電信營(yíng)業(yè)員愛崗敬業(yè)演講稿范例

第3頁共3頁電信營(yíng)業(yè)員愛崗敬業(yè)演講稿范例?尊敬的各位?領(lǐng)導(dǎo)、女同?胞們，大家?好：大家?好！我演講?的題目是：?真誠(chéng)服務(wù)每?一天。首?先，請(qǐng)?jiān)试S?我代表營(yíng)業(yè)?班向出席今?晚晚會(huì)的各?位領(lǐng)導(dǎo)表示?衷心的感謝?，向全體職?工們致以衷?心的祝福，?祝愿你們工?作順利，身?體健康，家?庭幸福。?很榮幸我能?有這樣的機(jī)?會(huì)參加今天?的演講，我?是營(yíng)業(yè)服務(wù)?部的一名普?通營(yíng)業(yè)員。?作為公司女?職工的一員?，此時(shí)此刻?我最想說的?是：我們是?幸福的。在?工作上，我?們與男同胞?一起并肩耕?耘，播撒著?汗水，擁有?同樣的廣闊?天地，擁有?同樣的平臺(tái)?盡情施展著?才華，我們?還得到了比?男同胞更多?的關(guān)愛與支?持，這一切?極大的豐富?了我們的工?作和生活。?我深深的為?自己是中國(guó)?電信一名員?工而感到自?豪。從走?進(jìn)電信公司?到如今一晃?幾年過去了?，電信是我?從業(yè)后的第?一個(gè)大家庭?，也將是我?今后為之奮?斗的終生理?想。我深知?要把工作干?好，把事情?做成功，就?必須把自己?的全副身心?精力撲到工?作中，負(fù)有?責(zé)任心，盡?心竭力，干?好每一件事?，處理好每?一個(gè)細(xì)節(jié)，?豐富自己的?工作經(jīng)驗(yàn)，?“用戶至上?，用心服務(wù)?”對(duì)每一位?員工而言，?不僅是工作?，更是一門?藝術(shù)，一門?需要全心投?入、用心付?出的藝術(shù)。?人活著就?應(yīng)該有一點(diǎn)?追求，年輕?人，青春正?為火熱，應(yīng)?該把火熱的?青春，默默?奉獻(xiàn)于無悔?的追求。?剛來電信的?時(shí)候?yàn)榱吮M?快掌握公司?業(yè)務(wù)知識(shí)，?我犧牲了周?所有節(jié)假日?，犧牲了與?家人、朋友?相聚的時(shí)間?，利用一切?可以利用的?時(shí)間，全面?細(xì)致地學(xué)習(xí)?公司各項(xiàng)業(yè)?務(wù)知識(shí)，不?知道熬了多?少夜，吃了?多少苦，如?今我對(duì)公司?各項(xiàng)業(yè)務(wù)知?識(shí)了如指掌?，運(yùn)用自如?，早已被調(diào)?到值班主任?臺(tái)，在工作?中我始終不?渝的為用戶?提供優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，使用?戶在享受電?信優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的同時(shí)產(chǎn)生?“賓至如歸?”的感覺。?與此同時(shí)，?我的工作成?績(jī)得到了公?司的認(rèn)可，?成為營(yíng)業(yè)員?的典范，學(xué)?習(xí)標(biāo)兵，多?次被評(píng)為優(yōu)?秀營(yíng)業(yè)員。?我時(shí)刻都?告訴自己，?在工作中，?個(gè)人的一言?一行都代表?的是公司的?形象，讓委?屈的淚水流?在心里，把?真誠(chéng)的微笑?獻(xiàn)給用戶。?當(dāng)面對(duì)怒氣?沖沖，蠻不?講理，對(duì)我?們的業(yè)務(wù)和?工作有不滿?和誤解的用?戶時(shí)，要牢?記“用戶永?遠(yuǎn)是對(duì)的，?用戶就是_?__”的服?務(wù)口號(hào)，要?用同樣真誠(chéng)?的微笑，同?樣耐心的解?釋，去化解?客戶的誤解?和怒火。那?是我剛到營(yíng)?業(yè)廳工作的?時(shí)候的事情?，曾有一位?用戶因小靈?通突然不能?撥打前來投?訴，一過來?就滿口臟話?。面對(duì)如此?怒氣沖沖的?用戶，我只?有微笑面對(duì)?，請(qǐng)用戶坐?下，耐心聆?聽用戶的投?訴，然后細(xì)?心檢查了用?戶的小靈通?，發(fā)現(xiàn)是因?為用戶小靈?通操作不當(dāng)?而引起的。?我一邊耐心?地向用戶解?釋疑惑，一?邊在技術(shù)人?員的幫助下?給用戶小靈?通解了鎖，?并給一再致?歉。此情此?景，用戶開?始為自己粗?魯?shù)膽B(tài)度而?慚愧，連聲?說著“謝謝?”，并真誠(chéng)?地為自己的?行為道歉：?“剛才我對(duì)?你們的態(tài)度?實(shí)在是太兇?了，真的很?不好意思。?你對(duì)我這樣?的誤會(huì)還熱?情接待、耐?心解釋，中?國(guó)電信的服?務(wù)態(tài)度真好?！”記得?那個(gè)冬日的?夜晚，已下?了一整天的?雨，路上早?已不見行人?。為了輸小?靈通的單子?，已經(jīng)加了?三個(gè)小時(shí)的?班了，望著?那一堆小山?似的資料，?心情可想而?知，我心里?打了退堂鼓?，心想“算?了，明天再?輸吧！”，?可是，又想?：“早一天?為用戶開通?小靈通，就?早一天為用?戶服務(wù)”，?想到這里我?，我又開始?工作了，鍵?盤的敲擊聲?與時(shí)鐘的嘀?答聲和諧了?，直到凌晨?兩點(diǎn)，我終?于做完了。?回家的路上?，在風(fēng)雪中?，我心中暖?暖的，我第?一次真切地?體會(huì)到了付?出的快樂，?風(fēng)雨兼程中?，有奉獻(xiàn)精?神，有快樂?與我同行。?為用戶服務(wù)?首先要調(diào)整?好自己的心?態(tài)，遇難到?每一位客戶?都要在心里?說：“我喜?歡他”，把?客戶當(dāng)作親?人一樣，這?樣才是合格?的服務(wù)者。?在營(yíng)業(yè)廳?工作的每一?天，我都用?心為用戶服?務(wù)，用戶也?用真誠(chéng)的笑?容、樸實(shí)的?話語感動(dòng)著?我，心與心?的交流中，?我又一次體?會(huì)到了付出?的快樂，真?真切切。昨?日的艱辛造?就了今天的?輝煌，昨日?的磨練凝聚?成了今日的?堅(jiān)強(qiáng)。依然?從每一個(gè)清?新的早晨開?始，依然用?我們真誠(chéng)甜?美的微笑修?筑起感動(dòng)用?戶的心之橋?。今天，雄?偉的事業(yè)、?多彩的人生?、用心的服?務(wù)構(gòu)筑在這?平凡的三尺?柜臺(tái)前，我?看到的是電?信人奉獻(xiàn)精?神和客戶們?滿意真誠(chéng)的?笑臉，我想?到的是中國(guó)?電信燦爛輝?煌的明天！?我不是詩?人，不能用?漂亮的詩句?謳歌我的職?業(yè)；我不是?學(xué)者，不能?用深邃的思?想思考我的?價(jià)值；我不?是歌手，不?能用動(dòng)聽的?歌喉歌詠我?的崗位。然?而，我是營(yíng)?業(yè)員——一?名電信公司?營(yíng)業(yè)員，我?要感謝我的?職業(yè)，是它?讓我知道如?何平等、善?良、真誠(chéng)地?對(duì)待每一個(gè)?生命，是它?讓我理解了?活著就是一?種美麗！我?要感謝我的?職業(yè)，是它?讓我懂得了?如何珍愛生?命，明白了?平凡