淺談如何在互聯(lián)網(wǎng)時代用好大數(shù)據(jù)

淺談如何在互聯(lián)網(wǎng)時代用好大數(shù)據(jù)

如果你買傳統(tǒng)的廣播廣告，為了實(shí)現(xiàn)銷售或是成為領(lǐng)頭羊，你會研究受眾，挑選能引起某些地方人們關(guān)注的特定的廣播臺和時段。這些方法難道不應(yīng)該同樣應(yīng)用到你的網(wǎng)站上么？在Econsultancy和Lynchpin最近發(fā)布的一項(xiàng)研究調(diào)查中表明，只有10%的市場營銷人認(rèn)為大部分或是所有他們的網(wǎng)站分析數(shù)據(jù)都是有用的。把調(diào)查結(jié)果混合在一起，有59%的市場營銷人認(rèn)為他們的網(wǎng)站分析數(shù)據(jù)有用性不高于50%。這么說，難道網(wǎng)站分析數(shù)據(jù)都是浮云？答案當(dāng)然是：這得看情況。這個調(diào)查的研究人員又進(jìn)一步問了那些人，他們是否把線上和線下的營銷手段都統(tǒng)一起來，使用同一個計(jì)算方法？不出意料，差不多一半(47%)的人說，他們沒有把這兩個整合起來，或者沒有制定一個整體的BI(Businessintelligence)策略。網(wǎng)站分析不僅僅只是從一張網(wǎng)頁上弄點(diǎn)數(shù)據(jù)，然后看看你究竟做的好不好。網(wǎng)站分析是一個過程，把你在不同營銷渠道中的投入都連接起來，然后與線上的結(jié)果作比較。網(wǎng)站分析不僅僅是報告一下網(wǎng)頁瀏覽量(pageview)，跳出率(bouncerates)和跳出時間。你不挖掘挖掘數(shù)據(jù)的價值，然后就敢說自己已經(jīng)鞠躬盡瘁了？當(dāng)問題的開始和演變過程都有錢的身影，那問題的答案部分也必須把錢包括進(jìn)去。這就是說，如果你被告知有多少錢花在了線上營銷上，那你也應(yīng)該在回答“我們做的怎么樣？”這個問題時，用我們到底賺了，虧了多少錢來回答。你的網(wǎng)站分析數(shù)據(jù)必須能分析來自不同渠道(線上和線下)的訪客。它必須能解釋購買支出。它還必須能說明銷售，和為公司省下多少錢。所有這些計(jì)算都必須通過你的商業(yè)目標(biāo)來衡量。這其實(shí)還是相對簡單的。下面是一些小提示：1.就像線下的實(shí)體店，不是每個進(jìn)來的人都是準(zhǔn)備買東西的，有些人進(jìn)來是想看看有沒有信息能幫助他們決定到底買哪個產(chǎn)品，有些進(jìn)來是看看售后服務(wù)怎么樣。當(dāng)然還有些人根本就不是潛在客戶。他們可能是找工作，或者是看看商店地址和營業(yè)時間的。通過訪客瀏覽的網(wǎng)頁內(nèi)容對他們進(jìn)行分類。好的網(wǎng)站架構(gòu)能起到幫助。2.用錢來衡量工作。幾乎所有東西都能用錢來衡量。對于銷售，這當(dāng)然是很好理解的。訂閱新聞的是對這個感興趣的人。他們把自己的email地址給你。想想最近一次你花多少錢買了領(lǐng)先榜單。把你花的多少錢除以這些有效的email地址。3.幫助和支持也能用錢量化。如果你的客服部門打電話是按時間算的，那就要看每小時的支出和一個電話的費(fèi)用了。如果你的客服電話是免費(fèi)電話，那你的支出就更大了。通常一個download就能給你的客服部分省下15分鐘的電話費(fèi)。這些省