2023年信息系統(tǒng)開發(fā)與管理課堂筆記

第一章管理信息系統(tǒng)導(dǎo)論一、管理信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展管理信息系統(tǒng)是管理和信息技術(shù)不斷融合的產(chǎn)物是信息化的具體表現(xiàn)形式和重要內(nèi)容。管理信息系統(tǒng)：管理新系統(tǒng)系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)組成的能進(jìn)行管理信息的手機(jī)、傳遞、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以信息技術(shù)為工具，具有數(shù)據(jù)解決、預(yù)測(cè)、控制和輔助決策功能的信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng),同時(shí)也是一個(gè)一體化集成系統(tǒng)(數(shù)據(jù)一體化和系統(tǒng)開發(fā)的一體化)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和軟件技術(shù)為技術(shù)基礎(chǔ)。二、管理信息系統(tǒng)的分類:(1）按核心業(yè)務(wù)活動(dòng)分類:電子業(yè)務(wù)系統(tǒng)（服務(wù)于組織的內(nèi)部管理)，電子政務(wù)系統(tǒng)(政府部門的政務(wù)管理活動(dòng)和服務(wù)職能),電子商務(wù)系統(tǒng)(商貿(mào)活動(dòng))(2）按數(shù)據(jù)解決方式分類（操作型管理信息系統(tǒng)，分析型管理信息系統(tǒng))(3)按管理應(yīng)用層次分類（事務(wù)型管理信息系統(tǒng)，管理型管理信息系統(tǒng)，戰(zhàn)略型管理信息系統(tǒng))(4）按行業(yè)和業(yè)務(wù)職能分類三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)（１）功能結(jié)構(gòu)（任何一個(gè)管理信息系統(tǒng)均有明確的目的，并由若干具體功能組成。為了完畢這個(gè)目的，各功能互相聯(lián)系，構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)結(jié)合的整體,表現(xiàn)出系統(tǒng)的特性,這就是管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。)(２)概念結(jié)構(gòu)（信息源,信息解決器[信息的傳輸,加工，存儲(chǔ)等任務(wù)],信息用戶[信息的最終使用者],信息管理者［負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、實(shí)行、維護(hù)等工作]四大部件。）（3)職能結(jié)構(gòu)（縱向視角：戰(zhàn)略計(jì)劃層[任務(wù):為公司戰(zhàn)略計(jì)劃的制訂和調(diào)整提供輔助決策功能],管理控制層［任務(wù):為公司各職能部門管理人員提供用于衡量公司效益,控制公司生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，制定公司資源分派方案等活動(dòng)所需要的信息］，執(zhí)行控制層［任務(wù):保證基層的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)正常有效的進(jìn)行]。橫向視角(職能）:生產(chǎn)管理子系統(tǒng),銷售管理子系統(tǒng),物資管理子系統(tǒng)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理子系統(tǒng)，人力資源管理子系統(tǒng)。綜合視角[職能和管理層次]。）（4）軟硬件結(jié)構(gòu)(硬件：機(jī)器的實(shí)體部分；軟件結(jié)構(gòu)：計(jì)算機(jī)的靈魂和思想，系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件）（５）網(wǎng)絡(luò)計(jì)算結(jié)構(gòu)（四種網(wǎng)絡(luò)計(jì)算模式:中央主機(jī)集中分時(shí)解決模式、文獻(xiàn)服務(wù)器模式、客戶機(jī)/服務(wù)器模式C／S、瀏覽器／服務(wù)器模式B/S)B／S模式工作原理：在B／S模式中，客戶端運(yùn)營瀏覽器軟件。瀏覽器以超文本形式向Wｅｂ服務(wù)器提出訪問數(shù)據(jù)庫的規(guī)定,Web服務(wù)器接受客戶端請(qǐng)求后,將這個(gè)請(qǐng)求轉(zhuǎn)化為SＱＬ語法,并交給數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器得到請(qǐng)求后，驗(yàn)證其合法性,并進(jìn)行數(shù)據(jù)解決,然后將解決后的結(jié)果返回給Web服務(wù)器,Ｗｅb服務(wù)器再一次將得到的所有結(jié)果進(jìn)行轉(zhuǎn)化，變成HTML文檔形式，轉(zhuǎn)發(fā)給客戶端瀏覽器以和諧的Web頁面形式顯示出來。Ｃ／Ｓ模式結(jié)構(gòu)、工作原理、特點(diǎn)：CS模式是一種兩層結(jié)構(gòu)的系統(tǒng):第一層是在客戶機(jī)系統(tǒng)上結(jié)合了表達(dá)與業(yè)務(wù)邏輯；第二層是通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)合了數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。CS模式重要由客戶應(yīng)用程序、服務(wù)器管理程序和中間件三個(gè)部分組成。一方面,交互性強(qiáng)是CS固有的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)。在CS中，客戶端有一套完整應(yīng)用程序，在犯錯(cuò)提醒、在線幫助等方面都有強(qiáng)大的功能，并且可以在子程序間自由切換。另一方面,CＳ模式提供了更安全的存取模式。由于CＳ配備的是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的結(jié)構(gòu)模式,采用合用于局域網(wǎng)、安全性可以得到可靠的保證。而B/Ｓ采用點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)、多點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)這種開放的結(jié)構(gòu)模式,并采用TCＰIP這一類運(yùn)用于Iｎteｒｎet的開放性協(xié)議，其安全性只能靠數(shù)據(jù)服務(wù)器上管理密碼的數(shù)據(jù)庫來保證。由于CＳ在邏輯結(jié)構(gòu)上比ＢS少一層，對(duì)于相同的任務(wù)，ＣS完畢的速度總比BS快,使得C／S更利于解決大量數(shù)據(jù)。由于客戶端實(shí)現(xiàn)與服務(wù)器的直接相連，沒有中間環(huán)節(jié),因此響應(yīng)速度快。同時(shí)由于開發(fā)是針對(duì)性的,因此,操作界面美麗,形式多樣，可以充足滿足客戶自身的個(gè)性化規(guī)定。但缺少通用性,業(yè)務(wù)的變更,需要重新設(shè)計(jì)和開發(fā)，增長了維護(hù)和管理的難度,進(jìn)一步的業(yè)務(wù)拓展困難較多。但是此部分內(nèi)容對(duì)于管理制度成熟的倉庫公司而言,其困難度并不大。四、管理信息系統(tǒng)的幾種典型應(yīng)用（1)ＭRP系統(tǒng)（物料需求計(jì)劃系統(tǒng))管理理念:供需平衡原則,優(yōu)先級(jí)計(jì)劃原則?；救蝿?wù)：從所需求產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃導(dǎo)出相關(guān)物料的需求量和需求時(shí)間;根據(jù)物料的需求時(shí)間和生產(chǎn)周期來擬定其開始生產(chǎn)的時(shí)間。主生產(chǎn)計(jì)劃,物料清單,庫存信息是MRＰ的三項(xiàng)基本輸入數(shù)據(jù)。（2)MRPⅡ系統(tǒng)（制造資源計(jì)劃系統(tǒng))基本思想:把公司作為一個(gè)有機(jī)整體，基于公司經(jīng)營目的制訂生產(chǎn)計(jì)劃，圍繞物料集成組織內(nèi)的各種信息，實(shí)現(xiàn)按需、準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)。(3）ＥRP系統(tǒng)（公司資源計(jì)劃系統(tǒng)）以顧客驅(qū)動(dòng)、基于時(shí)間、面向整個(gè)供應(yīng)鏈為三個(gè)重要特性，以資金、貨品、人員和信息為四大元素。EＲP是一種公司內(nèi)部所有業(yè)務(wù)部門之間以及公司同外部合作伙伴之間互換和分享信息的系統(tǒng)；是集成供應(yīng)鏈管理的工具，技術(shù)和流程,是管理決策和供應(yīng)鏈流程優(yōu)化不可缺少的手段,它有助于實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代公司的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。重要功能：ⅰ財(cái)務(wù)管理、ⅱ物流管理（分銷管理、庫存控制、采購管理)、ⅲ生產(chǎn)計(jì)劃與控制管理(ERＰ系統(tǒng)的核心功能)（主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、車間控制、制造標(biāo)準(zhǔn))、ⅳ人力資源管理。課后習(xí)題1．請(qǐng)簡要說明管理信息系統(tǒng)概念的起源和演進(jìn)過程。（課本１9-２1頁）２.簡要說明管理信息系統(tǒng)的定義。（課本２1頁)3按不同的視角可以對(duì)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行不同的分類,請(qǐng)簡述不同的分類標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容。（課本22-２4頁）答：(1)按核心業(yè)務(wù)活動(dòng)分類：電子業(yè)務(wù)系統(tǒng)(服務(wù)于組織的內(nèi)部管理),電子政務(wù)系統(tǒng)(政府部門的政務(wù)管理活動(dòng)和服務(wù)職能),電子商務(wù)系統(tǒng)(商貿(mào)活動(dòng))(2）按數(shù)據(jù)解決方式分類（操作型管理信息系統(tǒng),分析型管理信息系統(tǒng)）(3）按管理應(yīng)用層次分類(事務(wù)型管理信息系統(tǒng),管理型管理信息系統(tǒng),戰(zhàn)略型管理信息系統(tǒng)）(4）按行業(yè)和業(yè)務(wù)職能分類行業(yè)：鐵路、林業(yè)、電力、港口、農(nóng)業(yè)管理信息系統(tǒng)。職能:銷售、生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)、記錄、人力資源等職能。４．請(qǐng)簡要說明MRP、ＭRPⅡ、EＲP的重要內(nèi)容。(課本３1－36頁)答:（1)MＲP系統(tǒng)(物料需求計(jì)劃系統(tǒng)）是從所需求產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃導(dǎo)出相關(guān)物料的需求量和需求時(shí)間;根據(jù)物料的需求時(shí)間和生產(chǎn)周期來擬定其開始生產(chǎn)的時(shí)間。主生產(chǎn)計(jì)劃,物料清單,庫存信息是ＭRP的三項(xiàng)基本輸入數(shù)據(jù)。(２)MRPⅡ系統(tǒng)(制造資源計(jì)劃系統(tǒng))把公司作為一個(gè)有機(jī)整體,基于公司經(jīng)營目的制訂生產(chǎn)計(jì)劃,圍繞物料集成組織內(nèi)的各種信息，實(shí)現(xiàn)按需、準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)。（3)ＥRＰ系統(tǒng)(公司資源計(jì)劃系統(tǒng))是一種公司內(nèi)部所有業(yè)務(wù)部門之間以及公司同外部合作伙伴之間互換和分享信息的系統(tǒng);是集成供應(yīng)鏈管理的工具,技術(shù)和流程,是管理決策和供應(yīng)鏈流程優(yōu)化不可缺少的手段,它有助于實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代公司的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。5.管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)有哪些部件組成?請(qǐng)繪制出圖形表達(dá)它們之間的關(guān)系。（課本2５頁)答：MIS的概念結(jié)構(gòu)由信息源、信息解決器、信息用戶、信息管理者四大部件組成。6.什么是管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)?一個(gè)完整的管理信息系統(tǒng)通常涉及哪幾類功能？（課本2４頁)答：任何一個(gè)管理信息系統(tǒng)均有明確的目的，并由若干具體功能組成。為了完畢這個(gè)目的,各功能互相聯(lián)系,構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)結(jié)合的整體,表現(xiàn)出系統(tǒng)的特性,這就是管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。７.什么是管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)?它與管理層次的關(guān)系是什么?（課本2５頁）答：管理組織從縱向看都是分層次的,管理活動(dòng)也可以劃分若干層次。不同管理層所需要的決策支持信息也是不同的,針對(duì)不同層次管理者的需求,開發(fā)信息系統(tǒng),這就是管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)。多數(shù)情況下，人們將管理活動(dòng)分為高、中、低三個(gè)層次，即戰(zhàn)略計(jì)劃層、管理控制層和執(zhí)行控制層針對(duì)這三個(gè)層次所建設(shè)的系統(tǒng)稱為戰(zhàn)略計(jì)劃子系統(tǒng)、管理控制子系統(tǒng)、執(zhí)行控制子系統(tǒng)它們分別屬于戰(zhàn)略型、管理型和事務(wù)型管理信息系統(tǒng)。8.請(qǐng)畫出管理信息系統(tǒng)的金字塔結(jié)構(gòu)。(課本27頁圖4－1）9.如何理解管理信息系統(tǒng)的管理職能結(jié)構(gòu)?(課本25-27頁）10管理信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算結(jié)構(gòu)有幾種?請(qǐng)簡述各自的原理。（課本29－3０頁）四種網(wǎng)絡(luò)計(jì)算模式:中央主機(jī)集中分時(shí)解決模式、文獻(xiàn)服務(wù)器模式、客戶機(jī)/服務(wù)器模式C/S、瀏覽器／服務(wù)器模式B/S。第二章管理信息系統(tǒng)的基本知識(shí)一、管理的基本知識(shí)1.簡述管理的含義管理就是由一個(gè)或更多的人來協(xié)調(diào)別人的活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果而進(jìn)行的各種活動(dòng)。管理有三個(gè)方面的含義:管理工作的中心是管理其別人的工作;管理工作是通過協(xié)調(diào)其別人的活動(dòng)來進(jìn)行的;管理人員必須同時(shí)考慮兩方面的問題：一是其別人的活動(dòng),二是其別人。歸結(jié)一點(diǎn)，所謂管理就是去營造一種激勵(lì)環(huán)境，使處在其中的所有工作人員努力工作,發(fā)揮群眾的協(xié)同效應(yīng)，以達(dá)成公司或組織的目的。２．管理與信息系統(tǒng)的關(guān)系:管理的過程就是基于信息的決策過程,管理信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)，準(zhǔn)確的收集信息,便于管理人員決策,提高管理的質(zhì)量。管理過程的環(huán)節(jié):發(fā)現(xiàn)問題、擬訂方案、作出決策。３.管理現(xiàn)代化的內(nèi)容：管理思想的現(xiàn)代化,管理組織的現(xiàn)代化,管理方法的現(xiàn)代化，管理手段的現(xiàn)代化。管理手段的現(xiàn)代化直接促使管理體制、管理組織、管理方法現(xiàn)代化進(jìn)程。4．管理的基本職能:計(jì)劃，組織，指揮，協(xié)調(diào),控制。?計(jì)劃是管理的首要職能，對(duì)未來事件作出預(yù)測(cè),以制定行動(dòng)方案。組織是指完畢計(jì)劃所需的組織機(jī)構(gòu),規(guī)章制度,人財(cái)物的配備等。指揮指對(duì)所屬對(duì)象的行為進(jìn)行發(fā)令，調(diào)度,檢查。協(xié)調(diào)指組織內(nèi)部的每一部分或每一成員的個(gè)別行動(dòng)都能服從于整個(gè)集體目的,是管理過程中帶有綜合性,整體性的一種職能?？刂浦笇?duì)下屬人員的行為進(jìn)行檢測(cè),糾正偏差，使其按照規(guī)定的規(guī)定工作。管理的上述職能是互相關(guān)聯(lián),不可分割的一個(gè)整體。通過計(jì)劃職能,明確組織的目的與方向；通過組織職能，建立實(shí)現(xiàn)目的的手段;通過指揮協(xié)調(diào)職能,把個(gè)人的工作與所要達(dá)成的集體目的協(xié)調(diào)一致；通過控制職能,檢查計(jì)劃的實(shí)行情況,保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。5．管理的組織機(jī)構(gòu)：直線制組織結(jié)構(gòu)（從上到下實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，適合于小型公司），職能制組織結(jié)構(gòu),矩陣式組織結(jié)構(gòu)（適合于大型公司)。P４2６．管理部門的劃分原則：（1）按職能劃分指根據(jù)專業(yè)原則,以工作或任務(wù)的性質(zhì)為基礎(chǔ)來劃分部門；(2)按地區(qū)劃分部門指將一個(gè)地區(qū)的業(yè)務(wù)組織成一個(gè)部門,每一個(gè)部門委派一個(gè)管理者負(fù)責(zé)；(３)按產(chǎn)品劃分部門7.管理幅度與層次管理幅度又稱“管理寬度”或“管理跨度”，是指一名管理者有效的監(jiān)督，管理其直接下屬的人數(shù)是有限的,當(dāng)超過某個(gè)限度時(shí)，管理的效率就會(huì)隨之下降。管理者要想有效的領(lǐng)導(dǎo)下屬,就必須認(rèn)真考慮能直接管轄多少下屬的問題,即管理幅度問題。管理層次是指管理組織劃分為多少個(gè)等級(jí)。通常管理層次分為高層管理（戰(zhàn)略級(jí))、中層管理(戰(zhàn)術(shù)級(jí)）、基層管理(執(zhí)行層或作業(yè)層)按照管理幅度的大小以及管理層次的多少提成兩種結(jié)構(gòu):扁平結(jié)構(gòu)（層次少寬度大）和直式結(jié)構(gòu)（層次較多）８.管理決策的三種基本類型:結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策、非結(jié)構(gòu)化決策決策類型的特點(diǎn)：P44類型特點(diǎn)結(jié)構(gòu)化決策半結(jié)構(gòu)化決策非結(jié)構(gòu)化決策辨認(rèn)限度問題擬定，參數(shù)量化問題較難擬定問題不擬定，參數(shù)難量化復(fù)雜限度不太復(fù)雜較復(fù)雜很復(fù)雜模型描述可用數(shù)學(xué)模型規(guī)范描述較難描述需開發(fā)專用模型或無法建模信息來源內(nèi)部重要是內(nèi)部內(nèi)外綜合信息決策方式自動(dòng)化半自動(dòng)化非自動(dòng)化管理層次與決策類型的關(guān)系：管理活動(dòng)的高、中、低三個(gè)層次分別相應(yīng)三種類型的決策過程，即非結(jié)構(gòu)化決策,半結(jié)構(gòu)化決策，結(jié)構(gòu)化決策。二、信息的基本知識(shí)１.信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系信息是通過加工的數(shù)據(jù),是有一定含義,能減少不擬定性,對(duì)決策或行為有現(xiàn)實(shí)或潛在價(jià)值的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是對(duì)客觀事物的記載，數(shù)據(jù)由一些可以鑒別的物理符號(hào)組成。信息與數(shù)據(jù)的概念是相對(duì)的，在一定條件下可以互相轉(zhuǎn)化。2．信息的基本屬性(九個(gè))普遍性、事實(shí)性、層次性、可壓縮性、擴(kuò)散性、非消耗性、共享性、變換性、可轉(zhuǎn)化性。普遍性：信息是普遍存在的，它是事物運(yùn)動(dòng)和狀態(tài)改變的方式。因此只要有事物存在，只要有事物的運(yùn)動(dòng),就會(huì)有它們運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和方式,就存在信息。事實(shí)性:信息描述了事物運(yùn)動(dòng)和狀態(tài)的改變，因此它具有事實(shí)性,這是信息的重要性質(zhì)之一,事實(shí)使信息具有價(jià)值。層次性:按照管理層次的高、中、低，不同的管理層次規(guī)定不同的信息?？蓧嚎s性:信息通過濃縮、集中、綜合和概括等解決后,不丟失信息的本質(zhì)。擴(kuò)散性：這是信息的本性,在實(shí)際工作中,要重視信息資源的安全保密管理。非消耗性：信息在使用過程中不僅不會(huì)被消耗，并且還也許出現(xiàn)再生或者增殖。變換性:信息不僅可以在各種物質(zhì)和能量形式之間進(jìn)行轉(zhuǎn)換,并且可以經(jīng)受一切不會(huì)破壞“數(shù)字不變性”的數(shù)字變換?？赊D(zhuǎn)化性：在一定條件下可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)、能量、時(shí)間及其他。3.信息解決的生命周期需求、收集、傳輸、解決、存儲(chǔ)、維護(hù)、使用和退出信息收集:原始數(shù)據(jù)的獲取過程。信息收集方法:自底向上廣泛收集,有目的的轉(zhuǎn)向收集，隨機(jī)積累。信息傳輸：為了保證信息傳輸?shù)男?要做到一下三點(diǎn):1）建立大容量的信息通道;2)規(guī)定合理的信息流程；3）減少信息傳遞的環(huán)節(jié)。信息的解決:是信息生命周期中必不可少的重要環(huán)節(jié)。信息加工就是對(duì)收集到的信息進(jìn)行去偽存真,去粗取精,由表及里,由此及彼的加工過程。信息的存儲(chǔ)：存儲(chǔ)活動(dòng)重要涉及保存什么信息、存儲(chǔ)介質(zhì)、保存時(shí)間、存儲(chǔ)方式（集中／分散式)四個(gè)問題。信息的維護(hù):維護(hù)的目的是保證信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、安全性、保密性。４．管理信息與決策管理信息：通過加工的、反映管理活動(dòng)的數(shù)據(jù)，它與資金、勞動(dòng)力同樣是公司經(jīng)營活動(dòng)的重要資本。管理信息的特點(diǎn):信息來源分散性;信息量大且多樣性；信息解決方法的多樣性;信息的發(fā)生、加工和使用時(shí)間、空間的不一致性。管理信息與決策的關(guān)系：決策需要信息的支持；不同的管理層次需要不同的信息，高層決策大多是非結(jié)構(gòu)化的，中層決策重要是半結(jié)構(gòu)化的，底層管理決策基本上是結(jié)構(gòu)化的，各層管理人員有不同的職責(zé)，因此他們所需要的信息也是不同的。三、系統(tǒng)的基本知識(shí)１.系統(tǒng):由一些互相聯(lián)系、互相制約的若干組成部分結(jié)合而成的、具有特定功能的一個(gè)有機(jī)整體。系統(tǒng)存在的三個(gè)基本條件：1)系統(tǒng)是由若干要素組成的。這些要素也許是一些個(gè)體、元件、零件,也也許自身就是一個(gè)系統(tǒng)。２）系統(tǒng)有一定的結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間相對(duì)穩(wěn)定的聯(lián)系方式、組織秩序等關(guān)系的內(nèi)在表現(xiàn)形式就是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。3）系統(tǒng)有一定的功能。收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用，輔助決策者進(jìn)行決策，幫助公司實(shí)現(xiàn)目的。系統(tǒng)的五要素:輸入、解決、輸出、反饋和控制。2．系統(tǒng)的分類:ⅰ按復(fù)雜限度分類:物理結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，生物系統(tǒng)，人類系統(tǒng)，社會(huì)系統(tǒng),宇宙系統(tǒng)；ⅱ按系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系分類：封閉系統(tǒng)，開發(fā)系統(tǒng);ⅲ按是否有反饋機(jī)制分類：開環(huán)系統(tǒng)(無反饋控制系統(tǒng)，一般只有輸入、解決、輸出和控制四個(gè)部分），閉環(huán)系統(tǒng)(輸入端和輸出端存在反饋機(jī)制,涉及輸入，解決,輸出,控制和反饋五個(gè)部件）ⅳ按抽象限度分類:概念系統(tǒng)（最抽象），邏輯系統(tǒng)（數(shù)據(jù)流圖），物理系統(tǒng)(可以實(shí)際運(yùn)作)3.系統(tǒng)的屬性:整體性，關(guān)聯(lián)性,層次性,統(tǒng)一性P5４4.系統(tǒng)的分解:分解目的:減少分析問題的難度;分解的原則：可控制性原則、功能內(nèi)聚性原則（各功能模塊按功能相關(guān)性聚集成子系統(tǒng))、接口標(biāo)準(zhǔn)化原則(接口是子系統(tǒng)之間的連接點(diǎn),即子系統(tǒng)輸入、輸出的界面)四、信息技術(shù)的基本知識(shí)信息技術(shù):有關(guān)信息的收集、辨認(rèn)、提取、變換、存儲(chǔ)、解決、檢索、檢測(cè)、分析和運(yùn)用等各種技術(shù)的總稱,是管理信息系統(tǒng)的重要基礎(chǔ)。管理信息系統(tǒng)的核心技術(shù):網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、開發(fā)語言1.網(wǎng)絡(luò)技術(shù):ＭＩS以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的因素:①上下級(jí)間的信息交流；②橫向部門間的信息交流;③節(jié)省投資;④有助于信息的安全存儲(chǔ)。(1）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò):運(yùn)用通信設(shè)備和線路將地理位置不同、功能獨(dú)立的兩臺(tái)或兩臺(tái)以上的計(jì)算機(jī)互聯(lián)起來，以功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件實(shí)現(xiàn)資源共享和信息傳遞的系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能重要是:硬件資源共享、軟件資源共享、用戶間信息互換。（２)網(wǎng)絡(luò)分類：按通信介質(zhì)分有線網(wǎng)和無線網(wǎng)；按地理范圍分局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。(3)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議:TＣP/IP協(xié)議，IPX／ＳPＸ協(xié)議，NetＢEＵＩ協(xié)議（4）網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在空間上的排列形式。最基本的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有總線型、星形和環(huán)形三種。(５)網(wǎng)絡(luò)安全:網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件、軟件及其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)受到保護(hù)，不因偶爾的或者惡意的因素而遭受破壞、更改、泄露，系統(tǒng)連續(xù)可靠正常的進(jìn)行,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不中斷。安全的網(wǎng)絡(luò)具有保密性、完整性、可用性、可控性和可審查性五個(gè)特性。2.數(shù)據(jù)庫技術(shù)數(shù)據(jù)庫的概念：各種相關(guān)數(shù)據(jù)的集合和容器。數(shù)據(jù)表：數(shù)據(jù)庫的重要組成部分，是存放數(shù)據(jù)的基本數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理的系統(tǒng)軟件,位于用戶和操作系統(tǒng)之間,為用戶或應(yīng)用程序提供訪問數(shù)據(jù)庫的方法和工具。結(jié)構(gòu)化查詢語言：是關(guān)系數(shù)據(jù)庫的標(biāo)準(zhǔn)語言,簡稱SQＬ語言。3.計(jì)算機(jī)語言:人與計(jì)算機(jī)之間傳遞信息的媒介,是開發(fā)MIS軟件的必備工具。發(fā)展過程分為：機(jī)器語言,匯編語言，高級(jí)語言。課后習(xí)題:簡述管理的含義。(課本39頁）答:管理就是由一個(gè)或更多的人來協(xié)調(diào)別人的活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果而進(jìn)行的各種活動(dòng)。管理有三個(gè)方面的含義：管理工作的中心是管理其別人的工作；管理工作是通過協(xié)調(diào)其別人的活動(dòng)來進(jìn)行的;管理人員必須同時(shí)考慮兩方面的問題：一是其別人的活動(dòng)，二是其別人。歸結(jié)一點(diǎn)，所謂管理就是去營造一種激勵(lì)環(huán)境，使處在其中的所有工作人員努力工作,發(fā)揮群眾的協(xié)同效應(yīng),以達(dá)成公司或組織的目的。請(qǐng)說明管理層次與幅度的含義。（課本43頁）答：管理幅度又稱“管理寬度”或“管理跨度”，是指一名管理者有效的監(jiān)督，管理其直接下屬的人數(shù)是有限的,當(dāng)超過某個(gè)限度時(shí),管理的效率就會(huì)隨之下降。管理者要想有效的領(lǐng)導(dǎo)下屬，就必須認(rèn)真考慮能直接管轄多少下屬的問題，即管理幅度問題。管理層次是指管理組織劃分為多少個(gè)等級(jí)。通常管理層次分為高層管理（戰(zhàn)略級(jí))、中層管理（戰(zhàn)術(shù)級(jí)）、基層管理（執(zhí)行層或作業(yè)層)如何理解管理的五大職能？（課本40－41頁）答:管理的基本職能：計(jì)劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制。?計(jì)劃是管理的首要職能，對(duì)未來事件作出預(yù)測(cè),以制定行動(dòng)方案。組織是指完畢計(jì)劃所需的組織機(jī)構(gòu)，規(guī)章制度，人財(cái)物的配備等。指揮指對(duì)所屬對(duì)象的行為進(jìn)行發(fā)令，調(diào)度,檢查。協(xié)調(diào)指組織內(nèi)部的每一部分或每一成員的個(gè)別行動(dòng)都能服從于整個(gè)集體目的，是管理過程中帶有綜合性，整體性的一種職能。控制指對(duì)下屬人員的行為進(jìn)行檢測(cè),糾正偏差,使其按照規(guī)定的規(guī)定工作。管理的上述職能是互相關(guān)聯(lián),不可分割的一個(gè)整體。通過計(jì)劃職能,明確組織的目的與方向；通過組織職能,建立實(shí)現(xiàn)目的的手段；通過指揮協(xié)調(diào)職能，把個(gè)人的工作與所要達(dá)成的集體目的協(xié)調(diào)一致；通過控制職能,檢查計(jì)劃的實(shí)行情況，保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。請(qǐng)說明信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系。（課本45頁)答：信息是通過加工的數(shù)據(jù),是有一定含義，能減少不擬定性,對(duì)決策或行為有現(xiàn)實(shí)或潛在價(jià)值的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是對(duì)客觀事物的記載，數(shù)據(jù)由一些可以鑒別的物理符號(hào)組成。信息與數(shù)據(jù)的概念是相對(duì)的,在一定條件下可以互相轉(zhuǎn)化。信息具有哪些基本屬性。(課本4５-47頁）答:普遍性、事實(shí)性、層次性、可壓縮性、擴(kuò)散性、非消耗性、共享性、變換性、可轉(zhuǎn)化性。決策分為哪些類型？它們與管理層次的關(guān)系如何？(課本52頁）答：管理決策的三種基本類型:結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策、非結(jié)構(gòu)化決策管理層次與決策類型的關(guān)系:管理活動(dòng)的高、中、低三個(gè)層次分別相應(yīng)三種類型的決策過程，即非結(jié)構(gòu)化決策，半結(jié)構(gòu)化決策,結(jié)構(gòu)化決策。什么是系統(tǒng)？它有哪些屬性和分類方式?（課本52-５4頁）答:系統(tǒng)：由一些互相聯(lián)系、互相制約的若干組成部分結(jié)合而成的、具有特定功能的一個(gè)有機(jī)整體。系統(tǒng)的屬性:整體性，關(guān)聯(lián)性,層次性，統(tǒng)一性系統(tǒng)的分類：ⅰ按復(fù)雜限度分類：物理結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，生物系統(tǒng),人類系統(tǒng)，社會(huì)系統(tǒng)，宇宙系統(tǒng)；ⅱ按系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系分類：封閉系統(tǒng),開發(fā)系統(tǒng);ⅲ按是否有反饋機(jī)制分類：開環(huán)系統(tǒng)，閉環(huán)系統(tǒng);ⅳ按抽象限度分類：概念系統(tǒng)，邏輯系統(tǒng),物理系統(tǒng)。系統(tǒng)分解的目的和原則是什么?（課本5５頁)答:分解目的：減少分析問題的難度分解的原則：可控制性原則、功能內(nèi)聚性原則、接口標(biāo)準(zhǔn)化原則。信息系統(tǒng)開發(fā)的重要技術(shù)涉及哪些?請(qǐng)簡要說明各種技術(shù)的重要內(nèi)容。（課本５5－59頁)答:重要技術(shù)：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、開發(fā)語言。(１)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)涉及：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概念、網(wǎng)絡(luò)的分類、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)安全五方面內(nèi)容。(２）數(shù)據(jù)庫技術(shù):涉及數(shù)據(jù)庫的概念、數(shù)據(jù)表、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)化查詢語言四個(gè)方面。數(shù)據(jù)庫是各種相關(guān)數(shù)據(jù)的集合和容器。數(shù)據(jù)表是數(shù)據(jù)庫的重要組成部分,是存放數(shù)據(jù)的基本數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理的系統(tǒng)軟件,位于用戶和操作系統(tǒng)之間，為用戶或應(yīng)用程序提供訪問數(shù)據(jù)庫的方法和工具。結(jié)構(gòu)化查詢語言是關(guān)系數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)語言，簡稱SQL語言。(3）計(jì)算機(jī)語言:人與計(jì)算機(jī)之間傳遞信息的媒介，是開發(fā)MＩＳ軟件的必備工具。發(fā)展過程分為:機(jī)器語言，匯編語言,高級(jí)語言。第三章系統(tǒng)開發(fā)方法概述一、ＭIS開發(fā)的基本問題1.系統(tǒng)開發(fā)之前，公司應(yīng)當(dāng)具有的條件有哪些？(習(xí)題1）(1)公司高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視和介入。用戶公司高層領(lǐng)導(dǎo)是否重視,對(duì)管理信息系統(tǒng)開發(fā)和使用的成敗起著決定性的作用。（2)公司業(yè)務(wù)人員要有積極性。系統(tǒng)開發(fā)過程中業(yè)務(wù)人員要提供相關(guān)數(shù)據(jù),系統(tǒng)建成后,他們是系統(tǒng)的直接操作者，系統(tǒng)運(yùn)營效果的好壞，很大限度上取決于他們的使用和配合。(３)公司要有一定的科學(xué)管理基礎(chǔ)。沒有科學(xué)管理的基礎(chǔ)，就無法建成有效的計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)。（4)要有一定的投資保證。MIＳ的建設(shè)是一項(xiàng)資金花費(fèi)較大的工程項(xiàng)目,計(jì)算機(jī)設(shè)備、MIS的軟件、機(jī)房設(shè)備等需要投入不少的資金,系統(tǒng)維護(hù)的費(fèi)用也要占總投資的重要部分。2.系統(tǒng)開發(fā)前的準(zhǔn)備工作有哪些？(習(xí)題2)（１)借鑒同類系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)（2)擬定系統(tǒng)目的、開發(fā)策略和投資金額（3)收集和整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)３.系統(tǒng)開發(fā)的困難因素:(１）新系統(tǒng)對(duì)當(dāng)前的管理模式影響較大(2）管理信息系統(tǒng)的效益不易用貨幣形式直接反映(3）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與完整性差（4）重視編程,輕視規(guī)劃(5)采用增長開發(fā)人員的方式來加快進(jìn)度（6）堆?，F(xiàn)象二、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法1.常用的開發(fā)方法重要有哪些？結(jié)構(gòu)化方法、原型法，以及面向?qū)ο蟮姆椒ā＃?結(jié)構(gòu)化分析的基本手段，基本策略,重要內(nèi)容是什么？基本手段：分解和抽象大問題分解成若干個(gè)小問題,然后再分別分解,這就是“分解”。抓住重要問題，忽略次要問題，集中精力先解決重要問題,這就是“抽象”?；静呗裕鹤皂斚蛳拢鸩角缶匾獌?nèi)容:系統(tǒng)說明書由四部分構(gòu)成（1）一套分層的數(shù)據(jù)流圖（２）一本數(shù)據(jù)詞典(3)一組加工說明（4）補(bǔ)充材料３.結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié),特點(diǎn)有哪些?（習(xí)題5）環(huán)節(jié)：總體設(shè)計(jì)和具體設(shè)計(jì)特點(diǎn):(1)相對(duì)獨(dú)立，功能單一的模塊結(jié)構(gòu)（提高了系統(tǒng)的質(zhì)量（可維護(hù)性、可靠性)）（2)塊內(nèi)聯(lián)系大,塊間聯(lián)系小(這是結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)衡量“相對(duì)獨(dú)立”性能的標(biāo)準(zhǔn))（3)采用模塊結(jié)構(gòu)圖的描述方式．4.原型化開發(fā)方法基本原理,重要形式有哪些?(習(xí)題７）基本原理:在獲得一組基本的用戶需求之后,快速的開發(fā)出新系統(tǒng)的一個(gè)原型,用戶、開發(fā)人員及其他有關(guān)人員在試用原型的過程中,加強(qiáng)通信和反饋,通過反復(fù)評(píng)價(jià)和反復(fù)修改原型系統(tǒng),逐步擬定各種需求的細(xì)節(jié),適應(yīng)需求的變化，從而最終提高新系統(tǒng)的質(zhì)量。重要形式：探索型、實(shí)驗(yàn)型、演化型。5．面向?qū)ο箝_發(fā)方法重要涉及面向?qū)ο蟮姆治龇椒ǎ希希?、面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)方法OOＤ和面向?qū)ο蟮木幊谭椒∣OP（習(xí)題８）基本概念：對(duì)象：是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)以及作用于此結(jié)構(gòu)上的數(shù)據(jù)操作的封裝體,這個(gè)封裝體具有自身行動(dòng)能力。類：是對(duì)象的抽象描述,概括了具有共同性質(zhì)的一組對(duì)象的方法和數(shù)據(jù)。類是對(duì)象的抽象，對(duì)象是類的實(shí)例，由類到對(duì)象的過程稱為實(shí)例化過程。方法與消息：方法使對(duì)象具有了解決封裝數(shù)據(jù)的功能，而消息則激活了這種功能并建立了對(duì)象間通信的橋梁。消息由消息的標(biāo)記、接受消息的對(duì)象、若干個(gè)變?cè)M成。方法一面描述了對(duì)象執(zhí)行操作的算法，另一面定義了響應(yīng)消息的機(jī)制。繼承:子類自動(dòng)共享父類中的方法和數(shù)據(jù)的機(jī)制，描述了人類由一般到特殊、自頂向下的演繹能力。封裝:是一種信息隱蔽技術(shù)，封裝機(jī)制使對(duì)象成為數(shù)據(jù)與方法的集成體。多態(tài)性：是指在一般類中定義的屬性或操作被特殊類繼承后,可以具有不同的數(shù)據(jù)類型或表現(xiàn)出不同的行為;重載：是一個(gè)類中對(duì)自身已有的同名方法的重新定義。三、結(jié)構(gòu)化方法的開發(fā)過程1.系統(tǒng)生命周期：任何一個(gè)系統(tǒng)都有其產(chǎn)生、發(fā)展和滅亡的生命歷程,這個(gè)過程符合自然界中事物發(fā)展的客觀規(guī)律，被稱作系統(tǒng)的生命周期。系統(tǒng)的生命周期涉及:出現(xiàn)需求→提出新系統(tǒng)方案→系統(tǒng)產(chǎn)生、成長→系統(tǒng)成熟→系統(tǒng)衰退→系統(tǒng)廢棄管理信息系統(tǒng)的開發(fā)涉及：總體規(guī)劃→系統(tǒng)分析→系統(tǒng)設(shè)計(jì)→系統(tǒng)實(shí)行→運(yùn)營維護(hù)→系統(tǒng)評(píng)價(jià)6個(gè)階段。2.各階段的重要內(nèi)容、及其成果:總體規(guī)劃：對(duì)當(dāng)前系統(tǒng)進(jìn)行初步調(diào)查;分析和擬定系統(tǒng)目的;分析子系統(tǒng)的組成以及基本功能;擬定系統(tǒng)實(shí)行方案;進(jìn)行系統(tǒng)的可行性研究;編寫可行性報(bào)告。成果是可行性報(bào)告（系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告）系統(tǒng)分析:具體調(diào)查；業(yè)務(wù)流程分析；數(shù)據(jù)流程分析;編寫系統(tǒng)分析說明書。成果是系統(tǒng)說明書。系統(tǒng)設(shè)計(jì):涉及總體設(shè)計(jì)和具體設(shè)計(jì)，其中總體設(shè)計(jì)要?jiǎng)澐窒到y(tǒng)的子系統(tǒng)和模塊，擬定模塊結(jié)構(gòu),并畫出模塊結(jié)構(gòu)圖；具體設(shè)計(jì)則是擬定每個(gè)模塊內(nèi)部的具體執(zhí)行過程。成果是系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書。系統(tǒng)實(shí)行：重要涉及系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)測(cè)試和系統(tǒng)切換等內(nèi)容，用戶操作手冊(cè)是這一階段的重要文檔。運(yùn)營與維護(hù)：涉及程序、數(shù)據(jù)、代碼、設(shè)備的維護(hù)等四個(gè)方面。成果是系統(tǒng)運(yùn)營狀況報(bào)告。這個(gè)階段的工作量約占系統(tǒng)整個(gè)生命周期的70％左右。系統(tǒng)評(píng)價(jià)：系統(tǒng)的功能性能,系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效果和其他方面的評(píng)價(jià)。成果是系統(tǒng)評(píng)價(jià)報(bào)告。四、開發(fā)過程中組織與管理方法項(xiàng)目管理:為了使系統(tǒng)開發(fā)可以按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完畢,需要對(duì)成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析和管理，這就是項(xiàng)目管理。它貫穿于系統(tǒng)開發(fā)生命周期的全過程。其重要任務(wù)是：制定項(xiàng)目實(shí)行計(jì)劃，對(duì)人員進(jìn)行組織、分工，并按照計(jì)劃進(jìn)度和成本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理的規(guī)定,進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)并最終實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目的。１．項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容:任務(wù)劃分、計(jì)劃安排、經(jīng)費(fèi)管理、審計(jì)控制、風(fēng)險(xiǎn)管理和質(zhì)量保證。風(fēng)險(xiǎn)管理涉及風(fēng)險(xiǎn)辨認(rèn)、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)緩和、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤四個(gè)階段，其重要任務(wù)是對(duì)潛在的問題采用事先防止的解決方法,盡也許的提高系統(tǒng)開發(fā)的成功率和開發(fā)進(jìn)程。質(zhì)量保證是項(xiàng)目管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，它分為三個(gè)階段:事前準(zhǔn)備、過程監(jiān)控、事后評(píng)審等。2.項(xiàng)目管理組的組成：項(xiàng)目組長、用戶、系統(tǒng)分析員、硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)員,數(shù)據(jù)庫管理員、系統(tǒng)設(shè)計(jì)員、程序員。系統(tǒng)分析員是用戶和系統(tǒng)開發(fā)其別人員之間的橋梁和接口,是系統(tǒng)開發(fā)的核心人物。3.文檔管理應(yīng)遵循的原則：（１)文檔要標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化;（2）維護(hù)文檔的一致性;(3)維持文檔的可追蹤性；(3)文檔管理的制度化。課后習(xí)題：系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)具有如何的條件,請(qǐng)簡要說明因素。答案：管理信息系統(tǒng)的開發(fā)必須在具有一定條件的基礎(chǔ)上才干著手進(jìn)行，這些條件重要有：（1）公司高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視和介入。這對(duì)管理信息系統(tǒng)開發(fā)和使用的成敗起著決定性的作用。因素是:管理信息系統(tǒng)是一個(gè)涉及到整個(gè)公司的管理體制、管理方法和人員安排等諸多因素的全局性問題,需要投入大量的人力、物力和財(cái)力，這些都必須在高層領(lǐng)導(dǎo)的重視和親自參與下才干順利解決;（2）公司業(yè)務(wù)人員要有積極性。在系統(tǒng)開發(fā)過程中，需要這些人員的配合并提供有關(guān)數(shù)據(jù)，在系統(tǒng)建成投入使用后,他們是直接的操作才，系統(tǒng)運(yùn)營效果好壞與他們的使用和配合直接相關(guān)；（3）公司要有一定的科學(xué)管理基礎(chǔ)。管理信息系統(tǒng)是管理現(xiàn)代化的一個(gè)重要手段，假如公司中沒有科學(xué)的管理作為基礎(chǔ),就無法建成有效的管理信息系統(tǒng),或者說建立的管理信息系統(tǒng)不也許真正發(fā)揮作用;(４）要有一定的投資保障。管理信息系統(tǒng)的建立是一項(xiàng)資金花費(fèi)較大的工程項(xiàng)目，計(jì)算機(jī)設(shè)備、軟件、機(jī)房設(shè)備、相關(guān)人員的工資等都需要投入不小的資金,在某種意義上講，管理信息系統(tǒng)的規(guī)模和質(zhì)量,甚至成敗在很大限度上取決于投資額。３．請(qǐng)簡述系統(tǒng)開發(fā)方法的必要性，常用的開發(fā)方法有哪些?答案:管理信息系統(tǒng)的開發(fā)就是從問題提出、開發(fā)班子組成、總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、到系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和運(yùn)營維護(hù)的全過程。由于管理信息系統(tǒng)是一個(gè)規(guī)模大、復(fù)雜限度高的人機(jī)系統(tǒng),因而管理信息系統(tǒng)的開發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它需要花費(fèi)大量的人力、物力、需要各種硬、軟件環(huán)境的支持,需要開發(fā)隊(duì)伍中每個(gè)成員以及用戶的通力合作。因此，為了取得開發(fā)的成功，必須運(yùn)用有效的方法和技術(shù),必須對(duì)開發(fā)過程作嚴(yán)格的組織和管理，也就是說,必須根據(jù)實(shí)際情況,采用一種有效的系統(tǒng)開發(fā)方法。常用的開發(fā)方法重要有：結(jié)構(gòu)化方法、面向?qū)ο蟮姆椒?、原型化方法?.簡述結(jié)構(gòu)化方法和原型化方法的特點(diǎn)和適應(yīng)范圍。結(jié)構(gòu)化方法:特點(diǎn)：(1)自頂向下整體性的分析與設(shè)計(jì)和自底向上逐步實(shí)行的系統(tǒng)開發(fā)過程。（2)用戶至上。（3）進(jìn)一步調(diào)查研究。(4）嚴(yán)格區(qū)分工作階段。(5)充足預(yù)料也許發(fā)生的變化。（６)開發(fā)過程工程化。合用范圍:該方法合用于一些組織相對(duì)穩(wěn)定、業(yè)務(wù)解決過程規(guī)范、需求明確且在一定期期內(nèi)不會(huì)發(fā)生大的變化的大型復(fù)雜系統(tǒng)的開發(fā)。特點(diǎn)是快速、自然和方便。原型化方法：特點(diǎn)：（1)、遵循了人們結(jié)識(shí)事物的客觀規(guī)律，易于掌握和接受(2)、將模擬的手段引入系統(tǒng)分析的初始階段,溝通了人們(用戶和開發(fā)人員)的思想,縮短了用戶和系統(tǒng)分析人員之間的距離，解決了結(jié)構(gòu)化方法中最難于解決的一環(huán)。強(qiáng)調(diào)用戶參與、描述、運(yùn)營、溝通。（3）、充足運(yùn)用最新的軟件工具，擺脫了傳統(tǒng)的方法，使系統(tǒng)開發(fā)的時(shí)間、費(fèi)用大大地減少，效率、技術(shù)等方面都大大地提高。強(qiáng)調(diào)軟件工具支持。合用范圍：（1）用戶需求不清，管理及業(yè)務(wù)不穩(wěn)定，需求經(jīng)常變化（２)規(guī)模小,不太復(fù)雜(3)開發(fā)信息系統(tǒng)的最終用戶界面。試比較結(jié)構(gòu)化方法，原型法和面向?qū)ο蟮姆椒ǖ膬?yōu)缺陷以及合用范圍。（一)、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法（亦稱“生命周期法”)

1.優(yōu)點(diǎn)：從系統(tǒng)整體出發(fā)，強(qiáng)調(diào)在整體優(yōu)化的條件下“自上而下”地分析和設(shè)計(jì),保證了系統(tǒng)的整體性和目的的一致性;遵循用戶至上原則;嚴(yán)格區(qū)分系統(tǒng)開發(fā)的階段性;每一階段的工作成果是下一階段的依據(jù)，便于系統(tǒng)開發(fā)的管理和控制；文檔規(guī)范化,按工程標(biāo)準(zhǔn)建立標(biāo)準(zhǔn)化的文檔資料。?2.缺陷：用戶素質(zhì)或系統(tǒng)分析員和管理者之間的溝通問題；開發(fā)周期長,難于適應(yīng)環(huán)境變化；結(jié)構(gòu)化限度較低的系統(tǒng)，在開發(fā)初期難以鎖定功能規(guī)定。

3.合用范圍：重要合用于規(guī)模較大、結(jié)構(gòu)化限度較高的系統(tǒng)的開發(fā)(二)、原型法?１.優(yōu)點(diǎn):1）符合人們結(jié)識(shí)事物的規(guī)律，系統(tǒng)開發(fā)循序漸進(jìn),反復(fù)修改，保證較好的用戶滿意度；2)開發(fā)周期短,費(fèi)用相對(duì)少;３)由于有用戶的直接參與，系統(tǒng)更加貼近實(shí)際;4)易學(xué)易用，減少用戶的培訓(xùn)時(shí)間；5)應(yīng)變能力強(qiáng)。

2．缺陷:不適合大規(guī)模系統(tǒng)的開發(fā)；開發(fā)過程管理規(guī)定高，整個(gè)開發(fā)過程要通過“修改—評(píng)價(jià)—再修改”的多次反復(fù)；用戶過早看到系統(tǒng)原型，誤認(rèn)為系統(tǒng)就是就是這個(gè)模樣，易使用戶失去信心；開發(fā)人員易將原型取代系統(tǒng)分析；缺少規(guī)范化的文檔資料?3.合用范圍：解決過程明確、簡樸系統(tǒng)；涉及面窄的小型系統(tǒng)?不適合于：大型、復(fù)雜系統(tǒng)，難以模擬；存在大量運(yùn)算、邏輯性強(qiáng)的解決系統(tǒng)；管理基礎(chǔ)工作不完善、解決過程不規(guī)范;大量批解決系統(tǒng)（三)、面向?qū)ο箝_發(fā)方法

1．優(yōu)點(diǎn):a、分析、設(shè)計(jì)中的對(duì)象和軟件中的對(duì)象的一致性

b、實(shí)現(xiàn)軟件復(fù)用,簡化程序設(shè)計(jì)c、系統(tǒng)易于維護(hù)?d、縮短開發(fā)周期

2.缺陷：不易于大系統(tǒng)的開發(fā)階段重要內(nèi)容重要文檔總體規(guī)劃當(dāng)前系統(tǒng)的初步調(diào)查;總體方案的提出;對(duì)方案進(jìn)行可行性分析可行性報(bào)告系統(tǒng)分析當(dāng)前系統(tǒng)的具體調(diào)查；分析用戶需求;建立新系統(tǒng)的邏輯模型系統(tǒng)說明書系統(tǒng)設(shè)計(jì)建立新系統(tǒng)的物理模型設(shè)計(jì)說明書系統(tǒng)實(shí)行編程及硬件的安裝;系統(tǒng)調(diào)試;用戶培訓(xùn);新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換操作手冊(cè)維護(hù)手冊(cè)運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)的正常運(yùn)營；系統(tǒng)的各類維護(hù)；對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)系統(tǒng)維護(hù)記錄、系統(tǒng)評(píng)價(jià)報(bào)告第四章總體規(guī)劃一、總體規(guī)劃的目的和環(huán)節(jié)1總體規(guī)劃的目的：1）保證信息共享，公司的信息只有被集中起來，被全公司所共享時(shí),才干真正發(fā)揮作用，成為公司真正意義上的資源。2)協(xié)調(diào)子系統(tǒng)間的工作,各個(gè)子系統(tǒng)除了完畢相對(duì)獨(dú)立的功能外，它們之間還存在著大量的公用數(shù)據(jù),并需要實(shí)時(shí)或定期進(jìn)行信息互換。3)使開發(fā)工作有序進(jìn)行。2．總體規(guī)劃的環(huán)節(jié):１）需求初步調(diào)查2)擬定新系統(tǒng)的目的３)初步擬定子系統(tǒng)的組成與基本功能4）擬定系統(tǒng)實(shí)行方案5)可行性分析6）可行性分析報(bào)告初步調(diào)查的重要內(nèi)容：1）現(xiàn)行系統(tǒng)的目的和任務(wù)2)現(xiàn)行系統(tǒng)概況3)現(xiàn)行系統(tǒng)的環(huán)境和約束條件4)現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和子系統(tǒng)的劃分5）新系統(tǒng)的開發(fā)條件。在制訂具體的新系統(tǒng)目的時(shí)，應(yīng)考慮使目的具有以下重要特性:1）目的的總體戰(zhàn)略性2)目的的多重性3)目的的依附性4)目的的適應(yīng)性5)目的的長期性可行性分析：在總體規(guī)劃的前段工作中,通過初步調(diào)查，了解系統(tǒng)的概貌和當(dāng)前系統(tǒng)存在的問題,確立新系統(tǒng)的目的。在此前提下,再來分析開發(fā)新系統(tǒng)的條件是否具有,明確新系統(tǒng)目的實(shí)現(xiàn)的也許性和必要性，這就是管理信息系統(tǒng)開發(fā)中的可行性分析。內(nèi)容涉及：技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性、管理可行性、開發(fā)環(huán)境可行性。可行性分析報(bào)告:（總體規(guī)劃報(bào)告）涉及引言、現(xiàn)行系統(tǒng)調(diào)查與分析、新系統(tǒng)建設(shè)方案、可行性論證、結(jié)論。二、公司系統(tǒng)規(guī)劃法1.管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法：關(guān)鍵成功因素法（CSＦ)、戰(zhàn)略目的集轉(zhuǎn)化法（ＳSＴ)、公司系統(tǒng)規(guī)劃法(ＢSP）其中公司系統(tǒng)規(guī)劃法具有系統(tǒng)性、簡潔性等特點(diǎn)，在MIS開發(fā)實(shí)踐中應(yīng)用最廣泛。BＳP的定義：公司系統(tǒng)規(guī)劃方法(BuｓiｎeｓｓSysｔemPｌannｉng，簡稱ＢSＰ)，它是一種對(duì)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)化方法，把公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略,這種方法一般經(jīng)歷如下過程:一方面自上而下辨認(rèn)公司目的,辨認(rèn)公司過程，辨認(rèn)數(shù)據(jù),然后再自下而上設(shè)計(jì)信息系統(tǒng),以支持公司目的。BＳＰ方法工作流程的核心部分為：１)定義公司過程和數(shù)據(jù)類2)分析研究現(xiàn)行系統(tǒng)尋公司支持3）研究管理部門對(duì)系統(tǒng)的規(guī)定4)擬定新信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)５）擬定新信息系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)優(yōu)化順序。BSＰ方法在應(yīng)用過程中應(yīng)當(dāng)遵循的原則：支持公司目的,②面向公司中管理各層次的規(guī)定,③從方法論上擺脫信息系統(tǒng)對(duì)舊組織機(jī)構(gòu)的依從性,④使信息系統(tǒng)在結(jié)構(gòu)上有良好的整體性，⑤自上而下規(guī)劃和自下而上實(shí)行相結(jié)合。2．BＳP方法的工作流程：①研究項(xiàng)目的擬定。BSP的研究必須在公司高層領(lǐng)導(dǎo)和最高管理部門參與的前提下才干開始。②研究的準(zhǔn)備活動(dòng)。制定研究計(jì)劃。③研究的開始階段。④定義公司過程。⑤定義數(shù)據(jù)類⑥分析當(dāng)前的系統(tǒng)支持⑦研究管理部門對(duì)系統(tǒng)的規(guī)定⑧提出判斷和結(jié)論⑨設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)⑩擬定子系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序⑾評(píng)價(jià)信息資源管理工作⑿制定建議書和開發(fā)計(jì)劃⒀研究成果報(bào)告。3．定義公司過程定義公司過程是BSP方法的核心。定義公司過程的基本方法是對(duì)公司的現(xiàn)實(shí)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)查，以公司的關(guān)鍵資源為線索，追蹤其生命周期，通過度析與綜合，最終完畢公司過程的定義。公司資源是被管理的對(duì)象。公司內(nèi)的資源分為關(guān)鍵性資源和支持性資源,尚有不以具體形式存在的資源稱為公司的計(jì)劃與控制。關(guān)鍵性資源是公司的產(chǎn)品和服務(wù),支持性資源是為實(shí)現(xiàn)公司目的必須使用、引用和消耗的那些資源，如原材料、資金、設(shè)備和人員等。資源的生命周期是指一項(xiàng)資源由取得到退出過程所經(jīng)歷的階段,分為需求、獲取、服務(wù)和退出四個(gè)階段。公司過程定義的一般環(huán)節(jié):從計(jì)劃和控制資源著手，辨認(rèn)產(chǎn)品/服務(wù)過程，支持資源辨認(rèn)公司過程。4.定義數(shù)據(jù)類1）按照資源生命周期不同階段對(duì)信息的不同需求，可將公司的數(shù)據(jù)分為四種類型:庫存文檔型、事務(wù)型、計(jì)劃型、綜合記錄型。[四中數(shù)據(jù)類型的特點(diǎn)及反映內(nèi)容參見課本P9３]2）辨認(rèn)公司數(shù)據(jù)的方法:一是公司實(shí)體法即公司中客觀存在的東西,二是公司過程法,工具是“過程/數(shù)據(jù)類”矩陣。3)建立“過程／數(shù)據(jù)類”矩陣的大體過程：①審查公司資源清單,抽出帶數(shù)據(jù)性質(zhì)的資源。對(duì)非數(shù)據(jù)性資源,按照數(shù)據(jù)類的特點(diǎn)進(jìn)行研究，為每項(xiàng)資源或資源組對(duì)每種類型數(shù)據(jù)類的也許需求提出初步方案。研究已提取出的數(shù)據(jù)類,基本擬定數(shù)據(jù)類清單。對(duì)基本擬定的數(shù)據(jù)類需求作進(jìn)一步審核。編寫每項(xiàng)數(shù)據(jù)類的具體說明，在最終擬定數(shù)據(jù)類集的基礎(chǔ)上建立描述過程與數(shù)據(jù)類之間關(guān)聯(lián)的矩陣，這個(gè)矩陣將作為信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。5．設(shè)計(jì)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)與開發(fā)順序BＳP方法中定義信息結(jié)構(gòu)的過程事實(shí)上就是劃分子系統(tǒng)。1）子系統(tǒng)劃分的原則:①子系統(tǒng)在功能上應(yīng)具有相對(duì)獨(dú)立性,子系統(tǒng)不應(yīng)跨越兩個(gè)或兩個(gè)以上的公司過程。②子系統(tǒng)在數(shù)據(jù)上應(yīng)具有自身的完整性。一個(gè)數(shù)據(jù)類只能由一個(gè)子系統(tǒng)產(chǎn)生。子系統(tǒng)劃分的方法：U/Ｃ圖，U表達(dá)使用（Uｓe）,C表達(dá)產(chǎn)生（Create)子系統(tǒng)開發(fā)順序的基本原則：子系統(tǒng)需求限度與潛在效益的評(píng)估、技術(shù)約束分析。第五章系統(tǒng)分析一、系統(tǒng)分析概述1系統(tǒng)分析的目的與難點(diǎn)1）系統(tǒng)分析的目的:將用戶的需求及其解決方法擬定下來。系統(tǒng)分析的結(jié)果：系統(tǒng)分析說明書２)系統(tǒng)分析的任務(wù):①具體調(diào)查收集和分析用戶需求;②擬定新系統(tǒng)初步的邏輯模型；③編制系統(tǒng)說明書。3)系統(tǒng)分析工作的要點(diǎn):開展系統(tǒng)分析工作的關(guān)鍵點(diǎn)在于“理解”和“表達(dá)”。４）系統(tǒng)分析工作的難點(diǎn)：①對(duì)于用戶。有些人對(duì)自己的業(yè)務(wù)工作非常熟悉，但受語言表達(dá)能力或自身對(duì)系統(tǒng)開發(fā)的抵觸情緒，不可以或不樂意清楚的表達(dá)出來；另一些則由于缺少計(jì)算機(jī)和信息系統(tǒng)方面的知識(shí),所提出的需求系統(tǒng)分析人員難以理解。②對(duì)于系統(tǒng)分析人員。他們是系統(tǒng)開發(fā)方面的專家,但往往不是某管理領(lǐng)域的專家學(xué)者，他們?nèi)鄙賹ｉT領(lǐng)域的業(yè)務(wù)知識(shí),所以“理解”與“表達(dá)”出來的新系統(tǒng)邏輯模型也許與用戶需求不一致。對(duì)策：做好用戶事前的培訓(xùn)工作；做好系統(tǒng)開發(fā)人員的培訓(xùn)工作；選擇對(duì)的的開發(fā)方法和良好的表達(dá)工具。2.系統(tǒng)分析的邏輯和環(huán)節(jié)1）系統(tǒng)分析的思維邏輯：①結(jié)識(shí)和理解當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，采用業(yè)務(wù)流程分析技術(shù)，獲得當(dāng)前系統(tǒng)的具體的“物理模型”。②從當(dāng)前系統(tǒng)的“物理模型”，采用數(shù)據(jù)流程分析技術(shù)，抽象出當(dāng)前系統(tǒng)的“邏輯模型”。③對(duì)當(dāng)前系統(tǒng)的“邏輯模型”進(jìn)行分析和優(yōu)化,建立目的系統(tǒng)的“邏輯模型”。邏輯模型反映的是系統(tǒng)的性質(zhì)，而物理模型反映的是系統(tǒng)的某一具體實(shí)現(xiàn)方案。2）系統(tǒng)分析的重要環(huán)節(jié)：具體調(diào)查→業(yè)務(wù)流程分析→數(shù)據(jù)流程分析→編寫系統(tǒng)分析說明書二、具體調(diào)查(課本P1０2—P106)1.具體調(diào)查的目的和難點(diǎn)目的:準(zhǔn)確、具體的了解用戶需求。難點(diǎn):沒有足夠的用戶參與;用戶的需求經(jīng)常變更;用戶與開發(fā)人員很難進(jìn)行交流。2.具體調(diào)查的重要內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查、業(yè)務(wù)流程的調(diào)查、數(shù)據(jù)流程調(diào)查、薄弱環(huán)節(jié)的調(diào)查、其他信息的調(diào)查共五個(gè)方面。3．具體調(diào)查的方法與原則方法：收集資料、開調(diào)查會(huì)或個(gè)別訪問、書面調(diào)查、參與業(yè)務(wù)實(shí)踐。原則：事先計(jì)劃、采訪持關(guān)鍵信息的人、自頂向下全面展開、存在的不一定是合理的、分工和協(xié)作相結(jié)合、積極溝通的工作方式。調(diào)查人員在工作中應(yīng)注意的原則：選擇默契的語言、傾聽比表達(dá)更重要、及時(shí)反映避免誤解、以學(xué)習(xí)的態(tài)度開展工作。三、業(yè)務(wù)流程分析1.業(yè)務(wù)流程：是一組共同為顧客發(fā)明價(jià)值而又互相關(guān)聯(lián)的活動(dòng)。業(yè)務(wù)流程特點(diǎn):目的性、邏輯性、層次性業(yè)務(wù)流程功能:1）實(shí)現(xiàn)不同分工活動(dòng)的結(jié)果連接;2)反映活動(dòng)間的關(guān)系2．業(yè)務(wù)流程分析的方法：分析環(huán)節(jié):１）調(diào)查公司的組織結(jié)構(gòu)2）調(diào)查公司的具體業(yè)務(wù)流程3)繪制業(yè)務(wù)流程圖4）業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。業(yè)務(wù)流程圖：組成：外部實(shí)體、業(yè)務(wù)功能描述、業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)流動(dòng)的方向分析方法:業(yè)務(wù)流程的分析采用的是自頂向下的方法。３．業(yè)務(wù)流程重組(BPR)：ＢPR是對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程做主線性的思考和徹底重建，其目的是在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善,使公司能最大限度地適應(yīng)以顧客、競(jìng)爭、變化為特性的現(xiàn)代公司經(jīng)營環(huán)境。BＰR基本特性:主線性、徹底性、顯著改善、流程四個(gè)核心特性。BPＲ的原則:1)圍繞最終結(jié)構(gòu)而非具體任務(wù)來實(shí)行再造工作。2)讓后續(xù)過程的有關(guān)人員參與前端過程。3）將信息解決融入產(chǎn)生該信息的實(shí)際工作中去。4)將地區(qū)上分散的資源集中化。5)將平行工序連接起來而不是集成其結(jié)果。６)決策點(diǎn)下移并將控制融入過程中。7）在源頭獲取信息。四、數(shù)據(jù)流程分析1.數(shù)據(jù)流程分析的概念數(shù)據(jù)流程分析的重要目的:在業(yè)務(wù)流程分析的基礎(chǔ)上,勾畫出現(xiàn)行系統(tǒng)的邏輯模型。數(shù)據(jù)流程分析的三種工具：分層的數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典和加工說明。這三者是系統(tǒng)邏輯模型的重要組成部分。1）數(shù)據(jù)流:公司中所有的輸入輸出流均可用數(shù)字等形式表達(dá)，從而形成了公司的數(shù)據(jù)流。各種輸入輸出流：物流是輸入與輸出物品的流動(dòng)。事務(wù)流是公司與外部環(huán)境或子系統(tǒng)間發(fā)生的交往活動(dòng)所引起的信息解決活動(dòng)，隨著物流的產(chǎn)生，事物流也隨之出現(xiàn)。資金流是資金的流動(dòng)。人員流是公司內(nèi)工作人員的增減和流動(dòng)。數(shù)據(jù)流是人們用以記錄上述各種流的抽象表達(dá)形式。2)數(shù)據(jù)流程分析的因素:一方面準(zhǔn)確的了解公司管理活動(dòng)的全過程,分析各種管理活動(dòng)的實(shí)質(zhì)和互相間的關(guān)系。另一方面為此后建立系統(tǒng)邏輯模型以及數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)和功能模塊設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ)。2.數(shù)據(jù)流程分析的環(huán)節(jié):業(yè)務(wù)流程圖→繪制數(shù)據(jù)流圖→繪制數(shù)據(jù)字典→撰寫解決說明３.數(shù)據(jù)流圖的基本畫法：數(shù)據(jù)流圖:用圖形方式對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分解，描述系統(tǒng)由哪幾部分組成，各部分間有什么聯(lián)系等。基本符號(hào):數(shù)據(jù)流、加工、文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)源點(diǎn)或終點(diǎn)。繪制數(shù)據(jù)流圖的原則：1)總體上自頂向下逐層分解原則2)局部上由外向里的原則。繪制環(huán)節(jié)：辨認(rèn)系統(tǒng)的輸入和輸出→繪制系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)流→對(duì)復(fù)雜加工進(jìn)行分解→檢查、修改、完善。4數(shù)據(jù)字典與加工說明1)數(shù)據(jù)字典：對(duì)數(shù)據(jù)流圖上的數(shù)據(jù)流、文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)項(xiàng)加以描述,組成的集合就是數(shù)據(jù)字典（DＤ）。描述對(duì)象：數(shù)據(jù)流、文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)項(xiàng)。2)加工說明:對(duì)數(shù)據(jù)流圖中最小功能單位的描述。至少描述三件事情:數(shù)據(jù)來源、解決邏輯和數(shù)據(jù)去向。五、新系統(tǒng)邏輯模型新系統(tǒng)邏輯模型是指經(jīng)分析和優(yōu)化后，新系統(tǒng)擬采用的管理模型和信息解決方法。新系統(tǒng)邏輯模型的建立是系統(tǒng)分析階段的最終結(jié)果,是系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)行的依據(jù)。建立新系統(tǒng)邏輯模型的重要任務(wù):對(duì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析的結(jié)果進(jìn)行整理;對(duì)數(shù)據(jù)流程分析的結(jié)果進(jìn)行整理,在現(xiàn)行系統(tǒng)邏輯模型的基礎(chǔ)上，結(jié)合新系統(tǒng)的目的,設(shè)計(jì)出新系統(tǒng)邏輯模型。六、新系統(tǒng)分析報(bào)告系統(tǒng)分析報(bào)告重要有三個(gè)作用:1)描述了新系統(tǒng)的邏輯模型，作為系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)行的依據(jù)。2)為用戶和開發(fā)人員之間交流和監(jiān)督提供基礎(chǔ)。3)為新系統(tǒng)驗(yàn)收和評(píng)價(jià)提供依據(jù)。第六章系統(tǒng)設(shè)計(jì)一、系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述系統(tǒng)規(guī)劃和系統(tǒng)分析依次明確了系統(tǒng)“是什么”和“干什么”的問題,系統(tǒng)設(shè)計(jì)解決“怎么干”的問題,為系統(tǒng)實(shí)行階段提供“施工圖樣”，具體分總體設(shè)計(jì)和具體設(shè)計(jì)兩個(gè)階段。系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的任務(wù)：依據(jù)系統(tǒng)分析階段產(chǎn)生的文檔資料,采用對(duì)的的方法擬定新系統(tǒng)在計(jì)算機(jī)內(nèi)應(yīng)當(dāng)由哪些程序模塊組成,以及各模塊之間應(yīng)以什么方式連接等問題。同時(shí)還要使用一定的工具將所設(shè)計(jì)的成果表達(dá)出來，還要進(jìn)行代碼設(shè)計(jì)、輸入輸出設(shè)計(jì)、人機(jī)界面設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、模塊解決設(shè)計(jì)和安全設(shè)計(jì)等。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則(評(píng)價(jià)系統(tǒng)設(shè)計(jì)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)):(1)簡樸性：在達(dá)成預(yù)定的目的、具有所需功能的前提下,系統(tǒng)應(yīng)盡量簡樸，減少解決費(fèi)用,提高系統(tǒng)效益,便于管理；(2)一致性和完整性:一致性有助于系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的聯(lián)系與合作,由于系統(tǒng)作為一個(gè)統(tǒng)一的整體存在，所以系統(tǒng)的功能盡量完整；（3)靈活和適應(yīng)性：可以減少管理信息系統(tǒng)的維護(hù)難度；(4)可靠性：這是系統(tǒng)硬件和軟件在運(yùn)營過程中抵抗異常情況的干擾及保證系統(tǒng)正常工作的能力;（5）安全性:指系統(tǒng)的保密功能和防病毒功能;(6)經(jīng)濟(jì)性：系統(tǒng)給用戶帶來的經(jīng)濟(jì)效益。二、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1.子系統(tǒng)劃分的原則和方法原則:(1)子系統(tǒng)要具有相對(duì)獨(dú)立性,子系統(tǒng)的劃分必須使得子系統(tǒng)內(nèi)部功能、信息等各方面的凝聚性較好,也就是說，子系統(tǒng)內(nèi)部各功能間具有“強(qiáng)耦合”關(guān)系。(2)數(shù)據(jù)冗余較少，數(shù)據(jù)冗余過多，也許會(huì)使程序結(jié)構(gòu)紊亂,給軟件編制帶來困難。(３)便于系統(tǒng)分階段實(shí)現(xiàn)(4）適應(yīng)組織管理機(jī)構(gòu)的設(shè)立(５)充足運(yùn)用各種資源方法:(1)按職能劃分，這是目前最常用的一種劃分方法,設(shè)計(jì)人員可參考系統(tǒng)分析階段得到的功能體系圖進(jìn)行劃分(2)按邏輯功能劃分，把一些相類似的解決邏輯功能放在一個(gè)子系統(tǒng)里(３)按通信劃分,把互相之間有較多通信的功能結(jié)合成一個(gè)子系統(tǒng)或模塊(4)按業(yè)務(wù)解決順序劃分,依據(jù)是業(yè)務(wù)流程圖(5)按照業(yè)務(wù)解決的時(shí)間關(guān)系劃分，把要在同一時(shí)間段執(zhí)行的各種解決結(jié)合成一個(gè)子系統(tǒng)。2.模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)：對(duì)各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行細(xì)化，擬定劃分后的子系統(tǒng)的模塊結(jié)構(gòu),并畫出模塊結(jié)構(gòu)圖。模塊結(jié)構(gòu)圖：表達(dá)模塊結(jié)合的圖形,由模塊、調(diào)用、數(shù)據(jù)、控制和轉(zhuǎn)接5種基本符號(hào)組成。模塊是組成系統(tǒng)的基本單位，特點(diǎn)是可以組合、分解和更換,系統(tǒng)中任何一個(gè)解決功能都可以當(dāng)作一個(gè)模塊。結(jié)構(gòu)圖中用矩形表達(dá)一個(gè)模塊。模塊的構(gòu)成要素：輸入和輸出、加工解決功能、內(nèi)部數(shù)據(jù)和程序代碼,前兩個(gè)是模塊的外部特性，反映模塊的外貌。后兩個(gè)要素是模塊的內(nèi)部特性，在設(shè)計(jì)階段重要考慮的是模塊的外部特性，內(nèi)部特性只做必需的了解，在系統(tǒng)實(shí)行階段實(shí)行。調(diào)用：用連接兩個(gè)模塊的箭頭表達(dá)調(diào)用，箭頭指向由調(diào)用模塊指向被調(diào)用模塊。模塊間的調(diào)用有三種,即判斷調(diào)用、循環(huán)調(diào)用和直接調(diào)用。數(shù)據(jù)：模塊之間傳遞的數(shù)據(jù)用與調(diào)用箭頭平行的帶空心圓的箭頭表達(dá)，并在旁邊標(biāo)上數(shù)據(jù)名?？刂菩畔?控制信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別是它只反映數(shù)據(jù)的某種狀態(tài),不必進(jìn)行解決，在模塊結(jié)構(gòu)圖中，用帶實(shí)心圓點(diǎn)的箭頭表達(dá)控制信息。轉(zhuǎn)接符號(hào)：當(dāng)模塊結(jié)構(gòu)圖在一張紙上畫不下，要轉(zhuǎn)接到另一張紙上,或者避免線條交叉,都可使用。模塊結(jié)構(gòu)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：耦合和內(nèi)聚來衡量模塊之間的獨(dú)立性,耦合表達(dá)模塊之間聯(lián)系的限度，內(nèi)聚表達(dá)模塊內(nèi)部各成分之間的聯(lián)系限度。模塊的耦合方式：數(shù)據(jù)耦合、控制耦合、內(nèi)容耦合，第一種的耦合限度最低，性能最佳。內(nèi)聚方式:巧合、邏輯、過程、通信、順序、功能內(nèi)聚,其中功能內(nèi)聚的聚合度最高,性能最佳。評(píng)價(jià)模塊結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn):耦合小，內(nèi)聚大。耦合小是模塊間盡也許相對(duì)獨(dú)立，從而各模塊可以單獨(dú)開發(fā)和維護(hù)。內(nèi)聚大使模塊的可理解性和維護(hù)性大大增強(qiáng),因此在設(shè)計(jì)時(shí)盡量減少模塊的耦合，增長模塊的內(nèi)聚。模塊結(jié)構(gòu)圖與框圖、數(shù)據(jù)流圖的區(qū)別:模塊結(jié)構(gòu)圖描述的是系統(tǒng)的層次性,框圖描述的是系統(tǒng)的過程性。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段,我們關(guān)心的是系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)，在系統(tǒng)編程時(shí)考慮系統(tǒng)的過程性,即先做什么,后做什么。數(shù)據(jù)流圖是從數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的流動(dòng)情況來考慮系統(tǒng)，模塊結(jié)構(gòu)圖從功能的層次關(guān)系上來考慮系統(tǒng)，另一方面數(shù)據(jù)流圖的繪制是由具體到抽象，而模塊結(jié)構(gòu)圖則由一個(gè)總的抽象的系統(tǒng)功能出發(fā),逐步加入具體的實(shí)現(xiàn)方法和技術(shù)手段，最后獲得一個(gè)物理模型。從數(shù)據(jù)流圖得到初始模塊結(jié)構(gòu)圖：以事務(wù)為中心的設(shè)計(jì)策略和以變換為中心的設(shè)計(jì)策略。事務(wù)分析用于將高層數(shù)據(jù)流圖轉(zhuǎn)換成結(jié)構(gòu)圖，變換分析通常用于將低層數(shù)據(jù)流圖轉(zhuǎn)換成模塊結(jié)構(gòu)圖，它將數(shù)據(jù)流圖中的解決功能分解成輸入、中心變換、輸出功能的簡樸模塊。模塊結(jié)構(gòu)圖的改善：應(yīng)當(dāng)按照“耦合小，內(nèi)聚大”的模塊結(jié)構(gòu)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)結(jié)構(gòu)圖進(jìn)行檢查和修改模塊的扇入數(shù)和扇出數(shù)。扇入數(shù)是指模塊的直接上層模塊個(gè)數(shù)，扇出數(shù)是一個(gè)模塊擁有的直接下層模塊個(gè)數(shù)。3．網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與設(shè)備配置方案網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的重要環(huán)節(jié):(1）根據(jù)用戶規(guī)定選擇網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)（總線型、環(huán)形、星形)(2）根據(jù)子系統(tǒng)劃分的結(jié)果安排網(wǎng)絡(luò)上設(shè)備的布局(3）根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)的規(guī)定設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)各結(jié)點(diǎn)的權(quán)限。三、系統(tǒng)具體設(shè)計(jì)1．編碼設(shè)計(jì)編碼設(shè)計(jì)的原則:唯一化，唯一的對(duì)事物加以標(biāo)記是代碼設(shè)計(jì)的首要任務(wù);規(guī)律化，使編碼有序,使用起來方便；標(biāo)準(zhǔn)化，凡國家和主管部門對(duì)某些信息分類和代碼有統(tǒng)一規(guī)定和規(guī)定的,則應(yīng)采用標(biāo)準(zhǔn)形式的編碼，以便通用化；可擴(kuò)充且容易修改：為增長編碼留有余地。編碼的種類：順序碼、層次碼、助記碼2．輸入與輸出設(shè)計(jì)輸出方式分為屏幕輸出、打印輸出和磁盤輸出；輸入方式：鍵盤輸入、模／數(shù)-數(shù)/模轉(zhuǎn)換、網(wǎng)絡(luò)或通信傳輸;輸入校對(duì)方式：人工校對(duì)、二次鍵入、根據(jù)取值范圍進(jìn)行控制。３.人機(jī)界面設(shè)計(jì)界面設(shè)計(jì)涉及菜單方式、會(huì)話方式、操作提醒方式,以及操作權(quán)限管理方式等。系統(tǒng)輸入人機(jī)界面實(shí)現(xiàn)原則:可靠性、簡樸性、立即反饋性、明了性、色彩適中、風(fēng)格統(tǒng)一。4.解決過程設(shè)計(jì)（模塊具體設(shè)計(jì)）任務(wù)是:為模塊結(jié)構(gòu)圖中的每一個(gè)模塊擬定所采用的算法和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，用某種選定的表達(dá)工具給出清楚的描述。5.數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的任務(wù):依據(jù)數(shù)據(jù)庫的規(guī)范化理論,按一定的環(huán)節(jié),對(duì)系統(tǒng)分析階段的數(shù)據(jù)字典進(jìn)行規(guī)范整理,建立符合第三范式的數(shù)據(jù)組織結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié):概念設(shè)計(jì)、邏輯設(shè)計(jì)、物理設(shè)計(jì)概念設(shè)計(jì)的方法是Ｅ-R圖,E-R圖是由實(shí)體與屬性、聯(lián)系組成，聯(lián)系可分為:一對(duì)一,一對(duì)多，多對(duì)多三種類型。邏輯設(shè)計(jì)的方法：范式，關(guān)系模型６.安全控制技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)具有的五個(gè)特性：保密性、完整性、可用性、可控性、可審查性。四、系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的重要成果是系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書，它既是新系統(tǒng)的物理模型，也是系統(tǒng)實(shí)行的重要依據(jù)。第七章系統(tǒng)實(shí)行系統(tǒng)實(shí)行就是將系統(tǒng)設(shè)計(jì)的結(jié)果在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn),形象的講就是“按圖施工”,具體涉及系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)切換等。這一階段的成果是用戶操作手冊(cè)．一、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)是指運(yùn)用某種計(jì)算機(jī)語言，把系統(tǒng)設(shè)計(jì)的結(jié)果翻譯成可為計(jì)算機(jī)理解，可執(zhí)行的代碼過程，是指開發(fā)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件的過程,涉及準(zhǔn)備工作、編碼、代碼審查、缺陷跟蹤與改錯(cuò)和調(diào)試等若干活動(dòng)。程序質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)：可靠性指標(biāo)可分解為兩個(gè)方面的內(nèi)容：一方面是程序或系統(tǒng)的安全可靠性，這些工作一般都要靠系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)時(shí)來嚴(yán)格定義；另一方面是程序運(yùn)營的可靠性。規(guī)范性是指系統(tǒng)的劃分，書寫的格式、變量的命名等都按照統(tǒng)一的規(guī)范進(jìn)行，這樣對(duì)于程序此后的閱讀、修改和維護(hù)都是十分必要的?？勺x性指程序的內(nèi)容清楚、明了、便于閱讀和理解,沒有太多繁雜的技巧?？删S護(hù)性是指程序各部分互相獨(dú)立，程序之間只有數(shù)據(jù)聯(lián)系。適應(yīng)性是指程序交付使用后，若應(yīng)用問題或外界環(huán)境有了變化時(shí)，調(diào)整和修改程序比較簡便易行。程序的注釋：分為兩類序言性注釋和描述性注釋。序言性注釋出現(xiàn)在模塊首部，描述性注釋嵌在程序中,用來說明程序段的功能或數(shù)據(jù)的狀態(tài)。代碼審查是指用人工的方法和輔助工具“讀”代碼的過程，是保證軟件質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，一般認(rèn)為它屬于單元測(cè)試的一種方法。二、系統(tǒng)測(cè)試1.系統(tǒng)測(cè)試是對(duì)程序設(shè)計(jì)工作的檢查,指為了尋找錯(cuò)誤而執(zhí)行程序的過程。（1）測(cè)試是為了發(fā)現(xiàn)程序中的錯(cuò)誤而執(zhí)行程序的過程。（2)好的測(cè)試方案是極盡其也許去發(fā)現(xiàn)迄今為止尚未發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤的測(cè)試方案。（３）成功的測(cè)試是發(fā)現(xiàn)了至今為止尚未發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤的測(cè)試。測(cè)試只能找出程序中的錯(cuò)誤，不能證明程序中沒有錯(cuò)誤。系統(tǒng)測(cè)試的基本工作流程：了解系統(tǒng)需求、編寫測(cè)試計(jì)劃、編寫測(cè)試用例、執(zhí)行測(cè)試用例、記錄發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤、測(cè)試總結(jié)報(bào)告。2.黑盒測(cè)試和白盒測(cè)試的定義，具體方法比較：黑盒測(cè)試法（Blaｃk-BoxTestinｇ）是測(cè)試者把程序當(dāng)作是一個(gè)黑盒,即測(cè)試者完全不考慮程序內(nèi)部結(jié)構(gòu)特性,而僅僅關(guān)心尋找程序未按規(guī)范運(yùn)營的情況，并且僅僅按程序的規(guī)范導(dǎo)出測(cè)試數(shù)據(jù)。白盒測(cè)試法（White-BoｘTesting)是把軟件當(dāng)作裝在一個(gè)透明的白盒子里，也就是完全了解軟件的結(jié)構(gòu)和解決過程。這種方法按照軟件的內(nèi)部邏輯測(cè)試軟件,檢查軟件中的每條通路是否按預(yù)定規(guī)定對(duì)的工作。這種方法是從檢查程序的邏輯著手進(jìn)行測(cè)試，允許人們檢查程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。黑盒測(cè)試的具體方法:等價(jià)劃分法、邊界值分析法、錯(cuò)誤推測(cè)法。白盒測(cè)試的具體方法:語句覆蓋、鑒定覆蓋、條件覆蓋、鑒定/條件覆蓋、條件組合覆蓋。3.系統(tǒng)測(cè)試的策略、原則和環(huán)節(jié)(1）策略;在任何情況下都應(yīng)當(dāng)使用邊界值分析的方法；必要時(shí)用等價(jià)劃分法補(bǔ)充測(cè)試用例；必要時(shí)再用錯(cuò)誤推測(cè)法補(bǔ)充測(cè)試用例;對(duì)照軟件邏輯，檢查已經(jīng)設(shè)計(jì)出的測(cè)試用例。(2）原則：擬定預(yù)期的輸出結(jié)果；應(yīng)避免測(cè)試自己的程序；進(jìn)行破壞性測(cè)試;除了檢查程序是否做了它應(yīng)當(dāng)做的工作,還應(yīng)檢查程序是否做了它不該做的事情;應(yīng)保存測(cè)試數(shù)據(jù)，以便程序修改后進(jìn)行再測(cè)試。（３)環(huán)節(jié):按照“自底向上”的原則按模塊測(cè)試、子系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)總測(cè)試三個(gè)階段進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試工作。模塊測(cè)試：也稱單元測(cè)試,其目的是保證每個(gè)模塊自身能正常運(yùn)營，在該步測(cè)試所發(fā)現(xiàn)的問題大部分都是程序設(shè)計(jì)或者具體設(shè)計(jì)中的錯(cuò)誤。子系統(tǒng)測(cè)試又稱分調(diào),是在模塊測(cè)試的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。它把通過測(cè)試的模塊放在一起形成一個(gè)子系統(tǒng)來測(cè)試。（漸增式測(cè)試和非漸增式測(cè)試)系統(tǒng)總體測(cè)試又稱總調(diào)，是將通過測(cè)試的若干個(gè)子系統(tǒng)組裝在一起來測(cè)試，用以發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和程序設(shè)計(jì)中的錯(cuò)誤,驗(yàn)證系統(tǒng)的功能是否達(dá)成設(shè)計(jì)說明書的規(guī)定。三、系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換是指新系統(tǒng)與舊系統(tǒng)的交替，舊系統(tǒng)停止使用，新系統(tǒng)投入運(yùn)營，這個(gè)過程就是系統(tǒng)切換過程。系統(tǒng)切換前的準(zhǔn)備工作：用戶培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、文檔準(zhǔn)備等幾個(gè)方面進(jìn)行。用戶培訓(xùn)工作中，系統(tǒng)操作員的培訓(xùn)是人員培訓(xùn)工作的重點(diǎn),由于管理信息系統(tǒng)在運(yùn)營期間發(fā)生的故障，大多數(shù)是由于使用方法錯(cuò)誤所導(dǎo)致的。系統(tǒng)切換的方式:直接切換、。平行切換、分段切換三種。直接切換:在原有系統(tǒng)停止運(yùn)營的某一時(shí)刻,新系統(tǒng)立即投入運(yùn)營，中間沒有過渡階段。這種方式人力和費(fèi)用最省,但風(fēng)險(xiǎn)最大。平行切換:新老系統(tǒng)平行工作一段時(shí)間，通過這段時(shí)間的試運(yùn)營后,再用新系統(tǒng)正式替換下原有系統(tǒng)。優(yōu)點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)較小,缺陷是人力和費(fèi)用消耗較大。分段切換:采用分期分批逐步切換的策略，事實(shí)上是直接切換和平行切換這兩種方式的結(jié)合。一般比較大的系統(tǒng)采