論大學(xué)生公關(guān)能力與素質(zhì)的提升

論大學(xué)生公關(guān)能力與素質(zhì)的提升公共關(guān)系其實(shí)就是“組織”借助“媒體”引起公眾的好感從而求得幫助和合作。針對(duì)當(dāng)代大中所存在的有損形象的現(xiàn)實(shí)，研究公共關(guān)系這一課題非常有必要。由于公共關(guān)系活動(dòng)的復(fù)雜性、廣泛性、創(chuàng)造性、和靈活性，需要公關(guān)人員具有良好的職業(yè)素質(zhì)。公關(guān)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)應(yīng)包括廣泛的學(xué)科知識(shí)較合理的能力結(jié)構(gòu)、健康良好的心理素質(zhì)等3個(gè)方面。.廣泛的學(xué)科知識(shí)?，F(xiàn)代公共關(guān)系是一種復(fù)雜的活動(dòng)，必須以科學(xué)的理論和方法為指導(dǎo)。它具體有：（1）公關(guān)理論知識(shí)。如公共關(guān)系的基本概念結(jié)構(gòu)與功能、基本要素及相互關(guān)系等。用公關(guān)理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)，有助于克服盲目性，增強(qiáng)自覺(jué)性。（2）公關(guān)實(shí)務(wù)知識(shí)。如公共關(guān)系調(diào)查、策劃、項(xiàng)目實(shí)施、方案評(píng)估、專門(mén)活動(dòng)等。公關(guān)實(shí)務(wù)知識(shí)的掌握，關(guān)鍵在于學(xué)以致用。（3）與公關(guān)相關(guān)的學(xué)科知識(shí)。2合理的能力結(jié)構(gòu)。公關(guān)工作是一門(mén)實(shí)踐性、作性很強(qiáng)的工作,公關(guān)人員必須使自己形成合理的能力結(jié)構(gòu)，這是一種特殊的專業(yè)能力體系，它包括：（1）組織管理能力。公關(guān)工作的本質(zhì)屬性是管理，通過(guò)公關(guān)工作促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。公關(guān)工作千頭萬(wàn)緒、具體繁雜，沒(méi)有良好的組織能力是很難順利做好工作的。為此，公關(guān)人員應(yīng)具備激勵(lì)員工積極性，協(xié)調(diào)各類公眾關(guān)系、收集信息，制定公關(guān)計(jì)劃與方案、組織實(shí)施各類公關(guān)活動(dòng)及大型專題活動(dòng)，進(jìn)行有效傳播溝通等能力。（2）語(yǔ)言表達(dá)能力。公關(guān)工作是通過(guò)傳播溝通與公眾建立良好的關(guān)系，能寫(xiě)會(huì)說(shuō)，能很好地運(yùn)用語(yǔ)言傳達(dá)組織的有關(guān)信息，與公眾有效溝通，是公關(guān)人員的一項(xiàng)基本素質(zhì)要求。它主要有口頭語(yǔ)言表達(dá)能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力、體態(tài)語(yǔ)言表達(dá)能力。口頭語(yǔ)言用于與公眾的直接的面對(duì)面的交往中。文字語(yǔ)言用于與公眾的文章、書(shū)信、宣傳等的溝通中。體態(tài)語(yǔ)言用于與公眾的直接交往中，它能在一定程度上補(bǔ)充口頭語(yǔ)言的不足，并和口頭語(yǔ)言相得益彰。（3）公眾交往能力。公共關(guān)系就是要為組織廣結(jié)良緣，廣交朋友，在組織與公眾之間及其溝通的“橋梁“，形成”人和”的氛圍和環(huán)境。為此，它需要公關(guān)人員正確認(rèn)識(shí)公眾，把握交往的技巧、藝術(shù)、原則，了解公眾的行為特點(diǎn)，學(xué)會(huì)與各種類型和特點(diǎn)的公眾友好相處。（4）宣傳推廣能力。公關(guān)人員是組織的宣傳員，要善于周密策劃、精心設(shè)計(jì)組織形象，善于運(yùn)用各種傳播方式、傳播媒介展現(xiàn)組織形象，宣傳推廣組織形象。（5）創(chuàng)造能力。公關(guān)工作是一項(xiàng)極富挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作,公關(guān)人員是組織與公眾的中介者，但絕不是“傳聲筒”，必須以自己的想象力和創(chuàng)造能力來(lái)影響和感染公眾。不滿現(xiàn)狀，不斷超越，追求卓越，追求創(chuàng)新是公關(guān)人員的應(yīng)有素質(zhì)。（6）應(yīng)變能力。公關(guān)活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)和事先難以預(yù)料到的問(wèn)題，需要公關(guān)人員根據(jù)實(shí)際情況，靈活從容地應(yīng)對(duì)，以有效地解決問(wèn)題。3適宜的心理素質(zhì)。公關(guān)人員要和各種各樣的人打交道，常常需要面對(duì)各種難題、和困境，需要自身具備良好的心理素質(zhì)。它包括:良好的心理承受能力，堅(jiān)強(qiáng)的意志，成熟的思維方式，開(kāi)放的性格，廣泛的興趣愛(ài)好和良好的氣質(zhì)等等。所以，當(dāng)代大為了作到具有良好的公關(guān)素質(zhì)應(yīng)該作到“四多四少”即多學(xué)習(xí)提高，少休閑；多調(diào)研思考，少無(wú)謂空談；多溝通交流，少埋怨批評(píng)；多帶頭示范，少隨波逐流。激3塊翹學(xué)幅崛瞰Wfi姆腓用摘要：公共關(guān)系在高校學(xué)生中的實(shí)用功能越來(lái)越明顯，但由于各種原因，部分學(xué)生對(duì)公共關(guān)系的了解還停留在比較初淺的階段，甚至曲解公共關(guān)系的內(nèi)涵。公共關(guān)系教學(xué)應(yīng)充分發(fā)揮其作用，引導(dǎo)學(xué)生更加深入地理解這門(mén)課程，將公共關(guān)系教育融入學(xué)生的素質(zhì)教育之中，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。關(guān)鍵詞：公共關(guān)系;素質(zhì)教育;合作意識(shí)近些年，隨著對(duì)公共關(guān)系的重視和學(xué)校的努力，有越來(lái)越多的學(xué)生初步具備了公共關(guān)系的意識(shí)，公共關(guān)系在學(xué)生素質(zhì)教育中發(fā)揮了積極的作用。但是，不少學(xué)生對(duì)公共關(guān)系的理解還停留在比較膚淺的階段，甚至曲解了公共關(guān)系的內(nèi)涵。本篇將結(jié)合高等職業(yè)學(xué)校學(xué)生中存在的一些現(xiàn)象，探討公共關(guān)系教學(xué)如何在素質(zhì)教育中起到應(yīng)有的作用。一、部分大學(xué)生對(duì)公共關(guān)系理解的誤區(qū)及在處理公共關(guān)系時(shí)存在的不足（一）對(duì)形象塑造的理解較為膚淺、狹隘。公共關(guān)系的首要任務(wù)就是通過(guò)傳播溝通塑造組織的良好形象。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，良好的個(gè)人形象是與他人成功交往和取得事業(yè)成功的基礎(chǔ)。通過(guò)公共關(guān)系學(xué)以及相關(guān)課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生不同程度地意識(shí)到了樹(shù)立良好形象的重要性，但不少人對(duì)形象的理解停留在禮儀、外形、氣質(zhì)談吐等方面，懂得通過(guò)多種方式，甚至不惜重金來(lái)改變外在的形象，卻往往把“修身”這個(gè)最本質(zhì)的形象塑造排到了其次，舍本而逐末。還有相當(dāng)多的學(xué)生只注重自身的形象卻不把組織的形象放在心上。（二）注重人際關(guān)系的建立但缺乏合作意識(shí)。公共關(guān)系具有協(xié)調(diào)人際關(guān)系的基本功能，當(dāng)代大學(xué)生不同程度地意識(shí)到人際關(guān)系的重要性并熱衷于人際交往。大學(xué)生能夠意識(shí)到人際關(guān)系的重要性是可喜之事，但不少學(xué)生把對(duì)人際關(guān)系簡(jiǎn)單地理解為接觸更多的人，擴(kuò)大自己的交際圈，為將來(lái)的工作鋪路。如今的大學(xué)生多為“95后”，而且相當(dāng)大一部分是獨(dú)生子女，相對(duì)優(yōu)裕的生活環(huán)境和社會(huì)不良風(fēng)氣的影響使他們常常以自我為中心，忽略他人，缺乏集體觀念，不樂(lè)于并且也不善于與他人合作。因此，大學(xué)生一方面注重人際關(guān)系，另一方面又常常在與人相處中傷害同學(xué)，拉幫結(jié)派、不尊重他人、相互傾軋。這樣的思維方式和行為習(xí)性，對(duì)其成長(zhǎng)及發(fā)展顯然是十分有害的。（三）注重交際能力的培養(yǎng)但缺乏良好的個(gè)性和健康的心理素質(zhì)O一方面，大學(xué)生很重視交際能力的培養(yǎng)，懂得通過(guò)多種方式，多種渠道來(lái)提高自己的交際能力，但在實(shí)際的人際交往中，又往往傷害別人又傷害自己，這與其不具備良好的心理素質(zhì)不無(wú)關(guān)系。不少學(xué)生抗壓、抗挫折能力較弱，聽(tīng)不進(jìn)逆耳之言，忌賢妒能，貶損他人，不懂寬容，不知感恩。從以上分析可以看出，部分大學(xué)生對(duì)公共關(guān)系的理解是有偏差的。究其原因，其一是受社會(huì)一些不良風(fēng)氣的影響，其二是一些學(xué)生對(duì)公共關(guān)系缺乏深入的了解，甚至將公共關(guān)系和人際關(guān)系等同起來(lái)。二、將公共關(guān)系教學(xué)融入學(xué)生素質(zhì)教育之中（-）引導(dǎo)學(xué)生正確理解“形象意識(shí)”，注重內(nèi)在的修煉。形象應(yīng)是外在表現(xiàn)和內(nèi)在精神的統(tǒng)一。“外”是有形的，是顯而易見(jiàn)的，比如容貌、服飾、言談舉止等?！皟?nèi)”是無(wú)形的，比如道德情操，學(xué)識(shí)修養(yǎng)等。公共關(guān)系的教學(xué)就是要讓學(xué)生正確認(rèn)識(shí)“形象”，努力將自己塑造成為一個(gè)正直、善良、誠(chéng)實(shí)、熱情，有學(xué)識(shí)修養(yǎng)，有良好的言談舉止和得體儀容儀表的人。內(nèi)外兼修，才是公共關(guān)系“形象”塑造的本質(zhì)。要內(nèi)外兼修，可嘗試從以下幾方面去做：（1）公關(guān)素質(zhì)教育與思想道德素質(zhì)教育相互滲透。公共關(guān)系本質(zhì)上是道德活動(dòng)。它與思想道德素質(zhì)所包含的內(nèi)容相一致，并且豐富了思想道德素質(zhì)的內(nèi)容。因此,在實(shí)際的教育教學(xué)中，應(yīng)該將公關(guān)素質(zhì)教育和思想素質(zhì)教育結(jié)合在一起，并使其相互滲透。公關(guān)教學(xué)中應(yīng)將道德準(zhǔn)則作為一項(xiàng)重要的內(nèi)容，而思想教育則要改變傳統(tǒng)的模式，引入公共關(guān)系的理念，不空談理論，切實(shí)為學(xué)生的發(fā)展、成長(zhǎng)提供指導(dǎo)和幫助。（2）將公關(guān)素質(zhì)教育滲透于人文素質(zhì)教育之中。人文素質(zhì)的核心是做人的素質(zhì)，它包含了美好的情感，健康的情趣，積極的價(jià)值取向，高度的社會(huì)責(zé)任感，腳踏實(shí)地的精神。而公共關(guān)系對(duì)現(xiàn)代人的素質(zhì)要求，與以上所提的人文素質(zhì)的內(nèi)容相一致。它強(qiáng)調(diào)以人為本，關(guān)心人、尊重人、幫助人，追求真、善、美的和諧統(tǒng)一，忠于職守、對(duì)社會(huì)公眾負(fù)責(zé)，信譽(yù)第一、真誠(chéng)至上，以事實(shí)為基礎(chǔ)，不斷進(jìn)取，良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神等等。公關(guān)素質(zhì)教育和人文素質(zhì)教育相互融合和促進(jìn)，是促使學(xué)生全面發(fā)展的非常好的方式。（二）注重新型人際關(guān)系的建立，努力營(yíng)造和諧團(tuán)結(jié)的公眾狀態(tài)。（1）樹(shù)立協(xié)調(diào)溝通的意識(shí)。協(xié)調(diào)溝通意識(shí)是公關(guān)意識(shí)中的一個(gè)重要內(nèi)容。當(dāng)今的大學(xué)生普遍自我意識(shí)較強(qiáng)，特別在乎自己的感受而往往忽略了他人。學(xué)會(huì)溝通，學(xué)會(huì)將自己放置在一個(gè)群體之中去考慮問(wèn)題，自己的心靈天地就不會(huì)那狹小，一些困擾自己的問(wèn)題也就迎刃而解了。（2）正確處理競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)。但不應(yīng)片面而且極端地來(lái)理解競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)與合作并不矛盾，在競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，不能否認(rèn)合作或排斥合作。大學(xué)生要學(xué)會(huì)合作，善于合作，并通過(guò)合作來(lái)完善自我，發(fā)展自我。與人合作必須學(xué)會(huì)尊重人，寬容人，團(tuán)結(jié)人，公共關(guān)系的信息傳播與溝通協(xié)調(diào)功能，能夠有效地使大學(xué)生在分歧中求協(xié)調(diào)，在差異中求一致，在沖突中求共存，在競(jìng)爭(zhēng)中求合作。充分發(fā)揮高校公關(guān)教育的作用，有益于學(xué)生樹(shù)立正確的競(jìng)爭(zhēng)觀念，懂得合作的重要性。（三）將公關(guān)素質(zhì)教育滲透于心理素質(zhì)教育之中。培養(yǎng)健康的心理素質(zhì)是實(shí)施素質(zhì)教育的一個(gè)重要任務(wù)，也是公共關(guān)系育人目標(biāo)之一。要協(xié)調(diào)矛盾、解決難題，要適應(yīng)復(fù)雜多變的工作環(huán)境和工作任務(wù)，良好的心理狀態(tài)是必不可少的。熱情、開(kāi)朗