員工職業(yè)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)課程

小故事

話說故事發(fā)生在某家大型電信公司中，該公司于上月調(diào)任廣州分公司的老總到云南分公司任職。這個廣州老總的性格屬于典型的廣州人性格：雷厲風(fēng)行，而云南的人性格特點屬于不緊不慢不著急的類型，于是這個廣州老板上任后，立刻組織了一場培訓(xùn)，培訓(xùn)主題是：職業(yè)化——執(zhí)行力。兩天的培訓(xùn)結(jié)束后，老板問所有員工：“課講的怎么樣？”員工答曰：“好！！”老板繼續(xù)問：“職業(yè)化的基礎(chǔ)是什么？”員工答曰：“服從命令、做事專注！”老板再問：“那我說的話你們要不要聽？”員工一起答：“要?。　边@時，老板給了一條命令：“從窗戶跳下去！”所有人一聽這個命令，可傻了眼了。當(dāng)時培訓(xùn)教室在5樓，可老總剛剛上任，也不好直接就拒絕，于是只有不到三分之一的人，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的舉起了手，表示愿意跳下去。老板問那些沒有舉手的人：“為什么你們不跳？”，出現(xiàn)了以下幾種回答：1、“我們只執(zhí)行正確的決定，不執(zhí)行錯誤的決定！”2、“領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，您跳我就跳！”3、“沒能力。。。”4、“不是不跳，給多少錢？給的錢多就跳?！崩习逵洲D(zhuǎn)身對其中一個舉手的人說：“你不是愿意跳么，跳去吧。這個人戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的走到窗前，一條腿放到窗外，轉(zhuǎn)身對所有人說：“家里的妻兒老小就拜托各位了！！”說著就要跳，結(jié)果被老板一把抓回來，讓他靠邊聽著。這時還有幾個剛才舉手的人在旁邊商量著什么，老板對他們說，“你們跳吧！”他們回答說：“老板，我們不是不跳，我們在找梯子和降落傘！”最后這幫人的回答，得到了老板高度肯定。老板接著分析之前的幾種回答：第1頁/共16頁第一頁，共17頁。第一類人、無心執(zhí)行。1、既然公司讓我當(dāng)老總，既然公司讓我做經(jīng)理，請你們先假設(shè)我的決定是對的，請先去執(zhí)行。2、要按這個理論，百萬雄師度長江時，走的最前面的應(yīng)該是毛澤東、周恩來、朱德。。。之后大部隊都放江北岸。。。。在工作中，分工不同，干的不同，不要要求領(lǐng)導(dǎo)干的跟你一樣。3、從一樓跳五樓那叫沒能力，從五樓跳一跳那叫沒意愿。4、付出不一定有收獲，但持續(xù)付出一定有收獲！第二類人、純有意愿，沒有方法，傻跳。第三類人、真職業(yè)化！第2頁/共16頁第二頁，共17頁。職業(yè)化定義職業(yè)化——工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化；——在合適的時間、合適的地點，用合適的方法，說合適的話，做合適的事。職業(yè)化內(nèi)涵職業(yè)素養(yǎng)（本性的傾向）職業(yè)技能（術(shù)業(yè)的專攻）職業(yè)行為規(guī)范（舉止的方寸）第3頁/共16頁第三頁，共17頁。（1）敬業(yè)的心態(tài)職業(yè)化必須具備的六種心態(tài)案例：有一位本領(lǐng)高超的木匠，因為年事已高就要退休了。他告訴他的老板：他想離開建筑業(yè)，然后和妻子兒女享受一下輕松自在的生活。老板實在是有點舍不得這樣好的木匠離去，所以希望他能在離開前再蓋一棟具有個人品位的房子來。木匠欣然答應(yīng)了，不過令人遺憾的是，這一次他并沒有很用心。他草草地用劣質(zhì)的材料就把這間屋子蓋好了。其實，用這種方式來結(jié)束他的事業(yè)生涯，實在是有點不妥。房子落成時，老板來了，順便看了看，然后把大門的鑰匙交給這個木匠說：“這就是你的房子了，是我送給你的一個禮物！”木匠實在是太驚訝了！當(dāng)然也非常后悔。因為如果他知道這間房子是他自己的，他一定會用最好的木材，用最精致的工藝來把它蓋好。其實我們每個人自己正在做的活兒，歸根結(jié)底都是在準(zhǔn)備為自己建造一間房子。如果我們不肯努力地去做，那么我們只能住進自己為自己建造的最后的也是最粗糙的“房子”里。第4頁/共16頁第四頁，共17頁。職業(yè)化必須具備的六種心態(tài)（2）進取的心態(tài)

生于憂患死于安樂，也就是說安于現(xiàn)狀，不思進取，危險也就慢慢逼近了，危險也會很快的出現(xiàn)。

案例：獅子與羚羊的故事在古老的非洲大草原上，新一輪的太陽正冉冉升起，當(dāng)金色的曙光照在一只獅子身上時，獅子醒來了，它抖了抖身上的毛，望著太陽對自己說：“今天我要不停的跑，追上跑的最慢的羚羊，把他吃掉”。在同一時候，一只羚羊醒來了，它望著升起的太陽對自己說：“今天我要不停的跑，成為跑的最快的羚羊，只有這樣，才不會落在后面，讓獅子吃掉”。在大草原上，羚羊在不停的向前跑，獅子不停的向前跑……

在自然界中，不管獅子還是羚羊，為了生存，只有不停的向前跑，才不會被自然界淘汰。悠閑、等待、還是拼搏？第5頁/共16頁第五頁，共17頁。職業(yè)化必須具備的六種心態(tài)（3）感恩的心態(tài)現(xiàn)在太多的人沒有感恩的心態(tài)，從小到大接受了十幾年、二十年的教育，除了自己的父母，那么多的老師還記得幾位？有幾位還在聯(lián)系？在公司，把別人的幫助當(dāng)作是應(yīng)該的，把領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)當(dāng)作是應(yīng)該的。當(dāng)一個人已這樣的心態(tài)工作的時候，收獲就會很少，因為許多東西他都感悟不到。為自己的目的工作：家庭、漲薪、地位、增長才干、成就事業(yè)

回報信任和尊重去工作：提供工作就是提供機會，這本身就是一種信任，為了回報信任就會加倍努力，拼命工作。領(lǐng)導(dǎo)看下屬這么盡力，也會給他提供更多的機會，也就會更加的信任他。

雙方有了感恩的心態(tài)，就形成了良性循環(huán)，關(guān)系也就融洽了，工作效率也就提高了。人為什么要工作，為什么要把工作做好？第6頁/共16頁第六頁，共17頁。職業(yè)化必須具備的六種心態(tài)（4）共好的心態(tài)付出是有回報的。別人困難的時候你幫助了別人，在你困難的時候別人也會幫助你。你向別人微笑，別人也會向你微笑。所謂投之以桃，報之以李。舍得。有舍才有得，看似矛盾，但也有一定的道理?！吧帷笔鞘?，但有時主動“舍”，別人就會有回報，這就是“得”了。

只有大家好，才是真的好！第7頁/共16頁第七頁，共17頁。職業(yè)化必須具備的六種心態(tài)（5）學(xué)習(xí)的心態(tài)——空杯心態(tài)——童年心態(tài)——稻穗心態(tài)

每個人都有優(yōu)點和優(yōu)勢，每個人都可以成為學(xué)習(xí)的對象。不僅個人需要學(xué)習(xí)，團隊也要學(xué)習(xí)。社會也是學(xué)校，學(xué)歷不如閱歷。第8頁/共16頁第八頁，共17頁。職業(yè)化必須具備的六種心態(tài)（6）創(chuàng)新的心態(tài)創(chuàng)新三階段

總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)。

學(xué)會借鑒和組合，借用別人的經(jīng)驗再加上自己的創(chuàng)新，予以完美。

遇到問題多方面考慮，持之以恒。

學(xué)習(xí)和思考。創(chuàng)建新事物更新不斷改進培養(yǎng)創(chuàng)新的方法：第9頁/共16頁第九頁，共17頁。職業(yè)化必備的四大能力（1）設(shè)定并達(dá)成目標(biāo)的能力

要有目標(biāo)，目標(biāo)要明確，知道自己的方向，知道自己要到哪里去。

達(dá)成目標(biāo)的方法：PDCA循環(huán)P：計劃（plan）D：執(zhí)行（do）C：檢查（check）A：修正（act）第10頁/共16頁第十頁，共17頁。職業(yè)化必備的四大能力（2）快速執(zhí)行的能力執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)時、優(yōu)質(zhì)、超越執(zhí)行人十件事1、說明白：任務(wù)、要求、條件2、寫明白：行動計劃要切實可行3、看明白：要有流程與步驟4、都清楚：共同期望和衡量標(biāo)準(zhǔn)5、要明確：誰執(zhí)行、誰檢查、誰負(fù)責(zé)6、要統(tǒng)一：上與下7、有人管：過程協(xié)調(diào)8、有人問：跟進、檢查、監(jiān)督9、有匯報：溝通、反饋10、有結(jié)果：獎懲第11頁/共16頁第十一頁，共17頁。職業(yè)化必備的四大能力（3）溝通能力1、溝通的三要素2、溝通的三關(guān)鍵環(huán)境氣氛情緒表達(dá)傾聽反饋3、溝通的三法寶點頭贊美微笑第12頁/共16頁第十二頁，共17頁。職業(yè)化必備的四大能力（4）團隊協(xié)作能力

團隊的條件互幫互助，彼此負(fù)責(zé)目標(biāo)統(tǒng)一，全力以赴相互協(xié)作，優(yōu)勢互補任何一個團隊內(nèi)部都有矛盾和沖突，這是難以避免的，有沖突和矛盾不可怕，可怕的是不能夠恰當(dāng)?shù)奶幚?。面對沖突和矛盾，團隊內(nèi)部要堅守一個原則，在團隊內(nèi)部大家可以為了工作而沖突和矛盾，但面對整個團隊之外時，要保持一致。團隊的核心精神是相互欣賞和信賴。第13頁/共16頁第十三頁，共17頁。職業(yè)化的六大注意（1）拒絕承擔(dān)個人責(zé)任（2）打工心態(tài)

打工也有區(qū)別：

如果認(rèn)為是在給別人打工，那就是真的在打工了。如果認(rèn)為是在給自己打工，堅持下來，那你離做老板的時間也不遠(yuǎn)了。（3）清高孤傲（4）被動心態(tài)

當(dāng)一天和尚撞一天鐘?？吹焦ぷ骶统蠲伎嗄?。

第14頁/共16頁第十四頁，共17頁。職業(yè)化的六大注意（5）缺乏危機感和競爭意識不要做溫水里的青蛙

（6）借口太多，不主動表現(xiàn)

有好主意、好點子不與大家分享。不愿表現(xiàn)，結(jié)果別人也不知道，對工作也起不到有益作用。面對結(jié)果，總會第一時間找借口，核心是推脫責(zé)任。第15頁/共16頁第十五頁，共17頁。謝謝您的觀看！第16頁/共16頁第十六頁，共17頁。內(nèi)容總結(jié)小故事。兩天的培訓(xùn)結(jié)束后，老