郵件營銷效果的終極武器：提高用戶參與度

郵件營銷效果的終極武器：提高用戶參與度

但是，最近我逐漸覺得，孤立地看待任何一個指標，意義都不大，最好能有一個終極度量指標，"用戶參與度(user-engagement)"，似乎能解決這個問題。"用戶參與度(user-engagement)"由下面的幾個子指標構成：1.標題簡潔有吸引力電子郵件的主題欄是影響打開率的關鍵元素。因而，它應當風趣幽默，能在瞬間吸引用戶參與并積極閱讀郵件。研究發(fā)現(xiàn)，郵件主所發(fā)送的每封郵件，其主題行的字數(shù)應控制在50個字符以內。50個字符可以集中反映出郵件營銷活動的成功與否，所以它迫切要求對郵件主花心思去琢磨和研究。對主題欄而言，務必要保持簡潔明了、直切重點，第一時間內向用戶傳遞出閱讀郵件的價值。2.ISP柔化推銷郵箱服務商采用了嚴格的垃圾郵件防護機制，捕獲所有未經用戶許可的郵件。所以為了避免電子郵件被標記為垃圾郵件，應同時避免出現(xiàn)諸如感嘆號、百分比等敏感詞語，尤其是諸如"特價"、"限時"、"免費"、"立即購買"促銷性用語。否則，容易會被反垃圾郵件的過濾器捕獲，或被用戶直接刪除。3.內容簡介恰當內容，內容，還是內容，對郵件內容的要求已經是老生常談的話題，但它卻又是一封優(yōu)秀的郵件必須遵守的要求及技巧。當今的用戶，其郵箱充斥了數(shù)量驚人的郵件，所以請給用戶一個理由來讀取郵件。無疑，具有關聯(lián)性的好內容，將能激發(fā)用戶的閱讀行為，從而提高郵件的打開率。如果郵件內容違背了恰當、簡潔、有用等要求，用戶會毫不客氣動用刪除權力。雖然圖像和視頻可以補充郵件的視覺效果，但文案內容才是郵件的最重要信息。保證用戶第一時間內看到郵件的核心內容，切忌用過多的圖片和視頻分散用戶的注意力。4.用戶數(shù)據(jù)精準與更新對數(shù)據(jù)庫的要求絕不是大題小做。郵件營銷活動成功與否完全取決于用戶對郵件的反饋行為(打開、點擊、購買等行動)。如果郵件不能送達訂閱用戶，任何關于郵件內容的策劃及寫作將都為無用功。所以選擇有效的郵件地址驗證工具，可以避免錯誤地址滲透在郵件發(fā)送列表中。篩選出準確的數(shù)據(jù)重新構建發(fā)送列表，無疑將能帶來更好的反饋率，并提高郵件營銷的投資回報率。6.發(fā)送時機節(jié)奏把握郵件營銷策劃人員都渴望盡快提升自己的境界：在正確的時間向正確的人提供正確的信息。以周為發(fā)送時機的研究對象為例，周一證明不是合適的發(fā)送選擇，因為當天用戶都相當忙碌；周三和周四相對而言，則相對是比較好的郵件發(fā)送時機，因為用戶的工作逐漸減少但仍然有足夠的熱情來參與。郵件發(fā)送頻率也非常重要。頻繁的郵件會導致用戶的反感；而太少的郵件則無法令用戶對郵件主留下印象。因而，了解用戶接收郵件的最佳時間，并根據(jù)細分發(fā)送時機，是非常有效的方法。在收件人