2023年全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽試題

全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽試題

一、

判斷題（對(duì)劃√，錯(cuò)劃×）1．顧客對(duì)質(zhì)量認(rèn)知具有時(shí)效性,因而組織應(yīng)適時(shí)調(diào)節(jié)對(duì)質(zhì)量規(guī)定。2．提高質(zhì)量能為社會(huì)帶來(lái)效益，但是公司成本也會(huì)增長(zhǎng)，由于質(zhì)量越高，成本越高。3．質(zhì)量檢查是一種事后把關(guān)型質(zhì)量管理辦法，不能保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量。4．全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“始于辨認(rèn)顧客規(guī)定，終于滿足顧客規(guī)定”,顧客就是指組織外部顧客。5.組織愿景是指引組織及其成員如何行事原則和行為準(zhǔn)則。６.系統(tǒng)地辨認(rèn)和管理組織所應(yīng)用過(guò)程,特別是這些過(guò)程之間互相作用,這種辦法叫做系統(tǒng)辦法。7．質(zhì)量教導(dǎo)培訓(xùn)可以改善員工對(duì)質(zhì)量認(rèn)知水平和行為態(tài)度。８．以解決現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)核心問(wèn)題為目QC小組活動(dòng)課題屬于現(xiàn)場(chǎng)型課題。9．5S活動(dòng)不只局限于擺放物品、打掃衛(wèi)生,而是實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)管理和改善基本。10.六西格瑪管理就是使用科學(xué)辦法,關(guān)注過(guò)程一種質(zhì)量管理技術(shù)。1１．廣義全面生產(chǎn)維護(hù)規(guī)定公司所有部門(mén)參與實(shí)現(xiàn)公司零損失。12.假設(shè)檢查中第一類(lèi)錯(cuò)誤是指原假設(shè)是錯(cuò)誤,但依照樣本數(shù)據(jù)卻得出接受原假設(shè)結(jié)論狀況。13.為過(guò)程分析進(jìn)行質(zhì)量特性測(cè)量與產(chǎn)品檢查目是一致，都是為了驗(yàn)證產(chǎn)品與否滿足規(guī)范規(guī)定。１４．餅圖合用于體現(xiàn)質(zhì)量特性變化趨勢(shì)。１5．直方圖分布呈鋸齒型表達(dá)數(shù)據(jù)波動(dòng)大，過(guò)程不穩(wěn)定。16.收集數(shù)據(jù)調(diào)查表一旦設(shè)計(jì)完畢，為保持連續(xù)性,不能對(duì)其修改。17．排列圖重要目是把注意力放在解決最難解決質(zhì)量問(wèn)題上。18．在散布圖中，各個(gè)點(diǎn)子隨ｘ值減小,其y值相應(yīng)減小,且點(diǎn)子分布比較密集，點(diǎn)子云呈線性，這種關(guān)系稱(chēng)為特性下滑趨勢(shì)。19.在重要度—績(jī)效分析圖中,質(zhì)量水平最低特性不一定是最應(yīng)解決問(wèn)題。２０.因果矩陣是綜合考慮各種也許問(wèn)題，把引起問(wèn)題因素進(jìn)行優(yōu)先排序技術(shù)。

二、填空題1.朱蘭質(zhì)量管理三步曲涉及

、

和

。２.記錄推斷最慣用辦法是參數(shù)預(yù)計(jì)和

。３.產(chǎn)品可靠性是指產(chǎn)品在規(guī)定

、規(guī)定

完畢規(guī)定

能力。４.產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)性是指產(chǎn)品從

、制造到整個(gè)產(chǎn)品使用壽命周期

和費(fèi)用方面特性。5.產(chǎn)品壽命是指產(chǎn)品在規(guī)定使用條件下完畢

工作

。6．世界知名三大質(zhì)量獎(jiǎng)是指日本

、美國(guó)

和歐洲

。7.對(duì)不合格品解決辦法有

、

、

、

和

等。8．看板管理是一種

管理辦法。9.一種完整六西格瑪DMAIＣ流程涉及“定義”、“

”、“分析”、“改善”和“

”5個(gè)階段。１0.5S活動(dòng)中“整頓”遵循三定原則是

、

和

。11.ＰＤCA循環(huán)含義是策劃、

、檢查、

。12．TPM管理中自主保全三個(gè)階段是:

、

和

。１3．目視管理是以

為基本手段，以

為基本原則，向員工傳遞管理者規(guī)定和意圖,以推動(dòng)自主管理，實(shí)現(xiàn)自我控制。14．普通狀況下,應(yīng)用同樣抽樣辦法，樣本量越大,用樣本數(shù)據(jù)推斷總體狀況風(fēng)險(xiǎn)就越

。15.QC小組遵循

工作程序，運(yùn)用

開(kāi)展活動(dòng)。１6．頭腦風(fēng)暴法要掌握原則有自由暢想、

、多多益善、互相融合。17．排列圖中左、右縱軸分別代表

和

。18.在散布圖中，各個(gè)點(diǎn)子隨ｘ值增長(zhǎng)，其y值相應(yīng)減小,且點(diǎn)子分布比較分散。這種關(guān)系稱(chēng)為

。1９.當(dāng)總體質(zhì)量由若干特性指標(biāo)共同反映時(shí),把這些指標(biāo)合成一種綜合指數(shù)稱(chēng)為

。２0．當(dāng)質(zhì)量問(wèn)題比較復(fù)雜，缺陷形式諸多，影響缺陷因素難以單獨(dú)考察時(shí)，普通采用

辦法。

三、單選題1．下列選項(xiàng)中，不是ＧＢ／Ｔ１958０－《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》對(duì)的用途是(

)。a.用于公司自我評(píng)價(jià)

b.作為體系認(rèn)證根據(jù)

ｃ．用于質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)

d.指引實(shí)行質(zhì)量管理２.下面不發(fā)明產(chǎn)品質(zhì)量特性一類(lèi)人員是(

）。a.產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員

b.產(chǎn)品制造人員

ｃ．產(chǎn)品檢查人員

d．設(shè)備保證人員３．“以適合顧客需要限度作為衡量質(zhì)量原則”質(zhì)量概念稱(chēng)為(

）。a.符合性質(zhì)量

b.使用性質(zhì)量

c.合用性質(zhì)量

d.顧客質(zhì)量4.對(duì)管理層來(lái)說(shuō)，實(shí)行質(zhì)量活動(dòng)最有效辦法之一是(

）。a.建立與組織績(jī)效緊密相連質(zhì)量目的

b.經(jīng)常召開(kāi)質(zhì)量會(huì)議ｃ．發(fā)布解釋質(zhì)量目的公示

d.聘請(qǐng)質(zhì)量顧問(wèn)5.下列(

）活動(dòng)將質(zhì)量與利潤(rùn)聯(lián)系在一起。a.辨認(rèn)、分析并控制所有業(yè)務(wù)成本ｂ.集中精力改善非財(cái)務(wù)質(zhì)量辦法c.開(kāi)發(fā)質(zhì)量戰(zhàn)略籌劃，該籌劃涉及財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)目的，并整合業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)指標(biāo)ｄ.集中精力進(jìn)行員工管理，提高員工成本意識(shí)６.當(dāng)ＱC小構(gòu)成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時(shí),應(yīng)(

)。a．勉勵(lì)她們?yōu)榱诵〗M和諧忽視分歧

b.收集數(shù)據(jù)以協(xié)助決策ｃ.小組內(nèi)盡快投票決定

ｄ．謀求小組外部力量解決7．普通狀況下,過(guò)程質(zhì)量重要影響因素不涉及（

)。a．人員

b．原材料

c.時(shí)間

d.操作辦法８．在具有內(nèi)部“供方—顧客”關(guān)系公司中,應(yīng)當(dāng)規(guī)定(

)。ａ.實(shí)行正式內(nèi)部顧客滿意度測(cè)量b.內(nèi)部顧客通過(guò)質(zhì)量部門(mén)向內(nèi)部供方反映質(zhì)量問(wèn)題c．所有內(nèi)部過(guò)程都要滿足外部顧客規(guī)定ｄ．每個(gè)過(guò)程人員都要樹(shù)立下一種過(guò)程是顧客觀念9．下面（

）狀況不適當(dāng)采用全數(shù)檢查。a．用通止規(guī)檢查孔徑

b．用千分尺檢查零件寬度c.鋼制連接件抗拉強(qiáng)度實(shí)驗(yàn)

d．目視評(píng)判產(chǎn)品表面質(zhì)量特性10．一種過(guò)去一起工作特別好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)注意到，由于兩個(gè)月前有兩個(gè)新成員加入團(tuán)隊(duì),在團(tuán)隊(duì)間產(chǎn)生了某些不批準(zhǔn)見(jiàn)。這時(shí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)（

）。a.會(huì)見(jiàn)除了兩個(gè)新成員外所有成員,提出解決問(wèn)題辦法b.與每位新成員進(jìn)行一對(duì)一討論，闡明團(tuán)隊(duì)過(guò)去是如何避免爭(zhēng)執(zhí)c.規(guī)定團(tuán)隊(duì)推動(dòng)者參與下幾次會(huì)議以協(xié)助減少?zèng)_突ｄ.什么也不做11.在實(shí)行顧客關(guān)系管理辦法時(shí)，一方面應(yīng)完畢下面（

）項(xiàng)。a．?dāng)M定要進(jìn)行關(guān)系管理核心顧客目的b.指定監(jiān)督顧客服務(wù)代表經(jīng)理ｃ．為每個(gè)核心顧客指定客戶經(jīng)理ｄ.制定顧客關(guān)系管理籌劃12.在乳品廠罐裝車(chē)間中,為了控制酸奶罐裝重量,可以采用如下工具中(

)。a.p控制圖

b.均值-極差控制圖

c.c控制圖

d．散布圖13．采購(gòu)管理首要目的是（

)。a.采購(gòu)滿足規(guī)定產(chǎn)品

b．辨認(rèn)核心供方以形成伙伴關(guān)系c.減少產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期

d.對(duì)供方進(jìn)行控制1４.餐廳對(duì)放置時(shí)間較長(zhǎng)變涼菜進(jìn)行加熱，這是（

)。ａ.糾正

b.糾正辦法

c.防止辦法

b.連續(xù)改善15.強(qiáng)調(diào)運(yùn)用記錄辦法對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行控制,以防止不合格品產(chǎn)生質(zhì)量管理階段是(

）。a.質(zhì)量檢查階段

b.記錄質(zhì)量控制階段

c.全面質(zhì)量管理階段

d.質(zhì)量分析階段1６.方針管理來(lái)源于（

）。a.日本

b.美國(guó)

c.英國(guó)

d．中華人民共和國(guó)1７．6σ水平相應(yīng)缺陷率是(

）。a.3０８000pｐm

b.６２１０ppｍ

c.２30ppm

d．3.4pｐｍ1８.5S活動(dòng)中，把要用物品按一定規(guī)則定位、定量地予以擺放,并進(jìn)行有效標(biāo)記活動(dòng)是（

)。a.整頓

b．整頓

ｃ.清掃

d.清潔19．下面(

)是全面生產(chǎn)維護(hù)基本。a.5S管理系統(tǒng)

b.目視管理

c．質(zhì)量保全

d．a(chǎn)+b20.在全面生產(chǎn)維護(hù)活動(dòng)中,對(duì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象連續(xù)多次思考“為什么”,并驗(yàn)證要因與否成立，最后針對(duì)真正因素給出有效對(duì)策辦法是（

）。a.WHY－ＷHY分析

b.現(xiàn)象－機(jī)理分析

ｃ．８字展開(kāi)法

d.PDCA２１.ＱC小組實(shí)行改善,所涉及管理技術(shù)重要有（

)。ａ．遵循ＰDCA

b．以事實(shí)為根據(jù),用數(shù)據(jù)說(shuō)話

ｃ．應(yīng)用記錄辦法和工具

d.a＋b+c2２.消除無(wú)效勞動(dòng)和損耗,減少成本是(

）最大功能之一。a.QC小組活動(dòng)

b.5S活動(dòng)

c.全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）

d.六西格瑪管理23．使員工(

)活動(dòng)屬質(zhì)量教導(dǎo)范疇。a.獲得質(zhì)量觀念、質(zhì)量意識(shí)

b．掌握新質(zhì)量技術(shù)c．充實(shí)某些質(zhì)量技巧

d.具有規(guī)定崗位能力24．反映總體數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)參數(shù)是(

）。a.總體方差

ｂ.總體原則差

c.總體均值

ｄ.總體分布２5．把完畢零件總體按加工班組分組抽取其中兩組，對(duì)抽中組零件進(jìn)行全數(shù)檢查,這種抽樣辦法稱(chēng)為(

)。a.簡(jiǎn)樸隨機(jī)抽樣

b.分層抽樣

c.整群抽樣

ｄ.等距抽樣26．運(yùn)營(yíng)圖重要作用不涉及（

)。a.監(jiān)視過(guò)程數(shù)據(jù)變化

b.反映數(shù)據(jù)分布狀態(tài)c.發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)和周期

d.比較不同步期業(yè)績(jī)水平27.直方圖分布浮現(xiàn)雙峰,也許是由于(

）。a．?dāng)?shù)據(jù)分組過(guò)多

b.數(shù)據(jù)來(lái)自?xún)蓚€(gè)總體

ｃ.測(cè)量工具有誤差

ｄ.數(shù)據(jù)符合均勻分布28．親和圖是一種（

)。ａ．把大量信息按其親近關(guān)系加以分類(lèi)、匯總圖示技術(shù)ｂ．把大量信息按其發(fā)生頻次進(jìn)行排列圖示技術(shù)c．尋找不同變量間有關(guān)關(guān)系圖示技術(shù)d.從大量信息中看數(shù)據(jù)分布狀況圖示技術(shù)29．因果圖重要作用是(

)。ａ.尋找產(chǎn)品質(zhì)量重要問(wèn)題

b.分析兩個(gè)變量間有關(guān)關(guān)系c.分析兩個(gè)變量重要因素

ｄ．尋找問(wèn)題形成重要因素３0.在重要度—績(jī)效分析圖中,第Ⅱ象限表達(dá)(

）。ａ.質(zhì)量水平高,重要限度也高，應(yīng)加以保持b.質(zhì)量水平高，重要限度不高，可恰當(dāng)調(diào)節(jié)資源ｃ.質(zhì)量水平不高，重要限度高，必要盡快改善ｄ.質(zhì)量水平不高，重要限度不高,可以維持

四、多選題1．(

)是與供方建立良好關(guān)系有效技術(shù)。a．建立長(zhǎng)期合作協(xié)議

b.對(duì)供方進(jìn)行審核以提高其業(yè)績(jī)ｃ.向供方提供技術(shù)支持

ｄ.貨比三家,壓低采購(gòu)價(jià)格２.如下（

）是從下至上溝慣例子。a.員工建議箱

b.質(zhì)量小組

c.業(yè)績(jī)?cè)u(píng)審

d．員工滿意度調(diào)查3．全面質(zhì)量管理“全面”指（

)。ａ．全過(guò)程管理

b.全組織管理

ｃ.全員管理

d.全方位管理4．質(zhì)量檢查職能有(

)。a.鑒定

ｂ．報(bào)告

ｃ.防止

d.控制5.如下(

)是產(chǎn)品固有特性。a.燈泡壽命

b.燈泡可靠性

c.電視機(jī)畫(huà)面清楚度

d.電視機(jī)交貨時(shí)間6.當(dāng)你坐上汽車(chē)時(shí),下列屬于服務(wù)質(zhì)量特性是（

）。a．車(chē)容車(chē)貌

ｂ.安全到達(dá)

c.車(chē)票價(jià)格

d.乘務(wù)員態(tài)度７.依照日本質(zhì)量管理專(zhuān)家狩野紀(jì)昭分類(lèi)辦法,質(zhì)量特性可分為(

）。a.普通質(zhì)量特性

b.重要質(zhì)量特性

c.必要質(zhì)量特性

d．魅力質(zhì)量特性8．依照朱蘭三步曲,下列屬于“質(zhì)量改善”是（

）。a.發(fā)現(xiàn)不合格后采用辦法

b.針對(duì)長(zhǎng)期慢性問(wèn)題采用辦法ｃ.在某一領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破

d．尋常質(zhì)量控制

９．依照ISO9001：《質(zhì)量管理體系

規(guī)定》規(guī)定，《質(zhì)量手冊(cè)》中應(yīng)涉及（

）。a.質(zhì)量方針/目的

b.質(zhì)量體系覆蓋范疇c.質(zhì)量體系過(guò)程及其互相作用

d.質(zhì)量記錄10．下列認(rèn)證中屬于強(qiáng)制認(rèn)證是(

)。a.質(zhì)量體系認(rèn)證

b.安全標(biāo)志認(rèn)證

c.產(chǎn)品ＣCC認(rèn)證

ｄ.環(huán)境體系認(rèn)證1１．產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查方式重要是抽查,其形式有（

)。a.監(jiān)督抽查

b.隨時(shí)檢查

c.統(tǒng)一監(jiān)督檢查

ｄ．定期監(jiān)督檢查12.(

）是ＧB／T1９５80：《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》核心價(jià)值觀。a.顧客導(dǎo)向

ｂ.社會(huì)責(zé)任和公民義務(wù)

c.過(guò)程辦法

d.靈活性和迅速反映１３.設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)可以針對(duì)(

)。

a.產(chǎn)品

ｂ.文獻(xiàn)

c.體系

d.過(guò)程14．按照國(guó)內(nèi)《計(jì)量法》規(guī)定,(

)屬于強(qiáng)制檢定范疇。ａ．社會(huì)公用計(jì)量原則

b.用于貿(mào)易結(jié)算檢查儀器c.用于安全衛(wèi)生檢查儀器

d.公司內(nèi)部結(jié)算儀器15.國(guó)內(nèi)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定認(rèn)定產(chǎn)品責(zé)任根據(jù)有（

）。a.法律法規(guī)規(guī)定產(chǎn)品質(zhì)量必要滿足規(guī)定

ｂ.產(chǎn)品缺陷c.明示采用產(chǎn)品原則

d.上級(jí)關(guān)于指引性文獻(xiàn)1６.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保方式涉及（

）。ａ.修理

ｂ.更換

c.退貨

d.賠款1７.QC小組明顯自主性體當(dāng)前(

)。a．自愿結(jié)合

b．各抒己見(jiàn)

c.群策群力

d.自主管理1８．六西格瑪管理由最高管理層、提倡者或領(lǐng)航員、（

）和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)傳遞并實(shí)行。a.大黑帶

ｂ．黑帶

c.綠帶

d.質(zhì)量經(jīng)理１9.作為全面生產(chǎn)維護(hù)八大支柱之一教導(dǎo)訓(xùn)練重要內(nèi)容為(

)。a．建立技能評(píng)價(jià)制度

b.建立提高運(yùn)轉(zhuǎn)、保全技能訓(xùn)練體系c.加強(qiáng)檢查與指引

ｄ．發(fā)明自學(xué)環(huán)境2０．構(gòu)成設(shè)備綜合效率核心要素是(

）。a.時(shí)間運(yùn)用率

ｂ.設(shè)備功能開(kāi)動(dòng)

ｃ.合格率

d.人員效率２1．ＤMAIC流程A階段可使用（

）工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，擬定影響輸出核心影響因素。a．散布圖

b．實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

c．回歸分析

d.因果圖２2.制定公司方針目的重要根據(jù)(

）。a.公司經(jīng)營(yíng)理念

b其她公司案例

c.公司上一年度存在問(wèn)題

d．外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化23