信息化對(duì)我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響的論文

信息化對(duì)我們國(guó)家企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響的論文論文本文關(guān)鍵詞語：企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)力信息化論文內(nèi)容摘要：企業(yè)是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力，而企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。復(fù)雜的社會(huì)市場(chǎng)信息迫使企業(yè)要向多元化和信息化的方向發(fā)展。當(dāng)今諸多企業(yè)在信息化建設(shè)方面都有很多的弊端，而消除這些弊端提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)里迫在眉睫。本文簡(jiǎn)要介紹了現(xiàn)在我們國(guó)家大部分企業(yè)的現(xiàn)在狀況，競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵與特征，分析了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成以及信息技術(shù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響，并進(jìn)一步提出了提高我們國(guó)家企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的思路，加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。abstract：enterpriseisthemainforceforpromotingeconomicdevelopment,andenterprisesinthefiercecompetitioninthemarketinaninvincibleposition,plexsocialmarketinformationtoforcecompaniestodiversifyanddevelopinthedirectionofinformationtechnology.manyenterprisesintoday'sinformation-basedconstructionhasmanydrawbacks,theeliminationofthesedrawbacksandenhancethecompetitivenessofenterprisesinimminent.thispaperintroducesthepresentstatusquoofchina'smostenterprises,thecompetitivenessofthecontentandfeaturesofthecompositionofthecompetitivenessofenterprisesandinformationtechnologyonthemodernenterprisedevelopment,andfurtherimprovetheircorecompetitivenessofchina'sthinking,strengthenthecompetitivenessofenterprises.keywords:corporategovernancecompetitivenessandinformation引言最近幾年，我們國(guó)家各類企業(yè)在日益成熟的市場(chǎng)環(huán)境下迅速崛起，這使得企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也如戰(zhàn)爭(zhēng)般激烈起來。11665.cOm由于國(guó)家的基礎(chǔ)建設(shè)投資迅速增長(zhǎng)，以及國(guó)際市場(chǎng)需求的拉動(dòng)，帶動(dòng)了一批大中型制造企業(yè)走出困境，迎來了迅速增長(zhǎng)。在重型機(jī)械、機(jī)床等裝備制造業(yè)，以及重型汽車、工程機(jī)械等行業(yè)，很多企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，迎來了好年景。例如，一家大型重型機(jī)械制造企業(yè)2006年的營(yíng)業(yè)額達(dá)就到了五年前的五倍。產(chǎn)能不足成為這些企業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)，而前幾年效益不好，使得很多企業(yè)的信息化建設(shè)有所停滯。在當(dāng)下企業(yè)迅速擴(kuò)張的過程中，企業(yè)內(nèi)部涌現(xiàn)出了對(duì)信息化建設(shè)的迫切需求。企業(yè)是由一系列生產(chǎn)要素有機(jī)組合而成的。當(dāng)企業(yè)能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地使用這些要素完成某項(xiàng)工作時(shí)，企業(yè)就擁有了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就擁有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)有效使用生產(chǎn)要素的能力。競(jìng)爭(zhēng)力的形式極其多樣，如由掌握某種重要技術(shù)專利而具有的技術(shù)方面的競(jìng)爭(zhēng)力，由出色的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和高效的市場(chǎng)分銷網(wǎng)絡(luò)形成的市場(chǎng)營(yíng)銷方面的競(jìng)爭(zhēng)力，等等。對(duì)具體企業(yè)來說，不是每種競(jìng)爭(zhēng)力都同樣重要，如豐田公司與中間商打交道的經(jīng)驗(yàn)和能力，就遠(yuǎn)不及它在汽車發(fā)動(dòng)機(jī)方面的專長(zhǎng)重要。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中那些最基本的，能使整個(gè)企業(yè)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獲得穩(wěn)定超額利潤(rùn)的競(jìng)爭(zhēng)力，就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)是由一系列生產(chǎn)要素有機(jī)組合而成的。當(dāng)企業(yè)能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地使用這些要素完成某項(xiàng)工作時(shí)，企業(yè)就擁有了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就擁有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基本單元,通過信息化建設(shè)增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力,充分發(fā)揮其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì),是全面推進(jìn)信息化建設(shè),增強(qiáng)整個(gè)國(guó)家綜合實(shí)力的基礎(chǔ)。推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè),培育基于信息化的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,為企業(yè)開拓更為廣闊的發(fā)展空間,創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益,要建立健全利用信息技術(shù)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的保證機(jī)制,為促進(jìn)企業(yè)信息化創(chuàng)造環(huán)境和條件。本文針對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題。重點(diǎn)分析了信息化對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響。1.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的概述〔哈佛商業(yè)評(píng)論〕首次提出競(jìng)爭(zhēng)力的概念，他們認(rèn)為“就短期而言，公司產(chǎn)品的質(zhì)量和性能決定了公司的競(jìng)爭(zhēng)力，但長(zhǎng)期而言，起決定作用的是造就和增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力〞。此觀點(diǎn)一提出，就得到了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛認(rèn)可。并引起了企業(yè)家的高度重視。競(jìng)爭(zhēng)力是指某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域一流水平、具有明顯優(yōu)勢(shì)的能力。它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、新產(chǎn)品研發(fā)、售后服務(wù)等一系列營(yíng)銷過程和各種決策中形成的，具有自己獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的技術(shù)、文化或機(jī)制所決定的巨大的資本能量和經(jīng)營(yíng)實(shí)力。競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。競(jìng)爭(zhēng)力主要包括技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對(duì)外影響能力和應(yīng)變能力。其本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費(fèi)者得到真正好于、高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不可替代的價(jià)值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。其中創(chuàng)新是競(jìng)爭(zhēng)力的靈魂，信息化的新興技術(shù)更是競(jìng)爭(zhēng)力的精髓。盡管可以從不同的角度認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力，但對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力基本涵義的理解卻是基本一致的，即企業(yè)為生存和發(fā)展在爭(zhēng)奪所需資源時(shí)所表現(xiàn)出的一種綜合素質(zhì)，具體表現(xiàn)為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中以特有的競(jìng)爭(zhēng)方式，在爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額、挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，尋找有利地位、擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益等方面所表現(xiàn)出的一種狀態(tài)和能力。然而，擁有能力(competence)并不意味著就可以使一個(gè)企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力(competitiveness)，能力只是成功完成工作的全部能量(capabihty)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)具有以下四個(gè)方面的特征：第一，長(zhǎng)期導(dǎo)向，立足于長(zhǎng)期績(jī)效，而不是臨時(shí)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(如降價(jià)購(gòu)買市場(chǎng)份額)；第二，可控制性，企業(yè)的優(yōu)異績(jī)效與企業(yè)內(nèi)部資源和能力的專有性(信息技術(shù)、創(chuàng)新能力、營(yíng)銷能力)相關(guān)，而不僅僅僅是由有利的外部環(huán)境導(dǎo)致的；第三，相對(duì)性，競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)相對(duì)于同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的概念，應(yīng)采用相對(duì)性測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)；第四，動(dòng)態(tài)性，競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)由潛能(potentia1)轉(zhuǎn)化為結(jié)果(outcome)的動(dòng)態(tài)過程。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力促成及獲取是當(dāng)下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究的核心命題。綜合國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究，可以把影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的要素分為三個(gè)層次：第一，外部環(huán)境因素，包括經(jīng)濟(jì)社會(huì)及政策環(huán)境、所在產(chǎn)業(yè)的狀況、企業(yè)活動(dòng)與國(guó)家的關(guān)系、本企業(yè)與相關(guān)企業(yè)的關(guān)系、企業(yè)活動(dòng)所處的國(guó)際經(jīng)濟(jì)關(guān)系，這些因素構(gòu)成了企業(yè)活動(dòng)和成長(zhǎng)的環(huán)境。第二，企業(yè)內(nèi)部因素，指企業(yè)所擁有的或者可以獲得的各種“資源〞，可以使企業(yè)具有某些優(yōu)勢(shì)。這些企業(yè)特定因素通常包括財(cái)務(wù)資源、人力資源、技術(shù)資源、社會(huì)關(guān)系資源、生產(chǎn)力、組織結(jié)構(gòu)、文化、產(chǎn)品與服務(wù)、形象與聲譽(yù)等。第三，企業(yè)家影響力，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力影響因素的三個(gè)層次中，企業(yè)家影響力是最為核心的內(nèi)容，企業(yè)家往往決定著企業(yè)的投資決策、企業(yè)的發(fā)展方向、企業(yè)形象定位、企業(yè)的凝聚力、企業(yè)各項(xiàng)管理制度，而這些都是決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素2.信息化建設(shè)對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要性2.1信息化建設(shè)的條件有了穩(wěn)定、扎實(shí)的基本環(huán)境，才能進(jìn)行企業(yè)的信息化建設(shè)工程。具體來說，最起碼需要保證有以下條件的成立?！?〕信息系統(tǒng)的開發(fā)不能孤立，應(yīng)綜合本公司實(shí)際需求，對(duì)開發(fā)的系統(tǒng)應(yīng)做充分的調(diào)研?！?〕信息;必須是內(nèi)部的和外部的。對(duì)信息的收集、存儲(chǔ)、共享、再利用，需通過綜合平臺(tái)來支撐和管理。〔3〕網(wǎng)絡(luò)安全方面。一是利用硬件防火墻和防病毒軟件；二是域安全設(shè)置、本地安全策略的實(shí)施、高級(jí)安全防范措施；三是通過管理制度來加強(qiáng)安全性。〔4〕建立內(nèi)、外網(wǎng)站。通過外網(wǎng)及時(shí)收集、得到來自互聯(lián)網(wǎng)的過濾信息之后，經(jīng)過加工處理變?yōu)橛袃r(jià)值的信息。外網(wǎng)也是對(duì)外宣傳的重要窗口。〔5〕終端操作人員需要一定專業(yè)操作水平和系統(tǒng)使用能力。2.2信息化建設(shè)的重點(diǎn)〔1〕信息化建設(shè)要與體制、技術(shù)“兩個(gè)創(chuàng)新〞相結(jié)合要通過推進(jìn)企業(yè)信息化，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，引進(jìn)現(xiàn)代管理理念，對(duì)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期形成的不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的落后的經(jīng)營(yíng)方式、僵化的組織結(jié)構(gòu)、低效的管理流程，進(jìn)行全面而深刻的變革。如果不改革傳統(tǒng)的管理體制、不整合優(yōu)化原有的組織結(jié)構(gòu)、不加快轉(zhuǎn)變落后的經(jīng)營(yíng)機(jī)制、不改造更新陳舊的設(shè)備，只是簡(jiǎn)單地采用了計(jì)算機(jī)，上了互聯(lián)網(wǎng)，不僅難以真正發(fā)揮信息化的作用，還可能會(huì)增加企業(yè)成本。因此，推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，必須與企業(yè)體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新結(jié)合起來，整體考慮，系統(tǒng)推進(jìn)。一是與建立現(xiàn)代企業(yè)制度互為促進(jìn)。建立“產(chǎn)權(quán)清晰、責(zé)權(quán)明確、政企分開、管理科學(xué)〞的現(xiàn)代企業(yè)制度，其四個(gè)方面都需要現(xiàn)代信息技術(shù)提供有力的支持，而企業(yè)信息化建設(shè)，又是以現(xiàn)代企業(yè)制度為重要基礎(chǔ)的。我們必須把建立現(xiàn)代企業(yè)制度與企業(yè)信息化建設(shè)結(jié)合起來，在建立現(xiàn)代企業(yè)制度過程中推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，相互促進(jìn)，提供及時(shí)而又準(zhǔn)確的資產(chǎn)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等各方面信息，更好地發(fā)揮現(xiàn)代企業(yè)制度的先進(jìn)性。二是促進(jìn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化。要按照企業(yè)信息化的要求，調(diào)整優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，科學(xué)整合企業(yè)內(nèi)部分工體系，精簡(jiǎn)管理層次，加強(qiáng)各職能部門之間的聯(lián)系協(xié)作，明確職能職責(zé)，增進(jìn)溝通聯(lián)系；再造業(yè)務(wù)流程，提高運(yùn)行效率，提高企業(yè)效益。〔2〕企業(yè)信息化建設(shè)要與加強(qiáng)管理相結(jié)合管理是企業(yè)永恒的主題。應(yīng)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代先進(jìn)的信息技術(shù)，建設(shè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)，主要是為了加快企業(yè)內(nèi)部信息的交流，提高運(yùn)行效率，降低成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力。因此，推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)必須與加強(qiáng)企業(yè)管理緊密結(jié)合，著力提高企業(yè)的素質(zhì)。一是觀念要更新。推進(jìn)企業(yè)信息化，難點(diǎn)不是技術(shù)，也不是資金，而是觀念滯后的約束。推進(jìn)企業(yè)信息化，實(shí)質(zhì)是采用現(xiàn)代管理理念和方式的過程，也是先進(jìn)的管理思想、管理理念與傳統(tǒng)的管理思想、管理觀念碰撞的過程。只有進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，企業(yè)信息化才能順利推進(jìn)，先進(jìn)的企業(yè)管理模式才能盡快建立。二是基礎(chǔ)建設(shè)要強(qiáng)化。特別是數(shù)據(jù)管理，是搞好企業(yè)管理的重要基礎(chǔ)，也是企業(yè)信息化建設(shè)的前提條件。推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，必須從數(shù)據(jù)管理這一最基礎(chǔ)的工作抓起，進(jìn)一步完善企業(yè)的計(jì)量、檢測(cè)體系；加強(qiáng)定額管理和標(biāo)準(zhǔn)化管理；建立統(tǒng)一、完整、操作性強(qiáng)的代碼編制系統(tǒng)；確保數(shù)據(jù)采集的高效、真實(shí)和統(tǒng)一，從而打好企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)?！?〕企業(yè)信息化建設(shè)要堅(jiān)持先進(jìn)性與實(shí)用性相結(jié)合企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)不斷發(fā)展、提高、完善的過程，不可能一步到位。這就要求在推進(jìn)企業(yè)信息化時(shí)，既要有前瞻性的戰(zhàn)略眼光，更要有腳踏實(shí)地的務(wù)實(shí)精神，堅(jiān)持從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，兼顧企業(yè)當(dāng)下與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要，突出重點(diǎn)，量力而行，立足應(yīng)用，講求實(shí)效。要從解決影響企業(yè)生存發(fā)展的突出問題入手，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，緊緊圍繞提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力做文章，實(shí)施重點(diǎn)突破，探索走出一條投入少、見效快的信息化建設(shè)路子。堅(jiān)持先進(jìn)適用、量力而行、系統(tǒng)建設(shè)的原則，處理好先進(jìn)與實(shí)用、當(dāng)下與長(zhǎng)遠(yuǎn)、局部與全局的關(guān)系，選用合適的技術(shù)設(shè)備和進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，克服片面強(qiáng)調(diào)技術(shù)設(shè)備、功能越先進(jìn)越好的傾向。有效整合、配置用好企業(yè)現(xiàn)有的信息化人才、技術(shù)和裝備資源，優(yōu)化配置，充分發(fā)揮其在企業(yè)信息化建設(shè)中的作用。與此同時(shí)，要防止發(fā)生拋開現(xiàn)有基礎(chǔ)，盲目投資、重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象，進(jìn)一步提高企業(yè)信息化的投入產(chǎn)出效益。3.我們國(guó)家企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)在狀況瑞士洛桑管理學(xué)院于5月10日發(fā)布了〔世界競(jìng)爭(zhēng)力年鑒2007〕。根據(jù)世界競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)結(jié)果，2007年，我們國(guó)家的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力在55個(gè)國(guó)家和地區(qū)中由上年的第17位升至第15位。也是自1994年該報(bào)告首次收錄中國(guó)以來，我們國(guó)家排名最前的一次。根據(jù)以上信息可以看出，我們國(guó)家在改革開放的這段時(shí)間，在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，國(guó)內(nèi)企業(yè)的努力功不可沒，但是各方面的不足和世界上先進(jìn)國(guó)家的企業(yè)相比較還有很大的差距，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：〔1〕企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革尚未完成。股份尚不普及是我們國(guó)家大中型企業(yè)難以成為現(xiàn)代企業(yè)和跨國(guó)公司最大的制度性障礙?！?〕企業(yè)外生性擴(kuò)張阻力過大。發(fā)達(dá)國(guó)家的大型企業(yè)無一不是通過兼并聯(lián)合而壯大起來的，僅靠企業(yè)的自我積累既軟弱無力又進(jìn)程太慢。我們國(guó)家卻由于地區(qū)與部門之間的行政壁壘過高，兼并機(jī)制不靈，與國(guó)際兼并趨勢(shì)形成強(qiáng)烈的反差。企業(yè)規(guī)模小，結(jié)構(gòu)雷同，靠跨區(qū)域部門的兼并聯(lián)合來壯大競(jìng)爭(zhēng)力的巨型企業(yè)難以脫穎而出。由于優(yōu)勢(shì)企業(yè)不能按企業(yè)自主意愿來實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張，結(jié)果還導(dǎo)致原有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)由于不能及時(shí)擴(kuò)張而喪失?！?〕過度的貿(mào)易保護(hù)政策導(dǎo)致價(jià)格扭曲和產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)過度。對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)而言，由于行政力量和價(jià)格扭曲的雙重保護(hù)使相應(yīng)的市場(chǎng)進(jìn)入壁壘失效，如規(guī)模經(jīng)濟(jì)、資本、技術(shù)專利壁壘等均失效，使市場(chǎng)的優(yōu)勝劣汰機(jī)制失靈，而真正有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大規(guī)模企業(yè)卻無法出現(xiàn)?！?〕科技創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，機(jī)制不活，人才缺乏，投入不足。我們國(guó)家企業(yè)產(chǎn)品幾十年不變，科技含量低，競(jìng)爭(zhēng)力弱，尤其是科技成果轉(zhuǎn)化率低?？萍汲晒D(zhuǎn)化是發(fā)展高科技產(chǎn)業(yè)的重要途徑，是知識(shí)成為經(jīng)濟(jì)的重要環(huán)節(jié)。然而，當(dāng)前我們國(guó)家高新技術(shù)開發(fā)區(qū)的高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)用的新科技成果僅僅僅是我們國(guó)家科技成果的極少部分，科技成果的轉(zhuǎn)化率十分低下。根據(jù)有關(guān)資料，我們國(guó)家專利技術(shù)的實(shí)施率僅僅為10%，科技成果轉(zhuǎn)化為商品并且取得規(guī)模效益的比例為10－15%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家60－80%的水平。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值僅占工業(yè)總產(chǎn)值的8%左右，也大大低于發(fā)達(dá)國(guó)家的30-40%的水平，盡管我們國(guó)家也有一批從事高新科技產(chǎn)業(yè)的中小企業(yè)，也有些企業(yè)形成氣候，但大部分高科技中小企業(yè)處于艱難的經(jīng)營(yíng)之中。中國(guó)科技人員占總?cè)丝诘谋壤?、科技投入的比例、科技產(chǎn)出的比例、科技產(chǎn)出的狀況，與發(fā)達(dá)國(guó)家都有很大差距，如果不采取有力措施，中國(guó)與世界先進(jìn)水平的差距會(huì)越拉越大，對(duì)科技人才不夠重視，科技創(chuàng)新能力低是我們國(guó)家企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力低的致命弱點(diǎn)。〔5〕缺乏協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。我們國(guó)家大部分企業(yè)都缺乏協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，比如：家電行業(yè)的空調(diào)大戰(zhàn)、彩電大戰(zhàn)，無非就是相互壓價(jià)，你爭(zhēng)我奪，靠降價(jià)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，實(shí)力大的堅(jiān)持時(shí)間長(zhǎng)，規(guī)模小的挺不住退出，到頭來多敗俱傷。企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中還往往容易忽視合作，我們國(guó)家多數(shù)企業(yè)追求“大而全〞，造成各地產(chǎn)業(yè)趨同，以致生產(chǎn)能力過剩和經(jīng)濟(jì)效益低下，再加上地方保護(hù)主義造成條塊分割，重復(fù)建設(shè)，既浪費(fèi)資源，又難以形成民族企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！?〕企業(yè)過度多元化。近年來，我們國(guó)家不少大企業(yè)、大集團(tuán)為了實(shí)現(xiàn)其資產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張，在本行業(yè)進(jìn)行大規(guī)模收購(gòu)兼并，將投資范圍擴(kuò)展到非主營(yíng)業(yè)務(wù)以外的其他領(lǐng)域。其狀況是：橫向產(chǎn)業(yè)跨度過寬，縱向產(chǎn)業(yè)鏈過長(zhǎng)，核心產(chǎn)業(yè)虛弱，母公司、子公司、孫公司、孫孫公司層次過多、結(jié)構(gòu)松散。說起來企業(yè)塊頭很大、管起來四處跑冒滴漏、算起來沒有多少能賺錢，這樣的企業(yè)無論是產(chǎn)品的質(zhì)量，還是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力都無法構(gòu)成實(shí)質(zhì)意義上的集團(tuán)企業(yè)。這種不注重主營(yíng)業(yè)務(wù)、培養(yǎng)核心產(chǎn)品的功能、過度多元化，必將成為引發(fā)此類企業(yè)破產(chǎn)的直接根源。最最近幾年，由于國(guó)家的基礎(chǔ)建設(shè)投資迅速增長(zhǎng)，以及國(guó)際市場(chǎng)需求的拉動(dòng)，帶動(dòng)了一批大中型制造企業(yè)走出困境，迎來了迅速增長(zhǎng)。在重型機(jī)械、機(jī)床等裝備制造業(yè)，以及重型汽車、工程機(jī)械等行業(yè)，很多企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，迎來了好年景。例如，一家大型重型機(jī)械制造企業(yè)2006年的營(yíng)業(yè)額達(dá)就到了五年前的五倍。產(chǎn)能不足成為這些企業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)，而前幾年效益不好，使得很多企業(yè)的信息化建設(shè)有所停滯。在當(dāng)下企業(yè)迅速擴(kuò)張的過程中，企業(yè)內(nèi)部涌現(xiàn)出了對(duì)信息化建設(shè)的迫切需求。4.企業(yè)信息化對(duì)我們國(guó)家企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響企業(yè)信息化就是信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域，不斷提高信息資源開發(fā)效率，獲取信息經(jīng)濟(jì)效益的過程。企業(yè)信息化由于信息技術(shù)的大量采用，改進(jìn)和強(qiáng)化了企業(yè)物資流、資金流、人員流及信息流的集成管理，對(duì)企業(yè)固有的經(jīng)營(yíng)思想和管理模式產(chǎn)生了強(qiáng)烈沖擊，帶來了根本性的變革。信息技術(shù)與企業(yè)管理的發(fā)展與融合，使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理不斷創(chuàng)新，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高。4.1推動(dòng)業(yè)務(wù)流程重組，促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)存在多等級(jí)、多層次、機(jī)構(gòu)臃腫、橫向溝通困難、信息傳遞失真、缺乏活力、對(duì)外界變化反應(yīng)遲緩等弊端。90年代以后，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，顧客需求多樣化、個(gè)性化及社會(huì)環(huán)境的變化，使我們國(guó)家企業(yè)面臨日益復(fù)雜動(dòng)蕩的市場(chǎng)環(huán)境，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已不能適應(yīng)。而信息技術(shù)的飛速發(fā)展，從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，從而導(dǎo)致組織形式的巨大變革，推動(dòng)了業(yè)務(wù)流程再造〔bpr〕乃至組織結(jié)構(gòu)的重構(gòu)。原有的塔型結(jié)構(gòu)為精良、敏捷、具有創(chuàng)新精神的扁平化“動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)〞結(jié)構(gòu)所取代。在這種結(jié)構(gòu)中，一方面計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將取代中層監(jiān)督和控制部門的大量職能，加強(qiáng)決策層與執(zhí)行層的直接溝通，使中層管理的作用大為降低，從而減少了管理層次，削減了機(jī)構(gòu)規(guī)模。另一方面，各種“工作小組〞將成為企業(yè)的基本舌動(dòng)單位，管理方式從控制型轉(zhuǎn)為參與型，實(shí)現(xiàn)了充分授權(quán)。這種組織形式通過水平、對(duì)等的信息傳遞來協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門、各小組之間的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)管理，不僅使信息溝通暢通、及時(shí)，降低對(duì)科層的監(jiān)督協(xié)調(diào)成本，使市場(chǎng)和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速，提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力，而且極大地調(diào)動(dòng)了組織成員的潛能和積極性，促進(jìn)了相互間知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流，形成學(xué)習(xí)型組織，從而更好地適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境。4.2有效降低成本，擴(kuò)大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)范圍信息技術(shù)的應(yīng)用范圍涉及整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，它可以直接影響企業(yè)價(jià)值鏈任何一環(huán)的成本，改變和改善成本結(jié)構(gòu)。首先，計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和制造技術(shù)不僅可以使企業(yè)降低新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)成本，還大幅度降低了對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行修改或增加新性能的成本。其次，由于柔性制造技術(shù)對(duì)庫(kù)存管理具有替代效應(yīng)，使信息化企業(yè)減少了庫(kù)存量，降低了管理成本。另外，信息技術(shù)的應(yīng)用尤其是迅速發(fā)展的電子商務(wù)大大降低了企業(yè)的交易成本，從而形成成本優(yōu)勢(shì)。估息化企業(yè)成本的下降，其實(shí)質(zhì)是通過提高信息資源開發(fā)利用效率和擴(kuò)大信息資源開發(fā)利用范圍，使企業(yè)能以低信息成本實(shí)現(xiàn)共享管理戌本，并隨著管理規(guī)模的擴(kuò)大形成規(guī)模管理效應(yīng)，從而改變了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式，給企業(yè)提供了新的競(jìng)爭(zhēng)空間，使眾多企業(yè)尤其是中小企業(yè)能通過“虛擬企業(yè)〞這種戰(zhàn)略聯(lián)盟方式贏得起常競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一般地，虛擬企業(yè)是一種由多家獨(dú)立企業(yè)通過信息技術(shù)聯(lián)系起來的臨時(shí)性網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)中各成員充分信任和相互合作，發(fā)揮各自的核心優(yōu)勢(shì)，共享技術(shù)，分?jǐn)傎M(fèi)用，迅速將共同開發(fā)與制造的產(chǎn)品推向市場(chǎng)，一旦市場(chǎng)機(jī)遇不存在，該虛擬企業(yè)就解體。虛擬企業(yè)通過企業(yè)間的最佳動(dòng)態(tài)組合，不僅能迅速抓住市場(chǎng)，提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù)，快速響應(yīng)復(fù)雜多變的市場(chǎng)，而且通過集成各成員企業(yè)的核心能力，發(fā)揮綜合效應(yīng)，充分利用成員企業(yè)現(xiàn)有的資金、技術(shù)、設(shè)備、人力及信息資源，節(jié)約產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用，降低生產(chǎn)成本，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。在最大限度地發(fā)揮自身資源優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，促進(jìn)了企業(yè)注重專精，培養(yǎng)核心能力。除此之外，虛擬企業(yè)改變了過去企業(yè)間你死我活的輸贏競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，代之以競(jìng)爭(zhēng)合作式的雙贏關(guān)系。合作建立在優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)基礎(chǔ)之上，極大地拓展了企業(yè)資源優(yōu)化配置的范圍，并通過聯(lián)盟雙方的互相學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)單一企業(yè)想實(shí)現(xiàn)而又難以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，從而擴(kuò)大了經(jīng)營(yíng)范圍，降低了風(fēng)險(xiǎn)。競(jìng)爭(zhēng)則提高了企業(yè)的創(chuàng)造性和積極性。總之，由于信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，使虛擬企業(yè)這種“戰(zhàn)略聯(lián)盟〞組織形式成為可能，實(shí)現(xiàn)了以最低的柔性成本對(duì)外部需求作出敏捷的組織變化，促進(jìn)了資源的最佳配置，極大地提高了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。4.3加快產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，提高差別化一方面，由于internet的發(fā)展，使全球信息獲得前所未有的跨地區(qū)、跨國(guó)界流動(dòng)。信息的流動(dòng)創(chuàng)造了無限商機(jī)，尤其是隨著電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的廣泛應(yīng)用，縮短了企業(yè)與消費(fèi)者的距離，極大地提高了企業(yè)獲取新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品。新思路的效率，給消費(fèi)者和企業(yè)提供了更多的選擇消費(fèi)與開拓市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，使企業(yè)與供應(yīng)商及客戶建立起高效、快速的聯(lián)系，從而提高了企業(yè)把握市場(chǎng)和消費(fèi)者了解市場(chǎng)的能力，使企業(yè)能迅速將消費(fèi)者的需求變化及時(shí)反映到?jīng)Q策層，促進(jìn)企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者需求進(jìn)行研究與開發(fā)活動(dòng)，及時(shí)改變和調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷向市場(chǎng)提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù)，形成不易為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另一方面，現(xiàn)代信息技術(shù)與制造的結(jié)合所形成的各種企業(yè)信息技術(shù)，如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)〔cad〕、計(jì)算機(jī)輔助制造〔cam〕、計(jì)算機(jī)輔助工藝編制〔capp〕、柔性制造系統(tǒng)〔fms〕、敏捷制造〔am〕、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)〔cims〕等，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷及管理的高度集成化，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)趨于并行、敏捷、智能和虛擬化，極大地增強(qiáng)了企業(yè)生產(chǎn)的柔性、敏捷性和適應(yīng)性，使之更為精良、靈活、高效。除此之外，集成制造技術(shù)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)中的擴(kuò)散和滲透，將穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，大規(guī)模替代復(fù)雜工藝，使企業(yè)工業(yè)化大生產(chǎn)升級(jí)為工業(yè)化精細(xì)生產(chǎn)。其結(jié)果不僅使企業(yè)“個(gè)性化、多品種、小批量〞的生產(chǎn)和服務(wù)成為可能，而且使過去不能靈活轉(zhuǎn)變的規(guī)模生產(chǎn)方式。如汽車、彩電等面臨退出歷史舞臺(tái)的生產(chǎn)形式重新煥發(fā)了青春。具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)的制造業(yè)生產(chǎn)線現(xiàn)在可以根據(jù)顧客對(duì)產(chǎn)品的不同要求，提供更快捷、更簡(jiǎn)單和更便宜的多樣化產(chǎn)品。信息技術(shù)的這一功能，與其說是迎合了愈演愈烈的顧客獨(dú)特需求趨勢(shì)，不如說它創(chuàng)造了這種大規(guī)模生產(chǎn)的獨(dú)特需求市場(chǎng)。反過來又促進(jìn)了企業(yè)更高層次層次上的產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新。4.4提高了企業(yè)的整體管理水平信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了跨越地域的同步信息交換，尤其是隨著internet／intranet的發(fā)展以及各種決策工具如專家系統(tǒng)〔es〕、決策支持系統(tǒng)〔dss〕、群體決策支持系統(tǒng)〔gdss〕、電子會(huì)議系統(tǒng)〔ems〕等的應(yīng)用，使企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面，更加靈活、快捷、廣域和開放，人的行為與經(jīng)營(yíng)流程組成了一個(gè)整體的人機(jī)系統(tǒng)，形成信息——決策——行為三者高度集成化，從而極大地增強(qiáng)了決策者的信息處理能力和方案評(píng)價(jià)選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強(qiáng)了決策的理性、科學(xué)性及快速反應(yīng)，提高了決策的效益和效卒。除此之外，企業(yè)信息化不只是計(jì)算機(jī)硬件本身，更為重要的是與管理的有機(jī)結(jié)合。即在信息化過程中通過轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，提高全體員工的整體素質(zhì)，建立良好的管理規(guī)范和管理流程，構(gòu)建扎實(shí)的企業(yè)管理基礎(chǔ)，實(shí)行科學(xué)管理，從而提高了企業(yè)的整體管理水平。5.提高我們國(guó)家企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策企業(yè)要想興旺發(fā)展，必須依賴于創(chuàng)造具有企業(yè)自身特色的競(jìng)爭(zhēng)力，而筆者認(rèn)為更為關(guān)鍵的是圍繞著信息化技術(shù)所產(chǎn)生的發(fā)展模式，具體包括以下一些方面。5.1開發(fā)核心技術(shù)企業(yè)應(yīng)該擁有自己的核心技術(shù),這樣便如有了一個(gè)別人沒有的制勝武器,也是自己企業(yè)的特色所在。一般來講、一個(gè)企業(yè)至少有一個(gè)或若干個(gè)關(guān)鍵技能和技術(shù)，這是整個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力系統(tǒng)中的主導(dǎo)和中樞，是企業(yè)獨(dú)具的超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。正如一個(gè)著名的企業(yè)家所說：“企業(yè)一旦具備了正確的核心能力(指關(guān)鍵技術(shù)和技術(shù))，就能夠以閃電般的速度推出新產(chǎn)品〞，使業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)地向前推進(jìn)。一般來講、一個(gè)企業(yè)至少有一個(gè)或若干個(gè)關(guān)鍵技能和技術(shù)，這是整個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力系統(tǒng)中的主導(dǎo)和中樞，是企業(yè)獨(dú)具的超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。正如一個(gè)著名的企業(yè)家所說：“企業(yè)一旦具備了正確的核心能力(指關(guān)鍵技術(shù)和技術(shù))，就能夠以閃電般的速度推出新產(chǎn)品〞，使業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)地向前推進(jìn)。核心技術(shù)包括雖然公開，但受法律保護(hù)的專利技術(shù)以及一系列技術(shù)秘密。途徑大致可分為：〔1〕雇用專業(yè)知識(shí)扎實(shí)的員工；人員是技術(shù)與知識(shí)的載體，一切應(yīng)用的根本，有了優(yōu)秀的人員資本才識(shí)一切的基石。企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)人才的搜羅，例如利用獵頭公司尋找優(yōu)秀的員工，同時(shí)去各高校招聘可塑性良好的人才加以培養(yǎng)，以做儲(chǔ)備?！?〕加強(qiáng)早期開發(fā)；這一點(diǎn)是就市場(chǎng)的前景，企業(yè)提前作出對(duì)策，預(yù)先進(jìn)行產(chǎn)品的早期開發(fā)和研究，在產(chǎn)品成熟的時(shí)候，較同類其他企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)?！?〕不斷增強(qiáng)專業(yè)挑戰(zhàn)；在相同的領(lǐng)域里，想擁有領(lǐng)先的技術(shù)和威信，那么就得在專業(yè)里有過人之處。對(duì)專業(yè)領(lǐng)域的研發(fā)，對(duì)企業(yè)在同行業(yè)和市場(chǎng)中都會(huì)起到先機(jī)作用?！?〕評(píng)價(jià)與淘汰。這個(gè)是要作好自我評(píng)價(jià)和他人評(píng)價(jià)，聽取企業(yè)基層對(duì)企業(yè)的建議和看法，同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)查，全方位剖析自己，錯(cuò)誤或者是不良的方面加以淘汰，將企業(yè)盡量做到最優(yōu)化。5.2建立先進(jìn)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是通過一定的管理技術(shù)將配送中心、營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)、信息體系和信息系統(tǒng)等聯(lián)系在一起，形成覆蓋較大區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。是企業(yè)推銷產(chǎn)品和服務(wù)的前沿陣地，其主要功能是產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)調(diào)查、營(yíng)銷宣傳、技術(shù)支持和市場(chǎng)開拓。營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是通過一定的管理技術(shù)將配送中心、營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)、信息體系和信息系統(tǒng)等聯(lián)系在一起，形成覆蓋較大區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的角度分析，企業(yè)一旦在消費(fèi)者中形成了營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，將成為后來者進(jìn)入該市場(chǎng)的壁壘，從而在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)獲得超額利潤(rùn)；而后來者只有花費(fèi)大量的投入與先入企業(yè)進(jìn)行廣告和銷售網(wǎng)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)，才有可能在市場(chǎng)上獲得一席之地。在選擇網(wǎng)絡(luò)銷售渠道時(shí)要注意產(chǎn)品的特性，有些產(chǎn)品易于數(shù)字化，可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸；而對(duì)大多數(shù)有形產(chǎn)品，還必須依靠傳統(tǒng)配送渠道來實(shí)現(xiàn)貨物的空間移動(dòng)，對(duì)于部分產(chǎn)品依賴的渠道，可以通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行改造以最大限度提高渠道的效率，減少渠道運(yùn)營(yíng)中的人為失誤和時(shí)間耽誤造成的損失。在具體建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道時(shí)，還要考慮到下面幾個(gè)方面。首先，從消費(fèi)者角度設(shè)計(jì)渠道。只有采用消費(fèi)者比較放心，容易接受的方式才有可能吸引消費(fèi)者使用網(wǎng)上購(gòu)物，以克服網(wǎng)上購(gòu)物的“虛〞的感覺。如在中國(guó)，當(dāng)前采用貨到付款方式比較讓人認(rèn)可。其次，設(shè)計(jì)訂貨系統(tǒng)時(shí)，要簡(jiǎn)單明了，不要讓消費(fèi)者填寫太多信息，而應(yīng)該采用現(xiàn)在流行的“購(gòu)物車〞方式模擬超市，讓消費(fèi)者一邊看物品比較選擇，一邊進(jìn)行選購(gòu)。在購(gòu)物結(jié)束后，一次性進(jìn)行結(jié)算。另外，訂貨系統(tǒng)還應(yīng)該提供商品搜索和分類查找功能，以便于消費(fèi)者在最短時(shí)間內(nèi)找到需要的商品，同時(shí)還應(yīng)對(duì)商品提供消費(fèi)者想了解的信息，如性能、外形、品牌等重要信息。再次，在選擇結(jié)算方式時(shí)，應(yīng)考慮到當(dāng)前實(shí)際發(fā)展的狀況，應(yīng)盡量提供多種方式方便消費(fèi)者選擇，同時(shí)還要考慮網(wǎng)上結(jié)算的安全性，對(duì)于不安全的直接結(jié)算方式，應(yīng)換成間接的安全方式，如8848網(wǎng)站將其信用卡號(hào)和帳號(hào)公開，消費(fèi)者可以自己通過信用卡終端自行轉(zhuǎn)帳，避免了網(wǎng)上輸入帳號(hào)和密碼被丟失的風(fēng)險(xiǎn)。最后，關(guān)鍵是建立完善的配送系統(tǒng)。消費(fèi)者只有看到購(gòu)買的商品到家后，才真正感到踏實(shí)，因此建設(shè)快速有效的配送服務(wù)系統(tǒng)是非常重要的。在現(xiàn)前階段我們國(guó)家配送體系還不成熟的時(shí)候，在進(jìn)行網(wǎng)上銷售時(shí)要考慮到該產(chǎn)品是否適合于當(dāng)前的配送體系，正因如此，當(dāng)前網(wǎng)上銷售的商品大多是價(jià)值較少的不易損壞的商品，如此圖書、小件電子類產(chǎn)品等。5.3加強(qiáng)管理能力入世后，我們國(guó)家企業(yè)的生存和發(fā)展都離不開國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境。國(guó)際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的洪流浩浩蕩蕩，順之者昌、逆之者亡。能適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境的企業(yè)，就能讓國(guó)際經(jīng)濟(jì)新秩序和世界貿(mào)易組織的條款為我所用，促進(jìn)企業(yè)健康、快速發(fā)展；不能適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境的企業(yè)，就會(huì)被各種條條框框束縛手腳而寸步難行、氣息奄奄。在這個(gè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境中，企業(yè)的管理創(chuàng)新能力決定著企業(yè)的興衰。企業(yè)的管理創(chuàng)新，包括管理思想創(chuàng)新、企業(yè)組織創(chuàng)新、企業(yè)管理方法和管理手段創(chuàng)新等多個(gè)方面。其中管理思想創(chuàng)新，對(duì)整個(gè)企業(yè)的管理創(chuàng)新起著導(dǎo)向和決定性作用。只有管理思想能夠與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)管理的創(chuàng)新。實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新，最重要的是在實(shí)現(xiàn)企業(yè)制度創(chuàng)新的基礎(chǔ)上加強(qiáng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究。對(duì)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化的科學(xué)管理，在管理的過程中不斷創(chuàng)新是增強(qiáng)企業(yè)的適應(yīng)能力、發(fā)展能力、競(jìng)爭(zhēng)能力的重要基礎(chǔ)。提高企業(yè)的管理創(chuàng)新能力，首先要有一個(gè)敢于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)，其次，還要有一支精通企業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍，最后，還要建立一個(gè)能夠不斷實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新的機(jī)制入世后，在新的形勢(shì)和環(huán)境下，提高管理創(chuàng)新能力，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真做好以下工作：提高適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化環(huán)境的人力資源開發(fā)能力；提高適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化環(huán)境的資本經(jīng)營(yíng)能力；提高適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的企業(yè)科學(xué)管理水平。通過采用國(guó)際通行的先進(jìn)管理技術(shù)、管理模式和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系，使我們國(guó)家企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)控、物流、營(yíng)銷、環(huán)境管理等系統(tǒng)盡快地與國(guó)際先進(jìn)水平接軌，縮小與國(guó)際先進(jìn)企業(yè)的差距，提高企業(yè)的整體素質(zhì)，為培育wto環(huán)境下的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。管理能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心內(nèi)容，包括企業(yè)獲得信息的能力、推理能力、決策能力和迅速執(zhí)行決策的能力，也可以理解為狹義的“企業(yè)核心能力〞。在一定意義上，企業(yè)的管理能力取決于企業(yè)是否擁有一支具有特殊組織才能的經(jīng)理隊(duì)伍。由于管理能力至少在高管理層次上并不局限于某種產(chǎn)品，因此管理能力的提高有利于企業(yè)更有效地利用其資產(chǎn)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，提高在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。每一個(gè)管理者，都可以說是企業(yè)的支柱，管理者能力的高低，直接會(huì)影響到企業(yè)的前程。5.4加強(qiáng)研究開發(fā)能力原創(chuàng)性研究開發(fā)能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。研究開發(fā)能力可由企業(yè)研究人員的數(shù)量和素質(zhì)、研發(fā)投入經(jīng)費(fèi)總額及研發(fā)經(jīng)費(fèi)占企業(yè)銷售收人的比例等指標(biāo)來表示。研究開發(fā)能力是企業(yè)獲得持久翻造技術(shù)或?qū)＠夹g(shù)，從而獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)的源泉。首先科研開發(fā)的根本是人才，招募和培養(yǎng)科研開發(fā)人才是加強(qiáng)此項(xiàng)能力的基礎(chǔ)。去對(duì)應(yīng)專業(yè)高校和招募所需的相應(yīng)人才。聘用獵頭公司去同類行業(yè)尋找優(yōu)秀人才，同時(shí)加強(qiáng)本企業(yè)員工的知識(shí)培訓(xùn)，以提高企業(yè)的綜合人力。其次是加大投入經(jīng)費(fèi)，在企業(yè)相應(yīng)專業(yè)領(lǐng)域占有先進(jìn)技術(shù)，為企業(yè)創(chuàng)造利益努力?？蒲薪?jīng)費(fèi)的投入直接影響到科研開發(fā)的速度和先進(jìn)程度，適當(dāng)?shù)募哟蠼?jīng)費(fèi)投入可以使本企業(yè)永遠(yuǎn)站在同類市場(chǎng)的前沿。再有就是增加信息收集，讓企業(yè)對(duì)世界同類企業(yè)的先進(jìn)技術(shù)有所學(xué)習(xí)了解，增加本身專業(yè)領(lǐng)域的實(shí)力，更好的對(duì)研究開發(fā)服務(wù)。這一點(diǎn)的重要性并不亞于前兩點(diǎn)，正確而新鮮信息數(shù)據(jù)的獲得有時(shí)候能瞬間扭轉(zhuǎn)企業(yè)虧損局面。企業(yè)應(yīng)注意電視，報(bào)紙雜志，互連網(wǎng)等各個(gè)媒體的信息，雇傭人員做市場(chǎng)調(diào)查等，同時(shí)要學(xué)會(huì)祛除無用信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有用信息，這樣才能體現(xiàn)信息收集的價(jià)值?？偨Y(jié)綜上所述,企業(yè)信息化借助各種信息技術(shù),通過對(duì)企業(yè)內(nèi)外的信息集成和綜合利用,可在各個(gè)方面全面地提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。尤其對(duì)我們國(guó)家企業(yè)而言,企業(yè)信息化更具有如下兩方面特別含義:(1)與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我們國(guó)家企業(yè)與國(guó)外企業(yè)還存在較大的差距,還正處于工業(yè)化階段。因此,我們國(guó)家企業(yè)完全可以利用“后發(fā)優(yōu)勢(shì)〞,充分借鑒、利用發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)信息化過程中積累的技術(shù)、管理方法和經(jīng)驗(yàn),高定位地實(shí)施企業(yè)信息化工程,實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化和工業(yè)化相促并進(jìn),“信息化以工業(yè)化為基礎(chǔ),工業(yè)化以信息化為動(dòng)力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)工業(yè)化和信息化的跨越式發(fā)展〞,從而在更高層次層次上提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。(2)90年代初,我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制開始從傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),相應(yīng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)管理模式和運(yùn)行體制再也不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要,必須通過以“改革、改組、改造、加強(qiáng)管理〞為內(nèi)容的“三改一加強(qiáng)〞來實(shí)現(xiàn)企業(yè)改革。而企業(yè)信息化無疑為我們國(guó)家企業(yè)實(shí)現(xiàn)“三改一加強(qiáng)〞,建立現(xiàn)代企業(yè)制度,以更好地適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),提供了一條非常有效的途徑和手段。因?yàn)?企業(yè)信息化不是簡(jiǎn)單的自動(dòng)化,更不是自動(dòng)化系統(tǒng)的引進(jìn),強(qiáng)調(diào)的是先進(jìn)的管理思想和管理體制,尤其是企業(yè)信息化中所融入的mrpⅱ、cims、erp以及供應(yīng)鏈管理等思想與技術(shù),實(shí)質(zhì)上都是現(xiàn)代企業(yè)管理思想和現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物,所代表的不僅僅僅是管理手段的升級(jí),更重要的則是管理思想的創(chuàng)新。因此,從這一意義上講,企業(yè)實(shí)施信息化工程的本身就是一場(chǎng)深刻的改革。“三分技術(shù)、七分管理〞,企業(yè)信息化需要相應(yīng)的管理體制與之配合,它的實(shí)施必會(huì)促進(jìn)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)有計(jì)劃地調(diào)整與重組,實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)“扁平化〞,也會(huì)促進(jìn)管理制度合理地革新,使?fàn)I運(yùn)模式由傳統(tǒng)的“紡錘形〞轉(zhuǎn)向“啞鈴形