網(wǎng)上旅行行業(yè)預(yù)訂與搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)策略

網(wǎng)上旅行行業(yè)預(yù)訂與搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)策略

隨著社會(huì)不斷的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢(shì)頭最為強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一，即便是在全世界人民都深陷在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大潮中，它亦不乏大眾對(duì)其的青睞，成為國(guó)民最為重要的休閑項(xiàng)目之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟(jì)作用可見(jiàn)一斑，對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)性、社會(huì)中各不同但相關(guān)就業(yè)所帶來(lái)的帶動(dòng)力等作用日益顯現(xiàn)。作為發(fā)展中國(guó)家的中國(guó)，第三產(chǎn)業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，已逐步成為支撐中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱型產(chǎn)業(yè)之一。據(jù)2008年行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)道指出，2008年金融危機(jī)爆發(fā)，到2008年10月份，中國(guó)入境旅游總?cè)藬?shù)已經(jīng)連續(xù)三個(gè)月出現(xiàn)下降，這表明金融危機(jī)對(duì)我國(guó)旅游業(yè)的影響已經(jīng)開(kāi)始顯現(xiàn)。由于人口數(shù)量的優(yōu)勢(shì)，中國(guó)已是世界上最大的旅游市場(chǎng)之一，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)已經(jīng)達(dá)到15億人次，出境旅游市場(chǎng)發(fā)展到4000多萬(wàn)人次，入境旅游市場(chǎng)達(dá)到1億人次。全國(guó)旅行社接近2萬(wàn)家，全國(guó)旅游總收入已突破一萬(wàn)億，入境旅游收入占旅游整體收入的25%左右。中國(guó)旅游業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力已經(jīng)大大增強(qiáng)，只要調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)，危機(jī)也可以化為機(jī)遇。如何利用好搜索引擎調(diào)整旅游業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略與服務(wù)？無(wú)論是傳統(tǒng)旅游服務(wù)、在線旅游服務(wù)還是在線旅游搜索引擎服務(wù)都已看中了網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場(chǎng)這塊香餑餑，面對(duì)藝龍、攜程、去哪兒等行業(yè)巨頭，如何通過(guò)利用搜索引擎，以最令人滿意的成本分得一杯羹，是值得行業(yè)同仁們共同去深思的一個(gè)話題。為何說(shuō)要利用搜索引擎為廣大用戶帶來(lái)更新更全面的網(wǎng)上預(yù)訂體驗(yàn)，同時(shí)又能為網(wǎng)上預(yù)訂主要運(yùn)營(yíng)商節(jié)省成本？搜索引擎市場(chǎng)到底有多大，為何有如此強(qiáng)勁的號(hào)召力與作用？2009年第三季度，中國(guó)網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模為10億元，同比增長(zhǎng)31.8%，環(huán)比增長(zhǎng)10.5%，并購(gòu)熱潮后，市場(chǎng)集中度有所提升，TOP3廠商市場(chǎng)份額高達(dá)72.3%(數(shù)據(jù)來(lái)源：綜合上市公司財(cái)報(bào)，企業(yè)及專家訪談，根據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)模型核算及預(yù)估數(shù)據(jù))此外，通過(guò)對(duì)搜索引擎用戶規(guī)模的統(tǒng)計(jì)預(yù)估到2012年，用戶規(guī)模將突破5億。伴隨著如此之大的用戶群體，其對(duì)網(wǎng)頁(yè)搜索引擎需求量亦會(huì)相應(yīng)的不斷提升。以目前搜索引擎發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商與廣告客戶間的互動(dòng)以及盈利模式將是作為搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整的關(guān)鍵點(diǎn)。從2006-2008年搜索引擎市場(chǎng)的快速上升期，以拓展廣告主數(shù)量為主發(fā)展至今。但考慮到經(jīng)濟(jì)環(huán)境的負(fù)面影響，在未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)中，中小型企業(yè)對(duì)于投入廣告的形式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的模式將會(huì)受到不小的影響，因此，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)策略，結(jié)合搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)，以用戶ARPU為導(dǎo)向，在拓展廣告主遇到瓶頸時(shí)，改變工作重心以保持穩(wěn)定的營(yíng)收來(lái)源。運(yùn)營(yíng)商如何提升廣告主ARPU？主要方向可分為三點(diǎn)：其一，維護(hù)現(xiàn)有大型企業(yè)廣告主，為期更好的提供關(guān)鍵詞營(yíng)銷(xiāo)、品牌廣告、口碑營(yíng)銷(xiāo)和公關(guān)維系等整合營(yíng)銷(xiāo)方案，通過(guò)整體全面的營(yíng)銷(xiāo)方案為廣告主提升ARPU。其二，減少關(guān)鍵詞排名廣告位數(shù)量，人為造就稀缺資源，以此鼓勵(lì)大中型廣告主之間的投放競(jìng)爭(zhēng)，而面對(duì)小型廣告主，則更多的將其廣告展示在搜索廣告聯(lián)盟網(wǎng)站中，以滿足其性價(jià)比需求。其三，加大搜索引擎與電子商務(wù)的結(jié)合，使得搜索引擎在電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的作用價(jià)值最大化，以此吸引大型電子商務(wù)平臺(tái)大量關(guān)鍵詞的投放。以這三方面的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行衡量，針對(duì)中國(guó)網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場(chǎng)的行業(yè)特性不難發(fā)現(xiàn)，在梳理與其相關(guān)的產(chǎn)業(yè)后，運(yùn)營(yíng)商可通過(guò)各方相互聯(lián)系的紐帶摸索出對(duì)企業(yè)自身存在利與弊。近年來(lái)，作為代理商上游供用商的航空公司及酒店也蓄勢(shì)待發(fā)，不難發(fā)現(xiàn)，除去攜程旅行網(wǎng)仍然占領(lǐng)絕大部分市場(chǎng)份額外，越來(lái)越多的用戶群開(kāi)始向航空公司及酒店官方網(wǎng)站轉(zhuǎn)移，尤其在機(jī)票領(lǐng)域更為突出。由此說(shuō)明，作為上游