圓通快遞頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

第45頁共45頁圓通快遞頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告圓通快遞頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告。因?yàn)榭爝^年了，快件比往常多，我的到來幫這家快遞公司緩解了小量的工作壓力。一方面幫助了別人，一方面鍛煉了自己，并且還拿到了一點(diǎn)報(bào)酬，所以這次的兼職工作是比擬圓滿而有益的。介紹一下這家快遞公司，公司的名字叫圓通快遞公司，總公司在上海，是2023年創(chuàng)立的，經(jīng)過公司每一位成員的努力，五年時(shí)間里圓通公司就開展成為國內(nèi)一流的快遞公司。公司的運(yùn)送網(wǎng)絡(luò)遍布全中國，相比郵局，快遞公司的優(yōu)點(diǎn)在于送件價(jià)格廉價(jià)，速度快?？爝f公司總的工作流程如下：首先由業(yè)務(wù)員上門收取將要寄出的快件和費(fèi)用，然后交到公司，然后按快件派送的目的地將快件分類，運(yùn)往機(jī)場以最近的航班送到目的城市，假設(shè)快件是送往本城市的，便直接由快遞員送去，假設(shè)是大型城市，就交到目的地附近的分公司然后再由那里的業(yè)務(wù)員派送，例如武漢分三鎮(zhèn)，漢陽、漢口、武昌就都開有圓通的分公司。離快件派送地點(diǎn)近的分公司收到快件后，再分發(fā)給業(yè)務(wù)員，送件上門，每一個(gè)業(yè)務(wù)員都有自己派送的范圍，所以快遞公司由上至下的管理井井有條，效率非常之快。再來介紹業(yè)務(wù)員的工作，一般的業(yè)務(wù)員主要負(fù)責(zé)取件和送件，而我因?yàn)槌醯焦荆瑢τ谌〖馁M(fèi)用不太熟悉，并且還涉及到業(yè)務(wù)員有他的固定客戶這一問題，所以我只需要送件。取件和送件都是上門效勞的，每個(gè)快遞員一般都隨身帶個(gè)便攜秤，普通文件或信件的費(fèi)用以照目的地間隔而定，這都靠業(yè)務(wù)員對業(yè)務(wù)的熟悉程度來把握，比方客戶要送一份文件到鐵嶺，業(yè)務(wù)員馬上就要靠經(jīng)歷推斷運(yùn)送到鐵嶺需要多少郵寄費(fèi)，假設(shè)碰到的是有一定重量的快件，這里就要靠業(yè)務(wù)員攜帶的小秤了，結(jié)合派送目的地的間隔和快件重量來定收取的費(fèi)用。僅僅是送件，工作相對來說會難度小一點(diǎn)，我需要把快件送到收件人手上，或者經(jīng)由別人轉(zhuǎn)交，然后把快件上貼的一張回執(zhí)讓收件的人簽字，并把回執(zhí)帶回公司，做為我已經(jīng)把件送到的憑證。但是剛開場做時(shí)也是困難重重的。我負(fù)責(zé)派送的范圍是漢陽區(qū)漢陽大道其中的一小截，從地圖上看，這一小截也不過彈丸中的彈丸那么小的地界，而且我家住在漢陽，平時(shí)上學(xué)坐車總會路經(jīng)這一段，本以為對這一段地方比擬理解，誰知在工作的第一天我的樂觀態(tài)度就被冷峻的事實(shí)駁回。.oh100./a/20xx05/244001.漢陽大道上縱橫交織了許多大大小小的街道，有一些我之前都去過或者聽說過，還有一些地方，我連名字都覺得生疏，第一次送件看到那些生疏的地名我的頭就要爆開了，在作業(yè)本上的題目做不出來，還可以根據(jù)已經(jīng)具備的知識給推算出來，可是送快遞碰到不知道的地方，還真是毫無頭緒。不過在那些老快遞員們的幫助，和自己的琢磨下，我也摸到了好多門道。比方漢陽大道是東西坐落的，而那些門牌號碼的分布也有學(xué)問，至東向西門牌號碼逐漸增大，漢陽大道以北的號碼是雙號，以南的號碼是單號，理解了這些根本常識對于送件是很有幫助的。還有一些經(jīng)歷卻是在碰壁之后才能長到腦袋里，比方漢陽大道以北的房屋建筑沒有南邊多，這樣就造成了門牌號遍布的不均勻，比方有一次件的目的地是漢陽大道南邊607號，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)找到了漢陽大道馬路北邊的608號，按常理，607號是應(yīng)該在馬路正對面的，誰知我到馬路對面去后發(fā)現(xiàn)大道以南對應(yīng)608號的號碼已經(jīng)是623號了，這樣我只好往東走半站路才找到了607號。這都是一些最根本的送件常識，那些走街串巷的辛苦，都時(shí)刻磨練著我。而送件工作最磨練人的地方，是為人的責(zé)任感。這項(xiàng)工作雖然不完全等同于郵局的快遞員，是為私人快遞公司工作，在工作性質(zhì)上卻異曲同工。記得第一天我推著自行車，馱著滿滿一麻袋的包裹和文件走了近5公里的路，并且還要一家一家的尋找，那時(shí)我曾有個(gè)放棄的閃念，但是轉(zhuǎn)念再想，這些快件交到我手上就是我的任務(wù)了，既然接了手，總是要完成，而且收件人肯定也在等著，老板那邊也會有壓力，種種因素讓我明白，該我做的事情，只要我還有力氣就必須完成。就是懷著這樣的心態(tài)，我咬牙完成了第一天的工作，這之后的工作相對來說就容易挺過來了。這樣說來，快遞員工作的理論根據(jù)就是兩個(gè)字，責(zé)任。這次的工作，讓我用我全身的細(xì)胞去感受了一遍這個(gè)社會，幾乎是淋漓盡致的。社會上形形色色的人和事，給我的感覺實(shí)在是錯(cuò)綜復(fù)雜，我看到了好的現(xiàn)象也看到了不好的現(xiàn)象。這里舉出幾個(gè)我印象最深的事例。首先，關(guān)于小區(qū)物業(yè)。快遞員接觸最多的客戶應(yīng)該要屬住宅戶，所以我們經(jīng)常要跑到居民小區(qū)里去送件，而小區(qū)里除了住戶，最多見到的人就是物業(yè)人員了。從物業(yè)人員身上看到的事情延伸開了可能要說到一個(gè)普遍的社會現(xiàn)象。那一次我送一個(gè)文件到某住宅小區(qū)，結(jié)果收件人家中沒人，通過聯(lián)絡(luò)，收件人交代我把文件送到物業(yè)，于是我輾轉(zhuǎn)到物業(yè)辦公室。見到物業(yè)人員后我首先自我介紹說是快遞員，那位物業(yè)人員聽后立即陰沉了臉，說：“又是快遞，我們這不是雜貨鋪，我不是跑腿的，你別把東西放我這!”碰壁之后，我再次和收件人聯(lián)絡(luò)，并把交給物業(yè)人員接聽，最后物業(yè)和業(yè)主談好了，把東西先放在辦公室，收件人回家后自己來領(lǐng)。事畢，我讓物業(yè)人員簽字了，順便問了問她為什么開場對我發(fā)脾氣，她居然告訴我：“很多快遞員根本就懶得把快件送到收件人家中，便直接把東西放在物業(yè)這?！蔽艺f：“那你在還不知道我是不是偷懶的情況下怎么就這么沒有禮貌呢?”結(jié)果我再次被非常不禮貌的物業(yè)人員趕走了。住戶不在家，物業(yè)人員幫助給簽收一下快件，這是很平常的事情。即使是一個(gè)鄰居，幫這樣一個(gè)忙也是情理之中，況且物業(yè)公司還是收了業(yè)主錢的。說個(gè)題外話，我的一個(gè)親戚也住在類似的小區(qū)里，每年要交600塊的物業(yè)費(fèi)，可是有汽車的住戶想要把車停在小區(qū)里還得另外交停車費(fèi)，那么這里有一個(gè)疑問，假設(shè)一個(gè)小區(qū)有1000戶住戶(因?yàn)槲矣H戚家住的小區(qū)辦過一個(gè)所謂千家宴的年飯活動，所以我推測那個(gè)小區(qū)有1000戶居民)，那么一年下來，物業(yè)就要收六十萬人民幣，除卻保安，水電工，園丁的報(bào)酬，何況工作人員們的工資并不僅僅是住戶交的物業(yè)費(fèi)，房地產(chǎn)商也是出了錢的。那么這六十萬里為什么就不包含一個(gè)停車費(fèi)?送件過程中，我還遇到一個(gè)離奇的事情。是另一個(gè)小區(qū)，同樣是業(yè)主不在家，物業(yè)幫助簽收快件，這次物業(yè)倒是挺配合的。只是我拿了回執(zhí)準(zhǔn)備走時(shí)，進(jìn)來了一位業(yè)主，跟物業(yè)人員說他家那棟樓漏水了，樓下鄰居提意見，希望那位業(yè)主能找物業(yè)人員過來維修一下。結(jié)果物業(yè)人員懶散的坐在椅子上根本懶得起身，直接說，下班了，維修的師傅不在。那位業(yè)主顯然不太滿意這個(gè)答復(fù)，提出希望坐著的這位物業(yè)陪同他過去看看，至少讓業(yè)主樓下的鄰居知道，業(yè)主是出來找人修了，只是沒找到，好歹讓物業(yè)幫助解釋是修理師傅不在，哪知道這位物業(yè)連陪同過去解釋一下都不愿意，甚至不愿意起身。這時(shí)業(yè)主火了，看樣子那意思是，你不把我的問題解決了，我就把你解決了!事情至此，物業(yè)只好跟著業(yè)主去了他家。那么這里又回歸到那個(gè)錢的問題，幾十萬的物業(yè)費(fèi)平攤給十幾個(gè)物業(yè)人員，難道就是請他們過來坐著證明這里還有幾個(gè)人嗎?假設(shè)我是老板，我更愿意花幾萬元買幾條狼狗看門。其次，講講國營企業(yè)和私營企業(yè)的問題。我只是通過快遞員這個(gè)角度來談我看到的粗淺問題的，而我看到的粗淺問題，主要是表達(dá)在企業(yè)的門口形象——保安。一般的，不是國營企業(yè)的公司、工廠等單位，我要去送件一般是可以直接走進(jìn)公司辦公室里交給收件人的，或者保安會很友好的告訴我把東西放在保安室就好了，而且有的保安還會當(dāng)我面給收件人打個(gè)內(nèi)線通知有快件。而單位的名稱后面假設(shè)帶個(gè)“廳”“局”“所”等字眼的話，那的保安就不會這么好了，比方我送了一個(gè)快件到武漢大橋局，門口保安就攔住我不讓進(jìn)去，我說那給收件人打個(gè)吧，至少告訴他有快件，保安卻很蠻橫的說不需要打，交給他就行了，我對這樣蠻橫而且沖動的人是很不放心的，就自己拿出手機(jī)準(zhǔn)備給收件人打個(gè)，那保安看見了居然向我走了一步，看起來要搶我一樣，吼我說：“說了不打，東西交給我就行了!”我當(dāng)時(shí)也很惱火，就對他說：“你要負(fù)你的責(zé)，不讓人隨意進(jìn)單位，我也得負(fù)我的責(zé)讓收件人知道有他的快件埃而且我是用我自己的打，你也不讓嗎?”這樣一說，那保安才不再阻攔我。后來我一分析^p，可能是那位保安覺得自己是為公家乃至國家辦事，是很偉大而榮耀的，而且我當(dāng)他面打給收件人或許也是對他的一種不尊敬，好似是對他的才能的一種褻瀆，不放心他一樣。這樣想來，就能解釋他怎么那么大的火氣了。例子舉的不多，但是幾天的經(jīng)歷讓我發(fā)現(xiàn)，這是一個(gè)普遍現(xiàn)象，我想，既然是為國家辦事，那么也代表著國家的顏面，理應(yīng)比一般的小單位小企業(yè)的職員更具備素質(zhì)才對。誰知本末倒置。快遞員是和人接觸比擬多，接觸人種比擬多的一項(xiàng)工作，而討論我看到的現(xiàn)象之根本，是從我接觸人的態(tài)度出發(fā)。從我所體驗(yàn)到的問題來說，這些現(xiàn)象也只是影響我的工作情緒，對社會的開展是否有影響便不是我所要議論的了，畢竟我只是指出我遇到的難以理解的事情，這也是我在社會理論中看到的社會上很不和-諧的局部事實(shí)。工作是人生的一局部，人生是社會的一局部，我在工作中看到了社會的一些角落，也是我對人生的一種體驗(yàn)，感謝這次工作經(jīng)歷，為我的將來做了一個(gè)很好的鋪墊。作為學(xué)生，我這樣的工作稱之為社會理論，從我的工作性質(zhì)講，這也算是很貼切的社會理論了，至少我比別人更多的走到了社會的大街小巷，接觸到更多社會上的人和事。前面提及了我工作本身的事情，如今要談關(guān)于社會理論中的一些感想。【以下為贈送相關(guān)文檔】實(shí)習(xí)報(bào)告擴(kuò)展閱讀圓通快遞客服實(shí)習(xí)周記這是我人生中的第一次實(shí)習(xí)，對這里的一切還很生疏。學(xué)會去適應(yīng)它，是一種鍛煉自我的過程。我的心情是非常地沖動，因?yàn)橛羞@種實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)，能讓我不斷地補(bǔ)充自己，完善自己!第一周今天是周六，挑一個(gè)晴朗的早晨記下我第一周來的實(shí)習(xí)心得。實(shí)習(xí)，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯中的一個(gè)起點(diǎn)，也是從學(xué)生過渡到工作人士的一個(gè)不可或缺的必經(jīng)階段。記得剛踏進(jìn)辦公室，只見一張張生疏的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：教師早，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比方輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓別人感覺到被重視與關(guān)心。一周的時(shí)間很快就過去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境，更快地融入到這個(gè)集體中，很快我就和教師們打成一片，因?yàn)橹挥泻蜕纤?、同事都處理好關(guān)系，才能很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)。第二周時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼這已是實(shí)習(xí)第二周，算是適應(yīng)期，仍然沒有分配詳細(xì)工作，一些重要的事情我都沒涉及，但是我并沒有灰心，也沒有覺得大材小用。我想只有從最根本的開場干起，一點(diǎn)一滴地積累，做好我負(fù)責(zé)的每一件小事，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心，將來才能成就一番大事業(yè)。不積跬步，無以致千里江海不拒細(xì)流，方能成其大一屋不掃，何以掃天下?說的就是這個(gè)道理。早上，我根本能保證提早到崗，在開場工作的前一段時(shí)間，幫教師們把桌子拾掇干凈，然后再把地板拖一下，到一下茶水，讓教師們感覺到我手腳勤快，工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些課本上學(xué)不到的東西埃中午的時(shí)候，我也幫同事們一起訂飯，按他們各自的口味叫了不同的飯菜，他們也對我訂的飯菜挺滿意。有時(shí)，站里檢驗(yàn)完的樣品要往省站寄，我?guī)椭褬悠反虬?lián)絡(luò)快遞，并及時(shí)發(fā)件，受到諸多教師的表揚(yáng)。這一周根本是在繁忙和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎小事，卻和學(xué)校里一直和書本打交道很不一樣，我感覺有一種新穎感，每一件小事都需要我親歷親為，通過付出自己的勞動換來的大家的認(rèn)可，我覺得很值。第三周今天，提筆已是第三周完畢了，實(shí)習(xí)周期的三分之一已經(jīng)過去，我對站里的環(huán)境已經(jīng)根本熟悉，同事的名字我也根本上能叫上來，平日里教師們給我看些業(yè)務(wù)書籍，例如：《糧油檢驗(yàn)》、檢測站《質(zhì)量手冊》《程序文件》等。以熟悉工作流程，主要理解該單位的背景、業(yè)務(wù)類型、開展方向等。另外，我和同事從交談中也可以學(xué)到不少東西。同事們也很熱心，很照顧我，也愿意指導(dǎo)我，愿意分配任務(wù)給我。開場在同事的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。相當(dāng)于打雜。比方：檢驗(yàn)前幫教師調(diào)校天平、檢測一樣工程完畢后歸納儀器、抄寫核算檢驗(yàn)結(jié)果等，可別小看了這些活，雖說簡單，但都是忽略不得的，每件事情都能學(xué)到東西，再者檢驗(yàn)中的每個(gè)環(huán)節(jié)都是環(huán)環(huán)相扣的，為了保證最后可以成功，前面的每一步根底都要打好。在這三周里，每一天我都過得很充實(shí)，因?yàn)槲医佑|的人和事都是學(xué)校里未能接觸過的，我也深深體會到把書本上的知識轉(zhuǎn)化到理論中去的重要性。只有理論和理論相結(jié)合了，所學(xué)來的知識才不是紙上談兵。我相信下一周我會過得更充實(shí)，也更有意義。第四周在漸漸的學(xué)習(xí)與進(jìn)步中，我的實(shí)習(xí)周期也已經(jīng)一個(gè)月了。在這一周里，我收獲頗豐，不但把以前所干的事情干得越來越好，越來越純熟，和同事之間的關(guān)系也越來越融洽了。為了可以真正的學(xué)到知識，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認(rèn)真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但可以保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等漸漸熟悉起來，做起事情也越來越順手了。我簡單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問，多觀察，多考慮!第五周又到了我記周記的時(shí)候了，今天已經(jīng)是第五周完畢了，實(shí)習(xí)周期的一多半已經(jīng)過去了，真的是彈指一揮間。這周教師教我做樣，單獨(dú)操作，他發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候再給我指正，她問我有沒有問題，我雖然心里有點(diǎn)虛，但還是拍拍胸脯說沒問題。其實(shí)對來講只是檢驗(yàn)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，其中的一個(gè)工程揀雜質(zhì)，就是把樣品中的雜質(zhì)揀出來稱重，然后計(jì)算百分比?？此仆唵蔚?，但真正操作起來還是遇到了不少費(fèi)事，做的時(shí)候不是忘記稱總的重量就是忘記揀出的雜質(zhì)忘記稱重，要不就是稱重了沒有用筆記錄下來，教師撫慰我說：做檢驗(yàn)必須有耐心，反復(fù)多練才行。這樣，我返工反復(fù)幾次才做好，還好教師給的樣品都是備用樣品，沒有誤事。前幾周教師在處理一些瑣事中度過的，過得比擬順利，但這一周我就有點(diǎn)頭大了，讓我實(shí)際操作還是會出現(xiàn)很多問題，看來理論和實(shí)際是有差距的，我決定以后要多加操練，這樣才能進(jìn)步工作效率。第六周這一周又是這么快過去了，每天忙繁繁忙卻很開心。大家各忙各的，互相合作，又每一個(gè)不可缺少的，各司其職，各盡其責(zé)，相處得也很融洽，我覺得很有收獲。我在這里一方面要發(fā)揚(yáng)自主考慮問題的才能，在碰到問題的事情，自覺努力去獨(dú)立解決，這樣對問題便可以有一個(gè)更深化的理解，當(dāng)解決的時(shí)候也會獲益良多。另一方面，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。檢測站是一個(gè)整體，每個(gè)人都需要跟其別人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目的，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才可以發(fā)揮最大的效能。第七周越是臨近實(shí)習(xí)期完畢，越會覺得時(shí)間過得飛快。這周已經(jīng)是實(shí)習(xí)的第七周了，還有三周的時(shí)間我就要分開我實(shí)習(xí)的單位了，回憶這過去的七周時(shí)間，我從一個(gè)對人對環(huán)境一切都很生疏的實(shí)習(xí)生漸漸地開場熟悉環(huán)境，熟悉周圍的人和事并能獨(dú)立處理一些業(yè)務(wù)工作人員。剛進(jìn)這個(gè)單位，我從擦桌子、端茶倒水，拾掇辦公室開場，到后來，經(jīng)過諸位教師的指點(diǎn)和孜孜不倦的教導(dǎo)，我漸漸地可以獨(dú)立處理一些工作，并可以在某些方面獨(dú)當(dāng)一面，我覺得自己有了很大的進(jìn)步，并以此感到非常地自豪。這一周我照舊跟著做些檢驗(yàn)，已是一個(gè)樣品的全工程包括來樣的分樣、水分測定、小麥容重和硬度測定、稻谷出糙和出白都能獨(dú)立操作下來，已根本保證不出錯(cuò)了，教師們也對我的進(jìn)步感到比擬滿意。第八周真覺得時(shí)間過得越來越快，對同事們有種剛認(rèn)識就要分別的感覺，也舍不得分開相處了這么久的同事，因?yàn)樗麄儾坏涛覙I(yè)務(wù)上的知識，也教了我很多為人處事的道理。工作還是按部就班，有樣品的時(shí)候我跟著大家一起做，沒有的時(shí)候我就多看看業(yè)務(wù)書，內(nèi)容雖然脫離了學(xué)校所學(xué)的知識，但是對我來講是開拓了眼界，增長了見識。雖然來了有兩個(gè)月了，但是我還是像剛來的時(shí)候一樣堅(jiān)持早上早點(diǎn)去單位，先掃一下辦公室，再幫同事的辦公室拾掇一下，我知道任何事情都是貴在堅(jiān)持，虎頭蛇尾的話，不僅會給單位留下不好的印象，而且也會給學(xué)校造成不好的影響。所以，我每時(shí)每刻都要嚴(yán)格要求自己，為了給自己爭氣，也為了維護(hù)學(xué)校的聲譽(yù)。在兢兢業(yè)業(yè)地完成自己的本分工作中，我又度過了難忘的第八周。第九周這周已經(jīng)是我實(shí)習(xí)周期的倒數(shù)第二周了，這周過去，只剩一周我就要回學(xué)校了，越是到最后，我越發(fā)現(xiàn)自己沒有學(xué)習(xí)到的東西還有很多，真想再延長幾周時(shí)間，但這是不可能的，因?yàn)檫€要回校進(jìn)展我的實(shí)習(xí)匯報(bào)。這么多周下來，我深切體會到了檢驗(yàn)專業(yè)的特殊性，由開場的檢驗(yàn)到最后的出報(bào)告，這都是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的過程，以前我們在媒體上經(jīng)常會看到檢測機(jī)構(gòu)已獲得了質(zhì)量技術(shù)監(jiān)視局頒發(fā)的CMA合格證書。那么什么是CMA證書，它有什么效力，與我們的日常生活有何關(guān)系呢?我在這里找到了答案。CMA是ChinaMetrologyAccreditation的縮寫;中文含義為中國計(jì)量認(rèn)證。它是根據(jù)中華人民共和國計(jì)量法的規(guī)定，由省級以上人民政府計(jì)量行政部門對檢測機(jī)構(gòu)的檢測才能及可靠性進(jìn)展的一種全面的認(rèn)證及評價(jià)。這種認(rèn)證對象是所有對社會出具公正數(shù)據(jù)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)視檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)及其它各類實(shí)驗(yàn)室;如各種產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)視檢驗(yàn)站、環(huán)境檢測站、疾病預(yù)防控制中心等等。獲得計(jì)量認(rèn)證合格證書的檢測機(jī)構(gòu)，允許其在檢驗(yàn)報(bào)告上使用CMA標(biāo)記;有CMA標(biāo)記的檢驗(yàn)報(bào)告可用于產(chǎn)品質(zhì)量評價(jià)、成果及司法鑒定，具有法律效力。實(shí)習(xí)是一個(gè)短暫的過程，我學(xué)到了很多，不僅僅是知識還有才能與意識。第十周不想到的日子還是到了，本周是我實(shí)習(xí)周期的最后一周，提筆時(shí)我已分開實(shí)習(xí)單位。在這說短不短說長不長的十周里，我每時(shí)每刻都告誡自己謹(jǐn)言慎行，在這里不光代表我個(gè)人，還代表學(xué)校的形象，所以我在各方面嚴(yán)格要求自己，虛心向教師們請教，我的工作學(xué)習(xí)態(tài)度得到大家的認(rèn)可，我臨走的時(shí)候，給我的指導(dǎo)教師買了一件小禮物，以表達(dá)我對教師這十周來孜孜不倦教導(dǎo)的感謝之情?；貞涍@十周以來所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺察實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。實(shí)習(xí)之前還對學(xué)校的安排抱有成見，但實(shí)習(xí)過去我能常常體會學(xué)校的良苦用心了。我知道了課本上學(xué)的知識都是最根本的，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最根本的就能以不便應(yīng)萬變。這次實(shí)習(xí)，時(shí)間雖短，但我學(xué)到的卻是大學(xué)中從未學(xué)到的。比方，如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處。人際關(guān)系是剛踏入社會的學(xué)生需要學(xué)習(xí)的重要一課，在實(shí)習(xí)時(shí)，我經(jīng)常會留心周圍的同事是如何相處的，也盡量虛心請教，放下學(xué)生架子，不但可以放松神經(jīng)，也學(xué)了不少為人處事之道。終于要分開了，和單位再見，和得意的同事們再見!實(shí)____結(jié)這是我人生中的第一次實(shí)習(xí)，所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺察實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗(yàn)才知其中滋味?；貞涍@說短不短說長不長的十周里，我每時(shí)每刻都告誡自己謹(jǐn)言慎行，在這里不光代表我個(gè)人，還代表學(xué)校的形象，所以我在各方面嚴(yán)格要求自己，虛心向教師們請教，我的工作學(xué)習(xí)態(tài)度得到大家的認(rèn)可，記得剛踏進(jìn)辦公室，只見一張張生疏的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：教師早，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比方輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓別人感覺到被重視與關(guān)心。實(shí)習(xí)之前我還對學(xué)校的安排抱有成見，但實(shí)習(xí)過去我能常常體會學(xué)校的良苦用心了。如今，我知道了課本上學(xué)的知識都是最根本的，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最根本的就能以不便應(yīng)萬變。這次實(shí)習(xí)，時(shí)間雖短，但我學(xué)到的卻是大學(xué)中從未學(xué)到的。比方，如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處。人際關(guān)系是剛踏入社會的學(xué)生需要學(xué)習(xí)的重要一課，在實(shí)習(xí)時(shí)，我經(jīng)常會留心周圍的同事是如何相處的，也盡量虛心請教，放下學(xué)生架子，不但可以放松神經(jīng)，也學(xué)了不少為人處事之道。實(shí)習(xí)，是一種鍛煉自我的過程，這種的時(shí)機(jī)，讓我不斷地補(bǔ)充自己，完善自己!圓通快遞客服的實(shí)習(xí)周記這是我人生中的第一次實(shí)習(xí)，對這里的一切還很生疏。學(xué)會去適應(yīng)它，是一種鍛煉自我的過程。我的心情是非常地沖動，因?yàn)橛羞@種實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)，能讓我不斷地補(bǔ)充自己，完善自己！第一周今天是周六，挑一個(gè)晴朗的早晨記下我第一周來的實(shí)習(xí)心得。實(shí)習(xí)，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯中的一個(gè)起點(diǎn)，也是從學(xué)生過渡到工作人士的一個(gè)不可或缺的必經(jīng)階段。記得剛踏進(jìn)辦公室，只見一張張生疏的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“教師早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比方輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓別人感覺到被重視與關(guān)心。一周的時(shí)間很快就過去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境，更快地融入到這個(gè)集體中，很快我就和教師們打成一片，因?yàn)橹挥泻蜕纤尽⑼露继幚砗藐P(guān)系，才能很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)。第二周時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼這已是實(shí)習(xí)第二周，算是適應(yīng)期，仍然沒有分配詳細(xì)工作，一些重要的事情我都沒涉及，但是我并沒有灰心，也沒有覺得大材小用。我想只有從最根本的開場干起，一點(diǎn)一滴地積累，做好我負(fù)責(zé)的每一件小事，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心，將來才能成就一番大事業(yè)?！安环e跬步，無以致千里”“江海不拒細(xì)流，方能成其大”“一屋不掃，何以掃天下？”說的就是這個(gè)道理。早上，我根本能保證提早到崗，在開場工作的前一段時(shí)間，幫教師們把桌子拾掇干凈，然后再把地板拖一下，到一下茶水，讓教師們感覺到我手腳勤快，工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些課本上學(xué)不到的東西。中午的時(shí)候，我也幫同事們一起訂飯，按他們各自的口味叫了不同的飯菜，他們也對我訂的飯菜挺滿意。有時(shí)，站里檢驗(yàn)完的樣品要往省站寄，我?guī)椭褬悠反虬?lián)絡(luò)快遞，并及時(shí)發(fā)件，受到諸多教師的表揚(yáng)。這一周根本是在繁忙和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎小事，卻和學(xué)校里一直和書本打交道很不一樣，我感覺有一種新穎感，每一件小事都需要我親歷親為，通過付出自己的勞動換來的大家的認(rèn)可，我覺得很值。第三周今天，提筆已是第三周完畢了，實(shí)習(xí)周期的三分之一已經(jīng)過去，我對站里的環(huán)境已經(jīng)根本熟悉，同事的名字我也根本上能叫上來，平日里教師們給我看些業(yè)務(wù)書籍，例如：《糧油檢驗(yàn)》、檢測站《質(zhì)量手冊》《程序文件》等。以熟悉工作流程，主要理解該單位的背景、業(yè)務(wù)類型、開展方向等。另外，我和同事從交談中也可以學(xué)到不少東西。同事們也很熱心，很照顧我，也愿意指導(dǎo)我，愿意分配任務(wù)給我。開場在同事的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。相當(dāng)于打雜。比方：檢驗(yàn)前幫教師調(diào)校天平、檢測一樣工程完畢后歸納儀器、抄寫核算檢驗(yàn)結(jié)果等，可別小看了這些活，雖說簡單，但都是忽略不得的，每件事情都能學(xué)到東西，再者檢驗(yàn)中的每個(gè)環(huán)節(jié)都是環(huán)環(huán)相扣的，為了保證最后可以成功，前面的每一步根底都要打好。在這三周里，每一天我都過得很充實(shí)，因?yàn)槲医佑|的人和事都是學(xué)校里未能接觸過的，我也深深體會到把書本上的知識轉(zhuǎn)化到理論中去的重要性。只有理論和理論相結(jié)合了，所學(xué)來的知識才不是紙上談兵。我相信下一周我會過得更充實(shí)，也更有意義。第四周在漸漸的學(xué)習(xí)與進(jìn)步中，我的實(shí)習(xí)周期也已經(jīng)一個(gè)月了。在這一周里，我收獲頗豐，不但把以前所干的事情干得越來越好，越來越純熟，和同事之間的關(guān)系也越來越融洽了。為了可以真正的學(xué)到知識，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認(rèn)真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但可以保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等漸漸熟悉起來，做起事情也越來越順手了。我簡單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問，多觀察，多考慮！第五周又到了我記周記的時(shí)候了，今天已經(jīng)是第五周完畢了，實(shí)習(xí)周期的一多半已經(jīng)過去了，真的是彈指一揮間。這周教師教我做樣，單獨(dú)操作，他發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候再給我指正，她問我有沒有問題，我雖然心里有點(diǎn)虛，但還是拍拍胸脯說沒問題。其實(shí)對來講只是檢驗(yàn)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，其中的一個(gè)工程揀雜質(zhì)，就是把樣品中的雜質(zhì)揀出來稱重，然后計(jì)算百分比?？此仆唵蔚模嬲僮髌饋磉€是遇到了不少費(fèi)事，做的時(shí)候不是忘記稱總的重量就是忘記揀出的雜質(zhì)忘記稱重，要不就是稱重了沒有用筆記錄下來，教師撫慰我說：“做檢驗(yàn)必須有耐心，反復(fù)多練才行”。這樣，我返工反復(fù)幾次才做好，還好教師給的樣品都是備用樣品，沒有誤事。前幾周教師在處理一些瑣事中度過的，過得比擬順利，但這一周我就有點(diǎn)頭大了，讓我實(shí)際操作還是會出現(xiàn)很多問題，看來理論和實(shí)際是有差距的，我決定以后要多加操練，這樣才能進(jìn)步工作效率。第六周這一周又是這么快過去了，每天忙繁繁忙卻很開心。大家各忙各的，互相合作，又每一個(gè)不可缺少的，各司其職，各盡其責(zé)，相處得也很融洽，我覺得很有收獲。我在這里一方面要發(fā)揚(yáng)自主考慮問題的才能，在碰到問題的事情，自覺努力去獨(dú)立解決，這樣對問題便可以有一個(gè)更深化的理解，當(dāng)解決的時(shí)候也會獲益良多。另一方面，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。檢測站是一個(gè)整體，每個(gè)人都需要跟其別人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目的，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才可以發(fā)揮最大的效能。第七周越是臨近實(shí)習(xí)期完畢，越會覺得時(shí)間過得飛快。這周已經(jīng)是實(shí)習(xí)的第七周了，還有三周的時(shí)間我就要分開我實(shí)習(xí)的單位了，回憶這過去的七周時(shí)間，我從一個(gè)對人對環(huán)境一切都很生疏的實(shí)習(xí)生漸漸地開場熟悉環(huán)境，熟悉周圍的人和事并能獨(dú)立處理一些業(yè)務(wù)工作人員。剛進(jìn)這個(gè)單位，我從擦桌子、端茶倒水，拾掇辦公室開場，到后來，經(jīng)過諸位教師的指點(diǎn)和孜孜不倦的教導(dǎo)，我漸漸地可以獨(dú)立處理一些工作，并可以在某些方面獨(dú)當(dāng)一面，我覺得自己有了很大的進(jìn)步，并以此感到非常地自豪。這一周我照舊跟著做些檢驗(yàn)，已是一個(gè)樣品的全工程包括來樣的分樣、水分測定、小麥容重和硬度測定、稻谷出糙和出白都能獨(dú)立操作下來，已根本保證不出錯(cuò)了，教師們也對我的進(jìn)步感到比擬滿意。第八周真覺得時(shí)間過得越來越快，對同事們有種剛認(rèn)識就要分別的感覺，也舍不得分開相處了這么久的同事，因?yàn)樗麄儾坏涛覙I(yè)務(wù)上的知識，也教了我很多為人處事的道理。工作還是按部就班，有樣品的時(shí)候我跟著大家一起做，沒有的時(shí)候我就多看看業(yè)務(wù)書，內(nèi)容雖然脫離了學(xué)校所學(xué)的知識，但是對我來講是開拓了眼界，增長了見識。雖然來了有兩個(gè)月了，但是我還是像剛來的時(shí)候一樣堅(jiān)持早上早點(diǎn)去單位，先掃一下辦公室，再幫同事的辦公室拾掇一下，我知道任何事情都是貴在堅(jiān)持，虎頭蛇尾的話，不僅會給單位留下不好的印象，而且也會給學(xué)校造成不好的影響。所以，我每時(shí)每刻都要嚴(yán)格要求自己，為了給自己爭氣，也為了維護(hù)學(xué)校的聲譽(yù)。在兢兢業(yè)業(yè)地完成自己的本分工作中，我又度過了難忘的第八周。第九周這周已經(jīng)是我實(shí)習(xí)周期的倒數(shù)第二周了，這周過去，只剩一周我就要回學(xué)校了，越是到最后，我越發(fā)現(xiàn)自己沒有學(xué)習(xí)到的東西還有很多，真想再延長幾周時(shí)間，但這是不可能的，因?yàn)檫€要回校進(jìn)展我的實(shí)習(xí)匯報(bào)。這么多周下來，我深切體會到了檢驗(yàn)專業(yè)的特殊性，由開場的檢驗(yàn)到最后的出報(bào)告，這都是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的過程，以前我們在媒體上經(jīng)常會看到“××檢測機(jī)構(gòu)已獲得了質(zhì)量技術(shù)監(jiān)視局頒發(fā)的CMA合格證書”。那么什么是CMA證書，它有什么效力，與我們的日常生活有何關(guān)系呢？我在這里找到了答案。CMA是“ChinaMetrologyAccreditation”的縮寫；中文含義為“中國計(jì)量認(rèn)證”。它是根據(jù)中華人民共和國計(jì)量法的規(guī)定，由省級以上人民政府計(jì)量行政部門對檢測機(jī)構(gòu)的檢測才能及可靠性進(jìn)展的一種全面的認(rèn)證及評價(jià)。這種認(rèn)證對象是所有對社會出具公正數(shù)據(jù)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)視檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)及其它各類實(shí)驗(yàn)室；如各種產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)視檢驗(yàn)站、環(huán)境檢測站、疾病預(yù)防控制中心等等。獲得計(jì)量認(rèn)證合格證書的檢測機(jī)構(gòu)，允許其在檢驗(yàn)報(bào)告上使用CMA標(biāo)記；有CMA標(biāo)記的檢驗(yàn)報(bào)告可用于產(chǎn)品質(zhì)量評價(jià)、成果及司法鑒定，具有法律效力。實(shí)習(xí)是一個(gè)短暫的過程，我學(xué)到了很多，不僅僅是知識還有才能與意識。第十周不想到的日子還是到了，本周是我實(shí)習(xí)周期的最后一周，提筆時(shí)我已分開實(shí)習(xí)單位。在這說短不短說長不長的十周里，我每時(shí)每刻都告誡自己謹(jǐn)言慎行，在這里不光代表我個(gè)人，還代表學(xué)校的形象，所以我在各方面嚴(yán)格要求自己，虛心向教師們請教，我的工作學(xué)習(xí)態(tài)度得到大家的認(rèn)可，我臨走的時(shí)候，給我的指導(dǎo)教師買了一件小禮物，以表達(dá)我對教師這十周來孜孜不倦教導(dǎo)的感謝之情。回憶這十周以來所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺察實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。實(shí)習(xí)之前還對學(xué)校的安排抱有成見，但實(shí)習(xí)過去我能常常體會學(xué)校的良苦用心了。我知道了課本上學(xué)的知識都是最根本的，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最根本的就能以不便應(yīng)萬變。這次實(shí)習(xí)，時(shí)間雖短，但我學(xué)到的卻是大學(xué)中從未學(xué)到的。比方，如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處。人際關(guān)系是剛踏入社會的學(xué)生需要學(xué)習(xí)的重要一課，在實(shí)習(xí)時(shí)，我經(jīng)常會留心周圍的同事是如何相處的，也盡量虛心請教，放下學(xué)生架子，不但可以放松神經(jīng)，也學(xué)了不少為人處事之道。終于要分開了，和單位再見，和得意的同事們再見！實(shí)____結(jié)這是我人生中的第一次實(shí)習(xí)，所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺察實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。回憶這說短不短說長不長的十周里，我每時(shí)每刻都告誡自己謹(jǐn)言慎行，在這里不光代表我個(gè)人，還代表學(xué)校的形象，所以我在各方面嚴(yán)格要求自己，虛心向教師們請教，我的工作學(xué)習(xí)態(tài)度得到大家的認(rèn)可，記得剛踏進(jìn)辦公室，只見一張張生疏的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“教師早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比方輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓別人感覺到被重視與關(guān)心。實(shí)習(xí)之前我還對學(xué)校的安排抱有成見，但實(shí)習(xí)過去我能常常體會學(xué)校的良苦用心了。如今，我知道了課本上學(xué)的知識都是最根本的，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最根本的就能以不便應(yīng)萬變。這次實(shí)習(xí)，時(shí)間雖短，但我學(xué)到的卻是大學(xué)中從未學(xué)到的。比方，如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處。人際關(guān)系是剛踏入社會的學(xué)生需要學(xué)習(xí)的重要一課，在實(shí)習(xí)時(shí)，我經(jīng)常會留心周圍的同事是如何相處的，也盡量虛心請教，放下學(xué)生架子，不但可以放松神經(jīng)，也學(xué)了不少為人處事之道。實(shí)習(xí)，是一種鍛煉自我的過程，這種的時(shí)機(jī)，讓我不斷地補(bǔ)充自己，完善自己！[圓通快遞客服的實(shí)習(xí)周記]快遞公司頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告1.實(shí)習(xí)目的：理論與實(shí)際相結(jié)合，通過實(shí)習(xí)全面了郵政物流消費(fèi)組織、作業(yè)過程，理解現(xiàn)代物流技術(shù)的應(yīng)用與開展，穩(wěn)固和擴(kuò)大所學(xué)知識，為后續(xù)的專業(yè)學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的根底。通過現(xiàn)場參觀和實(shí)地操作，熟悉物流設(shè)施、設(shè)備的根本組成和運(yùn)行狀況，學(xué)習(xí)工作人員的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)正確的勞動觀念和工作才能。2.實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月26日——20xx年8月18日3.實(shí)習(xí)單位：XX郵政速遞物流XX分公司4、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容4.1、XX郵政速遞物流XX分公司概括4.1.1公司簡介XX郵政速遞物流公司成立于20xx年3月，隸屬于湖南省郵政速遞物流公司，是專業(yè)經(jīng)營和管理郵政速遞物流業(yè)務(wù)的國有企業(yè)，下設(shè)9個(gè)縣(市)分公司。郵政速遞物流公司是中國郵政為適應(yīng)現(xiàn)代物流開展需求，做大做強(qiáng)民族速遞物流業(yè)，整合原有郵政EMS、中郵物流等郵政相關(guān)優(yōu)質(zhì)資而成立的現(xiàn)代物流企業(yè)。公司秉承百年郵政的深沉底蘊(yùn)和良好信譽(yù)，依托中國郵政實(shí)物網(wǎng)、信息網(wǎng)和實(shí)物流、信息流、資金流“兩網(wǎng)三流”的資優(yōu)勢，主要經(jīng)營國內(nèi)、國際特快專遞、代收貨款、鮮花禮儀速遞、一體化精益物流、區(qū)域配送、貨運(yùn)代理、分銷與郵購等業(yè)務(wù)。郵政速遞業(yè)務(wù)通達(dá)全球200多個(gè)國家和地區(qū)以及國內(nèi)近2000個(gè)城市，在國內(nèi)300多個(gè)城市間可實(shí)現(xiàn)次晨達(dá)、次日遞;郵政物流業(yè)務(wù)采用先進(jìn)的物流運(yùn)作形式和技術(shù)手段，集倉儲、封裝、配送、加工、理貨、運(yùn)輸和信息效勞等功能于一體，重點(diǎn)為IT(電子、電信)、醫(yī)藥、出版、汽車配件、高檔消費(fèi)品、電子商務(wù)等行業(yè)的國內(nèi)外大中型制造企業(yè)、品牌流通企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)提供定制化蠯的、高層次精益物流效勞。目前主要從事郵政物流一體化物流業(yè)務(wù)、市內(nèi)綜合配送業(yè)務(wù)、中郵快貨業(yè)務(wù)、功能性運(yùn)輸業(yè)務(wù)以及分銷物流業(yè)務(wù)的開發(fā)和管理。郵政速遞物流以市場為導(dǎo)向，以效勞為本，將迅速、準(zhǔn)確、平安、方便、誠信作為用戶的效勞宗旨，通過幾年來的開展，現(xiàn)已逐步浸透到社會的各領(lǐng)域，合作伙伴日益增多，由最開場的零星用戶開展到與多家上市大公司集團(tuán)的合作，如吉利汽車公司、湖南煙草、三九南開藥業(yè)、雅芳公司、玫琳凱公司、戴爾公司、惠普集團(tuán)等。4.1.2現(xiàn)狀及開展趨勢由于郵政速遞效勞范圍日趨擴(kuò)大及效勞才能的日趨提升，為電子商務(wù)“網(wǎng)購”(包括電視購物、購物)提供了廣闊的開展空間，促進(jìn)了“網(wǎng)購”交易量高速增長。新的郵政物流品牌、資金或風(fēng)險(xiǎn)投資將會進(jìn)入內(nèi)資郵政物流企業(yè)。由于新《郵政法》明確了郵政物流產(chǎn)業(yè)的法律地位。目前，內(nèi)資郵政物流企業(yè)還沒有一家上市公司。對于國內(nèi)郵政物流產(chǎn)業(yè)來說，新《郵政法》的出臺、郵政物流產(chǎn)業(yè)的高速開展、市場的日趨成熟將是投資的時(shí)機(jī)，的投資時(shí)機(jī)只有這2年。否那么，進(jìn)入的本錢很高、資本回收的周期很長。因此，新的快速品牌將會進(jìn)入郵政物流業(yè)，內(nèi)資郵政物流企業(yè)將是資金或風(fēng)險(xiǎn)投資的重點(diǎn)對象。預(yù)計(jì)，風(fēng)險(xiǎn)投資將通過優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)剝離等方式對個(gè)別民營郵政物流企業(yè)投資。郵政物流效勞向“四區(qū)”延伸將成為新的市場增長點(diǎn)。“四區(qū)”即“開發(fā)區(qū)(高技術(shù)、開發(fā)區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū))、園區(qū)(商務(wù)園區(qū)、工業(yè)園區(qū)、高新技術(shù)園區(qū))、校區(qū)(大專院校)、小區(qū)(居民住宅區(qū))”.:“四區(qū)”特別是“校區(qū)(大專院校)、小區(qū)(居民住宅區(qū))”的“網(wǎng)購”郵政物流市場潛力宏大。隨著中國老齡化社會進(jìn)程的加快、大學(xué)園區(qū)向“市郊”集群化開展，這個(gè)“民生”郵政物流潛市場將20xx年開場呈現(xiàn)高速增長的態(tài)勢。如何抓住機(jī)遇在配送效勞方式上進(jìn)展創(chuàng)新將成為這個(gè)市場競爭的焦點(diǎn)。從投訴的類型看，預(yù)計(jì)80%以上的投訴仍然是“延誤、損毀、遺失”三大問題;從投訴的看，80%以上的投訴將是來自電子商務(wù)“網(wǎng)購”郵政物流：從被投訴的郵政物流企業(yè)類型看，80%以上的投訴來自特許加盟民營郵政物流企業(yè)?！叭笸对V”的深層次原因是民營郵政物流企業(yè)管理人才匱乏，管理手段單一、管理方式落后、“重市場份額輕效勞質(zhì)量”、“重短期利益輕可持續(xù)開展”.這是制約特許加盟民營郵政物流企業(yè)做大、做強(qiáng)、做優(yōu)的開展瓶頸之一。加快郵政物流根底設(shè)施建立仍然是各市場主體競爭角逐的“熱點(diǎn)”之一。鑒于“網(wǎng)購”快件量激增反映出效勞才能缺乏的教訓(xùn)及將來可持續(xù)開展的需要，各市場主體特別是民營郵政物流將會加大信息化技術(shù)應(yīng)用、機(jī)械化作業(yè)、航空與陸路轉(zhuǎn)運(yùn)中心樞紐建立的資金投入，并以此作為提升競爭力的標(biāo)志。20xx年以信息技術(shù)應(yīng)用為引領(lǐng)的“標(biāo)準(zhǔn)化、一體化、機(jī)械化”將成為網(wǎng)絡(luò)型內(nèi)資郵政物流企業(yè)轉(zhuǎn)變開展方式提升才能層級的方向，手持無線終端、機(jī)械化分揀設(shè)備、車輛以及郵政物流業(yè)務(wù)人員著裝、操作和禮儀統(tǒng)一將呈現(xiàn)推廣“熱”.4.2實(shí)習(xí)過程簡述進(jìn)入實(shí)習(xí)單位后，因?yàn)閷I(yè)對口，我被分配進(jìn)了XX市公司市場部速遞物流快貨中心，快貨中心是一個(gè)包括快活中心主任，網(wǎng)點(diǎn)開票員，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)員，倉儲管理，快貨中心駕駛員的團(tuán)體。實(shí)習(xí)過程大致可以分為兩個(gè)階段：第一階段，主要是協(xié)助部門人員處理一些日常的事務(wù)性工作，通過對部門業(yè)務(wù)骨干的學(xué)習(xí)觀察以及與同事之間的交流溝通中，我比擬詳細(xì)的理解了郵政速遞物流的運(yùn)作流程及工作方式，對郵政速遞物流有了一個(gè)直觀的認(rèn)識。第二階段，在熟悉了根本的業(yè)務(wù)流程之后，我投入實(shí)戰(zhàn)工作當(dāng)中。我的工作較為全面，首先負(fù)責(zé)受理速遞物流專業(yè)客戶效勞問題，處理客戶攬收、咨詢、深度查詢及客戶投訴工作，承當(dāng)派攬派投調(diào)度，攬投工單處理質(zhì)量督辦工作;其次負(fù)責(zé)路單封發(fā)、路單交接，重點(diǎn)客戶維護(hù)以及呼入客戶資的采集、維護(hù)、分析^p及反響等工作;最后負(fù)責(zé)提供相關(guān)話務(wù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控、客戶信息、效勞質(zhì)量、運(yùn)行質(zhì)量等各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、客戶用郵效勞監(jiān)視、客戶回訪及評價(jià)意見征集工作。5.實(shí)習(xí)中所發(fā)現(xiàn)的問題1、郵件寄遞質(zhì)量差的現(xiàn)象偶有發(fā)生。寄遞質(zhì)量包括郵件的攬收，運(yùn)輸，以及投遞的質(zhì)量。攬收質(zhì)量，指攬收員按照客戶要求及時(shí)，正確，高質(zhì)量地將郵件取回笠堤峁┒ㄖ蘋K郵局。郵件的運(yùn)輸，就是指郵件的整個(gè)運(yùn)輸過程包括：郵件集中分揀，打包封法，交通運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)。而投遞就是郵件到達(dá)寄達(dá)地派送到收件人手中的過程。目前郵政方面存在的寄遞質(zhì)量問題主要包括：攬收員上門取件不及時(shí);效勞態(tài)度差;運(yùn)輸環(huán)節(jié)繁瑣;郵件延誤現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;郵件跟蹤透明度低，中間運(yùn)輸環(huán)節(jié)無法跟蹤，或很難確認(rèn)責(zé)任機(jī)構(gòu);無法按時(shí)投遞;反響虛假妥投信息等。2、信息化建立，信息透明度較差。關(guān)于信息透明度，這里簡單的舉幾個(gè)常見的例子：1).有過郵寄經(jīng)歷的人應(yīng)該不難發(fā)現(xiàn)，郵件在運(yùn)輸途中的信息在EMS官網(wǎng)上是看不到的，這對我們消費(fèi)者來說，無疑增加了對于郵件平安性的疑慮。2).除此之外，郵件的收寄信息即郵件的重量和價(jià)格也是不會顯示在官網(wǎng)上的。3).郵件在各個(gè)操作環(huán)節(jié)，其操作人員的信息也是完全不會顯示，這樣就不能對郵件在運(yùn)輸途中的各個(gè)環(huán)節(jié)予以更好，更嚴(yán)格的監(jiān)視。3、工作人員效勞質(zhì)量有待進(jìn)步。作為效勞行業(yè)，不管其一線工作人員還是幕后的客戶效勞話務(wù)員，都應(yīng)本著一顆為人民效勞的心，真誠，盡責(zé)地為客戶提供高質(zhì)量的效勞。目前郵政速遞物流面對的問題之一也正是工作人員的效勞質(zhì)量，郵政的工作人員根據(jù)其工作性質(zhì)分為：前臺收禮效勞人員、攬收員、投遞員、____客服，此外還有不與客戶發(fā)生直接接觸的工作人員，他們構(gòu)成了我們郵政的效勞團(tuán)隊(duì)，影響著客戶對我們效勞質(zhì)量的評價(jià)，《國家郵政局關(guān)于20xx年3月郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況的通告》也說明，在效勞質(zhì)量上還有所欠缺，工作人員的的效勞質(zhì)量還有待進(jìn)一步進(jìn)步。4、速遞物流價(jià)格高。民營企業(yè)中有代表性的幾個(gè)：1、省內(nèi)：首重8元/KG、續(xù)重2元/KG。2、一區(qū)：首重8元/KG、續(xù)重4元/KG。3、二區(qū)：首重10元/KG、續(xù)重5元每/KG。4、三區(qū)：首重12元/KG、續(xù)重5元每/KG。?大專院校)、小區(qū)(居民住r5、四區(qū)：首重13元/KG、續(xù)重7元/KG。6、五區(qū)：首重25元/KG、續(xù)重25元/KG。1、省內(nèi)：首重8元/KG、續(xù)重2元/KG。2、一區(qū)：首重10元/KG、續(xù)重4元/KG。3、二區(qū)：首重12元/KG、續(xù)重5元每/KG。4、三區(qū)：首重15元/KG、續(xù)重7元/KG。5、四區(qū)：首重25元/KG、續(xù)重20元/KG。因順豐快遞全國都是一個(gè)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公司對順豐快遞收取的費(fèi)用如下：1、省內(nèi)：首重12元/KG、續(xù)重2元/KG。2、一區(qū)：首重20元/KG、續(xù)重13元/KG。3、二區(qū)：首重20元/KG、續(xù)重14元/KG。4、三區(qū)：首重20元/KG、續(xù)重18元/KG。5、四區(qū)：首重30元/KG、續(xù)重20元/KG。而EMS那么是：國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)EMS：首重500g之內(nèi)的根底費(fèi)用都是20元，續(xù)重根據(jù)不同分區(qū)4、6、10、17元不等。E郵寶：1、省內(nèi)：首重10元/KG、續(xù)重3元/KG。2、一區(qū)：首重15元/KG、續(xù)重4元/KG。3、二區(qū)：首重15元/KG、續(xù)重6元/KG。4、三區(qū)：首重15元/KG、續(xù)重10元/KG。由此看來，除了電子商務(wù)E郵寶還能有一席之地外，標(biāo)準(zhǔn)快件在價(jià)格戰(zhàn)上很難獲得優(yōu)勢。6.對問題的考慮與建議在郵政速遞物流實(shí)習(xí)期間，市場部主任及快貨中心主任給我的另外一個(gè)重要任務(wù)就是以一個(gè)局外人的身份對郵政速遞物流作現(xiàn)狀分析^p并提出建議，下面我是總結(jié)的對于公司在軟硬件方面的一些看法：6.1對硬件環(huán)境問題的考慮與建議(1)建立方便、高效的信息系統(tǒng)是大勢所趨。FedEx、UpS、DHL以及TNT四大海外速遞巨頭之所以能在世界速遞行業(yè)內(nèi)出類拔萃，很重要的原因是他們都實(shí)現(xiàn)了物品的準(zhǔn)確、快速、平安寄遞。他們得以具備這些才能的一個(gè)共同特點(diǎn)就是他們都非常重視公司的信息化建立，搭建了高度現(xiàn)代化的信息技術(shù)平臺。EMS要想更好的開展，成為下一個(gè)向FedEx這樣的公司，必須大力進(jìn)展信息化建立。但是在實(shí)際實(shí)習(xí)過程中我發(fā)現(xiàn)目前的信息化程度仍然無法很好的滿足公司開展的需要。從“硬件”上來說，雖然公司建立了一個(gè)覆蓋面廣，功能較為完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，但由于網(wǎng)絡(luò)帶寬的限制使得網(wǎng)上辦公的速度受到影響。特別是在網(wǎng)上進(jìn)展郵件查詢，在工作頂峰時(shí)間查詢一件郵件往往需要等待較長時(shí)間，這在很大程度上降低了工作效率。從“軟件”上來說，一方面，公司建立的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)各自分散，并且較為復(fù)雜，對于管理人員特別是高級別的管理人員來說，復(fù)雜的系統(tǒng)操作繁瑣，不易上手，加大了管理人員的工作難度。另一方面，基層工作人員的工作經(jīng)常要在不同系統(tǒng)之間切換，加重了他們的工作負(fù)擔(dān)，也使得系統(tǒng)在信息錄入的時(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)不標(biāo)準(zhǔn)的情況?？爝f公司頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告范文1.實(shí)習(xí)目的：理論與實(shí)際相結(jié)合，通過實(shí)習(xí)全面了郵政物流消費(fèi)組織、作業(yè)過程，理解現(xiàn)代物流技術(shù)的應(yīng)用與開展，穩(wěn)固和擴(kuò)大所學(xué)知識，為后續(xù)的專業(yè)學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的根底。通過現(xiàn)場參觀和實(shí)地操作，熟悉物流設(shè)施、設(shè)備的根本組成和運(yùn)行狀況，學(xué)習(xí)工作人員的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)正確的勞動觀念和工作才能。2.實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月26日——20xx年8月18日3.實(shí)習(xí)單位：XX郵政速遞物流XX分公司4、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容4.1、XX郵政速遞物流XX分公司概括4.1.1公司簡介XX郵政速遞物流公司成立于20xx年3月，隸屬于湖南省郵政速遞物流公司，是專業(yè)經(jīng)營和管理郵政速遞物流業(yè)務(wù)的國有企業(yè)，下設(shè)9個(gè)縣(市)分公司。郵政速遞物流公司是中國郵政為適應(yīng)現(xiàn)代物流開展需求，做大做強(qiáng)民族速遞物流業(yè)，整合原有郵政EMS、中郵物流等郵政相關(guān)優(yōu)質(zhì)資而成立的現(xiàn)代物流企業(yè)。公司秉承百年郵政的深沉底蘊(yùn)和良好信譽(yù)，依托中國郵政實(shí)物網(wǎng)、信息網(wǎng)和實(shí)物流、信息流、資金流“兩網(wǎng)三流”的資優(yōu)勢，主要經(jīng)營國內(nèi)、國際特快專遞、代收貨款、鮮花禮儀速遞、一體化精益物流、區(qū)域配送、貨運(yùn)代理、分銷與郵購等業(yè)務(wù)。郵政速遞業(yè)務(wù)通達(dá)全球200多個(gè)國家和地區(qū)以及國內(nèi)近2000個(gè)城市，在國內(nèi)300多個(gè)城市間可實(shí)現(xiàn)次晨達(dá)、次日遞;郵政物流業(yè)務(wù)采用先進(jìn)的物流運(yùn)作形式和技術(shù)手段，集倉儲、封裝、配送、加工、理貨、運(yùn)輸和信息效勞等功能于一體，重點(diǎn)為IT(電子、電信)、醫(yī)藥、出版、汽車配件、高檔消費(fèi)品、電子商務(wù)等行業(yè)的國內(nèi)外大中型制造企業(yè)、品牌流通企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)提供定制化蠯的、高層次精益物流效勞。目前主要從事郵政物流一體化物流業(yè)務(wù)、市內(nèi)綜合配送業(yè)務(wù)、中郵快貨業(yè)務(wù)、功能性運(yùn)輸業(yè)務(wù)以及分銷物流業(yè)務(wù)的開發(fā)和管理。郵政速遞物流以市場為導(dǎo)向，以效勞為本，將迅速、準(zhǔn)確、平安、方便、誠信作為用戶的效勞宗旨，通過幾年來的開展，現(xiàn)已逐步浸透到社會的各領(lǐng)域，合作伙伴日益增多，由最開場的零星用戶開展到與多家上市大公司集團(tuán)的合作，如吉利汽車公司、湖南煙草、三九南開藥業(yè)、雅芳公司、玫琳凱公司、戴爾公司、惠普集團(tuán)等。4.1.2現(xiàn)狀及開展趨勢由于郵政速遞效勞范圍日趨擴(kuò)大及效勞才能的日趨提升，為電子商務(wù)“網(wǎng)購”(包括電視購物、購物)提供了廣闊的開展空間，促進(jìn)了“網(wǎng)購”交易量高速增長。新的郵政物流品牌、資金或風(fēng)險(xiǎn)投資將會進(jìn)入內(nèi)資郵政物流企業(yè)。由于新《郵政法》明確了郵政物流產(chǎn)業(yè)的法律地位。目前，內(nèi)資郵政物流企業(yè)還沒有一家上市公司。對于國內(nèi)郵政物流產(chǎn)業(yè)來說，新《郵政法》的出臺、郵政物流產(chǎn)業(yè)的高速開展、市場的日趨成熟將是投資的時(shí)機(jī)，的投資時(shí)機(jī)只有這2年。否那么，進(jìn)入的本錢很高、資本回收的周期很長。因此，新的快速品牌將會進(jìn)入郵政物流業(yè)，內(nèi)資郵政物流企業(yè)將是資金或風(fēng)險(xiǎn)投資的重點(diǎn)對象。預(yù)計(jì)，風(fēng)險(xiǎn)投資將通過優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)剝離等方式對個(gè)別民營郵政物流企業(yè)投資。郵政物流效勞向“四區(qū)”延伸將成為新的市場增長點(diǎn)。“四區(qū)”即“開發(fā)區(qū)(高技術(shù)、開發(fā)區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū))、園區(qū)(商務(wù)園區(qū)、工業(yè)園區(qū)、高新技術(shù)園區(qū))、校區(qū)(大專院校)、小區(qū)(居民住宅區(qū))”.:“四區(qū)”特別是“校區(qū)(大專院校)、小區(qū)(居民住宅區(qū))”的“網(wǎng)購”郵政物流市場潛力宏大。隨著中國老齡化社會進(jìn)程的加快、大學(xué)園區(qū)向“市郊”集群化開展，這個(gè)“民生”郵政物流潛市場將20xx年開場呈現(xiàn)高速增長的態(tài)勢。如何抓住機(jī)遇在配送效勞方式上進(jìn)展創(chuàng)新將成為這個(gè)市場競爭的焦點(diǎn)。從投訴的類型看，預(yù)計(jì)80%以上的投訴仍然是“延誤、損毀、遺失”三大問題;從投訴的看，80%以上的投訴將是來自電子商務(wù)“網(wǎng)購”郵政物流：從被投訴的郵政物流企業(yè)類型看，80%以上的投訴來自特許加盟民營郵政物流企業(yè)?！叭笸对V”的深層次原因是民營郵政物流企業(yè)管理人才匱乏，管理手段單一、管理方式落后、“重市場份額輕效勞質(zhì)量”、“重短期利益輕可持續(xù)開展”.這是制約特許加盟民營郵政物流企業(yè)做大、做強(qiáng)、做優(yōu)的開展瓶頸之一。加快郵政物流根底設(shè)施建立仍然是各市場主體競爭角逐的“熱點(diǎn)”之一。鑒于“網(wǎng)購”快件量激增反映出效勞才能缺乏的教訓(xùn)及將來可持續(xù)開展的需要，各市場主體特別是民營郵政物流將會加大信息化技術(shù)應(yīng)用、機(jī)械化作業(yè)、航空與陸路轉(zhuǎn)運(yùn)中心樞紐建立的資金投入，并以此作為提升競爭力的標(biāo)志。20xx年以信息技術(shù)應(yīng)用為引領(lǐng)的“標(biāo)準(zhǔn)化、一體化、機(jī)械化”將成為網(wǎng)絡(luò)型內(nèi)資郵政物流企業(yè)轉(zhuǎn)變開展方式提升才能層級的方向，手持無線終端、機(jī)械化分揀設(shè)備、車輛以及郵政物流業(yè)務(wù)人員著裝、操作和禮儀統(tǒng)一將呈現(xiàn)推廣“熱”.4.2實(shí)習(xí)過程簡述進(jìn)入實(shí)習(xí)單位后，因?yàn)閷I(yè)對口，我被分配進(jìn)了XX市公司市場部速遞物流快貨中心，快貨中心是一個(gè)包括快活中心主任，網(wǎng)點(diǎn)開票員，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)員，倉儲管理，快貨中心駕駛員的團(tuán)體。實(shí)習(xí)過程大致可以分為兩個(gè)階段：第一階段，主要是協(xié)助部門人員處理一些日常的事務(wù)性工作，通過對部門業(yè)務(wù)骨干的學(xué)習(xí)觀察以及與同事之間的交流溝通中，我比擬詳細(xì)的理解了郵政速遞物流的運(yùn)作流程及工作方式，對郵政速遞物流有了一個(gè)直觀的認(rèn)識。第二階段，在熟悉了根本的業(yè)務(wù)流程之后，我投入實(shí)戰(zhàn)工作當(dāng)中。我的工作較為全面，首先負(fù)責(zé)受理速遞物流專業(yè)客戶效勞問題，處理客戶攬收、咨詢、深度查詢及客戶投訴工作，承當(dāng)派攬派投調(diào)度，攬投工單處理質(zhì)量督辦工作;其次負(fù)責(zé)路單封發(fā)、路單交接，重點(diǎn)客戶維護(hù)以及呼入客戶資的采集、維護(hù)、分析^p及反響等工作;最后負(fù)責(zé)提供相關(guān)話務(wù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控、客戶信息、效勞質(zhì)量、運(yùn)行質(zhì)量等各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、客戶用郵效勞監(jiān)視、客戶回訪及評價(jià)意見征集工作。5.實(shí)習(xí)中所發(fā)現(xiàn)的問題1、郵件寄遞質(zhì)量差的現(xiàn)象偶有發(fā)生。寄遞質(zhì)量包括郵件的攬收，運(yùn)輸，以及投遞的質(zhì)量。攬收質(zhì)量，指攬收員按照客戶要求及時(shí)，正確，高質(zhì)量地將郵件取回笠堤峁┒ㄖ蘋K郵局。郵件的運(yùn)輸，就是指郵件的整個(gè)運(yùn)輸過程包括：郵件集中分揀，打包封法，交通運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)。而投遞就是郵件到達(dá)寄達(dá)地派送到收件人手中的過程。目前郵政方面存在的寄遞質(zhì)量問題主要包括：攬收員上門取件不及時(shí);效勞態(tài)度差;運(yùn)輸環(huán)節(jié)繁瑣;郵件延誤現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;郵件跟蹤透明度低，中間運(yùn)輸環(huán)節(jié)無法跟蹤，或很難確認(rèn)責(zé)任機(jī)構(gòu);無法按時(shí)投遞;反響虛假妥投信息等。2、信息化建立，信息透明度較差。關(guān)于信息透明度，這里簡單的舉幾個(gè)常見的例子：1).有過郵寄經(jīng)歷的人應(yīng)該不難發(fā)現(xiàn)，郵件在運(yùn)輸途中的信息在EMS官網(wǎng)上是看不到的，這對我們消費(fèi)者來說，無疑增加了對于郵件平安性的疑慮。2).除此之外，郵件的收寄信息即郵件的重量和價(jià)格也是不會顯示在官網(wǎng)上的。3).郵件在各個(gè)操作環(huán)節(jié)，其操作人員的信息也是完全不會顯示，這樣就不能對郵件在運(yùn)輸途中的各個(gè)環(huán)節(jié)予以更好，更嚴(yán)格的監(jiān)視。3、工作人員效勞質(zhì)量有待進(jìn)步。作為效勞行業(yè)，不管其一線工作人員還是幕后的客戶效勞話務(wù)員，都應(yīng)本著一顆為人民效勞的心，真誠，盡責(zé)地為客戶提供高質(zhì)量的效勞。目前郵政速遞物流面對的問題之一也正是工作人員的效勞質(zhì)量，郵政的工作人員根據(jù)其工作