2022年江西省鷹潭市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)

2022年江西省鷹潭市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.某公司總經(jīng)理把某一產(chǎn)品的生產(chǎn)責(zé)任委派給一位生產(chǎn)部的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的全部生產(chǎn)工作，但同時(shí)總經(jīng)理又要求各生產(chǎn)部門直接向自己匯報(bào)每天的生產(chǎn)進(jìn)度，而且總經(jīng)理經(jīng)常直接向各生產(chǎn)部門下發(fā)各種生產(chǎn)指令?？偨?jīng)理的這種做法最主要是違反了管理過程中的（）原則

A.權(quán)責(zé)對(duì)等B.專業(yè)分工C.分權(quán)化D.統(tǒng)一指揮

2.在組織運(yùn)作中，縱向的層次設(shè)置越多，信息溝通的障礙就越大。這種障礙來源于（）

A.信息選擇中的過濾現(xiàn)象B.信息傳遞的速度過慢C.信息接收者的理解出現(xiàn)偏誤D.以上各種情況都存在

3.在公司層戰(zhàn)略中，多元化戰(zhàn)略屬于（）

A.發(fā)展型戰(zhàn)略B.穩(wěn)定發(fā)展型戰(zhàn)略C.防御型戰(zhàn)略D.收縮型戰(zhàn)略

4.GE是一家家喻戶曉的大型跨國(guó)公司，特別擅長(zhǎng)采用內(nèi)部提升的選拔制度。對(duì)于這種選拔方式，你認(rèn)為它存在哪些弊端（）

A.可能造成近親繁殖

B.容易引起員工之間的不團(tuán)結(jié)

C.在組織急需人才或有大量空缺職位時(shí)，難以及時(shí)滿足需要

D.以上三個(gè)都正確

5.向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)、鼓勵(lì)下屬參與的領(lǐng)導(dǎo)者屬于（）領(lǐng)導(dǎo)者

A.維持型B.創(chuàng)新型C.集權(quán)型D.民主型

6.在組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次（）

A.沒有什么必然聯(lián)系B.直接成正比關(guān)系C.有明顯的間接關(guān)系D.直接成反比關(guān)系

7.領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢(shì)，指明活動(dòng)的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的路徑時(shí)所發(fā)揮的作用是（）

A.指揮作用B.協(xié)調(diào)作用C.激勵(lì)作用D.組織作用

8.差別計(jì)件工資制是由（）提出來的

A.巴納德B.歐文C.泰羅D.韋伯

9.關(guān)于目標(biāo)管理的特點(diǎn)，以下認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的是（）

A.是一種系統(tǒng)管理B.是一種民主管理C.是一種自覺管理D.是一種定性管理

10.以分析反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)在歷史各個(gè)時(shí)期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，為未來活動(dòng)建立的標(biāo)準(zhǔn)稱之為（）

A.統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)B.評(píng)估性標(biāo)準(zhǔn)C.工程標(biāo)準(zhǔn)D.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

11.領(lǐng)導(dǎo)的核心是（）

A.協(xié)調(diào)B.能力C.控制D.權(quán)力

12.組織緊密圍繞其關(guān)鍵目標(biāo)和核心能力，充分應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新構(gòu)造，這是（）

A.流程主導(dǎo)性變革B.結(jié)構(gòu)性變革C.戰(zhàn)略性變革D.以人為中心的變革

13.管理或者管理活動(dòng)的存在，必須具備的條件是（）

A.兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)和一定數(shù)量的生產(chǎn)資料

B.兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)和一定規(guī)模的固定資產(chǎn)

C.兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)和一致認(rèn)可的目標(biāo)

D.一定數(shù)量的生產(chǎn)資料和一致認(rèn)可的目標(biāo)

14.從信息傳遞的準(zhǔn)確性來講，有效的溝通方式是什么？有效性最低的溝通方式是什么（）

A.輪式環(huán)式B.輪式輪式C.環(huán)式環(huán)式D.環(huán)式輪式

15.管理者面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境因素時(shí)，一定要盡快充分理解并熟悉環(huán)境，從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境并（）

A.進(jìn)行組織變革B.減少環(huán)境變化C.保持組織穩(wěn)定D.推動(dòng)環(huán)境變化

16.采取工作輪換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于（）

A.提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專精能力B.增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力C.減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力D.考察受訓(xùn)者的人際關(guān)系能力

17.某項(xiàng)目年設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力8萬臺(tái)，年固定成本1000萬元，預(yù)計(jì)產(chǎn)品單臺(tái)售價(jià)500元，單臺(tái)產(chǎn)品可變成本275元，單臺(tái)產(chǎn)品銷售稅金及附加為銷售單價(jià)的5%，則項(xiàng)目盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量為（）

A.4.44萬臺(tái)B.5萬臺(tái)C.6.40萬臺(tái)D.6.74萬臺(tái)

18.關(guān)于強(qiáng)化理論的說法正確的是（）

A.強(qiáng)化理論屬于內(nèi)容型激勵(lì)的理論

B.實(shí)施負(fù)強(qiáng)化應(yīng)以連續(xù)負(fù)強(qiáng)化為主

C.連續(xù)的、固定的正強(qiáng)化使每一次強(qiáng)化都起到較大的效果

D.強(qiáng)化理論是美國(guó)心理學(xué)家豪斯首先提出的

19.根據(jù)麥克利蘭的三種成就需要理論，傾向于成為企業(yè)管理者的人具有（）

A.強(qiáng)烈的成就需要B.強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)需要C.強(qiáng)烈的友誼需要D.強(qiáng)烈的權(quán)力需要

20.以下不屬于麥納組織中存在的創(chuàng)新者的是（）

A.個(gè)人成就者B.超級(jí)營(yíng)銷者C.真正管理者D.發(fā)明創(chuàng)造者

21.在組織文化的結(jié)構(gòu)中，組織文化載體所處的層次是（）

A.核心層B.精神層C.顯現(xiàn)層制度層D.顯現(xiàn)層

22.在決策的影響因素中，組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式屬于（）

A.組織自身因素B.環(huán)境因素C.決策問題的性質(zhì)D.決策主體因素

23.組織變革的原因來自于（）

A.社會(huì)進(jìn)步和科技進(jìn)步B.組織成員的更迭C.組織目標(biāo)的調(diào)整D.外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境

24.在路徑－目標(biāo)理論中，支持型領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)是什么（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)布指示，明確告訴下級(jí)做什么和怎么做

B.領(lǐng)導(dǎo)者為人友善，關(guān)心下級(jí)的需要

C.領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)下級(jí)參與任務(wù)目標(biāo)的決策和解決具體問題

D.領(lǐng)導(dǎo)者給下級(jí)提出挑戰(zhàn)性目標(biāo)，并相信他們能夠達(dá)到目標(biāo)

25.一艘輪船要順利駛到目的地，船長(zhǎng)的角色職能包括：設(shè)計(jì)方向的領(lǐng)航員，實(shí)際控制方向的舵手，輪船的選用者，以及全體船員形成支持、參與和溝通關(guān)系的促進(jìn)者。以上這些職能分別對(duì)應(yīng)于管理的（）

A.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制B.領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、組織和控制C.領(lǐng)導(dǎo)、組織、計(jì)劃和控制D.計(jì)劃、控制、組織和領(lǐng)導(dǎo)

26.集權(quán)的方式適合于（）

A.組織面臨的環(huán)境具有高度不確定性

B.企業(yè)生產(chǎn)多種品種，且分支結(jié)構(gòu)地域分布十分廣泛

C.管理人員的素質(zhì)普遍較高

D.組織面臨著重大危機(jī)和挑戰(zhàn)，需渡過難關(guān)

27.股東利潤(rùn)最大化的企業(yè)價(jià)值觀發(fā)展階段是（）

A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化后期D.后工業(yè)化時(shí)期

28.在組織變革的程序中，第一個(gè)步驟是（）

A.分析變革因素，制定改革方案

B.選擇正確方案，實(shí)施變革計(jì)劃

C.診斷組織現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)變革征兆

D.評(píng)價(jià)變革效果，及時(shí)進(jìn)行反饋

29.隨著下屬人員的成熟度由較低轉(zhuǎn)為較高，管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以及其他相關(guān)的管理措施應(yīng)作以下哪一種調(diào)整（）

A.管理者可以賦予下屬自主決策和行動(dòng)的權(quán)力，管理者本人只起監(jiān)督作用

B.管理者應(yīng)通過雙向溝通方式與下屬進(jìn)行充分交流，對(duì)下屬工作給予更多的支持

C.管理者應(yīng)改進(jìn)溝通以便更加有效地指導(dǎo)和推進(jìn)下屬的工作

D.管理者應(yīng)采取單向溝通方式進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)下屬工作的檢查、監(jiān)督，使他們繼續(xù)發(fā)展

30.以下屬于組織變革中來自個(gè)人因素的壓力是（）

A.員工的工作變動(dòng)B.組織中的結(jié)構(gòu)變動(dòng)C.家庭法律糾紛D.模糊不清的溝通渠道

二、填空題(15題)31.韋伯認(rèn)為，一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)是等級(jí)、權(quán)威和____

32.影響有效溝通的障礙主要包括個(gè)人因素、人際因素、____和技術(shù)因素

33.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容是____創(chuàng)新

34.和控制聯(lián)系最緊密的職能是____

35.組織設(shè)計(jì)就是對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行____

36.管理方格論中，領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心人，又關(guān)心工作的領(lǐng)導(dǎo)方式是____

37.馬斯洛是美國(guó)20世紀(jì)50年代中期興起的人本主義心理學(xué)派的主要?jiǎng)?chuàng)始人，于1960年在其著作____中首先提出了需要層次論

38.組織內(nèi)每一個(gè)人只能服從一個(gè)上級(jí)并接受他的命令，這就是法約爾提出的____原則

39.員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人____自我

40.如果一個(gè)人堅(jiān)定地遵守自己所選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律，他應(yīng)該是處于道德發(fā)展的____階段

41.在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法中，具有較高業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和較低市場(chǎng)占有率的經(jīng)營(yíng)單位是____

42.期望理論認(rèn)為員工在工作中的積極性和努力程度，激發(fā)力量是期望值與____的乘積

43.____認(rèn)為，面向行動(dòng)和面向未來是計(jì)劃的兩大顯著特征

44.____變革中的目的是要能通過對(duì)變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對(duì)的穩(wěn)定

45.組織面對(duì)壟斷程度高的市場(chǎng)，容易形成____導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)思想

三、判斷題(5題)46.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)就是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，至于編寫職務(wù)說明書，那是人力資源部門的后續(xù)工作，與組織設(shè)計(jì)無關(guān)（）

A.否B.是

47.目標(biāo)管理是在組織共同愿景塑造后的具體運(yùn)行管理的一種方式，具有相當(dāng)?shù)男剩ǎ?/p>

A.否B.是

48.采用職務(wù)輪換法培訓(xùn)管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論及其發(fā)展?fàn)顩r（）

A.否B.是

49.將改變員工原有的觀念和態(tài)度作為中心任務(wù)的組織變革階段是變革階段（）

A.否B.是

50.管理控制過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是制定控制標(biāo)準(zhǔn)（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.經(jīng)過一段時(shí)間的發(fā)展之后，該公司的規(guī)模獲得進(jìn)一步的擴(kuò)大，張恒每天花了大量時(shí)間去協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，常常感到力不從心，張明建議組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為事業(yè)部制

52.你認(rèn)為建峰集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變革中會(huì)遇到哪些阻力?如何消除這些阻力?

53.該類型的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？

五、論述題(2題)54.試述影響管理幅度的因素有哪些？

55.論述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.D本題主要考查組織設(shè)計(jì)的原則?？偨?jīng)理一方面授權(quán)他人管理，另一方面又直接管理，明顯違反了組織設(shè)計(jì)中的統(tǒng)一指揮原則

2.D本題考查有效溝通的障礙

3.A

4.D人力資源管理中的內(nèi)部提升的缺點(diǎn)：①可能導(dǎo)致組織內(nèi)部近親繁殖現(xiàn)象的發(fā)生；②可能會(huì)引起同事之間的矛盾；③在組織快速發(fā)展或職位空缺時(shí)，難以及時(shí)滿足需求

5.DD民主式領(lǐng)導(dǎo)者的特征是向被管理者授權(quán)、鼓勵(lì)下屬的參與，并且主要依賴于其個(gè)人專長(zhǎng)和感召權(quán)影響下屬

6.D在組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次直接成反比關(guān)系

7.A領(lǐng)導(dǎo)的指揮作用是指在組織活動(dòng)中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢(shì)，指明活動(dòng)的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的路徑

8.CC泰羅的科學(xué)管理理論提出了差別計(jì)件工資制

9.DD目標(biāo)管理是一種系統(tǒng)的管理，是一種民主管理，是一種自覺管理，是一種成果管理

10.AA統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)，也叫歷史性標(biāo)準(zhǔn)，是以分析反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)在歷史各個(gè)時(shí)期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來為未來活動(dòng)建立的標(biāo)準(zhǔn)

11.D本題考查領(lǐng)導(dǎo)的核心。領(lǐng)導(dǎo)的核心是權(quán)力

12.AA本題考查流程主導(dǎo)性變革的概念

13.CC管理或者管理活動(dòng)的存在，必須具備兩個(gè)條件：兩個(gè)或者兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)；二是一致認(rèn)可的目標(biāo)

14.AA結(jié)合本題，從信息傳遞的準(zhǔn)確性來講，有效的溝通方式是輪式；有效性最低的溝通方式是環(huán)式

15.CC管理者面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境因素時(shí)，一定要盡快充分理解并熟悉環(huán)境，從而能夠有效地適應(yīng)環(huán)境并保持組織穩(wěn)定

16.BB采用工作轉(zhuǎn)換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力

17.BB本題考核的是盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量的計(jì)算。項(xiàng)目盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量=1000/（500-275-500×5%）=5萬臺(tái)

18.BB強(qiáng)化理論是美國(guó)心理學(xué)家斯金納首先提出的，屬于行為改造型激勵(lì)理論。實(shí)施負(fù)強(qiáng)化應(yīng)以連續(xù)負(fù)強(qiáng)化為主、正強(qiáng)化既可連續(xù)也可間斷

19.DD麥克利蘭認(rèn)為職權(quán)需要是管理者取得成功的重要因素。所以傾向于成為企業(yè)管理者的人具有強(qiáng)烈的權(quán)力需要

20.D

21.DD組織文化載體又稱顯現(xiàn)層，又稱物質(zhì)層，它是凝聚著組織文化抽象內(nèi)容的物質(zhì)體的外在顯現(xiàn)

22.AA本題考查影響決策的組織自身因素

23.D組織變革的動(dòng)因包括內(nèi)部環(huán)境因素和外部環(huán)境因素

24.BB豪斯的路徑－目標(biāo)理論中，支持型領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)是：領(lǐng)導(dǎo)者為人友善，關(guān)心下級(jí)的需要

25.D首先，我們分析船長(zhǎng)角色職能：設(shè)計(jì)方向的領(lǐng)航員反映的是計(jì)劃職能；實(shí)際控制方向的舵手反映的是控制職能；輪船的選用者反映的是組織職能；全體船員支持和參與溝通體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)職能

26.DD關(guān)于集權(quán)與分權(quán)的影響因素，是重要考點(diǎn)。當(dāng)組織面臨著重大危機(jī)和挑戰(zhàn)，需渡過難關(guān)時(shí)，需要集權(quán)

27.AA企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)歷了四個(gè)階段的發(fā)展：股東利潤(rùn)最大化的工業(yè)化初期；企業(yè)利潤(rùn)最大化兼顧員工利益的工業(yè)化中期；追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化的工業(yè)化后期和追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化同時(shí)要保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利的后工業(yè)化時(shí)期

28.CC組織變革程序可分為以下四個(gè)步驟：①診斷組織現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)變革征兆；②分析變革因素，制定改革方案；③選擇正確方案，實(shí)施變革計(jì)劃；④評(píng)價(jià)變革效果，及時(shí)進(jìn)行反饋

29.BB本題考查對(duì)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的理解。隨著下屬人員的成熟度由較低轉(zhuǎn)為較高，管理者應(yīng)通過雙向溝通方式與下屬進(jìn)行充分交流，對(duì)下屬工作給予更多的支持

30.CCA、B、D三項(xiàng)屬于組織變革中來自組織因素的壓力；C項(xiàng)屬于組織變革中來自個(gè)人因素的壓力

31.行政制

32.結(jié)構(gòu)因素

33.產(chǎn)品

34.計(jì)劃

35.創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計(jì)

36.團(tuán)隊(duì)型管理

37.《動(dòng)機(jī)與人格》

38.統(tǒng)一指揮

39.制度

40.原則

41.幼童

42.效價(jià)

43.孔茨

44.再凍結(jié)

45.生產(chǎn)

46.N×組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動(dòng)范圍并編制職務(wù)說明書

47.Y

48.N×有助于較深入地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論及其發(fā)展?fàn)顩r屬于職前培訓(xùn)的內(nèi)容

49.N×組織在解凍期間的中心任務(wù)是改變員工原有的觀念和態(tài)度

50.N×管理控制過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是糾正偏差

51.因?yàn)樗苁棺罡吖芾聿块T擺脫日常行政事務(wù)，成為堅(jiān)強(qiáng)有力的決策機(jī)構(gòu)，并使各個(gè)事業(yè)部發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理的主動(dòng)性，而高層領(lǐng)導(dǎo)不致忙于協(xié)調(diào)，監(jiān)督等較低層的管理工作。這種結(jié)構(gòu)既有較高的穩(wěn)定性，又有較高的適應(yīng)性。這種結(jié)構(gòu)還是培養(yǎng)管理人才的最好組織形式之一。分權(quán)化的事業(yè)部經(jīng)理與一家獨(dú)立公司的高層所面對(duì)的問題幾乎是一樣的，它應(yīng)考慮市場(chǎng)、人力、技術(shù)，考慮今天和明天。所以事業(yè)部制在培養(yǎng)和考驗(yàn)著明天的領(lǐng)導(dǎo)人才。此外，事業(yè)部結(jié)構(gòu)擴(kuò)大了有效控制的跨度，使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直接控制下層單位的數(shù)目增加。其結(jié)構(gòu)圖如下：

52.（1）建峰集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變革中可能會(huì)遇到以下阻力:一是個(gè)人阻力。包括利益上的影響和心理上的影響。變革從結(jié)果上看可能會(huì)威脅到某些人的利益，如機(jī)構(gòu)的撤并、管理層級(jí)的扁平化等都會(huì)給組織成員造成壓力和緊張感。對(duì)未來不確定性的擔(dān)憂、對(duì)失敗風(fēng)險(xiǎn)的懼怕等擔(dān)憂，都可能造成人們心理上的傾斜，進(jìn)而產(chǎn)生心理上的變革阻力。二是團(tuán)體阻力。包括組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)的影響和人際關(guān)系調(diào)整的影響。組織結(jié)構(gòu)變革可能會(huì)觸及某些團(tuán)體的利益和權(quán)力。如果變革與這些團(tuán)體的目標(biāo)不一致，團(tuán)體就會(huì)采取抵制和不合作的態(tài)度，以維持原狀。同時(shí)，組織變革意味著組織固有的關(guān)系結(jié)構(gòu)的改變，在這種新的關(guān)系結(jié)構(gòu)未被確立之前，組織成員之間很難磨合一致導(dǎo)致員工對(duì)組織的變革產(chǎn)生抵觸情緒。（2）建峰集團(tuán)可以通過以下途徑消除阻力:一是客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱。采取有效措施，增強(qiáng)支持因素，削弱反對(duì)因素，進(jìn)而推動(dòng)變革的深入進(jìn)行。二是創(chuàng)新組織文化。只有創(chuàng)新組織文化并滲透到每個(gè)成員的行為中，才能使露出水面的改革行為變得更為堅(jiān)定，也才能夠使變革具有穩(wěn)固的發(fā)展基礎(chǔ)。三是創(chuàng)新策略方法和手段。變革者必須采用比較周密可行的變革方案，并從小范圍逐漸延伸擴(kuò)大。特別是要注意調(diào)動(dòng)管理層變革的積極性，力爭(zhēng)使變革的目標(biāo)與團(tuán)體的目標(biāo)相一致，提高員工的參與程度。總之，變革成功的關(guān)鍵在于盡可能消除阻礙變革的各種因素，縮小反對(duì)變革的力量，使變革的阻力盡可能降低，必要時(shí)還應(yīng)該運(yùn)用行政的力量保證組織變革的順利進(jìn)行

53.優(yōu)點(diǎn)：（1）一方面取得專業(yè)化分工的好處，一方面可以跨各職能部門獲取所需的各種支持活動(dòng)。（2）資源可以在不同的產(chǎn)品之間靈活分配。（3）克服職能部門之間相互脫節(jié)的弱點(diǎn)，易于發(fā)揮組織機(jī)構(gòu)靈活的特點(diǎn)，增強(qiáng)職能人員直接參與項(xiàng)目管理的積極性，增強(qiáng)矩陣主管和項(xiàng)目人員的責(zé)任感和工作熱情。缺點(diǎn)：（1）組織中的信息和資源一旦不能共享，項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理容易發(fā)生矛盾，協(xié)調(diào)處理這些矛盾增加組織成本。（2）一些項(xiàng)目成員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，要具備較好的人際溝通和平衡協(xié)調(diào)的技能。（3）成員之間可能任務(wù)分配不明確、權(quán)責(zé)不統(tǒng)一、影響組織效率

54.管理幅度（也稱組織幅度）是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效的指揮和領(lǐng)導(dǎo)（或管理）下屬的數(shù)量。影響管理幅度的因素主要有：一是管理者和被管理者的工作能力與素質(zhì)（管理者和被管理者的工作能力與素質(zhì)越高，管理幅度越大）。二是工作內(nèi)容和性質(zhì)。主管所處的管理層次（高層管理幅度小，基層管理幅度大）；下屬工作的相似性（相似性越強(qiáng)，管理幅度越大）；計(jì)劃的完善程度（計(jì)劃越完善，管理幅度越大）；非管理事務(wù)的多少（非管理事務(wù)越多，管理幅度越?。Ｈ枪ぷ鳁l件。助手的配備情況（助手配備越全，管理幅度越大）；信息手段的完備情況（信息手段越配備，管理幅度越大）；工作地點(diǎn)的相近性（工作地點(diǎn)越接近，管理幅度越大）。四是工作環(huán)境（環(huán)境不穩(wěn)定，管理幅度應(yīng)該越?。＃芫唧w答出各因素產(chǎn)生何種影響的得滿分，否則適當(dāng)扣分）

55.（1）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論把下屬的成熟度作為關(guān)鍵的情景因素，認(rèn)為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，決定著領(lǐng)導(dǎo)者的成功。赫塞和布蘭查德把成熟度定義為：個(gè)體對(duì)自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下屬完成任務(wù)時(shí)具有的相關(guān)技能和技術(shù)知識(shí)水平。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。高成熟度的下屬既有能力又有信心做好某項(xiàng)工作。（2）生命周期理論提出任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導(dǎo)維度，并且將每種維度進(jìn)行了細(xì)化，從而組合成四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)—低關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該做什么、怎樣做以及在何時(shí)何地做。推銷型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)—高關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)行為與支持行為。參與型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—高關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通。授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—低關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者提供不多的指導(dǎo)或支持。（3）赫塞和布蘭查德的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論對(duì)下屬成熟度的四個(gè)階段的定義是：第一階段（不成熟）：