2023年人力資源2級應試復習學習筆記-職業(yè)道德

道德概述道德的含義：馬克思主義倫理學認為，道德是人類社會特有的，由社會經(jīng)濟關(guān)系決定的,依靠內(nèi)心信念和社會輿論、風俗習慣等方式來調(diào)整人與人之間、個人與社會之間以及人與自然之間的關(guān)系得特殊行為規(guī)范的總和。道德的表現(xiàn)形式:通常我們把道德分為家庭美德、社會公德和職業(yè)道德三大領(lǐng)域。道德與法律的關(guān)系:人類社會在其長期發(fā)展過程中,逐漸形成了兩大規(guī)范：道德規(guī)范和法律規(guī)范。《憲法》規(guī)定的“愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義”的內(nèi)容，《婚姻法》中規(guī)定的“敬老愛幼”的規(guī)定，即是對公民的道德規(guī)定，也是法律規(guī)定：即是道德規(guī)范，也是法律規(guī)范。中華民族傳統(tǒng)美德的重要內(nèi)容:=１＼*ＧB3①父慈子孝,尊老愛幼。=２\*ＧB3②立志勤學,持之以恒。=3\*ＧB３③自強不息，敢于革新。=４\＊GB3④仁以待人，以禮敬人。=5\*GB3⑤誠實守信,見利思義。＝6＼*ＧB3⑥公忠為國,反抗外族侵略。=7\*ＧB3⑦修身為本，嚴于律已。職業(yè)道德概述職業(yè)道德:從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中應當遵循的，依靠社會輿論、傳統(tǒng)習慣和內(nèi)心信念來維持得行為規(guī)范的總和。它調(diào)節(jié)從業(yè)人員與服務對象、從業(yè)人員之間、從業(yè)人員與職業(yè)之間的關(guān)系。它是職業(yè)或行業(yè)范圍內(nèi)的特殊規(guī)定,是社會道德在職業(yè)領(lǐng)域的具體體現(xiàn)。對從業(yè)人員來說最基本的職業(yè)道要素：涉及職業(yè)抱負、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)義務、職業(yè)紀律、職業(yè)良心、職業(yè)榮譽、職業(yè)作風。職業(yè)道德的特性:＝1\*GB3①行業(yè)性=2＼＊GB3②合用范圍上的有限性=3\*ＧB3③表現(xiàn)形式的多樣性=4＼*GＢ3④一定的強制性＝５＼*ＧB３⑤相對穩(wěn)定性=６\*GB３⑥利益相關(guān)職業(yè)道德具體功能：=1\*GB3①導向功能=2\*GB3②規(guī)范功能＝3\*GB３③整合功能=４\*GB3④激勵功能職業(yè)道德的社會作用：=1\＊GB3①有助于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護社會生產(chǎn)和生活秩序;＝2\*ＧB3②有助于提高人們的社會道德水平，促進良好社會風尚的形成;=3＼＊ＧB3③有助于完善人格,促進人的全面發(fā)展。當代西方發(fā)達國家職業(yè)道德建設(shè)的重要做法與經(jīng)驗:=1＼*GB3①道德立法工作=2\*GB3②注重信用檔案體系的建立=3\*ＧＢ3③嚴格的崗前和崗位培訓社會主義職業(yè)道德性質(zhì)和基本規(guī)定:＝1\*GB3①認為人民服務為核心；=2\＊GＢ３②以集體主義為原則;=3\*GB３③以愛祖國,愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本規(guī)定,=4＼*GＢ3④以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為重要規(guī)范和重要內(nèi)容,＝5\*GB3⑤以社會榮辱觀為基本行為準則。=6＼*GB3⑥努力消除職業(yè)關(guān)系中的尊卑貴賤觀念,不斷克服個人主義、利己主義的悲觀影響，糾正職業(yè)活動中的虛偽、浮夸等欺詐行為、以形成并建立起誠實守信、言行一致的職業(yè)作風和“人人為我,我為人人”的新型職業(yè)關(guān)系。社會主義職業(yè)道德的特性:=１\*GB3①繼承性與發(fā)明性的統(tǒng)一=2＼＊GB3②階級性和人民性相統(tǒng)一＝3\＊GB3③先進性和廣泛性相統(tǒng)一職業(yè)道德是公司文化的重要組成部分。公司文化的功能和價值：自律功能、導向功能、整合功能、激勵功能。職業(yè)道德建設(shè)的基本原則社會主義核心價值體系:2０２３年在黨的十六屆六中全會上，我們黨提出建立社會主義核心價值體系的戰(zhàn)略任務,指出：“馬克思主義指導思想,中國特色社會主義共同抱負,以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，社會主義榮辱觀，構(gòu)成社會主義核心價值體系的基本內(nèi)容?！边@四個方面的基本內(nèi)容互相聯(lián)系，有機統(tǒng)一,構(gòu)成社會主義制度內(nèi)在的精神靈魂。職業(yè)道德的“五個規(guī)定”：在《公民道德建設(shè)實行綱要》中，黨中央提出了所有從業(yè)人員都應當遵循的職業(yè)道德，涉及”五個規(guī)定“，即愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。社會公德與職業(yè)道德:既是職業(yè)道德的規(guī)定,又是社會公德的規(guī)定涉及：=1\＊ＧB3①文明禮貌=2\*GB3②勤儉節(jié)約=3\*ＧB３③愛國為民=4\*GＢ3④崇尚科學集體主義的規(guī)定:在職業(yè)道德集體利益和個人利益的關(guān)系=1＼*GB3①對的解決集體利益和個人利益的關(guān)系=2\＊ＧB3②對的解決“小集體“與”大集體“的關(guān)系=3\＊GB3③反對形形色色的錯誤思想：極端個人主義、享樂主義、拜金主義職業(yè)活動內(nèi)在的職業(yè)準則：忠誠、審慎、勤勉其他素養(yǎng):為了達成或者符合忠誠準則的規(guī)定，從業(yè)人員需要具有職業(yè)榮譽感；為了體現(xiàn)出內(nèi)在的忠誠，從業(yè)人員應當具有契約精神;對于達成審慎的規(guī)定來說,克服主觀性是重要的；為了體現(xiàn)內(nèi)在的審慎管理者在決策時需要體現(xiàn)一定的民主風格；勤勉應當是自主和自愿的選擇,因而它既是準則也是美德。職業(yè)化與職業(yè)道德職業(yè)化的特點：職業(yè)化也成為“專業(yè)化”，是一種自律性的工作態(tài)度。簡樸地講，職業(yè)化就是一種按照職業(yè)道德規(guī)定的工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化。職業(yè)化包含著3個層次的內(nèi)容:其核心層是“職業(yè)化素養(yǎng)”，涉及職業(yè)道德和責任意識等。職業(yè)道德、職業(yè)榮譽感和職業(yè)責任感等是職業(yè)化素養(yǎng)中最主線的內(nèi)容。職業(yè)技能的認證或者被認可大體可以涉及三方面的內(nèi)容：=１\*GB3①職業(yè)資質(zhì),學歷認證是最基礎(chǔ)的職業(yè)資質(zhì);＝２\*GB３②資格認證，資格認證是對某種專業(yè)化的東西的一種專業(yè)認證，比如會計師，就必須擁有會計上崗證；＝3＼＊GB３③社會認證，比如你是某個行業(yè)著名的專家，學者。職業(yè)化在行為標準方面的體現(xiàn)成為“職業(yè)化行為規(guī)范”,是最外在的一個層面。也可以成為體現(xiàn)“行業(yè)美德”。職業(yè)化行為規(guī)范規(guī)定遵守行業(yè)和組織的行為規(guī)范涉及職業(yè)思想、職業(yè)語言、職業(yè)動作三方面的內(nèi)容。職業(yè)化與新型勞動觀：職業(yè)化是人力資源開發(fā)的基本途徑，高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人和職業(yè)化的員工,是公司真正的核心競爭力。職業(yè)化是提高個人與組織競爭力的必由之路。職業(yè)化是新型勞動觀的核心內(nèi)容。職業(yè)精神:=１\*GB3①指職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德,如崇尚敬業(yè)、責任、團隊、創(chuàng)新和學習等;=2\*GB3②表現(xiàn)為對自己的嚴格規(guī)定。以職業(yè)化的職業(yè)精神來從事自己的職業(yè)并連續(xù)追求體現(xiàn)工作的最優(yōu)效果，是現(xiàn)代職業(yè)觀和職業(yè)人的抱負境界。職業(yè)化管理:自我職業(yè)化和職業(yè)化管理是實現(xiàn)職業(yè)化的兩個方面。職業(yè)化管理涉及職:業(yè)道德標準、公司文化與規(guī)章制度、流程管理、質(zhì)量管理、技能標準和行為標準等的規(guī)范與制度體系。職業(yè)化管理在文化上的體現(xiàn)：是重視標準化和規(guī)范化。職業(yè)化管理的意義:提高從業(yè)人員的職業(yè)化、職業(yè)化管理和公司有職業(yè)化的文化是三位一體。建立職業(yè)化標準：建立職業(yè)化標準是實行職業(yè)化管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)。職業(yè)化管理是一種建立在職業(yè)道德和職業(yè)精神基礎(chǔ)上的法治。=1\＊GＢ3①職業(yè)文化是一個符合的系統(tǒng)；=２\*GB3②戰(zhàn)略管理和決策管理是一個宏觀性的制度；=3\＊ＧB3③科學的生產(chǎn)流程和產(chǎn)品開發(fā)流程，以及質(zhì)量管理是另一個決定公司經(jīng)營規(guī)范的重要標準體系。?=4\＊GB3④職業(yè)化的標準規(guī)定建立評價體系和糾錯體統(tǒng)。職業(yè)化的核心:重視職業(yè)道德與科學管理的統(tǒng)一，這也是促進公司從業(yè)人員職業(yè)化素質(zhì)和行動的主線保障。職業(yè)技能與職業(yè)道德職業(yè)技能內(nèi)涵：指從業(yè)人員從事職業(yè)勞動和完畢崗位工作應具有的業(yè)務素質(zhì)，涉及職業(yè)知識、職業(yè)技術(shù)和職業(yè)能力。職業(yè)能力涉及一般能力和特殊能力,他不僅指某種與職業(yè)相關(guān)的技能,還指從業(yè)人員需要具有的綜合能力，涉及學習能力，組織能力,交往與合作能力,專業(yè)能力，自主性和承受能力等。職業(yè)技能的特點：＝1\*ＧB3①時代性=２\＊GB3②專業(yè)性=３\*GB3③層次性＝4\*GＢ3④綜合性職業(yè)技能的作用：=1\＊GB３①職業(yè)技能保障和促進公司的發(fā)展:=1\*roｍani)職業(yè)技能是公司開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的前提和保證；=2\*rｏmanii)職業(yè)技能關(guān)系到公司的核心競爭力。=2\＊GＢ3②職業(yè)技能是人們謀生和發(fā)展的必要條件和重要保障：=1\*roｍanｉ)職業(yè)技能是就業(yè)的保障；=2\*rｏmaniｉ)職業(yè)技能有助于增強競爭力；=3\*romａniii)職業(yè)技能是履行職業(yè)責任,實現(xiàn)自身價值的手段。職業(yè)技能有效發(fā)揮需要職業(yè)道德保障:=1\＊GＢ３①職業(yè)道德對職業(yè)技能具有統(tǒng)領(lǐng)作用=２\*GＢ3②職業(yè)道德對職業(yè)技能的發(fā)揮具有支撐作用=3\*GＢ3③職業(yè)道德對職業(yè)技能的提高具有促進作用職業(yè)道德修養(yǎng)職業(yè)道修養(yǎng)的重要性:=１\*GＢ3①加強職業(yè)道德修養(yǎng)有助于職業(yè)生涯的拓展;=１＼*ｒomaｎｉ)就業(yè)方式的轉(zhuǎn)變對員工的職業(yè)道德修養(yǎng)提出了更高的規(guī)定＝２＼*ｒomanii）職業(yè)道德修養(yǎng)可認為一個人的成功提供社會資源=3\*romａnｉii)職業(yè)道德修養(yǎng)是個人職業(yè)規(guī)劃的重要組成部分=4\*roｍaniｖ）良好的職業(yè)道德修養(yǎng)能幫助從業(yè)者度過難關(guān)，走向輝煌＝2\＊GB3②加強職業(yè)道德修養(yǎng)有助于職業(yè)境界的提高=3\＊ＧB3③加強職業(yè)道德修養(yǎng)有助于個人成長成才=1\*romani)加強職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員“社會化”的需要=2＼*romanｉi)加強職業(yè)道德是從業(yè)者自我實現(xiàn)的重要保證職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法:＝1\＊GB３①加強職業(yè)道德修養(yǎng)要端正職業(yè)態(tài)度＝1\*rｏmani）加強職業(yè)道德修養(yǎng)是培養(yǎng)一種職業(yè)態(tài)度＝2\*ｒomanii）文明禮讓是做人的起碼規(guī)定,也是個人道德修養(yǎng)境界和社會道德風貌的表現(xiàn)＝2\*GB3②加強職業(yè)道德修養(yǎng)要強化職業(yè)情感=1＼*roｍaｎi）加強職業(yè)道德修養(yǎng)應強化職業(yè)情感，注重從我國優(yōu)秀傳統(tǒng)道德中汲取營養(yǎng)=２\*ｒｏmanｉｉ)強化職業(yè)道德情感有賴于從業(yè)人員對道德行為的直接體驗=3＼*ＧB3③加強職業(yè)道德修養(yǎng)要注重歷練職業(yè)意志＝１\＊rｏｍaｎi)市場經(jīng)濟環(huán)境下的職業(yè)道德應當講法制、講誠信、講效率、講公平=２\＊rｏmanii)市場經(jīng)濟環(huán)境下的職業(yè)道德內(nèi)含著為人民服務的道德規(guī)定敬業(yè)敬業(yè)的重要性：=1＼*GＢ3①敬業(yè)是從業(yè)人員在職場立足的基礎(chǔ)=2\*GB3②敬業(yè)是從業(yè)人員事業(yè)成功的保證＝1\*ｒｏmanｉ)強烈的敬業(yè)精神是從與人員做好工作的前提=2＼＊romａniｉ)敬業(yè)是人生的關(guān)鍵，是人生制勝的法寶＝3＼*romａnｉii)敬業(yè)意味著工作和生活的樂趣=3\*GB3③敬業(yè)是公司發(fā)展壯大的主線=１\＊roｍani)敬業(yè)促進公司效益提高=2＼*ｒomaｎii)敬業(yè)提高公司生產(chǎn)力水平=3＼＊roｍaniiｉ）敬業(yè)提高員工的工作績效敬業(yè)的內(nèi)涵:是一切職業(yè)道德基本規(guī)范的基礎(chǔ),也是做好本職工作的重要前提和可靠保障。敬業(yè)精神是個體以明確的目的選擇、忘我投入的支取、認證負責的態(tài)度，從事職業(yè)活動時表現(xiàn)出的個人品質(zhì)。綜上所述,敬業(yè)就是尊重、尊崇自己的職業(yè)和崗位，以恭敬和負責的態(tài)度對待自己的工作,做到工作專心,嚴厲認真，精益求精,盡職盡責，要有強烈的職業(yè)責任感和職業(yè)義務感，敬業(yè)包含了四層含義:其一，恪盡職守；其二,勤奮努力;其三，享受工作；其四,精益求精。敬業(yè)的特性:=１\*GＢ３①積極=2＼＊GＢ3②務實=3\*ＧB3③持久敬業(yè)的規(guī)定:=１\*GB３①強化職業(yè)責任:了解職業(yè)責任、強化責任意識=2＼＊GB3②堅守工作崗位:遵守規(guī)定、履行職責、臨危不退=3＼*ＧＢ3③提高職業(yè)技能：要用于實踐、要開拓創(chuàng)新誠信誠信的重要性:誠信關(guān)系著公司的興衰:=1\*GB3①誠信是公司形成持久競爭力的無形資產(chǎn)=1\＊rｏmaｎｉ)公司的生產(chǎn)和經(jīng)營要真是反映消費者的需要=2\*roｍａｎii）公司的產(chǎn)品必須貨真價實=3\*romaniｉi)公司要認真履行各種承諾和契約=2\*ＧB3②誠信是公司樹立良好形象的需要＝3\*GＢ３③誠信是公司組織績效的特性誠信是個人職業(yè)生涯的生存力和發(fā)展力：=１\*GB3①遵守誠信是人的社會化的必需=2\*GB3②遵守誠信之規(guī)是人們謀得職業(yè)的必需=3\*GB3③遵守誠信之規(guī)是人們職業(yè)發(fā)展的必需誠信的內(nèi)涵:誠信的本質(zhì)是真實、守諾、信任，即尊重實情、有約必履、有諾必踐、言行一致、贏得信任。誠信的特性:＝1\＊GB3①通識性＝2\＊GB3②智慧性=3\*GB3③止損性=４\＊GB３④資質(zhì)性誠信的規(guī)定：=１\*ＧB3①尊重事實：=1\*rｏｍanｉ)堅持對的原則，不為個人利害關(guān)系左右;=2\*romaｎii)澄清事實主持公道=3\*ｒomaniii）積極擔當，不自保推責=2\*GB3②真誠不欺：=１\*romani)誠實勞動，不弄虛作假=2\＊romanii)踏實肯干，不搭便車=3\*ｒomaniｉi)以誠相待,不欺上瞞下=3\*ＧB3③講求信用：=1\*roｍani)擇業(yè)信用＝２\＊romanii)崗位責任信用=３＼*ｒomａniii）離職信用=４＼*ＧB３④信譽至上：=1\*romani)理智信任=2\*romaniｉ）積淀個人信譽＝3\*rｏmaniiｉ)維護職業(yè)集體的榮譽同事信賴的建立應遵循以下規(guī)則:不說同事的壞話;同事間不存誤會；?彼此看重對方；不對外批評同事的言行不造別人的謠言；同事間不分派系；同事間可進行辯論,但不留下后遺癥；經(jīng)常彼此商議;開誠布公相處;公道公道的重要性：=1\*GB3①公道是公司發(fā)展的重要保證=2\＊GＢ3②公道是員工和諧相處，實現(xiàn)團隊目的的保證=3\＊GB3③公道是擬定員工薪酬的一項指標=4\*ＧＢ３④公道與否影響到員工職業(yè)發(fā)展的前景公道的特性：=1\＊GＢ3①公道標準的時代性=２\*GB3②公道觀念的多元性=３\*GB３③公道意識的社會性公道的規(guī)定：＝1\*GB3①平等待人:＝1\*ｒomani)樹立市場面前顧客平等的觀念=2\*romaniｉ)樹立按奉獻取酬的平等觀念=3\*ｒomanｉii)樹立按德才謀取職業(yè)的平等觀念=２\*GB３②公私分明：=１\*romani)要有法律意識＝2\*roｍaniｉ)要有甚微意識=3\*roｍaniii)要有大局意識＝3\*GＢ3③堅持原則:＝1\*romａｎｉ)堅持原則，立場要堅定=2\＊roｍanii)堅持原則,方法要靈活=3\*romaniii）堅持原則,要以德服人=４\*GB３④追求真理：=1＼*rｏｍani)追求真理，要加強學歷＝2\*roｍanii)追求真理，要敢于犧牲＝3\＊romaｎiｉi)追求真理,不盲目從眾=４\*ｒomaniv)堅持原理，不盲目唯上紀律紀律的重要性:＝1\*GＢ3①職業(yè)紀律影響到公司的形象＝２\*GB3②職業(yè)紀律關(guān)系到公司的成敗=３\＊ＧＢ3③遵守職業(yè)紀律是公司選擇員工的重要標準=4\*ＧB3④遵守職業(yè)紀律關(guān)系到員工個人事業(yè)成功與發(fā)展紀律的內(nèi)涵:從類別上看,職業(yè)紀律涉及政府令、條列、制度、制定、公約、守則、管理辦法、規(guī)程等。從層面上看,宏觀上涉及國家制定并以國家意志表現(xiàn)出來的法律,法規(guī)；中觀上涉及行業(yè)的規(guī)定、規(guī)范。微觀上涉及某一公司根據(jù)自身實際所制定的公司制度、規(guī)定、守則、規(guī)定、操作規(guī)程等從領(lǐng)域上看，職業(yè)紀律涉及勞動紀律,財經(jīng)紀律,保密紀律等。紀律的特性:=1\*GB3①社會性=２\*ＧB３②強制性=３＼*GB３③普遍使用性＝4＼*ＧB3④變動性紀律的規(guī)定：遵守和踐行職業(yè)紀律涉及學習崗位規(guī)則、執(zhí)行操作規(guī)程、遵守行業(yè)規(guī)范、嚴守法律規(guī)范幾個層面。節(jié)約節(jié)約的重要性：＝1＼*GB3①節(jié)約十公司興盛的重要保證＝2＼*GB３②節(jié)約是從業(yè)人員立足公司的品質(zhì)=3\*ＧＢ3③節(jié)約是從業(yè)人員事業(yè)成功的法寶節(jié)約的特性:=１\*GB３①時代表征性=2\*GB3②社會規(guī)定性＝３＼*GB３③價值差異性節(jié)約的規(guī)定:=1＼＊GB3①愛惜公物＝2\＊GＢ3②節(jié)約資源=3＼*GB3③艱苦奮斗合作合作的重要性：=1\＊ＧB3①合作是公司生產(chǎn)經(jīng)營順利實行的內(nèi)在規(guī)定=1＼＊romani）公司的發(fā)展離不開員工的合作=２\*ｒｏmanii)公司的生存與發(fā)展需要公司間的密切合作=2\*GB3②合作是從業(yè)人員汲取智慧和力量的重要手段＝1\＊ｒomani)合作有助于個人職業(yè)抱負的實現(xiàn)＝2\*ｒomanｉi)合作使員工互相信任，實現(xiàn)互利雙贏=３\*ＧB３③合作是打造優(yōu)秀團隊的有效途徑=1＼*romanｉ)團隊合作保證個人價值與整體價值的統(tǒng)一=2\*ｒoｍaｎii)團員合作保證成員能力的發(fā)揮與整體效能的最大化一個優(yōu)秀的團隊應當具有哪些合作品質(zhì):=1＼*GB3①成員對團隊強烈的歸屬感=2\＊GB3②團隊具有強大的凝聚力合作的內(nèi)涵：非正式合作往往發(fā)生在初級群體或社區(qū)之中,是人類最古老，最自然和最普遍的合作形式。作為個人與公司的合作,正式合作涉及與公司簽訂的勞動協(xié)議、職業(yè)崗位職責、職業(yè)考評考核辦法等。根據(jù)合作參與對象的不同，職業(yè)合作又分為群體間、群體與個人、個人與個人3種合作形式。合作的特性:=1\*ＧB3①社會性＝２\*ＧB3②互利性=3\*GB３③平等性具體來說應做到以下幾點：＝１＼*GＢ３①端正態(tài)度,樹立大局意識＝2＼*ＧB3②善于溝通，提高合作能力=３\*ＧB3③律己寬人，融入團隊之中合作的規(guī)定：=1\*GB3①求同存異＝１\*romａｎi)換位思考，理解別人＝２\*romanii)胸懷寬廣,學會寬容＝3\＊romaniiｉ）和諧相處,密切配合=2\*ＧB３②互助合作=１\＊romani)幫助別人就是幫助自己=2＼＊ｒoｍanii)竭盡權(quán)利幫助別人=3\*GB3③公平競爭=１\＊romani)在競爭中團結(jié)合作=2\*ｒｏｍａnii)在合作中爭先創(chuàng)優(yōu)奉獻奉獻的重要性:=1\*GB3①奉獻是公司健康發(fā)展的保障;=2＼＊ＧB3②奉獻是