2023年企業(yè)信息管理平時(shí)作業(yè)參考答案秋期

《公司信息管理》平時(shí)作業(yè)參考答案第１題、填空題1.一個(gè)完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由__數(shù)據(jù)庫(Datａｂase）、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)、數(shù)據(jù)庫用戶(涉及數(shù)據(jù)庫管理員)_＿和支持?jǐn)?shù)據(jù)庫運(yùn)營的各種計(jì)算機(jī)軟件和硬件構(gòu)成。2.信息的價(jià)值屬性可以從__內(nèi)容、時(shí)間、形式__三個(gè)方面來描述。３.關(guān)系模型中的三類完整性約束規(guī)則是＿_(dá)實(shí)體完整性__約束規(guī)則、__引用完整性＿＿約束規(guī)則、＿_(dá)用戶定義的完整性__約束規(guī)則。4.數(shù)據(jù)挖掘的最終用戶可以提成兩大類:＿＿信息使用者_(dá)＿和__知識挖掘者＿_(dá)。５.因特網(wǎng)重要由__通信線路、路由器、主機(jī)__和信息資源等組成。6．一般用戶接入互聯(lián)網(wǎng)的方式有兩種:一種是通過_＿局域網(wǎng)_＿接入；另一種是通過__電話網(wǎng)絡(luò)撥號＿_(dá)接入。7.ＤＮＳ的三要素為＿_(dá)域名、主機(jī)＿_(dá)和__域名服務(wù)器_＿。８．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本功能是__數(shù)據(jù)通信__和__資源共享__。9.信息技術(shù)是指__獲取、傳遞__解決、＿＿再生__和運(yùn)用信息的技術(shù)。1．DSＳ系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的多庫系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是以數(shù)據(jù)庫、模型庫、_＿方法庫、知識庫__及對話管理等子系統(tǒng)為基本部件構(gòu)成的。２．決策問題可以分為三類＿_(dá)結(jié)構(gòu)化__決策、__半結(jié)構(gòu)化_＿決策和_＿非結(jié)構(gòu)化_＿決策。３.公司資源規(guī)劃系統(tǒng)經(jīng)歷的重要發(fā)展階段有_＿基本ＭRP、閉環(huán)MRP、制造資源計(jì)劃（MRPⅡ）＿_(dá)和EＲP。4．EＲP系統(tǒng)的功能重要涉及財(cái)務(wù)管理、__物流管理__、生產(chǎn)計(jì)劃與控制管理、＿_(dá)人力資源管理__。5.供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)動態(tài)的鏈條，涉及__信息流、商品流、資金流＿_(dá)。6.供應(yīng)鏈的模式有兩種一種是__推式（產(chǎn)品驅(qū)動模式)＿_(dá)，一種是__拉式（需求驅(qū)動模式)_＿。７.SCM的目的是在總成本最小化、__客戶服務(wù)最優(yōu)化__、總庫存量最少化、總周期時(shí)間最短化以及＿_(dá)物流質(zhì)量最優(yōu)化_＿等目的之間尋找最佳平衡點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)＿＿供應(yīng)鏈績效__的最大化。8.SＣＭ系統(tǒng)的重要功能模塊有訂單管理、_＿生產(chǎn)計(jì)劃__、查詢和記錄、采購管理、_＿庫存管理_＿、生產(chǎn)物流和_＿銷售管理__。9.任何信息系統(tǒng)都具有的功能有信息采集、__信息存儲、信息加工＿＿、信息傳輸和_＿信息提供__。1.電子商務(wù)的類型涉及__B２Ｂ_＿電子商務(wù)、__B2G__電子商務(wù)、＿_(dá)Ｂ2C__、電子商務(wù)、C2Ｃ電子商務(wù)和C２Ｇ電子商務(wù)。2.一個(gè)完整的客戶生命周期涉及__考察期、形成期、穩(wěn)定期＿_(dá)和__退化期__四個(gè)階段。３.ＣＲＭ的重要技術(shù)大體分為__分析層技術(shù)、優(yōu)化層技術(shù)__、公司應(yīng)用系統(tǒng)集成支技術(shù)、__應(yīng)用層技術(shù)_＿。4．信用卡支付系統(tǒng)的類型涉及:_＿使用未加密的信用卡__支付、_＿使用加密的信用卡＿_(dá)支付、__通過第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)＿_(dá)付款。5.公司信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容涉及_＿信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程規(guī)劃、信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃__和項(xiàng)目實(shí)行與資源分派規(guī)劃。６.公司模型是指公司管理職能的表達(dá),采用三層結(jié)構(gòu)來建立，這三層分別＿＿職能__層、＿_(dá)業(yè)務(wù)過程__層、__業(yè)務(wù)活動__層。7.公司信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法有_＿公司系統(tǒng)規(guī)劃＿＿方法和_＿戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃__方法。8.客戶數(shù)據(jù)的7Ｐ分析涉及客戶概況分析、客戶利潤分析、客戶產(chǎn)品分析、客戶促銷分析、__客戶忠誠度分析、客戶性能分析__和＿_(dá)客戶未來分析_＿。9、電子商務(wù)系統(tǒng)由電子商務(wù)實(shí)體、_物流____、_____信息流＿_(dá)___、__＿_(dá)資金流____＿等基本要素構(gòu)成。1０．ＣＲM系統(tǒng)可分為__＿_(dá)操作型＿＿CRM、___分析型____ＣRＭ和___＿協(xié)作型____ＣRM。1.ＩT風(fēng)險(xiǎn)的類型按因素可分為__商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)_＿和__管理風(fēng)險(xiǎn)＿_(dá)等。２．典型的公司ＩT應(yīng)用項(xiàng)目可分為三類：_＿系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析＿_(dá)項(xiàng)目、__系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)行＿_(dá)項(xiàng)目、__系統(tǒng)維護(hù)＿_(dá)項(xiàng)目。3.ＩT項(xiàng)目建設(shè)模式涉及__自主開發(fā)方式、委托開發(fā)方式_＿、聯(lián)合開發(fā)方式、購買軟體包。4.信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目組是由具有不同知識和技能背景的人員組成的。其中,＿_(dá)首席信息官（CIO）__是整個(gè)公司信息化建設(shè)的關(guān)鍵，_＿系統(tǒng)分析師＿_(dá)是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵。5.CＩO的職責(zé)可以從__戰(zhàn)略層面、執(zhí)行層面、變革層面、溝通層面__四個(gè)角度來分析。6.系統(tǒng)開發(fā)方法從過程管理的角度有傳統(tǒng)的__系統(tǒng)開發(fā)生命周期法、原型法__等;從方法學(xué)的角度有__結(jié)構(gòu)化法、面向?qū)ο蠓╛_等。7.基于瀑布模型的信息系統(tǒng)開發(fā)生命周期一般將系統(tǒng)開發(fā)過程劃分為五個(gè)階段__IＴ系統(tǒng)平臺構(gòu)建、應(yīng)用軟件開發(fā)、IT征詢＿＿、系統(tǒng)實(shí)行和系統(tǒng)維護(hù)。８.IＴ外包的方式有__整體性外包_＿＿_(dá)、＿_(dá)_選擇性外包__＿_(dá)__、____＿_(dá)戰(zhàn)略資源聯(lián)盟___和買入式外包。９.系統(tǒng)切換的方法有___直接方式__＿_(dá)＿、_＿_(dá)平行方式＿_(dá)＿、＿_(dá)__逐步方式___。第2題、不定項(xiàng)選擇題1、信息的價(jià)值可以從：(內(nèi)容、時(shí)間、形式)來描述。1.公司網(wǎng)的建設(shè)分為哪幾個(gè)階段(ＡＢCD)。A.規(guī)劃分析B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)C．工程實(shí)行D．驗(yàn)收維護(hù)２．按決策層次分類，管理信息可分為(ＡＢD)。A.戰(zhàn)略信息B.戰(zhàn)術(shù)信息C.決策信息D.業(yè)務(wù)信息3.可用于提高生產(chǎn)力的信息技術(shù)工具有（BC)。A．聯(lián)機(jī)分析解決Ｂ．聯(lián)機(jī)事務(wù)解決Ｃ.事務(wù)解決系統(tǒng)Ｄ.決策支持系統(tǒng)４.在公司的價(jià)值鏈模型中,屬于基本活動的有（AC)。A.內(nèi)部后勤Ｂ．采購C.服務(wù)D.技術(shù)開發(fā)5.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點(diǎn)是(ABC)。A.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化B.數(shù)據(jù)共享Ｃ．可控冗余度D．可分散管理和控制6．以下哪些屬于數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的功能（ABCD)。A.定義功能B．保護(hù)功能C．操縱功能Ｄ．維護(hù)功能７.數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的原則是（AD)。A.簡樸性B．復(fù)雜性Ｃ.冗余性D.非冗余性8.通過數(shù)據(jù)挖掘可以發(fā)現(xiàn)的模式類型有(ABC)。A.關(guān)聯(lián)B.序列C.分類D．集合9．在關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的二維表中，可以唯一地標(biāo)記一行的、最少的一個(gè)或一組屬性稱為（C)。Ａ．元組Ｂ．外碼C．主碼Ｄ．域10.SQL由以下哪幾個(gè)部分組成(ＡBC）。A.數(shù)據(jù)定義Ｂ．?dāng)?shù)據(jù)操縱C．?dāng)?shù)據(jù)控制D.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)11.在E-R圖中，實(shí)體間的聯(lián)系方式不涉及(C）。Ａ．一對一的聯(lián)系Ｂ．一對多的聯(lián)系C.多對一的聯(lián)系D．多對多的聯(lián)系１2.接受電子郵件時(shí)所使用的協(xié)議有（Ｃ）。Ａ.SMＴＰB．FTPC．PＯPD．TＣＰ１3.按網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍劃分,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以分為(ＢCD)。A．互聯(lián)網(wǎng)B.局域網(wǎng)C.區(qū)域網(wǎng)D.廣域網(wǎng)１4.以下屬于信息內(nèi)容方面的價(jià)值屬性的是(ACＤ)。A.對的性B．及時(shí)性Ｃ．相關(guān)性D．完整性1５.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)涉及(ＡBCD)。A.總線形Ｂ.星形C.環(huán)形D.網(wǎng)形1１.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本功能有(ＡD)。A數(shù)據(jù)通信Ｂ數(shù)據(jù)加工C語言轉(zhuǎn)換D資源共享第2題、不定項(xiàng)選擇題1.供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇方法有（ACD）。A．招標(biāo)法Ｂ．PDCＡ管理循環(huán)法C.神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法D.AＢC成本法２.操作控制活動對信息的需求是（AD)。Ａ．精度高Ｂ.精度低C.時(shí)間跨度長D．時(shí)間跨度短３.以下屬于管理信息系統(tǒng)的功能的有（A）。A．信息采集B．信息分析C．支持公司決策D．預(yù)測公司未來４.MIS的綜合結(jié)構(gòu)分為(ＡＢD)。A.橫向綜合B.縱向綜合C．雙向綜合Ｄ.縱橫綜合5.管理控制是公司的（Ｄ)計(jì)劃,屬于(D)決策問題。Ａ.長期結(jié)構(gòu)化B．中期結(jié)構(gòu)化C．長期半結(jié)構(gòu)化Ｄ.中期半結(jié)構(gòu)化6.ＤＳS的功能涉及(ABＣD)。A.提供決策所需要的外源數(shù)據(jù)B.提供與決策有關(guān)的反饋信息C．?dāng)?shù)據(jù)加工Ｄ．支持分布式使用方式7.基本MＲP的依據(jù)是（ACD)。A.主生產(chǎn)計(jì)劃B.能力需求計(jì)劃C.物料清單D.庫存信息８.閉環(huán)MRP在基本MRＰ的基礎(chǔ)上補(bǔ)充了以下哪些功能(ABC)。A．編制能力需求計(jì)劃B.建立信息反饋機(jī)制C．計(jì)劃調(diào)整功能Ｄ．供應(yīng)鏈管理功能９.EＲＰ系統(tǒng)實(shí)行的前期工作涉及（AＢD)。Ａ.領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)B.公司診斷C.數(shù)據(jù)準(zhǔn)備D.軟件選型10.EＲP系統(tǒng)實(shí)行準(zhǔn)備階段的工作涉及（ACD）。Ａ.項(xiàng)目組織B．軟件選型C.系統(tǒng)安裝調(diào)試D．軟件原型測試11．軟件原型測試屬于ERP系統(tǒng)實(shí)行的哪個(gè)階段（B)。A．前期工作B．實(shí)行準(zhǔn)備Ｃ.模擬運(yùn)營Ｄ．切換運(yùn)營12．現(xiàn)代供應(yīng)鏈的特性有（AＢD)。Ａ．增值性B．競爭性C.靜態(tài)性D.市場性１３.SCM的重要過程是（ACD)。A．計(jì)劃B．組織C.執(zhí)行D．執(zhí)行評價(jià)14.信息系統(tǒng)的特性是(AC）。A．附屬性Ｂ.直接性C．間接性Ｄ．支持性15.供應(yīng)鏈的目的是（Ｄ)。A.銷量最大化Ｂ．銷售額最大化C.效率最大化D．利潤最大化第2題、不定項(xiàng)選擇題１.戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃的環(huán)節(jié)中，第一步要完畢(B)。Ａ．明確公司的邊界Ｂ．建立公司模型Ｃ.擬定實(shí)體與活動D.建立公司業(yè)務(wù)活動過程２.CRM系統(tǒng)的最關(guān)鍵的功能是（A)。Ａ．客戶服務(wù)B.銷售Ｃ．市場營銷D．客戶資料庫分析3.CＲＭ系統(tǒng)可分為哪幾種類型（ACＤ）。A．操作型ＣRMB.應(yīng)用型CRMC．分析型CRMD．協(xié)作型CRM4．?dāng)?shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用的關(guān)鍵階段是（C)。A.了解數(shù)據(jù)Ｂ．?dāng)?shù)據(jù)準(zhǔn)備C．模型構(gòu)造D.模型評估５.呼喊中心屬于客戶關(guān)系管理中的（B）技術(shù)應(yīng)用。A．分析層Ｂ.優(yōu)化層C.公司應(yīng)用系統(tǒng)集成D．應(yīng)用層６.下列屬于C2Ｃ電子商務(wù)平臺的是（BD）。A．環(huán)球采購網(wǎng)B.易趣網(wǎng)C．阿里巴巴網(wǎng)D.淘寶網(wǎng)7.電子商務(wù)系統(tǒng)由以下哪些基本要素構(gòu)成（ＡBＣＤ）。A．電子商務(wù)實(shí)體B.物流C.信息流Ｄ.資金流8.電子商務(wù)具有以下哪些功能（AＢC)。A.廣告宣傳B.征詢洽談Ｃ．網(wǎng)上支付D.物流配送９．電子商務(wù)系統(tǒng)由以下哪些平臺組成(ABD)。Ａ.公共網(wǎng)絡(luò)平臺Ｂ.商務(wù)基礎(chǔ)平臺C．客戶關(guān)系平臺Ｄ.公司級電子商務(wù)應(yīng)用平臺１0、電子商務(wù)的類型涉及：(AＣD）A、B2ＢB、Ｇ2GC、B2ＣD、C2Ｃ10.IＴ規(guī)劃的作用是(AＢＣD)。A．全局性B.預(yù)警性Ｃ.集成性D．有序性11.在BSP的重要流程中，在以下哪個(gè)流程中可以擬定信息總體結(jié)構(gòu)、分析問題、辨認(rèn)數(shù)據(jù)類(C)。Ａ．研究開始階段B.定義數(shù)據(jù)類C．定義公司過程D．分析現(xiàn)行系統(tǒng)12．在客戶關(guān)系生命周期中,客戶關(guān)系的快速發(fā)展時(shí)期是(B）。Ａ．考察期B．形成期C.穩(wěn)定期D.退化期第2題、不定項(xiàng)選擇題1.系統(tǒng)切換的方法有（AＣD)。Ａ．直接方式

Ｂ．間接方式

C.平行方式

D.逐步方式2.IT項(xiàng)目的可行性可以從以下哪些方面來考慮(ABD）。A．經(jīng)濟(jì)可行性

B．技術(shù)可行性

C．安全可行性

D．運(yùn)營可行性3．風(fēng)險(xiǎn)管理的環(huán)節(jié)涉及（ＡＢCD）。A.風(fēng)險(xiǎn)辨認(rèn)

B.風(fēng)險(xiǎn)分析

C.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃

Ｄ.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控４.IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)辨認(rèn)的方法有(ＡＢＣD)。Ａ.專家調(diào)查法

Ｂ．面談或訪談法

C.魚骨圖法

Ｄ．核對表法5.市場風(fēng)險(xiǎn)屬于以下哪種風(fēng)險(xiǎn)（A)。A．商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

B.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

C.管理風(fēng)險(xiǎn)

D．過程風(fēng)險(xiǎn)6.IT外包的方式有（ABC)。Ａ．整體性外包

B．選擇性外包

C．買入式外包

D.戰(zhàn)術(shù)資源聯(lián)盟7.以下哪些屬于系統(tǒng)分析師（BC)。A．項(xiàng)目分析師

B．業(yè)務(wù)分析師

C.應(yīng)用分析師

D．信息分析師8.系統(tǒng)分析師應(yīng)具有的知識和能力有（ＡBCD)。A.信息技術(shù)應(yīng)用知識

B.業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識

C.解決問題的能力

D.人際溝通能力9．原型法可分為哪些類型（AＣD)。Ａ.拋棄式

B．遞進(jìn)式

C.演化式

D.增量式１0．?dāng)?shù)據(jù)字典的內(nèi)容涉及（ABC）。A．?dāng)?shù)據(jù)項(xiàng)

B.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

C．?dāng)?shù)據(jù)流

D．?dāng)?shù)據(jù)庫11.信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)有以下幾種類型（CD）。Ａ.集中式

B.分布式

C．C/Ｓ

D．B/Ｓ１２．信息系統(tǒng)管理的重要內(nèi)容有(AC)。A.安全性管理

B．用戶滿意度管理

C．可靠性管理

Ｄ.可行性管理13.B／Ｓ結(jié)構(gòu)是由以下哪些部分組成（AＢC）。Ａ．瀏覽器

Ｂ.應(yīng)用服務(wù)器

C．?dāng)?shù)據(jù)庫服務(wù)器

D.互聯(lián)網(wǎng)

１4.IT項(xiàng)目的特點(diǎn)有(ＡBC）。A.復(fù)雜性

B.高不擬定性

C.收益的無形性

D．硬性15.Ｃ/Ｓ系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是由以下哪些部分組成（ＡBＤ)。A．服務(wù)器

B．客戶機(jī)

C.瀏覽器

D.連接支持第3題、判斷題1.可用于提高決策質(zhì)量的信息技術(shù)有:聯(lián)機(jī)事務(wù)解決、決策支持系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘、專家系統(tǒng)、商務(wù)智能等。（╳）2.主機(jī)按用途不同,可以分為服務(wù)器和客戶機(jī)兩類。（√）3．用戶在發(fā)送郵件是，所使用的協(xié)議是POＰ協(xié)議，而接受郵件時(shí)所使用的協(xié)議是ＳMTP協(xié)議。(╳）４.總線形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡樸、易于擴(kuò)充、價(jià)格低廉、容易安裝。（√）5.DＭ是面向主題的、集成的、與時(shí)間密切相關(guān)的、互相穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合。(╳）６.序列模式分析與關(guān)聯(lián)分析的目的都是挖掘出數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系,但序列分析的側(cè)重點(diǎn)在于分析數(shù)據(jù)間的前后因果關(guān)系。（√）7．聚類分析的目的是挖掘出隱藏在數(shù)據(jù)間的互相關(guān)系。(╳)８．元組也稱記錄，是表格中的一列;屬性也稱字段，是表格中的一行。(╳)9．DBMＳ提供數(shù)據(jù)定義語言定義數(shù)據(jù)庫的三級結(jié)構(gòu),涉及外模式、概念模式、內(nèi)模式及互相之間的映像,定義數(shù)據(jù)的完整性、安全控制等約束。(√）1０.數(shù)據(jù)是信息的具體表現(xiàn),所以數(shù)據(jù)不隨載體的性質(zhì)而改變,而信息的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。(╳）第３題、判斷題１．戰(zhàn)略規(guī)劃活動所需要的信息是一種高度聚合的信息,這種信息重要是通過組織的內(nèi)部資源來獲得的。(╳）2.在供應(yīng)鏈計(jì)劃階段，公司根據(jù)其戰(zhàn)略目的決定如何建構(gòu)供應(yīng)鏈，即決定供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)以及每一階段是如何操作的。(╳)3.ＳCM系統(tǒng)采購管理功能模塊的功能涉及:下載客戶訂單、錄入客戶訂單、審核客戶訂單。（╳）４.供應(yīng)鏈的交叉性是指其是一個(gè)由具有不同目的的成員和組織構(gòu)成的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)。（√)5．推式供應(yīng)鏈也稱為產(chǎn)品驅(qū)動模式供應(yīng)鏈。在此模式下,制造商是主體，零售商根據(jù)制造商制造的產(chǎn)品進(jìn)行銷售，生產(chǎn)什么，消費(fèi)者就使用什么。（√)６.需求分析是ERP實(shí)行過程中實(shí)行準(zhǔn)備階段的任務(wù)。(╳）7．閉環(huán)MRＰ所涉及的不僅僅是物流,尚有與物流密切相關(guān)的資金流。(╳)８.基本MRP是開環(huán)的,沒有信息反饋，也沒有控制。（√）9.事務(wù)解決系統(tǒng)重要支持操作層的平常數(shù)據(jù)解決工作,而這些問題往往是高度結(jié)構(gòu)化的問題。(√)10.事務(wù)解決系統(tǒng)重要強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的效率和數(shù)據(jù)解決的準(zhǔn)確性和完整性，因此，信息加工功能是這類系統(tǒng)的最重要功能之一。(╳)第3題、判斷題１.客戶概況分析是分析客戶數(shù)量、類別等情況的未來發(fā)展趨勢、爭取客戶的手段等。(╳)２.IT規(guī)劃的有序性是指通過考察、借鑒和學(xué)習(xí),總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗教訓(xùn)，有效防止各種信息化建設(shè)過程中易出現(xiàn)的問題。(╳)3.公司系統(tǒng)規(guī)劃是信息系統(tǒng)規(guī)劃必須做好的第一關(guān)，它重要完畢一個(gè)不受技術(shù)變化影響的穩(wěn)定的數(shù)據(jù)模型。（╳)４.在電子商務(wù)中，“電子”是實(shí)行手段,核心仍是“商務(wù)”。（√)5.信用卡支付系統(tǒng)中，使用加密的信用卡支付可以解決安全和認(rèn)證問題。(╳)6.EDＩ也稱為無紙貿(mào)易或電子貿(mào)易，涉及買賣雙方數(shù)據(jù)互換和公司內(nèi)部數(shù)據(jù)互換。(√）7.實(shí)行CＲM的推動力是公司面對外部競爭的需求。(╳）8.在客戶關(guān)系生命周期中,雙方關(guān)系退化也許發(fā)生在考察期、形成期、穩(wěn)定期和退化期。(╳）9.客戶價(jià)值的“8０／20原則”指公司的重要客戶與一般客戶之比是８０比２0。(╳)１0.BSP方法是先用自下而上的分析方法擬定公司各層次的子系統(tǒng),再用自上而下的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)這些子系統(tǒng)。（╳)第3題、判斷題1.IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的基本措施有：規(guī)避、接受或轉(zhuǎn)嫁。(╳）2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的重要任務(wù)涉及軟件與硬件選型、用戶培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入、系統(tǒng)測試等。（╳）３.系統(tǒng)切換的逐步方式是指讓新舊系統(tǒng)并行一段時(shí)間，當(dāng)新系統(tǒng)沒有問題時(shí),再將舊系統(tǒng)取而代之。（╳)4.C／S結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是客戶端人機(jī)界面部分的程序開發(fā)工作得以簡化，不必關(guān)心業(yè)務(wù)邏輯是如何訪問數(shù)據(jù)庫的。(╳)５.好的需求必須滿足完整性、對的性、可行性、集成性、無二義性。（╳）６.系統(tǒng)分析也稱為需求分析,是系統(tǒng)開發(fā)生命周期的一個(gè)重要階段。（√）７．委托開發(fā)方式省時(shí)省力、費(fèi)用低,但維護(hù)困難，系統(tǒng)維護(hù)需要開發(fā)單元位的長期支持。（√）8.ＩT外包是將組織中與技術(shù)相關(guān)的活動,從公司其他業(yè)務(wù)中剝離出來，部分或所有交給組織外的技術(shù)服務(wù)提供者來完畢。（╳）9.對于投資者而言，他們最關(guān)心的是IＴ項(xiàng)目的技術(shù)可行性。（╳）１．好的需求必須滿足完整性、對的性、可行性、集成性、無二義性。(×）2．操作控制活動所需要的是定義明確且范圍狹窄的信息，其信息來源是以內(nèi)源為主。(×）３．管理信息系統(tǒng)用于支持管理控制層的工作,所解決的大多數(shù)是結(jié)構(gòu)化的問題。(√)10.技術(shù)可行性是指一個(gè)IT項(xiàng)目的實(shí)行在特定的環(huán)境中能否正常運(yùn)營,從而滿足組織的各種業(yè)務(wù)信息需求。(╳）7.應(yīng)用數(shù)據(jù)庫與組織結(jié)構(gòu)的業(yè)務(wù)主題有關(guān)，而不與傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用項(xiàng)目有關(guān)。(×）9．拉式供應(yīng)鏈也稱為需求驅(qū)動模式供應(yīng)鏈。在此模式下,消費(fèi)者是主體,制造商根據(jù)消費(fèi)者的需求來安排生產(chǎn)。(√)二.什么是數(shù)據(jù)、信息,兩者之間的聯(lián)系與區(qū)別是什么？信息是客觀事物變化和特性通過一定物質(zhì)載體形式的反映。信息與數(shù)據(jù)在概念上有所區(qū)別。(1)信息是加工后的數(shù)據(jù)。信息通過數(shù)據(jù)表達(dá),數(shù)據(jù)在通過加工解決后變?yōu)閷θ藗冎贫Q策有價(jià)值的數(shù)據(jù),才成為信息。(2)數(shù)據(jù)或信息有時(shí)是相對而言的。一種數(shù)據(jù)經(jīng)加工后成為某部門決策時(shí)采用的信息，但這種信息對上級部門或其他部門來說又可以是數(shù)據(jù)。(3）信息是對事物運(yùn)動狀態(tài)和特性的描述，而數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號；信息是被結(jié)識了的數(shù)據(jù),是數(shù)據(jù)的含義;信息更本質(zhì)地反映事物的概念,而數(shù)據(jù)則是信息的具體表現(xiàn),所以信息不隨載體的性質(zhì)而改變,而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。三.簡述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點(diǎn)。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是指在計(jì)算機(jī)環(huán)境下引進(jìn)數(shù)據(jù)庫技術(shù)后構(gòu)成的整個(gè)系統(tǒng)。一個(gè)完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫用戶和支持?jǐn)?shù)據(jù)庫運(yùn)營的各種計(jì)算機(jī)軟件與硬件構(gòu)成。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)具有如下特點(diǎn)：(１）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。（2)數(shù)據(jù)共享。(３）可控冗余度。（4）有較高的數(shù)據(jù)獨(dú)立性。(5)統(tǒng)一的管理和控制。（6)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)成為用戶與數(shù)據(jù)庫之間的接口。（7）對數(shù)據(jù)的操不一定以記錄為單位,也可以數(shù)據(jù)項(xiàng)為單位,增長了系統(tǒng)的靈活性。二．1．簡述信息系統(tǒng)與組織的互相關(guān)系。（１）信息系統(tǒng)與組織之間是互動的關(guān)系。（2）組織對信息系統(tǒng)的影響作用品體體現(xiàn)在：組織目的決定公司系統(tǒng)的開發(fā)目的;組織變化促進(jìn)信息技術(shù)發(fā)展；組織的約束條件制約著信息系統(tǒng)的變革。（3)信息系統(tǒng)對組織的影響作用品體體現(xiàn)在:①信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略的支持。②信息技術(shù)為公司變革提供支持。③信息系統(tǒng)也能成為組織的累贅。三．供應(yīng)鏈合作伙伴的綜合評價(jià)與選擇過程涉及哪幾個(gè)環(huán)節(jié)?(1）分析市場競爭環(huán)境。市場需求是公司一切活動的驅(qū)動源。公司要建立基于信任、合作、開放性交流的供應(yīng)鏈長期合作關(guān)系,必須一方面分析市場競爭環(huán)境。（2)確認(rèn)合作伙伴選擇目的。合作伙伴評價(jià)、選擇不僅僅是一個(gè)簡樸的評價(jià)、選擇過程，也是公司自身和公司之間的一次業(yè)務(wù)流程重構(gòu)過程。（3）制定合作伙伴評價(jià)指標(biāo)體系。合作伙伴綜合評價(jià)指標(biāo)體系是公司對合作伙伴進(jìn)行綜合評價(jià)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，是反映公司自身和環(huán)境所構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)不同屬性的指標(biāo),是按從屬關(guān)系、層次結(jié)構(gòu)有序組成的集合。（４）合作伙伴參與。公司一旦決定進(jìn)行合作伙伴關(guān)系，必須與初步選定的合作伙伴取得聯(lián)系,以確認(rèn)其是否樂意與自己建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系,是否有獲得更高業(yè)績水平的愿望。(5）評價(jià)合作伙伴。評價(jià)合作伙伴的一個(gè)重要工作是調(diào)整、收集有關(guān)合作伙伴的生產(chǎn)、運(yùn)作等方面的信息。(6)實(shí)行供應(yīng)鏈合作關(guān)系。在實(shí)行供應(yīng)鏈合作關(guān)系的過程中，市場需求將不斷變化,公司可以根據(jù)實(shí)際情況的需要急事修改合作伙伴評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。二．1.闡述CRM系統(tǒng)的實(shí)行環(huán)節(jié)。為了實(shí)現(xiàn)實(shí)行目的、保證實(shí)行效果,CRM的實(shí)行一般分六個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行:第一步，理論導(dǎo)入。這一步重要涉及組建實(shí)行小組、擬定人員和時(shí)間、項(xiàng)目動員和CRＭ理念培訓(xùn)。第二步,業(yè)務(wù)梳理。業(yè)務(wù)梳理是系統(tǒng)實(shí)行的重要環(huán)節(jié)和控制實(shí)行周期的關(guān)鍵點(diǎn)。第三步,流程固化。流程固化的重點(diǎn)是在調(diào)整和優(yōu)化原有工作流程的基礎(chǔ)上,建立基于CRＭ系統(tǒng)的、規(guī)范的、科學(xué)的、以客戶為中心的公司運(yùn)營流程。第四步，系統(tǒng)部署。系統(tǒng)部署重要完畢正式啟用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作。第五步,應(yīng)用培訓(xùn)。在應(yīng)用培訓(xùn)階段，培訓(xùn)人員結(jié)合應(yīng)用流程公司工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。第六步,業(yè)務(wù)上線。三.什么是公司信息化戰(zhàn)略，公司信息化戰(zhàn)略的重要內(nèi)容是什么？公司信息化戰(zhàn)略也稱為信息技術(shù)戰(zhàn)略，是公司戰(zhàn)略的有機(jī)組織部分，是關(guān)于信息功能的目的及其實(shí)現(xiàn)的總體策劃。公司信息化戰(zhàn)略的重要內(nèi)容涉及:(1)跟蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)略,即如何跟蹤異常復(fù)雜、變化迅速的信息技術(shù)的發(fā)展。(2)應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略。在任何ＩT技術(shù)得到充足應(yīng)用的領(lǐng)域，公司對IT的應(yīng)用能力是決定其生存和發(fā)展的關(guān)鍵性因素之一。(3）系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略。系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略的目的是充足、安全、可靠、低成本。二、IT項(xiàng)目的可行性的含義是什么?公司在進(jìn)行IT項(xiàng)目的可行性研究時(shí)，應(yīng)考慮哪些方面的因素?IT項(xiàng)目的可行性的含義:可行性研究的重要任務(wù)是了解客戶的規(guī)定及現(xiàn)實(shí)環(huán)境,從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和運(yùn)營等方面研究并論證IT項(xiàng)目的可行性,編寫可行性研究報(bào)告，制定初步項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃。通常，對于IＴ項(xiàng)目來說，其可行性可以從以下三個(gè)方面來考慮:經(jīng)濟(jì)可行性、技術(shù)可行性、運(yùn)營可行性。1.經(jīng)濟(jì)可行性:對于IT項(xiàng)目來說，提高效益才是硬道理。經(jīng)濟(jì)可行性是評價(jià)IＴ項(xiàng)目是否可行的最基本、最常用的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，是對IT項(xiàng)目解決方案的成本有效性的度量。2．技術(shù)可行性:技術(shù)可行性是指ＩＴ項(xiàng)目實(shí)行所需要的技術(shù),如支持系統(tǒng)的硬件和軟件能力，以及從事這些工作的技術(shù)人員的數(shù)量和技術(shù)水平是否具有。IＴ項(xiàng)目的技術(shù)可行性研究重要考慮如下幾個(gè)方面的內(nèi)容：（1.)技術(shù)的先進(jìn)性、合用性和經(jīng)濟(jì)性。(2)設(shè)備和軟件的選擇建議與說明。(3）技術(shù)對操作者的規(guī)定和本公司對技術(shù)的接受能力。(４)公司業(yè)務(wù)流程和信息流程變化的可行性。(5）考慮項(xiàng)目開發(fā)商的技術(shù)規(guī)定和開發(fā)商來源。(6)項(xiàng)目建成后管理和操作人員的結(jié)構(gòu)和技術(shù)培訓(xùn)問題。(７)技術(shù)壽命。(８)項(xiàng)目開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)及其他內(nèi)容。公司應(yīng)判斷在給定的限制范圍和時(shí)問期限內(nèi)，能否設(shè)計(jì)出預(yù)期的系統(tǒng)并實(shí)現(xiàn)必需的功能和性能:3．運(yùn)營可行性:運(yùn)營可行性是指一個(gè)IＴ項(xiàng)目的實(shí)行在特定的環(huán)境中能否正常運(yùn)營,從而滿足組織的各種業(yè)務(wù)信息需求。客戶關(guān)系生命周期的階段及其特點(diǎn)。答：涉及：考察期,形成期，穩(wěn)定期,退化期四個(gè)階段。考察期的特點(diǎn)：評估對方的潛在價(jià)值和減少不擬定性。形成期的特點(diǎn):形成期是客戶關(guān)系的快速發(fā)展期。在該階段,雙方從關(guān)系中獲得的報(bào)告日益增多，雙方能逐漸結(jié)識到對方的能力。穩(wěn)定期的特點(diǎn)：是客戶關(guān)系的成熟期。在該階段，雙方或含蓄或明確地對連續(xù)長期關(guān)系作了保證。退化期的特點(diǎn)：是客戶關(guān)系的逆轉(zhuǎn)階段,關(guān)系退化也許發(fā)生在考察期、形成期、穩(wěn)定期三個(gè)階段的任一時(shí)點(diǎn)。三．試比較IT項(xiàng)目四種建設(shè)模式的優(yōu)點(diǎn)與缺陷。IＴ項(xiàng)目建設(shè)模式有四種:自主開發(fā)方式、委托開發(fā)方式、聯(lián)合開發(fā)方式、購買軟件包。1．自主開發(fā)方式自主開發(fā)方式是指由公司內(nèi)部的信息技術(shù)人員開發(fā)系統(tǒng)。自主開發(fā)方式的優(yōu)點(diǎn)是:開發(fā)費(fèi)用低；開發(fā)的系統(tǒng)可以適應(yīng)本公司的實(shí)際需求，用戶滿意度高；系統(tǒng)維護(hù)工作方便。其缺陷是:由于專業(yè)化限度不夠，開發(fā)的系統(tǒng)不夠優(yōu)化;開發(fā)周期長；人員調(diào)動會影響系統(tǒng)的維護(hù)工作。２.委托丹發(fā)方式:委托開發(fā)方式的優(yōu)點(diǎn)是:省時(shí)省力;開發(fā)的系統(tǒng)技術(shù)水平較高。其缺陷是：費(fèi)用高；維護(hù)困難，系統(tǒng)維護(hù)需要開發(fā)單位的長期支持。３．聯(lián)合開發(fā)方式:聯(lián)合開發(fā)方式的優(yōu)點(diǎn)是:節(jié)約了資金;有助于培養(yǎng)、增強(qiáng)本公司技術(shù)力量；便于日后的系統(tǒng)維護(hù)工作。其缺陷是：易出現(xiàn)溝通問題,需要開發(fā)雙方有一個(gè)很好的溝通機(jī)制。４.購置軟件包其缺陷是:軟件專用性(針對性)差,不一定能完全符合本公司的實(shí)際需求，特別是購置國外軟件公司的產(chǎn)品由于管理模式、業(yè)務(wù)流程等有較大的不同,會出現(xiàn)“水土不服”的現(xiàn)象,針對這種問題,公司有也許需要進(jìn)行二次開發(fā);與其他系統(tǒng)的接口需要進(jìn)一步完善。名詞解釋信息管理３:是對信息進(jìn)行采集、加工、儲存、傳播和運(yùn)用,對信息活動各要素進(jìn)行合理的組織、規(guī)劃和控制,以實(shí)現(xiàn)信息及有關(guān)資源的合理配置，并將其引向預(yù)定目的,有效地滿足組織自身和社會需求的全過程。電子數(shù)據(jù)互換1４:(ＥＤＩ）是公司和公司之間進(jìn)行電子商務(wù)的一種常用方式。它是公司和公司之間，通過電子方式，按照標(biāo)準(zhǔn)格式,從應(yīng)用系統(tǒng)的商業(yè)單證的傳輸。數(shù)據(jù)庫:是長期儲存在計(jì)算機(jī)內(nèi)的、有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)倉庫12:(DW)是面向主題的、集成的、與時(shí)間密切相關(guān)的、相對穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合,其目的是支持管理人員業(yè)務(wù)分析與決策的制定。數(shù)據(jù)挖掘12:（DM)是一種從數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)倉庫中發(fā)現(xiàn)并提取隱藏在其中的模式信息的技術(shù),目的是幫助決策者尋找數(shù)據(jù)間潛在的關(guān)聯(lián)，發(fā)現(xiàn)被忽略的要素，而這些信息對預(yù)測趨勢和決策行為是十分有用的。OLAP38:(OLAＰ）是一門軟件技術(shù)，專門設(shè)計(jì)用于支持復(fù)雜分析操作、側(cè)重對決策人員和高層管理人員的決策支持,可以應(yīng)分析人員規(guī)定快速、靈活地進(jìn)行大數(shù)據(jù)量的復(fù)雜查詢解決,并以直觀的形式提供查詢結(jié)果。因特網(wǎng)４6：是一個(gè)以TCP／IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議連接各個(gè)國家、地區(qū)、機(jī)構(gòu)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)，它將數(shù)萬個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)千萬臺主機(jī)連接在一起，覆蓋全球。拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)45：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的物理連接方式叫做網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。信息系統(tǒng)：56是人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務(wù)活動的軟件、網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)硬件五個(gè)構(gòu)件組成的一個(gè)集成系統(tǒng)，其目的是支持公司的平常業(yè)務(wù)運(yùn)營，以及滿足管理決策人員解決問題和制定決策的信息需求。管理信息系統(tǒng)(MIＳ）由人和計(jì)算機(jī)等組成的,能進(jìn)行管理信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。DＳS：６4(決策支持系統(tǒng))是指可以運(yùn)用數(shù)據(jù)和模型來幫助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)問題的、高度靈活的、人機(jī)交互式的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。ERP：74是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,以系統(tǒng)化的管理思想，為公司決策層及員工提供決策運(yùn)營手段的管理平臺。SCM:８９是訂產(chǎn)生、訂單執(zhí)行、訂單完畢以及產(chǎn)品、服務(wù)或信息分發(fā)過程的合作,供應(yīng)鏈內(nèi)的互相依賴發(fā)明了一個(gè)“擴(kuò)展公司”.ＰUＳH:89推式供應(yīng)鏈也稱為產(chǎn)品驅(qū)動模式供式鏈。在此模式下，制造商是主體，零售商根據(jù)制造商制造的產(chǎn)品進(jìn)行銷售,公司生產(chǎn)什么，消費(fèi)者使用什么。PULＬ:８9拉式供應(yīng)鏈也稱為需求驅(qū)動模式供應(yīng)鏈。在此模式下，消費(fèi)者是主體,制造商根據(jù)消費(fèi)者的需求來安排生產(chǎn)。ＣRM:102是指通過信息技術(shù)使公司在市場營銷、銷售和服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的管理理念的軟件系統(tǒng)哦哦那個(gè),其中涉及市場營銷、銷售、客戶服務(wù)以及支持應(yīng)用等軟件。數(shù)據(jù)集市:１１１是一個(gè)針對某個(gè)主題的、通過預(yù)記錄解決的部門級分析數(shù)據(jù)庫，如銷售數(shù)據(jù)集市、庫存數(shù)據(jù)集市和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)集市等,是公司級數(shù)據(jù)倉庫中的主體數(shù)據(jù)庫。電子商務(wù)：121狹義的電子商務(wù)是指公司通過業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化、電子化實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品交易的手段。廣義的電子商務(wù)是指以信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以商品互換為中心的各種活動的總稱，涉及生產(chǎn)、流通、分派、互換和消費(fèi)各環(huán)節(jié)中連接生產(chǎn)及消費(fèi)的所有活動的電子信息化解決。EDI:１22電子數(shù)據(jù)互換也稱為無紙貿(mào)易或電子貿(mào)易，是將貿(mào)易、運(yùn)送、保險(xiǎn)、銀行和海關(guān)等行業(yè)的信息,按照國際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)解決的報(bào)文數(shù)據(jù)格式,通過計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，使各有關(guān)部門、公司與公司之間進(jìn)行數(shù)據(jù)互換與解決,并完畢以貿(mào)易為中心的所有業(yè)務(wù)過程。公司信息化戰(zhàn)略：14１也稱為信息技術(shù)戰(zhàn)略,是公司戰(zhàn)略的有機(jī)組織部分，是關(guān)于信息功能的目的及其實(shí)現(xiàn)的總體謀劃。公司信息化戰(zhàn)略規(guī)劃：１４３也稱為IT規(guī)劃,是從組織的宗旨、目的和戰(zhàn)略出發(fā),對公司內(nèi)外信息資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和應(yīng)用,從而規(guī)范組織內(nèi)部管理,提高工作效率和顧客滿意度，最終為公司獲取競爭優(yōu)勢、實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展而服務(wù)的一系列活動。IT風(fēng)險(xiǎn):159是指公司在ＩT項(xiàng)目實(shí)行過程中因資金局限性、技術(shù)存在缺陷、市場需求發(fā)生變化、發(fā)生意外試件等內(nèi)外部因素而導(dǎo)致IT項(xiàng)目延期竣工甚至終止的也許性和不能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的的也許性。IT選型:166是指用戶在決定實(shí)行ＩT項(xiàng)目后,基于公司IT戰(zhàn)略和IＴ規(guī)劃，結(jié)合IT項(xiàng)目的投資預(yù)算,對市場上相關(guān)IＴ產(chǎn)品和供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查、比較、分析和評估,最后選擇其中最適合公司自身需求和特點(diǎn)的IT產(chǎn)品和服務(wù)的過程。IT外包:1６８是將組織中與信息相關(guān)的活動，，從公司其他業(yè)務(wù)中剝離出來，部分或所有交給組織外的信息服務(wù)提供者來完畢。系統(tǒng)開發(fā)生命周期:191是由任務(wù)分解結(jié)構(gòu)和任務(wù)優(yōu)先級結(jié)構(gòu)組成的。數(shù)據(jù)流程圖:201是一種圖形化的過程建模工具。它通過四個(gè)基本要素---外部實(shí)體、數(shù)據(jù)流、過程和數(shù)據(jù)儲存描述了系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的流動和數(shù)據(jù)的變化，它強(qiáng)調(diào)的是數(shù)據(jù)流和解決過程。原型法:193是用于開發(fā)某種產(chǎn)品或其組成部件的一個(gè)小規(guī)模工作模型所使用的一種非常流行的工程技術(shù)。CＩO:是公司信息資源和信息系統(tǒng)的最高領(lǐng)導(dǎo)者。。什么是數(shù)據(jù)、信息,兩者之間的聯(lián)系與區(qū)別是什么？4答：數(shù)據(jù)是記錄下來可以被鑒別的符號。信息是已經(jīng)被解決成某種形式的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)與信息的聯(lián)系與區(qū)別是：信息是對事物運(yùn)動狀態(tài)和特性的描述,而數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號,信息是被結(jié)識了數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)的含義,信息更本質(zhì)地反映事物的概念，而數(shù)據(jù)則是信息的具體表現(xiàn)，所以信息不隨載體的性質(zhì)而改變,而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。舉例說明信息技術(shù)的六種重要任務(wù)和目的？答：1.提高生產(chǎn)力。2．提高決策質(zhì)量。３.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。4.建立公司間伙伴關(guān)系與公司聯(lián)盟。5。實(shí)現(xiàn)全球化。6．推動在組織改革。簡述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點(diǎn)？答:數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點(diǎn)如下：1．?dāng)?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。2.數(shù)據(jù)共享。3.可控冗余度,保證了數(shù)據(jù)的一致性。4.有較高的數(shù)據(jù)獨(dú)立性。5.統(tǒng)一的管理和控制。６．?dāng)?shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)成為用戶與數(shù)據(jù)庫之間的接口。７.對數(shù)據(jù)的操作不一定以記錄為單位,也可以數(shù)據(jù)項(xiàng)為單位，增長了系統(tǒng)的靈活性。簡述數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)？答:數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)有以下：1,規(guī)劃階段。2,需求分析階段3,概念設(shè)計(jì)階段４，邏輯設(shè)計(jì)階段5,物理設(shè)計(jì)階段６,實(shí)現(xiàn)階段7,運(yùn)營和維護(hù)階段。簡述E-R圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型的規(guī)則。3６-37答:有以下規(guī)則：1，對于實(shí)體類型,可以這樣轉(zhuǎn)換:將每個(gè)實(shí)體類型轉(zhuǎn)換成一個(gè)關(guān)系模式,實(shí)體的屬性即為關(guān)系模式的屬性，實(shí)體標(biāo)記符即為關(guān)系模式的鍵。2,若實(shí)體間的聯(lián)系是１:１的，可以在兩個(gè)實(shí)體類型轉(zhuǎn)換成的兩個(gè)關(guān)系模式中任意一個(gè)關(guān)系模式的屬性中加入另一個(gè)關(guān)系模式的鍵和聯(lián)系類型的屬性。3,若實(shí)體間的聯(lián)系是1:n的,則兩個(gè)實(shí)體分別應(yīng)轉(zhuǎn)換為一個(gè)關(guān)系，把實(shí)體中的所有屬性都相應(yīng)設(shè)立為關(guān)系的字段。4,若實(shí)體間的聯(lián)系是m:n的,則將兩個(gè)實(shí)體分別轉(zhuǎn)換為一個(gè)關(guān)系，將聯(lián)系類型也轉(zhuǎn)換成關(guān)心模式。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有哪幾種類型,其優(yōu)缺陷各是什么？46-５0答:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有以下幾種類型:1，因特網(wǎng)２，外聯(lián)網(wǎng)3,內(nèi)聯(lián)網(wǎng)簡述信息系統(tǒng)與組織的互相關(guān)系。58答：信息系統(tǒng)與組織之間是互動關(guān)系。一方面，組織的目的決定著信息系統(tǒng)的目的，組織的變化以及公司外界環(huán)境的需求促進(jìn)信息技術(shù)的發(fā)展;另一方面,信息化有助于加強(qiáng)公司的競爭力,推動業(yè)務(wù)流程重組,促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，減少成本,擴(kuò)大公司的市場范圍，提高顧客的服務(wù)水平。８．ＭIＳ與DSS的聯(lián)系與區(qū)別是什么?66答：MIS是DSS的基礎(chǔ)。MIＳ能收集和儲存大量數(shù)據(jù),DSS可以充足運(yùn)用這些數(shù)據(jù)。MIＳ通過反饋信息，可以對DSS的工作結(jié)果進(jìn)行檢查和評價(jià)。DＳＳ可以對ＭIS的工作進(jìn)行檢查和審核,為MＩS的更加完善提供改善的依據(jù)。區(qū)別：ＭIＳ服務(wù)于管理，DSS支持決策。MＩS解決的是結(jié)構(gòu)化問題，DSS解決的是半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化問題。MIS面向管理控制層，DSＳ面向戰(zhàn)略規(guī)劃層。MＩＳ用的系統(tǒng)開發(fā)生命周期研制方法,DＳS用的原型法。MIS的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是流水線式，DSS是工具箱式樣。ＭIS解決問題的方法是無人干預(yù)，計(jì)算機(jī)為主,DSS是決策者為主。MIS性能評價(jià)比較好,數(shù)據(jù)加工比較簡樸，DSS性能評價(jià)需要響應(yīng)時(shí)間，數(shù)據(jù)加工比較復(fù)雜。MIS驅(qū)動模式是數(shù)據(jù)驅(qū)動，信息管理方式是信息幾種管理。DSＳ是模型驅(qū)動,采用信息的分散運(yùn)用管理方式。什么是ERP,ERP系統(tǒng)的管理思想是什么？７4-7５答:ERP是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想,為公司決策層及員工提供決策運(yùn)營手段的管理平臺。管理思想是：1、體現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的思想。2、體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和靈敏制造的思想。3、體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想。簡述典型的ERP系統(tǒng)的重要功能。76-７9答：EＲP系統(tǒng)的重要功能重要涉及:１、財(cái)務(wù)管理(會計(jì)核算,財(cái)務(wù)管理）、2、物流管理（分銷、采購、庫存管理）、3、生產(chǎn)計(jì)劃與控制管理、４、人力資源管理簡述ERＰ系統(tǒng)的實(shí)行環(huán)節(jié)。８0-８1答：實(shí)行環(huán)節(jié)涉及:1、前期工作，2、實(shí)行準(zhǔn)備、3、模擬運(yùn)營及用戶化，4、切換運(yùn)營，5、新系統(tǒng)運(yùn)營。供應(yīng)鏈合作伙伴的綜合評價(jià)選擇過程涉及哪幾個(gè)環(huán)節(jié)？答：涉及以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：１、分析市場競爭環(huán)境。2、確立合作伙伴選擇目的。3、制定合作伙伴評價(jià)指標(biāo)體系。4、合作伙伴參與。5、評價(jià)合作伙伴。６、實(shí)行供應(yīng)鏈合作關(guān)系。公司應(yīng)如何進(jìn)行客戶價(jià)值評估?105答:客戶價(jià)值評估是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,與公司成熟度有極大關(guān)系，但是基本的客戶價(jià)值總是由銷售奉獻(xiàn)、銷售預(yù)期、信用、利潤奉獻(xiàn)、示范效用等構(gòu)成。公司客戶價(jià)值評價(jià)指標(biāo)通常涉及以下幾類:交易類指標(biāo)、財(cái)務(wù)類指標(biāo)、聯(lián)絡(luò)類指標(biāo)、特性類指標(biāo)等。簡述ＣRM系統(tǒng)的實(shí)行環(huán)節(jié)。115答：實(shí)行環(huán)節(jié)如下:１、理念導(dǎo)入。２、業(yè)務(wù)梳理。。3、流程固化。4、系統(tǒng)部署。5、應(yīng)用培訓(xùn)。６、業(yè)務(wù)上線。簡述什么是EDI?EDＩ的優(yōu)點(diǎn)。1２2答：EDI:12２電子數(shù)據(jù)互換也稱為無紙貿(mào)易或電子貿(mào)易,是將貿(mào)易、運(yùn)送、保險(xiǎn)、銀行和海關(guān)等行業(yè)的信息，按照國際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn),形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)解決的報(bào)文數(shù)據(jù)格式,通過計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò),使各有關(guān)部門、公司與公司之間進(jìn)行數(shù)據(jù)互換與解決，并完畢以貿(mào)易為中心的所有業(yè)務(wù)過程。EDI的優(yōu)點(diǎn)有：1、減少了紙張的消費(fèi)。2、減少了許多反復(fù)勞動，提高了工作效率。３、EDＩ使貿(mào)易雙方可以以更迅速、有效的方式進(jìn)行貿(mào)易，大大簡化了訂貨或存貨的過程，使雙方能及時(shí)充足運(yùn)用各自的人力和物力資源。4、通過EDI可以改善貿(mào)易雙方的關(guān)系,廠商可以準(zhǔn)確地估計(jì)日后商品的需求量,貨運(yùn)代理商可以簡化大量的出口文書工作，商戶可以提高存貨的效率，大大提高競爭能力。簡述ＩT外包的收益和重要風(fēng)險(xiǎn)。170－171答:IＴ外包的收益重要有:１、使公司將力量集中到核心能力上。2、更好地預(yù)測未來開發(fā)成本,使公司減少IＴ運(yùn)營成本并減少管理者的時(shí)間消耗。３、提高公司信息化系統(tǒng)整體的質(zhì)量和層次。4、獲得前沿技術(shù)，改善公司內(nèi)部的ＩT支持與服務(wù)。5、簡化公司內(nèi)部的管理工作。6、運(yùn)用其他組織的智力資源，促進(jìn)公司資源整合。ＩT外包的重要風(fēng)險(xiǎn)有:1、公司的戰(zhàn)略柔性喪失。２、存在項(xiàng)目可行性不擬定的風(fēng)險(xiǎn)。３、信息技術(shù)服務(wù)商不能很好地提供服務(wù)。4、削弱公司的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。5、也許會對公司有關(guān)職能部門產(chǎn)生沖擊。6、減少了公司的控制能力。7、委托代理關(guān)系復(fù)雜，容易引起法律糾紛。簡述CIO的職責(zé)。1７8答:重要職責(zé)涉及以下十個(gè)方面：1、參與制定組織發(fā)展戰(zhàn)略,領(lǐng)導(dǎo)組織信息戰(zhàn)略的制定。2、確立信息解決和運(yùn)用極其所需設(shè)備方面的政策、標(biāo)準(zhǔn)和程序,制定組織信息制度和信息政策。3、哺育良好的信息文化。4、提高組織和員工的信息素質(zhì)、信息能力。５、為高層管理者提供決策所需的信息支持和信息能力支持。6、進(jìn)行信息化項(xiàng)目規(guī)劃，領(lǐng)導(dǎo)重要信息化項(xiàng)目的實(shí)行。7、監(jiān)控所有信息化項(xiàng)目的實(shí)行,監(jiān)控現(xiàn)有信息系統(tǒng)的運(yùn)營。8、領(lǐng)導(dǎo)組織內(nèi)所有信息部門為操作部門和業(yè)務(wù)功能提供征詢或服務(wù)。9、與業(yè)務(wù)部門一道，考慮如何使信息和知識為產(chǎn)品或服務(wù)增值。10、將自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等知識奉獻(xiàn)給行業(yè)協(xié)會和社會。原型法的基本原理是什么?運(yùn)用該方法的前提是什么？有那些優(yōu)缺陷？193-194答：原型法的基本原理是用于開發(fā)某種產(chǎn)品或其組成部件的一個(gè)小規(guī)模工作模型(即原型）所使用的一種非常流行的工程技術(shù)。對于信息系統(tǒng)開發(fā)而言,原型法是指用戶的需求被快速提取、表達(dá),并快速地構(gòu)造一個(gè)具有進(jìn)化能力的工作模型,然后通過用戶使用或演示后，進(jìn)一步提出修改意見，在此基礎(chǔ)上逐步發(fā)展和完善該模型的方法。優(yōu)點(diǎn)：１、由于用戶更加積極地參與系統(tǒng)的開發(fā),減少了開發(fā)時(shí)間，大大提高了系統(tǒng)開發(fā)效率。2、原型法使信息需求的定義工作更為直觀、簡樸。3、增長了用戶對設(shè)計(jì)的滿意限度,進(jìn)而提高了信息系統(tǒng)的質(zhì)量。４、減少了系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用。缺陷:１、分析和設(shè)計(jì)上的深度不夠，從而可鞥導(dǎo)致在未能很好地理解用戶需求的情況下就著手程序代碼的編寫。2、原型法中的第一個(gè)工作原型也許并不是一個(gè)最優(yōu)的方案。３、通過原型法所開發(fā)的系統(tǒng)不具有靈活性,不能適應(yīng)用戶需求的變化。4、工作原型不見得容易修改。軟件與硬件選型的基本原則和內(nèi)容？209－２１0答：軟件選型的基本原則是:1、軟件環(huán)境必須符合開放式系統(tǒng)的發(fā)展放向。2、所選軟件環(huán)境必須有必要的、足夠的軟件工具平臺。３、充足考慮所選環(huán)境對采用新技術(shù)的支持能力。內(nèi)容涉及：1、系統(tǒng)軟件,2、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，3、工具軟件等。硬件選型的基本原則是：1、應(yīng)立足于通用機(jī)型,這樣既可獲得更好的售后服務(wù)，在價(jià)格和供應(yīng)商的選擇上也比較積極。２、應(yīng)一方面考慮的是滿足應(yīng)用的需求,而不是單純追求硬件的檔次。3、應(yīng)遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，采用的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)應(yīng)是先進(jìn)的、開放的。4、硬件平臺具有支持所選軟件平臺的能力。內(nèi)容涉及:服務(wù)器、工作站以及其他外設(shè)。公司戰(zhàn)略與公司信息化戰(zhàn)略的關(guān)系?１42答:公司戰(zhàn)略與公司信息化戰(zhàn)略之間是一種互動關(guān)系。一方面,公司戰(zhàn)略指導(dǎo)公司信息化戰(zhàn)略,另一方面，公司信息化戰(zhàn)略也支持和影響公司戰(zhàn)略的制定和選擇，并且有助于塑造公司戰(zhàn)略。分析公司如何運(yùn)用電子商務(wù)發(fā)明競爭優(yōu)勢。133-134答:１、使公司具有成本優(yōu)勢。2、是公司具有差異化優(yōu)勢。3、使公司具有目的集聚優(yōu)勢。4、使公司具有無邊界擴(kuò)展優(yōu)勢。公司信息管理復(fù)習(xí)資料1.信息技術(shù)對組織的影響體現(xiàn)在信息技術(shù)改變了組織的（結(jié)構(gòu)與行為)2．信息技術(shù)可認(rèn)為組織帶來的競爭優(yōu)勢涉及：成本優(yōu)勢、增值優(yōu)勢、聚焦優(yōu)勢、速度優(yōu)勢和機(jī)動優(yōu)勢3．?dāng)?shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的功能涉及:（定義功能、操作功能、保護(hù)功能、維護(hù)功能）系統(tǒng)中存儲的人、事、物、地點(diǎn)等現(xiàn)實(shí)世界中的事物及抽象的概念稱為實(shí)體關(guān)系模型中的三類完整性約束規(guī)則分別是實(shí)體完整性約束規(guī)則、引用完整性規(guī)則4．進(jìn)行數(shù)據(jù)通信時(shí)必須遵守的、統(tǒng)一的規(guī)范和約定叫做網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議５.內(nèi)聯(lián)網(wǎng)中必要的組成部分是防火墻６．重要用于解決非結(jié)構(gòu)化問題的信息系統(tǒng)是決策支持系統(tǒng)7．ＭRP的局限性體現(xiàn)在未涉及財(cái)務(wù)管理8．軟件選型工作應(yīng)當(dāng)屬于ERP系統(tǒng)實(shí)行的前期工作階段9．信息的分類方法有很多，歷來源來分，管理信息可分為內(nèi)源信息和外源信息。10．推式供應(yīng)鏈的驅(qū)動模式是ｐush11.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的三大功能支柱是—客戶服務(wù)?銷售?市場營銷12．公司對政府的電子商務(wù)類型是—Ｂ2Ｇ13．戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃過程的環(huán)節(jié)分為:—建立公司模型?明確公司邊界?１4．ＩT項(xiàng)目建設(shè)的開發(fā)方式分為:自主開發(fā)方式，委托開發(fā)方式，聯(lián)合開發(fā)方式,購買軟件方式。15．ＩT外包給公司帶來的收益涉及：１使公司將力量集中到核心能力上;2更好地預(yù)測未來開發(fā)成本,使公司減少IT運(yùn)營成本并減少管理者的時(shí)間消耗;3提高公司信息化系統(tǒng)整體的質(zhì)量和層次;4獲得前沿科技，改善內(nèi)部的IＴ支持與服務(wù);5簡化公司內(nèi)部的管理工作；6運(yùn)用其他組織的智力資源,促進(jìn)公司資源整合。16．系統(tǒng)分析師的能力結(jié)構(gòu)中必須涉及:解決問題能力,人際溝通能力，人際關(guān)系能力，學(xué)習(xí)新技術(shù)的能力。１7．信息系統(tǒng)評價(jià)的構(gòu)成要素涉及:評價(jià)目的、被評價(jià)對象、評價(jià)者、評價(jià)指標(biāo)、權(quán)重系數(shù)﹑綜合評價(jià)模型、評價(jià)結(jié)果。18.決策支持系統(tǒng)是指可以運(yùn)用數(shù)據(jù)和模型來幫助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題的、人機(jī)交互式的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)19.ERP是對物流、資金流和信息流三種資源進(jìn)行全面集成管理的管理信息系統(tǒng)20.一個(gè)完整的客戶生命周期涉及考察期、形成期、穩(wěn)定期和退化期四個(gè)階段21.電子商務(wù)系統(tǒng)由電子商務(wù)實(shí)體、物流、信息、信息流、資金流等基本要素構(gòu)成。2２．系統(tǒng)開發(fā)生命周期一般將系統(tǒng)開發(fā)過程劃分為五個(gè)階段：系統(tǒng)規(guī)劃,系統(tǒng)分析,系統(tǒng)設(shè)計(jì),系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)，系統(tǒng)維護(hù)。:２3．系統(tǒng)動態(tài)測試法分為黑盒法和白箱法。２4.邁克爾.波特提出用五力競爭模型來分析公司的競爭優(yōu)勢。25.根據(jù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍、信息的傳遞速度及其應(yīng)用目的，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通常被分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。2６．對于IT項(xiàng)目來說,其可行性可分為經(jīng)濟(jì)可行性、技術(shù)可行性和運(yùn)營可行性。27.一個(gè)完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫用戶和支持?jǐn)?shù)據(jù)庫運(yùn)營的各種計(jì)算機(jī)軟件與硬件構(gòu)成。28．因特網(wǎng)是基于客戶機(jī)/服務(wù)器模式的,它的通信協(xié)議是TCP∕TP。2９.信息系統(tǒng)的功能應(yīng)涉及信息采集、信息存儲、信息加工、信息傳輸和信息提供。30．從管理思想的角度看，ERP是一整套公司管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其核心管理思想是實(shí)現(xiàn)對整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理。31．供應(yīng)鏈有兩種模式，分別是：推式(Puｓh模式，產(chǎn)品驅(qū)動模式)和拉式(Pｕlｌ模式需要驅(qū)動模式)。按功能分,CRM系統(tǒng)可分為三類:操作型ＣRM、分析型CRM和協(xié)作型CＲM。3２.原型分為三類,它們分別是拋棄式、演化式和增量式。３3.五力競爭模型是由邁克爾?波特在1９80年提出來。34.按管理職權(quán)的不同級別把系統(tǒng)提成戰(zhàn)略管理級、戰(zhàn)術(shù)管理級和業(yè)務(wù)管理級三個(gè)層次。39．聯(lián)系是指兩個(gè)或多個(gè)實(shí)體之間存在的一種自然的業(yè)務(wù)相應(yīng)關(guān)系,實(shí)體間的聯(lián)系方式涉及如下三種:一對一聯(lián)系、一對多聯(lián)系和多對多聯(lián)系。40．在Ｅ-R圖中，屬性是用橢圓表達(dá)的。41.公司信息管理的管理對象是信息,管理機(jī)構(gòu)。選擇1.信息的價(jià)值可以從哪些方面來描述:CC．內(nèi)容、時(shí)間、形式2.公司信息系統(tǒng)開發(fā)成功的關(guān)鍵是﹕ＢB．最高層管理的參與３.信息技術(shù)的重要任務(wù)不包含:DD.維護(hù)組織穩(wěn)定4.關(guān)系模型中可以唯一地標(biāo)記一行或一個(gè)記錄的是AＡ．主碼5．在關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的二維表中，可以唯一地標(biāo)記一行的、最少的一個(gè)或一組屬性稱為CＣ.主碼6數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的原則是簡樸性和BB．非冗余性７.被稱為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)心臟的是DD．中央解決器8將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)劃分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)的劃分依據(jù)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的DD．覆蓋范圍６.不屬于因特網(wǎng)的典型應(yīng)用的是CC.人事管理與財(cái)務(wù)管理１０．管理信息系統(tǒng)（MIＳ)與決策支持系統(tǒng)（DＳS）的聯(lián)系在于BＢ．ＭIＳ是DSＳ的基礎(chǔ)11.因特網(wǎng)屬于ＢB．廣域網(wǎng)12.管理信息系統(tǒng)簡稱為:AA．MIＳ13從信息系統(tǒng)的作用觀點(diǎn)來看，下面哪個(gè)不是信息系統(tǒng)的重要部件?AA.信息源14.ＣRM系統(tǒng)的最關(guān)鍵的內(nèi)容是指DD．客戶資料庫分析15.MRPII重要用于CC.制造業(yè)16．現(xiàn)代供應(yīng)鏈的特性重要體現(xiàn)在AA．增值性17．下面不屬于供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)重要功能模塊的是CC.財(cái)務(wù)管理1８.通過信息技術(shù)使公司在市場營銷、銷售和服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的管理理念的軟件系統(tǒng)是CC.ＣRM19．客戶關(guān)系管理的核心是DＤ．客戶價(jià)值管理20.根據(jù)消費(fèi)者需求來安排生產(chǎn)的供應(yīng)鏈模式是ＤD．拉式2１.下面不屬于供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)重要功能模塊的是ＣC.財(cái)務(wù)管理２2．公司與公司之間的電子商務(wù)是屬于(A)類型的電子商務(wù)A.B２B２3．一個(gè)公司通過與IT服務(wù)供應(yīng)商設(shè)立合資公司的形式來設(shè)立外包,這種形式叫：ＤＤ.戰(zhàn)略資源聯(lián)盟２4.多數(shù)公司的客戶價(jià)值分布均符合BB．80／20原則２５公司中信息化委員會的工作通常由Ｃ負(fù)責(zé)。C.ＣＩO26制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和應(yīng)急計(jì)劃屬于ＩT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的BＢ．風(fēng)險(xiǎn)對策27找出項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)之所在以及引起風(fēng)險(xiǎn)的重要因素，對風(fēng)險(xiǎn)的后果做出定性或定量的估計(jì)稱為DＤ．風(fēng)險(xiǎn)辨認(rèn)28數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的核心是BＢ.DＢMS29．按照一定的程序、方法和標(biāo)準(zhǔn),對擬建的IT項(xiàng)目的各種因素進(jìn)行調(diào)查、研究、分析、判斷并做出選擇的過程稱為BＢ.IT項(xiàng)目決策30.用戶在信息系統(tǒng)開發(fā)中的權(quán)利和義務(wù)有ＤD．具體地說明需求31．專家系統(tǒng)的核心部分是AA．知識庫子系統(tǒng)32.在關(guān)系表學(xué)生（學(xué)號,姓名，年齡,專業(yè)，籍貫）中,主碼是:AA．學(xué)號33信息的價(jià)值屬性是指:DＤ.以上都是3４．C是可以運(yùn)用數(shù)據(jù)和模型來幫助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的高度靈活的、人機(jī)交互式計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng),其目的是提高決策的效果。Ｃ.決策支持系統(tǒng)3５．E-R圖中用來表達(dá)實(shí)體的是ＡA.矩形36.公司資源計(jì)劃系統(tǒng)的發(fā)展所經(jīng)歷的第一個(gè)階段是ＤD.基本MRP３7．下列活動屬于信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的是CC．制定資源配置計(jì)劃38．ＣRＭ的核心是：CC.客戶價(jià)值管理39．公司信息管理的基本工具是ＡA.信息技術(shù)4０.供應(yīng)鏈的目的是CC.利潤最大化4１．公司選擇幾個(gè)信息技術(shù)職能給其他專業(yè)公司進(jìn)行開發(fā)，這種形式叫:ＢＢ．選擇性外包名詞解釋1．?dāng)?shù)據(jù)倉庫：面向主題的，集成的，與時(shí)間密切相關(guān)的，相對穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合。P122．局域網(wǎng):是指將有限的地理區(qū)域內(nèi)的各種通信設(shè)備連接在一起的通信網(wǎng)絡(luò)。P45３.因特網(wǎng):是一個(gè)以TCP∕IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議連接各個(gè)國家,地區(qū),機(jī)構(gòu)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)，它將數(shù)萬個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)數(shù)千萬臺主機(jī)連接在一起,覆蓋全球。P4６４．客戶關(guān)系管理：是隨著著信息科技和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的。P101５供應(yīng)鏈管理:是訂單產(chǎn)生、訂單執(zhí)行、訂單完畢以及產(chǎn)品、服務(wù)或信息分發(fā)過程的合作，供應(yīng)鏈內(nèi)的互相依賴發(fā)明了一個(gè)“擴(kuò)展的公司”。６ERP系統(tǒng)：ERP系統(tǒng)是指建立在信息技術(shù)上,以系統(tǒng)化的管理思想,為公司決策層及員工提供決策運(yùn)營手段的管理平臺。７決策支持系統(tǒng):決策支持系統(tǒng)是指可以運(yùn)用數(shù)據(jù)和模型來幫助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問題、高度靈活的、人機(jī)交互式的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。８信息：信息是已經(jīng)被解決成某種形式的數(shù)據(jù)９．電子商務(wù)：狹義的電子商務(wù)是指公司通過業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化、電子化實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品交易的手段。廣義的電子商務(wù)是指以信息技術(shù)為基礎(chǔ)、商品互換為中心的各種活動的總稱,涉及生產(chǎn)、流通、分派、互換和消費(fèi)各環(huán)節(jié)中連接生產(chǎn)及消費(fèi)的所有活動的電子信息化解決。1０.IT選型：IＴ選型是指用戶在決策實(shí)行IT項(xiàng)目后,基于公司IT戰(zhàn)略和ＩＴ規(guī)劃，結(jié)合ＩT項(xiàng)目的投資預(yù)算，對市場上相關(guān)IＴ產(chǎn)品和供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查、比較、分析和評估，最后選擇其中最適合公司自身需求和特點(diǎn)的IＴ產(chǎn)品和服務(wù)的過程。1１．ＩT外包:IT外包是將組織中玉信息相關(guān)活動嗎,從公司其他業(yè)務(wù)中剝離出來,部分或所有交給組織外的信息服務(wù)提供者來完畢。1２．信息系統(tǒng)：信息系統(tǒng)是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務(wù)活動的軟件、網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)硬件五個(gè)構(gòu)建組成的一個(gè)集成系統(tǒng)，其目的是支持公司的平常業(yè)務(wù)運(yùn)營，以及滿足管理決策人員解決問題和制定決策的信息需求。13．拉式供應(yīng)鏈：概念一:拉式供應(yīng)鏈也稱為需求驅(qū)動模式供應(yīng)鏈。在此模式下,消費(fèi)者是主體，制造商根據(jù)消費(fèi)者的需求來安排生產(chǎn)。概念二：是指消費(fèi)者導(dǎo)向或需求導(dǎo)向由消費(fèi)者購買產(chǎn)品后,經(jīng)由銷售時(shí)點(diǎn)情報(bào)的數(shù)據(jù)收集,啟動供應(yīng)鏈零售店經(jīng)由EDＩ向物流中心產(chǎn)生自動補(bǔ)貨規(guī)定。物流中心經(jīng)由EDI向制造商產(chǎn)生自動補(bǔ)貨規(guī)定。制造商再快速自動或生產(chǎn),并經(jīng)由ＥＤI事先寄貨告知給零售店。物流中心采用越庫作業(yè),減少入庫時(shí)間,以使貨品不久送達(dá)零售店。簡答與論述1．簡述數(shù)據(jù)與信息的區(qū)別和聯(lián)系信息是對事物運(yùn)動狀態(tài)和特性的描述,而數(shù)據(jù)時(shí)載荷信息的物理符號；信息是被結(jié)識了的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)的含義;信息更本質(zhì)地反映