優(yōu)秀員工年度工作計劃范文模板（通用25篇）

優(yōu)秀員工年度工作計劃范文模板（通用25篇）優(yōu)秀員工年度工作方案范文模板（通用25篇）

優(yōu)秀員工年度工作方案范文模板篇1

一、工作目標：

工作重點：進一步整合業(yè)務流程，建立健全內(nèi)部掌握制度。為此我部將樹立“以人為本”的理念，增加員工的創(chuàng)新意識，結合企業(yè)與員工雙方面的需要，實現(xiàn)以下目標：

1、根植“敬重人、理解人、培育人”的思想理念，增加對員工職業(yè)進展和崗位成長的指導作用，提高員工自發(fā)學習的主觀能動性。

2、加強有針對性的指導和培訓工作，提高員工實際工作的力量和效率，促進個人業(yè)績的提升，從而為公司整體績效的實現(xiàn)和提高搭建高效率的信息服務平臺。

3、分層次，抓重點。針對不同的年齡階段、崗位分工、技術特長等特點，圍繞經(jīng)營管理、專業(yè)技術和技能操作三個方面，形成力量全面的、綜合素養(yǎng)高的企業(yè)團隊。

4、深化推動各層級的崗位職責和績效考評制度，重點著眼于專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作的團隊精神的創(chuàng)立，形成部門文化理念，為應對各類突發(fā)大事供應人力資源保障。

二、工作策略：

在公司“有勢者強，有德者昌”的文化氛圍下，提出“為有勢者搭建舞臺，為有德者制造將來”的思想，為每一個員工供應展現(xiàn)自己的機會。依據(jù)各個崗位及年齡段的特點，實行不同的方式提升管理層和員工對工作的滿足度，提高員工的溝通力量、表達力量，帶動工作力量的提高，促進員工職業(yè)技能、職業(yè)學問、職業(yè)態(tài)度的全面提升。

三、項目方案：

(一)、基層管理人員(主管)

思想：提高基層管理人員經(jīng)營管理水平和力量，以適應業(yè)務進展對機構功能調(diào)整的要求。

方法：

1、建立“周會”的溝通形式。把每周的數(shù)據(jù)統(tǒng)計結果以爭論的形式進行分析、整理，從數(shù)字的角度對公司一周的運營進行總結，提出具有可操作性的調(diào)整建議。

2、鼓舞自主學習。在自主選擇、妥當處理學習與工作關系的基礎上，支持管理人員參與社會學習，激發(fā)和調(diào)動利用業(yè)余時間參與各類培訓的熱忱和樂觀性。

3、進一步推行績效考評制度，加強各項財務制度的執(zhí)行力度，在理解的基礎上深化熟悉，提高對各環(huán)節(jié)的掌握力、執(zhí)行力。

(二)、專業(yè)技術人員

思想：專業(yè)技術人才是重要的支持保障力氣，進一步提高該類人員的業(yè)務技術水準，增加風險防范力量、培育內(nèi)部管理水平，加強綜合素養(yǎng)的培育。

方法：

1、深化細致的完善崗位職責，落實到每一個崗位和個人，普及內(nèi)部管理策略，提高內(nèi)部管理水平，提升其專業(yè)素養(yǎng)。

2、鼓舞自主學習。在自主選擇、妥當處理學習與工作關系的基礎上，支持管理人員參與社會學習，激發(fā)和調(diào)動利用業(yè)余時間參與各類培訓的熱忱和樂觀性。

(三)年紀較青的人員(20—40歲)

思想：這是公司涉及面最廣的人群，在指導和培訓上應著重于適應性和專業(yè)技能提高兩個方面。

方法：

1、創(chuàng)建學習班，組織員工學習各類基礎業(yè)務學問、進行業(yè)務技能培訓，以提高這類人員的從業(yè)力量。

2、鼓舞員工利用業(yè)余時間參與資格證書考試和攻讀學歷學位，多渠道培育各類高素養(yǎng)的專業(yè)人才。

3、輪崗熬煉。選拔2--5名有進展?jié)摿Φ娜瞬胚M行輪崗，建立定期和不定期輪崗制度，準時全面把握輪崗人員的工作和學習狀況，并作為日后任用的依據(jù)，便于各序列的專業(yè)人才快速成長。

4、推行職位準入培訓及定期考核制度。在部門內(nèi)形成員工主動接受培訓的壓力和動力，增加業(yè)務力量，實現(xiàn)人崗匹配。

5、對于新員工以職業(yè)道德教育、規(guī)章制度學習、業(yè)務基礎學問培訓為基礎，增加新人團隊意識、溝通的機會，嚴格管理，為提升部門綜合素養(yǎng)打下基礎。

四、本月詳細工作內(nèi)容

1、完善崗位職責，細化到每一個個人，重點關注職業(yè)道德和專業(yè)技能兩個方面。

2、完善各項財務制度，細化到每一個崗位，為業(yè)績效考核的建立依據(jù)。

3、完善各個崗位績效考評制度，滿意公司整體管理規(guī)劃的要求。

優(yōu)秀員工年度工作方案范文模板篇2

轉瞬間又要進入新的一年-20xx年了，又是一個布滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開頭的一年，是辭舊迎新、再次呈現(xiàn)自己的又一開頭。也是我特別重要的一年。出來工作快3個年頭，面對竟爭激烈而有現(xiàn)實的社會，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和仔細學習，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己制造一個美妙的將來。在此，我訂立了本年度工作方案，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成果。

一、熟識公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員，必需以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。

1.明確職員工的職責和工作任務調(diào)度分派各職員工必需履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規(guī)定的職責，其工作任務可依據(jù)公司部門需要聽從上級隨時調(diào)配支持。

2.制訂部門職員工管理規(guī)范，加強職員工自覺約自已工作散漫等不良行為的意識，促使其培育文明修養(yǎng)，樂觀愛崗的精神風貌，使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求

3.各職員工應按時出勤，未經(jīng)工程部負責人批準，請假將依工廠考勤記錄為準作曠工論處;正常上班時間被發(fā)覺竄崗逗留作風散漫當事人需作警戒和書面檢討;

4.工作方法改善：加強部門協(xié)作溝通，營建和諧進取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生特別時第一時間到現(xiàn)場去了解問題，分析問題，解決問題，制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和方法，建立培訓方案，加強技能訓練和心態(tài)教育，穩(wěn)定人員流失。

5.工程設計管理過程中要充分聽取各方面的看法，發(fā)揚技術民主，對爭議較大的問題，組成審查班子進行仔細的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術開發(fā)者)

二、明確自己的進展方向，正確熟悉自己，訂正自己的缺點.仔細聽取他人忠懇看法.更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的力量，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互溝通好的工作閱歷，共同進步。征取更好的工作成果。

優(yōu)秀員工年度工作方案范文模板篇3

一、理順工作思路，做好財務基礎工作。

1、搭建集團公司財務組織構架，明確崗位及職責。

崗位職責：

財務部長：對公司的財務管理負全面責任，擬定籌資，投資方案，編制財務預算。

會計主管：記錄經(jīng)濟業(yè)務，組織會計核算;登記帳簿;對帳，結帳;編制財務報表。

出納：負責現(xiàn)金收訖，登記日記帳等。

庫管員：管理財產(chǎn)物資，準時供應購銷存狀況。

2、健全和完善財務制度。

在原有財務制度的基礎上，依據(jù)集團公司財務核算的新要求，進一步健全和完善財務管理制度，嚴格財務人員核算管理，制定完善內(nèi)部財務規(guī)章制度，使會計工作有一個更加規(guī)范、完善的制度環(huán)境。

3、規(guī)范建立財務檔案，提高檔案管理質(zhì)量。

收集整理好以前財務檔案，進行合理分類，整齊化一，歸檔存查，確保會計核算資料的完整性、嚴密性，以便核查便利。

二、加強財務人員培訓，提高財務人員素養(yǎng)。

目前，財務部半數(shù)人員為新進人員，必需規(guī)范人員管理，穩(wěn)定財務隊伍。以強化財務人員教育培育為基礎，全面提高財務部人員整體素養(yǎng)，扎扎實實的把全公司的財務工作推上一個新臺階。主要從下幾方面入手：

1、穩(wěn)定增加財務隊伍。對現(xiàn)有財務從業(yè)人員進行業(yè)務考核，堅持“試用”觀念，堅持選拔引納優(yōu)秀的會計人員加入財務隊伍，實行優(yōu)勝劣汰，增加公司財務隊伍的實力，為全公司的經(jīng)營穩(wěn)定打牢基礎。

2、加強理論培訓，增加財務的宏觀經(jīng)濟管理意識。使財務人員從僅僅應付日常業(yè)務的工作狀態(tài)得到轉變，充分熟悉財務工作的連續(xù)性、簡單性，培育超前意識。

三、開展會計信息化建設，盡快實現(xiàn)會計電算化。

利用好電腦系統(tǒng)，開展網(wǎng)上數(shù)據(jù)報送，歸集和整理睬計數(shù)據(jù)，增加會計數(shù)據(jù)傳遞的時效性和精確?????性。有條件時，首先實現(xiàn)電算化與手工記賬同時進行，逐步實現(xiàn)計算機替代手工計賬的財務管理模式，解決會計手工核算中的計賬不規(guī)范和大量重復勞動極易產(chǎn)生的錯記、漏計、錯算等錯誤。大量的信息可以精確?????、準時的記錄、匯總、分析、傳送，從而使得這些信息快速地轉變?yōu)槟軌虿聹y前景的數(shù)據(jù)，提高會計核算的質(zhì)量，使公司會計核算工作更加正規(guī)化、科學化，現(xiàn)代化。

財務部將嚴格遵守財經(jīng)法律、法規(guī)和國家統(tǒng)一會計制度，遵守職業(yè)道德，樹立良好的職業(yè)品質(zhì)，嚴謹工作作風，嚴守工作紀律，堅持原則，秉公辦事，當好家理好財，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。全面、細致、準時地為公司及相關部門供應翔實信息，為領導決策供應牢靠依據(jù)，當好領導的參謀。樂觀為公司進展獻計獻策。

四、充分發(fā)揮財務管理職能，做好財務本職工作。

1、按財務預算科學合理支配調(diào)度資金，充分發(fā)揮資金利用效率。樂觀供應全面、精確?????的經(jīng)濟分析和建議，為公司領導決策當好參謀，

2、樂觀爭取政策支持。樂觀利用行業(yè)政策，想方法、找路子，爭取銀行等相關部門優(yōu)待政策，為公司謀取經(jīng)濟利益。

3、深化討論稅收政策，合理避稅增效益。新的一年里，引導財務人員加強稅收政策法規(guī)的討論和學習，加強與稅務部門各項工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，通過合理避稅為公司增加效益。

4、搞好成本核算，合理調(diào)度資金完成年度預算。適應新形勢，進一步加強流淌資金分析和管理，為公司謀求利益。

5、搞好固定資產(chǎn)管理。凡是資產(chǎn)都應當為企業(yè)帶來效益。加強閑置資產(chǎn)、報廢資產(chǎn)處置工作，努力提高資產(chǎn)利潤率。

優(yōu)秀員工年度工作方案范文模板篇4

20x年已經(jīng)開頭了，又是一個布滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開頭的一年，是辭舊迎新、再次呈現(xiàn)自己的又一開頭。也是我特別重要的一年。出來工作快3個年頭，面對竟爭激烈而有現(xiàn)實的社會，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和仔細學習，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己制造一個美妙的將來。在此，我制定了本年度的工作方案，盼望自己在新的一年里有更大的進步和成果。

一、熟識公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員，必需以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。

1、明確職員工的職責和工作任務調(diào)度分派各職員工必需履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規(guī)定的職責，其工作任務可依據(jù)公司部門需要聽從上級隨時調(diào)配支持。

2、制訂部門職員工管理規(guī)范，加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識，促使其培育文明修養(yǎng)，樂觀愛崗的精神風貌，使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求。

3、各職員工應按時出勤，未經(jīng)工程部負責人批準，請假將依工廠考勤記錄為準作曠工論處;正常上班時間被發(fā)覺竄崗逗留作風散漫當事人需作警戒和書面檢討;

4、工作方法改善：加強部門協(xié)作溝通，營建和諧進取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生特別時第一時間到現(xiàn)場去了解問題，分析問題，解決問題，制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和方法，建立培訓方案，加強技能訓練和心態(tài)教育，穩(wěn)定人員流失。

5、工程設計管理過程中要充分聽取各方面的看法，發(fā)揚技術，對爭議較大的問題，組成審查班子進行仔細的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證。(客戶或技術開發(fā)者)

二、明確自己的進展方向，正確熟悉自己，訂正自己的缺點。

我會仔細聽取他人忠懇看法，更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的力量，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互溝通好的工作閱歷，共同進步，爭取更好的工作成果。

以上是我針對20x年的工作方案與進展方向，盼望通過自己的努力及他人的幫助能夠勝利的達成方案并突破，20x年取得更好的成果，全面提高自己。

優(yōu)秀員工年度工作方案范文模板篇5

社區(qū)宣揚思想工作，以貫徹落實黨的十_大、十_屆_中全會精神為統(tǒng)領，緊緊圍繞街道中心工作，結合社區(qū)實際，樂觀創(chuàng)新宣揚思想工作的內(nèi)容形式，提倡昂揚向上的精神風貌，營造良好的輿論氛圍，促進和諧社區(qū)建設。

一、加強理論學習，不斷提高黨員干部力量。一是社區(qū)充分利用支部黨員每月一次的學習機會，依據(jù)上級有關部門及街道的總體學習要求，制定系統(tǒng)學習方案，促使社區(qū)廣闊黨員干部把理論學習用于指導實踐，推動社區(qū)各項工作的開展。二是加強學習型社區(qū)建設。依據(jù)“六位一體”和諧社區(qū)建設的工作目標，樂觀擴大社區(qū)市民學校、學習超市、黨員遠程教育等平臺，充分發(fā)揮圖書室、夕陽紅書畫社的作用，細心打造各類學習型社區(qū)活動，組織宣揚一批學習型家庭典型，構建較為完善的全民教育體系。

二、開展精神文明創(chuàng)建活動，不斷提高居民素養(yǎng)和社區(qū)文明程度。

一是抓好群眾性精神文明系列創(chuàng)建。以弘揚傳統(tǒng)民俗文化為載體，開展元宵、端午、重陽節(jié)等各類豐富多彩的節(jié)慶文化活動;以街道第五屆書香節(jié)活動總體要求，細心組織策劃和樂觀開展寓教于樂、形式多樣的系列群眾性活動;以“創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市、建設幸福和諧家園”為抓手，樂觀組織開展各類創(chuàng)建活動;以公民道德建設月宣揚活動為契機，把公民道德建設教育寓于各種群眾性的精神文明創(chuàng)建活動中，連續(xù)開展以“講文明、樹新風”為主題活動，突出道德內(nèi)涵，強化道德需求，明確詳細標準，引導居民自覺增加禮儀、禮節(jié)、禮貌，養(yǎng)成良好的日常行為習慣。通過以上活動的開展，廣泛調(diào)動居民群眾參加活動的主動性、樂觀性和制造性，加快社區(qū)整體進展進度。二是加強和改進未成年人思想道德建設。樂觀構筑學校、家庭、社會“三位一體”的未成年人思想道德教育網(wǎng)絡，社區(qū)以未成年人思想道德建設教育基地夕陽紅書畫社為載體，在寒暑假期間組織開展各類寓教于樂的文化活動，同時辦好“一社區(qū)一特色”活動，讓未成年人在體驗中得到成長熬煉、體會生活意義，提高未成年人思想道德教育的效果。

三、全力提升新聞宣揚水平，不斷增加引導社會輿論的力量。充分發(fā)揮社區(qū)內(nèi)各種宣揚媒體的作用，結合網(wǎng)絡化信息平臺，采納多種方式，分散人心，鼓舞士氣，堅持樂觀穩(wěn)妥、正面宣揚原則搞好宣揚工作，深化報道我社區(qū)在精神文明建設中開展的各類宣揚活動。同時樂觀辦好《社區(qū)報》及“網(wǎng)上民情民意互動平臺”工作，促進和諧社區(qū)建設。

優(yōu)秀員工年度工作方案范文模板篇6

一、在科學管理的決策中進一步發(fā)揮參謀助手作用;樂觀學習醫(yī)院管理的新方法和新理論，在總經(jīng)理領導下做好辦公室的全面工作，做好參謀、助手、仔細做到全方位的服務。

二、在總經(jīng)理領導下做好中心詳細管理工作的布置、實施、檢查、督導、落實狀況，幫助總經(jīng)理調(diào)查討論、了解公司管理狀況，并提出處理看法或建議，實事求是的為中心領導決策供應信息，供總經(jīng)理決策。

三、在把握全中心工作動態(tài)方面，進一步發(fā)揮好辦公室、醫(yī)事部、護理部綜合管理協(xié)調(diào)作用;樂觀深化檢區(qū)臨床和醫(yī)技科室，把握第一手資料，為檢區(qū)臨床醫(yī)技科室供應一流的服務。

四、在提高工作效率方面，進一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用;在做好檢查監(jiān)督的基礎上，為臨床醫(yī)技科室服好務，做好保障工作，幫助楊主任做好重大醫(yī)療器械的管理工作，保障健康體檢一線工作順當進行。

五、在樹立__體檢中心形象上，發(fā)揮好醫(yī)事部、護理部的管理職能，做好護士的培訓和醫(yī)師業(yè)務學習工作。帶領醫(yī)生、護士仔細學__體檢各項規(guī)章制度、工作流程，并負責落實、督導;工作中自己要努力學習業(yè)務，提高自身修養(yǎng)素養(yǎng)，做好榜樣帶好護理隊伍。為中心的長遠建設增磚添瓦。

六、做好中心辦公室人力資源開發(fā)工作，依據(jù)中心進展要求制定人力資源方案、設計并完善中心崗位特點，人員資源結構，合同書的制作，完成公司人力資源的日常聘請工作。

七、做好中心管理制度、規(guī)章制度及落實的修訂，對行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品、網(wǎng)絡運行、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運行要協(xié)作監(jiān)督管理到位。

八、做好__體檢中心向政府主管部門的各項申報、年檢、申領各類證照、的材料整理，完成批文手續(xù)等事宜。

九、做好示范，凡要求別人做的，自己要先做好。平常在工作中：堅持三管三不管，事關大局的事，管;影響公司形象的事，管;有損公司利益事管;管則管嚴，不留余地。個人私生活，不管;個人習慣，不管;與公司無關的事，不管;不求全責怪，不管小節(jié);__中心雖小，立志遠大;基礎薄弱，目標雄偉，__年__體檢中心取得更大的成果。

優(yōu)秀員工年度工作方案范文模板篇7

在過去的工作中，有許多收獲，同時也從消失的種種問題中發(fā)覺了自己的不足之處。在今后的工作中，我將以踏實的工作態(tài)度，對過去的錯誤加以改正并從中吸取閱歷教訓，樂觀適應行政助理工作特點。加強學習，嚴格要求自己。新年伊始我將對我今后的工作做以下初步的方案：

1、做好各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有詳細整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。

2、做好了各類信件的收發(fā)工作。

3、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不鋪張，按時清點，以便能準時補充辦公用品，滿意大家工作的需要。

4、仔細、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。在日常事物工作中，我肯定遵循精、細、準的原則，細心預備，精細支配，細致工作，嚴格根據(jù)辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

5、做好領導服務：準時完成領導交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。

6、做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部準時精確?????的傳遞到位。

7、做好員工服務：準時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

8、做好信息保密：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密;要準時、精確?????、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

9、做好文書工作：準時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。

我深知：一個人的力量是有限的，但是一個人的進展機會是無限的?，F(xiàn)在是學問經(jīng)濟的時代，假如我們不能很快地提升自已的個人力量，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就會被這個社會所淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為佳興就是我的平臺，我肯定會把握這次機會，提高自身素養(yǎng)實現(xiàn)自我的價值。

優(yōu)秀員工年度工作方案范文模板篇8

歲日月流轉，時間飛逝，轉瞬間我到公司工作已有三年，回顧這三年來的工作，在公司領導及同事們的關懷與關心下，我對公司的工作環(huán)境、管理模式、組織機構、規(guī)章制度有了深刻了解和熟悉，在思想意識、業(yè)務力量等各方面都取得了肯定的進步，較好地完成了公司交給的各項工作任務，也于武漢中建職業(yè)培訓學校通過培訓順當取得預算員和二級建筑師證書。為了更好地做好自己今后的工作，總結閱歷、吸取教訓，現(xiàn)做了20xx年的工作方案狀況如下：

一、仔細學習業(yè)務技能，樂觀投身預算工作。

具備良好的政治和業(yè)務素養(yǎng)是做好本職工作的前提和必要條件。作為一名預算員，在工程預算這個領域里，我是一個新人，對所從事行業(yè)的熟悉也比較膚淺，為了提升自身的素養(yǎng)，快速適應企業(yè)環(huán)境和工作崗位，我能勤學好問，樂觀向同事學習取經(jīng)，在公司領導和同事的信任和關心下，不斷提高業(yè)務技能，盡快適應工作崗位需要，在短時間內(nèi)快速融合進了這個大集體，為以后的工作順當開展奠定了基礎。

二、嚴格根據(jù)公司及部門的各項規(guī)章制度，按時保質(zhì)地完成公司支配的各項工作。

進入公司以來，在領導及同事的支持與關心下，參加完成了家園工程的預算投標工作，獨立完成了住宅樓工程及其他各項工程的預算和投標工作;樂觀參加了公司的投標報名及開標工作。通過親身參加預算工作的整個過程，使自己對預算有了初步的了解，加深了對預算概念的熟悉，從而對預算這項工作有了更深的了解。

三、聽從公司領導的工作支配，樂觀做好領導支配的其他工作。

在工作中，我能以大局為重，敬業(yè)愛崗，不計較個人得失。在做好本之工作之余，能聽從公司領導的工作支配，對領導交辦的其他工作能仔細對待，不推脫，不怠慢。科學、合理地利用時間，在完成自己的本職工作的同時，樂觀主動地幫助其他部門和同事開展工作，完成好公司支配的其他任務。

四、樂觀適應和遵守執(zhí)行公司的各項管理制度的改革，進一步加強工作責任感。

近年來，公司的各項規(guī)章制度得到改善或進一步的完善，我能樂觀響應公司的各項規(guī)章制度，敬重領導，聽從公司領導的管理，以公司各項現(xiàn)行的規(guī)章制度和預算員的職業(yè)道德為準則嚴格要求自己，加強工作責任感，準時做好本職工作。同時能主動團結同事，互幫互助，共同營造和諧的工作環(huán)境。

五、利用工作之余的休息時間加強學習。

為了不斷提高業(yè)務技能，更好地服務本職工作，在工作之余，我能留意搜尋與預算工作有關現(xiàn)行的定額資料文件及工程的計算規(guī)章等資料，并加強學習工程量計算的技巧等業(yè)務學問。努力學習計算機學問，樂觀、仔細學習工程預算軟件，從而提高自己的工作效率，真正使自己達到事半功倍的效果，為公司的健康進展做出自己應有的貢獻。

優(yōu)秀員工年度工作方案范文模板篇9

一、仔細完成本職工作主要職能：

1.負責同學會的文件制作，管理和各部門會議記錄的收信整理、歸檔。

2.負責起草制定同學會的有關文件。

3.負責把握各系同學會的活動資料。

4.負責“優(yōu)秀同學會”的評比、監(jiān)督及檢查工作。

5.負責《同學快訊》的制作各傳遞工作。

6.負責各部門之間的協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮好橋梁紐帶作用，使各部門之間建立良好的工作群體，便利工作順當進行。由于院同學會各部門分工不分家，所以我們除了做好本職工作外，在其它部門組織活動時賜予大力協(xié)作。各部門在活動前的方案和活動后的總結應整理好后交予秘書處，由秘書處精確?????擺放在團委書架的相關檔案盒中。以便團委各位教育和各部門其他人員參閱。

二、開展豐富多彩的校內(nèi)活動首屆網(wǎng)絡出版節(jié)即將拉開帷幕，在本屆網(wǎng)絡出版節(jié)中將舉辦10大賽。由__省出版局、中共吉林省委對外宣揚辦公室主辦本次出版節(jié)。為了豐富我校課余活動，秘書處組織開展了這項活動?；顒又饕枷霝橹匾枷牒忘h的全會精神為明白舉辦這個活動不但具有教育意義、社會意義及跨時期的歷史意義。提高高校生網(wǎng)絡素養(yǎng)樹立良好的網(wǎng)絡觀念，秘書處方案將本次出版節(jié)的一些賽事引入校內(nèi)，讓每個工師高校生對網(wǎng)絡印有一個新的熟悉，從而樹立精確?????的人生觀、價值觀、世界觀。

三、工作要求：

1、工作時要仔細細心，在速度的同時保質(zhì)量完成工作。

2、要講文明禮貌，在工作中留意自己的言談舉止。

3、在實踐中積累閱歷，純熟業(yè)務，提高水平。

提高各種素養(yǎng)秘書處是一個工作比較繁瑣的部門。接觸其他部門的機會比較多。這就更能體現(xiàn)出高素養(yǎng)培育的急迫性和重要性。

四、立良好的工作形象樹立良好的工作形象是同學工作的一個有利條件，本學期重點抓好以下方面：

一是抓好同學干部在日常生活中的言行舉止問題。

二是抓好業(yè)務素養(yǎng)，做到公正嚴明、不以公謀私。

三是搞好同學干部和同學關系以便日后工作順當進行。

優(yōu)秀員工年度工作方案范文模板篇10

*醫(yī)院續(xù)擴建項目是我施展才能和學習新的學問項目，我會珍惜這次機會，為了能更好的完成20xx年工作從以下幾個方面進行方案。

一、工程圖紙會審及技術交底

接到圖紙時準時查看圖紙，對圖紙內(nèi)容及各個系統(tǒng)準時核對，以便在圖紙會審中準時解決。根據(jù)審批的施工組織設計、施工方案和質(zhì)量驗收規(guī)范對施工班組進行質(zhì)量和技術交底，

二、施工安全

依據(jù)"安全第一，預防為主'生產(chǎn)方針，不定時在施工現(xiàn)場和生活區(qū)對臨時用水、用電進行巡察、檢查，發(fā)覺安全隱患準時處理。特別部位根據(jù)審批的安全施工方案對工人進行安全交底。

三、施工質(zhì)量

為了避開消失質(zhì)量缺陷要不定時在施工現(xiàn)場巡察、檢查對錯誤的地方準時訂正，對于簡單消失質(zhì)量缺陷的地方給班組長提出預防措施。和土建部位有沖突的地方準時和土建施工員協(xié)商，以免耽擱施工進度，對于需要隱藏驗收的工程準時通知施工班組進行整改。對進入施工現(xiàn)場全部水電材料嚴格檢查，杜絕不合格的材料適用于施工現(xiàn)場。

四、施工進度

在保證安全和質(zhì)量的狀況下加快施工進度，與土建施工員親密協(xié)作做到安裝土建兩不誤，保證施工進度方案順當進行。因各種緣由造成施工進度緩慢必要時要求施工班組增加工人和加班加點，為了更好的協(xié)作總施工進度方案對本專業(yè)影響到總施工進度方案的工序準時解決。

五、施工材料

在沒有轉變設計意圖的狀況下對水電施工圖線路和管道的走向進行二次設計，節(jié)約材料及費用。為了避開工程原材料鋪張或流失，對班組交代合理使用及清理。避開原材料被盜建立專用倉庫。

優(yōu)秀員工年度工作方案范文模板篇11

公司辦公室連續(xù)以提高素養(yǎng)，強化服務為宗旨，緊緊圍繞公司的工作中心，狠抓工作作風和工作質(zhì)量，努力爭創(chuàng)學習型部門、服務型部門。為保證年度各項工作順當完成，制定本方案如下：

一、日常工作內(nèi)容

1、處理來函文件，登記、歸檔、統(tǒng)計資料、打印、復印函件資料。

2、編制每月辦公用品，做好領用發(fā)放工作。

3、辦理工作餐卡、藥費報銷及其它日用品的發(fā)放工作。

4、幫助編制部門工資、獎金發(fā)放表格。幫助做好工程部月材料、資金消耗表，水電、煤月度能耗表。

5、保證工程部辦公室的清潔衛(wèi)生和接傳電話。

6、負責登記員工考勤表。

7、幫助工程部對全部圖紙、技術資料、圖書進行分類，編號、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。

8、完成部門支配的其他工作任務。

二、宣揚工作方案

1、理順公司宣揚報道網(wǎng)絡，加強領導和管理，使宣揚內(nèi)容更加豐富，貼近員工，提高工作的水平。

2、通過專業(yè)協(xié)會和其他媒體等渠道做好產(chǎn)品、企業(yè)形象宣揚工作。

3、結合公司實際，強化公司形象宣揚工作。重點理順公司內(nèi)部的標語、宣揚口號、標牌、宣揚欄、公告欄等使用公司統(tǒng)一色、統(tǒng)一尺寸等。

4、協(xié)作公司其他部門做好宣揚報道工作。如：公司重大活動、題材的新聞報道策劃;聯(lián)絡、接洽公司外新聞單位來公司采訪、選材;歸口管理各部門對外宣揚報道的宣揚口徑等。

三、治安保衛(wèi)工作方案

1、從進一步完善公司安全保衛(wèi)工作制度入手，結合公司實際，在組織好討論、探討的基礎上，成立公司治安保衛(wèi)大隊，健全、完善公司安全保衛(wèi)系統(tǒng)。

2、做好安全保衛(wèi)人員的培訓工作，提高思想、業(yè)務素養(yǎng)，維護好公司辦公秩序、生產(chǎn)秩序。

3、完善社會治安綜合治理工作制度，健全組織，開展好工作，加強綜合治理目標管理，防止意外事故的發(fā)生。

4、做好重點要害部位、治安簡單場所的管理工作，定期檢查，留意發(fā)覺治安隱患，要求有關部門限期整改。

5、仔細做好消防安全工作，制定消防器材的配備方案，定期檢查、落實消防器材的使用、更新工作。

四、檔案管理工作方案

1、統(tǒng)一管理公司的文書、科技、會計等各類檔案，并督促、指導各歸檔部門按規(guī)定進行立卷歸檔。

2、對檔案室及檔案管理工作進行整頓，完善檔案管理系統(tǒng)，健全檔案管理制度，使檔案管理工作更好地服務于生產(chǎn)經(jīng)營管理工作。

優(yōu)秀員工年度工作方案范文模板篇12

進入某某工作已經(jīng)一年了，回想這年的工作經(jīng)受，的確讓我成長不少，從一個沒有商場管理閱歷的銷售人員成為客服部一員，全部的閱歷教訓時刻提示我必需克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男?，但是全部的小成果又在不斷的激勵著我，促使我必需去了解自己、?jīng)營好自己。在回顧過去，總結閱歷，展望將來，聯(lián)系實際的基礎上，我制定了自己在客服部新一年的工作方案：

一、指導思想

我要以轉變工作角色為突破口，樂觀融入現(xiàn)場管理服務部的新進展;以加強學習為根本，加速提升崗位技能水平;以遵章守紀為重點，努力確保為部門樹立良好的形象;以勤奮工作為主攻方向，樹立即苦鉆研的敬業(yè)精神;以拓展愛好愛好為追求，不斷提升自身的綜合素養(yǎng)。

二、工作目標

1、轉變觀念，明確奮斗目標

俗話說“意識反應態(tài)度”、“態(tài)度打算一切”，心態(tài)的好壞直接影響著一個人對工作的態(tài)度。因此，我要把客服部當做新的工作崗位，新的工作環(huán)境，面對現(xiàn)在百貨行業(yè)激烈的競爭形勢，我要轉變“打工”的思想，堅持“工作是為自己做的”。提升工作效率和執(zhí)行力，充分發(fā)揮崗位在商廈經(jīng)營管理中的角色。另一方面在思索問題，處理事情時，必需跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立服務意識，切實轉變工作角色，樂觀融入部門的新進展當中。

2、加強學習，提升個人素養(yǎng)

學習是歷史使命，是時代要求，選擇學習就是選擇進步。要向“書本學、向師傅學、向同事學、向領導學”，虛心聽取大家的指導和教育，而且要擅長學習、勤于思索，在干中學、學中干，明確工作的運行和處理問題的程序，做到守紀律、知程序、明內(nèi)容、講方法，學于用、知與行、說與做的統(tǒng)一。

3、拓展領域，實現(xiàn)個人價值。

把自我價值與某某價值相結合。我堅信只要多為某某做貢獻，就能更多獲得某某的敬重與確定，才能更好的實現(xiàn)自我價值。某某為我們員工施展個人才華供應了寬闊的進展平臺，在以后的工作中，我要緊緊抓住進展機遇，以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)制造性的做好自己的工作。

4、強化客服部技能學習

(1)對于常規(guī)工作，要依據(jù)部門制定的每季、每月、每日工作方案開展，力求做到每天有目標有方案的做好每項檢查工作，同時做好巡察記錄，發(fā)覺問題即使與相關部門溝通解決。并協(xié)作班長做好每周、每月的匯總上報工作。日常紀律、設施、商品質(zhì)量和服務的監(jiān)督與管理，必需依公司相關規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公正公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透亮?????化，管理標準化，執(zhí)行標準統(tǒng)一化。

(2)要樂觀協(xié)作班長下達的指定任務，對于所管樓層，要常常與銷售部領導和員工溝通，提出合理化建議及看法，樂觀參加樓層開展的各頂活動，并做好借鑒工作。

(3)顧客投訴接待與處理。堅持連續(xù)向老員工學習處理閱歷，爭取利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式與樓層管理人員就公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例等進行溝通溝通，相互學習。以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為目標，力求做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、接待及記錄規(guī)范化。

優(yōu)秀員工年度工作方案范文模板篇13

一、加強護理質(zhì)量管理，努力提高護理質(zhì)量。護理單元實行目標管理，護理部制定相關質(zhì)量標準與檢查評分細則

1、各護理單元仔細組織實施，進行考核，通過目標管理促使護理人員觀念轉變，增加奉獻意識，主動服務意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高。

2、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。護理部將深化科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。

3、加大醫(yī)院感染掌握力度。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。

二、連續(xù)開展責任制整體護理，進一步充實整體護理的內(nèi)涵，推出我院護理理念：一切以病人為中心，以病人滿足為前提!選擇我院就醫(yī)，我們將為您呈上一份份細心而溫馨的護理!

三、制定和完善我院各級護理人員的崗位職責。

四、加強護理人力資源的管理，保障護理人力資源的合理配置，做到人人持證上崗。制定護理人員的培訓方案，抓好護理隊伍建設，提高護理隊伍素養(yǎng)。

1、對工齡5年以下護士實行輪科，重點抓好基本功的訓練。

2、在全院進行普遍的一般訓練及全面提高的基礎上，抓好骨干隊伍的重點培育，要求嫻熟把握護理技術，還要求把握好難度大的新業(yè)務、新技術等方面的護理技術，在護理隊伍中起示范及骨干帶頭作用。

3、護理部將實行多種渠道，為護理人員供應學習機會。

(1)鼓舞在職人員參與護理自考和函授學習，提高學歷。轉變護理隊伍以中專為主的結構。

(2)仔細抓好連續(xù)教育。選派優(yōu)秀護理人員到省內(nèi)短期護理學問培訓班學習，以管理學問、?？茖W問進展為主。

4、堅持每月在院內(nèi)舉辦護理學問，新業(yè)務新技術，專業(yè)技術培訓。護理部重點要規(guī)范護理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)學問水平及實踐力量。

五、護理安全則是護理管理的重點。

護理安全工作長抓不懈，應做到宏觀管理與微觀管理相結合，充分利用二級護理管理體系，各司其職，層層把關，切實做好護理安全管理工作，削減醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

1、護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查安全工作。

2、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

(1)護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習護士以及有思想心情或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。

(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入，危重、大手術后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危急的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。

(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲憊時間、夜班時均要加強監(jiān)督和管理。護理部組織護士進步行不定時查房。

(4)護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術前預備等。雖然是日常工作，但假如一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，應作為護理管理中監(jiān)控的重點。

六、完善各項護理規(guī)章制度。

1、護理行政制度。

(1)護理睬議制度。

①護士長例會。每月召開一次，與會者仔細記錄，并作好傳達。

②全院護士大會。a.業(yè)務學術會，每2個月一次，由護理部組織。b.年終總結表彰會。每年年終由護理部組織對全院護理人員進行總結，表彰先進。

③科室護士會議。每月召開一次，全科護士參與。

④護理早會。a由護士長主持，時間10-15分鐘，全體護理人員均應穿工作服并站立進行;b.夜班護士報告夜班的工作狀況;c.護士長總結護理工作狀況，進行講評，明確護理工作重點，留意事項;d.護士長向所受護理人員進行有關問題的提問和測試，以提高護理業(yè)務水平;e.護士長傳達院、護理部、臨時通知或重要打算，并詳細布置落實。

⑤工休座談會。a.每月召開一次，由護士長或高年資護士主持召開，病員代表參與;b.征求病人對醫(yī)療、護理、生活飲食等方面的看法，了解病人的思想狀況;c.組織病人學習報刊、宣揚衛(wèi)生學問，要求病人自覺遵守病區(qū)管理制度等。

(2)護理查房制度。

①科教學查房：每月組織一次，針對疑難病例或護理問題，預先支配專人預備，提出重點需要解決的部題，由護士長或責任護士主持，并作好具體記錄。

②全院教學查房：每季度由護理部組織一次。

③常規(guī)查房

a.一般護理查房：每周一次，由總護士進步行。

b.護士長查房：每日不少于2次，對病區(qū)護理質(zhì)量、危重病人、護理職責履行、臨床護理、病區(qū)管理等工作進行檢查、督促和落實。

c.護士長大查房：由護理部組織，各科護士長參與，每月一次。對比目標管理各項內(nèi)容進行。

d.護士長夜查房：每周一次，由各科護士長對調(diào)進行。

e.節(jié)假日查房：節(jié)日、雙休日，每日1-2次，由護理部組織對全院或病區(qū)進行巡查，檢查節(jié)假日期間各科值班人員狀況和規(guī)章制度落實狀況，指導危重病人搶救。

(3)護理訓練與護理考核制度。

①崗前培訓。凡從院校安排到醫(yī)院的新護士，必需進行崗前培訓。內(nèi)容：院史教育、醫(yī)德醫(yī)風教育、護理規(guī)章制度、護士基本素養(yǎng)及禮儀規(guī)范、護士職業(yè)道德、護理基本技能操作等。

②在崗培訓。a.護理部每2月組織一次全院護理人員的三基考試，臨聘及參與工作5年以下護理人員每月考試一次。b.每2月組織一次全院護理人員的業(yè)務學習，科室每月進行一次業(yè)務學習。

c.凡45歲以下護理人員，必需人人把握常用護理技能操作。

③護理工作制度。包括：分級護理制度、值班制度、消毒滅菌與隔離制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、查對制度、治療室工作制度、換藥室工作制度、急救室管理制度等

④病區(qū)管理制度。

七、護理各項指標完成。

1、基礎護理合格率100%(合格標準85分)。

2、特、一級護理合格率≥85%(合格標準為80分)。

3、急救物品完好率達100%。

4、護理文件書寫合格率≥90%(合格標準為80分)。

5、護理人員“三基考核合格率達100%(合格標準為70分)。

6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

8、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。

9、發(fā)生次數(shù)為0(除難以避開性褥瘡)。

優(yōu)秀員工年度工作方案范文模板篇14

1、加強員工質(zhì)量淡薄意識：目前部分員工身上還存在質(zhì)量事不關己，漠然置之的態(tài)度，只顧產(chǎn)量不管質(zhì)量的生產(chǎn)現(xiàn)象;這與員工質(zhì)量意識的培育，樹立質(zhì)量危機感，落實產(chǎn)品質(zhì)量責任制做得不好有關，明年要著手貫徹《質(zhì)量管理制度》，加大生產(chǎn)過程的掌握力度。

2、建立全員參加質(zhì)量的理念：我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參加的質(zhì)量意識，還存在產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗出來的，不是生產(chǎn)出來的錯誤觀念，出了質(zhì)量問題沒有準時分析緣由和找出解決方法;有時也會消失生產(chǎn)現(xiàn)場有管理但執(zhí)行不到位的現(xiàn)象?？傊磥恚寒a(chǎn)品質(zhì)量若光靠幾個人上去管理，想做到盡善盡美是不行能的，它需要各級管理人員的樂觀協(xié)作和參加，因此生產(chǎn)部在以后的生產(chǎn)過程中，要加強過程掌握的考核，增加產(chǎn)品出廠合格率達標。

3、缺乏質(zhì)量記錄掌握：產(chǎn)品在整個制造過程中，如何完整記錄產(chǎn)品過程質(zhì)量狀態(tài)顯得尤為重要，假如有了完善的質(zhì)量記錄，它將為產(chǎn)品設計更改、技術分析、數(shù)據(jù)查尋等供應精確?????的依據(jù)。加強工程單執(zhí)行過程掌握與考核，但許多工作還需要技術部門幫助，加強細節(jié)上的管理。

4、針對以上問題，生產(chǎn)部打算在12年每季度，對工藝員、調(diào)色工、兼職計量員由技術部幫助進行一次培訓。

優(yōu)秀員工年度工作方案范文模板篇15

一、分公司財務科工作方案：

1、財務科負責分公司財務管理、資金管理、資產(chǎn)管理、成本管理、會計管理、各項目部及實體的成本管理、兌現(xiàn)審計工作。嚴格執(zhí)行集團公司的規(guī)章制度。對本部門工作負責，制定并落實部門工作方案。

2、負責編制并上報分公司年度財務收支方案和月資金收支方案;編制并上報分公司機關費用指標方案，根據(jù)集團公司審批結果，進行掌握和管理。

3、負責編制和上報集團公司財務會計報表及各種資料。

4、負責財務會計核算和項目成本核算的管理。協(xié)作項目部工程價款回收工作。

5、負責分公司固定資產(chǎn)的管理，按規(guī)定計提折舊費。

6、組織各項目開展增收節(jié)支活動。搞好會計核算、項目核算和成本分析，降低工程成本，降低費用支出，并會同相關部門建立工程項目經(jīng)濟檔案。

7、負責對項目經(jīng)理部實施審計監(jiān)督。負責分公司的財務電算化管理。

8、負責“卓越績效體系”的財務科各種資料的預備及復驗工作。

9、負責工程投標保函、履約擔保、銀行信貸額度等手續(xù)辦理工作。

10、負責集團公司對分公司工作聯(lián)查財務各種資料的收集、編制工作。

11、負責上報分公司年度財務收支方案和月資金收支方案;編制并上報分公司機關費用指標方案，根據(jù)集團公司審批結果，進行掌握和管理。編制分公司年度財務收支報表。

12、負責核對清理債權帳務及內(nèi)部單位之間的往來帳目。

13、執(zhí)行對操作人員的管理和計算機檔案管理職責，對會計軟件的運行進行日常維護，保證計算機軟件及硬件的財產(chǎn)安全。

14、對項目經(jīng)理部經(jīng)營管理制度和內(nèi)部掌握制度是否健全，運行機制是否正常進行監(jiān)督。對項目經(jīng)理部實施財務審計、承包及兌現(xiàn)審計。

二、對項目部的資金有償使用管理：

1、分公司與項目部及經(jīng)營實體，相互占用資金的確定額是：項目部及經(jīng)營實體上交的資金與應交分公司的管理費和分公司代支付銀行的各種保函的資金部分相抵的差額為基數(shù)，按同期一年貸款月利息0.66%計算。項目部欠分公司的管理費的計息方法：按月完成量計算的上交分公司管理費累計總額的80%為基數(shù)，乘以0.66%利率。每月計息一次,劃轉項目部并同時項目部記入財務費用。計息時間是從收取管理費的月份的第三個月末開頭計息劃帳。

2、分公司為項目部辦理投標保函和履約保函的、工程預付款保函等工程保函所交銀行的保函現(xiàn)金部分從辦完保函月份的其次個月初開頭計息，每月以0.66%的利率計息。由分公司劃帳項目部，項目部記入財務費用。

3、分公司與項目部的往來帳目中，假如分公司的往來帳余額(扣除項目部利潤虧損額)欠項目部的，同樣以每月以0.66%的利率計息。由分公司倒劃給項目部。

三、支付各種款項的措施：

為了強化財務管理，規(guī)范經(jīng)濟行為，杜絕工程成本的各項潛虧因素的存在，保證分公司健康持續(xù)的進展，要求各級領導及財務人員在支付各種款項時，帳面有欠款的可以支付，否則堅決不予支付。假如雙方簽定合同商定有預付款的可以預付，但預付款項不得超過合同限定數(shù)額。要求嚴厲?執(zhí)行，若有違反行為追究當事人和領導責任。

在付款的同時嚴格審查收款簽字人是否與財務帳面、合同簽字人全都，否則堅決拒付，實屬狀況特別，但必需辦理本人托付證明書、托付人和受托人的身份證復印件并同時附在付款憑證后面。托付證明書假如雙方是企業(yè)單位的必需有雙方企業(yè)單位蓋章后有效，假如是個人的必需有雙方當事人簽字并同時按手印和雙方的身份證復印件附后有效。事后避開經(jīng)濟糾紛。

優(yōu)秀員工年度工作方案范文模板篇16

一、個人基本狀況

我共性比較開朗，辦事仔細，信奉"明明白白做人，實實在在做事'的原則。無論在任何時候、做任何事，我都會認仔細真地對待。我還是個擅長學習，敢于挑戰(zhàn)困難的人。來到這里的第一天，我的上司張主任就給我上了很重要的一課，她說人肯定要在社會中找到自己的位置，這樣人生才有價值。我肯定牢記這句話，在xx集團實現(xiàn)自己的人生幻想。

辦公室文秘一職，對我而言是一次機會，它能夠充分呈現(xiàn)自己的抱負和理想。我特別珍惜也特別感謝領導能給我這樣一個發(fā)揮自己才能的機會。我將把這份感謝之情化為工作的熱忱，扎實苦干，一絲不茍地完成領導交給我的任務。

二、對工作崗位的熟悉

首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個公司的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作肯定要做到以下幾點聽從，一切工作要聽從領導的叮囑和支配。

2.領悟，要完全理解、遵照領導的意圖辦事。

3.執(zhí)行，要堅決地落實貫徹領導意志，強化執(zhí)行力。

但是聽從并不是被動，許多工作可以提前猜測、樂觀主動地開展，準時精確?????地把握各方面的工作動態(tài)，準時向領導反饋各方面的信息，注意調(diào)查分析，為領導供應決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術，仔細、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、消失工作空檔。

其次，辦公室文秘工作相當于集團的小管家，辦公室日常的物品選購、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘肯定要有足夠的急躁并喜愛本職工作。

三、對將來工作的方案

在日常事物工作中，我將做到以下幾點

(1)幫助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有詳細整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務的報銷工作。

(4)幫助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好具體登記，嚴格執(zhí)行集團公章管理規(guī)定，不濫用公章。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不鋪張，按時清點，以便能準時補充辦公用品，滿意大家工作的需要。

(6)做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作，

(7)幫助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團的安全保衛(wèi)工作。

(8)仔細、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我肯定遵循精、細、準的原則，細心預備，精細支配，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格根據(jù)辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點

(1)做好領導服務：準時完成辦公室主任、集團各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。

(2)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部準時精確?????的傳遞到位。

(3)做好員工服務：準時的將集團員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

(4)幫助辦公室主任完善集團各項規(guī)章制度。

(5)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作;要準時、精確?????、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

(6)做好文書工作：準時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。

3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務力量方面，我將做到以下三點

(1)樂觀參與集團支配的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向領導和同事學習工作閱歷和方法，快速提升自身素養(yǎng)。

(3)通過個人自主的學習來提升學問層次。

我深知：一個人的力量是有限的，但是一個人的進展機會是無限的?，F(xiàn)在是學問經(jīng)濟的時代，假如我們不能很快地提升自已的個人力量，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為xx集團就是我的平臺，我肯定會把握這次機會，使業(yè)務水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的價值。

4.其他工作

(1)幫助人力資源部做好各項工作。

(2)幫助財務部、物業(yè)部、項目部做好相應工作。

(3)幫助各子公司做好各項工作。

(4)準時、仔細、精確?????的完成其它臨時性工作。

辦公室文秘這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將依據(jù)實際狀況進行合理分工、合理支配，仔細落實崗位責任制，確保工作井然有條;還要制造性地工作，不斷探究工作的新思路、新方法和新閱歷;同時增加工作制造性的同時，我肯定留意辦事到位而不越位，供應服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。

優(yōu)秀員工年度工作方案范文模板篇17

依據(jù)公司20__年度深圳地區(qū)總銷售額1億元，銷量總量5萬套的總目標及公司20__年度的渠道策略做出以下工作方案：

一、市場分析

空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。20__年度內(nèi)銷總量達到1950萬套，較20__年度增長11.4%.20__年度估計可達到2500萬-3000萬套.依據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套.中國市場容量約為3800萬套，依據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分，深圳空調(diào)市場的容量約為40萬套左右，5萬套的銷售目標約占市場份額的13%.

目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場的占有率約為2.8%左右，但依據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年始終處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。依據(jù)公司的實力及20__年度的產(chǎn)品線，公司20__年度銷售目標完全有可能實現(xiàn).20__年中國空調(diào)品牌約有400個，到20__年下降到140個左右，年均淘汰率32%.到20__年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60%。20__年度lg受到美國指責傾銷;科龍遇到財務問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20__年度受到中國人民的劇烈抵日心情的影響，市場份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。但__市場基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。依據(jù)以上狀況做以下工作規(guī)劃。

二、工作規(guī)劃

1、依據(jù)以上狀況在20__年度方案主抓六項工作:銷售業(yè)績

依據(jù)公司下達的年銷任務，月銷售任務。依據(jù)市場詳細狀況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務。并在完成任務的基礎上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團隊素養(yǎng)，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(依據(jù)市場狀況及各時間段的實際狀況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進活動，強勢推動大型終端。

2、k/a、代理商管理及關系維護

針對現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進行有效管理及關系維護，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售狀況及實力狀況，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司20__年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各k/a及代理商負責人的基本狀況進行定期訪問，進行有效溝通。

3、品牌及產(chǎn)品推廣

品牌及產(chǎn)品推廣在20__年至20__年度協(xié)作及執(zhí)行公司的定期品牌宣揚及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關系宣揚活動，提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。有可能的狀況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產(chǎn)品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展現(xiàn)進行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。

4、終端布置(協(xié)作業(yè)務條線的渠道拓展)

依據(jù)公司的12年度的銷售目標，渠道網(wǎng)點普及還會大量的增加，依據(jù)此種狀況隨時隨地樂觀協(xié)作業(yè)務部門的工作，樂觀協(xié)作店中店、園中園、店中柜的形象建設，(依據(jù)公司的展臺布置六個氛圍的要求進行)。樂觀對促銷支配上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳設等工作。此項工作依據(jù)公司的業(yè)務部門的需要進行開展。布置標準嚴格根據(jù)公司的統(tǒng)一標準。(特別狀況再適時調(diào)整)

5、促銷活動的策劃與執(zhí)行

促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在12年04月—8月銷售旺季進行，第一嚴格執(zhí)行公司的銷售促進活動，其次依據(jù)屆時的市場狀況和競爭對手的銷售促進活動，敏捷策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，依據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點進行策劃與執(zhí)行。

6、團隊建設、團隊管理、團隊培訓

團隊工作分四個階段進行：

第一階段：8月1日—8月30日a、有的促銷員進行重點排查，進行量化考核。清除部分力量底下的人員，重點保留在40人左右，進行重點培育。b、制定相關的團隊管理制度及權責分明明晰和工作范圍明晰，完善促銷員的工作報表。c、完成格蘭仕空調(diào)系統(tǒng)培訓資料。

其次階段9月1號-20__年2月1日其次階段主要是對主力團隊進行系統(tǒng)的強化培訓，協(xié)作公司的品牌及產(chǎn)品的推廣活動及策劃系列品牌及產(chǎn)品宣揚活動，并協(xié)作業(yè)務部門進行網(wǎng)點擴張，樂觀進行終端布置建設，并保持與原有終端的有效溝通，維護好終端關系。

①培訓系統(tǒng)支配進行分級和集中培訓

業(yè)務人員→促銷員

培訓講師促銷員

②利用周例會對全體促銷員進行集中培訓

9月1日-10月1日：進行四節(jié)的企業(yè)文化培訓和行業(yè)學問的培訓

10月1日-10月31日：進行四節(jié)的專業(yè)學問培訓

11月1日-11月30日：進行四節(jié)的促銷技巧培訓

12月1日-12月31日：進行四節(jié)的心態(tài)引導、培訓及平常隨時進行心態(tài)建設。

20__年1月1日-1月31日：進行四節(jié)的促銷活動及終端布置培訓

20__年2月1日-2月29日：進行全體成員現(xiàn)場模擬銷售培訓及現(xiàn)場測試。并在每月末進行量化考核，進行銷量跟進。

第三階段：20__年2月1日-2月29日

①用一周的時間依據(jù)網(wǎng)點數(shù)量的需求進行聘請促銷員工作，利用10天的時間對新入職促銷進行系統(tǒng)培訓、考核、篩選。對合格人員進行賣場支配試用一周后對所人的促銷再次進行考核，最終確定定崗定人，保證在3月1日之前全部的終端崗位有人。

②全部工作都建立在基礎工作之上

第四階段：20__年3月1日-7月31日

第四階段全面啟動整個__市場，主抓銷售全部工作重心都向提高銷售傾斜。

第一：跟隨進貨源，保證貨源充分，比例協(xié)調(diào)，達到庫存最優(yōu)化，習題盡量避開斷貨或缺貨現(xiàn)象。

其次：聘請培訓臨時促銷員，以備做活動，全力打造在各個環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團隊。

第三：嚴格執(zhí)行公司的銷售策略及促銷活動，并策劃執(zhí)行銷售促進活動，拉動市場，提升銷量。

優(yōu)秀員工年度工作方案范文模板篇18

一、以情服務、專心做事。

工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱忱，急躁地關心他們，對他們提出的問題自己不能回答時，我向領班、老隊員請教后，賜予解答;工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規(guī)違紀的事情都是做到禮先到，不擺架子，急躁地和他們溝通，于他們談心，避開和他們沖突，影響公司形象。

二、遵守制度、敢抓敢管。

奧特萊斯、四樓影院施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M行管理，每天對進出的人員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的，比如：進入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空作業(yè)沒系安全帶;動火時沒有滅火設施等之類的現(xiàn)象，我都根據(jù)公司的制度、程序進行整改懲罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。

三、任勞任怨、孜孜不倦。

對領導的支配是完全的聽從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅持到最終一分鐘的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責;生活中我也經(jīng)常關懷同事，常常于他們談心、溝通，他們不快樂時，我就會去開導他們，給他們講笑話，逗他們快樂。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的閱歷。工作中我也有許多不足處，但我時刻以"合格金源人'的標準來要求自己，以同事為榜樣去提示自己，爭取能做一名合格的金源人，能在世紀金源這個大舞臺上展現(xiàn)自己，能為世紀金源的輝煌奉獻自己的一份力氣。

優(yōu)秀員工年度工作方案范文模板篇19

一、工作目標：

工作重點：進一步整合業(yè)務流程，建立健全內(nèi)部掌握制度。為此我部將樹立"以人為本'的理念，增加員工的創(chuàng)新意識，結合企業(yè)與員工雙方面的需要，實現(xiàn)以下目標：

1、根植"敬重人、理解人、培育人'的思想理念，增加對員工職業(yè)進展和崗位成長的指導作用，提高員工自發(fā)學習的主觀能動性。

2、加強有針對性的指導和培訓工作，提高員工實際工作的力量和效率，促進個人業(yè)績的提升，從而為公司整體績效的實現(xiàn)和提高搭建高效率的信息服務平臺。

3、分層次，抓重點。針對不同的年齡階段、崗位分工、技術特長等特點，圍繞經(jīng)營管理、專業(yè)技術和技能操作三個方面，形成力量全面的、綜合素養(yǎng)高的企業(yè)團隊。

4、深化推動各層級的崗位職責和績效考評制度，重點著眼于專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作的團隊精神的創(chuàng)立，形成部門文化理念，為應對各類突發(fā)大事供應人力資源保障。

二、工作策略：

在公司"有勢者強，有德者昌'的文化氛圍下，提出"為有勢者搭建舞臺，為有德者制造將來'的思想，為每一個員工供應展現(xiàn)自己的機會。依據(jù)各個崗位及年齡段的特點，實行不同的方式提升管理層和員工對工作的滿足度，提高員工的溝通力量、表達力量，帶動工作力量的提高，促進員工職業(yè)技能、職業(yè)學問、職業(yè)態(tài)度的全面提升。

三、項目方案：

(一)、基層管理人員(主管)

思想：提高基層管理人員經(jīng)營管理水平和力量，以適應業(yè)務進展對機構功能調(diào)整的要求。

方法：

1、建立"周會'的溝通形式。把每周的數(shù)據(jù)統(tǒng)計結果以爭論的形式進行分析、整理，從數(shù)字的角度對公司一周的運營進行總結，提出具有可操作性的調(diào)整建議。

2、鼓舞自主學習。在自主選擇、妥當處理學習與工作關系的基礎上，支持管理人員參與社會學習，激發(fā)和調(diào)動利用業(yè)余時間參與各類培訓的熱忱和樂觀性。

3、進一步推行績效考評制度，加強各項財務制度的執(zhí)行力度，在理解的基礎上深化熟悉，提高對各環(huán)節(jié)的掌握力、執(zhí)行力。

(二)、專業(yè)技術人員

思想：專業(yè)技術人才是重要的支持保障力氣，進一步提高該類人員的業(yè)務技術水準，增加風險防范力量、培育內(nèi)部管理水平，加強綜合素養(yǎng)的培育。

方法：

1、深化細致的完善崗位職責，落實到每一個崗位和個人，普及內(nèi)部管理策略，提高內(nèi)部管理水平，提升其專業(yè)素養(yǎng)。

2、鼓舞自主學習。在自主選擇、妥當處理學習與工作關系的基礎上，支持管理人員參與社會學習，激發(fā)和調(diào)動利用業(yè)余時間參與各類培訓的熱忱和樂觀性。

(三)年紀較青的人員(2040歲)

思想：這是公司涉及面最廣的人群，在指導和培訓上應著重于適應性和專業(yè)技能提高兩個方面。

方法：

1、創(chuàng)建學習班，組織員工學習各類基礎業(yè)務學問、進行業(yè)務技能培訓，以提高這類人員的從業(yè)力量。

2、鼓舞員工利用業(yè)余時間參與資格證書考試和攻讀學歷學位，多渠道培育各類高素養(yǎng)的專業(yè)人才。

3、輪崗熬煉。選拔2--5名有進展?jié)摿Φ娜瞬胚M行輪崗，建立定期和不定期輪崗制度，準時全面把握輪崗人員的工作和學習狀況，并作為日后任用的依據(jù)，便于各序列的專業(yè)人才快速成長。

4、推行職位準入培訓及定期考核制度。在部門內(nèi)形成員工主動接受培訓的壓力和動力，增加業(yè)務力量，實現(xiàn)人崗匹配。

5、對于新員工以職業(yè)道德教育、規(guī)章制度學習、業(yè)務基礎學問培訓為基礎，增加新人團隊意識、溝通的機會，嚴格管理，為提升部門綜合素養(yǎng)打下基礎。

四、本月詳細工作內(nèi)容

1、完善崗位職責，細化到每一個個人，重點關注職業(yè)道德和專業(yè)技能兩個方面。

2、完善各項財務制度，細化到每一個崗位，為業(yè)績效考核的建立依據(jù)。

3、完善各個崗位績效考評制度，滿意公司整體管理規(guī)劃的要求。

優(yōu)秀員工年度工作方案范文模板篇20

一、在日常事物工作中

1、幫助行政主管做好各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有詳細整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。

2、做好了各類信件的收發(fā)工作。

3、做好外出人員的登記工作。

4、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不鋪張，按時清點，以便能準時補充辦公用品，滿意大家工作的需要。

5、做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作。

6、幫助行政主管做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團的安全保衛(wèi)工作。

7、仔細、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我肯定遵循精、細、準的原則，細心預備，精細支配，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格根據(jù)辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

二、在行政工作中

1、做好領導服務：準時完成辦公室主管、集團各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。

2、做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部準時精確?????的傳遞到位。

3、做好員工服務：準時的將集團員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

4、幫助行政主管完善集團各項規(guī)章制度。

5、做好信息__工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔__工作;要準時、精確?????、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

6、做好文書工作：準時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。

三、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務力量方面

1、樂觀參與集團支配的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。

2、向領導和同事學習工作閱歷和方法，快速提升自身素養(yǎng)。

3、通過個人自主的學習來提升學問層次。

優(yōu)秀員工年度工作方案范文模板篇21

誠信、熱忱的接電話是我們每個話務員的職責。每個電話對我們來說都是詢問、投訴、報修和看法。事情與條件各不同，所以每個客戶我們都要仔細的對待，由此可看出公司的形象、文化與尊嚴;也可看出工作人員的工作態(tài)度是否仔細。以下是我制定的工作方案。

一、付出更多時間與精力進行學習

我作話務員的時間不長，跟很多老手相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是由于這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上__平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟識了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到__設備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。

二、心系客戶、誠信服務

在同樣的條件下，服務得好可以贏得顧客或“制造”顧客;服務得不好可以失去或“毀滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務的靈魂。我作為__中心的一名一般話務員會更加的做到仔細查找差距，同時學習、借鑒其他“滿足窗口”的先進閱歷，取他人之所長補己之短，使在__中心的我不斷健壯成長。

以“樹群眾滿足窗口號”為旗幟，“您的滿足，是我的追求”為行動口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場為導向，以群眾滿足為目的，把優(yōu)質(zhì)服務工作做得有聲有色。自我管理、嚴格落實樹立服務大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務質(zhì)量;以微笑服務，給客戶留下親切、熱忱、口氣嚴厲的好印象。同時，注意各項規(guī)章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。

三、內(nèi)強素養(yǎng)，外塑形象，抓好業(yè)務技能培訓

為自己適應“服務大格局”的要求，堅持常常性地利用下班后時間組織業(yè)務學問學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業(yè)務技能水平。同時，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進步。自身素養(yǎng)不斷提高的同時，也以大家優(yōu)質(zhì)的服務樹立了優(yōu)秀的服務品牌。在與來電人的開頭幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。

遇到投訴反饋看法，要清晰來電人的全部要求，精確?????理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避開多講無關緊要的事并做好相關記錄工作便利日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的回訪工作，當用戶反映表示不滿足時，應悉心仔細的用戶述說，盡可能的替用戶排解問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。

優(yōu)秀員工年度工作方案范文模板篇22

一年時間匆忙而過，見習期行將結束?；赝@一年，我像一個稚嫩的孩童一樣，急著長大、長高。在這成長的過程中，我完成了人生角色的轉變，收獲了屬于期盼成熟的很多喜悅，也在酸甜苦辣中兜了一圈，陷入蒙昧無知的苦惱和急于求成的苦悶里。但最終，在各位領導的關懷和支持下，在和諧的寧電大家庭中，我順當結束了見習期，一點一點地長大了。下面，我將個人試用期工作總結如下，敬請各位領導供應珍貴看法。

一、思想熟悉狀況

二、業(yè)務學習狀況

在高校的四年，我學的是化學專業(yè)。由于好學肯學，我的成果始終很好，專業(yè)學問把握得很堅固。進公司不久，我就通過向師兄和身邊的同事了解到，火力發(fā)電廠的煤化驗、油水化驗和化*行都需要化學專業(yè)的人才。我意識到這是一個很好的機會。于是，在發(fā)電部見習的兩個月里