2023年包頭達(dá)爾罕茂明安聯(lián)合旗市政務(wù)中心綜合窗口人員招聘筆試題庫及答案解析

PAGEPAGE472023年包頭達(dá)爾罕茂明安聯(lián)合旗市政務(wù)中心綜合窗口人員招聘筆試題庫及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場(chǎng)：__________考號(hào)：__________一、選擇題1．根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開回應(yīng)社會(huì)關(guān)切提升政府公信力的意見》(國(guó)辦發(fā)〔2013〕100號(hào))，為進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開回應(yīng)社會(huì)關(guān)切提升政府公信力，與宏觀經(jīng)濟(jì)和民生關(guān)系密切以及社會(huì)關(guān)注事項(xiàng)較多的相關(guān)職能部門，要進(jìn)一步增加發(fā)布的頻次，原則上()至少舉辦一次新聞發(fā)布會(huì)。A、每月B、每季度C、每年D、每?jī)赡甏鸢福築解析：與宏觀經(jīng)濟(jì)和民生關(guān)系密切以及社會(huì)關(guān)注事項(xiàng)較多的相關(guān)職能部門，要進(jìn)一步增加發(fā)布的頻次，原則上每季度至少舉辦一次新聞發(fā)布會(huì)。故選B。2．根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于規(guī)范國(guó)務(wù)院部門行政審批行為改進(jìn)行政審批有關(guān)工作的通知》(國(guó)發(fā)〔2015〕6號(hào))，有關(guān)部門要依法依規(guī)明確辦理時(shí)限，在()內(nèi)對(duì)申請(qǐng)事項(xiàng)作出決定，不得以任何理由自行延長(zhǎng)審批時(shí)限。A、法定期限B、承諾時(shí)限C、規(guī)定時(shí)限D(zhuǎn)、法定時(shí)限答案：A解析：各有關(guān)部門要依法依規(guī)明確辦理時(shí)限，在法定期限內(nèi)對(duì)申請(qǐng)事項(xiàng)作出決定，不得以任何理由自行延長(zhǎng)審批時(shí)限。故選A。3．根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的指導(dǎo)意見》，各省(區(qū)、市)人民政府、國(guó)務(wù)院各部門要依據(jù)法定職能全面梳理行政機(jī)關(guān)、公共企事業(yè)單位直接面向社會(huì)公眾提供的具體辦事服務(wù)事項(xiàng)，編制政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄，2017年底前通過本級(jí)政府門戶網(wǎng)站集中公開發(fā)布，并實(shí)時(shí)更新、動(dòng)態(tài)管理。實(shí)行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)編碼管理，規(guī)范事項(xiàng)名稱、條件、材料、流程、時(shí)限等，逐步做到“同一事項(xiàng)、同一標(biāo)準(zhǔn)、()”，為實(shí)現(xiàn)信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，提供無差異、均等化政務(wù)服務(wù)奠定基礎(chǔ)。A、同一編碼B、統(tǒng)一代碼C、統(tǒng)一時(shí)效D、同一規(guī)范答案：A解析：各省(區(qū)、市)人民政府、國(guó)務(wù)院各部門要依據(jù)法定職能全面梳理行政機(jī)關(guān)、公共企事業(yè)單位直接面向社會(huì)公眾提供的具體辦事服務(wù)事項(xiàng)，編制政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄，2017年底前通過本級(jí)政府門戶網(wǎng)站集中公開發(fā)布，并實(shí)時(shí)更新、動(dòng)態(tài)管理。實(shí)行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)編碼管理，規(guī)范事項(xiàng)名稱、條件、材料、流程、時(shí)限等，逐步做到“同一事項(xiàng)、同一標(biāo)準(zhǔn)、同一編碼”，為實(shí)現(xiàn)信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，提供無差異、均等化政務(wù)服務(wù)奠定基礎(chǔ)。故選A。4．根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政許可法》，行政許可采取統(tǒng)一辦理或者聯(lián)合辦理、集中辦理的，辦理的時(shí)間不得超過();不能辦結(jié)的，經(jīng)本級(jí)人民政府負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)十五日，并應(yīng)當(dāng)將延長(zhǎng)期限的理由告知申請(qǐng)人。A、十五日B、三十日C、四十五日D、六十日答案：C解析：行政許可采取統(tǒng)一辦理或者聯(lián)合辦理、集中辦理的，辦理的時(shí)間不得超過四十五日;四十五日內(nèi)不能辦結(jié)的，經(jīng)本級(jí)人民政府負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)十五日，并應(yīng)當(dāng)將延長(zhǎng)期限的理由告知申請(qǐng)人。故選C。5．根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政許可法》，被許可人以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得行政許可的，行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法給予行政處罰;取得的行政許可屬于直接關(guān)系公共安全、人身健康、生命財(cái)產(chǎn)安全事項(xiàng)的，申請(qǐng)人在()年內(nèi)不得再次申請(qǐng)?jiān)撔姓S可;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。A、三B、四C、二D、五答案：A解析：《中華人民共和國(guó)行政許可法》第七十九條規(guī)定，被許可人以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得行政許可的，行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法給予行政處罰;取得的行政許可屬于直接關(guān)系公共安全、人身健康、生命財(cái)產(chǎn)安全事項(xiàng)的，申請(qǐng)人在三年內(nèi)不得再次申請(qǐng)?jiān)撔姓S可;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。故選A。6．根據(jù)《政務(wù)服務(wù)中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)范》(DB51/T1174-2010)，以下對(duì)政務(wù)服務(wù)中心大廳窗口軟件配備要求正確的是()。A、窗口計(jì)算機(jī)只需連接互聯(lián)網(wǎng)B、窗口計(jì)算機(jī)可使用非統(tǒng)一的行政審批軟件C、部門業(yè)務(wù)專網(wǎng)系統(tǒng)可不接入窗口計(jì)算機(jī)D、窗口計(jì)算機(jī)應(yīng)使用統(tǒng)一的行政審批軟件答案：D解析：《政務(wù)服務(wù)中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)范》(DB51/T1174-2010)第5.2.2條5.2.2.1窗口計(jì)算機(jī)應(yīng)與電子政務(wù)外網(wǎng)連接、并使用統(tǒng)一的行使審批通用軟件;部門業(yè)務(wù)專網(wǎng)系統(tǒng)應(yīng)接入窗口計(jì)算機(jī)。故選D。7．《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃的通知》(國(guó)辦發(fā)〔2021〕56號(hào))指出，完善即時(shí)響應(yīng)機(jī)制，推廣接訴即辦等基層經(jīng)驗(yàn)，社區(qū)服務(wù)設(shè)施開放和服務(wù)時(shí)間一般不少于每天()小時(shí)，群眾關(guān)切項(xiàng)目應(yīng)開展()小時(shí)線上服務(wù)，保留必要線下辦事服務(wù)渠道，及時(shí)響應(yīng)居民需求。A、7B、8C、8D、6答案：B解析：《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃的通知》(國(guó)辦發(fā)〔2021〕56號(hào))指出，完善即時(shí)響應(yīng)機(jī)制，推廣接訴即辦等基層經(jīng)驗(yàn)，社區(qū)服務(wù)設(shè)施開放和服務(wù)時(shí)間一般不少于每天8小時(shí)，群眾關(guān)切項(xiàng)目應(yīng)開展24小時(shí)線上服務(wù)，保留必要線下辦事服務(wù)渠道，及時(shí)響應(yīng)居民需求。故選B。8．《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于清理規(guī)范國(guó)務(wù)院部門行政審批中介服務(wù)的通知》(國(guó)辦發(fā)〔2015〕31號(hào))要求，各行業(yè)主管部門要制定完善中介服務(wù)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)監(jiān)督本行業(yè)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)建立服務(wù)承諾、()、執(zhí)業(yè)公示、一次性告知、執(zhí)業(yè)記錄等制度，細(xì)化服務(wù)項(xiàng)目、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量。A、即時(shí)辦結(jié)B、限時(shí)辦結(jié)C、承諾辦結(jié)D、流程辦結(jié)答案：B解析：各行業(yè)主管部門要制定完善中介服務(wù)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)監(jiān)督本行業(yè)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)建立服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)、執(zhí)業(yè)公示、一次性告知、執(zhí)業(yè)記錄等制度，細(xì)化服務(wù)項(xiàng)目、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量。故選B。9．根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范事中事后監(jiān)管的指導(dǎo)意見》(國(guó)發(fā)〔2019〕18號(hào))，規(guī)范涉企行政檢查和處罰，對(duì)涉企現(xiàn)場(chǎng)檢查事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理論證，通過取消、()、轉(zhuǎn)為非現(xiàn)場(chǎng)檢查等方式，壓減重復(fù)或不必要的檢查事項(xiàng)，著力解決涉企現(xiàn)場(chǎng)檢查事項(xiàng)多、頻次高、隨意檢查等問題。A、調(diào)查B、整合C、梳理D、走訪答案：B解析：規(guī)范涉企行政檢查和處罰，對(duì)涉企現(xiàn)場(chǎng)檢查事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理論證，通過取消、整合、轉(zhuǎn)為非現(xiàn)場(chǎng)檢查等方式，壓減重復(fù)或不必要的檢查事項(xiàng)，著力解決涉企現(xiàn)場(chǎng)檢查事項(xiàng)多、頻次高、隨意檢查等問題。故選B。10．《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”的指導(dǎo)意見》(國(guó)辦發(fā)〔2020〕35號(hào))要求通過()模式，打破事項(xiàng)辦理的屬地化管理限制。A、“收繳分離”B、“收繳統(tǒng)一”C、“收受統(tǒng)一”D、“收受分離”答案：D解析：《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”的指導(dǎo)意見》(國(guó)辦發(fā)〔2020〕35號(hào))明確要求，對(duì)法律法規(guī)明確要求必須到現(xiàn)場(chǎng)辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，在不改變各省區(qū)市原有辦理事權(quán)的基礎(chǔ)上，通過“收受分離”模式，打破事項(xiàng)辦理的屬地化管理限制。故選D。11．《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革實(shí)施方案的通知》(國(guó)辦發(fā)〔2018〕45號(hào))指出，構(gòu)建全國(guó)統(tǒng)一、多級(jí)互聯(lián)的數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)體系，要強(qiáng)化平臺(tái)功能、完善管理規(guī)范，使其具備跨層級(jí)、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)調(diào)度能力。按照“()、平臺(tái)授權(quán)”的原則，建立數(shù)據(jù)共享授權(quán)機(jī)制。A、一窗受理B、統(tǒng)一受理C、統(tǒng)籌受理D、網(wǎng)上受理答案：B解析：根據(jù)《進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革實(shí)施方案》要求，構(gòu)建全國(guó)統(tǒng)一、多級(jí)互聯(lián)的數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)體系，強(qiáng)化平臺(tái)功能、完善管理規(guī)范，使其具備跨層級(jí)、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)調(diào)度能力。按照“統(tǒng)一受理、平臺(tái)授權(quán)”的原則，建立數(shù)據(jù)共享授權(quán)機(jī)制。故選B。12．2018年國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)《進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革實(shí)施方案》(國(guó)辦發(fā)〔2018〕45號(hào))提出，在“只進(jìn)一扇門”方面，市縣級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐綜合性實(shí)體政務(wù)大廳比例不低于()，()以上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一窗”分類受理。A、65%;80%B、70%;50%C、80%;50%D、90%;60%答案：B解析：《通知》指出，在“只進(jìn)一扇門”方面，市縣級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐綜合性實(shí)體政務(wù)大廳比例不低于70%，50%以上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一窗”分類受理。故選B。13．《國(guó)務(wù)院關(guān)于深化“證照分離”改革進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)主體發(fā)展活力的通知》(國(guó)發(fā)〔2021〕7號(hào))規(guī)定，對(duì)“重要工業(yè)產(chǎn)品(除食品相關(guān)產(chǎn)品、化肥外)生產(chǎn)許可證核發(fā)”等()項(xiàng)涉企經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)，下放審批權(quán)限，便利企業(yè)就近辦理。A、13B、14C、15D、16答案：C解析：對(duì)“重要工業(yè)產(chǎn)品(除食品相關(guān)產(chǎn)品、化肥外)生產(chǎn)許可證核發(fā)”等15項(xiàng)涉企經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)，下放審批權(quán)限，便利企業(yè)就近辦理。故選C。14．根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于在市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域全面推行部門聯(lián)合“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管的意見》(國(guó)發(fā)〔2019〕5號(hào))，各省(區(qū)、市)人民政府要統(tǒng)籌建立健全覆蓋本轄區(qū)各層級(jí)、與抽查事項(xiàng)相對(duì)應(yīng)的()和()。①檢查對(duì)象名錄庫②檢查企業(yè)名錄庫③執(zhí)法檢查人員名錄庫A、②③B、①②C、①③D、①②③答案：C解析：各省(區(qū)、市)人民政府要統(tǒng)籌建立健全覆蓋本轄區(qū)各層級(jí)、與抽查事項(xiàng)相對(duì)應(yīng)的檢查對(duì)象名錄庫和執(zhí)法檢查人員名錄庫(統(tǒng)稱“兩庫”)。故選C。15．國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《2016年()工作要點(diǎn)》，對(duì)2016年全國(guó)政務(wù)公開工作作出部署。A、黨務(wù)公開B、軍務(wù)公開C、部務(wù)公開D、政務(wù)公開答案：D解析：2016年04月02日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《2016年政務(wù)公開工作要點(diǎn)》，對(duì)2016年全國(guó)政務(wù)公開工作作出部署。故選D。16．根據(jù)國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》(國(guó)發(fā)〔2022〕5號(hào))，要依托()，制定國(guó)家政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作指南和制修訂計(jì)劃，建立健全政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理、政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)、政務(wù)服務(wù)實(shí)施、便民熱線運(yùn)行、服務(wù)評(píng)估評(píng)價(jià)等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，持續(xù)完善全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系。A、國(guó)務(wù)院B、國(guó)務(wù)院有關(guān)部門C、全國(guó)行政管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)D、國(guó)務(wù)院辦公廳答案：C解析：依托全國(guó)行政管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)，制定國(guó)家政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作指南和制修訂計(jì)劃，建立健全政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理、政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)、政務(wù)服務(wù)實(shí)施、便民熱線運(yùn)行、服務(wù)評(píng)估評(píng)價(jià)等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，持續(xù)完善全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系。故選C。17．《關(guān)于推行地方各級(jí)政府工作部門權(quán)力清單制度的指導(dǎo)意見》(中辦發(fā)〔2015〕21號(hào))要求，在公布權(quán)力清單環(huán)節(jié)，地方各級(jí)政府對(duì)其工作部門經(jīng)過確認(rèn)保留的行政職權(quán)，除()外，要以清單形式將每項(xiàng)職權(quán)的名稱、編碼、類型、依據(jù)、行使主體、流程圖和監(jiān)督方式等，及時(shí)在政府網(wǎng)站等載體公布。A、爭(zhēng)議事項(xiàng)B、保密事項(xiàng)C、已公示事項(xiàng)D、行使權(quán)限更改事項(xiàng)答案：B解析：地方各級(jí)政府對(duì)其工作部門經(jīng)過確認(rèn)保留的行政職權(quán)，除保密事項(xiàng)外，要以清單形式將每項(xiàng)職權(quán)的名稱、編碼、類型、依據(jù)、行使主體、流程圖和監(jiān)督方式等，及時(shí)在政府網(wǎng)站等載體公布。故選B。18．根據(jù)《政府督查工作條例》，對(duì)督查人員或者提供線索、反映情況的單位和個(gè)人進(jìn)行()，依法依規(guī)追究責(zé)任。A、威脅B、打擊C、陷害D、以上答案都正確答案：D解析：《政府督查工作條例》第二十六條規(guī)定，對(duì)督查人員或者提供線索、反映情況的單位和個(gè)人進(jìn)行威脅、打擊、報(bào)復(fù)、陷害的，依法依規(guī)追究責(zé)任。故選D。19．為加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求，()年，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》。A、2021B、2022C、2020D、2019答案：B解析：2022年，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》(國(guó)發(fā)〔2022〕5號(hào))。故選B。20．根據(jù)《完善鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系工作方案》，以下屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心應(yīng)建立的制度是()。①首問負(fù)責(zé)制②限時(shí)辦結(jié)制③一次性告知制④去向留言制A、①③B、②③C、①②D、①②③④答案：D解析：《完善鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系工作方案》在落實(shí)窗口制度方面明確：嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告知制、服務(wù)雙崗制和去向留言制，用好政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，不斷規(guī)范便民服務(wù)中心、服務(wù)站和服務(wù)室窗口行為，樹好便民為民形象。故選D。21．根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于清理規(guī)范國(guó)務(wù)院部門行政審批中介服務(wù)的通知》(國(guó)辦發(fā)〔2015〕31號(hào))，下列哪項(xiàng)不屬于清理和規(guī)范國(guó)務(wù)院部門行政審批中介服務(wù)有關(guān)事項(xiàng)的措施()。A、加強(qiáng)中介服務(wù)監(jiān)管B、切斷中介服務(wù)利益關(guān)聯(lián)C、形成中介服務(wù)壟斷D、規(guī)范中介服務(wù)收費(fèi)答案：C解析：清理規(guī)范的措施：(一)清理中介服務(wù)事項(xiàng)。(二)破除中介服務(wù)壟斷。(三)切斷中介服務(wù)利益關(guān)聯(lián)。(四)規(guī)范中介服務(wù)收費(fèi)。(五)實(shí)行中介服務(wù)清單管理。(六)加強(qiáng)中介服務(wù)監(jiān)管。故選C。22．根據(jù)國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》(國(guó)發(fā)〔2022〕5號(hào))，以下關(guān)于規(guī)范政務(wù)服務(wù)窗口設(shè)置的說法，錯(cuò)誤的是()。A、政務(wù)服務(wù)中心要設(shè)置綜合咨詢窗口，統(tǒng)一提供咨詢、引導(dǎo)等服務(wù)B、設(shè)置幫辦代辦窗口，為老年人、殘疾人等特殊群體提供幫辦代辦服務(wù)C、設(shè)置“跨省通辦”、“省內(nèi)通辦”窗口，為企業(yè)和群眾提供異地辦事服務(wù)D、設(shè)置綜合窗口，提供兜底服務(wù)，解決企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的疑難事項(xiàng)和復(fù)雜問題答案：D解析：國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》(國(guó)發(fā)〔2022〕5號(hào))提出，設(shè)置“辦不成事”反映窗口，提供兜底服務(wù)，解決企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的疑難事項(xiàng)和復(fù)雜問題。故選D。23．以下不屬于《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”的指導(dǎo)意見》(國(guó)辦發(fā)〔2020〕35號(hào))規(guī)定的““跨省通辦”基本原則的是()。A、堅(jiān)持需求導(dǎo)向B、堅(jiān)持改革創(chuàng)新C、堅(jiān)持便民高效D、堅(jiān)持依法公開答案：D解析：“跨省通辦”的基本原則為:堅(jiān)持需求導(dǎo)向、堅(jiān)持改革創(chuàng)新、堅(jiān)持便民高效、堅(jiān)持依法監(jiān)管。故選D。24．2018年5月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步壓縮企業(yè)開辦時(shí)間的意見》中提出，公章制作單位應(yīng)在()天以內(nèi)完成印章刻制，并按照規(guī)定向公安機(jī)關(guān)備案。A、1B、2C、3D、4答案：A解析：各地應(yīng)在辦理企業(yè)登記事項(xiàng)的行政服務(wù)場(chǎng)所或者共享平臺(tái)上公布公章制作單位目錄，申請(qǐng)人自主選擇公章制作單位。公章制作單位應(yīng)在1天以內(nèi)完成印章刻制，并按照規(guī)定向公安機(jī)關(guān)備案。故選A。25．根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于在政務(wù)公開工作中進(jìn)一步做好政務(wù)輿情回應(yīng)的通知》(國(guó)辦發(fā)〔2016〕61號(hào))，對(duì)涉及多個(gè)地方的政務(wù)輿情，()是輿情回應(yīng)的第一責(zé)任主體。A、涉事責(zé)任部門B、國(guó)務(wù)院相關(guān)部門C、上級(jí)政府主管部門D、相關(guān)部門按照職責(zé)分工答案：C解析：對(duì)涉及多個(gè)地方的政務(wù)輿情，上級(jí)政府主管部門是輿情回應(yīng)的第一責(zé)任主體，相關(guān)地方按照屬地管理原則進(jìn)行回應(yīng)。故選C。26．《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)2021年政務(wù)公開工作要點(diǎn)的通知》(國(guó)辦發(fā)〔2021〕12號(hào))在規(guī)范政府信息公開行政復(fù)議案件審理標(biāo)準(zhǔn)方面，要求國(guó)務(wù)院行政復(fù)議機(jī)構(gòu)在()年底前制定政府信息公開行政復(fù)議案件審理規(guī)范，統(tǒng)一案件審理標(biāo)準(zhǔn)，有效解決實(shí)踐中較為突出的同案不同判問題。A、2021B、2022C、2023D、2024答案：A解析：規(guī)范政府信息公開行政復(fù)議案件審理標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)務(wù)院行政復(fù)議機(jī)構(gòu)在2021年底前制定政府信息公開行政復(fù)議案件審理規(guī)范，統(tǒng)一案件審理標(biāo)準(zhǔn)，有效解決實(shí)踐中較為突出的同案不同判問題。故選A。27．根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)<關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開工作的意見>實(shí)施細(xì)則的通知》(國(guó)辦發(fā)〔2016〕80號(hào))，提交地方政府常務(wù)會(huì)議和國(guó)務(wù)院部門部務(wù)會(huì)議審議的重要改革方案和重大政策措施，除依法應(yīng)當(dāng)保密的外，應(yīng)在決策前向社會(huì)公布()，廣泛聽取公眾意見。A、決策流程、決策依據(jù)B、決策紀(jì)要、決策流程C、決策過程、決策依據(jù)D、決策草案、決策依據(jù)答案：D解析：提交地方政府常務(wù)會(huì)議和國(guó)務(wù)院部門部務(wù)會(huì)議審議的重要改革方案和重大政策措施，除依法應(yīng)當(dāng)保密的外，應(yīng)在決策前向社會(huì)公布決策草案、決策依據(jù)，廣泛聽取公眾意見。故選D。28．《社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要(2014-2020年)》指出，()是社會(huì)信用體系建設(shè)的重要內(nèi)容，是樹立司法權(quán)威的前提，是社會(huì)公平正義的底線。A、司法公正B、司法誠信C、司法權(quán)D、司法公信答案：D解析：司法公信是社會(huì)信用體系建設(shè)的重要內(nèi)容，是樹立司法權(quán)威的前提，是社會(huì)公平正義的底線。故選D。29．根據(jù)《完善鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系工作方案》，要完善()平臺(tái)，各級(jí)各部門要加大醫(yī)療保障、社會(huì)保障、衛(wèi)生計(jì)生、殘聯(lián)等鎮(zhèn)村常用業(yè)務(wù)系統(tǒng)與()對(duì)接整合力度，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息資源共享互用。A、省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)B、市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)C、省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)D、市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)答案：A解析：完善省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，各級(jí)各部門要加大醫(yī)療保障、社會(huì)保障、衛(wèi)生計(jì)生、殘聯(lián)等鎮(zhèn)村常用業(yè)務(wù)系統(tǒng)與省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接整合力度，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息資源共享互用。故選A。30．根據(jù)《政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》(DB51/T1172-2010)，政務(wù)服務(wù)中心工作人員年度考評(píng)結(jié)果分為()、稱職、基本稱職、不稱職四個(gè)等次。A、非常稱職B、非常優(yōu)秀C、合格D、優(yōu)秀答案：D解析：《政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》(DB51/T1172-2010)第4.5.2條：工作人員年度考評(píng)結(jié)果分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個(gè)等次。故選D。31．《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范事中事后監(jiān)管的指導(dǎo)意見》(國(guó)發(fā)〔2019〕18號(hào))要求，要建立統(tǒng)一的執(zhí)法信息公示平臺(tái)，按照()原則，除涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等依法不予公開的信息外，行政執(zhí)法職責(zé)、依據(jù)、程序、結(jié)果等都應(yīng)對(duì)社會(huì)公開。A、“執(zhí)法統(tǒng)一，公平公正”B、“誰制定C、“誰執(zhí)法D、“保護(hù)合法，依法公開”答案：C解析：建立統(tǒng)一的執(zhí)法信息公示平臺(tái)，按照“誰執(zhí)法誰公示”原則，除涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等依法不予公開的信息外，行政執(zhí)法職責(zé)、依據(jù)、程序、結(jié)果等都應(yīng)對(duì)社會(huì)公開。故選C。32．《關(guān)于在全省市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域全面推行部門聯(lián)合“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管的實(shí)施意見》(川府發(fā)〔2019〕23號(hào))指出，各地根據(jù)年度抽查工作計(jì)劃，組織領(lǐng)導(dǎo)本轄區(qū)內(nèi)的部門聯(lián)合“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管工作并確定每一次聯(lián)合檢查抽查的牽頭部門。各部門根據(jù)抽查項(xiàng)目專業(yè)要求、屬地區(qū)域、檢查工作量等因素，提供執(zhí)法檢查人員庫名單并錄入系統(tǒng)，聯(lián)合抽查牽頭部門負(fù)責(zé)按照方案抽取檢查對(duì)象名單，并匹配執(zhí)法檢查人員，完成隨機(jī)抽取和選派后()個(gè)工作日內(nèi)組織協(xié)調(diào)參與單位實(shí)施聯(lián)合抽查工作事宜。A、3B、5C、10D、15答案：B解析：各地根據(jù)年度抽查工作計(jì)劃，組織領(lǐng)導(dǎo)本轄區(qū)內(nèi)的部門聯(lián)合“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管工作并確定每一次聯(lián)合檢查抽查的牽頭部門。各部門根據(jù)抽查項(xiàng)目專業(yè)要求、屬地區(qū)域、檢查工作量等因素，提供執(zhí)法檢查人員庫名單并錄入系統(tǒng)，聯(lián)合抽查牽頭部門負(fù)責(zé)按照方案抽取檢查對(duì)象名單，并匹配執(zhí)法檢查人員，完成隨機(jī)抽取和選派后5個(gè)工作日內(nèi)組織協(xié)調(diào)參與單位實(shí)施聯(lián)合抽查工作事宜。故選B。33．根據(jù)《北京市、上海市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境典型做法》，上海優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境典型做法制定“最多跑一次”辦稅事項(xiàng)清單，發(fā)布辦稅指南和標(biāo)準(zhǔn)化材料清單，推出兩批共項(xiàng)()“最多跑一次”涉稅事項(xiàng)清單，其中()項(xiàng)可全程網(wǎng)上辦，實(shí)現(xiàn)“一次不用跑”。A、218、149B、219、159C、217、219D、318、249答案：D解析：制定“最多跑一次”辦稅事項(xiàng)清單，發(fā)布辦稅指南和標(biāo)準(zhǔn)化材料清單，推出兩批共318項(xiàng)“最多跑一次”涉稅事項(xiàng)清單，其中249項(xiàng)可全程網(wǎng)上辦，實(shí)現(xiàn)“一次不用跑”。故選D。34．國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》(國(guó)發(fā)〔2022〕5號(hào))規(guī)范政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所設(shè)立提出，要統(tǒng)一各地區(qū)設(shè)立的集中提供政務(wù)服務(wù)的綜合性場(chǎng)所名稱，縣級(jí)以上為政務(wù)服務(wù)中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為()。A、便民服務(wù)所B、便民服務(wù)站C、便民服務(wù)中心D、便民服務(wù)大廳答案：C解析：統(tǒng)一各地區(qū)設(shè)立的集中提供政務(wù)服務(wù)的綜合性場(chǎng)所名稱，縣級(jí)以上為政務(wù)服務(wù)中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為便民服務(wù)中心，村(社區(qū))為便民服務(wù)站。故選C。35．根據(jù)《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》，企業(yè)認(rèn)為其他企業(yè)名稱侵犯本企業(yè)名稱合法權(quán)益的，可以向人民法院起訴或者請(qǐng)求為涉嫌侵權(quán)企業(yè)辦理登記的企業(yè)登記機(jī)關(guān)處理。企業(yè)登記機(jī)關(guān)受理申請(qǐng)后，若調(diào)解不成的，企業(yè)登記機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自受理之日起()月內(nèi)作出行政裁決。A、1個(gè)B、2個(gè)C、3個(gè)D、4個(gè)答案：C解析：《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》第二十一規(guī)定，企業(yè)認(rèn)為其他企業(yè)名稱侵犯本企業(yè)名稱合法權(quán)益的，可以向人民法院起訴或者請(qǐng)求為涉嫌侵權(quán)企業(yè)辦理登記的企業(yè)登記機(jī)關(guān)處理。企業(yè)登記機(jī)關(guān)受理申請(qǐng)后，可以進(jìn)行調(diào)解;調(diào)解不成的，企業(yè)登記機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自受理之日起3個(gè)月內(nèi)作出行政裁決。故選C。36．人民法院或者企業(yè)登記機(jī)關(guān)依法認(rèn)定企業(yè)名稱應(yīng)當(dāng)停止使用的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)自收到人民法院生效的法律文書或者企業(yè)登記機(jī)關(guān)的處理決定之日起()日內(nèi)辦理企業(yè)名稱變更登記。A、5B、9C、10D、30答案：D解析：人民法院或者企業(yè)登記機(jī)關(guān)依法認(rèn)定企業(yè)名稱應(yīng)當(dāng)停止使用的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)自收到人民法院生效的法律文書或者企業(yè)登記機(jī)關(guān)的處理決定之日起30日內(nèi)辦理企業(yè)名稱變更登記。故選D。37．《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于貫徹實(shí)施<政府督查工作條例>進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范政府督查工作的通知》(國(guó)辦發(fā)〔2021〕5號(hào))指出，準(zhǔn)確把握條例的精神實(shí)質(zhì)和內(nèi)在要求，需要堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，牢固樹立以()為中心的督查理念。A、經(jīng)濟(jì)B、監(jiān)督C、政府D、人民答案：D解析：準(zhǔn)確把握條例的精神實(shí)質(zhì)和內(nèi)在要求，需要堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，牢固樹立以人民為中心的督查理念。故選D。38．《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于在政務(wù)公開工作中進(jìn)一步做好政務(wù)輿情回應(yīng)的通知》(國(guó)辦發(fā)〔2016〕61號(hào))指出，對(duì)涉及特別重大、重大突發(fā)事件的政務(wù)輿情，要快速反應(yīng)、及時(shí)發(fā)聲，最遲應(yīng)在()小時(shí)內(nèi)舉行新聞發(fā)布會(huì)，對(duì)其他政務(wù)輿情應(yīng)在()小時(shí)內(nèi)予以回應(yīng)。A、6，12B、12，24C、24，48D、48，72答案：C解析：對(duì)涉及特別重大、重大突發(fā)事件的政務(wù)輿情，要快速反應(yīng)、及時(shí)發(fā)聲，最遲應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)舉行新聞發(fā)布會(huì)，對(duì)其他政務(wù)輿情應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)予以回應(yīng)，并根據(jù)工作進(jìn)展情況，持續(xù)發(fā)布權(quán)威信息。故選C。39．關(guān)于《2019年政務(wù)公開工作要點(diǎn)》(國(guó)辦發(fā)〔2019〕14號(hào))提出的重點(diǎn)工作，不正確的是()。A、著眼穩(wěn)定預(yù)期，加強(qiáng)政策解讀和回應(yīng)關(guān)切B、強(qiáng)化權(quán)力監(jiān)督，深入推進(jìn)決策和執(zhí)行公開C、聚焦政策落實(shí)，深化各領(lǐng)域信息公開D、提升工作質(zhì)量，完善公開制度規(guī)范答案：C解析：《2019年政務(wù)公開工作要點(diǎn)》提出5個(gè)重點(diǎn)工作：著眼穩(wěn)定預(yù)期，加強(qiáng)政策解讀和回應(yīng)關(guān)切;強(qiáng)化權(quán)力監(jiān)督，深入推進(jìn)決策和執(zhí)行公開;聚焦政策落實(shí)，深化重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開;優(yōu)化服務(wù)功能，加強(qiáng)公開平臺(tái)建設(shè);提升工作質(zhì)量，完善公開制度規(guī)范。故選C。40．《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的指導(dǎo)意見》要求，加快建設(shè)完善本地區(qū)本部門政務(wù)服務(wù)平臺(tái)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理庫、政務(wù)服務(wù)門戶及移動(dòng)端、數(shù)據(jù)資源共享系統(tǒng)、安全保障體系、運(yùn)維管理體系、身份認(rèn)證系統(tǒng)、電子證照系統(tǒng)、電子印章系統(tǒng)等，并與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)深度對(duì)接融合，以國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為總樞紐實(shí)現(xiàn)各地區(qū)各部門政務(wù)服務(wù)平臺(tái)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享、()。A、資源共享B、區(qū)域協(xié)同C、融匯共通D、業(yè)務(wù)協(xié)同答案：D解析：加快建設(shè)完善本地區(qū)本部門政務(wù)服務(wù)平臺(tái)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理庫、政務(wù)服務(wù)門戶及移動(dòng)端、數(shù)據(jù)資源共享系統(tǒng)、安全保障體系、運(yùn)維管理體系、身份認(rèn)證系統(tǒng)、電子證照系統(tǒng)、電子印章系統(tǒng)等，并與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)深度對(duì)接融合，以國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為總樞紐實(shí)現(xiàn)各地區(qū)各部門政務(wù)服務(wù)平臺(tái)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同。故選D。41．根據(jù)關(guān)于進(jìn)一步深化互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)一門一次改革實(shí)施方案的通知》(國(guó)辦發(fā)〔2018〕45號(hào))，政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”是指()。①一網(wǎng)通辦②只進(jìn)一扇門③共用一張網(wǎng)④最多跑一次A、①②③④B、①②③C、①②④D、②③④答案：C解析：推動(dòng)企業(yè)和群眾辦事線上“一網(wǎng)通辦”(一網(wǎng))，線下“只進(jìn)一扇門”(一門)，現(xiàn)場(chǎng)辦理“最多跑一次”(一次)，讓企業(yè)和群眾到政府辦事像“網(wǎng)購”一樣方便。故選C。42．深入推進(jìn)政府信息公開，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面公開群眾普遍關(guān)心、涉及群眾切身利益的政府信息，切實(shí)保障人民群眾的()、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。A、利益權(quán)B、知情權(quán)C、告知權(quán)D、獲得權(quán)答案：B解析：深入推進(jìn)政府信息公開，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面公開群眾普遍關(guān)心、涉及群眾切身利益的政府信息，切實(shí)保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。故選B。43．根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的指導(dǎo)意見》(國(guó)發(fā)〔2016〕55號(hào))，優(yōu)化網(wǎng)上服務(wù)流程，要推進(jìn)辦事材料()開展在線填報(bào)、在線提交和在線審查。A、目錄化、編碼化、全域化B、目錄化、標(biāo)準(zhǔn)化、電子化C、目錄化、規(guī)范化、電子化D、全局化、規(guī)范化、電子化答案：B解析：優(yōu)化網(wǎng)上服務(wù)流程，即優(yōu)化簡(jiǎn)化服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上申請(qǐng)、受理、審查、決定、送達(dá)等流程，縮短辦理時(shí)限，降低企業(yè)和群眾辦事成本。凡是能通過網(wǎng)絡(luò)共享復(fù)用的材料，不得要求企業(yè)和群眾重復(fù)提交;凡是能通過網(wǎng)絡(luò)核驗(yàn)的信息，不得要求其他單位重復(fù)提供;凡是能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理的事項(xiàng)，不得要求必須到現(xiàn)場(chǎng)辦理。推進(jìn)辦事材料目錄化、標(biāo)準(zhǔn)化、電子化，開展在線填報(bào)、在線提交和在線審查。故選B。44．國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》(國(guó)發(fā)〔2022〕5號(hào))指出，行業(yè)主管部門或政務(wù)服務(wù)審批部門要根據(jù)業(yè)務(wù)變化和實(shí)施情況及時(shí)向本級(jí)政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)提出調(diào)整政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本目錄或?qū)嵤┣鍐蔚纳暾?qǐng)，()負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本目錄、實(shí)施清單的審核發(fā)布。A、行業(yè)主管部門B、政務(wù)服務(wù)審批部門C、行業(yè)主管部門或政務(wù)服務(wù)審批部門D、政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)答案：D解析：行業(yè)主管部門或政務(wù)服務(wù)審批部門要根據(jù)業(yè)務(wù)變化和實(shí)施情況及時(shí)向本級(jí)政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)提出調(diào)整政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本目錄或?qū)嵤┣鍐蔚纳暾?qǐng)，政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本目錄、實(shí)施清單的審核發(fā)布。故選D。45．根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于做好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境改革舉措復(fù)制推廣借鑒工作的通知》(國(guó)辦函〔2019〕89號(hào))，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境在全國(guó)復(fù)制推廣的改革舉措主要包括：實(shí)行開辦企業(yè)全程網(wǎng)上辦，()實(shí)行客戶用電線上報(bào)裝;提供不動(dòng)產(chǎn)登記、交易和繳稅“一窗受理、并行辦理”服務(wù)，提供不動(dòng)產(chǎn)登記信息網(wǎng)上查詢和現(xiàn)場(chǎng)自助查詢服務(wù);納稅“最多跑一次”;推廣應(yīng)用國(guó)際貿(mào)易“單一窗口”，公開口岸收費(fèi)目錄清單，口岸通關(guān)提前申報(bào);建立“基本解決執(zhí)行難”聯(lián)動(dòng)機(jī)制等13項(xiàng)改革舉措。①壓縮企業(yè)設(shè)立登記時(shí)間②全面推廣電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照③優(yōu)化印章刻制服務(wù)④實(shí)行社保用工登記“二合一”A、①②B、①③④C、①②③④D、②③④答案：C解析：在全國(guó)復(fù)制推廣的改革舉措主要包括：實(shí)行開辦企業(yè)全程網(wǎng)上辦，壓縮企業(yè)設(shè)立登記時(shí)間，全面推廣電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照，優(yōu)化印章刻制服務(wù)，實(shí)行社保用工登記“二合一”;實(shí)行客戶用電線上報(bào)裝;提供不動(dòng)產(chǎn)登記、交易和繳稅“一窗受理、并行辦理”服務(wù)，提供不動(dòng)產(chǎn)登記信息網(wǎng)上查詢和現(xiàn)場(chǎng)自助查詢服務(wù);納稅“最多跑一次”;推廣應(yīng)用國(guó)際貿(mào)易“單一窗口”，公開口岸收費(fèi)目錄清單，口岸通關(guān)提前申報(bào);建立“基本解決執(zhí)行難”聯(lián)動(dòng)機(jī)制等13項(xiàng)改革舉措。故選C。二、多選題1．便民服務(wù)申辦人可以按照下述哪些方式申辦服務(wù)項(xiàng)目?()A、申辦人可向村民小組代辦點(diǎn)申請(qǐng)，由代辦員代辦服務(wù)B、申辦人可向村(社區(qū))便民服務(wù)室申請(qǐng)，由村(社區(qū))便民服務(wù)室代辦服務(wù)C、申辦人可向鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心申請(qǐng)，由鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心代辦服務(wù)D、申辦人可向縣級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)，由縣級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)代辦服務(wù)答案：ABC解析：申辦人可按三種方式申辦服務(wù)項(xiàng)目，即向村民小組代辦點(diǎn)申請(qǐng)，由代辦員代辦服務(wù);向村(社區(qū))便民服務(wù)室申請(qǐng)，由村(社區(qū))便民服務(wù)室代辦服務(wù);向鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心申請(qǐng)，由鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心代辦服務(wù)。鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心建立統(tǒng)一的登記表和回復(fù)單，做到件件有記錄、有答復(fù)。故選ABC。2．以下哪些屬于打造市場(chǎng)化營(yíng)商環(huán)境的具體措施?()A、建立健全行政許可設(shè)定審查機(jī)制，完善行政許可設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)和論證程序B、對(duì)新設(shè)許可等行政管理措施從嚴(yán)審查把關(guān)C、創(chuàng)新完善行政審批制度改革方式D、加強(qiáng)對(duì)行政許可實(shí)施情況的監(jiān)督答案：ABCD解析：《全國(guó)深化“放管服”改革著力培育和激發(fā)市場(chǎng)主體活力電視電話會(huì)議重點(diǎn)任務(wù)分工方案》指出，打造市場(chǎng)化營(yíng)商環(huán)境，建立健全行政許可設(shè)定審查機(jī)制，完善行政許可設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)和論證程序，對(duì)新設(shè)許可等行政管理措施從嚴(yán)審查把關(guān)，創(chuàng)新完善行政審批制度改革方式，并加強(qiáng)對(duì)行政許可實(shí)施情況的監(jiān)督。故選ABCD。3．國(guó)家基礎(chǔ)信息資源包括哪些資源?()。A、國(guó)家人口基礎(chǔ)信息資源B、法人單位基礎(chǔ)信息資源C、自然資源和空間地理基礎(chǔ)信息資源D、社會(huì)信用基礎(chǔ)信息資源答案：ABCD解析：《國(guó)家發(fā)展改革委中央網(wǎng)信辦關(guān)于印發(fā)<政務(wù)信息資源目錄編制指南(試行)>的通知》(發(fā)改高技〔2017〕1272號(hào))指出，國(guó)家基礎(chǔ)信息資源包括國(guó)家人口基礎(chǔ)信息資源、法人單位基礎(chǔ)信息資源、自然資源和空間地理基礎(chǔ)信息資源、社會(huì)信用基礎(chǔ)信息資源、電子證照基礎(chǔ)信息資源等。故選ABCD。4．《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)2019年政務(wù)公開工作要點(diǎn)的通知》中要求，要嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)責(zé)任制，加強(qiáng)政府網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)和信息發(fā)布審核，把好()。A、政治關(guān)B、品質(zhì)關(guān)C、政策關(guān)D、文字關(guān)答案：ACD解析：《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)2019年政務(wù)公開工作要點(diǎn)的通知》(國(guó)辦發(fā)〔2019〕14號(hào))中要求，要嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)責(zé)任制，加強(qiáng)政府網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)和信息發(fā)布審核，把好政治關(guān)、政策關(guān)、文字關(guān)。故選ACD。5．根據(jù)《全省鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化建設(shè)“示范便民服務(wù)中心”“示范便民服務(wù)室”創(chuàng)建活動(dòng)工作方案》(川政公〔2021〕12號(hào))，以下屬于省級(jí)“示范便民服務(wù)室”驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的是()。A、場(chǎng)地建設(shè)B、統(tǒng)一規(guī)范C、為民代辦D、審批辦件答案：ABCD解析：省級(jí)“示范便民服務(wù)室”驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括場(chǎng)地建設(shè)、服務(wù)事項(xiàng)、信息公開、人員管理、統(tǒng)一規(guī)范、為民代辦、保障措施和創(chuàng)新亮點(diǎn)。故選ABCD。6．12345熱線管理機(jī)構(gòu)要運(yùn)用()方式，壓實(shí)訴求辦理單位責(zé)任，督促履職盡責(zé)。A、便民B、督辦單C、專題協(xié)調(diào)D、約談提醒答案：BCD解析：關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見第三條第六點(diǎn)，建立熱線工作督辦問責(zé)機(jī)制。各地區(qū)要建立健全12345熱線督辦、考核和問責(zé)機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)訴求辦理單位的問題解決率、企業(yè)和群眾滿意率等指標(biāo)的綜合評(píng)價(jià)，完善績(jī)效考核，不斷提升熱線歸并后的服務(wù)質(zhì)量和辦理效率。12345熱線管理機(jī)構(gòu)要運(yùn)用督辦單、專題協(xié)調(diào)、約談提醒等多種方式，壓實(shí)訴求辦理單位責(zé)任，督促履職盡責(zé)。行政調(diào)解類、執(zhí)法辦案類事項(xiàng)應(yīng)依法依規(guī)處置，不片面追求滿意率。各地區(qū)要對(duì)企業(yè)和群眾訴求辦理質(zhì)量差、推諉扯皮或謊報(bào)瞞報(bào)、不當(dāng)退單等情形，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行問責(zé)和通報(bào)。故選BCD。7．在政務(wù)服務(wù)中心管理規(guī)范(DB51/T1173-2010)中，政務(wù)服務(wù)是指縣級(jí)以上人民政府及其所屬部門、機(jī)構(gòu)在政務(wù)服務(wù)中心為公民、法人和其他組織依法辦理()的活動(dòng)。A、行政審批B、公共服務(wù)C、公共資源交易D、其他社會(huì)服務(wù)事項(xiàng)答案：ABCD解析：政務(wù)服務(wù)中心管理規(guī)范(DB51/T1173-2010)明確，2.2政務(wù)服務(wù)(governmentaffairsservice)縣級(jí)以上人民政府及其所屬部門、機(jī)構(gòu)在政務(wù)服務(wù)中心為公民、法人和其他組織依法辦理行政審批、公共服務(wù)、公共資源交易及其他社會(huì)服務(wù)事項(xiàng)的活動(dòng)。故選ABCD。8．根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)清理規(guī)范投資項(xiàng)目報(bào)建審批事項(xiàng)實(shí)施方案的通知》(國(guó)發(fā)〔2016〕29號(hào))下列哪些屬于是清理規(guī)范投資項(xiàng)目報(bào)建審批事項(xiàng)后國(guó)土資源部門保留的報(bào)建審批事項(xiàng)()。A、農(nóng)用地轉(zhuǎn)用審批B、土地征用審批C、供地方案審批D、建設(shè)項(xiàng)目壓覆重要礦床審批答案：ABC解析：清理規(guī)范投資項(xiàng)目報(bào)建審批事項(xiàng)后國(guó)土資源部門保留的報(bào)建審批事項(xiàng)有：農(nóng)用地轉(zhuǎn)用審批、土地征收審批、供地方案審批、建設(shè)項(xiàng)目壓覆重要礦床審批。故選ABC。9．《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)誠信建設(shè)的指導(dǎo)意見》(國(guó)發(fā)〔2016〕76號(hào))提出，建立健全政務(wù)信用管理體系要從哪些方面著手?()A、加強(qiáng)公務(wù)員誠信教育B、建立健全政務(wù)失信記錄C、健全守信激勵(lì)與失信懲戒機(jī)制D、健全信用權(quán)益保護(hù)和信用修復(fù)機(jī)制答案：ABCD解析：詳見《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)誠信建設(shè)的指導(dǎo)意見》(國(guó)發(fā)〔2016〕76號(hào))提出，建立健全政務(wù)信用管理體系，加強(qiáng)公務(wù)員誠信教育，建立健全政務(wù)失信記錄，健全守信激勵(lì)與失信懲戒機(jī)制，健全信用權(quán)益保護(hù)和信用修復(fù)機(jī)制。故選ABCD。10．根據(jù)國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》(國(guó)發(fā)〔2022〕5號(hào))，以下屬于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化基本原則的是()。A、堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)B、堅(jiān)持以人民為中心C、堅(jiān)持系統(tǒng)觀念D、堅(jiān)持公平高效答案：ABC解析：加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化基本原則有：堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)持以人民為中心、堅(jiān)持系統(tǒng)觀念和堅(jiān)持公平可及。故選ABC。11．全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“好差評(píng)”管理體系要求各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、各類政務(wù)服務(wù)平臺(tái)全部開展“好差評(píng)”，線上線下全面融合，實(shí)現(xiàn)()。A、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全覆蓋B、評(píng)價(jià)對(duì)象全覆蓋C、服務(wù)渠道全覆蓋D、服務(wù)內(nèi)容全覆蓋答案：ABC解析：《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度提高政務(wù)服務(wù)水平的意見》(國(guó)辦發(fā)〔2019〕51號(hào))全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“好差評(píng)”管理體系要求，各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)(含大廳、中心、站點(diǎn)、窗口等，下同)、各類政務(wù)服務(wù)平臺(tái)(含業(yè)務(wù)系統(tǒng)、熱線電話平臺(tái)、移動(dòng)服務(wù)端、自助服務(wù)端等，下同)全部開展“好差評(píng)”，線上線下全面融合，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全覆蓋、評(píng)價(jià)對(duì)象全覆蓋、服務(wù)渠道全覆蓋。故選ABC。12．關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)，下面說法正確的是()。A、政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)要在服務(wù)窗口醒目位置設(shè)置評(píng)價(jià)器或評(píng)價(jià)二維碼，方便辦事企業(yè)和群眾自主評(píng)價(jià)B、偏遠(yuǎn)地區(qū)和基層服務(wù)點(diǎn)等暫不具備條件的，應(yīng)提供書面評(píng)價(jià)表格C、沒有在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)作出評(píng)價(jià)的企業(yè)和群眾可在一定期限內(nèi)補(bǔ)充評(píng)價(jià)D、評(píng)價(jià)一般可設(shè)置“很好”、“好”、“一般”、“差”、“很差”或“非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”、“非常不滿意”五個(gè)等級(jí)，后三個(gè)等級(jí)為差評(píng)答案：ABC解析：《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度提高政務(wù)服務(wù)水平的意見》第三項(xiàng)第1條規(guī)定，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)“一次一評(píng)”。政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)要在服務(wù)窗口醒目位置設(shè)置評(píng)價(jià)器或評(píng)價(jià)二維碼，方便辦事企業(yè)和群眾自主評(píng)價(jià)。偏遠(yuǎn)地區(qū)和基層服務(wù)點(diǎn)等暫不具備條件的，應(yīng)提供書面評(píng)價(jià)表格。沒有在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)作出評(píng)價(jià)的企業(yè)和群眾可在一定期限內(nèi)補(bǔ)充評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)一般可設(shè)置“很好”、“好”、“一般”、“差”、“很差”或“非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”、“非常不滿意”五個(gè)等級(jí)，后兩個(gè)等級(jí)為差評(píng)。故選ABC。13．關(guān)于深入推進(jìn)行政審批制度改革的主要任務(wù)，下列說法正確的是()。A、繼續(xù)取消和調(diào)整行政審批事項(xiàng)B、落實(shí)已取消、調(diào)整和保留的行政審批事項(xiàng)C、加強(qiáng)對(duì)行政審批事項(xiàng)的監(jiān)督和管理D、建立健全行政審批相關(guān)制度答案：ABCD解析：《國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)監(jiān)察部等部門關(guān)于深入推進(jìn)行政審批制度改革意見的通知》關(guān)于深入推進(jìn)行政審批制度改革的主要任務(wù)有繼續(xù)取消和調(diào)整行政審批事項(xiàng)，落實(shí)已取消、調(diào)整和保留的行政審批事項(xiàng)，加強(qiáng)對(duì)行政審批事項(xiàng)的監(jiān)督和管理，建立健全行政審批相關(guān)制度。故選ABCD。14．公民未經(jīng)行政許可，擅自從事依法應(yīng)當(dāng)取得行政許可的活動(dòng)的，行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)()。A、批評(píng)教育后，為其補(bǔ)辦手續(xù)B、依法給予行政處罰C、構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任D、依法采取措施予以制止答案：BCD解析：《中華人民共和國(guó)行政許可法》第八十一條規(guī)定，公民、法人或者其他組織未經(jīng)行政許可，擅自從事依法應(yīng)當(dāng)取得行政許可的活動(dòng)的，行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法采取措施予以制止，并依法給予行政處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。故選BCD。15．國(guó)家建立電子證照共享服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電子證照()共享和全國(guó)范圍內(nèi)互信互認(rèn)。A、跨地區(qū)B、跨部門C、跨系統(tǒng)D、跨層級(jí)答案：AB解析：《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》第三十七條規(guī)定，國(guó)家建立電子證照共享服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電子證照跨地區(qū)、跨部門共享和全國(guó)范圍內(nèi)互信互認(rèn)。故選AB。16．根據(jù)《完善鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系工作方案》，靈活代辦方式注重對(duì)()等群體的關(guān)愛服務(wù)，大廳配備引導(dǎo)人員，優(yōu)先接待老年人，實(shí)行全程代辦，通過“定點(diǎn)辦”“預(yù)約辦”“上門辦”“掌上辦”等方式，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。A、弱B、老C、病D、幼答案：ABCD解析：《完善鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系工作方案》中，靈活代辦方式明確：注重對(duì)老、弱、病、殘、幼等群體的關(guān)愛服務(wù)，大廳配備引導(dǎo)人員，優(yōu)先接待老年人，實(shí)行全程代辦，通過“定點(diǎn)辦”“預(yù)約辦”“上門辦”“掌上辦”等方式，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。故選ABCD。17．國(guó)家建立()的統(tǒng)一電子印章系統(tǒng)。A、權(quán)威B、規(guī)范C、可信D、高效答案：ABC解析：《國(guó)務(wù)院關(guān)于在線政務(wù)服務(wù)的若干規(guī)定》(國(guó)務(wù)院令第716號(hào))明確，國(guó)家建立權(quán)威、規(guī)范、可信的統(tǒng)一電子印章系統(tǒng)。故選ABC。18．行政機(jī)關(guān)逾期未對(duì)被許可人依法提出的延續(xù)行政許可的申請(qǐng)作出決定，下列說法正確的是()。A、被許可人可以繼續(xù)從事行政許可活動(dòng)B、行政機(jī)關(guān)事后應(yīng)當(dāng)及時(shí)補(bǔ)辦準(zhǔn)予延續(xù)的手續(xù)C、行政機(jī)關(guān)可以事后作出不予延續(xù)的決定D、行政機(jī)關(guān)可以告知被許可人重新提出行政許可申請(qǐng)答案：AB解析：《中華人民共和國(guó)行政許可法》第五十條規(guī)定，行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)被許可人的申請(qǐng)，在該行政許可有效期屆滿前作出是否準(zhǔn)予延續(xù)的決定;逾期未作決定的，視為準(zhǔn)予延續(xù)。故選AB。19．根據(jù)《完善鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系工作方案》，提升便民服務(wù)能力主要包括下列哪些方面內(nèi)容?()A、建強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍B、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)C、靈活代辦方式D、落實(shí)窗口制度答案：ABCD解析：《完善鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系工作方案》提升便民服務(wù)能力主要包括建強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、靈活代辦方式、落實(shí)窗口制度和規(guī)范窗口考核5個(gè)方面內(nèi)容。故選ABCD。20．行政機(jī)關(guān)成為行政許可實(shí)施主體需要具備的條件是()。A、是履行外部行政管理職能的行政機(jī)關(guān)B、有法律、法規(guī)、規(guī)章明確授予的行政許可權(quán)C、在法定職權(quán)范圍內(nèi)實(shí)施行政許可權(quán)D、有專門的機(jī)構(gòu)實(shí)施行政許可權(quán)答案：BC解析：《中華人民共和國(guó)行政許可法》第二十二條規(guī)定，行政許可由具有行政許可權(quán)的行政機(jī)關(guān)在其法定職權(quán)范圍內(nèi)實(shí)施。第二十三條規(guī)定，法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織，在法定授權(quán)范圍內(nèi)，以自己的名義實(shí)施行政許可。被授權(quán)的組織適用本法有關(guān)行政機(jī)關(guān)的規(guī)定。故選BC。21．下列事項(xiàng)可以不設(shè)定行政許可的是()。A、公民、法人或者其他組織能夠自主決定的B、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制能夠有效調(diào)節(jié)的C、行業(yè)組織或者中介機(jī)構(gòu)能夠自律管理的D、行政機(jī)關(guān)采用事后監(jiān)督等其他行政管理方式能夠解決的答案：ABCD解析：《中華人民共和國(guó)行政許可法》第十三條規(guī)定，通過下列方式能夠予以規(guī)范的，可以不設(shè)行政許可：(一)公民、法人或者其他組織能夠自主決定的;(二)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制能夠有效調(diào)節(jié)的;(三)行業(yè)組織或者中介機(jī)構(gòu)能夠自律管理的;(四)行政機(jī)關(guān)采用事后監(jiān)督等其他行政管理方式能夠解決的。故選ABCD。22．國(guó)家建立健全跨部門、跨區(qū)域行政執(zhí)法聯(lián)動(dòng)響應(yīng)和協(xié)作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)()。A、執(zhí)法記錄互聯(lián)B、違法線索互聯(lián)C、監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)互通D、處理結(jié)果互認(rèn)答案：BCD解析：《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》第五十七條規(guī)定，國(guó)家建立健全跨部門、跨區(qū)域行政執(zhí)法聯(lián)動(dòng)響應(yīng)和協(xié)作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)違法線索互聯(lián)、監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)互通、處理結(jié)果互認(rèn)。故選BCD。23．根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見(國(guó)辦發(fā)〔2020〕53號(hào))，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線的基本原則包括()。A、堅(jiān)持屬地管理和部門指導(dǎo)相統(tǒng)籌B、堅(jiān)持訴求受理和業(yè)務(wù)辦理相銜接C、堅(jiān)持便民高效和專業(yè)支撐相結(jié)合D、堅(jiān)持互聯(lián)互通和協(xié)同發(fā)展相促進(jìn)答案：ABCD解析：國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見(國(guó)辦發(fā)〔2020〕53號(hào))明確，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線的基本原則包括堅(jiān)持屬地管理和部門指導(dǎo)相統(tǒng)籌、堅(jiān)持訴求受理和業(yè)務(wù)辦理相銜接、堅(jiān)持便民高效和專業(yè)支撐相結(jié)合、堅(jiān)持互聯(lián)互通和協(xié)同發(fā)展相促進(jìn)。故選ABCD。24．在政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量規(guī)范(DB51/T1172-2010)要求中，態(tài)度方面做到“五心、三聲、三一樣”，其中“三聲”是指()。A、來有迎聲B、辦有回聲C、問有答聲D、走有送聲答案：ACD解析：政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量規(guī)范DB51/T1172-2010明確，3.2.1.2態(tài)度3.2.1.2.3做到“五心、三聲、三一樣”。即：熱心、誠心、耐心、細(xì)心、盡心;來有迎聲、問有答聲、走有送聲;領(lǐng)導(dǎo)與群眾一樣、生人與熟人一樣、本地人與外地人一樣。故選ACD。25．根據(jù)國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》(國(guó)發(fā)〔2022〕5號(hào))，以下關(guān)于規(guī)范審批服務(wù)的說法，正確的是()。A、規(guī)范審批服務(wù)行為B、規(guī)范審批監(jiān)管協(xié)同C、規(guī)范政務(wù)服務(wù)窗口業(yè)務(wù)辦理D、規(guī)范中介服務(wù)答