2022年山西省晉中市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案)

2022年山西省晉中市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.外部環(huán)境分析的主要目的在于找出企業(yè)所面對(duì)的（）

A.優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)B.機(jī)會(huì)與威脅C.優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)D.劣勢(shì)與威脅

2.某公司銷售部經(jīng)理被批評(píng)為控制得太多，而領(lǐng)導(dǎo)得太少，據(jù)此你認(rèn)為該經(jīng)理在工作中存在的主要問題可能是（）

A.對(duì)下屬銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關(guān)心

B.對(duì)銷售任務(wù)的完成沒有給予充分的關(guān)注

C.事無巨細(xì)，過分親力親為，沒有做好授權(quán)工作

D.沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標(biāo)

3.梅奧通過霍桑試驗(yàn)得出（）

A.非正式組織的存在不利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

B.正式組織有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

C.正式組織應(yīng)該設(shè)法取締非正式組織

D.正式組織中存在非正式組織

4.一般而言，預(yù)算內(nèi)容不涉及（）

A.收入預(yù)算B.現(xiàn)金預(yù)算C.資金支出預(yù)算D.人員編制預(yù)算

5.一家品類單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)在劃分部門時(shí)應(yīng)考慮的因素是（）

A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.矩陣結(jié)構(gòu)

6.領(lǐng)導(dǎo)者采取何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，應(yīng)當(dāng)視其下屬的成熟程度而定。當(dāng)其下屬不愿也不能承擔(dān)工作責(zé)任，學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少時(shí),領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于下屬應(yīng)采取（）領(lǐng)導(dǎo)方式

A.指導(dǎo)型B.推銷型C.參與型D.授權(quán)型

7.根據(jù)羅伯特·卡茨的觀點(diǎn)，對(duì)所有層次的管理者重要性大體相同的技能是（）

A.概念技能B.技術(shù)技能C.人際技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能

8.梅奧在西方電氣公司進(jìn)行的霍桑試驗(yàn)，在哪個(gè)階段試驗(yàn)得出了企業(yè)中存在非正式組織的結(jié)論（）

A.工場(chǎng)照明試驗(yàn)B.繼電器裝配室試驗(yàn)C.大規(guī)模訪談D.接線板接線工作室試驗(yàn)

9.組織結(jié)構(gòu)中只應(yīng)用于最簡(jiǎn)單的小型組織和產(chǎn)品單一、技術(shù)簡(jiǎn)單的小型企業(yè)的結(jié)構(gòu)類型是（）

A.職能制B.事業(yè)部制C.直線—職能制D.直線制

10.戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策的劃分依據(jù)是（）

A.對(duì)象的內(nèi)容B.主體C.重要性程度D.環(huán)境因素的可控程度

11.組織中管理者管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當(dāng)，就越能保證組織的有效運(yùn)行，是指（）

A.專業(yè)分工原則B.統(tǒng)一指揮原則C.責(zé)權(quán)對(duì)等原則D.管理幅度原則

12.著重考察有關(guān)環(huán)境變量與各種管理方式之間聯(lián)系的管理理論是（）

A.行為管理理論B.數(shù)量管理理論C.系統(tǒng)管理理論D.權(quán)變管理理論

13.以教室教學(xué)、影片教學(xué)、模擬演練等為主的培訓(xùn)方式是（）

A.導(dǎo)入培訓(xùn)B.在職培訓(xùn)C.離職培訓(xùn)D.工作輪換

14.所有管理人員，從最高管理人員到第一線的基層管理人員都要進(jìn)行計(jì)劃工作。這句話體現(xiàn)了計(jì)劃的（）

A.普遍性B.秩序性C.首位性D.目的性

15.按照道德發(fā)展的階段，道德發(fā)展的最高層次是（）

A.后慣例層次B.慣例層次C.前慣例層次D.原則層次

16.下列哪種道德觀在實(shí)質(zhì)上是功利主義道德觀的變種（）

A.功利主義道德觀B.公平公正道德觀C.社會(huì)契約道德觀D.推己及人道德觀

17.根據(jù)計(jì)劃的明確性，可以把計(jì)劃分為（）

A.長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃B.戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C.具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃D.程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃

18.在組織變革的程序中，第一個(gè)步驟是（）

A.分析變革因素，制定改革方案

B.選擇正確方案，實(shí)施變革計(jì)劃

C.診斷組織現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)變革征兆

D.評(píng)價(jià)變革效果，及時(shí)進(jìn)行反饋

19.某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時(shí)總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會(huì)計(jì)師匯報(bào)每天的銷售數(shù)字，而總會(huì)計(jì)師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令。這種做法最大的風(fēng)險(xiǎn)是（）

A.權(quán)責(zé)對(duì)等原則B.多頭指揮C.集權(quán)化原則D.分權(quán)化原則

20.與激勵(lì)因素有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生（）

A.滿意情緒B.沒有滿意情緒C.不滿情緒D.沒有不滿情緒

21.某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中，提出了如下的目標(biāo)：質(zhì)量上臺(tái)階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭(zhēng)上游。該企業(yè)所設(shè)定的目標(biāo)存在著哪方面的欠缺（）

A.目標(biāo)缺乏鼓動(dòng)性B.目標(biāo)表達(dá)不夠清楚C.目標(biāo)無法考核D.目標(biāo)設(shè)定得太高

22.企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場(chǎng)，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為它們服務(wù)而不是為其他細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)，指的是（）

A.目標(biāo)集聚戰(zhàn)略B.特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略C.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略

23.由直線管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門授權(quán)，允許他們按照一定的程度和制度，在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)，這種權(quán)力是指（）

A.職能職權(quán)B.直線職權(quán)C.參謀職權(quán)D.專長(zhǎng)性權(quán)力

24.以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋（）

A.一個(gè)饑餓的人會(huì)冒著生命危險(xiǎn)去尋找食物

B.窮人很少參加排場(chǎng)講究的社交活動(dòng)

C.在陋室中苦攻哥德巴赫猜想的陳景潤(rùn)

D.一個(gè)安全需求占主導(dǎo)地位的人，可能因?yàn)閾?dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作

25.管理者必須因地制宜地將管理知識(shí)與具體管理活動(dòng)相結(jié)合，這里強(qiáng)調(diào)的是（）

A.管理的科學(xué)性B.管理的藝術(shù)性C.管理學(xué)的歷史性D.管理學(xué)的實(shí)用性

26.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)是（）

A.計(jì)劃評(píng)審表B.作業(yè)明細(xì)表C.網(wǎng)絡(luò)圖D.關(guān)鍵路線

27.下列選項(xiàng)中，不屬于有效控制特征的是（）

A.客觀控制B.適度控制C.主觀控制D.彈性控制

28.（）即企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關(guān)系，進(jìn)而組成一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈

A.精益生產(chǎn)B.同步工程C.敏捷制造D.企業(yè)流程再造

29.管理作為一個(gè)活動(dòng)過程，其中存在著一系列基本的客觀規(guī)律，這體現(xiàn)了管理的（）

A.藝術(shù)性B.應(yīng)用性C.實(shí)踐性D.科學(xué)性

30.以下關(guān)于非正式溝通的選項(xiàng)錯(cuò)誤的是（）

A.信息交流速度快B.信息容易失真C.信息較為準(zhǔn)確D.溝通效率較高

二、填空題(15題)31.____中網(wǎng)絡(luò)圖具體包括三個(gè)要素：工序、事項(xiàng)、路線

32.變革中主要的壓力因素有____和____

33.人員配備的工作包括____、培訓(xùn)和考核組織成員

34.____是保證系統(tǒng)活動(dòng)順利進(jìn)行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作

35.某企業(yè)設(shè)總經(jīng)理1人，副總經(jīng)理2人，總工程師、總會(huì)計(jì)師各1人，下設(shè)8個(gè)科室和3個(gè)生產(chǎn)車間，分別由副總經(jīng)理、總工程師、總會(huì)計(jì)師直接負(fù)責(zé)。那么，該企業(yè)總經(jīng)理的管理幅度應(yīng)該為____人

36.企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容包括總體市場(chǎng)分析、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)確定和____

37.決策遵循的是____原則，而不是最優(yōu)原則

38.1916年，法國(guó)實(shí)業(yè)家法約爾提出，管理是由____等職能為要素組成的活動(dòng)過程

39.葛瑞納最早提出了____

40.美國(guó)管理學(xué)家卡茨（RobertL.katz）認(rèn)為，一個(gè)管理者至少擁有的三大基本技能是技術(shù)技能、概念技能和____

41.某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為80元，產(chǎn)品單位售價(jià)為120元，若企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)為30萬元，則該企業(yè)至少應(yīng)完成的產(chǎn)銷量為____

42.PDCA循環(huán)中的P指的是____

43.戰(zhàn)略管理過程一般指戰(zhàn)略分析、選擇、實(shí)施以及____的過程

44.相對(duì)于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務(wù)來說，當(dāng)任務(wù)不明或壓力過大時(shí)，____領(lǐng)導(dǎo)有利于產(chǎn)生更高的滿意度

45.沖突產(chǎn)生的原因包括____、結(jié)構(gòu)差異和個(gè)體差異

三、判斷題(5題)46.組織工作流程再造的根本目標(biāo)是提高顧客滿意度（）

A.否B.是

47.士為知己者死這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于為了下屬的利益不惜犧牲自己（）

A.否B.是

48.決策工作是對(duì)計(jì)劃工作在時(shí)間和空間兩個(gè)維度上的進(jìn)一步展開和深化（）

A.否B.是

49.組織文化結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個(gè)層次，其中制度層是組織文化的核心和靈魂（）

A.否B.是

50.管理幅度是指一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.在通用電氣公司，對(duì)于其高層領(lǐng)導(dǎo)韋爾奇的描述，哪一種是恰當(dāng)?shù)模ǎ?/p>

A.管理幅度與管理難度都較小

B.管理幅度與管理難度都較大

C.管理難度較小，但管理幅度較大

D.管理難度較大，但管理幅度較小

52.董國(guó)立所制定的明年的目標(biāo)能完成嗎？為什么？

53.在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的高速發(fā)展階段，（）成為企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的主導(dǎo)方式

A.進(jìn)出口貿(mào)易B.國(guó)際間接投資C.對(duì)外直接投資D.國(guó)際直接投資

五、論述題(2題)54.論述期望理論的主要觀點(diǎn)和啟示

55.法國(guó)管理學(xué)家亨利·法約爾被尊稱為經(jīng)營(yíng)管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》一書中，其研究強(qiáng)調(diào)管理能力及合理的管理原則和管理技術(shù)對(duì)所有組織的應(yīng)用。請(qǐng)論述亨利·法約爾的一般管理理論的主要內(nèi)容

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.BB本題考查對(duì)SWOT分析法的認(rèn)識(shí)。對(duì)于企業(yè)來說，所面對(duì)的是機(jī)會(huì)（O）和威脅（T）

2.C

3.D梅奧通過對(duì)霍桑試驗(yàn)的總結(jié)提出了人際關(guān)系學(xué)說。這一學(xué)說的觀點(diǎn)之一為：企業(yè)之中存在著非正式組織，在非正式組織中，企業(yè)成員以感情邏輯為其行為規(guī)范

4.D

5.C大型跨國(guó)企業(yè)根據(jù)地區(qū)的不同設(shè)置管理部門，能夠更好地針對(duì)各地的特殊環(huán)境條件組織業(yè)務(wù)活動(dòng)的發(fā)展

6.A

7.C管理者的工作能力取決于人際技能，人際技能對(duì)所有層次管理的重要性大體相同

8.D梅奧是原籍澳大利亞的美國(guó)行為科學(xué)家。1924-1932年間，美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)和西方電氣公司合作，由梅奧負(fù)責(zé)進(jìn)行了著名的霍桑試驗(yàn)，即在西方電氣公司所屬的霍桑工廠，為測(cè)定各種有關(guān)因素對(duì)生產(chǎn)效率的影響程度而進(jìn)行的一系列試驗(yàn)，由此產(chǎn)生了人際關(guān)系學(xué)說。在接線板接線工作室試驗(yàn)中霍桑試驗(yàn)得出企業(yè)中存在非正式的組織的結(jié)論。企業(yè)成員在共同工作的過程中，相互間必然產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向，形成共同的行為準(zhǔn)則和慣例，非正式組織獨(dú)特的感情、規(guī)范和傾向左右著成員的行為。非正式組織不僅存在而且與正式組織相互依存，對(duì)生產(chǎn)率有重大影響。

9.DD組織結(jié)構(gòu)的典型形式主要有以下幾種：直線制、職能制、直線—職能制、事業(yè)部制、二維矩陣制、網(wǎng)絡(luò)組織和控股型組織等。其中，最早使用的最簡(jiǎn)單的一種結(jié)構(gòu)類型是直線制結(jié)構(gòu)，在現(xiàn)實(shí)中只應(yīng)用于最簡(jiǎn)單的小型組織和產(chǎn)品單一、技術(shù)簡(jiǎn)單的小型企業(yè)

10.CC按決策問題的重要性程度，可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策

11.DD本題考查對(duì)組織設(shè)計(jì)原則的認(rèn)識(shí)。組織中管理者管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當(dāng)，就越能保證組織的有效運(yùn)行，是指管理幅度原則

12.D權(quán)變管理理論的核心是研究組織與環(huán)境的關(guān)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。它強(qiáng)調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的環(huán)境尋求相應(yīng)的管理模式；著重考察有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關(guān)系

13.CC離職培訓(xùn)是以教室教學(xué)、影片教學(xué)、模擬演練（包括案例分析、經(jīng)驗(yàn)交流、角色模擬、召開小群體行動(dòng)會(huì)議、電腦模擬）等為主的職外培訓(xùn)，使員工能夠適應(yīng)新的工作崗位要求，有效地增進(jìn)員工在管理和技術(shù)方面的認(rèn)知，及早暴露組織存在的錯(cuò)誤，大大提高以后營(yíng)業(yè)效率

14.AA計(jì)劃工作的性質(zhì)可以概括為：目的性、首位性、普遍性和秩序性、效率性和創(chuàng)造性。題干體現(xiàn)了計(jì)劃的普遍性

15.DD道德發(fā)展的層次包括前慣例層次、慣例層次和原則層次。原則層次是道德發(fā)展的最高層次，在這一層次，個(gè)人試圖在組織或社會(huì)的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則

16.CC社會(huì)契約道德觀認(rèn)為只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會(huì)契約所進(jìn)行的管理行為就是善的。這種道德觀實(shí)質(zhì)上是功利主義道德觀的變種。既不符合權(quán)利至上的道德觀，也不符合公平公正道德觀的基本原則，但卻能大幅度降低企業(yè)人力資源的成本，增加企業(yè)的利潤(rùn)

17.CC根據(jù)計(jì)劃的明確性，可以把計(jì)劃分為具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃

18.CC組織變革程序可分為以下四個(gè)步驟：①診斷組織現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)變革征兆；②分析變革因素，制定改革方案；③選擇正確方案，實(shí)施變革計(jì)劃；④評(píng)價(jià)變革效果，及時(shí)進(jìn)行反饋

19.BB各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理需要同時(shí)對(duì)兩位上司負(fù)責(zé)，分別是副總經(jīng)理和總會(huì)計(jì)師，這顯然違反了指揮鏈的統(tǒng)一指揮原則，容易出現(xiàn)多頭指揮的現(xiàn)象

20.AA與激勵(lì)因素有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當(dāng)，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會(huì)導(dǎo)致不滿

21.C

22.A

23.A本題主要考查對(duì)職能職權(quán)定義的理解

24.CC本題考查馬斯洛需求層次理論的順序性，即前一層次需要得到滿足，后一次層次需求才會(huì)出現(xiàn)。在陋室中應(yīng)追求生活需要，苦攻哥德巴赫猜想是成就需要

25.BB本題考查管理的科學(xué)性與藝術(shù)性。管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合，管理的科學(xué)強(qiáng)調(diào)其客觀規(guī)律性，管理的藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)其實(shí)踐性，將管理知識(shí)與具體管理活動(dòng)相結(jié)合意在強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性，即管理的藝術(shù)性

26.C網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)

27.CC本題考查有效控制的主要特征。有效控制的特征主要包括適度控制、適時(shí)控制、客觀控制和彈性控制

28.AA精益生產(chǎn)即企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關(guān)系，進(jìn)而組成一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈

29.DD管理的科學(xué)性是指管理作為一個(gè)活動(dòng)過程，其中存在著一系列基本的客觀規(guī)律。管理理論體系相對(duì)嚴(yán)密，有一定的客觀規(guī)律可遵循。人們利用這些理論和方法來指導(dǎo)自己的實(shí)踐，又以管理活動(dòng)的結(jié)果來衡量這些理論和方法是否正確

30.CC本題是對(duì)非正式溝通的知識(shí)點(diǎn)的考查，考生應(yīng)熟練記憶

31.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

32.組織因素

33.選聘

34.維持

35.4

36.產(chǎn)品定位

37.滿意

38.計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

39.企業(yè)生命周期理論

40.人際技能

41.20000

42.計(jì)劃

43.評(píng)價(jià)與調(diào)整

44.指導(dǎo)型

45.溝通差異

46.N×企業(yè)流程再造的根本目標(biāo)是提高顧客滿意度

47.N×士為知己者死這一古訓(xùn)所反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)者始于為下屬設(shè)立崇高的友情

48.N×計(jì)劃工作是對(duì)決策工作在時(shí)間和空間兩個(gè)維度上進(jìn)一步地展開和細(xì)化

49.N×組織文化結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個(gè)層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

50.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量

51.D

52.未必能完成目標(biāo)。因?yàn)殡m然他與各方面負(fù)責(zé)人分別交談，對(duì)于明年制定的目標(biāo)也有少許調(diào)整，但如果他仍不考慮外部環(huán)境變化和進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，制定計(jì)劃目標(biāo)也不具體分解落實(shí)到各崗位和個(gè)人，還是一味地通過命令推進(jìn)，最終可能難以完成

53.DD國(guó)際直接投資包括合資進(jìn)入、獨(dú)資進(jìn)入、新建進(jìn)入和購(gòu)并進(jìn)入等多種方式。在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的高速發(fā)展階段，國(guó)際直接投資成為企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的主導(dǎo)方式

54.期望理論是由美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆提出并形成的。期望理論認(rèn)為，只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來有吸引力的結(jié)果時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取特定的行動(dòng)。主要觀點(diǎn)有：。期望理論的啟示是：管理人員的責(zé)任是幫助員工滿足需要，同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。管理者必須盡力發(fā)現(xiàn)員工在技能和能力方面與工作需求之間的對(duì)稱性。為了提高激勵(lì)，管理者可以明確員工個(gè)體的需要，界定組織提供的結(jié)果，并確保每個(gè)員工有能力和條件（時(shí)間和設(shè)備）得到這些結(jié)果

55.亨利·法約爾的一般管理理論的主要內(nèi)容（5+6+14），即五大職能、六大基本活動(dòng)、十四條原則。（1）六大基本活動(dòng)法約爾認(rèn)為，任何企業(yè)都存在著六項(xiàng)基本活動(dòng)，而管理只是其中的一種。這六項(xiàng)基本活動(dòng)是：技術(shù)活動(dòng)，即生產(chǎn)、制造、加工等活動(dòng)；商業(yè)活動(dòng)，即采購(gòu)、銷售、交換等活動(dòng)；財(cái)務(wù)活動(dòng)，即資金的籌措、運(yùn)用和控制；安全活動(dòng)，即設(shè)備的維護(hù)和人員的保護(hù)；會(huì)計(jì)活動(dòng)，是指貨物盤點(diǎn)、成本統(tǒng)計(jì)和核算；管理活動(dòng)，即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。法約爾認(rèn)為，企業(yè)組織中各級(jí)人員幾乎都從事著這六項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，只是由于企業(yè)大小和職位高低的不同而有所側(cè)重。在這六項(xiàng)基本活動(dòng)中，管理活動(dòng)處于核心地位，因?yàn)槠髽I(yè)本身需要管理，其他五項(xiàng)活動(dòng)也都需要管理。（2）五大職能法約爾認(rèn)為，管理是有效地對(duì)各種資源進(jìn)行配置，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目的而實(shí)施的一個(gè)過程。它包括五大基本職能：計(jì)劃職能：是指預(yù)測(cè)未來并制定行動(dòng)方案；組織職能：是指建立企業(yè)的物質(zhì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)結(jié)構(gòu)；指揮職能：是指使企