第二講 企業(yè)環(huán)境分析

第二章企業(yè)環(huán)境分析P25本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：1、分析企業(yè)戰(zhàn)略制定的宏觀環(huán)境分析PEST：政治、法律、經(jīng)濟、技術(shù)環(huán)境2、分析行業(yè)及競爭環(huán)境（中觀環(huán)境）五力模型、行業(yè)吸引力、行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)、競爭對手3、分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境企業(yè)資源、企業(yè)基本能力、企業(yè)核心能力運用SWOT分析企業(yè)環(huán)境一魯國人擅長打草鞋，妻子很會紡白綢（做帽子），有搬到越國去營生的打算。有人提出疑問：去到越國會丟掉生意，且會變窮的。這魯國人詢問原因，那人解釋：越國人不喜歡穿鞋，習(xí)慣于赤腳走路；越國人不喜歡戴帽子，習(xí)慣于披著長發(fā)。你們?nèi)绾巫龅綘I生？這魯國人很糾結(jié)，去還是不去？案例：魯人搬遷2013年8月29日央視專題：貴州茅臺鎮(zhèn)：中型白酒企業(yè)銷量減少三至五成。今年，受中央“八項規(guī)定”（2012年12月4日）的宏觀政策影響，貴州茅臺鎮(zhèn)40多家年產(chǎn)2000噸以上的大中型白酒企業(yè)今年產(chǎn)量同比下降30%，甚至50%。白酒生產(chǎn)企業(yè)如何生存與發(fā)展？2.1企業(yè)外部環(huán)境因素分析宏觀環(huán)境分析：PEST中觀環(huán)境分析：行業(yè)（五力模型）企業(yè)外部環(huán)境分析：外部環(huán)境分析宏觀環(huán)境行業(yè)環(huán)境政治法律環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境社會文化環(huán)境科技環(huán)境行業(yè)內(nèi)競爭者潛在進入者替代品生產(chǎn)者供應(yīng)者購買者企業(yè)一、企業(yè)宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境指那些來自企業(yè)外部對企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生影響、發(fā)生作用的主要社會力量。它可能影響企業(yè)成敗，但又非企業(yè)自身能控制?？陀^存在、不可避免政治法律環(huán)境(Political)國家政局、政府政策、政府管制、立法……經(jīng)濟環(huán)境(Economic)經(jīng)濟增長率、財政和貨幣政策、利率、匯率、消費、投資、通貨膨脹……社會文化環(huán)境(Social＆Cultural)教育水平、生活方式、社會價值觀、工作習(xí)慣、社會習(xí)俗……

技術(shù)環(huán)境(Technological)技術(shù)總體水平、技術(shù)突破產(chǎn)品壽命周期、技術(shù)變化速度……企業(yè)PEST分析圖1）政治環(huán)境概念：

指影響和制約企業(yè)的各種社會政治因素以及運行形成的環(huán)境系統(tǒng)。主要包括：政治制度、政治團體及其制度、國家方針政策、政治形勢等。政治環(huán)境的特點：直接性、難于預(yù)測性。政治環(huán)境分析的主要內(nèi)容：A、國內(nèi)：政治制度、政治團體及其制度、國家方針政策、政治形勢；產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策、政府訂貨與補貼政策；B、國外：政治局勢、國際關(guān)系、目標(biāo)國的國內(nèi)政治環(huán)境企業(yè)：學(xué)會“第三只眼”看市場2）法律環(huán)境概念：指與企業(yè)相關(guān)的社會法制系統(tǒng)及其運行所形成的環(huán)境系統(tǒng)。包括法律規(guī)范、司法與執(zhí)法機關(guān)、社會法律意識等。這些法規(guī)主要目的在于：【保護企業(yè)、保護員工、保護消費者、保護公眾權(quán)益。】2013年8月30日：新商標(biāo)法：廣告不得隨意使用“馳名商標(biāo)”等十二屆全國人大常委會第四次會議表決通過《全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于修改〈中華人民共和國商標(biāo)法〉的決定》。禁止以“馳名商標(biāo)”做廣告宣傳；商標(biāo)侵權(quán)法定賠償上限50萬元增至300萬元、首次明確商標(biāo)注冊審查時限……。新版商標(biāo)法針對當(dāng)前商標(biāo)注冊程序繁瑣、惡意侵犯商標(biāo)權(quán)屢禁不止等問題作出一系列修改,進一步加大對商標(biāo)侵權(quán)行為的打擊力度。。法律環(huán)境因素分析的內(nèi)容：A、國內(nèi)法律規(guī)范：公司法規(guī)、中外合資經(jīng)營企業(yè)法、合同法、專利法、商標(biāo)法、稅法、企業(yè)破產(chǎn)法等；國家司法執(zhí)法機關(guān)：工商行政管理機關(guān)、稅務(wù)機關(guān)、物價機關(guān)、計量管理機關(guān)、技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督機關(guān)、專利管理機關(guān)、環(huán)境管理機關(guān)、政府審計機關(guān)等；企業(yè)的法律意識；B、國際法所規(guī)定的國際法律環(huán)境和目的國國內(nèi)的法律環(huán)境案例：2013年8月30日光大證券因“烏龍指”獲史上最嚴罰單。證券會對光大證券16日異常交易案（內(nèi)幕交易）做出處罰決定：1、沒收非法交易所得8721萬元，并除處以5倍罰款，共計5.23億元。2、停止證券自營業(yè)務(wù)；3、包括原總裁在內(nèi)的四名相關(guān)決策人員罰款60萬元，并終身禁入證券市場。3）經(jīng)濟環(huán)境概念：指一個國家的宏觀經(jīng)濟的總體狀況，指國民經(jīng)濟發(fā)展的總概況，是構(gòu)成企業(yè)生存與發(fā)展的社會經(jīng)濟狀況及經(jīng)濟政策。案例：當(dāng)市場退潮時，才知道哪家企業(yè)在裸泳！經(jīng)濟環(huán)境分析的主要內(nèi)容：A、社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)（首要）、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)；B、經(jīng)濟發(fā)展水平：國民生產(chǎn)總值、國民收入、人均國民收入、經(jīng)濟發(fā)展速度、經(jīng)濟增長速度等；C、經(jīng)濟體制：D、經(jīng)濟政策；E、社會總體購買水平等。雙匯總計71億美元收購美食品巨頭史密斯菲爾德：北京時間2013年5月29日晚間消息，世界最大豬肉生產(chǎn)商美國史密斯菲爾德食品公司(SFD)周三宣布，已同意接受中國肉類加工商雙匯國際控股有限公司的收購，交易價格約為47.2億美元現(xiàn)金。此外，雙匯還將承擔(dān)史密斯菲爾德的24億美元債務(wù)，包括這些債務(wù)在內(nèi)，此項交易價值約71億美元。資本走出去——產(chǎn)品走出去——市場走出去——國際資源走進來（借鑒）4）文化環(huán)境5）科技環(huán)境指企業(yè)所處環(huán)境中的科學(xué)技術(shù)因素以及相關(guān)的社會現(xiàn)象總和。包括：科技水平、科技力量、科技發(fā)展趨勢、國家科技體制、科技政策等。二、企業(yè)中觀環(huán)境分析：行業(yè)環(huán)境分析1、地位：外部環(huán)境——產(chǎn)業(yè)環(huán)境——微觀環(huán)境。@內(nèi)容：主要分析本行業(yè)中企業(yè)競爭格局以及本行業(yè)和其他行業(yè)的關(guān)系。即行業(yè)現(xiàn)狀及前景（經(jīng)濟特征）行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)行業(yè)成功關(guān)鍵因素@作用：行業(yè)結(jié)構(gòu)及其競爭性決定著行業(yè)的競爭原則和企業(yè)可能采取的戰(zhàn)略。2、什么叫行業(yè)（產(chǎn)業(yè)）?所謂行業(yè)，指其產(chǎn)品具有主要的共同特征的一大批企業(yè)或企業(yè)群體。任何一個工業(yè)部門，首先是許多同類企業(yè)的總和。我國國家標(biāo)準《國民經(jīng)濟行業(yè)分類和代碼》將行業(yè)分為行業(yè)門類、大類、中類、小類。行業(yè)小類有538個，也可以理解為538個行業(yè)。

注意：行業(yè)環(huán)境分析，需要主要從兩方面著手。一是分析行業(yè)中競爭的性質(zhì)和該產(chǎn)業(yè)所具有的潛在盈利空間，常用工具是波特提出的“五種力量模型”；二是弄清該產(chǎn)業(yè)內(nèi)部企業(yè)之間在戰(zhàn)略上的差異，以及這些差異與其戰(zhàn)略地位的關(guān)系，常用工具是戰(zhàn)略集團分析法。3、行業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容1）行業(yè)總體經(jīng)濟形勢分析市場規(guī)模競爭范圍：本地的、地區(qū)性的、全國性、國際性市場增長率行業(yè)處于生命周期的哪個階段競爭者的數(shù)量及其相對規(guī)模顧客的數(shù)量及其相對規(guī)模等（P31)案例：華潤超百億“屯兵”駐馬店2013年6月13日：繼收購駐馬店電力、煤炭、風(fēng)電、啤酒等資產(chǎn)之后，投資額已超過了50億元。華潤欲超百億元再對駐馬店進行集群式投資。華潤將投資駐馬店的項目包括，華潤五豐計劃投資10億元，推進駐馬店市食品加工及物流業(yè)發(fā)展；華潤燃氣計劃投資近20億元，與藍天燃氣合作建設(shè)運營LNG項目及分布式能源項目；雙方推進零售領(lǐng)域合作，支持華潤萬家進入駐馬店開設(shè)不少于2家大超市。支持華潤古城2×30萬千瓦機組供熱改造項目建設(shè)，促進華潤雪花啤酒項目迅速達產(chǎn)并繼續(xù)擴大產(chǎn)能，投資90億元打造豫南百萬千瓦級風(fēng)電基地。華潤系欲投資、已投資駐馬店項目及公司渠道一覽表華潤系公司項目(公司渠道)資金額度華潤五豐食品加工及物流項目10億元華潤燃氣天然氣項目16億元（合資）華潤萬家零售項目不詳華潤古城電力2×30萬千瓦機組供熱改造項目不詳華潤新能源豫南百萬千瓦級風(fēng)電基地項目90億元華潤電力2008年收購駐馬店古城電力1.7億元華潤古城電力2008年成立河南中天煤業(yè)公司2億元華潤五豐2008年收購河南糧油食品進入駐馬店華潤醫(yī)藥2010年收購河南愛生醫(yī)藥進入駐馬店華潤雪花2010年收購悅?cè)【?億元華潤地產(chǎn)

確山縣竹溝希望小鎮(zhèn)(在談)華潤作為港企的代表，把駐馬店投資成為中原地區(qū)最大的投資平臺，其用意首先是看好當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)機遇。畢竟作為工業(yè)相對落后的地區(qū)，駐馬店有著“工業(yè)投資洼地”的價值，符合投資供給與需求的基本經(jīng)濟規(guī)律；其次，華潤在駐馬店形成產(chǎn)業(yè)集群式發(fā)展，可以大大降低維護地方政府之間的關(guān)系成本，可以拿到一定的稅收、財政、地方金融等相關(guān)政策優(yōu)惠，同時，獲得了地方政府更大的重視力度；再次，華潤在當(dāng)?shù)匦纬闪水a(chǎn)業(yè)集群式發(fā)展，還能夠在用工、內(nèi)部人力資源培訓(xùn)等方面降低運營成本等。2）行業(yè)生命周期理論分析行業(yè)生命周期（Industrylifecycle）是指某行業(yè)從進入市場到被淘汰退出市場的全部運動過程，受需求與技術(shù)的生命周期的影響?！咀R別行業(yè)生命周期的依據(jù)：市場增長率、需求增長率、產(chǎn)品品種、競爭者數(shù)量、進入/退出壁壘、技術(shù)變革、用戶購買行為】行業(yè)生命周期四階段導(dǎo)入成長成熟衰退時間利潤銷售額銷售額和利潤3）行業(yè)的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)分析完全競爭完全壟斷壟斷寡頭壟斷競爭行業(yè)驅(qū)動力導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品需求增長還是減少行業(yè)驅(qū)動力使行業(yè)競爭增強還是減小行業(yè)驅(qū)動力將導(dǎo)致行業(yè)利潤更高還是更低行業(yè)驅(qū)動力鏈接：選擇一個怎樣的行業(yè)來創(chuàng)業(yè)呢？1.發(fā)揮自身的優(yōu)勢資源。技術(shù)優(yōu)勢、上游資源優(yōu)勢、下游渠道優(yōu)勢、權(quán)力優(yōu)勢、資金優(yōu)勢、信息優(yōu)勢、智力優(yōu)勢等等。2.注意新興行業(yè)和地區(qū)差別。一般新興的行業(yè)或產(chǎn)品有一個從國外發(fā)達國家到落后國家、從沿海到內(nèi)地的滯后過程，一般半年到一年甚至更長。這樣，根據(jù)所處的地區(qū)，找到上游的資源，這是個好方法。3.注意新技術(shù)和新手段的應(yīng)用。例如：GOOGLE的出現(xiàn)可能是僅次于比爾蓋茨的微軟的發(fā)明；UT斯達康的小靈通，花樣翻新的手機……新技術(shù)的不斷出現(xiàn)會帶來無限的機會，爭取抓住一個，跟上潮流……4.追隨強者。為名牌大企業(yè)服務(wù)，做配套工程等等。只要大企業(yè)在發(fā)展，就有自己的飯吃。5.電子商務(wù)的應(yīng)用。6.將要解除壟斷的行業(yè)。電信、金融等機會多多。

7.新型服務(wù)行業(yè)、智力產(chǎn)業(yè)。教育、培訓(xùn)、咨詢、出版、媒體、旅游、租賃、各類連鎖店、前景廣闊.4）行業(yè)競爭形勢（結(jié)構(gòu)）分析企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略最終是一種競爭戰(zhàn)略，行業(yè)競爭形勢決定著企業(yè)競爭原則以及經(jīng)營戰(zhàn)略。@通過對行業(yè)競爭形勢分析，企業(yè)可以明白：A、企業(yè)所在行業(yè)的競爭緊張程度B、企業(yè)自身的獲利能力波特的五種基本競爭力量模型

美國哈佛商學(xué)院的邁克爾.波特(MichaelEPorter)教授在其所著的《競爭戰(zhàn)略》一書中提出：

任何一種行業(yè)都存在著五種競爭作用力(CompetitiveForce)，企業(yè)的競爭環(huán)境就源于企業(yè)在行業(yè)內(nèi)同這五種競爭作用力之間的相互關(guān)系。

行業(yè)競爭力量示意圖

供應(yīng)者購買者行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭潛在進入者替代品討價還價能力討價還價能力進入的威脅替代的威脅波特五力模型第一、潛在進入者威脅進入的威脅取決于進入障礙（壁壘）的影響程度：規(guī)模經(jīng)濟產(chǎn)品差異（顧客對原有品牌的偏好與信賴）資金數(shù)量的需求轉(zhuǎn)換成本【包括：重新培訓(xùn)職工、增加新設(shè)備、建立新業(yè)務(wù)關(guān)系及員工心理調(diào)整等因素而增加的成本?！夸N售渠道的獲取絕對成本優(yōu)勢學(xué)習(xí)與經(jīng)驗曲線政府的政策、法規(guī)的限制經(jīng)驗曲線示意圖第二、現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭（1）競爭者的多少及力量對比【完全競爭、壟斷市場競爭、寡頭壟斷、完全壟斷】（2）市場增長率（3）固定成本或庫存成本（4）產(chǎn)品差異（特色）（5）退出壁壘影響退出壁壘高低的因素有：①專業(yè)化的固定資產(chǎn)的轉(zhuǎn)換成本；②人員安置；③庫存物品處理；④政府和社會的限制(失業(yè)問題、社會穩(wěn)定)；⑤感情障礙等。第三、替代品生產(chǎn)者的威脅替代品的競爭實質(zhì)上是生產(chǎn)替代產(chǎn)品的企業(yè)和生產(chǎn)被替代產(chǎn)品的企業(yè)之間的競爭。誰可能替代我？兩者的市場壽命周期階段和總的發(fā)展方向是什么？決定替代威脅的因素：-替代品相對價格表現(xiàn)-轉(zhuǎn)換成本-客戶對替代品的使用傾向防替代戰(zhàn)略：

-阻止新技術(shù)（專利）的應(yīng)用；

-降低成本或改進產(chǎn)品；

-提高顧客的轉(zhuǎn)換成本；

-將目標(biāo)轉(zhuǎn)向最少受替代威脅的細分市場；

-進入替代品的產(chǎn)業(yè)，以獲取關(guān)聯(lián)優(yōu)勢。第四、供方討價還價能力第五、買方討價還價能力影響供應(yīng)者、購買者討價還價的因素有：（1）所在行業(yè)的集中程度

（2）占對方的交易量大小

（3）產(chǎn)品差異化情況

（4）縱向一體化的程度（5）信息的掌握程度波特五力模型考慮因素匯總潛在進入者供應(yīng)商產(chǎn)業(yè)競爭者購買者潛在替代品入侵壁壘：規(guī)模經(jīng)濟、產(chǎn)品差異、轉(zhuǎn)換成本、資本需求、分銷渠道、成本優(yōu)勢、政府政策、預(yù)期的反擊決定供方力量的因素：供方的集中度、供方和企業(yè)的轉(zhuǎn)換成本、批量大小對供方的重要性、前向整合能力、信息掌握程度競爭的決定因素：產(chǎn)業(yè)增長、固定成本、產(chǎn)品差異、轉(zhuǎn)換成本、產(chǎn)業(yè)集中度、退出壁壘決定買方力量的因素：買方的集中度、買方的相對轉(zhuǎn)換成本、價格/購買數(shù)量、后向整合的能力、產(chǎn)品差異、信息掌握程度決定替代威脅的因素：替代品相對價格表現(xiàn)、轉(zhuǎn)換成本、客戶對替代品的使用傾向5）主要競爭對手的分析競爭對手的未來目標(biāo)

競爭對手的假設(shè)

【競爭對手對自己的假設(shè)和對產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)業(yè)中其它公司的假設(shè)?！?/p>

競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略

競爭對手的能力

競爭對手反擊的總體情況：

競爭對手對其目前地位滿意嗎?競爭對手將有什么行動或戰(zhàn)略改變?競爭對手易受到攻擊的薄弱之處在哪里?哪些因素將激起競爭對手最強烈、有效的報復(fù)?未來目標(biāo)各級管理層和多個戰(zhàn)略方面現(xiàn)行戰(zhàn)略現(xiàn)在如何競爭假設(shè)對自身和產(chǎn)業(yè)的假設(shè)能力優(yōu)勢和劣勢競爭對手的驅(qū)動力是什么競爭對手能做什么和在做什么競爭對手的分析內(nèi)容示意圖競爭分析的層次和目標(biāo)能找出誰是對手能描述對手的狀況能分析對手的狀況能掌握對手的方向能“翻譯”對手的戰(zhàn)略意圖能引導(dǎo)對手的行為和戰(zhàn)略123654知己知彼百戰(zhàn)百勝引例老鷹從很高的巖石上向下俯沖，用它的利爪抓在小綿羊身上。穴鳥看到了，心想自己一定比老鷹強，就模仿老鷹的動作，也飛到綿羊身上。沒想到腳爪卻被綿羊彎曲的毛纏繞住，拔不出來。牧羊人發(fā)現(xiàn)了，就跑過去把穴鳥的腳爪尖剪掉，把穴鳥帶回去給孩子們玩。孩子們很想知道這是什么鳥，牧羊人說：據(jù)我所知，這是穴鳥，但是它卻自以為是老鷹。2.2企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析P37

（Internalenvironmentanalysis）1、企業(yè)資源分析2、企業(yè)能力分析3、企業(yè)核心能力分析資源、能力和競爭優(yōu)勢之間的關(guān)系競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略行業(yè)關(guān)鍵成功因素資源有形資產(chǎn)無形資產(chǎn)人力資源實物資源財力技術(shù)信譽文化專門知識與技能動機企業(yè)能力交流與溝通能力1、企業(yè)資源分析企業(yè)資源（resource）指企業(yè)所控制或擁有的有效要素的總和。資源可以發(fā)展成能力，能力的運用結(jié)果也可積累資源。企業(yè)根據(jù)資源來發(fā)展核心競爭力，展現(xiàn)出來的就是企業(yè)的競爭優(yōu)勢。資源按其是否容易辨識和評估來劃分，可以分為有形資源、無形資源和人力資源。1）有形資源有形資源指可見的、能夠量化的資源。有形資源不僅容易被識別，而且容易評估其價值。許多有形資源的價值可以通過財務(wù)報表反映出來。

包括：財務(wù)資源（finance）實物資源（practicality）如何提高資源使用效率？2）無形資源無形資源是企業(yè)不可能從市場上直接獲得，不能用貨幣直接度量，也不能直接轉(zhuǎn)化為貨幣的那一類經(jīng)營資產(chǎn)。包括：技術(shù)（technic）商譽（Goodwill）企業(yè)文化（Corporation

Culture）

企業(yè)文化企業(yè)在學(xué)會對外適應(yīng)環(huán)境、對內(nèi)實現(xiàn)一體化的過程中形成的行為方式。這一方式被認為是行之有效的，并將作為理解、思考和感覺事物的正確方式被傳授給新成員。

——弗雷德.R.戴維變化表故事標(biāo)識權(quán)力結(jié)構(gòu)儀式和日常慣例控制系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)的文化網(wǎng)3）人力資源技術(shù)與知識交流溝通動機“全球最佳品牌”《商業(yè)周刊》“全球最佳品牌”（TheBestGlobalBrands）2008年度百強排行榜，可口可樂以667億美元的品牌價值連續(xù)第八年獨占鰲頭，IBM和微軟跟隨其后，通用電氣、諾基亞、豐田、英特爾、麥當(dāng)勞、迪士尼、谷歌分別排在第四至十位。榜單中前100家企業(yè)，最低進入門檻為33.38億美元，其中美國企業(yè)超過半數(shù)以上，日、德、法等國也有數(shù)家企業(yè)上榜，而中國企業(yè)則無一上榜。2、企業(yè)能力分析1）財務(wù)能力分析2）研發(fā)能力3）生產(chǎn)管理能力4）產(chǎn)品與營銷能力5）人力資源及組織效能分析

1）產(chǎn)品生產(chǎn)能力和條件分析生產(chǎn)能力分析產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)備及工藝分析能源、原材料、零部件供應(yīng)分析生產(chǎn)過程組織的合理性分析產(chǎn)品質(zhì)量管理與質(zhì)量保證條件分析

產(chǎn)品與營銷能力2）產(chǎn)品競爭力分析產(chǎn)品的市場地位分析：指標(biāo)-市場占有率、市場覆蓋率產(chǎn)品成長性分析：指標(biāo)-銷售增長率產(chǎn)品收益性分析：指標(biāo)-銷售利潤率產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性分析：指標(biāo)-產(chǎn)品線組合圖3）產(chǎn)品營銷分析——營銷組合4Ps核心產(chǎn)品——效用

產(chǎn)品形式產(chǎn)品——質(zhì)量、品種、品牌、包裝Product附加產(chǎn)品——售前售后服務(wù)、信用、安裝、維修、培訓(xùn)成本加成法基價需求導(dǎo)向法

價格折扣定價方法競爭導(dǎo)向法Price付款時間滲透定價法信貸條件撇脂定價法

分銷(渠道）

渠道、網(wǎng)點、儲存、運輸Place廣告宣傳

促銷營業(yè)推廣Promotion人員推銷公共關(guān)系營銷核心：STP+4P新發(fā)展：4P-6P-11P4P-4C-4R4）企業(yè)財務(wù)能力分析包括企業(yè)收益性、成長性、流動性、安全性、生產(chǎn)性五個方面的分析，又稱企業(yè)經(jīng)濟效益五性分析。5）企業(yè)人力資源與組織效能分析一家公司盡管喪失了他所有的設(shè)備，但憑借其擁有的技能和熟練地勞動力，它能迅速的在商場上東山再起。相反一家公司盡管擁有各種設(shè)備，但喪失了勞動力，則無望起死回生。

——馬克.休斯里德A．人力資源構(gòu)成分析1）企業(yè)員工的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)和職稱結(jié)構(gòu)分析。2）企業(yè)員工的學(xué)習(xí)能力和培訓(xùn)工作分析。3）企業(yè)薪酬制度分析。4）企業(yè)員工的分層分析。B、企業(yè)人力資源配置效率評價人力資源配置是否滿足和服務(wù)于企業(yè)目標(biāo)。人員之間是否能相互溝通。人力資源配置能否影響和維系團隊精神。人與事的匹配是否恰當(dāng)。人力資源配置能否為員工提供升遷的機會和動力C、企業(yè)組織效能分析是否統(tǒng)一指揮。管理層次與管理幅度是否合理。責(zé)權(quán)是否對等。組織是否協(xié)調(diào)一致。3、企業(yè)能力評價標(biāo)準：效率分析效果分析企業(yè)價值鏈模型分析

邁克爾.波特的價值鏈模型。

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的重要方法。按照這一模型，企業(yè)的經(jīng)營活動可以分為基本活動和輔助活動兩大類：⑴基本活動包括原材料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品運輸、市場營銷和售后服務(wù)；⑵輔助活動包括采購、研究開發(fā)、人員配備管理和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)?；A(chǔ)結(jié)構(gòu)（總體管理、計劃、財務(wù)、法律）輔人員資源管理（招聘、培訓(xùn)、開發(fā)、激勵）利助研究開發(fā)（基礎(chǔ)研究、產(chǎn)品設(shè)計等）

活采購潤動內(nèi)部生產(chǎn)外部市場服務(wù)基后勤經(jīng)營后勤銷售利本活

潤動

波特的價值鏈模型3.企業(yè)核心能力分析1）概念：企業(yè)核心能力也稱獨特能力、核心競爭力，指企業(yè)生存和發(fā)展的最根本因素，是企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的源泉。一個企業(yè)能夠比其他企業(yè)做得特別出色，使企業(yè)長期、持續(xù)地擁有某種競爭優(yōu)勢的能力。

1990年，美國學(xué)者普拉哈拉德（prahalad）和哈莫（hamel）在《哈佛商業(yè)評論》中首先提出核心能力的概念。2012年：唯冠叫板蘋果Prahalad和Hamel將核心能力形象化：如果把企業(yè)比喻成一棵大樹，樹干和大樹枝是核心產(chǎn)品，小樹枝是企業(yè)的不同業(yè)務(wù)單位，樹葉、花和果實是最終產(chǎn)品，而為這棵大樹提供營養(yǎng)和保持穩(wěn)定的根系就是核心能力。普拉哈德和哈默爾的定義：

-核心能力是“組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識?！痹摱x的理解要點：核心能力的載體是企業(yè)整體；核心能力是企業(yè)過去成長過程中積累而產(chǎn)生；關(guān)鍵在于“協(xié)調(diào)”和“有機結(jié)合”，而不是某種可分散的技術(shù)和技能；存在形式基本上是結(jié)構(gòu)性的、隱性的，而非要素性的、顯性的。2）從三個角度認識和評價企業(yè)的競爭能力

管理者必須從企業(yè)內(nèi)部尋求有價值的稀缺的、模仿成本高的資源和能力，在此基礎(chǔ)上進行競爭能力的管理人力資源能力文化資源能力組織資源能力財務(wù)資源能力價值角度模仿能力角度稀缺性角度技術(shù)資源能力營銷資源能力評價3）企業(yè)核心能力的特征(1)有價值。-能為企業(yè)及客戶創(chuàng)造價值。(2)獨特性。(3)內(nèi)生性。-是企業(yè)內(nèi)部集體學(xué)習(xí)能力而不是外部資源能力。(4)積累性學(xué)習(xí)和難于模仿。(5)可擴展。-核心能力好象一個“技能源”，由此向外發(fā)散，可以通過一定的方式衍生出一系列的新產(chǎn)品或服