MIS戰(zhàn)略規(guī)劃課件

一、系統(tǒng)規(guī)劃的目的1.保證信息系統(tǒng)開發(fā)符合企業(yè)總的戰(zhàn)略目標(biāo)，使系統(tǒng)能真正成為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有力工具。2.保證信息系統(tǒng)滿足企業(yè)各部門對(duì)信息的需求。

企業(yè)是由眾多的部門所組成的復(fù)雜系統(tǒng)，各部門有自己的功能，部門之間通過信息流相互聯(lián)系。3.為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)系統(tǒng)開發(fā)決策提供依據(jù)（例如資源分配，人財(cái)物的協(xié)調(diào)）。4.明確系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序。二、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用合理分配和利用信息資源，以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資（避免投資黑洞）。通過制定規(guī)劃，設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，明確MIS的任務(wù)。確定系統(tǒng)開發(fā)的工作步驟、進(jìn)度安排和控制指標(biāo)，用于指導(dǎo)MIS系統(tǒng)開發(fā)，同時(shí)可用規(guī)劃作為將來考核系統(tǒng)開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)。3.1MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念1965年,加州的機(jī)動(dòng)車管理局(DMV)的聯(lián)機(jī)系統(tǒng)還是熱門技術(shù),他們已經(jīng)用該系統(tǒng)處理了五千萬個(gè)駕駛執(zhí)照和車輛登記,同時(shí)還處理每年五十二億美元的稅收.25年以后,雖然這個(gè)系統(tǒng)已經(jīng)在升級(jí)后的IBM主機(jī)上,每天能處理一百萬筆業(yè)務(wù)了,它的軟件卻趕不上時(shí)代的發(fā)展,它們是用匯編語(yǔ)言寫成的,非常難以維護(hù).為了在執(zhí)照和登記上加上一項(xiàng)“社會(huì)保障號(hào)碼”,需要用18個(gè)人去編制程序.雖然它在舊式的文件系統(tǒng)中仍能夠很快地提取數(shù)據(jù),但是卻不能完成有條件的搜索和查詢.1987年,車輛管理局啟動(dòng)了一個(gè)雄心勃勃的項(xiàng)目,準(zhǔn)備把系統(tǒng)轉(zhuǎn)換到SQL關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)上,并在這個(gè)新的技術(shù)平臺(tái)上開發(fā)應(yīng)用軟件。1994年終止項(xiàng)目已經(jīng)耗費(fèi)四千四百萬美圓預(yù)計(jì)還要投入一億美圓和四年時(shí)間例一加州車輛管理局信息系統(tǒng)的失敗系統(tǒng)失敗案例分析例二倫敦股票交易所信息系統(tǒng)的失敗

1986年“BigBang”計(jì)劃預(yù)計(jì)完成時(shí)間1989年10月拖到1994年春天,咨詢公司評(píng)估前途渺茫損失交易所１億美圓,顧客４億美圓三、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)。單位的現(xiàn)狀。業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀、存在問題及流程在新技術(shù)條件下重組。對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)。3.1MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念四、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織1、規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組2、人員培訓(xùn)3、規(guī)定進(jìn)度4、制定戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟1）確定規(guī)劃的性質(zhì)3）進(jìn)行戰(zhàn)略分析2）收集相關(guān)資料4）定義約束條件5）明確戰(zhàn)略目標(biāo)7）選擇開發(fā)方案6）提出未來略圖8）提出實(shí)施進(jìn)度9）通過戰(zhàn)略規(guī)劃3.1MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念六、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的原則(1)支持企業(yè)的總體目標(biāo)。(2)整體上著眼于高層管理，兼顧管理層的要求。(3)擺脫信息系統(tǒng)對(duì)組織機(jī)構(gòu)的依從性。(4)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)有良好的整體性。(5)便于實(shí)施。3.1MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論1、諾蘭階段模型注：一般認(rèn)為諾蘭模型中的每個(gè)階段是不可跳越的，因此，在制定系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)明確當(dāng)前所處的階段。3.2MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的模型1.初裝階段

這個(gè)階段人們對(duì)計(jì)算機(jī)還很不了解，引入少數(shù)的計(jì)算機(jī)主要起到宣傳、啟蒙的作用，人們對(duì)它的興趣也只是由于新鮮，注重學(xué)習(xí)技術(shù)，不求實(shí)際的效益。

2.蔓延階段

此時(shí)計(jì)算機(jī)技術(shù)開始普及，一些初期嘗試的成功，使人們對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)開始產(chǎn)生了實(shí)際的、基于自身工作需要的興趣。這個(gè)階段，計(jì)算機(jī)的作用主要還是用于學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，真正用于管理的尚屬少數(shù)。學(xué)習(xí)及普及是這一階段的主要的工作。3.控制階段

此時(shí)投入使用的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)逐漸多起來。然而由于缺乏全局考慮，各單項(xiàng)應(yīng)用之間不協(xié)調(diào)，并未取得預(yù)期的效益。人們開始對(duì)計(jì)算機(jī)的使用進(jìn)行規(guī)劃與控制。4.集成階段

人們按照信息系統(tǒng)工程的方法，全面規(guī)劃，切實(shí)地從管理的實(shí)際需要出發(fā)，進(jìn)行信息系統(tǒng)的建設(shè)與改造。5.數(shù)據(jù)管理階段

信息管理提高到了一個(gè)新的以計(jì)算機(jī)為技術(shù)手段的水平上，計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為日常管理工作的不可缺少的工具，日常信息處理工作已經(jīng)普遍由計(jì)算機(jī)來完成。計(jì)算機(jī)作為日常信息處理工具的作用開始發(fā)揮出來，投資開始見效。6.成熟階段

在日常數(shù)據(jù)已經(jīng)進(jìn)入計(jì)算機(jī)的條件下，人們進(jìn)一步對(duì)這些數(shù)據(jù)加工整理，充分利用，從而使決策水平提高，優(yōu)化管理，避免失誤，真正發(fā)揮對(duì)各級(jí)決策的支持作用。這時(shí)，計(jì)算機(jī)的作用才充分發(fā)揮出來。2、信息系統(tǒng)發(fā)展過程的六中增長(zhǎng)要素1）計(jì)算機(jī)軟、硬件資源：從磁帶到最新的分布式計(jì)算機(jī)的發(fā)展；2）應(yīng)用方式：從批處理方式到聯(lián)機(jī)方式；3）計(jì)劃控制：從短期的、隨機(jī)的計(jì)劃到長(zhǎng)期的、戰(zhàn)略的計(jì)劃；4）MIS在組織中的地位：從附屬于個(gè)別部門到為獨(dú)立的部門；5）領(lǐng)導(dǎo)模式：從技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)為主到管理部門領(lǐng)導(dǎo)為主；6）用戶意識(shí)：從作業(yè)管理級(jí)的用戶發(fā)展到中、上層管理級(jí)。3.2MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的模型一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論三、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃之價(jià)值鏈分析模型邁克?波特提出的價(jià)值鏈分析方法在進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略分析反面的指導(dǎo)作用已經(jīng)為人們所熟知。這一理論在企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方面也有實(shí)際的作用，可以幫助管理者思考信息技術(shù)究竟能為自己的企業(yè)做些什么。波特將價(jià)值鏈定義為從原材料的選取到最終產(chǎn)品送至消費(fèi)者手中的一系列價(jià)值創(chuàng)造的過程。企業(yè)組織所從事的所有活動(dòng)形成了一個(gè)價(jià)值鏈，過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都為顧客的產(chǎn)品或者服務(wù)增加價(jià)值。這些活動(dòng)可以分成兩大類：主要價(jià)值過程（是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售、轉(zhuǎn)移買方和售后服務(wù)等涉及產(chǎn)品生命周期過程的各種活動(dòng)）和支持價(jià)值過程（輔助基本活動(dòng)并通過提供外購(gòu)?fù)度?、技術(shù)、人力資源以及各種公司范圍的職能以相互支持。它包括采購(gòu)、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基本設(shè)施等）。我們的目的是要找出其中的重要活動(dòng)和過程，并確定支持這些過程的信息技術(shù)和應(yīng)用系統(tǒng)，即企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用所要改善的重點(diǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。這種思考和分析可以幫助人們了解系統(tǒng)開發(fā)的意義，對(duì)贏得業(yè)務(wù)部門的支持往往很有效。一、常用方法（一）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（二）關(guān)鍵成功因素法（三）戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)換法3.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法（一）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法1、BSP法的作用1）確定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確子系統(tǒng)的組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序。2）對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。3.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法2、BSP法的步驟3.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法（一）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法定義企業(yè)目標(biāo)定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)定義企業(yè)過程定義數(shù)據(jù)類通過查閱資料，深入各級(jí)管理層，了解企業(yè)有關(guān)決策過程、組織職能、各部門的主要活動(dòng)和存在的主要問題，確定企業(yè)各級(jí)管理的統(tǒng)一目標(biāo)，各個(gè)部門的目標(biāo)要服從總體目標(biāo)。定義企業(yè)過程是BSP方法的核心。企業(yè)過程指的是企業(yè)管理中必要且邏輯上相關(guān)的、為了完成某種管理功能的一組活動(dòng)。

數(shù)據(jù)類是指支持業(yè)務(wù)過程所必需的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)。是確定未來信息系統(tǒng)的框架，劃分子系統(tǒng)，確定子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)關(guān)系，確定各子系統(tǒng)實(shí)施的先后順序。

2、BSP法的步驟3.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法（一）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（1）定義企業(yè)目標(biāo)（一）BSP法的步驟3.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法2）定義企業(yè)過程2）定義企業(yè)過程的步驟

識(shí)別企業(yè)過程：關(guān)鍵性資源、支持性資源采用生命周期法識(shí)別企業(yè)過程；計(jì)劃與控制性資源按其特點(diǎn)具體分析。合并、匯總企業(yè)過程。

繪制組織過程矩陣。2、BSP法的步驟3.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（3）定義數(shù)據(jù)類即認(rèn)識(shí)這些過程所產(chǎn)生、控制和使用的數(shù)據(jù)，具體了解各種數(shù)據(jù)的內(nèi)容、范圍、可靠性等，認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)的共享要求和數(shù)據(jù)政策，以及數(shù)據(jù)使用中的問題，使信息系統(tǒng)規(guī)劃能夠；滿足數(shù)據(jù)資源管理的要求。繪制組織數(shù)據(jù)類矩陣。2、BSP法的步驟3.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（4）定義系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)組織過程數(shù)據(jù)類矩陣，用以描述過程與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，通常用U/C矩陣表示。劃分子系統(tǒng)：調(diào)整U/C矩陣中的行、列位置，使U、C盡可能地靠近對(duì)角線。確定子系統(tǒng)：畫出過程組并命名。

確定子系統(tǒng)的實(shí)施順序。由于資源的限制，系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)該有個(gè)先后順序，而不可能全面展開。劃分子系統(tǒng)之后，根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和技術(shù)約束確定子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的先后順序。一般來講，對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)大、需求迫切、容易開發(fā)的子系統(tǒng)應(yīng)優(yōu)先開發(fā)。劃分子系統(tǒng)數(shù)據(jù)過類程計(jì)劃財(cái)務(wù)產(chǎn)品零件規(guī)格材料表原材料庫(kù)存成品庫(kù)存工作令設(shè)備負(fù)荷材料供應(yīng)加工路線客戶銷售區(qū)域訂貨成本職工經(jīng)營(yíng)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)計(jì)劃CUU財(cái)務(wù)規(guī)劃UUUU技術(shù)準(zhǔn)備產(chǎn)品預(yù)測(cè)UUUU產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)CCUU產(chǎn)品工藝UUCU生產(chǎn)制造庫(kù)存控制CCUU調(diào)度UCU生產(chǎn)能力計(jì)劃CUU材料需求UUC作業(yè)流程UUUC銷售銷售區(qū)域管理UCU銷售UUCU訂貨服務(wù)UUC發(fā)運(yùn)UUU財(cái)會(huì)會(huì)計(jì)UUU成本會(huì)計(jì)UC人事人員計(jì)劃C人員招聘考核U子系統(tǒng)3.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法二、關(guān)鍵成功因素法(CriticalSuccessFactors，簡(jiǎn)稱CSF)CSF法就是通過分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃。1.CSF法的主要步驟

☆了解企業(yè)或MIS的戰(zhàn)略目標(biāo)；

☆識(shí)別所有的成功因素；

☆

確定關(guān)鍵成功因素；

☆明確各關(guān)鍵因素的性能指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。2.CSF的優(yōu)點(diǎn)關(guān)鍵成功因素法的優(yōu)點(diǎn)是能夠使所開發(fā)的系統(tǒng)具有強(qiáng)烈的針對(duì)性，能夠較快地取得收益。3.注意事項(xiàng)應(yīng)用關(guān)鍵成功因素法需要注意的是，當(dāng)關(guān)鍵成功因素解決后，又會(huì)出現(xiàn)新的關(guān)鍵成功因素，就必須再重新開發(fā)系統(tǒng)。3.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法三、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)移法戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)移法是由W.King提出的。他把整個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)看成一個(gè)“信息集合”，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量（如管理水平、發(fā)展趨勢(shì)、環(huán)境約束）等組成。信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃過程是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)變?yōu)樾畔⑾到y(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。該方法的第一步是識(shí)別和闡述企業(yè)的戰(zhàn)略集，首先考察企業(yè)是否有寫成文的戰(zhàn)略計(jì)劃，如果沒有，就要去構(gòu)造這個(gè)戰(zhàn)略集?？梢圆捎孟率霾襟E：

一是描繪出企業(yè)有關(guān)的各類人員的結(jié)構(gòu)，如企業(yè)股東。供應(yīng)商、顧客、管理者等不同集團(tuán)。

二是識(shí)別每種集團(tuán)的目標(biāo)。

三是識(shí)別每種集團(tuán)的使命及戰(zhàn)略。

第二步是將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為MIS的戰(zhàn)略集。MIS戰(zhàn)略集應(yīng)包括系統(tǒng)目標(biāo)、約束及戰(zhàn)略計(jì)劃。在此基礎(chǔ)上信息系統(tǒng)分析員可提出MIS執(zhí)行計(jì)劃。

規(guī)劃準(zhǔn)備組織機(jī)構(gòu)調(diào)查建立目標(biāo)樹定義管理功能定義數(shù)據(jù)類綜觀原信息系統(tǒng)定義信息結(jié)構(gòu)確定子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)順序計(jì)算機(jī)邏輯配置總體規(guī)劃報(bào)告3.4系統(tǒng)規(guī)劃的案例規(guī)劃準(zhǔn)備

管理信息系統(tǒng)規(guī)劃信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備各種調(diào)查表和調(diào)查提綱開動(dòng)員會(huì)收集數(shù)據(jù)?接受任務(wù)和組織隊(duì)伍制定計(jì)劃組織的一般管理情況組織的環(huán)境、地位、特點(diǎn)管理的基本目標(biāo)組織中關(guān)鍵管理人員存在的主要問題各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（職工數(shù)，產(chǎn)值，產(chǎn)品，客戶，合同等）

收集數(shù)據(jù)現(xiàn)行信息系統(tǒng)情況信息系統(tǒng)的概況基本目標(biāo)工作人員的技術(shù)力量硬、軟件環(huán)境系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)通信條件，經(jīng)費(fèi)近兩年來運(yùn)行情況、效益存在的主要問題，各類統(tǒng)計(jì)數(shù)字收集數(shù)據(jù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)查管理信息系統(tǒng)規(guī)劃組織機(jī)構(gòu)調(diào)查組織結(jié)構(gòu)圖大部分是反映行政隸屬關(guān)系的，在系統(tǒng)開發(fā)中僅了解隸屬關(guān)系是不夠的，還要了解組織機(jī)構(gòu)內(nèi)的各種聯(lián)系，如資金流動(dòng)關(guān)系和物資流動(dòng)關(guān)系等，然后用擴(kuò)展的組織結(jié)構(gòu)圖表示出來組織是指一個(gè)單位或部門組織機(jī)構(gòu)調(diào)查物流資金流隸屬關(guān)系流廠長(zhǎng)人事科供銷科生產(chǎn)科技術(shù)科財(cái)務(wù)科行政科采購(gòu)銷售倉(cāng)庫(kù)研究設(shè)計(jì)房管一車間二車間維修車間運(yùn)輸隊(duì)食堂三車間定義管理目標(biāo)管理信息系統(tǒng)規(guī)劃定義管理目標(biāo)為了確定擬建信息系統(tǒng)的目標(biāo)需要調(diào)查了解組織的目標(biāo)為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)所采取的經(jīng)營(yíng)方針實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的約束條件定義管理目標(biāo)總目標(biāo)培養(yǎng)人才研制科研成果正規(guī)教育業(yè)余培訓(xùn)服務(wù)教學(xué)服務(wù)社會(huì)博士教育碩士教育本科教育?？平逃R(shí)別管理功能管理信息系統(tǒng)規(guī)劃識(shí)別管理功能識(shí)別功能資源的生命周期資源的生命周期資源的生命周期，是指一項(xiàng)資源由取得到退出所經(jīng)歷的階段產(chǎn)生階段對(duì)資源的請(qǐng)求、計(jì)劃工作等活動(dòng)，如設(shè)備需求計(jì)劃、招生計(jì)劃和人事需求計(jì)劃等獲得階段資源的開發(fā)活動(dòng)，即獲得資源的活動(dòng)。如產(chǎn)品的生產(chǎn)、學(xué)生的入學(xué)，人員的聘用等資源的生命周期服務(wù)階段指資源的存貯和服務(wù)的延續(xù)活動(dòng)，如庫(kù)存的控制，學(xué)生的在校學(xué)習(xí)、人員的培訓(xùn)（或者工作）等。歸宿（退出）階段指終止資源或服務(wù)的活動(dòng)或決策，如產(chǎn)品的銷售，學(xué)生的畢業(yè)，人員的辭退或者退休等識(shí)別管理功能管理功能是指管理各類資源的各種相關(guān)活動(dòng)和決策的組合。管理人員通過管理這些資源支持管理目標(biāo)識(shí)別管理功能是指識(shí)別企業(yè)邏輯上相關(guān)的一組決策和活動(dòng)的集合管理功能不但能反映資源生命周期內(nèi)各個(gè)階段活動(dòng)的全貌可以反映企業(yè)組織的管理控制過程，即組織機(jī)構(gòu)的各種功能組織功能矩陣功能組織市

場(chǎng)銷

售工

程材

料管

理財(cái)

務(wù)……計(jì)劃預(yù)測(cè)銷售區(qū)管理銷售訂貨服務(wù)設(shè)計(jì)開發(fā)產(chǎn)品規(guī)格采購(gòu)進(jìn)貨庫(kù)存控制財(cái)務(wù)計(jì)劃成本核算基金管理財(cái)務(wù)科×///○○○銷售科○○○○○設(shè)計(jì)科×○○供應(yīng)科×××……○——主要負(fù)責(zé)，×——主要參加者，/——般參加者定義數(shù)據(jù)類管理信息系統(tǒng)規(guī)劃識(shí)別數(shù)據(jù)類功能/數(shù)據(jù)類矩陣定義數(shù)據(jù)類的方法實(shí)體法功能法實(shí)體法在分析中把與企業(yè)有關(guān)的可以獨(dú)立考慮的事物都可以定義為實(shí)體如客戶、產(chǎn)品、材料、現(xiàn)金和人員等每個(gè)實(shí)體根據(jù)資源的管理過程，可將其分解為計(jì)劃型、統(tǒng)計(jì)型、文檔型和業(yè)務(wù)型四種實(shí)體法類

型反映的內(nèi)容特

點(diǎn)計(jì)劃型反映目標(biāo)、資源轉(zhuǎn)換過程等計(jì)劃值可能與多個(gè)文檔型數(shù)據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)型反映企業(yè)狀況提供反饋信息一般來自其它類型數(shù)據(jù)的采樣；歷史性、對(duì)照性、評(píng)價(jià)性的數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)綜合性強(qiáng)。文檔型反映實(shí)體現(xiàn)狀一般一個(gè)數(shù)據(jù)僅和一個(gè)實(shí)體有關(guān)；可能為結(jié)構(gòu)型（如表格）和描述型（如文本）業(yè)務(wù)型反映生命周期各階段過渡過程相關(guān)文檔型數(shù)據(jù)的變化一般一個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)要涉及各個(gè)文檔型數(shù)據(jù)及時(shí)間、數(shù)量等多個(gè)數(shù)據(jù)；可能伴有文檔型數(shù)據(jù)的相應(yīng)操作實(shí)體法

實(shí)體數(shù)據(jù)類產(chǎn)

品客

戶設(shè)

備材

料現(xiàn)

金人

員計(jì)劃型產(chǎn)品計(jì)劃市場(chǎng)計(jì)劃設(shè)備計(jì)劃材料需求預(yù)

算人員計(jì)劃統(tǒng)計(jì)型產(chǎn)品需求銷售歷史利

用

率需求歷史財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)人員統(tǒng)計(jì)文檔型產(chǎn)品規(guī)范成

品客

戶工作負(fù)荷運(yùn)

行原材料產(chǎn)品組成表財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)職工檔案業(yè)務(wù)型訂

貨發(fā)運(yùn)記錄進(jìn)出記錄采購(gòu)訂貨應(yīng)收業(yè)務(wù)人事調(diào)動(dòng)記錄功能法在系統(tǒng)中每個(gè)功能都有相應(yīng)的輸入和輸出的數(shù)據(jù)類對(duì)每個(gè)功能標(biāo)識(shí)出其輸入、輸出數(shù)據(jù)類與第一種方法得到的數(shù)據(jù)類比較、調(diào)整最后歸納出系統(tǒng)的數(shù)據(jù)類功能法市場(chǎng)計(jì)劃客戶產(chǎn)品銷售區(qū)域銷售分析報(bào)告財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)客戶產(chǎn)品操作順序表產(chǎn)品工程產(chǎn)品規(guī)格設(shè)計(jì)工程變化零件材料結(jié)構(gòu)表功能法材料采購(gòu)原材料庫(kù)存廠商訂貨采購(gòu)合同單生產(chǎn)調(diào)度產(chǎn)品需求材料表設(shè)備生產(chǎn)調(diào)度表人員計(jì)劃職工人員計(jì)劃表功能數(shù)據(jù)類矩陣定義信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)規(guī)劃調(diào)整功能/數(shù)據(jù)類矩陣檢查功能這一列是否按功能組排列，功能組的排列順序按管理階段模型進(jìn)行，每一功能組中的各功能則按資源生命周期的四個(gè)階段排列排列“數(shù)據(jù)類”這一行，使得矩陣中C靠近主對(duì)角線在調(diào)整的過程中，可以適當(dāng)?shù)卣{(diào)整功能組在這張表中，字母C被大致排列在從左上角到右下角的矩陣對(duì)角線上功能數(shù)據(jù)類矩陣下基本c\u矩陣返下基本c\u矩陣上下基本c\u矩陣上下基本c\u矩陣上劃分子系統(tǒng)用粗實(shí)線框出功能組（字母C應(yīng)該盡量被圈入方框內(nèi)），并給功能組起一個(gè)名稱，每個(gè)功能組就是一個(gè)子系統(tǒng)方框的選擇需要一定的判斷力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，可參照系統(tǒng)的邏輯職能來劃分方框代表著邏輯信息系統(tǒng)的劃分，負(fù)有產(chǎn)生和維護(hù)系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)類的責(zé)任主要子系統(tǒng)劃分當(dāng)一個(gè)字母U落在任意方框外時(shí)，必定存在著子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)流畫出所有的數(shù)據(jù)流，刪除所有的字母C和U，并給子系統(tǒng)加上名稱，這樣就形成了新系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)尋找子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交流主要子系統(tǒng)劃分信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖財(cái)務(wù)人事經(jīng)營(yíng)計(jì)劃技術(shù)準(zhǔn)備生產(chǎn)制造銷售C-U矩陣中數(shù)據(jù)的產(chǎn)生在C-U矩陣中每一個(gè)主題數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)，都必須至少由一個(gè)過程產(chǎn)生如果某一數(shù)據(jù)庫(kù)只被某些業(yè)務(wù)過程所使用而沒有業(yè)務(wù)過程產(chǎn)生它，就說明可能有被遺漏的業(yè)務(wù)過程如果某一數(shù)據(jù)庫(kù)由多個(gè)過程產(chǎn)生，規(guī)劃人員可以根據(jù)實(shí)際管理需求來考慮是否應(yīng)將有關(guān)的主題數(shù)據(jù)庫(kù)分成多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)盡量使數(shù)據(jù)庫(kù)由一個(gè)過程產(chǎn)生，被多個(gè)過程使用，從而可以保證數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的完整性和一致性確定子系統(tǒng)實(shí)施順序管理信息系統(tǒng)規(guī)劃確定子系統(tǒng)實(shí)施順序子系統(tǒng)的需求程度與潛在效益評(píng)估方框的選擇需要一定的判斷力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，可參照系統(tǒng)的邏輯職能來劃分共享關(guān)系分析確定子系統(tǒng)實(shí)施順序

經(jīng)營(yíng)計(jì)劃技術(shù)準(zhǔn)備生產(chǎn)制造銷

售財(cái)

務(wù)人

事經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

╳╳技術(shù)準(zhǔn)備╳

╳╳

生產(chǎn)制造

╳

銷

售

╳╳

╳財(cái)

務(wù)

╳

╳

人

事

計(jì)算機(jī)邏輯配置管理信息系統(tǒng)規(guī)劃計(jì)算機(jī)邏輯配置客觀條件約束處理方式聯(lián)機(jī)存貯量設(shè)備軟件網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)按網(wǎng)絡(luò)總體方案制定出總預(yù)算確定計(jì)算機(jī)購(gòu)買與安裝時(shí)間網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)C/S模式B/S模式綜合模式網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)——C/S模式客戶機(jī)/服務(wù)器（Client/Server——簡(jiǎn)稱C/S模式）結(jié)構(gòu)是80年代產(chǎn)生的嶄新的應(yīng)用模式以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，把企業(yè)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用分布在多臺(tái)計(jì)算機(jī)中在“后臺(tái)”側(cè)重于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與文件管理服務(wù)（稱為服務(wù)器）在“前臺(tái)”側(cè)重于完成最終用戶的處理邏輯及人機(jī)界面（稱為客戶機(jī)）在客戶機(jī)上按最終用戶的管理需求提出對(duì)數(shù)據(jù)及文件服務(wù)要求，服務(wù)器計(jì)算機(jī)按要求把信息傳送給客戶機(jī)解決了文件服務(wù)器/工作站模式下的“傳輸瓶頸”問題客戶機(jī)/服務(wù)器模式有以下幾方面的優(yōu)點(diǎn)：通過C/S功能合理分布，均衡負(fù)荷，從而在不斷增加系統(tǒng)資源的情況下提高系統(tǒng)的整體性能系統(tǒng)開放性好，在應(yīng)用需求擴(kuò)展或改變時(shí)，系統(tǒng)功能容易進(jìn)行相應(yīng)的擴(kuò)充或改變，從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的規(guī)模優(yōu)化系統(tǒng)可重用性好，系統(tǒng)維護(hù)工作量大為減少，資源可利用性大大提高，使系統(tǒng)整體應(yīng)用成本降低網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)——C/S模式缺點(diǎn)：如開發(fā)成本較高，C/S模式對(duì)客戶端的軟硬件要求較高移植困難，采用不同工具開發(fā)的應(yīng)用程序，一般不兼容不同客戶機(jī)可采用不同的界面，不利于維護(hù)軟件升級(jí)困難，不同的客戶機(jī)都安裝了相應(yīng)的應(yīng)用程序，升級(jí)維護(hù)困難網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)——C/S模式許多基于大型數(shù)據(jù)庫(kù)的信息系統(tǒng)采用B/S模式Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）采用B/S系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)上是客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)在新的技術(shù)條件下的延伸在C/S模式中，Server僅作為數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，進(jìn)行數(shù)據(jù)的管理，大量的應(yīng)用程序都在客戶端進(jìn)行，客戶端變得復(fù)雜在Intranet結(jié)構(gòu)下，C/S結(jié)構(gòu)自然延伸為三層或多層的結(jié)構(gòu)，形成瀏覽器—服務(wù)器應(yīng)用模式網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)——B/S模式網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)——B/S模式Web瀏覽器Web服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器B/S模式具有以下優(yōu)點(diǎn)：使用簡(jiǎn)單維護(hù)容易便于與企業(yè)資源連接，B/S模式采用TCP/IP、HTTP協(xié)議，可以與企業(yè)現(xiàn)存的資源連接?？蛻舳擞布蟮?，客戶端只需安裝一種Web

瀏覽器軟件，對(duì)硬件要求低。信息共享程度高擴(kuò)展性好，B/S模式可直接連入Internet網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)——B/S模式網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)——綜合模式數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器C/S應(yīng)用服務(wù)器基于WEB的應(yīng)用服務(wù)器WEB服務(wù)器瀏覽器C/S客戶機(jī)信息系統(tǒng)規(guī)劃實(shí)例2管理信息系統(tǒng)規(guī)劃規(guī)劃的工作過程1.醞釀、準(zhǔn)備階段成立規(guī)劃組織制定工作計(jì)劃動(dòng)員、布置并分配任務(wù)3.5總體規(guī)劃實(shí)例2.調(diào)查研究階段了解職責(zé)范圍所涉及的數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)處理了解與上級(jí)部門的數(shù)據(jù)接口與其它部門的數(shù)據(jù)聯(lián)系規(guī)劃的工作過程3.數(shù)據(jù)整理分析階段整理出“企業(yè)模型”提出“主題數(shù)據(jù)類”計(jì)劃得到系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框架繪制“業(yè)務(wù)過程---數(shù)據(jù)類管理矩陣”進(jìn)行數(shù)據(jù)的分布分析規(guī)劃的工作過程4.形成規(guī)劃方案階段計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置方案組織機(jī)構(gòu)建設(shè)方案形成總體規(guī)劃報(bào)告的書面材料人員培訓(xùn)方案反復(fù)修訂材料規(guī)劃的工作過程5.總結(jié)與評(píng)審階段修訂總體規(guī)劃的內(nèi)容落實(shí)總體規(guī)劃的內(nèi)容編輯打印總體規(guī)劃完善總體規(guī)劃的內(nèi)容規(guī)劃的工作過程教學(xué)管理系統(tǒng)教學(xué)管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介現(xiàn)行管理業(yè)務(wù)調(diào)查教學(xué)管理系統(tǒng)劃分主題數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)分布設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)其它規(guī)劃教學(xué)管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介教學(xué)管理是各個(gè)高等院校都具備的進(jìn)行日常教學(xué)各項(xiàng)管理的系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)從整體工作上具有普遍的、一般的規(guī)律和內(nèi)容由于各院校的類型、培養(yǎng)目標(biāo)的不同，使得系統(tǒng)內(nèi)部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)具有其特殊性下面以某校教學(xué)管理系統(tǒng)為例，介紹系統(tǒng)總體方案的制定過程的內(nèi)容現(xiàn)行管理業(yè)務(wù)調(diào)查組織機(jī)構(gòu)調(diào)查現(xiàn)行業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介教學(xué)管理系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)行管理業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介每年要根據(jù)人才市場(chǎng)需求及現(xiàn)有的專業(yè)情況，制定年度招生計(jì)劃，然后進(jìn)行招生工作學(xué)生入學(xué)前一個(gè)學(xué)期，各個(gè)專業(yè)要制定教學(xué)計(jì)劃，教學(xué)計(jì)劃由各個(gè)系部討論，教學(xué)主任審核后，上報(bào)教務(wù)處，由教務(wù)處出面組織進(jìn)行全校討論，協(xié)調(diào)各專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃，最后形成綜合教學(xué)計(jì)劃下發(fā)各系部

現(xiàn)行管理業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介新生入學(xué)后填寫的學(xué)生情況登記表報(bào)各系、部后，再上報(bào)教務(wù)處教務(wù)科教務(wù)科將這些報(bào)表匯總后與學(xué)校招生辦公室進(jìn)行核對(duì)，準(zhǔn)確無誤后存檔以備使用每學(xué)期期中，各系部根據(jù)教學(xué)計(jì)劃制定下一個(gè)學(xué)期各個(gè)專業(yè)的教學(xué)執(zhí)行計(jì)劃，系、部教學(xué)主任審核后上報(bào)教務(wù)處，然后各系、部根據(jù)教學(xué)執(zhí)行計(jì)劃安排授課教師，選購(gòu)教材

各系將落實(shí)后的教師任務(wù)分配表匯總后上報(bào)教務(wù)處由教務(wù)處進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，最后制定出全校課程表下發(fā)各系部和學(xué)生現(xiàn)行管理業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介學(xué)校實(shí)施學(xué)分制管理后，在每學(xué)期開學(xué)以前要進(jìn)行學(xué)生選課工作期末考試結(jié)束后，各系部將學(xué)生成績(jī)歸檔并進(jìn)行學(xué)籍處理，然后將成績(jī)及學(xué)籍處理結(jié)果報(bào)教務(wù)處審批執(zhí)行學(xué)生因病或其他原因可以申請(qǐng)休學(xué)、復(fù)學(xué)、退學(xué)等，學(xué)生提出申請(qǐng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行，要將執(zhí)行的結(jié)果記入學(xué)生學(xué)籍管理數(shù)據(jù)庫(kù)

現(xiàn)行管理業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介教務(wù)處對(duì)學(xué)生成績(jī)進(jìn)行分析，打印出補(bǔ)緩考學(xué)生名單，將補(bǔ)緩考學(xué)生名單下發(fā)到各系部，各系部有關(guān)教師出題、判卷

為了促進(jìn)教學(xué)改革，提高教學(xué)質(zhì)量，每年教務(wù)處要進(jìn)行教學(xué)改革項(xiàng)目的立項(xiàng)、驗(yàn)收等工作

教務(wù)處還要根據(jù)教師任課情況、學(xué)生情況制定各種報(bào)表上報(bào)省教委、學(xué)校及各有關(guān)單位現(xiàn)行管理業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介教學(xué)管理系統(tǒng)劃分教學(xué)過程管理年教學(xué)執(zhí)行計(jì)劃教室設(shè)施管理排課選課管理編制任課教師名單學(xué)生成績(jī)管理統(tǒng)計(jì)淘汰、退學(xué)、留降級(jí)學(xué)生名單學(xué)籍登記證書的發(fā)放學(xué)生的課外活動(dòng)招生與競(jìng)賽管理課程評(píng)估教改項(xiàng)目管理制定教學(xué)計(jì)劃教學(xué)改革管理教改項(xiàng)目管理教學(xué)計(jì)劃管理教學(xué)設(shè)施管理排課管理教師基本信息成績(jī)管理學(xué)籍管理教學(xué)質(zhì)量管理教學(xué)的檢查課堂教學(xué)的評(píng)獎(jiǎng)?wù)n程管理選課管理教學(xué)管理系統(tǒng)劃分----數(shù)據(jù)類設(shè)計(jì)學(xué)生學(xué)籍管理學(xué)生成績(jī)管理教學(xué)計(jì)劃管理學(xué)生選課管理課程管理教室設(shè)施管理教師基本信息管理統(tǒng)計(jì)信息管理教改項(xiàng)目管理計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)不是用來