chap4供應(yīng)鏈關(guān)系管理課件

第四章供應(yīng)鏈關(guān)系管理2013.5.9提綱一、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述二、供應(yīng)鏈關(guān)系管理的理論基礎(chǔ)三、供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇案例:本田公司與供應(yīng)商的伙伴關(guān)系本田公司在俄亥俄州的供應(yīng)商有175家,采購成本占總成本的80%,多數(shù)供應(yīng)商離總裝廠的距離不超過150里,本地零部件采購達(dá)90%。本田提供的支持2名員工協(xié)助供應(yīng)商改善員工管理；40名工程師在采購部門協(xié)助供應(yīng)商提高生產(chǎn)率及質(zhì)量；質(zhì)控部門配備120名工程師解決進(jìn)廠產(chǎn)品和供應(yīng)商的質(zhì)量問題；本田公司在協(xié)調(diào)與供應(yīng)商的關(guān)系中,最明顯的特點有哪些？直接協(xié)助參與供應(yīng)商的管理幫助供應(yīng)商提高供貨能力注重與供應(yīng)商高層的溝通不僅僅是關(guān)注供應(yīng)商的生產(chǎn)(財務(wù)\商務(wù))供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的定義建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的驅(qū)動力一、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系（SupplyChainPartnership，簡稱SCP）：在供應(yīng)鏈內(nèi)部，兩個或兩個以上獨立的成員之間，形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系，保證實現(xiàn)某個特定的目標(biāo)或效益。關(guān)鍵：供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)之間的連接和合作1、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的定義供應(yīng)商作為伙伴和作為對手的對比考慮因素伙伴對手供應(yīng)商數(shù)量一個或幾個許多，使它們互相爭斗關(guān)系維持時間長期短暫低價格適度重要主要考慮因素可靠性高可能不高公開程度高低質(zhì)量確保供應(yīng)源，供應(yīng)商認(rèn)證買方觀點業(yè)務(wù)量大也許小，供應(yīng)商多位置由于生產(chǎn)周期與服務(wù)而靠近非常分散柔性比較高比較低核心競爭力：企業(yè)自身優(yōu)勢的保持和發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力；不斷變化的顧客期望：合作伙伴關(guān)系得以產(chǎn)生的外部壓力；外包戰(zhàn)略2、建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的驅(qū)動力（1）核心競爭力企業(yè)的核心競爭力有以下幾方面的特點：價值優(yōu)越性難替代性差異性可延伸性（3）外包戰(zhàn)略外包的優(yōu)勢：專業(yè)優(yōu)勢成本優(yōu)勢質(zhì)量優(yōu)勢柔性優(yōu)勢核心競爭力供應(yīng)鏈管理使各個節(jié)點企業(yè)形成了一個利益共同體，但由于各個節(jié)點企業(yè)都是具有獨立法人地位的利益?zhèn)€體，不可避免地會產(chǎn)生一定程度的委托—代理問題。二、供應(yīng)鏈關(guān)系管理的理論基礎(chǔ)委托—代理理論：一個參與人（稱為委托人）想使另一個參與人（稱為代理人）按照前者的利益選擇行動，但委托人不能直接觀測到代理人選擇了什么行動，能觀測到的只是另一些變量，這些變量由代理人的行動和其他的外生的隨機因素共同決定，因而充其量只是代理人行動的不完全信息。委托人的問題是如何根據(jù)這些觀測到的信息來獎懲代理人，以激勵其選擇對委托人最有利的行動。供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托—代理是逆選擇和道德風(fēng)險兩類問題并存的代理（1）悖逆選擇即對合作伙伴的逆向選擇。委托人能清楚掌握供應(yīng)商產(chǎn)品的供應(yīng)價格、經(jīng)銷商的服務(wù)價格和物流服務(wù)商的服務(wù)價格，但由于考慮到中間產(chǎn)品的質(zhì)量和及時性，經(jīng)銷商的銷售能力等其它問題，經(jīng)常出現(xiàn)委托人將質(zhì)量水平高的候選人排除在供應(yīng)鏈之外，而將質(zhì)量水平較低的候選人納入到供應(yīng)鏈之中的現(xiàn)象。二手車市場的例子逆選擇的危害：導(dǎo)致供應(yīng)鏈競爭力的下降英特爾——選擇日本NMB半導(dǎo)體公司供應(yīng)快束記憶蕊片，英特爾的市場占有率下降了20%重新更換供應(yīng)鏈合作伙伴將導(dǎo)致交易費用的提高更換成本、違約損失、機會損失等（2）合作伙伴的道德風(fēng)險（敗德行為）供應(yīng)鏈中的道德風(fēng)險主要有兩類：隱藏行動的道德風(fēng)險隱藏知識的道德風(fēng)險隱藏知識的道德風(fēng)險：

前提：外生變量首先決定代理人的行動選擇，代理人不同的行動選擇決定不同的行動結(jié)果。

特征：委托人能觀測到代理人的行動結(jié)果和代理人的行動，而觀測不到外生變量的實際發(fā)生，代理人可能截留有關(guān)外生變量的知識，選擇有利于自己但有可能損害委托人的行動。經(jīng)銷商不按要求發(fā)放贈品。本部分以制造商對供應(yīng)商的選擇為例來討論合作伙伴的選擇問題?；谝延械奈墨I(xiàn)成果，供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)有兩條：合作伙伴必須擁有各自的核心競爭能力；擁有相同的價值觀和戰(zhàn)略思想。三、供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇供應(yīng)商評選的目標(biāo)包括以下幾個方面：獲得符合企業(yè)總體質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品和服務(wù)；確保供應(yīng)商能夠提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、產(chǎn)品和最及時的供應(yīng)；力爭以最低的成本獲得最優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù)；淘汰不合格的供應(yīng)商，開發(fā)有潛質(zhì)的供應(yīng)商，不斷推陳出新；維護和發(fā)展良好的、長期穩(wěn)定的供應(yīng)商合作關(guān)系。供應(yīng)商選擇的方法：直觀判斷法它是一種主觀性較強的判斷法，主要是傾聽和采納有經(jīng)驗的采購人員的意見，或者直接由采購人員憑借經(jīng)驗做出判斷。這種方法運作方式簡單、快速、方便，但是缺乏科學(xué)性，受掌握信息的詳細(xì)程度限制。通常，用于選擇企業(yè)非主要原材料的供應(yīng)商。評分法它是根據(jù)供應(yīng)商評價的各項指標(biāo)，按照供應(yīng)商的優(yōu)劣檔次，分別對各個供應(yīng)商進(jìn)行評分，選得分高者為最佳供應(yīng)商。通常，供應(yīng)商的評估與選擇是一個多對象多因素的綜合評價問題。協(xié)商選擇方法由采購單位選出供應(yīng)條件較為有利的幾個供應(yīng)商，同他們分別進(jìn)行協(xié)商，再確定合適的供應(yīng)商。當(dāng)采購時間緊迫、投標(biāo)單位少、供應(yīng)商競爭不激烈、訂購物資規(guī)格和技術(shù)條件比較復(fù)雜時，這種方法比招標(biāo)法更為合適。層次分析法其基本原理是根據(jù)有遞階結(jié)構(gòu)的目標(biāo)、準(zhǔn)則、約束條件、部門等來評價的方案，采用兩兩比較的方法來確定判斷矩陣，然后把判斷矩陣的最大特征相對應(yīng)的特征向量的分量作為相應(yīng)的系數(shù)，最后綜合給出各方案的權(quán)重（即優(yōu)先程度）。人們在處理各類決策問題時，通常要考慮很多因素，在對各個因素作比較、判斷、評價和決策時，這些因素的重要性、影響力或者優(yōu)先程度往往難以量化，人的主觀選擇（當(dāng)然要根據(jù)客觀條件）會起著相當(dāng)重要的作用，這就給用一般的數(shù)學(xué)方法來解決問題帶來本質(zhì)上的困難。

層次分析法（AnalysisHierarchyProcess，簡稱AHP）是由T.L.Saaty等人在上個世紀(jì)70年代提出的一種定性與定量相結(jié)合、系統(tǒng)化、層次化的分析方法。層次分析法的基本思路與人對一個復(fù)雜的決策問題的思維、判斷過程大體上是一致的。以供應(yīng)商選擇為例，有P1、P2和P3三個備選供應(yīng)商可供你選擇，你會根據(jù)諸如供應(yīng)商的商品質(zhì)量、價格水平、交貨期、供應(yīng)商內(nèi)部組織和管理、供應(yīng)商員工的狀況等一些準(zhǔn)則去反復(fù)比較那3個備選的供應(yīng)商。具體地：首先，你會確定這些準(zhǔn)則在你心目中各占多大比重。其次，你會就每一個準(zhǔn)則將3個地點進(jìn)行對比，譬如P1商品質(zhì)量最好，P2次之；P2價格水平最低，P3次之；P3交貨期較短等等。最后，你要將這兩個層次的比較判斷進(jìn)行綜合，在P1、P2和P3中確定哪個作為最佳供應(yīng)商。上述的思維過程可以加工整理成以下幾個步驟：Step1：將決策問題分解為3個層次，最上層為目標(biāo)層，即選擇供應(yīng)商，最下層為方案層，這里有P1、P2和P33個備選供應(yīng)商，中間層為準(zhǔn)則層，具體有商品質(zhì)量、價格水平、交貨期、供應(yīng)商內(nèi)部組織和管理、供應(yīng)商員工的狀況5個準(zhǔn)則，各層間的聯(lián)系用相連的直線表示。選擇供應(yīng)商商品質(zhì)量價格水平交貨期供應(yīng)商內(nèi)部組織和管理供應(yīng)商員工的狀況P1P2P3選擇供應(yīng)商的層次結(jié)構(gòu)圖Step2：通過相互比較確定各準(zhǔn)則對于目標(biāo)的權(quán)重，以及各個方案對于每個準(zhǔn)則的權(quán)重。通常，這些權(quán)重在人的思維過程中是定性的，但在層次分析法中則要給出得到權(quán)重的定量方法。Step3：將方案層對準(zhǔn)則層的權(quán)重及準(zhǔn)則層對目標(biāo)層的權(quán)重進(jìn)行綜合，最終確定方案層對目標(biāo)層的權(quán)重。選擇供應(yīng)商商品質(zhì)量價格水平交貨期供應(yīng)商內(nèi)部組織和管理供應(yīng)商員工的狀況P1P2P3選擇供應(yīng)商的層次結(jié)構(gòu)圖下面，我們來說明如何比較同一層各個因素對上層因素的影響，從而確定它們在上層因素中占的權(quán)重。一般地，很多因素不易定量地測量，人們憑借自己的經(jīng)驗和知識進(jìn)行判斷，當(dāng)因素較多時，給出的結(jié)果往往是不全面和不準(zhǔn)確地，如果只是定性的結(jié)果，則常常不容易被人接受。AHP的做法是：一是不把所有的因素放在一起比較，而是兩兩相互對比；二是對比時采用相對尺度，以盡可能地減少性質(zhì)不同的諸因素相互比較的困難，提高準(zhǔn)確度。假如要比較某一層n個因素C1、C2、…、Cn對上層一個因素O的影響，如供應(yīng)商決策問題中比較商品質(zhì)量等5個準(zhǔn)則在選擇供應(yīng)商這個目標(biāo)中的重要性。每次取兩個因素Ci和Cj，用aij表示Ci和Cj對O的影響之比，全部比較結(jié)果可以用成對比較矩陣A表示，如下所示：現(xiàn)在，用C1、C2、…、C5依次表示商品質(zhì)量、價格水平、交貨期、供應(yīng)商內(nèi)部組織和管理、供應(yīng)商員工的狀況用這5個準(zhǔn)則，某人用成對比較法（做次對比）得到的成對比較矩陣為比較尺度aij當(dāng)比較兩個可能具有不同性質(zhì)的因素Ci和Cj對于一個上層因素O的影響時，采用什么樣的相對尺度aij較好呢？Saaty等人提出用1-9尺度，即aij的取值范圍是1、2、……、9及其倒數(shù)1、1/2、……、1/9。理由是：人們在進(jìn)行定性的成對比較時，頭腦中通常有5種明顯的等級，用1-9尺度可以方便地表示如下：尺度含義1Ci和Cj的影響相同3Ci比Cj的影響稍強5Ci比Cj的影響強7Ci比Cj的影響明顯地強9Ci比Cj的影響絕對地強2，4，6，8Ci比Cj的影響之比在上述兩個相鄰等級之間1，1/2，…，1/9Ci比Cj的影響之比與上相反（即“強”改為“弱”）在該決策中，通過計算得到，第2層（準(zhǔn)則層）對第1層（目標(biāo)層）的權(quán)向量，即

類似地，用同樣的方法構(gòu)造第3層（方案層）對第2層中每個準(zhǔn)則的成對比較矩陣，這里，設(shè)它們分別為：這里，矩陣中的元素是方案（供應(yīng)商）Pi和Pj對于準(zhǔn)則Ck（商品質(zhì)量、價格水平等）的優(yōu)越性的比較尺度。供應(yīng)商決策問題第3層的計算結(jié)果k123450.5950.2770.1290.0820.2360.6820.4290.4290.1420.6330.1930.1750.1660.1660.668計算組合權(quán)向量

由各準(zhǔn)則對目標(biāo)的權(quán)向量和各方案對每一準(zhǔn)則的權(quán)向量，計算各方案對目標(biāo)的權(quán)向量，稱為組合權(quán)向量，記作對于方案P1，它在5個準(zhǔn)則中的權(quán)重用中的第1個分量表示，而5個準(zhǔn)則對于目標(biāo)的權(quán)重用表示，所以方案P1在目標(biāo)中的組合權(quán)重應(yīng)為它們相應(yīng)項的兩兩乘積之和，即0.595*0.263+0.082*0.475+0.429*0.055+0.633*0.099+0.166*0.110=0.300類似地，可以計算出P2，P3在目標(biāo)中的組合權(quán)重為0.246和0.456，于是組合權(quán)向量為：結(jié)果表明，方案P3在供應(yīng)商選擇中占的權(quán)重將近1/2，遠(yuǎn)大于P1和P2，應(yīng)作為第1選擇對象