如何調(diào)動班組員工的積極性

如何調(diào)動班組員工的積極性“基層員工的工作積極性太差了，工作中不求有功，但求無過，對問題漠視不管、不創(chuàng)新、不改善……所有的班組管理任務全都落在班組長一個人身上”，大家是不是會經(jīng)常聽到這樣的抱怨？豐田生產(chǎn)方式之所以被全球生產(chǎn)制造企業(yè)頂禮膜拜，其成功的根本在于打造了全員自動自發(fā)、持續(xù)改善的機制。只要員工的潛能被激活，能力被釋放，集體的創(chuàng)造力將是驚人的。因此，如何調(diào)動班組成員的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮全員的潛能一直是班組建設(shè)中的難點和重點之一。有一句話：“沒有不好的員工，只有不會管的領(lǐng)導”，員工積極性不高，不能全歸咎于員工的素養(yǎng)和態(tài)度，而要在管理機制、領(lǐng)導方式等方面找原因。結(jié)合優(yōu)秀企業(yè)班組建設(shè)的實踐經(jīng)驗，員工潛能的激活和挖掘需要正確的引導、有效的正向激勵、環(huán)境的影響，而嚴格的制度考核、嚴厲的懲罰并不能激發(fā)員工的積極性。那怎樣才能有效的化員工的消極被動為積極主動，充分調(diào)動起員工的盡責意識、自主改善意識、創(chuàng)新意識……方法一：班組之星評選機制人是精神的動物，精神、榮譽激勵往往能起到意想不到的結(jié)果,這包括，領(lǐng)導以及同事的認同、肯定、嘉許、表揚等等。在管理學上有一個著名的案例：1970年代，當時，曾在美國海軍擔任軍官的葛維向公眾聲稱他能夠讓一個完全不會打網(wǎng)球的人在20分鐘內(nèi)學會打網(wǎng)球，這一聲明引起了美國ABC電視臺的興趣，他們找來了20個經(jīng)過簽署法律文件證明不會打網(wǎng)球的人，并從中挑選了一個很少參加體育鍛煉、身體條件十分糟糕的55歲肥胖女子。果然，在短短20分鐘內(nèi)，葛維就讓這名女子自如地打起了網(wǎng)球。但是葛維并沒有在這20分鐘內(nèi)傳授打網(wǎng)球的技巧，而只是幫助她打破了自己不會打球的固有信念，并不斷的肯定她、激勵她。這個案例告訴我們，只要激活了人的潛能，甚至不用教會其多少技能和方法，他便會自動自發(fā)的進行改善。同時人的潛能激活需要教練式領(lǐng)導方式，這種領(lǐng)導方式的核心是引導、肯定、嘉許、激勵，給予被管理者信心和動力。班組之星的評選機制便是激活人的潛能的有效工具之一。班組之星的評選是對優(yōu)秀者的肯定、榮譽激勵，同時也對后進者起著引導和示范的作用，是班組揚善抑惡的基本工具。具體操作如下：―、根據(jù)班組的經(jīng)營目標、業(yè)務特點等設(shè)置相應的標桿之星，如“業(yè)績之星”、“安全之星”、“質(zhì)量之星”、“改善之星”、“協(xié)作之星”等等，并對標桿之星的評選設(shè)計相應的評選標準。二每月底利用例會時間進行評選。一些標桿之星的評選依據(jù)是客觀數(shù)據(jù)，如“業(yè)績之星”，可根據(jù)事實數(shù)據(jù)直接產(chǎn)生;對于一些無客觀數(shù)據(jù)標準的“星”評選，最佳的方法是全員選舉產(chǎn)生，以保證公平、公正。推薦人闡釋被推薦人的優(yōu)秀事跡，再由全體組員舉手選擇，并對獲選者進行全組嘉許。三、對于評選上的標桿之星，將其姓名、照片、事跡以及領(lǐng)導評價等展示于班組園地、公司網(wǎng)站、內(nèi)刊等處，予以激勵。案例鏈接：中移動客服中心某班組根據(jù)班組的工作特點設(shè)計出了“服務之星”評選機制。該客服班組進行每日每周、每月CALL王、滿意之星、質(zhì)量之星、營銷能手、解決率高手、業(yè)務能手等7個項目評比，從不同角度發(fā)掘組員特長。每月底再進行一次總評，評選出的前三名進行獲獎心得演講。同時，根據(jù)每月評選出來的結(jié)果，建立“以強拉弱”交叉學習提升機制，如每月CALL王對整個月組內(nèi)CALL量最少的組員進行培訓，傳授接聽電話的技巧；質(zhì)量之星對質(zhì)檢得分偏低的組員進行講解培訓，以此類推，推動整個小組各項業(yè)務全面提升，所有成員共同進步。方法二：案例管理法將形成的解決方案有效貫徹、執(zhí)行，切實解決實際問題。施行一定的獎勵措施，例如每月評選出案例之星，并給予一定的物質(zhì)獎勵。開放、分享以及敢于批判的文化氛圍是案例管理法真正發(fā)揮作用的保障案例鏈接：職工惰性如何管？作者：褚運紅案例經(jīng)過：中石化石家莊煉油廠某班組工作量大，很多分析任務需要互相協(xié)作穿插完成，該班組一職工工作時不夠積極主動，別人協(xié)助她完成也不自知，無形中增加了他人負擔，導致班組同事排斥。班長發(fā)現(xiàn)后，先和其他同事談心，說明團隊精神的重要性，再和該職工單獨交流，談清矛盾發(fā)生的原因，并用鼓勵的方法促其與大家協(xié)作。之后，該職工有較大轉(zhuǎn)變，班組氛圍更為和諧。案例引發(fā)的思考:1作為班組長，怎樣及時了解班組思想動態(tài)？2、 對待矛盾，應該怎樣擺正心態(tài)？3、 如何巧治懶惰作風？案例啟示：1、 重視職工情緒，因人而異、深入細致地做好思想工作。找出事情發(fā)生根源及時解決不要讓矛盾積累擴大化。2、 矛盾