貝因兒產(chǎn)品培訓(xùn)2

貝因兒2014年夏季產(chǎn)品培訓(xùn)時(shí)間：40分鐘第一頁(yè)，共五十四頁(yè)。首先與您分享的課程是>>>>>>>

嬰幼兒皮膚基本知識(shí)對(duì)于同樣量的化學(xué)物質(zhì)，嬰兒要比成人吸收的多，對(duì)過敏物質(zhì)的反應(yīng)也要強(qiáng)烈得多。為什么？第二頁(yè)，共五十四頁(yè)。

皮膚是人體最大的器官重量：占體重的16%面積：成人 1.5–2m2

新生兒 0.21—0.24m2厚度：約0.5-4.0mm（不包括皮下組織）

嬰童較成人薄掌握嬰幼兒皮膚基本知識(shí)第三頁(yè)，共五十四頁(yè)。皮膚的作用屏障作用吸收作用體溫調(diào)節(jié)作用分泌和排泄作用感覺作用免疫功能掌握嬰幼兒皮膚基本知識(shí)第四頁(yè)，共五十四頁(yè)。嬰兒與成人的皮膚比較（表皮）表皮（比較）細(xì)胞密度比較低細(xì)胞外的間隙較大角質(zhì)層薄且容易脫落，不象成人的表皮，由于大量的死皮細(xì)胞而形成有效的屏障。成人嬰兒掌握嬰幼兒皮膚基本知識(shí)第五頁(yè)，共五十四頁(yè)。嬰兒與成人的皮膚比較（真皮）成人嬰兒真皮（比較）嬰兒皮膚的真皮薄，只有成人的1/3

彈力纖維較少，膠質(zhì)束較少含一些較薄的及不成熟的纖維血供豐富;血管極為豐富和密集但不完整掌握嬰幼兒皮膚基本知識(shí)第六頁(yè)，共五十四頁(yè)。嬰兒與成人的皮膚比較在出生時(shí)的PH值接近中性PH=7隨著年齡的增長(zhǎng)，PH值越來越顯酸性PH=5.5–7.0新生兒比成人的PH值高PH值掌握嬰幼兒皮膚基本知識(shí)第七頁(yè)，共五十四頁(yè)。嬰兒與成人的皮膚比較比率：皮膚表皮的面積/體重

1.7平方米/70公斤=0.024成人

0.24平方米/3.5公斤=0.069嬰兒新生兒是成人的三倍導(dǎo)購(gòu)要點(diǎn)：對(duì)于同樣量的化學(xué)物質(zhì)，嬰兒要比成人吸收的多，對(duì)過敏物質(zhì)的反應(yīng)也要強(qiáng)烈得多。皮膚表皮掌握嬰幼兒皮膚基本知識(shí)第八頁(yè)，共五十四頁(yè)。即將與您分享的課程是>>>>>>>

洗護(hù)用品知識(shí)與導(dǎo)購(gòu)要點(diǎn)第九頁(yè)，共五十四頁(yè)。史上最牛的導(dǎo)購(gòu)員

老板臨下班的時(shí)候來了，問第一天上班的年輕導(dǎo)購(gòu)員：“你今天做了幾單買賣”年輕人回答說。“只有一單！”老板很吃驚地說：“這兒的售貨員一天基本上可以做20到30單呢。你賣了多少錢?”年輕人回答道：“300,000美元，”老板目瞪口呆，半晌才回過神來的問道：“你怎么賣到那么多錢的？”。年輕人說：

“是這樣的，一個(gè)男士進(jìn)來買東西，

我先賣給他一個(gè)小號(hào)的魚鉤，然后中號(hào)的魚鉤，最后大號(hào)的魚鉤。接著，我賣給他小號(hào)的魚線，中號(hào)的魚線，最后是大號(hào)的魚線。我問他上哪兒釣魚，他說海邊。我建議他買條船，所以我?guī)劫u船的專柜，賣給他長(zhǎng)20英尺有兩個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)的縱帆船。

然后他說他的大眾牌汽車可拖不動(dòng)這么大的船。我于是帶他去汽車銷售區(qū)，賣給他一輛豐田新款豪華型‘巡洋艦’?！崩习搴笸藘刹剑瑤缀蹼y以置信地問道：“一個(gè)顧客僅僅來買個(gè)魚鉤，你就能賣給他這么多東西？”年輕售貨員回答道“不是的，他是來給他妻子買衛(wèi)生棉的。我就告訴他……？”300,000美元第十頁(yè)，共五十四頁(yè)。做最牛的導(dǎo)購(gòu)員“先生，你的周末算是毀了，干嗎不去釣魚呢？”關(guān)鍵提示：1,您的最高客單價(jià)是多少？該記錄保持多長(zhǎng)時(shí)間了？2,你會(huì)挖掘顧客的需求嗎?3,你會(huì)引導(dǎo)顧客消費(fèi)嗎?思考？第十一頁(yè)，共五十四頁(yè)。嬰幼兒洗護(hù)產(chǎn)品的日常使用順序早晨起來給BB擦些霜，保養(yǎng)肌膚如寶寶草本補(bǔ)水霜，寶寶抗敏潤(rùn)膚霜第十二頁(yè)，共五十四頁(yè)。特性“因?yàn)椤?/p>

特性是描述商品的一些特征：特性是有形的，這意味著它可以被看到，摸到特性就是要回答“它是什么？”

優(yōu)點(diǎn)“所以……”

優(yōu)點(diǎn)解釋了特性如何能被利用優(yōu)點(diǎn)是無形的，這意味著它不能被看到，摸到優(yōu)點(diǎn)回答了“它能做到什么？”

好處

“對(duì)您而言……”

利益的陳述是將優(yōu)點(diǎn)翻譯成一個(gè)或者更多的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，即告訴顧客將如何滿足他們的需求利益也是無形的利益回答了“它能給顧客帶來什么好處？”證明

拿出證據(jù)證明你說的話，開始展示產(chǎn)品跟著以下法則，看產(chǎn)品第十三頁(yè)，共五十四頁(yè)。護(hù)膚霜

0005寶寶草本補(bǔ)水霜特性：草本補(bǔ)水霜優(yōu)點(diǎn)：對(duì)抗干燥，給BB肌膚補(bǔ)水好處：用它給BB全天候保護(hù)皮膚證明：試用一下第十四頁(yè)，共五十四頁(yè)。護(hù)膚霜5021寶寶抗敏潤(rùn)膚霜特性：它是抗敏潤(rùn)膚霜優(yōu)點(diǎn)：防止皮膚過敏好處：針對(duì)BB過敏肌膚使用，防止皮膚過敏敏感皮膚成人同樣有效證明：試用一下什么是過敏？主要與嬰兒的皮膚特性和過敏體質(zhì)有關(guān)。由于這個(gè)時(shí)期的孩子皮膚角質(zhì)層比較薄，毛細(xì)血管網(wǎng)豐富而且內(nèi)皮含水及氯化物比較多，并對(duì)各種刺激因素較為敏感，所以容易發(fā)生變態(tài)反應(yīng)，進(jìn)食魚、蝦、牛羊肉、奶、雞蛋等致敏食物和機(jī)械性摩擦，唾液和奶液的刺激，用堿性較強(qiáng)的肥皂洗皮膚及攝入過多的蛋白質(zhì)、脂肪等第十五頁(yè)，共五十四頁(yè)。護(hù)膚霜

區(qū)別：補(bǔ)水霜以補(bǔ)水為主，適用性廣，可長(zhǎng)時(shí)間使用抗敏霜主要適用于防止過敏，比如要外出，接確過敏源機(jī)會(huì)多時(shí)。在介紹護(hù)膚霜的時(shí)候可以推薦顧客兩種一起買單話術(shù)：BB的皮膚最脆弱，用補(bǔ)水霜可以全天候得以保護(hù)，另外再備用一瓶寶寶抗敏潤(rùn)膚霜就萬無一失了！，而且大人有些過每也可以用，一舉兩得第十六頁(yè)，共五十四頁(yè)。嬰幼兒洗護(hù)產(chǎn)品的日常使用順序如果有出去公園散步游玩，會(huì)用到什么產(chǎn)品？可以用到驅(qū)蚊貼，驅(qū)蚊手環(huán)如有被蚊蟲叮咬過還可以用到什么產(chǎn)品？蚊患舒緩液，寶寶止癢走珠等。第十七頁(yè)，共五十四頁(yè)。驅(qū)蚊止癢類6085驅(qū)蚊止癢護(hù)膚香膏：驅(qū)蚊止癢，蚊叮紅腫一次見效，外出游玩護(hù)理佳品，成人，BB都適用6086止癢祛痱香膏：祛痱止癢，快速見效6010神奇紫草膏：消炎消腫，消除蚊蟲叮咬紅腫，涂抺磕碰處可避免青腫成人使用可緩解青春痘，各種擦傷紅腫，居家旅行必備之選推銷此類產(chǎn)品時(shí)可建議客人多種一起買來備用，增加客人防范意識(shí)。話術(shù)：驅(qū)蚊止癢護(hù)膚香膏主要是對(duì)付蚊蟲叮咬，止癢祛痱香膏祛痱效果最好，神奇紫草膏大人BB都可以用來涂抺消炎，而且三個(gè)產(chǎn)品都很小，裝包包也不占地方。6017蚊患舒緩液：滾珠設(shè)計(jì)，使用方便有效第十八頁(yè)，共五十四頁(yè)。嬰幼兒洗護(hù)產(chǎn)品的日常使用順序晚上洗澡時(shí)會(huì)用到什么？先用寶寶金水加入到盆浴水中，然后會(huì)用到洗發(fā)沐浴露。給寶寶洗澡要溫度適中，水太燙容易燙傷寶寶嬌嫩的皮膚，水太涼寶寶容易感冒。BB洗澡最合適的水溫是？醫(yī)學(xué)上推薦水溫在37℃-40℃左右比較合適第十九頁(yè)，共五十四頁(yè)。嬰幼兒肌膚發(fā)育特點(diǎn)與頭部護(hù)理特點(diǎn)1：皮膚面積與體重之比要比成人大得多嬰兒皮膚的平均表面積是2500平方厘米，平均體重5公斤，二者之比為1:500；成人皮膚的平均表面積是18000平方厘米,平均體重65公斤，二者之比為1:270。因此，對(duì)于同樣量的洗護(hù)品吸收得要比成人多，同時(shí)，對(duì)過敏物質(zhì)或毒性物的反應(yīng)也強(qiáng)烈得多。特點(diǎn)2：皮膚薄容易因摩擦受損初生嬰兒的皮膚需要三年的時(shí)間才能基本發(fā)育成熟。嬰兒的皮膚僅有成人皮膚的1/10厚，表皮是單層細(xì)胞，而成人是多層細(xì)胞;真皮中膠原纖維少，因而缺乏彈性，很容易被外物滲透和摩擦受損。第二十頁(yè)，共五十四頁(yè)。

特點(diǎn)4：皮膚體溫調(diào)節(jié)能力弱嬰幼兒皮膚的汗腺和血管還處于發(fā)育中，當(dāng)環(huán)境溫度升高時(shí)控制體溫能力弱，因此容易產(chǎn)生熱痱。

僅靠皮膚表面的一層天然酸性保護(hù)膜來保護(hù)皮膚，以防細(xì)菌感染，并維持皮膚滋潤(rùn)幼滑，因此保護(hù)好這層保護(hù)膜很重要。特點(diǎn)3：皮膚控制酸堿能力差

特點(diǎn)5：皮膚抵抗力差因免疫系統(tǒng)尚未完善，抵抗力弱，較易出現(xiàn)皮膚過敏，如紅斑、丘疹、水皰。嬰幼兒肌膚發(fā)育特點(diǎn)與頭部護(hù)理第二十一頁(yè)，共五十四頁(yè)。

特點(diǎn)6：淚腺發(fā)育不成熟由于淚腺未發(fā)育完全，且眨眼少，所以不能分泌足夠的淚水來保護(hù)眼睛，常常受到刺激物的傷害。

特點(diǎn)7：皮膚色素層薄嬰兒皮膚黑色素生成很少，因而色素層薄，很容易被陽(yáng)光中的紫外線灼傷。嬰幼兒肌膚發(fā)育特點(diǎn)與頭部護(hù)理第二十二頁(yè)，共五十四頁(yè)。寶寶肌膚護(hù)理要點(diǎn)：對(duì)嬰兒進(jìn)行洗護(hù)時(shí)動(dòng)作要輕柔，平時(shí)需要對(duì)皮膚進(jìn)行保護(hù)和潤(rùn)滑，避免摩擦和外力作用導(dǎo)致表皮破損。新生兒在出生后皮脂腺分泌迅速降低，洗護(hù)時(shí)盡量保留皮脂。新生兒的胎脂不必洗去，洗浴也不能過度清除皮脂。嬰兒不能使用成人的堿性沐浴產(chǎn)品，應(yīng)使用寶寶專用沐浴露，這樣不會(huì)破壞嬰兒皮膚的PH值。要保持嬰兒皮膚的高含水量，就需要減少經(jīng)表皮的水分流失，嬰兒的潤(rùn)膚產(chǎn)品要有良好的保濕作用。嬰幼兒肌膚發(fā)育特點(diǎn)與頭部護(hù)理第二十三頁(yè)，共五十四頁(yè)。

寶寶肌膚護(hù)理要點(diǎn)：嬰兒不但比成人更容易曬傷，而且也會(huì)被曬黑。最好根據(jù)地區(qū)和季節(jié)不同，著重選擇上午10時(shí)前和下午3時(shí)后的晴好天氣，每次曬太陽(yáng)的時(shí)間控制在半小時(shí)為妥。眨眼反射是人體保護(hù)眼睛免受強(qiáng)光和異物傷害而在后天形成的一種保護(hù)性反射。寶寶在1.5-2個(gè)月時(shí)才形成這種反射。出生僅一個(gè)月的新生兒的沐浴用品不能對(duì)眼睛有刺激性。嬰兒的屁股要保持干燥，清洗時(shí)不宜使用含有酒精等溶劑和其他成分的清洗液和用品。洗護(hù)用品知識(shí)嬰幼兒肌膚發(fā)育特點(diǎn)與頭部護(hù)理第二十四頁(yè)，共五十四頁(yè)。

頭發(fā)的多少和顏色并不決定以后頭發(fā)特點(diǎn)，一般BB出生3個(gè)月內(nèi)有一次脫發(fā)，以后逐漸恢復(fù)。小兒在3歲以內(nèi)常有不規(guī)則脫落，與頭發(fā)生長(zhǎng)周期有關(guān)，均屬生理性脫發(fā)，毛發(fā)也是蛋白質(zhì)組成。營(yíng)養(yǎng)壯況良好，頭發(fā)光澤、密集。營(yíng)養(yǎng)不良可出現(xiàn)頭發(fā)稀疏、無光澤。

頭發(fā)的顏色、疏密度也與遺傳有關(guān)。BB頭發(fā)的護(hù)理，最好的方法是保證充足和全面營(yíng)養(yǎng)，保持BB頭發(fā)清潔，幫BB洗頭時(shí)應(yīng)用些柔潤(rùn)的洗發(fā)水，不要大力去抓以免刺傷頭皮。另外要經(jīng)常到戶外活動(dòng)，適當(dāng)?shù)年?yáng)光照射和新鮮空氣不僅對(duì)身體的全面發(fā)育有利，而且對(duì)頭發(fā)的生長(zhǎng)也有好處。嬰兒頭發(fā)養(yǎng)護(hù)嬰幼兒肌膚發(fā)育特點(diǎn)與頭部護(hù)理第二十五頁(yè)，共五十四頁(yè)。

嬰兒的毛發(fā)略顯酸性。出汗時(shí)酸性加強(qiáng)。給嬰兒洗應(yīng)使用中性或弱堿性的洗發(fā)液、嬰兒香皂或護(hù)發(fā)素。

給嬰兒洗頭時(shí)，要先用前臂將嬰兒臀部夾在自己的左腰部，嬰兒面部朝上，用左手托住嬰兒的頭部。為防止水流入嬰兒耳內(nèi)，可用拇指及中指從耳后向前推壓耳輪，以便將耳孔堵住。用右手給嬰兒在頭發(fā)上涂抹嬰兒香皂或洗發(fā)液。

嬰兒頭部皮膚很細(xì)嫩，皮脂較少。給嬰兒洗頭時(shí)動(dòng)作要輕，用指肚一點(diǎn)點(diǎn)地揉搓頭皮，不要用手指甲使勁地抓撓。

一周內(nèi)給嬰兒洗1~2次頭就可以了。洗得過勤，往往容易使嬰兒毛發(fā)泛黃、發(fā)干，致使毛發(fā)又細(xì)又稀，甚至還會(huì)出現(xiàn)脫落。嬰兒頭發(fā)養(yǎng)護(hù)嬰幼兒肌膚發(fā)育特點(diǎn)與頭部護(hù)理第二十六頁(yè)，共五十四頁(yè)。寶寶金水類6045西草神奇金水話術(shù)：西草神奇金水可以放在洗澡水里，也可以涂在蚊子咬過的地方，效果非常好，洗澡時(shí)用嬰兒草本舒爽洗發(fā)沐浴露

就更好了……接下來……給客人將產(chǎn)品放進(jìn)購(gòu)物車?yán)?，開始介紹洗發(fā)沐浴露類產(chǎn)品特性：它含有歐洲春黃菊，俄羅斯苦參等多種西草成分優(yōu)點(diǎn)：它能舒緩蚊蟲叮咬，遠(yuǎn)離蚊蟲侵害，止癢祛痱好處：可以放在洗澡水里，也可以涂在蚊子咬過的地方第二十七頁(yè)，共五十四頁(yè)。寶寶金水類6038野菊花清新花露水話術(shù)：野菊花清新花露水可以放在洗澡水里，也可以涂在長(zhǎng)痱子的地方，效果非常好，洗澡時(shí)用蘄艾洗發(fā)沐浴露就更好了……接下來……特性：它含有精制金水原液和薄荷、冰片優(yōu)點(diǎn)：它能止癢祛痱，冰涼清爽，主要用于夏季好處：話術(shù)第二十八頁(yè)，共五十四頁(yè)。寶寶金水類6045西草神奇金水：舒緩蚊蟲叮咬，遠(yuǎn)離蚊蟲侵害6038野菊花清新花露水：祛痱止癢，冰涼清爽，主要用于夏季6032野菊花寶寶精制金水：祛痱止癢，舒緩蚊蟲叮咬，外出使用更好，成人使用有同樣效果6046西草神奇痱子露：防痱祛痱，防汗疹，添加蘆薈保濕成份，緩解夏天熱痱騷癢6031野菊花精制痱子露：防痱祛痱，防汗疹，添加多金縷梅保濕成份用法：BB洗澡時(shí)加入浴水中或者直接涂抺在肌膚騷癢處第二十九頁(yè)，共五十四頁(yè)。洗發(fā)沐浴露類0013蠶絲蛋白洗發(fā)露：蠶絲蛋白富含氨基酸，保護(hù)BB毛發(fā)和頭部肌膚0012蘄艾洗發(fā)沐浴露：蘄艾就是艾炙時(shí)用的艾草，滋養(yǎng)肌膚，祛痱止癢0014野菊花洗發(fā)沐浴露：含野菊花成分，防濕疹熱痱，夏天使用最佳6051嬰兒草本舒爽洗發(fā)沐浴露：防止干燥，抗菌止癢介紹洗發(fā)沐浴露時(shí)先詢問BB的膚質(zhì)，讓客人選擇一款或者兩款組適合BB的貝因兒產(chǎn)品第三十頁(yè)，共五十四頁(yè)。嬰幼兒洗護(hù)產(chǎn)品的日常使用順序洗完澡后要給BB涂抺

爽身粉為什么要用爽身粉，而不用滑石粉滑石粉的3大危害：1、可能會(huì)引發(fā)哮喘或?qū)е侣灾夤苎?、可能會(huì)誘發(fā)皮膚癌3、女嬰長(zhǎng)期使用，可能導(dǎo)致未來更易形成卵巢癌。第三十一頁(yè)，共五十四頁(yè)。爽身粉類6074清涼松花熱痱粉：蘊(yùn)含桉葉油，薄荷等植物清涼成分，舒緩痱子刺癢松花富含油脂和微量元素，吸水性好，對(duì)肌膚營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高6073松花玉米爽身粉：對(duì)BB熱痱，尿布疹，濕疹有快速修復(fù)作用介紹完爽身粉，幫客人放在購(gòu)物車?yán)铮⒃儐柨腿薆B有沒有長(zhǎng)痱子或被蚊蟲叮咬的現(xiàn)象……開始介紹驅(qū)蚊止癢類或蚊香類產(chǎn)品第三十二頁(yè)，共五十四頁(yè)。尿布疹形成原因：

最常見的原因是被尿布包裹的局部皮膚，因?yàn)槌睗穸仍龈?，酸堿度提高皮膚與大便內(nèi)的消化酵素接觸，皮膚上的微生物菌落改變。以上因素彼此相互作用，會(huì)加重尿布疹的嚴(yán)重度。

名詞解釋尿布疹尿布疹（俗稱紅臀、紅屁股）是指被尿布包裹的皮膚有發(fā)炎的現(xiàn)象第三十三頁(yè)，共五十四頁(yè)。

引起濕疹的病因十分復(fù)雜，包括內(nèi)外因素兩個(gè)方面。內(nèi)因：主要與嬰兒的皮膚特性和過敏體質(zhì)有關(guān)。由于這個(gè)時(shí)期的孩子皮膚角質(zhì)層比較薄，毛細(xì)血管網(wǎng)豐富而且內(nèi)皮含水及氯化物比較多，并對(duì)各種刺激因素較為敏感，所以容易發(fā)生變態(tài)反應(yīng)，進(jìn)食魚、蝦、牛羊肉、奶、雞蛋等致敏食物和機(jī)械性摩擦，唾液和奶液的刺激，用堿性較強(qiáng)的肥皂洗皮膚及攝入過多的蛋白質(zhì)、脂肪等，這些都是引起濕疹的主要外在因素。外因：日光、紫外線、寒冷、濕熱等物理因素，接觸絲織品或人造纖維，以及皮膚不清潔等，都可能誘發(fā)濕疹發(fā)生或使病情加重。濕疹名詞解釋第三十四頁(yè)，共五十四頁(yè)。嬰幼兒洗護(hù)產(chǎn)品的日常使用順序如果有長(zhǎng)痱子或被蚊子咬過的BB洗澡后應(yīng)該…..擦止癢祛痱香膏，驅(qū)蚊止癢護(hù)膚香膏，神奇紫草膏，蚊患舒緩液等。第三十五頁(yè)，共五十四頁(yè)。嬰幼兒洗護(hù)產(chǎn)品的日常使用順序?qū)殞毴胨鞍雮€(gè)鐘就應(yīng)點(diǎn)電蚊香，防止被蚊子叮咬。如有被蚊蟲叮咬過可以涂抺神奇紫草膏，蚊患舒緩液等。第三十六頁(yè)，共五十四頁(yè)。蚊香類銷售蚊香類產(chǎn)品話術(shù)：貝因兒的蚊香片，蚊香液，都是特別針對(duì)年輕媽媽和BB設(shè)計(jì)的配方，安全環(huán)保，清潔干凈，沒有刺激性氣味，都有無香型的，也各有三種淡香型的可供選擇，蚊香片和蚊香液交替使用，驅(qū)蚊滅蚊效果會(huì)更好，貝因兒的電熱蚊香器就是兩用的，非常方便。而且還有超值裝的……四種香型：

無香清香草本香草第三十七頁(yè)，共五十四頁(yè)。如果客人還在很耐心，而且很愉快的在跟你聊天……接下來……..恭喜你！如果……你可以介紹任何產(chǎn)品給這位顧客！你的顧客已經(jīng)非常信任你！第三十八頁(yè)，共五十四頁(yè)。保健預(yù)防類寶寶鼻通貼感冒貼退熱貼小兒腹痛貼小兒止咳貼第三十九頁(yè)，共五十四頁(yè)。驅(qū)蚊手環(huán)第四十頁(yè)，共五十四頁(yè)。介紹完產(chǎn)品后，思考問題：是不是每個(gè)導(dǎo)購(gòu)都能快速取得顧客的信任呢？第四十一頁(yè)，共五十四頁(yè)。提高深度接觸率深度接觸率指顧客逗留店內(nèi)超過10分鐘或與導(dǎo)購(gòu)交流時(shí)間不少于2分鐘。舒適的購(gòu)物環(huán)境豐滿的商品生動(dòng)化陳列背景音樂銷售話術(shù)深度接觸率第四十二頁(yè)，共五十四頁(yè)。提高顧客深度接觸率

請(qǐng)思考：哪一家店的購(gòu)物環(huán)境讓顧客逗留的時(shí)間更久一點(diǎn)？為什么？第四十三頁(yè)，共五十四頁(yè)。商品陳列的作用

一是可以充分地展示其形態(tài)美與時(shí)尚美等，從而引發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲。

二是商品陳列本身就是向顧客推薦商品，對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買產(chǎn)生引導(dǎo)作用。

三是對(duì)于那些積壓滯銷的商品，通過利用商品陳列進(jìn)行巧妙的搭配組合，使其再度引起消費(fèi)者的注意和興趣。

四是通過便于顧客比較和選購(gòu)的商品陳列，既可促進(jìn)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，又能反映出商品的受消費(fèi)者喜歡的程度，從而幫助企業(yè)生產(chǎn)出滿足消費(fèi)者需要的產(chǎn)品。第四十四頁(yè)，共五十四頁(yè)。商品陳列的方法

分類陳列法

即根據(jù)商品的檔次、性能、特點(diǎn)等分類排列，展示某類商品有代表性的特點(diǎn)。這種方法有利于消費(fèi)者比較和挑選商品。組合陳列法

即把相關(guān)的一類商品排列在一起的方法。所謂相關(guān)商品，指的是互補(bǔ)性商品、替代性商品、連帶性商品等。這種方法既方便了消費(fèi)者購(gòu)買，也擴(kuò)大了銷售。逆時(shí)針陳列法

據(jù)有關(guān)的調(diào)查顯示，大部分顧客逛商店時(shí)總是有意無意地按逆時(shí)針方向行走，根據(jù)這一習(xí)慣，商店在擺布商品時(shí)，應(yīng)該盡可能按照商品的主次按逆時(shí)針方向排列。第四十五頁(yè)，共五十四頁(yè)。商品陳列的方法

專題陳列法促銷時(shí)用得比較多

也稱主題陳列法，即結(jié)合某一事件或節(jié)日，集中陳列有關(guān)的系列商品，以渲染氣氛，營(yíng)造一個(gè)特定的環(huán)境，以利于某類商品的銷售。特寫陳列法新品宣傳時(shí)用得比較多

也稱醒目陳列法，即通過各種形式，采用烘托對(duì)比等方法，突出宣傳陳列某種商品，因?yàn)榇蟛糠稚痰甓加谐砂偕锨ХN甚至更多種類的商品，要使消費(fèi)者在同一時(shí)間內(nèi)對(duì)所有的商品都給予同樣的關(guān)注是不可能的。因而，對(duì)于需要特別宣傳的商品或有特殊意義的商品，采用這種醒目的排列方法，既有利于陳列商品的銷售，也有可能帶動(dòng)其他商品的銷售。第四十六頁(yè)，共五十四頁(yè)。討論兩種陳列，給出陳列方案第四十七頁(yè)，共五十四頁(yè)。新的陳列方案第四十八頁(yè)，共五十四頁(yè)。背景音樂研究表明：有背景音樂的店，顧客光顧率增加15%；舒緩的音樂可增加顧客