中國政法大學(xué)管理心理學(xué)課件

管理心理學(xué)教學(xué)目的：通過講述，使學(xué)生了解管理心理學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)、發(fā)展脈絡(luò)。教學(xué)內(nèi)容：管理心理學(xué)的研究對(duì)象、內(nèi)容范圍、學(xué)科基礎(chǔ)和研究方法；管理思想的演進(jìn)；人性假設(shè)及相應(yīng)的管理模式。第一講 組織管理的內(nèi)涵拓展

一個(gè)多世紀(jì)的管理學(xué)家們的不懈的努力下，人性化管理的趨勢(shì)已日顯彰。毫無疑問，不斷實(shí)現(xiàn)人的本質(zhì)是和諧社會(huì)的深層底蘊(yùn)，組織管理與組織目標(biāo)的建立同樣不能脫離“人是中心”這樣一個(gè)主題。管理理論必然要考察兩種結(jié)果:一是經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力、產(chǎn)品質(zhì)量和財(cái)富的創(chuàng)造等；二是人性產(chǎn)品，包括員工的心理健康、自我實(shí)現(xiàn)、安全感與歸屬感的獲得以及個(gè)人目標(biāo)的達(dá)成等.而且隨著人類文明的發(fā)展，后者的重要性將會(huì)日益提高。個(gè)體、群體、組織三者是密不可分的一個(gè)整體。一方面，組織的結(jié)構(gòu)形式、制度和專業(yè)性質(zhì)，制約著個(gè)體的心理和行為，也影響著群體中的人際交往關(guān)系；另一方面，個(gè)人的心理與行為又影響著組織功能的發(fā)揮，個(gè)體的進(jìn)步與人格的健康直接影響著組織的生命力與效能的發(fā)揮。一、管理心理學(xué)的知識(shí)來源一般認(rèn)為，管理心理學(xué)是一門綜合性學(xué)科，四門學(xué)科構(gòu)成了其理論的基石，它們是心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)和人類學(xué)。人類學(xué)中文化與環(huán)境的相互作用的理論對(duì)管理心理學(xué)的發(fā)展幫助很大，因?yàn)榻陙韲H化趨勢(shì)產(chǎn)生了管理的新問題，即如何管理不同文化背景的員工，并使之整合于特定的組織文化中。

政治學(xué)中權(quán)力資源的分配與利用，也給管理心理學(xué)提供了理論上的借鑒?，F(xiàn)代人力資源管理也是涉及組織與人格交叉領(lǐng)域的一門重要的學(xué)科。人力資源管理是通過獲取、保留、終止、發(fā)展以及合理使用組織中人力資源，達(dá)成組織目標(biāo)的過程。一方面由于企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，人力資源成本不斷增加；另一方面，社會(huì)的變遷，特別是“全球化”的趨勢(shì)，對(duì)人力資源的要求越來越高。二、研究方法同其它社會(huì)科學(xué)一樣，管理心理學(xué)采納的是定性與定量相結(jié)合的研究方法。人的心理是微妙而多變的，尤其處在一個(gè)急劇變化的年代，所以任何一種研究方法都不應(yīng)該是絕對(duì)和一成不變的。三、“心理學(xué)”對(duì)我們的幫助“心理”最早被稱為“靈魂”、“精神”、“心靈”。弗洛伊德——“心理，是包含各種感覺、思想和愿望的一個(gè)過程?！?、學(xué)會(huì)生存學(xué)會(huì)認(rèn)知、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)共同生活、學(xué)會(huì)生存。羅杰斯——“給我們?cè)斐陕闊┑牟皇俏覀儾恢赖臇|西，而是我們已知的東西原本不是這樣！”2、鍛造良好的社會(huì)適應(yīng)力教育的目的是什么呢？3、建立良好人際關(guān)系的能力（一）首先確立良好的自我形象（二）情緒商數(shù)的培養(yǎng)情商——是人們以積極和建設(shè)性的方法運(yùn)用情感處理與他人關(guān)系的一種能力。情商包括的五大內(nèi)容——（1）自我認(rèn)知的能力（2）具有一定的社交技巧（傾訴與傾聽）（3）樂觀的態(tài)度兩句話的不同，造就了悲觀主義和樂觀主義——“我怎么樣做都是一樣的！”潛臺(tái)詞是什么？“我所采取的行動(dòng)可能會(huì)引起不同的變化！”這句話的潛臺(tái)詞又是什么呢？（5）靈活（變通）帶來的益處：在生活中發(fā)現(xiàn)更多的機(jī)會(huì)、有成效地使用你的能量、在未預(yù)料的變化面前保持平靜和放松、使用你的理性去解決問題、構(gòu)建你的優(yōu)勢(shì)、幫助別人擺脫壓力。4、心理健康（1）人格特點(diǎn)費(fèi)里曼和羅桑曼(MeyerFriedman＆RayRosenman,1974)指出，人的性格可以分成兩類，這兩類是——A型性格和B型性格。A型性格：（1）總是動(dòng)個(gè)不停，跑跑顛顛，行動(dòng)敏捷，吃東西狼吞虎咽。（2）對(duì)按部就班的節(jié)奏感到不耐煩，討厭等待，易激動(dòng)。（3）同時(shí)干好幾件事，持續(xù)繁重工作而不疲勞。（4）假如幾小時(shí)甚至幾天無所事事或休息就覺得內(nèi)疚。（5）總是想嘗試在短而又短的時(shí)間內(nèi)干多而又多的事。（6）常有一些代表A型性格的典型動(dòng)作，如握緊拳頭，用手敲桌子、講話聲大等等。（7）有信心和遠(yuǎn)大志向，很強(qiáng)的進(jìn)取心、競(jìng)爭(zhēng)心，敢于承擔(dān)責(zé)任。（8）好表現(xiàn)敵對(duì)態(tài)度。（2）心理健康的標(biāo)準(zhǔn)（一）斯考特(Scott,1968)的心理健康十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)1．一般適應(yīng)能力：適應(yīng)力、應(yīng)變力、說清并能完成自己目標(biāo)的能力、對(duì)自己行為順利的改變能力以及成功的能力。2．自我滿足能力：能適度地滿足個(gè)人需要，對(duì)日常生活有樂趣，行為自然，有閑暇時(shí)的放松感。3．人際角色扮演：完成個(gè)人的社會(huì)角色、適應(yīng)社會(huì)關(guān)系的能力。4．智慧能力：知覺的準(zhǔn)確性、合理性、解決問題的能力、理解人類經(jīng)驗(yàn)的能力、與現(xiàn)實(shí)的接觸能力等。5．對(duì)他人的積極態(tài)度：關(guān)心他人、信任他人、利他主義的能力。6．創(chuàng)造性：對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)和主動(dòng)獻(xiàn)身等精神。5.適度地接受個(gè)人的需要，并具有滿足此種需要的能力；特別不應(yīng)對(duì)個(gè)人在性方面的需要與滿足產(chǎn)生恐懼或歉疚感。6.有自知之明，了解自己的動(dòng)機(jī)與目的，并能對(duì)自己的能力作適當(dāng)?shù)墓烙?jì)；對(duì)個(gè)人違背社會(huì)規(guī)范、道德標(biāo)準(zhǔn)的欲望不做過分的否認(rèn)和壓抑。7.能保持人格的完整與和諧，個(gè)人的價(jià)值觀能視社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的不同而改變，對(duì)自己的工作能集中注意力。8.有切合實(shí)際的生活目的，個(gè)人所從事者多為實(shí)際的、可能完成的工作，此外，個(gè)人生活的目的中宜含利己和利人兩種成分。9.具有從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的能力，能適應(yīng)環(huán)境的需要而改變自己。10.在團(tuán)體中能與他人建立和諧的關(guān)系，重視團(tuán)體的需要，接受團(tuán)體的傳統(tǒng)，并能控制為團(tuán)體所不容的個(gè)人欲望或動(dòng)機(jī)。11.在不違背團(tuán)體的原則下，能保持自己的個(gè)性，有個(gè)人獨(dú)立的意見，有判斷是、非、惡的能力，對(duì)人不過分諂諛，也不過分尋求社會(huì)的贊許。詹候達(dá)的觀點(diǎn)1．個(gè)人能主動(dòng)地操作或運(yùn)用環(huán)境，而非只是被動(dòng)地接受環(huán)境。2．個(gè)人的行為具有彈性，且能保持穩(wěn)定和完整的人格。3．能正確地了解其環(huán)境，并善于自知，而且不曲解現(xiàn)實(shí)。健康的定義總之，一個(gè)人只有在軀體、心理、社會(huì)適應(yīng)和道德四個(gè)方面