物業(yè)公司年度工作計(jì)劃表（通用23篇）

物業(yè)公司年度工作計(jì)劃表（通用23篇）物業(yè)公司年度工作方案表（通用23篇）

物業(yè)公司年度工作方案表篇1

20--年沃德物業(yè)公司的年度工作思路是完善公司架構(gòu)和管理制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)準(zhǔn)時(shí)儲(chǔ)、備可用人才，轉(zhuǎn)變觀念服務(wù)好客戶、準(zhǔn)業(yè)主，協(xié)作好地產(chǎn)開展各項(xiàng)工作的指導(dǎo)思想，將物業(yè)管理規(guī)范化服務(wù)深化每個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中，如何開拓、創(chuàng)新、進(jìn)取，如何建立自己的團(tuán)隊(duì)，培育造就自己的業(yè)務(wù)骨干人才，是物業(yè)公司的立足之本。今依據(jù)沃德物業(yè)公司的實(shí)際狀況及后期進(jìn)展將面臨的問題，制定如下工作方案：

一：完善物業(yè)公司的組織架構(gòu)

完善公司架構(gòu)：建立組織架構(gòu)是任何一家公司管理運(yùn)作經(jīng)營(yíng)的基本程序，良好的組織架構(gòu)可以避開公司內(nèi)部產(chǎn)生管理混亂、職責(zé)沖突和崗位臃腫現(xiàn)象，避開消失績(jī)效不彰、成本居高不下、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)丟失、士氣低落，以及人才流失和人力資源鋪張的現(xiàn)象。隨著地產(chǎn)公司開發(fā)項(xiàng)目不斷的延長(zhǎng)，物業(yè)公司作為地產(chǎn)公司前期開發(fā)的服務(wù)主體，在全力協(xié)作好地產(chǎn)公司各項(xiàng)工作開展的指導(dǎo)思想下，服務(wù)好將來(lái)的業(yè)主和客戶，應(yīng)對(duì)物業(yè)人員配置的需求要得到準(zhǔn)時(shí)完善和配置到位，以滿意正常工作運(yùn)作。

二、完善管理制度，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)

1、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與現(xiàn)代物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。理順地產(chǎn)與物業(yè)之間的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)作工作，以及物業(yè)管理公司內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步引入iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證體系運(yùn)作。

2、完善監(jiān)控考核體系。依據(jù)公司的要求，制定考核細(xì)則和考核方法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行月考核與季度考核相結(jié)合?？荚u(píng)結(jié)果與月安排績(jī)效資金相結(jié)合的考評(píng)安排體系。

3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素養(yǎng)。實(shí)行請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等方法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。同時(shí)依據(jù)公司實(shí)際工作需求，實(shí)行引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的.方法，連續(xù)引進(jìn)高素養(yǎng)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。

4、制定《沃德物業(yè)員工手冊(cè)》規(guī)范員工行為、明確勞動(dòng)關(guān)系、讓《員工手冊(cè)》成為公司對(duì)員工管理時(shí)實(shí)行獎(jiǎng)懲、辭退、評(píng)優(yōu)和員工晉升的考核依據(jù)，避開消失糾紛和管理混亂現(xiàn)象。

三、多種聘請(qǐng)途徑、加大人員聘請(qǐng)力度

1、制定近期與將來(lái)崗位人員配置方案，依據(jù)物業(yè)公司組織架構(gòu)支配，充實(shí)人員編制，達(dá)到滿編滿崗和人員配備適當(dāng)充裕，可供各崗位隨時(shí)調(diào)整、調(diào)動(dòng)，能有效地完成、實(shí)現(xiàn)公司總體目標(biāo)和任務(wù)，做到保障準(zhǔn)時(shí)、服務(wù)準(zhǔn)時(shí)。

2、樂觀的與公共就業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，通過成為其會(huì)員等方式與這些機(jī)構(gòu)建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系，隨時(shí)獲得所需要的應(yīng)聘者和人力資源信息。實(shí)行凡是與合作就業(yè)機(jī)構(gòu)勝利介紹人員到公司入職工作超三個(gè)月的，賜予合作就業(yè)機(jī)構(gòu)肯定的金額嘉獎(jiǎng)。

3、供應(yīng)出詳細(xì)要求托付一些私人就業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)布聘請(qǐng)信息、在各大聘請(qǐng)網(wǎng)站散布聘請(qǐng)信息。亦可以與轄區(qū)村委會(huì)尋求合作，幫助解決四周村民部分符合條件而又沒有工作的村民。凡是勝利介紹人員到公司入職工作超三個(gè)月的，賜予機(jī)構(gòu)或個(gè)人肯定的金額嘉獎(jiǎng)。

四、加大培訓(xùn)力度，提升員工素養(yǎng)，建設(shè)儲(chǔ)備自己的骨干梯隊(duì)。

1、崗前培訓(xùn)：為新招員工供應(yīng)的基本學(xué)問和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本狀況現(xiàn)狀及進(jìn)展趨勢(shì)，熟識(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等)，把握基本的服務(wù)學(xué)問(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、禮貌常識(shí)等)，把握崗位工作的詳細(xì)要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟識(shí)和適應(yīng)新的工作環(huán)境并把握必要的工作技能。

培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的進(jìn)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全學(xué)問、物業(yè)管理基礎(chǔ)學(xué)問等內(nèi)容。2、在崗培訓(xùn)和公司選派、鼓舞員工考取相關(guān)崗位從業(yè)資格證。其目的就是培育和造就企業(yè)自己的骨干隊(duì)伍，從而提高服務(wù)層次，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，使員工專業(yè)培訓(xùn)率達(dá)到90%。初步達(dá)到具有肯定的專業(yè)學(xué)問和處理正常事務(wù)力量的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)內(nèi)容和物業(yè)從業(yè)人員需具備的一些證件：

1)、物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、物業(yè)公司的《員工手冊(cè)》，企業(yè)進(jìn)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)及各崗位相關(guān)的專業(yè)學(xué)問、物業(yè)法律學(xué)問。

2)、物業(yè)從業(yè)人員上崗證、電梯維護(hù)保養(yǎng)操作證、安全消防員證、弱強(qiáng)電系操作維護(hù)證、電瓶車駕駛證、iso9000質(zhì)量認(rèn)證體系內(nèi)審員資格證等一些證件。

五、落實(shí)物業(yè)資質(zhì)三級(jí)的申報(bào)工作

根據(jù)廣東省中山市物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時(shí)資質(zhì)有效期限是一年，將于20--年5月7日到期，資質(zhì)審批是由城鄉(xiāng)住建局行政主管部門負(fù)責(zé)審批，物業(yè)公司需預(yù)備以下資料按挨次裝訂成冊(cè)送審。

1、物業(yè)服務(wù)資質(zhì)證書正、副本;

2、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照正、副本復(fù)印件(驗(yàn)原件);

3、上年度資產(chǎn)負(fù)債表、損益表;

4、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目修理資金繳存證明(在工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行開設(shè)的修理資金帳戶和對(duì)帳單等);

5、物業(yè)專業(yè)人員不少于10人，工程技術(shù)人員資格證和全國(guó)物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證各5人(驗(yàn)原件)。

因此在20--年3月份就要第開頭預(yù)備有關(guān)資質(zhì)評(píng)審的相關(guān)資料，不打無(wú)預(yù)備之仗，爭(zhēng)取一次評(píng)審升級(jí)過關(guān)。

六、綠化外請(qǐng)和花棚場(chǎng)花卉培育工作方案

為了提升小區(qū)綠化管理質(zhì)量，提高綠化養(yǎng)護(hù)技術(shù)和保障綠化成活率，鑒于我司現(xiàn)綠化隊(duì)伍的建設(shè)不成熟和綠化養(yǎng)護(hù)技術(shù)的欠缺，擬從20--年2月中旬綠化養(yǎng)護(hù)工作對(duì)外分包。現(xiàn)有的綠化工部分人員分流到保潔隊(duì)伍當(dāng)中去，苗圃場(chǎng)樹木的養(yǎng)護(hù)和花棚花卉的培育工作由公司綠化班3-4人負(fù)責(zé)。綠化養(yǎng)護(hù)對(duì)外分包合同正式簽定后后，花棚場(chǎng)花卉培育工作正式正式投入運(yùn)作。

20--年是物業(yè)公司大膽管理、探究、穩(wěn)步進(jìn)展、苦練基本功的一年，我們將樂觀協(xié)作地產(chǎn)公司的進(jìn)展目標(biāo),在服務(wù)整體水平和服務(wù)質(zhì)量上下功夫，重在細(xì)節(jié)“以人為本,以誠(chéng)為準(zhǔn)”，于微小處見精神，真正做到“服務(wù)從每一件小事做起”，以規(guī)范操作、熱忱服務(wù)來(lái)綻開各項(xiàng)工作，認(rèn)仔細(xì)真、扎扎實(shí)實(shí)地做好每一件事,使我們的服務(wù)工作讓客戶滿足、讓公司滿足。信任在公司全體同仁的共同努力下和公司領(lǐng)導(dǎo)重視下，沃德物業(yè)公司將在20--年的工作中走進(jìn)嶄新的一頁(yè)

物業(yè)公司年度工作方案表篇2

20xx年過半，我們迎來(lái)了下半年，開頭了下半年的工作，我們應(yīng)當(dāng)在各方面督促自已仔細(xì)學(xué)習(xí)，樂觀參與單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)，仔細(xì)學(xué)習(xí)，總結(jié)反思。讓它們成為自己的珍貴資源和閱歷。不斷充實(shí)自己的學(xué)科學(xué)問，取他山之石以攻玉。多借鑒同事的好的做法，多溝通，多合作。因此我制定了以下下半年工作方案：

一、日常工作

作為內(nèi)勤人員，我深知崗位的重要性，也能增加我個(gè)人的交際力量。內(nèi)勤是一個(gè)協(xié)調(diào)左右的重要紐帶。面對(duì)繁瑣的日常事務(wù)要有頭有尾，自我增加協(xié)調(diào)意識(shí)。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

對(duì)于我個(gè)人來(lái)講，我始終在物業(yè)的客服與內(nèi)勤線上工作，接觸工作主要以業(yè)主投訴、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)為主，對(duì)其它部門在技術(shù)操作和內(nèi)部管理方面的學(xué)問把握的不夠全面。我將針對(duì)欠缺與不足努力補(bǔ)上。多學(xué)習(xí)、多溝通，聽取各方看法。全面提高各方面水平。

三、了解業(yè)戶的狀況

到現(xiàn)任工作崗位才三個(gè)月的時(shí)間，所以對(duì)業(yè)主各家的狀況還都不是很了解。作為內(nèi)勤人員有必要的了解各家的狀況，這有助于物業(yè)費(fèi)的收繳率。樂觀的與業(yè)戶進(jìn)行溝通。

四、物業(yè)、水、電費(fèi)的收繳

物業(yè)、水、電費(fèi)每?jī)蓚€(gè)月上門收取一次，收費(fèi)前水、電需查表。根據(jù)工作多少提前把查表與收費(fèi)時(shí)間定下。查表后的表示數(shù)記錄在年收費(fèi)臺(tái)賬。算好每戶金額打印出收據(jù)上門收取費(fèi)用。

五、考勤工作

記錄好各員工每天的出勤狀況，每個(gè)月的準(zhǔn)時(shí)報(bào)考勤。不行馬虎、大意。

六、庫(kù)房工作

關(guān)于庫(kù)房管理工作，首先要清晰庫(kù)房中的物品狀況、型號(hào)及性能都必需要熟識(shí)，剛接觸時(shí)我對(duì)庫(kù)房了解不多，幾乎是一張白紙，由于近期的接觸的不熟識(shí)到現(xiàn)在的漸漸了解終于把工作整理的有頭有緒。在新的一年里務(wù)必要把庫(kù)房中的物品了解透徹、工作中不要怕苦。這樣才能少走彎路，才能少出漏洞。

七、其它工作

日常電話，接待來(lái)訪的業(yè)主，樂觀處理好業(yè)主所提出的問題，如業(yè)主報(bào)修立刻聯(lián)系物業(yè)客服部。做好與客服部的。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

八、服務(wù)意識(shí)

要做到不讓領(lǐng)導(dǎo)支配的工作在自己這里延誤，不讓辦理的事項(xiàng)在自己手里積壓，不讓各種差錯(cuò)在自己身上發(fā)生，不讓申辦業(yè)務(wù)群眾在自己這里受冷落。要培育服務(wù)意識(shí)，時(shí)刻擺正位置，盡可能把工作支配得井井有條，做到堅(jiān)決聽從領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)群眾。

在日常工作中，我還缺乏樂觀主動(dòng)性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。下半年里，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實(shí)地工作態(tài)度，盡職盡責(zé)地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作力量，把上級(jí)交給的各項(xiàng)工作做的更好。

物業(yè)公司年度工作方案表篇3

一、思想方面

在思想方面，不斷學(xué)習(xí)物業(yè)公司的管理理念和企業(yè)文化，始終以“崇德、齊同、卓新”的態(tài)度投入到日常的工作生活中，做到了與人為善，和諧相處。

二、工作方面

1、財(cái)務(wù)核算工作

財(cái)務(wù)核算是會(huì)計(jì)人員的基本工作，也是日常性工作?，F(xiàn)在的財(cái)務(wù)核算都是借助財(cái)務(wù)軟件來(lái)完成的，對(duì)財(cái)務(wù)軟件的日常性工作操作已經(jīng)可以嫻熟把握使用。在工作中做到準(zhǔn)時(shí)編制憑證、按時(shí)結(jié)賬、準(zhǔn)時(shí)精確?????的出具財(cái)務(wù)報(bào)表并上報(bào)公司財(cái)務(wù)中心。

2、月度資金預(yù)算及20xx年財(cái)務(wù)預(yù)算的編制“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”——根據(jù)物業(yè)公司財(cái)務(wù)中心的要求每月準(zhǔn)時(shí)填報(bào)月度資金

預(yù)算表及年終填報(bào)下年度的資金預(yù)算方案，在完成此項(xiàng)工作中體會(huì)到公司在資金的方面的管理的先進(jìn)性。合理有效地籌措、安排、使用資金，加強(qiáng)對(duì)公司內(nèi)資金使用的監(jiān)督和管理，提高資金利潤(rùn)率，保證資金安全。

3、財(cái)務(wù)內(nèi)部報(bào)表的編制在日常的財(cái)務(wù)核算中編制的《資產(chǎn)負(fù)債表》、《損益表》等基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)報(bào)表并不能滿意一個(gè)日益進(jìn)展壯大的公司管理層企業(yè)管理的需求，而財(cái)務(wù)中心適時(shí)的推出、改進(jìn)一系列的財(cái)務(wù)內(nèi)部報(bào)表，為公司的進(jìn)一步進(jìn)展奠定了一個(gè)夯實(shí)的基礎(chǔ)。在編制內(nèi)部報(bào)表的過程中，能夠正確領(lǐng)悟到公司管理層的對(duì)物業(yè)公司下一步進(jìn)展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法，為公司的可持續(xù)進(jìn)展做好扎實(shí)財(cái)務(wù)工作。

4、物業(yè)軟件的實(shí)施

為了完善物業(yè)公司的核算工作，公司安裝了專業(yè)的物業(yè)管理軟件，以便利幫助財(cái)務(wù)的核算。在物業(yè)管理軟件的推廣使用中與軟件公司的工程師樂觀溝通，尋求解決完善軟件存在問題的方法，并指導(dǎo)物管員正確的使用軟件。使物業(yè)管理軟件在日常物業(yè)管理中發(fā)揮的作用。

5、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作對(duì)于一件事重要與否應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間做出正確的推斷，才便利下一步制定方案。在領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作，我總是要推斷其是否重要、緊急，然后合理的支配時(shí)間，在有效的時(shí)間內(nèi)高質(zhì)高量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦下來(lái)臨時(shí)事項(xiàng)。合理的支配時(shí)間，有效的利用時(shí)間，否則縱使每天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)但其實(shí)又真的沒干什么，就向一個(gè)救火隊(duì)員一樣，哪里有火哪里跑，最終卻收益甚微。新的形勢(shì)和新的進(jìn)展要求給予了我們新的責(zé)任和使命，作為物業(yè)的一名一般員工劇烈的使命感和責(zé)任感又不斷的鞭策我連續(xù)開拓創(chuàng)新，闊步向前，雄偉的企業(yè)愿景正在向我們放開懷抱，在此謹(jǐn)借屈原的一句話表達(dá)我個(gè)人對(duì)新一年工作的態(tài)度，即“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。

物業(yè)公司年度工作方案表篇4

20xx年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會(huì)及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，到目前為止我們已完成營(yíng)業(yè)收入xx萬(wàn)元，20xx年下半年，我們將連續(xù)保持上半年的良好進(jìn)展勢(shì)頭，響應(yīng)市政府振興老工業(yè)基地的號(hào)召，進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)投入，爭(zhēng)取引進(jìn)更多的工程項(xiàng)目，重點(diǎn)開拓物業(yè)管理業(yè)務(wù)。同時(shí)還要找問題、找差距、找不足，為此，我們制定我公司20xx下半年的工作方案：

一、總的工作目標(biāo)：

1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市。

2、進(jìn)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。

3、樂觀拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

4、確保安全生產(chǎn)，加強(qiáng)安全意識(shí)，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

5、提高全體干部員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念。

6、維護(hù)職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

7、力爭(zhēng)完成全年?duì)I業(yè)收入xx萬(wàn)元，創(chuàng)利稅xx萬(wàn)元。

8、樂觀拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國(guó)際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。

二、詳細(xì)措施：

1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想熟悉，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和進(jìn)展服務(wù)的意識(shí)。將開發(fā)區(qū)的新形勢(shì)、新進(jìn)展、新變化傳達(dá)給個(gè)職工，激發(fā)職工的工作熱忱。

2、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、修理人員、秩序維護(hù)員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理學(xué)問、專業(yè)技能訓(xùn)練，定期進(jìn)行消防學(xué)問培訓(xùn);對(duì)駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育。

3、連續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的全部事務(wù)，部門負(fù)責(zé)人對(duì)公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。

1)公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報(bào)工作。

監(jiān)管科于20xx年初成立試運(yùn)行以來(lái)，對(duì)公司的各項(xiàng)工作都有了很大的促進(jìn)作用，但是監(jiān)管力度仍舊不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。

公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強(qiáng)對(duì)各部門的檢查考核，量化考核指標(biāo)，每天考核兩次，不走過場(chǎng)，不搞形式主義，不怕得罪人，照實(shí)填寫日考核表，月底總結(jié)考核狀況報(bào)辦公室，依據(jù)考核狀況按公司獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

2)對(duì)環(huán)境衛(wèi)隊(duì)醞釀進(jìn)行重大改革。

推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，隊(duì)長(zhǎng)簽定承包責(zé)任合同，全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。

同時(shí)方案分路段進(jìn)行承包，由監(jiān)管科對(duì)各路段進(jìn)行考核定獎(jiǎng)懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊(duì))實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，隊(duì)長(zhǎng)簽訂承包責(zé)任合同，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊(duì)、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利，進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任;對(duì)原垃圾站進(jìn)行改造，新上壓縮機(jī)組一臺(tái);強(qiáng)化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對(duì)企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。

3)辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理。

對(duì)公司各部門勞動(dòng)紀(jì)律及業(yè)績(jī)的監(jiān)督考核;負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)、汽車等事項(xiàng)的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會(huì)及班組長(zhǎng)會(huì)議，每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作方案;支配監(jiān)管科每天考核各部門工作;進(jìn)一步加強(qiáng)物資選購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)管理、用油管理，材料進(jìn)出必需有領(lǐng)導(dǎo)簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室支配專人伴同;汽車修理及購(gòu)買配件由專人負(fù)責(zé)，辦公室統(tǒng)一支配。

4)綠化隊(duì)實(shí)行承包責(zé)任制。

分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同，負(fù)責(zé)綠化隊(duì)內(nèi)部全部事務(wù)。在確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化帶養(yǎng)護(hù)及保潔任務(wù)的同時(shí)，樂觀拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。

5)連續(xù)加大物業(yè)管理力度。

做好安全培訓(xùn)及管理，定期對(duì)安保人員進(jìn)行技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn)，定期進(jìn)行技能競(jìng)賽和消防演習(xí);連續(xù)加強(qiáng)科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理，對(duì)服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，確保宿舍樓住戶財(cái)產(chǎn)及人身安全，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設(shè);連續(xù)做好怡園市民廣場(chǎng)窗口單位物業(yè)管理，擬申報(bào)廣場(chǎng)綠化工程為徐州市精品園林工程;承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化。

4、開源節(jié)流，節(jié)省各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支，加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)力度，尤其是工程審計(jì)，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。

5、加大物業(yè)管理房租、水電費(fèi)收費(fèi)勁度，確保費(fèi)用準(zhǔn)時(shí)回收。

6、改革公司工資安排體制。進(jìn)一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，盡可能使工資安排趨于合理化。

7、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，進(jìn)行安全學(xué)問培訓(xùn)，包括保安職責(zé)教育、消防學(xué)問培訓(xùn)、車輛行駛安全教育等，特殊是行車安全管理，通過每周進(jìn)行一次安全思想教育，強(qiáng)化駕駛員的安全意識(shí)。確保20xx年全年無(wú)安全責(zé)任事故。

8、嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度，細(xì)化獎(jiǎng)懲條例。做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，使人人有壓力，人人有動(dòng)力。

20xx年下半年，我們將以振興老工業(yè)基地為契機(jī)，參加推動(dòng)開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持為動(dòng)力，齊心協(xié)力，共謀進(jìn)展，爭(zhēng)取超額完成全年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)。

物業(yè)公司年度工作方案表篇5

為了物業(yè)公司順當(dāng)?shù)倪\(yùn)作進(jìn)展，為業(yè)主和租戶供應(yīng)高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完成業(yè)主托付的各項(xiàng)物業(yè)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，發(fā)揮物業(yè)最大的功能，使得物業(yè)通過對(duì)x大樓及基地、家屬院實(shí)行的物業(yè)管理，不斷總結(jié)管理閱歷，提升物業(yè)灌木里水平，樂觀努力地參加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模，最終走向市場(chǎng)完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)性物業(yè)管理，達(dá)到最佳的經(jīng)濟(jì)效益，制定今年的工作方案。

一、定編定崗及培訓(xùn)方案

今年是物業(yè)公司運(yùn)行的第一年，實(shí)行二塊牌子(1.物業(yè)管理公司2.管理中心)一套人馬，在保留原中心的功能基礎(chǔ)上，通過物業(yè)的運(yùn)作，最終走向市場(chǎng)。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理支配，方案全公司定編37人，其中管理人員7人，根據(jù)廠里的培訓(xùn)支配參與培訓(xùn)。

二、代租、代收方案

根據(jù)廠里的物業(yè)管理托付要求，對(duì)x大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃，方案完成x大樓托付租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬(wàn)元，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。

三、收入方案(物業(yè)管理費(fèi)、代租、代辦費(fèi))

今年完成物業(yè)管理費(fèi)..萬(wàn)元，代租、代辦費(fèi)..萬(wàn)元(..20%)，一共為.萬(wàn)元。其中x大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為..萬(wàn)元，其它收入..萬(wàn)元。

四、費(fèi)用支出掌握方案

今年其費(fèi)用支出掌握在..萬(wàn)元之內(nèi)(不包括..元以上的修理費(fèi)用)，其中人員工資包括三金總額為：..萬(wàn)元(按現(xiàn)48人計(jì)算)

2.自擔(dān)水電費(fèi)：..萬(wàn)元。

3.稅金：..萬(wàn)元。

4.其它..萬(wàn)元。

五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收方案

方案2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開頭正式掛牌運(yùn)作，年創(chuàng)收不少于2萬(wàn)元。

2.組織成立對(duì)外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負(fù)責(zé)，爭(zhēng)取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實(shí)現(xiàn)盈利。

六、綜合治理、消防安全工作方案

保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號(hào)，爭(zhēng)取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號(hào)。

2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對(duì)樓內(nèi)進(jìn)行全面的"四防'大檢查，發(fā)覺隱患準(zhǔn)時(shí)整改，做到最大限度地毀滅各種事故的發(fā)生。

3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項(xiàng)工作。

4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參加的消防設(shè)施的運(yùn)用，并結(jié)合法制宣揚(yáng)月、禁毒日、消防日開展禁毒宣揚(yáng)，消防宣揚(yáng)等，每年不少于三次。

5.保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。

七、大樓修理、設(shè)施設(shè)備修理方案(依據(jù)大樓拆遷時(shí)間待定)

大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。

2.大樓內(nèi)部的修理、粉刷。

3.樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗、修理、保養(yǎng)。

4.消防報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)、清洗、調(diào)試。

5.管路系統(tǒng)的更換。

物業(yè)公司年度工作方案表篇6

20xx年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會(huì)及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，到目前為止我們已完成營(yíng)業(yè)收入230萬(wàn)元。20xx年下半年，我們將連續(xù)保持上半年的良好進(jìn)展勢(shì)頭，響應(yīng)市政府振興徐州老工業(yè)基地的號(hào)召，進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)投入，爭(zhēng)取引進(jìn)更多的工程項(xiàng)目，重點(diǎn)開拓物業(yè)管理業(yè)務(wù)。同時(shí)還要找問題、找差距、找不足，為此，我們制定我公司20xx下半年的工作方案：

一、總的工作目標(biāo)：

1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市。

2、進(jìn)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。

3、樂觀拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

4、確保安全生產(chǎn)，加強(qiáng)安全意識(shí)，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

5、提高全體干部員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念。

6、維護(hù)職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

7、力爭(zhēng)完成全年?duì)I業(yè)收入520萬(wàn)元，創(chuàng)利稅20萬(wàn)元。

8、樂觀拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國(guó)際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。

二、詳細(xì)措施：

1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想熟悉，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和進(jìn)展服務(wù)的意識(shí)。將開發(fā)區(qū)的新形勢(shì)、新進(jìn)展、新變化傳達(dá)給個(gè)職工，激發(fā)職工的工作熱忱。

2、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、修理人員、秩序維護(hù)員（保安）、保潔員等不同部門、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理學(xué)問、專業(yè)技能訓(xùn)練，定期進(jìn)行消防學(xué)問培訓(xùn)；對(duì)駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育。

3、連續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的全部事務(wù)，部門負(fù)責(zé)人對(duì)公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。

1）公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報(bào)工作。監(jiān)管科于20xx年初成立試運(yùn)行以來(lái)，對(duì)公司的各項(xiàng)工作都有了很大的促進(jìn)作用，但是監(jiān)管力度仍舊不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強(qiáng)對(duì)各部門的檢查考核，量化考核指標(biāo)，每天考核兩次，不走過場(chǎng)，不搞形式主義，不怕得罪人，照實(shí)填寫日考核表，月底總結(jié)考核狀況報(bào)辦公室，依據(jù)考核狀況按公司獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

2）對(duì)環(huán)境衛(wèi)隊(duì)醞釀進(jìn)行重大改革。推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，隊(duì)長(zhǎng)簽定承包責(zé)任合同，全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。同時(shí)方案分路段進(jìn)行承包，由監(jiān)管科對(duì)各路段進(jìn)行考核定獎(jiǎng)懲；垃圾中轉(zhuǎn)站（車隊(duì)）實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，隊(duì)長(zhǎng)簽訂承包責(zé)任合同，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊(duì)、安全保衛(wèi)、渣土辦；與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利，進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任；對(duì)原垃圾站進(jìn)行改造，新上壓縮機(jī)組一臺(tái)；強(qiáng)化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對(duì)企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛；擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。

3）辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理，對(duì)公司各部門勞動(dòng)紀(jì)律及業(yè)績(jī)的監(jiān)督考核；負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)、汽車等事項(xiàng)的綜合管理；組織經(jīng)理辦公會(huì)及班組長(zhǎng)會(huì)議，每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作方案；支配監(jiān)管科每天考核各部門工作；進(jìn)一步加強(qiáng)物資選購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)管理、用油管理，材料進(jìn)出必需有領(lǐng)導(dǎo)簽字；油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室支配專人伴同；汽車修理及購(gòu)買配件由專人負(fù)責(zé)，辦公室統(tǒng)一支配。

4）綠化隊(duì)實(shí)行承包責(zé)任制，分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同，負(fù)責(zé)綠化隊(duì)內(nèi)部全部事務(wù)。在確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化帶養(yǎng)護(hù)及保潔任務(wù)的同時(shí)，樂觀拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。

5）連續(xù)加大物業(yè)管理力度。做好安全培訓(xùn)及管理，定期對(duì)安保人員進(jìn)行技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn)，定期進(jìn)行技能競(jìng)賽和消防演習(xí)；連續(xù)加強(qiáng)科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理，對(duì)服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，確保宿舍樓住戶財(cái)產(chǎn)及人身安全，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設(shè)；連續(xù)做好怡園市民廣場(chǎng)窗口單位物業(yè)管理，擬申報(bào)廣場(chǎng)綠化工程為徐州市精品園林工程；承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化

4、開源節(jié)流，節(jié)省各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支，加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)力度，尤其是工程審計(jì)，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。

5、加大物業(yè)管理房租、水電費(fèi)收費(fèi)勁度，確保費(fèi)用準(zhǔn)時(shí)回收。

6、改革公司工資安排體制。進(jìn)一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，盡可能使工資安排趨于合理化。

7、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，進(jìn)行安全學(xué)問培訓(xùn)，包括保安職責(zé)教育、消防學(xué)問培訓(xùn)、車輛行駛安全教育等，特殊是行車安全管理，通過每周進(jìn)行一次安全思想教育，強(qiáng)化駕駛員的安全意識(shí)。確保20xx年全年無(wú)安全責(zé)任事故。

8、嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度，細(xì)化獎(jiǎng)懲條例。做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，使人人有壓力，人人有動(dòng)力。

20xx年下半年，我們將以振興徐州老工業(yè)基地為契機(jī)，參加推動(dòng)開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè)，以秦常委及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持為動(dòng)力，齊心協(xié)力，共謀進(jìn)展，爭(zhēng)取超額完成全年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)。

物業(yè)公司年度工作方案表篇7

依據(jù)公司的布署要求，制定了20--年度工作方案，本年度物業(yè)管理工作將緊緊圍繞服務(wù)質(zhì)量提升年來(lái)開展，全力開展景區(qū)的精神文明建設(shè)，樂觀協(xié)作各單位的相關(guān)工作，與此同時(shí)，我們還將努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理學(xué)問，不斷探究物業(yè)管理新思路，爭(zhēng)取制造物業(yè)管理工作的新局面，今年的主要工作方案有：

一、實(shí)施規(guī)范管理健全工作制度

在原有工作制度的基礎(chǔ)上，優(yōu)化工作制度，規(guī)范工作流程，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。完善管理機(jī)制，提高工作效能，健全各式電子檔案，連續(xù)以創(chuàng)建電子檔案、規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)，有證可查。

二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)機(jī)制提升業(yè)務(wù)水平

依據(jù)方針政策，制定培訓(xùn)學(xué)習(xí)方案，提高業(yè)務(wù)水平與服務(wù)意識(shí)。有針對(duì)性的開展崗位素養(yǎng)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)、服務(wù)意識(shí)等綜合素養(yǎng)的提高。對(duì)員工從禮儀禮貌、業(yè)務(wù)學(xué)問、溝通力量、自律性等方面進(jìn)行培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，全面提高服務(wù)力量與水平，強(qiáng)化員工隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)，為進(jìn)展儲(chǔ)備人力資源。

三、制定考核制度提高服務(wù)質(zhì)量

以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核等方式，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱忱，促進(jìn)工作有效順當(dāng)?shù)耐瓿伞?/p>

四、結(jié)合實(shí)際建立安防體系

完成監(jiān)控、門禁、巡更及護(hù)欄等設(shè)施的安裝調(diào)試后，從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)景區(qū)客戶安防學(xué)問的宣揚(yáng)力度。

五、開展多原化活動(dòng)創(chuàng)建和諧

樂觀組織開展各類活動(dòng)，提高景區(qū)員工及客戶的學(xué)問面與道德修養(yǎng)，大力宣揚(yáng)護(hù)林防火，人人有責(zé)的消防安全的重要性，20__年將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度為動(dòng)力，以整體工作方針為指導(dǎo)，保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績(jī)。依據(jù)年度工作方案，近階段的工作重點(diǎn)是：

1、優(yōu)化改進(jìn)相關(guān)制度，嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行工作，建立并實(shí)行例會(huì)制度。

2、組織工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求，提升物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。

3、制定培訓(xùn)方案，并按方案完成當(dāng)月培訓(xùn)工作，提高管理人員的業(yè)務(wù)力量。

4、做好2020--年度費(fèi)用統(tǒng)計(jì)及清繳工作。

物業(yè)公司年度工作方案表篇8

20xx年是公司進(jìn)展規(guī)劃蓄勢(shì)的一年，也是我們工作繼往開來(lái)的新的一年，除了要一如既往地堅(jiān)決"優(yōu)質(zhì)服務(wù)'的理念外，還要開拓工作思路，精確?????分析公司進(jìn)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提倡實(shí)干意識(shí)，同心同德，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作全面健康有序地進(jìn)展，為全面完成公司進(jìn)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：

一、完善企業(yè)機(jī)制，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理

綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理，突出重點(diǎn)，不斷加大對(duì)各管理處的監(jiān)管力度。對(duì)一些發(fā)生過事故的小區(qū)，重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對(duì)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí)，分析緣由。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度，對(duì)存在的發(fā)出看法書，落實(shí)整改，強(qiáng)化小區(qū)責(zé)任評(píng)估工作推動(dòng)力度，使各管理處長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制健全。

計(jì)財(cái)部肩負(fù)著調(diào)控公司各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出，保證公司財(cái)務(wù)物資的安全的職責(zé)。明年財(cái)政部實(shí)行的新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，對(duì)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求，許多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行推斷后才能進(jìn)行，所以，計(jì)財(cái)部要加強(qiáng)內(nèi)外溝通，特殊是與管理處的聯(lián)動(dòng)溝通，在做好日常會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊(duì)綜合力量，樂觀參加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，根據(jù)財(cái)政部會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求，力求會(huì)計(jì)核算工作的正確化、規(guī)范化、制度化，做深、做細(xì)、做好日常財(cái)務(wù)管理工作。

行政辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上，明年以公司對(duì)物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線，著重在強(qiáng)化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實(shí)有效工作。強(qiáng)化辦公室的協(xié)調(diào)職能，建立良好的工作氛圍，與各部門、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系，制造和諧的工作環(huán)境。

市場(chǎng)部明年要進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，通過制度促使指標(biāo)的落實(shí)。對(duì)物業(yè)市場(chǎng)形勢(shì)進(jìn)行調(diào)研，供應(yīng)具體資料供公司參考。對(duì)標(biāo)書制作做進(jìn)一步細(xì)化，嚴(yán)格根據(jù)上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)則制定管理方案，并對(duì)商務(wù)樓板塊按商場(chǎng)、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。

人力資源部要著重檢查、促進(jìn)各管理處用工狀況，避開違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時(shí)，想方設(shè)法規(guī)避人事風(fēng)險(xiǎn)，降低人事成本，利用本市現(xiàn)行"就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補(bǔ)貼'的優(yōu)待政策，享受政府補(bǔ)貼，為公司今后的規(guī)模化進(jìn)展供應(yīng)人力資源的保障。

二、拓展市場(chǎng)空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定進(jìn)展

物競(jìng)天擇、適者生存。是放之四海而皆準(zhǔn)的基本法則，也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前，由于物業(yè)市場(chǎng)的快速擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律所打算的，我們要充分地提高核心競(jìng)爭(zhēng)力量，物業(yè)市場(chǎng)的快速擴(kuò)大更是難得，為我們搭建了珍貴的全面參加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)。

實(shí)施成本掌握戰(zhàn)略，通過推行區(qū)域管理制度，消退資源的鋪張，建立快速反應(yīng)機(jī)制，降低工作連接成本，提高工作效率，提升服務(wù)品質(zhì)。在降低成本的方案中，最大限度節(jié)約人力資源，全力拓展外部市場(chǎng)，廣泛開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

承接高端物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速進(jìn)展，物業(yè)市場(chǎng)快速擴(kuò)大，依托現(xiàn)有市場(chǎng)積累閱歷，廣泛地參加較大范圍市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)才能產(chǎn)生效益，只有走出去，參加到全面的、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中，經(jīng)過殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洗禮，我們才能進(jìn)展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌。

鍛造一支技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)過硬的隊(duì)伍，通過不斷學(xué)習(xí)新學(xué)問、新技術(shù)，為公司的日漸進(jìn)展儲(chǔ)備人才。公司的飛速進(jìn)展，人力資源是否能滿意我們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級(jí)資質(zhì)邁進(jìn)的道路中，除卻管理面積的要求，必需擁有具備中級(jí)職稱以上的人員不少于20人，目前公司(含外聘)員工，僅有10名人員，距離還有很大差距。所以，要連續(xù)加大培訓(xùn)力度，

擴(kuò)展服務(wù)思路，由于我們直接地、常常地接觸著銷售終端顧客(業(yè)主)。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)。擁有寬闊的物業(yè)市場(chǎng)為物業(yè)企業(yè)進(jìn)入中介代理領(lǐng)域供應(yīng)了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢(shì)，商場(chǎng)商鋪的經(jīng)營(yíng)管理也是我們可以涉足的區(qū)域。隨著社會(huì)分工的明確和細(xì)化，物業(yè)的延長(zhǎng)必定會(huì)得到深遠(yuǎn)的進(jìn)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢(shì)，集思廣益，思考物業(yè)延長(zhǎng)服務(wù)的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

三、應(yīng)對(duì)物業(yè)公司目前存在的問題進(jìn)行分析和今后的工作展望

目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是"軟'管理方面有了很大提高，如服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位，致使部分服務(wù)部分達(dá)不到需求。員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高力量人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)覺、培育和儲(chǔ)備技術(shù)人才。公司目前處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場(chǎng)的進(jìn)展過程中缺乏技術(shù)力量、管理力量和競(jìng)爭(zhēng)力量。

今后的展望：

首先，加強(qiáng)全體員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，在提高服務(wù)意識(shí)、水平及質(zhì)量的基礎(chǔ)上連續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理，以期在物業(yè)資質(zhì)的評(píng)審上再上一個(gè)臺(tái)階，爭(zhēng)取獲得一級(jí)物業(yè)資質(zhì);

其次，連續(xù)完善工資改革安排制度，運(yùn)用利益杠桿讓每個(gè)員工圍繞自己的誠(chéng)懇勞動(dòng)應(yīng)得的正值利益快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，徹底消退干部、員工的惰性，充分調(diào)動(dòng)樂觀性、主動(dòng)性、制造性;

第三，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，供應(yīng)各種共性化服務(wù)，這需要樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主供應(yīng)常規(guī)的衛(wèi)生、安全、修理、綠化服務(wù)的基礎(chǔ)上，樂觀進(jìn)展家政、托付、代理、中介、商業(yè)服務(wù)等項(xiàng)目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實(shí)利益，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

第四，爭(zhēng)取樹立品牌服務(wù)，利用"豫園商城'這個(gè)品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)。物業(yè)品牌是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科技水平、管理水平、服務(wù)水平、服務(wù)理念和企業(yè)文化的綜合反映，制造機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和閱歷，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造物業(yè)管理品牌。

第五、在條件成熟的狀況下，規(guī)模化經(jīng)營(yíng)是物業(yè)管理企業(yè)的根本出路。優(yōu)質(zhì)樓盤管理是企業(yè)效益之本，企業(yè)將做好戰(zhàn)略性調(diào)整，把主要精力和主要改革措施集中到調(diào)整組合。公司將樂觀探究有效形式，實(shí)施優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和資源優(yōu)化配置，統(tǒng)籌人力、物力，依據(jù)市場(chǎng)需求運(yùn)用集約化經(jīng)營(yíng)手段，創(chuàng)新和改善物業(yè)管理，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)。

xx年的工作是具有成就的一年，也是我們倍感任務(wù)重大、不斷應(yīng)對(duì)和破解挑戰(zhàn)壓力的一年。我們的工作得到了廣闊業(yè)主、上級(jí)公司及各級(jí)員工的鼎立支持和協(xié)作，使得我們?cè)诜€(wěn)定、健康、向上的進(jìn)展氛圍中順當(dāng)完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。我們有足夠的理由深信，在全體員工的共同努力下，20xx年的工作將做的更加精彩，物業(yè)公司將會(huì)在將來(lái)的進(jìn)展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章!

物業(yè)公司年度工作方案表篇9

作為一個(gè)物業(yè)管理員，為居民制造良好的小區(qū)環(huán)境，帶領(lǐng)居民把自己的家園建設(shè)好是我的責(zé)任。以往的工作中我?guī)ьI(lǐng)全體工作人員順當(dāng)將工作綻開，并在小區(qū)居民的協(xié)作下有效實(shí)施了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作：

一、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面

1、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作，召開全體工作人員總動(dòng)員會(huì)，明確租賃服務(wù)意義目的，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展。

2、為提高費(fèi)用收繳率，確保財(cái)務(wù)良性循環(huán)，以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。

3、以專題會(huì)議形式，組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量，這也是20xx年工作方案中的重中之重。

4、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等，并認(rèn)隊(duì)真貫徹實(shí)施，明確責(zé)任關(guān)系，誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

5、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來(lái)各方面狀況，以對(duì)比分析、查找差距，為下一步工作提高作出更可行的詳細(xì)措施。

二、xx項(xiàng)目

1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿足。

2、督促管理處準(zhǔn)時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處準(zhǔn)時(shí)頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。

3、連續(xù)跟進(jìn)26-29幢綠化種植工作。

4、督促準(zhǔn)時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。

5、督促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程，如：道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉(cāng)庫(kù)、車位規(guī)劃等。

6、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和聘請(qǐng)工作(如：綠化組長(zhǎng)到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等)，確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。

7、擬定xx首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案及籌備會(huì)一系列工作措施，為創(chuàng)建市優(yōu)工作打好基礎(chǔ)。

三、xx項(xiàng)目

1、對(duì)第三期部分摩托車不協(xié)作管理工作進(jìn)行加強(qiáng)，發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強(qiáng)收費(fèi)工作。

2、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常。

3、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)，準(zhǔn)時(shí)做好壞帳處理。

4、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)狀況，找出問題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。

5、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除，以免影響整體觀容。

6、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。

7、督促做好第一期、其次期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理，維護(hù)物業(yè)的完好。

8、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。

四、xx項(xiàng)目

1、督促整理好第12-15幢(共36戶，已收樓32戶)房屋檔案資料。

2、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù)，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。

3、制定安全警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí)，并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求，避開作業(yè)疏忽。

4、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開張營(yíng)業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作，包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。

5、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉(cāng)庫(kù)等工作的完善。

6、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。

7、督促做好各種費(fèi)用的追收。

8、跟進(jìn)第7幢裂開玻璃門扇的安裝。

9、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造等(如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵，應(yīng)當(dāng)更換)。

五、其它事項(xiàng)

1、士多招商登記等工作協(xié)作。

2、按公司《議事日程》要求開展各項(xiàng)日常工作。

3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。

物業(yè)公司年度工作方案表篇10

在送舊迎新之際,物業(yè)公司在回顧20xx年工作開展的基礎(chǔ)上,總結(jié)閱歷,找出不足,以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度,樂觀協(xié)作集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略方針,細(xì)化管理,從內(nèi)部挖掘潛力,向管理要效益,更加嚴(yán)格要求,加強(qiáng)培訓(xùn),勇于面對(duì)不足,團(tuán)結(jié)一心,增加大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和協(xié)作意識(shí),同心同德,努力完成工作。我們會(huì)連續(xù)發(fā)揚(yáng)敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神,共同為公司的快速進(jìn)展竭心盡力。

《孫子兵法》說(shuō):間于天地之間,莫貴于人。員工是企業(yè)的根本,員工素養(yǎng)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培育一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì)作為20xx年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略,實(shí)行嚴(yán)格管理,善待員工的方針,開展系列的培訓(xùn)計(jì)劃、績(jī)效考核,推動(dòng)企業(yè)文化,強(qiáng)化品牌意識(shí),提高團(tuán)隊(duì)的分散力和向心力。

一、人事行政

人事行政工作目標(biāo):

人員當(dāng)月流淌率小于5%

人員培訓(xùn)掩蓋率達(dá)到100%

人員聘請(qǐng)到崗率達(dá)到98%

員工生活滿足度達(dá)到90%

1、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)在于制度化的管理,人事行政部年度首要工作是完善管理制度,細(xì)化崗位責(zé)任制,把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一,落實(shí)到位。推行與之相協(xié)作的績(jī)效考核制度,調(diào)動(dòng)員工的樂觀性。績(jī)效源于執(zhí)行力,執(zhí)行力源于細(xì)節(jié),人事部方案以保安部作為試點(diǎn),對(duì)每個(gè)崗位提出詳細(xì)的崗位職責(zé)要求,推行新的績(jī)效考核制度,調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的樂觀性,使員工不斷加強(qiáng)自我管理力量,明確工作標(biāo)準(zhǔn),提高自我提升的動(dòng)力并逐步推廣。在各個(gè)崗位上實(shí)行績(jī)效管理,力求在三月份全面掩蓋,以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度。在有效的績(jī)效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上,人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度,對(duì)崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有方案巡查管理。及時(shí)發(fā)覺問題,準(zhǔn)時(shí)改進(jìn)。

2、人事行政部將把提高員工素養(yǎng)作為部門工作的重點(diǎn),制定有針對(duì)性的培訓(xùn)方案,以業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合,堅(jiān)持正面灌輸,強(qiáng)化理念,增加員工仆人翁責(zé)任感和事業(yè)心,培育開拓進(jìn)取,勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到100%業(yè)主第一。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志,述職報(bào)告統(tǒng)一行動(dòng)的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中,實(shí)行優(yōu)勝劣汰的方針,對(duì)入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān),逐步提高員工素養(yǎng),繼而提高團(tuán)隊(duì)的整體素養(yǎng)。

3、在提高管理要求的同時(shí),更進(jìn)一步關(guān)懷員工生活,重視員工需求,加強(qiáng)員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?組織相應(yīng)的員工生日活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。重視改善員工福利,加強(qiáng)與員工的溝通,以多方渠道聽取員工看法加以綜合,并準(zhǔn)時(shí)賜予改善。

4、效益是企業(yè)的最終目標(biāo),通過崗位責(zé)任制的落實(shí),人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的狀況,避開人浮于事,以建立一支精干、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo),嚴(yán)格掌握人事成本。

5、行政方面,將以協(xié)作業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提,樂觀與各部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),大力協(xié)作。修正現(xiàn)有的工作程序,使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。準(zhǔn)時(shí)完成物料選購(gòu),嚴(yán)格管理物料的選購(gòu)、使用掌握流程,重視公司資產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)、車輛的管理,堵塞漏洞,做好把關(guān)的工作,保證公司財(cái)物、利益不受損失。

二、客服中心

物業(yè)管理是以服務(wù)為主,客服中心是整個(gè)物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此,服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位,堅(jiān)持以人為本的服務(wù)宗旨,規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠(chéng)服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價(jià)值,使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。

工作思路:

強(qiáng)調(diào)成本掌握意識(shí)和成本管理程序;

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程;

強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的共性化;

強(qiáng)調(diào)以人為本的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化;

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。

目標(biāo)設(shè)置:

客戶綜合滿足率不低于90%;

服務(wù)綜合準(zhǔn)時(shí)率不低于85%;

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)100%;

小區(qū)綠化完好率不低于90%;

綠化掩蓋率不低于60%;

管理費(fèi)收費(fèi)率一期逐步達(dá)到70%;

二期收費(fèi)率達(dá)到90%;

生活垃圾日清率為100%;

工作重點(diǎn):

依據(jù)對(duì)年的工作回顧和反思,年將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行,以提高管理服務(wù)效能,營(yíng)造和諧生活環(huán)境。

(1)制定、完善工作手冊(cè),使員工翻開手冊(cè)即可操作,如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程,熟識(shí)管理程序,達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。并對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn),通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí),不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。對(duì)進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān),定期進(jìn)行考核評(píng)比,對(duì)不稱職員工堅(jiān)決撤換。

(2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要,如何為業(yè)戶制造一個(gè)良好、舒適的居住環(huán)境,是我們特別重視的問題,以往的管理閱歷告知我們,保潔工作責(zé)任到人,督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位,才能充實(shí)發(fā)揮每個(gè)人的潛能,仔細(xì)地去做好每天的保潔工作。樂觀宣揚(yáng)環(huán)保意識(shí),使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài)。

(3)依據(jù)目前的收樓狀況,強(qiáng)化對(duì)工程修理的監(jiān)管力度,與各部門樂觀協(xié)調(diào)協(xié)作,完成收樓任務(wù)。

(4)對(duì)物業(yè)管理費(fèi)收取率較低的現(xiàn)狀,由于綜合因素較多,將通過定期開展社區(qū)文娛活動(dòng)、定期支配上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進(jìn)行溝通,聽取業(yè)戶的看法。接受合理的要求及看法,實(shí)行有效措施進(jìn)行相應(yīng)的整改,提高管理質(zhì)量;對(duì)于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求,按國(guó)家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主急躁解釋,并加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的政策宣揚(yáng),以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念,爭(zhēng)取業(yè)主的理解,對(duì)經(jīng)解釋無(wú)效拒交管理費(fèi)的業(yè)戶,將通過法律途徑解決,使管理工作得以順當(dāng)開展。

(5)加強(qiáng)社區(qū)文化的建設(shè),建立與業(yè)主的良好溝通,共建和諧社區(qū)。

(6)幫助成立業(yè)主委員會(huì)籌備小組,實(shí)行業(yè)主自治,共同管理。

三、工程修理

四、保安部

保安部針對(duì)年總結(jié)和分析工作狀況,連續(xù)堅(jiān)持以固強(qiáng)補(bǔ)弱和狠抓落實(shí)為中心,以做好安全和服務(wù)工作為前提,搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。結(jié)合公司的進(jìn)展需要和管理方向,做好小區(qū)的全面安防工作,保證人、財(cái)、物的安全,協(xié)作客服,加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的巡查,提高整體管理水平。

工作目標(biāo)

住客及公司綜合滿足度95%;

無(wú)因管理責(zé)任事故率0;

新員工崗前培訓(xùn)率100%;

不合格項(xiàng)整改率100%;

員工流淌率20%(不包括非正常流淌率);

突發(fā)大事快速反應(yīng)率為98%;

非正常投訴率低于2%。

1、做好《百日安全無(wú)事故評(píng)比活動(dòng)》方案的實(shí)施(年月日至年月日),并全力協(xié)作做好二期別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項(xiàng)的接管,同時(shí)全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理,樹立保安隊(duì)伍的形象。

2、做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項(xiàng)安防工作,節(jié)日前小區(qū)安全大檢查,由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);同時(shí)落實(shí)好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班;明確強(qiáng)調(diào)放假不放制度;組織和支配好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余消遣活動(dòng)。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場(chǎng)地的修復(fù)完工,擬成立物業(yè)公司籃球隊(duì),既可豐富員工業(yè)余生活,又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比賽做好預(yù)備。

3、保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng),體現(xiàn)保安隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)熱忱,同時(shí)建立良好的口碑。

4、做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期預(yù)備工作,建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度,準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn),逐步轉(zhuǎn)變完全靠人防的管理模式。同時(shí)設(shè)專人負(fù)責(zé)在監(jiān)控中心上崗,保證小區(qū)24小時(shí)的監(jiān)督和管理,提高安防標(biāo)準(zhǔn)。

5、針對(duì)一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備狀況,更進(jìn)一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運(yùn)作培訓(xùn),同時(shí)加強(qiáng)日常消防培訓(xùn)和突發(fā)大事處理演練。依據(jù)實(shí)際狀況將小區(qū)日常安全管理留意事項(xiàng)、家居與森林防火、突發(fā)大事處理方法等安防常識(shí)制作后派發(fā)業(yè)主,提高安防意識(shí)的宣揚(yáng)和群防群治工作。

6、做好人員的培育和儲(chǔ)備工作。對(duì)保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強(qiáng)有力綜合型的隊(duì)伍。結(jié)合保安職業(yè)特性,在年初人員流淌高峰期前做好人員安撫工作,加強(qiáng)與人才市場(chǎng)、部隊(duì)和保安學(xué)校的聯(lián)系,做好人員補(bǔ)充儲(chǔ)備工作。全年退伍軍人占總?cè)藬?shù)比例為75%,其它占比例為25%(保安學(xué)校、警校、武校人員)。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力制造最大價(jià)值,做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門。

7、加強(qiáng)骨干隊(duì)伍的建設(shè),拓寬員工學(xué)問面,條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí),查找自身問題,提高整體素養(yǎng)和層次,(骨干隊(duì)伍)使用原則為能者上、庸者讓,每季度開展工作自評(píng),部門上半年工作總結(jié)時(shí)工作述職。

五、會(huì)所經(jīng)營(yíng)

年上半年將連續(xù)以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營(yíng)方針,樂觀協(xié)作營(yíng)銷及客服工作的開展。實(shí)行敏捷的經(jīng)營(yíng)手法,推出更貼身的服務(wù),把會(huì)所經(jīng)營(yíng)做到推陳出新。在內(nèi)部管理上,加強(qiáng)本部門各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的協(xié)調(diào)合作性,著力增加和提升員工工作技能和服務(wù)意識(shí),最大限度地調(diào)動(dòng)人員的樂觀性、制造性;切實(shí)加強(qiáng)餐廳出品管理工作,在飲食出品上不斷推陳出新,做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開展。

工作目標(biāo)

力爭(zhēng)半年創(chuàng)收3萬(wàn)元;

六、財(cái)務(wù)管理

圍繞集團(tuán)進(jìn)展戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)年度工作目標(biāo),促進(jìn)效益增長(zhǎng),完善財(cái)務(wù)管理體系,加強(qiáng)資金、資產(chǎn)、成本、選購(gòu)價(jià)格的管理和掌握。在把服務(wù)放在第一位的同時(shí),建立規(guī)范的賬務(wù)管理,樂觀協(xié)作業(yè)務(wù)部門工作的開展,加快科耐物業(yè)管理的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項(xiàng)工作指標(biāo)和工作任務(wù),制定物業(yè)財(cái)務(wù)部上半年工作方案如下:

工作目標(biāo):

服務(wù)滿足度90%;

掌握虧損在20萬(wàn)元以內(nèi);

物業(yè)成本庫(kù);

1、物業(yè)財(cái)務(wù)部在集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下,依據(jù)物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理制度,結(jié)合物業(yè)財(cái)務(wù)工作的實(shí)際狀況,建立一套具體完整的成本庫(kù),合理的進(jìn)行成本掌握,準(zhǔn)時(shí)精確?????地向管理層供應(yīng)最真實(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

2、負(fù)責(zé)公司資金方案的制定與跟蹤對(duì)比,管理臺(tái)帳的登記與財(cái)務(wù)狀況分析,并向管理層供應(yīng)財(cái)務(wù)報(bào)告,進(jìn)行成本分析,提出相關(guān)的建議,力爭(zhēng)掌握半年虧損額在20萬(wàn)以內(nèi)。

3、以服務(wù)為宗旨,與客服中心一起做好管理費(fèi)的收繳工作。對(duì)于前期欠費(fèi)的業(yè)主要與客服中心協(xié)作,一起商定催繳的方法,爭(zhēng)取催繳率達(dá)到30%。把物業(yè)公司的收費(fèi)工作推向一個(gè)新的臺(tái)階。

4、負(fù)責(zé)各種款項(xiàng)的審核,規(guī)范財(cái)務(wù)付款審核程序,進(jìn)行新的財(cái)務(wù)制度的培訓(xùn)。主要是對(duì)物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人及本部門員工組織一起學(xué)習(xí)新的財(cái)務(wù)制度,對(duì)以前修改的部分要進(jìn)行重點(diǎn)的講解,新的制度實(shí)施后,要嚴(yán)格根據(jù)制度執(zhí)行。財(cái)務(wù)部門進(jìn)行監(jiān)督把關(guān)。

5、完成年終財(cái)務(wù)總結(jié),進(jìn)行財(cái)務(wù)狀況分析,編制財(cái)務(wù)報(bào)告。并且依據(jù)各部門供應(yīng)的數(shù)據(jù)編制20xx年上半年資金方案,上報(bào)集團(tuán)資金方案部,依據(jù)集團(tuán)批準(zhǔn)的資金方案,合理支配物業(yè)公司20xx年上半年每個(gè)月的資金,并與各部門協(xié)商對(duì)一些付款方案進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

在年的工作展望中,隨著二期業(yè)主的入住,對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)水平,服務(wù)素養(yǎng)、工作效率的要求都將是一個(gè)很大的提升。在年,我們有信念齊心合力打造物業(yè)的企業(yè)形象,有信念提高物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)率,有信念組建我們自己的服務(wù)團(tuán)隊(duì),有信念比今日做得更好!

物業(yè)公司年度工作方案表篇11

1.提高入戶修理質(zhì)量，要求客服管理員對(duì)業(yè)主報(bào)修進(jìn)行回訪跟進(jìn)，針對(duì)業(yè)主反饋的問題準(zhǔn)時(shí)賜予回復(fù)并解決。

2.連續(xù)做好園區(qū)草坪澆灌，以及綠化養(yǎng)護(hù)，共筑“幸福"漂亮家園。

3.客服管理員加強(qiáng)樓宇巡察，對(duì)公共區(qū)域發(fā)覺的安全問題準(zhǔn)時(shí)處理。

4.增派安保力氣，加強(qiáng)園區(qū)巡邏頻次，做好各項(xiàng)安全服務(wù)工作，提升服務(wù)品質(zhì)。

5.做好夏季防汛工作，確保小區(qū)各設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

6.重點(diǎn)對(duì)樓道、B2層雜物及樓道充電電動(dòng)車進(jìn)行清理，規(guī)范擺放，同時(shí)也盼望業(yè)主樂觀協(xié)作消退安全隱患。

7.做好裝修施工期的監(jiān)督檢查工作，并根據(jù)相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行,對(duì)裝修垃圾進(jìn)行嚴(yán)格管理。

8.對(duì)各單元門禁門進(jìn)行改造升級(jí),將現(xiàn)在的門禁門轉(zhuǎn)角由90度改為180度，并能自動(dòng)關(guān)閉。

9.連續(xù)根據(jù)“亮劍60天”品質(zhì)提升方案,仔細(xì)落實(shí)各項(xiàng)工作的推動(dòng),連續(xù)做好“朝送晚迎”微笑服務(wù)好業(yè)主,提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

10.全面提高園區(qū)衛(wèi)生質(zhì)量,進(jìn)行死角清潔,做到玻璃光明,道路干凈。

物業(yè)公司年度工作方案表篇12

一、工作總體思路

20--年的工作思路和目標(biāo)是：“注意一個(gè)轉(zhuǎn)變，確保兩個(gè)穩(wěn)定，完成三個(gè)突破，實(shí)現(xiàn)四個(gè)延長(zhǎng)”。

(一)注意“一個(gè)轉(zhuǎn)變”，即：經(jīng)營(yíng)思路的轉(zhuǎn)變。

20--年是《物業(yè)管理?xiàng)l例》重新修訂、實(shí)施后的第一年。新條例的實(shí)施，不僅為整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)提出新的進(jìn)展方向，同時(shí)也為我們企業(yè)工作提出新的準(zhǔn)則。因此，我們要在仔細(xì)貫徹和領(lǐng)悟《物業(yè)管理?xiàng)l例》精神實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上將公司經(jīng)營(yíng)思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴(kuò)張，向追求效益化的方向轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)性進(jìn)展。

(二)確?！皟蓚€(gè)穩(wěn)定”，即：確保公司各項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)安全穩(wěn)定，確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

項(xiàng)目的安全運(yùn)營(yíng)是公司健康、穩(wěn)定進(jìn)展的關(guān)鍵。掌握和削減各類責(zé)任事故發(fā)生，建立常態(tài)安全掌握機(jī)制是我們的首要工作。20--年我們?nèi)詫寻踩\(yùn)營(yíng)工作列為各項(xiàng)工作之首，并樂觀的實(shí)行預(yù)防措施，消退擔(dān)心全隱患，以確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定。

確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定是我們實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的基礎(chǔ)。公司多年的文化積淀，鑄就了--物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、進(jìn)展氛圍。今后，我們?nèi)詫l(fā)揚(yáng)光大，形成穩(wěn)定的人才培育和生長(zhǎng)環(huán)境，造就具有安華特色的人才培育、任用、使用機(jī)