網(wǎng)絡輿論環(huán)境中的媒體理性

網(wǎng)絡輿論環(huán)境中的媒體理性

（中國B2B研究中心訊）自從網(wǎng)絡論壇紅火之后，由網(wǎng)絡引發(fā)的輿論事件就不斷出現(xiàn)，而近期出現(xiàn)的官員公費出國旅游、南京天價煙局長、河南王帥案、羅彩霞被冒名案等等，在網(wǎng)上網(wǎng)下引起社會普遍關注，形成了一種傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡媒體互動的輿論格局。網(wǎng)絡論壇、虛擬社區(qū)成為大眾媒體的新聞線索庫和輿論策源地，網(wǎng)絡輿論通過大眾傳媒下網(wǎng)落地，真正成為影響現(xiàn)實社會的一股不可忽視的力量。本文所要探討的是，網(wǎng)絡輿論的落地機制以及新聞媒體在這個過程中所應該保持的理性。網(wǎng)絡輿論的發(fā)生地近年來，隨著一系列事件的發(fā)生，網(wǎng)絡輿論作為一種輿論力量出現(xiàn)在人們眼前。從世界的范圍來看，網(wǎng)絡也正成為民意表達的工具。在去年美國總統(tǒng)的選舉中，成功的網(wǎng)絡營銷，成為奧巴馬當選的重要因素。然而，進一步分析會發(fā)現(xiàn)，到目前為止，作為最具媒體組織形態(tài)的新聞網(wǎng)站，其影響并沒有真正形成。網(wǎng)絡輿論的產(chǎn)生和形成的主要場所，還是具備匯聚個人意見功能的網(wǎng)絡論壇或網(wǎng)上虛擬社區(qū)。不管是較早前的銅須事件、虐貓事件、虎照事件，還是近來的南京天價煙局長、河南王帥案，引發(fā)輿論的網(wǎng)絡場所都不是各大新聞網(wǎng)站，而是天涯、19樓等社交網(wǎng)站和網(wǎng)絡論壇。新聞網(wǎng)站只在網(wǎng)絡輿論的發(fā)展過程中，起到傳播與推動的作用。某一事件的信息最初在一個網(wǎng)絡論壇或網(wǎng)絡社區(qū)中以帖子的形式出現(xiàn)，并引發(fā)網(wǎng)友的議論，由此逐漸形成一種網(wǎng)絡輿論，進而引起傳統(tǒng)媒體的注意。在經(jīng)過傳統(tǒng)媒體的報道和反映之后，網(wǎng)絡輿論實現(xiàn)“落地”，在更大的輿論場中，引發(fā)討論從而形成真實的輿論力量，最終推動事件的解決。從這個意義上來講，新聞網(wǎng)站與報紙、電視、電臺等媒體所起的作用是一致的，都是作為網(wǎng)絡輿論傳播、落地的媒介。網(wǎng)絡民意的表達、網(wǎng)絡輿論的產(chǎn)生，主要還是存在于各種網(wǎng)絡論壇，尤其是那些獨立的能夠匯聚大量網(wǎng)友的虛擬社區(qū)之中。網(wǎng)絡輿論的特點網(wǎng)絡論壇或者虛擬社區(qū)的最初的原型就是BBS，就是“電子公告板”。BBS最早是用來公布股市價格等類信息的，當時BBS連文件傳輸?shù)墓δ芏紱]有，與一般街頭和校園內的公告板性質相同，只不過是通過電腦來傳播或獲得消息而已。而隨著個人計算機和互聯(lián)網(wǎng)的普及，特別是Web2.0技術產(chǎn)品的應用，BBS的功能得到了很大的擴充，發(fā)表主題帖，跟帖、頂帖、置頂、加精，設置議題，開展調查，成為人們網(wǎng)上交流的主要手段，這也為網(wǎng)絡輿論的形成提供了技術手段?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡論壇，一般由一批共同興趣的網(wǎng)民匯聚而成，是一個以網(wǎng)絡形式存在的虛擬的社交部落。網(wǎng)友們在這里交流信息，討論議題，發(fā)表意見。一些新聞話題類的社區(qū)，往往成為網(wǎng)友們的民意匯集地，輿論發(fā)生地。論壇網(wǎng)友，在這里發(fā)表對某一新聞事件的看法，設置議題，引發(fā)爭議，并形成相對統(tǒng)一的輿論。而由于網(wǎng)絡論壇互動、及時、搜索功能強大的技術特點和開放、平等、自由、共享的言論特性，產(chǎn)生于此的網(wǎng)絡輿論經(jīng)過了充分的蕩滌，具備了成熟輿論所具備的一些特點，如易于形成各方關注的焦點、傳播速度快等等。這些特點與新聞媒體所追求的傳媒輿論的目標形態(tài)是一致的。因此，網(wǎng)絡輿論作為存在于網(wǎng)絡的輿論力量，在尋求落地的過程中，往往較易與傳媒引導輿論的意愿相結合，形成網(wǎng)絡與傳媒互動的輿論格局。新聞媒介通過持續(xù)關注網(wǎng)絡輿論的發(fā)展，報道網(wǎng)絡出現(xiàn)的最新信息，產(chǎn)生強化、放大、引導、驅動的作用，以此來影響社會輿論，并通過自己的采訪、調查，反過來影響網(wǎng)絡輿論，進而對整體輿論進行控制和調節(jié)，最終引導事件的解決，實現(xiàn)其導向作用。實踐也證明，網(wǎng)絡民意利用自身吸引眼球的優(yōu)勢，確實揭發(fā)了一些不良現(xiàn)象，并督促解決了一批現(xiàn)實問題。但由于網(wǎng)絡論壇同時具有虛擬、匿名的特點，網(wǎng)絡輿論還存在著言語粗暴、真假難辨、易被操縱的問題。而正是這些問題的存在，使網(wǎng)絡輿論隱含著相當大的風險。網(wǎng)絡輿論風險從危害程度看，網(wǎng)絡輿論的風險包括了道德、法律、公信力這三個層次。就道德層面的風險來看，最為突出的表現(xiàn)就是輿論參與者對當事人的言語冒犯，以及人肉搜索對相關當事人的道德侵犯。這在網(wǎng)絡輿論事件中可以說是很難避免的。而隨著網(wǎng)絡輿論的增多，違反法律、損害自身公信力的網(wǎng)絡輿論事件也是屢見不鮮。引起眾人關注的“老虎廟”帖事件，因為虛假發(fā)布“人大代表和公安局長勾結一起倒賣民女”的內容，成為揮霍網(wǎng)絡民意的典型事例，近萬名網(wǎng)友為一起“子烏虛有”的事件義憤填膺，“就像潑了一盆涼水，再一次擊中了網(wǎng)絡民意的軟肋”。而在杭州飆車案的輿論進程中，一些媒體被網(wǎng)絡一邊倒的輿論所裹挾，幾乎把自己逼到了媒體審判和輿論殺人的邊緣。這些風險使公眾對于網(wǎng)絡輿論作為一種現(xiàn)實的輿論力量仍然心存疑慮。這也是一些網(wǎng)絡事件為什么會在最初的發(fā)生階段，得不到真正的重視，甚至被指為烏有的原因。而后一種情況的極端情形直接導致了河南王帥冤案的發(fā)生。今年2月，在上海打工的河南青年王帥以《河南靈寶老農(nóng)的抗旱絕招》為題在網(wǎng)上發(fā)帖，披露當?shù)卣`規(guī)征地的事情。盡管后來查出“王帥帖案”所揭露的靈寶市違規(guī)占地一事屬實，相關責任人也被處罰。但該帖發(fā)布之后不久，王帥還是被靈寶警方以“涉嫌誹謗”送進看守所關押了8天。當然，此事件后來得到了公正的處理。那是另外一個層面的話題了。由此可見，隨著網(wǎng)絡實名制的推行，網(wǎng)絡輿論或許有一天能夠成為一種現(xiàn)實的輿論力量，但到目前為止，還沒有足夠的公信力支持網(wǎng)絡輿論直接成為現(xiàn)實社會輿論的一部分。也可以說，網(wǎng)絡輿論本身作為一種輿論形態(tài)是不成熟的，不完善的。網(wǎng)絡輿論想要“下網(wǎng)落地”，轉化為現(xiàn)實的輿論力量，發(fā)揮其社會影響力，必須克服虛擬的特性。而在這其中，媒體采信是一個非常關鍵的步驟。媒體的采信機制媒體采信是媒體作為新聞傳播機構在采訪、報道、傳播新聞的過程中，核實新聞事件真實性的一種必要的程序。與此前所說的媒體為追求輿論效果而直接采用不同，媒體對網(wǎng)絡輿論的采信，是指包括新聞網(wǎng)站在內的新聞媒體在采用網(wǎng)民輿論作為報道內容時，核實網(wǎng)絡信息，檢驗網(wǎng)絡輿論的真實性、可靠性，保證傳播的輿論是真實和準確的，以確保媒體公信力。新聞媒體的輿論監(jiān)督因為其固有的傳播力和公信力，成為社會的第四種力量。在網(wǎng)絡之外的更大的輿論場中，傳統(tǒng)媒體事實上起著意見領袖的作用。它的采信可以使網(wǎng)絡輿論立即以主流輿論的形態(tài)，落實為一種社會力量，從而促進輿論事件發(fā)展和解決。而事實上，在幾乎所有的網(wǎng)絡輿論事件過程中，媒體都是作為網(wǎng)絡輿論的落實者被網(wǎng)友們期待的。一些網(wǎng)友甚至把媒體與政府主管部門作為同等重要的投告單位，認為只有媒體介入，促使輿論落地，網(wǎng)絡輿論才能成為推動事件解決的力量。如杭州飆車案中，事故發(fā)生后，許多網(wǎng)友就表示，“希望媒體與政府能夠給受害者家屬一個公正的交待”。在網(wǎng)絡輿論事件中堅持媒體理性必須看到的是，盡管網(wǎng)絡輿論因其虛擬的特性，難以直接成為一支公眾確信的輿論力量，但其作為一種新的形式參與構建整體輿論格局已經(jīng)是一個不爭的事實。在現(xiàn)實中，網(wǎng)絡論壇也早已成了一些媒體的新聞線索庫、輿論策源地。論壇發(fā)布、記者跟進、大眾傳播、形成壓力、事件解決，正成為一個輿論事件發(fā)生發(fā)展的典型模式。有鑒于此，如何在網(wǎng)絡輿論事件中保持媒體理性，不輕易地被網(wǎng)絡民意牽著鼻子走，確保自身的公信力，成為當前網(wǎng)絡條件下每個責任媒體必須面對的問題。首先，媒體必須要對自身的屬性和所承擔的社會責任有清醒的認識?，F(xiàn)階段，我國媒體的主要任務是為建設中國特色社會主義做好輿論和信息服務。新聞媒體必須堅持正確的輿論導向，要有大局意識、責任意識、政治意識，引導人們對真善美的追求，促進社會公平，推動社會進步。媒體要自覺抵制為了追求轟動、吸引眼球，而放棄采信，或不辨別真假直接采用，或明知虛假故意迎合，甚至炮制假新聞，迎合網(wǎng)絡輿論的行為，要堅守真實、客觀、公正的原則，做好社會輿論的把關人。其次，媒體必須嚴格實行采信程序，認真核實新聞細節(jié)，檢驗輿論的可靠性。采信網(wǎng)絡輿論，不是一味地拿來，更應該有一個核實、鑒別、取舍的過程，對于來路不明的網(wǎng)絡信息和輿論更是要謹慎對待。在這個過程中，對引發(fā)輿論的網(wǎng)絡信息真?zhèn)蔚暮藢嵤亲顬殛P鍵的。真實的事件信息，能讓媒體在采信過程中對網(wǎng)絡信息和網(wǎng)絡輿論作出正確的判斷。最后，媒體還要認真研究網(wǎng)絡輿論，增強控