業(yè)務(wù)部月報(bào)表模板

報(bào)告目錄電話回訪總數(shù)、有效電話數(shù)統(tǒng)計(jì)如何控制客戶的跟進(jìn)周期成功和失敗案例及從中得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)如何做好下個(gè)月的工作對(duì)公司的一些建議第1頁(yè)/共8頁(yè)第一頁(yè)，共9頁(yè)。電話回訪報(bào)表數(shù)量比例電話總數(shù)2897100%30秒以上電話數(shù)240583%60秒以上電話數(shù)110138%30秒以下電話數(shù)49217%第2頁(yè)/共8頁(yè)第二頁(yè)，共9頁(yè)。如何控制客戶的跟進(jìn)周期新客戶/老客戶挖掘需求客戶提出需求發(fā)送方案成單/丟單成單基本環(huán)節(jié)新客戶/老客戶每月跟進(jìn)兩次挖掘需求每月跟進(jìn)兩次客戶提出需求每周跟進(jìn)一次發(fā)送方案每周跟進(jìn)兩次成單、丟單每周跟進(jìn)多次具體跟進(jìn)周期第3頁(yè)/共8頁(yè)第三頁(yè)，共9頁(yè)。成功失敗失敗成功和失敗的總結(jié)失敗---成功轉(zhuǎn)換圖失敗教訓(xùn)：需求不明確跟進(jìn)不及時(shí)細(xì)節(jié)不到位經(jīng)驗(yàn)：總結(jié)挖需求的話術(shù)及時(shí)調(diào)整跟進(jìn)周期注意每個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題成功經(jīng)驗(yàn)：客戶需求定位準(zhǔn)確細(xì)節(jié)到位和團(tuán)隊(duì)力量

教訓(xùn)：客戶回訪中的建議平時(shí)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)需要注意事項(xiàng)失敗、成功總結(jié)第4頁(yè)/共8頁(yè)第四頁(yè)，共9頁(yè)。如何做好下個(gè)月的計(jì)劃目標(biāo)制定制定月計(jì)劃制定周計(jì)劃計(jì)劃分解電話回訪數(shù)量分解目標(biāo)客戶分解具體實(shí)施每天完成既定目標(biāo)做好電話記錄第5頁(yè)/共8頁(yè)第五頁(yè)，共9頁(yè)。對(duì)公司的一些建議卓越改進(jìn)堅(jiān)持堅(jiān)持：堅(jiān)持原則、堅(jiān)持誠(chéng)信、堅(jiān)持快樂(lè)、堅(jiān)持為客戶創(chuàng)造價(jià)值改進(jìn)：修正馬虎、調(diào)整跟進(jìn)思路、換位思考、工作角色演練卓越：小事求卓越，大事必卓越第6頁(yè)/共8頁(yè)第六頁(yè)，共9頁(yè)。謝謝大家！第7頁(yè)/共8頁(yè)第七頁(yè)，共9頁(yè)。謝謝您的觀看！第8頁(yè)/共8頁(yè)第八頁(yè)，共9頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)報(bào)告目錄。電話回訪總數(shù)、有效電話數(shù)統(tǒng)計(jì)。成功和失敗案例及從中得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。教訓(xùn)：需求不明確跟進(jìn)不及時(shí)細(xì)節(jié)不到位。經(jīng)驗(yàn)：客戶需求定位準(zhǔn)確細(xì)節(jié)到位和團(tuán)隊(duì)力。教訓(xùn)：客戶回訪中的建議平時(shí)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)需要注意事項(xiàng)。改進(jìn)：修正馬虎、