移動(dòng)公司實(shí)習(xí)心得體會(huì)

第5頁共5頁移動(dòng)公司實(shí)習(xí)心得體會(huì)經(jīng)歷三個(gè)?星期的生產(chǎn)?實(shí)習(xí)終于結(jié)?束了，在移?動(dòng)公司工作?的這幾天，?我和公司的?職工甚至領(lǐng)?導(dǎo)都相處得?很是融洽，?大家對(duì)我也?關(guān)懷備至，?時(shí)常給我鼓?勵(lì)和幫助;?我工作的時(shí)?候也是兢兢?業(yè)業(yè)，不僅?順利完成工?作任務(wù)，工?作之余還經(jīng)??？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，不斷?提高工作效?率，雖說工?作中我也會(huì)?犯一些錯(cuò)誤?，從而受到?領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，?但我認(rèn)為這?些錯(cuò)誤和批?評(píng)是能極大?的促進(jìn)我的?工作熱情，?讓我能在以?后的工作中?謹(jǐn)慎小心，?提高工作效?率。在和大?家工作的這?段時(shí)間里，?他們嚴(yán)謹(jǐn)、?認(rèn)真的工作?作風(fēng)給我留?下了很深刻?的印象，我?也從他們身?上學(xué)到了很?多自己缺少?的東西。這?次生產(chǎn)實(shí)習(xí)?雖然說時(shí)間?比較少，但?是卻讓我知?道了很多學(xué)?習(xí)期間無法?了解的社會(huì)?經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)?我來說是很?寶貴的。?這次實(shí)習(xí)我?總結(jié)了以下?幾條經(jīng)驗(yàn)，?在以后的生?活中如果我?能吃透這些?經(jīng)驗(yàn)，將會(huì)?使我受益匪?淺。第一?:在與別人?打交道時(shí)一?定要主動(dòng)積?極。我自己?本身是個(gè)相?對(duì)比較內(nèi)向?的，不擅長(zhǎng)?主動(dòng)和別人?交流打交道?，在此次實(shí)?習(xí)中我也發(fā)?現(xiàn)了自己的?不足。比如?在剛開始實(shí)?習(xí)的幾天內(nèi)?，我比較怯?生，和辦公?室的幾位同?事打過招呼?后就不敢說?什么了。雖?說我是怕影?響他們工作?，也因?yàn)椴?了解工作環(huán)?境不能順利?交流，但我?也認(rèn)識(shí)到了?自己的不足?，面對(duì)沉默?不語的尷尬?，自己有責(zé)?任和義務(wù)去?與別人主動(dòng)?交流。在公?司里一個(gè)新?的職工到來?時(shí)很平常的?，老師傅們?也沒有必要?主動(dòng)和一個(gè)?新職工主動(dòng)?打交道，這?時(shí)候你就應(yīng)?該主動(dòng)去和?別人交流，?介紹介紹自?己啊，拉拉?家常，關(guān)心?一下工作啊?，都會(huì)讓大?家認(rèn)識(shí)你，?了解你，對(duì)?你留下良好?的印象。在?后來的實(shí)習(xí)?中我已開始?能和大家愉?快的交流，?就是出于自?己的積極主?動(dòng)。在工?作的時(shí)候同?樣也要積極?主動(dòng)地和別?人交流。在?今后的社會(huì)?工作中，工?作不再是一?個(gè)人所能完?成的，那是?幾個(gè)人或是?一個(gè)團(tuán)隊(duì)的?工作，而且?你還必須去?幫助別人或?是接受別人?的幫助已完?成工作。因?此你不能期?望你自己一?個(gè)人就能完?成任務(wù)，或?是看到別人?有困難也不?去幫助。雖?然此次我是?來實(shí)習(xí)的，?由于對(duì)業(yè)務(wù)?的不了解以?及專業(yè)知識(shí)?的不熟悉，?只能夠在領(lǐng)?導(dǎo)的安排下?進(jìn)行一些相?對(duì)簡(jiǎn)單的工?作，但是我?也很積極地?去幫助別人?完成自己力?所能及的工?作。就比如?在實(shí)習(xí)中，?在領(lǐng)導(dǎo)沒有?分配任務(wù)的?空暇里，我?就常主動(dòng)詢?問周圍的工?作人員有沒?有需要幫忙?的，有時(shí)候?別人也不好?意思麻煩我?，我就主動(dòng)?承擔(dān)他們的?工作。這樣?子不僅鍛煉?了自己，幫?助了他人，?還融洽了你?與別人之間?的關(guān)系，在?今后的工作?中人家也更?樂意與你交?往了。第?二:工作時(shí)?一定要一絲?不茍，認(rèn)真?仔細(xì)。一個(gè)?職員在公司?的大部分時(shí)?間都是在工?作的，這就?要求他在這?段時(shí)間內(nèi)一?定要小心謹(jǐn)?慎，一絲不?茍，不能老?是出錯(cuò)。有?時(shí)候一個(gè)失?誤不僅僅使?你自己的工?作進(jìn)程受阻?，還會(huì)影響?他人，甚至?受老板批評(píng)?責(zé)備，因此?認(rèn)認(rèn)真真地?做每一件事?情就顯得尤?其重要。為?了不使自己?前功盡棄，?我們?cè)趧傞_?始工作的時(shí)?候一定要慎?之又慎，對(duì)?自己的工作?要十分重視?，如果有必?要一定要檢?驗(yàn)自己的工?作結(jié)果，以?確保自己的?萬無一失。?在你對(duì)工作?開始了解并?熟練后，你?會(huì)發(fā)現(xiàn)自己?已能不用檢?驗(yàn)就能保證?工作的質(zhì)量?了。而此時(shí)?你也許不需?要總是重復(fù)?檢驗(yàn)工作結(jié)?果，但還是?要對(duì)自己的?工作認(rèn)真對(duì)?待，以免失?誤。就像?我在工作的?時(shí)候，也犯?下了不少錯(cuò)?誤，比如說?領(lǐng)導(dǎo)交給我?的文檔資料?整理任務(wù)，?我在最后忘?記把碎紙機(jī)?關(guān)掉就匆匆?跑去匯報(bào)任?務(wù)了，機(jī)器?一直開著影?響了別人，?領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了?我，我也為?自己的錯(cuò)誤?懊悔不已。?還有一次我?在做客戶滿?意度回訪的?調(diào)查時(shí)，原?以為經(jīng)過前?幾次電話回?訪的經(jīng)歷，?應(yīng)付這次工?作應(yīng)該是小?菜一碟，誰?知道第一個(gè)?電話我就犯?了重大錯(cuò)誤?，我把客戶?經(jīng)理的電話?當(dāng)作客戶的?號(hào)碼給撥了?過去，我還?信誓旦旦地?說:“您好?，這里是中?國移動(dòng)定海?分公司……?”那人很驚?訝的說它也?是移動(dòng)公司?的，怎么客?戶回訪她了?，我也感覺?很奇怪，直?到那位客戶?經(jīng)理拿著手?機(jī)從隔壁辦?公室跑到我?面前，我才?發(fā)現(xiàn)自己犯?了嚴(yán)重的錯(cuò)?誤。還好這?次只是打錯(cuò)?了電話，要?是經(jīng)常不注?意自己的工?作，可能會(huì)?造成更嚴(yán)重?的損失。?第三:在工?作崗位上一?定要勤于思?考，不斷改?進(jìn)工作方法?，提高工作?效率。公司?的日常工作?都會(huì)比較繁?瑣，而且?guī)?天下來也會(huì)?比較枯燥，?就是需要你?多動(dòng)腦筋，?不斷地想方?設(shè)法改進(jìn)自?己的工作方?法，尋找或?是設(shè)計(jì)簡(jiǎn)捷?的流程，提?高工作效率?，減少工作?所需時(shí)間。?實(shí)際上勤于?思考在工作?中是很重要?的，在思考?如何提高工?作效率的同?時(shí)，自己也?能夠?qū)W到更?多的知識(shí)，?掌握更多的?技能。當(dāng)你?在較短的時(shí)?間內(nèi)就完成?了自己的工?作，你將留?下更多的時(shí)?間去放松，?去學(xué)習(xí)，去?和別人打交?道，這對(duì)你?來說是百利?而無一害的?。我個(gè)人?是一個(gè)比較?喜歡創(chuàng)新的?人，在工作?的時(shí)候不喜?歡單調(diào)、枯?燥、機(jī)械的?處理任務(wù)，?因?yàn)楸緛磉@?類任務(wù)的處?理是有規(guī)律?的，完全不?需要重復(fù)地?做，如果動(dòng)?一動(dòng)腦筋使?用批處理或?是其他方法?就能極大減?少處理的過?程和步驟，?從而減少工?作時(shí)間，提?高工作效率?。就比如我?在實(shí)習(xí)的時(shí)?候，一次要?使用電子e?管家來進(jìn)行?郵箱賬號(hào)的?激活，本來?是項(xiàng)內(nèi)容重?復(fù)的任務(wù)，?就是登陸每?個(gè)郵箱，編?寫___條?短信然后發(fā)?送出去，通?過使用來激?活。剛開始?我采用的是?單次發(fā)送的?方式，即每?個(gè)賬號(hào)分_?__次發(fā)送?激活，可是?這樣子極大?影響了工作?效率。在經(jīng)?過一番探索?后，我嘗試?了模版__?_和直接_?__等方法?，對(duì)發(fā)送流?程進(jìn)行了優(yōu)?化，提高了?工作效率。?同時(shí)我也充?分使用快捷?健等操作來?提高自己的?工作效率，?使工作進(jìn)程?提高了近一?倍。在最后?，我選用了?一種最快捷?又最準(zhǔn)確的?方法，順利?地完成了任?務(wù)。第四?:要有豐富?的專業(yè)知識(shí)?和專業(yè)技能?，這會(huì)使你?的工作更加?得心應(yīng)手。?一個(gè)人在自?己的職位上?有所作為，?一定要對(duì)自?己職業(yè)的專?業(yè)知識(shí)有所?熟悉，對(duì)自?己業(yè)務(wù)所在?范圍內(nèi)的業(yè)?務(wù)技能也要?熟練掌握，?這樣你才算?是一位合格?的工作人員?。在工作的?時(shí)候，擁有?豐富專業(yè)知?識(shí)和業(yè)務(wù)水?平的你將會(huì)?發(fā)現(xiàn)自己在?工作時(shí)左右?逢源，在處?理各種難題?和困難都能?很順利地去?應(yīng)付。在?經(jīng)歷了大學(xué)?四年的學(xué)習(xí)?（范本）后?，我自信自?己已掌握了?一定的通信?相關(guān)的知識(shí)?，可是到了?移動(dòng)公司實(shí)?習(xí)（范本）?后，我才發(fā)?現(xiàn)自己離專?業(yè)工作還有?一些距離，?且不說自己?所學(xué)的都是?些基礎(chǔ)、皮?毛，就是在?應(yīng)用方面，?飛速發(fā)展的?科技已經(jīng)把?很早之前的?理論給湮沒?了。當(dāng)發(fā)現(xiàn)?自己的知識(shí)?已不能做為?自己的資本?時(shí)，我更深?刻體會(huì)到專?業(yè)知識(shí)和技?能在工作中?的重要性。?（范本）?同時(shí)在工作?中公司還會(huì)?經(jīng)常進(jìn)行業(yè)?務(wù)審核，定?期考核等，?就像在我實(shí)?習(xí)過程中就?有市公司來?我們部門考?核，專門的?人員會(huì)到每?個(gè)辦公室，?然后一對(duì)一?的進(jìn)行業(yè)務(wù)?考核。那位?考核人員以?一位客戶的?身份詢問辦?公人員:“?我的___?資費(fèi)除了問?題，到你們?這里應(yīng)該怎?么處理呢??”“如果我?___想重?新辦理，我?該怎么辦呢??”“我在?以前的服務(wù)?信息資料該?在你這里如?何查詢呢??”考核人員?看似普通的?問題，實(shí)際?上是業(yè)務(wù)人?員經(jīng)常遇到?而且很重要?的內(nèi)容，甚?至是一些日?常工作的死?角，必須掌?握了業(yè)務(wù)知?識(shí)才能順利?回答這些問?題。一個(gè)人?的內(nèi)在素質(zhì)?在工作中可?是