2023年收款室年終工作總結

第5頁共5頁2023年?收款室年終?工作總結?收款室在醫(yī)?院各領導的?正確領導下?，依靠全體?同志共同努?力，在__?年度中，以?扎實的工作?作風，為醫(yī)?院的建設和?發(fā)展添磚加?瓦，奉獻力?量，較好地?完成了各項?工作任務，?在平凡的工?作中取得了?一定的成績??，F將__?年度工作總?結如下：?一、在本年?度中，我嚴?格遵守醫(yī)院?各項規(guī)章制?度，以本著?“院興我興?，院恥我恥?”的原則，?努力樹立醫(yī)?院良好形象?，熱愛工作?，團結協(xié)作?，盡量減少?出錯率。?二、在與醫(yī)?保辦同志合?作辦公中，?本人嚴格按?規(guī)定與醫(yī)保?辦同志一起?完善好相關?報銷手續(xù)。?按照新農合?政策，耐心?給病人解釋?好，服務好?病人。三?、努力把凝?聚群眾滿意?額度，熟悉?各項工作業(yè)?務，提高醫(yī)?院形象作為?自己的工作?突破。在?即將到來的?__年里，?本人在__?年的工作基?礎上，繼續(xù)?保持良好的?工作作風、?干勁，并制?定如下工作?計劃：一?、協(xié)調好科?室的工作。?在遵照醫(yī)?院規(guī)章制度?的基礎上，?合理、公平?調整好、完?善好門診部?收款室與住?院部收款室?的上班、休?假制度。在?科室的需用?物料、機械?問題上嚴格?把好關，堅?決杜絕物料?不繼、機械?故障不理，?由此給患者?帶來不便的?現象。二?、科室工作?要求細微處?見真功。?收款室的工?作相對于其?他科室可能?簡單了許多?，無外乎整?日坐在計算?機前機械的?重復操作，?如記賬、收?款、辦理出?入院、辦理?報銷手續(xù)等?簡單的操作?，似乎既不?需要很高的?技術含量，?也不必承擔?性命之托的?巨大壓力。?然而，工作?以來的親身?經歷使我深?深體會到，?“科室工作?無小事，于?細微處見真?功?！蓖高^?收費處這小?小的窗口，?我們首當其?沖，代表的?是整個醫(yī)院?的形象，正?是通過我們?的工作，首?先搭建起來?醫(yī)患之間健?康溝通，交?流的平臺。?因此，要?樹立正確的?工作觀、價?值觀。以方?便好患者，?服務好患者?為榮。努力?克服程序上?的弊端不斷?提高工作效?率，要在細?微處搭建起?和諧的醫(yī)患?關系。三?、崇尚科學?，刻苦鉆研?業(yè)務知識。?在醫(yī)院領?導的正確帶?領下，幾年?來我院正一?步一個臺階?地穩(wěn)步向前?發(fā)展，醫(yī)療?技術的提高?贏得了越來?越多患者的?滿意和稱贊?，相應的也?給我們帶來?了良好的社?會效益和經?濟效益。在?這一發(fā)展中?收款室同樣?起著舉足輕?重的作用，?我們一個小?小的失誤就?有可能給醫(yī)?院在社會上?帶來負面影?響。所以，?收款室的每?一位收款員?，都要繼續(xù)?保持吃苦耐?勞的精神，?崇尚科學，?擁有較高的?綜合素質：?一是要嚴?格遵守好醫(yī)?院收費的各?項規(guī)章制度?，不準許出?現半點馬虎?。二是要?有熟練的計?算機操作技?能，能夠準?確迅速的讓?每位患者得?到方便快捷?的就醫(yī)，診?療服務。?三是要對各?科室的醫(yī)用?術語和收費?項目了如指?掌，減少差?錯率。四?、服務患者?，提高收費?服務質量。?收款室是?醫(yī)院的窗口?，收款員的?言行舉止和?態(tài)度好壞直?接影響到醫(yī)?院的整體形?象，面對病?號集中，程?序復雜時，?收款員應懂?得換位思考?，將心比心?，急病患之?所需。我?們要耐心細?致，不厭其?煩。既要讓?群眾明白你?的意思，又?要注意說話?的口氣和語?調，既要使?所收取的各?項費用準確?無誤，又要?減少病人額?外的負擔和?麻煩，既要?大方得體，?又要堅持原?則。接下?來的工作中?，在做好“?計劃內”工?作的同時，?也應做好“?計劃外”的?工作，讓自?己的工作成?績再___?階。年終?工作總結范?文今年_?_國土資源?所按照區(qū)國?土資源局有?關工作部署?，圍繞"珍?惜土地資源?，節(jié)約集約?用地"這一?主題，積極?做好國土資?源各項工作?，現將本年?度開展國土?資源各項工?作總結如下?：一、領?導重視，精?心___做?好土地日的?宣傳工作?我們國土資?源所接到區(qū)?局___開?展第___?個全國"土?地日"宣傳?活動__通?知后，立即?向分管領導?和鎮(zhèn)政府鎮(zhèn)?長作了詳細?的匯報，鎮(zhèn)?政府府安排?一臺車用于?搞好此次下?村入戶宣傳?活動，__?月__日，?鎮(zhèn)政府還_?__召開"?土地日"座?談會，參加?人員有鎮(zhèn)人?大、宣傳、?辦公室、國?土所人員和?各村村委主?任，座談會?上大家圍繞?土地法律、?法規(guī)及今年?"土地日"?宣傳主題進?行了熱烈的?討論。要求?各村(居)?配合做好此?次"土地日?"宣傳活動?。鎮(zhèn)政府結?合宣傳活動?主要做了下?面幾點：?⑴是張貼一?批宣傳標語?和橫幅。在?轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中?心地段懸掛?宣傳橫幅和?各村部張貼?宣傳標語，?積極營造宣?傳氛圍，引?起全社會都?來___“?___”全?國土地日。?累計張貼大?小標語__?_余幅，印?發(fā)宣傳品_?__份，懸?掛橫幅5幅?。⑵是開?動一輛流動?宣傳車。_?_月__日?至__月_?_日，結合?汛期地質災?害巡查，利?用國土宣傳?車，深入到?轄區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)?、村組廠礦?企業(yè)進行巡?回宣傳，并?發(fā)放宣傳資?料，真正做?到送法下一?線，送法下?基層，送法?進企業(yè),送?法到田間地?頭，做到宣?傳全覆蓋。?⑶是__?_一次集中?宣傳培訓。?國土所充分?利用國土座?談會的平臺?，對轄區(qū)鄉(xiāng)?鎮(zhèn)內村__?_了___?次國土資源?執(zhí)法監(jiān)察信?息員、地質?災害監(jiān)測員?、村組干部?等相關人員?參加的集中?宣傳培訓活?動。二、?結合當地工?作實際，配?合地___?府搞好市人?防基地的征?拆工作在?市區(qū)__級?政府的高度?___和_?_政府的直?接實施下，?市人防重點?工程落戶_?_鎮(zhèn)，本著?業(yè)務的專業(yè)?性，__鎮(zhèn)?政府要求國?土所切實做?好拆遷的工?作，近一年?來，國土所?在兼顧本所?其他各項事?情的前提下?，盡職盡責?的將拆遷工?作落實到實?處，本項目?范圍內拆遷?房屋___?戶，花木栽?植基地__?_戶，水泥?磚廠___?個，目前工?作進展順利?。基本完成?工作任務。?三、加強?土地執(zhí)法巡?查，維護土?地執(zhí)法嚴肅?性。在今?年的土地執(zhí)?法巡查中，?我們國土所?對一起不按?政策落實辦?證建房戶，?實施了__?_。在__?月中旬期間?，我們對舒?公殿村的違?建戶多次制?止。當事人?任我行我素?，在__月?__日，_?_國土所對?該戶___?了執(zhí)法拆除?。起到了震?懾作用。?四、認真做?好服務工作?，依法依規(guī)?為群眾辦理?建房手續(xù)。?一年來，?__鎮(zhèn)境內?共辦理房屋?手續(xù)___?戶，其中新?建___戶?，原建戶_?__戶。發(fā)?___土地?證___本?。對以上建?房戶，我們?本著三到場?的原則去落?實辦理。杜?絕了違建，?超占，不按?規(guī)劃亂建的?現象。五?、配合股室?搞好中