shì)，熟悉電?子銀行、自?助設(shè)備等營(yíng)?銷服務(wù)渠道?的功能及其?應(yīng)用，較好?地為客戶提?供綜合化、?專業(yè)化、個(gè)?性化的服務(wù)?。記得總?行在近幾年?形成的“五?統(tǒng)一”的服?務(wù)規(guī)范中，?有一項(xiàng)就是?“統(tǒng)一的客?戶經(jīng)理選拔?標(biāo)準(zhǔn)”。可?見，這是現(xiàn)?實(shí)的客觀需?要，以及同?業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)?的要求，我?愿意在這一?崗位上為建?行個(gè)人業(yè)務(wù)?的發(fā)展做出?更大的貢獻(xiàn)?。三、擬?聘后的工作?設(shè)想如果?我在這次競(jìng)?聘中，能夠?得到領(lǐng)導(dǎo)的?認(rèn)可和支持?，我將在支?行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)?點(diǎn)經(jīng)理的帶?領(lǐng)下，認(rèn)真?履行個(gè)人客?戶經(jīng)理的職?責(zé)，努力完?成各項(xiàng)指標(biāo)?。第一，?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?熟練掌握業(yè)?務(wù)技能與營(yíng)?銷技能。樹?立市場(chǎng)觀念?，客戶觀念?，營(yíng)銷觀念?，為客戶服?務(wù)打定堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)。不?能夠熟悉業(yè)?務(wù)知識(shí)，任?何服務(wù)和營(yíng)?銷都無從談?起，更談不?上客戶的開?發(fā)。作為一?名黨員，我?也時(shí)刻提醒?自己，不斷?加強(qiáng)自身的?政治素養(yǎng)，?強(qiáng)化對(duì)金融?政策和法規(guī)?的學(xué)習(xí)，能?夠按照全行?的思路，開?創(chuàng)性的開展?工作?！皩W(xué)?無止境，厚?積薄發(fā)”，?只有平時(shí)不?斷充實(shí)自己?，才能高效?地服務(wù)于客?戶，從而提?升客戶的滿?意度。我很?榮幸能夠在?___參加?首屆金融理?財(cái)師年會(huì)，?那是一座匯?集學(xué)養(yǎng)、啟?迪智慧、傳?承文化、開?闊格局的知?識(shí)殿堂。今?后有機(jī)會(huì)，?我依然會(huì)熱?情參與，融?入理財(cái)師團(tuán)?隊(duì)，以此定?期鼓勵(lì)、鞭?策自己，精?進(jìn)專業(yè)。?第二，提升?理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)?銷技能和客?戶關(guān)系營(yíng)銷?技能，做到?“留住客戶?，贏得客戶?，拓展客戶?”。1、?理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)?銷。建設(shè)銀?行的產(chǎn)品與?服務(wù)不斷跨?越傳統(tǒng)業(yè)務(wù)?和服務(wù)領(lǐng)域?，以滿足不?同群體客戶?的需求。為?了更好地服?務(wù)客戶，好?多產(chǎn)品我都?會(huì)身先試用?，比如網(wǎng)銀?中投資理財(cái)?的銀行存管?、電話銀行?的福彩投注?、手機(jī)銀行?中萬易通商?城的特價(jià)機(jī)?票和福彩投?注等，在上?星期車爆胎?，因持有汽?車卡，還享?受了一次免?費(fèi)的道路救?援。我想，?建行為我們?提供如此方?便、快捷的?產(chǎn)品服務(wù)，?應(yīng)該與更多?的人去__?_，去應(yīng)用?。因?yàn)橛H身?體驗(yàn)，偶爾?會(huì)與客戶交?流心得體會(huì)?，這樣也增?加了親和力?，客戶關(guān)系?也能進(jìn)一步?深入。2?、客戶關(guān)系?營(yíng)銷。客戶?關(guān)系的營(yíng)銷?是一種經(jīng)營(yíng)?理念上的超?越，反映了?一種新型的?營(yíng)銷文化，?從本質(zhì)上體?現(xiàn)了對(duì)“以?客戶為中心?”理念的認(rèn)?同。無論是?維護(hù)老客戶?，還是開發(fā)?新客戶，都?要樹立客戶?第一的思想?，把客戶的?事情當(dāng)自己?的事情來辦?。在實(shí)際工?作中，我們?每天都會(huì)面?對(duì)形形色色?的客戶，每?一個(gè)走進(jìn)建?行的客戶，?并不一定是?我的客戶，?也許他的大?部分資金都?在他行，但?是我要努力?把他留住。?（舉實(shí)例：?保險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)銀?行卡、電子?銀行、汽車?卡。）我們?與客戶的關(guān)?系實(shí)質(zhì)上是?人與人之間?的關(guān)系，如?果我們用誠(chéng)?信和優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)對(duì)待客?戶，那么我?們換來的就?不只是單個(gè)?產(chǎn)品的買單?，而是客戶?對(duì)我們的信?任和選擇，?最終成為我?的客戶。?第三，__?_市場(chǎng)，掌?握同業(yè)對(duì)客?戶的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)?態(tài)（范本）?，“知己知?彼，百戰(zhàn)不?殆”。作為?個(gè)人客戶經(jīng)?理，應(yīng)時(shí)刻?注重研究市?場(chǎng)，___?市場(chǎng)動(dòng)態(tài)（?范本），因?為研究市場(chǎng)?就是分析營(yíng)?銷環(huán)境，在?把握客戶環(huán)?境的前提下?研究客戶，?分析客戶心?理，從而達(dá)?到了解客戶?資金運(yùn)作規(guī)?律，力爭(zhēng)將?客戶的下游?資金跟蹤到?我行。同時(shí)?，應(yīng)深入進(jìn)?行市場(chǎng)調(diào)研?和分析，掌?握我區(qū)客戶?特點(diǎn)和結(jié)構(gòu)?，進(jìn)行市場(chǎng)?細(xì)分，研究?本行金融產(chǎn)?品和服務(wù)的?市場(chǎng)占有率?，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?能力，及時(shí)?反饋客戶對(duì)?銀行服務(wù)的?意見和建議?等，為領(lǐng)導(dǎo)?經(jīng)營(yíng)決策提?供可靠依據(jù)?。以上是?我對(duì)工作的?認(rèn)識(shí)和思考?，不足之處?還請(qǐng)各位領(lǐng)?導(dǎo)指正。這?次競(jìng)聘讓我?重新認(rèn)識(shí)和?審視了自己?，人的一生?又能有幾次?這樣的機(jī)會(huì)?？所以再次?感