輿論學(xué)概論課件 9.謠言與輿論

9.謠言與謠言----潛輿論的表現(xiàn)形式概念區(qū)分Rumour：“謠言”《中國(guó)大百科全書》中，查詢“謠言”一詞即轉(zhuǎn)到“謠言”一詞。邵道生：謠言是“在社會(huì)群體中有關(guān)某人或社會(huì)事件的消息在沒(méi)有確切的事實(shí)根據(jù)、來(lái)源不明、傳播渠道不確定的情況下，不斷地在人群中傳播的現(xiàn)象。”

郭慶光：謠言被認(rèn)為是“集合行為中的主要信息形式”?！笆且环N信源不明、無(wú)法得到確認(rèn)的消息或言論，通常發(fā)生在社會(huì)環(huán)境具有較高的不確定性，而正規(guī)的傳播渠道（如大眾傳媒等）不暢通或功能減弱的時(shí)期?！倍{言則不同于謠言。謠言有自然發(fā)生的，也有人為制造的，但大多與一定的事實(shí)背景相聯(lián)系；而謠言則是有意憑空捏造的消息或信息。一些別有用心的人，利用人群的昂奮情緒和巨大能量，通過(guò)散布謠言來(lái)操縱人群，達(dá)到某些特定的目的。陳力丹：無(wú)論謠言還是謠言，其原文概念是同一個(gè)?！皬妮浾搶W(xué)來(lái)看，無(wú)論謠言是否有個(gè)別人故意造謠，重要的是它得到了公眾的廣泛傳布，一旦形成這種態(tài)勢(shì)，謠言就成為一種特殊的信息形態(tài)的輿論。”最古老的大眾傳播謠言的定義：虛假還是未經(jīng)證實(shí)？謠言止于事實(shí)嗎？心理學(xué)奧爾波特和波斯特曼認(rèn)為，謠言是一個(gè)“與當(dāng)時(shí)事件相關(guān)聯(lián)的命題，是為了使人相信，一般以口傳媒介的方式在人們之間流傳，但是卻缺乏具體的資料以證實(shí)其確切性?！奔{普認(rèn)為，謠言是一種“旨在使人們相信的宣言，它與當(dāng)前時(shí)事有關(guān)，在未經(jīng)官方證實(shí)的情況下廣泛流傳?！北说蒙图固貙⒅{言定義為“人們私下流傳的，對(duì)公眾感興趣的事物、事件或問(wèn)題的未經(jīng)證實(shí)的闡述或詮釋?！敝{言的特點(diǎn)首先，謠言中包含著某種新聞性,容易引起人們的廣泛關(guān)注。其次，謠言以人際傳播為主要形式，可以口耳相傳，也可以借助于媒介，帶有很強(qiáng)的人際說(shuō)服特征。第三，謠言具有很強(qiáng)的非官方性。謠言對(duì)當(dāng)局作為唯一消息來(lái)源的地位提出異議，對(duì)“誰(shuí)有權(quán)對(duì)什么事情發(fā)言”提出質(zhì)疑，是一種“反權(quán)力”，并經(jīng)由人際而廣泛迅速地傳播，因此是典型的社會(huì)輿論現(xiàn)象。

謠言的分類：動(dòng)機(jī)還是效果早期的研究者認(rèn)為有三類謠言：一是把欲望當(dāng)作現(xiàn)實(shí)的樂(lè)觀謠言；二是表達(dá)恐懼或憂慮的謠言，如預(yù)測(cè)災(zāi)害的發(fā)生；三是攻擊群體成員以制造分裂的謠言。另一種方法則是追尋歷史以歸納出不同主題類的謠言。

國(guó)內(nèi)學(xué)者胡鈺從造謠者的動(dòng)機(jī)出發(fā)區(qū)分出牢騷性謠言、攻擊性謠言和誤解性謠言。劉建明先生則按內(nèi)容區(qū)分出政治、軍事謠言；經(jīng)濟(jì)謠言和倫理謠言。實(shí)際上，奧爾波特等人很早就分析了謠言中的動(dòng)機(jī)因素，因?yàn)椤叭魏稳祟愋枨蠖伎赡芙o謠言提供推動(dòng)力。性興趣是產(chǎn)生許多謠言蜚語(yǔ)與大多數(shù)丑聞的原因；焦慮是我們常聽到的恐怖威脅性謠言的動(dòng)力；希望與渴望產(chǎn)生白日夢(mèng)式的謠言；仇恨產(chǎn)生指責(zé)性的謠言與誹謗?！彼麄冞€進(jìn)一步分析了投射，包括互補(bǔ)投射和直接投射等心理機(jī)制的作用。應(yīng)根據(jù)謠言對(duì)群體的作用而不是謠言的具體內(nèi)容來(lái)劃分犯罪謠言明星謠言職場(chǎng)謠言謠言銷售金融市場(chǎng)謠言政治謠言謠言的產(chǎn)生謠言是社會(huì)環(huán)境的投射。奧爾波特和波特曼（GorgonWAllportandLeoPostman）最早提出謠言產(chǎn)生的兩個(gè)基本條件：一是故事的主題必須對(duì)傳播者和聽眾有某種重要性。二是相關(guān)事實(shí)有一定的模糊性。而模糊性產(chǎn)生的原因在于：或者缺少新聞或新聞太粗略；新聞自身的矛盾性；人們不相信新聞；或者某些緊張情緒使個(gè)人不能或不愿意接受新聞中所述的事實(shí)。謠言的強(qiáng)度可以用以下公式表達(dá)：R~i×a

（rumor,importance,ambiguity)其他解釋另有學(xué)者認(rèn)為，導(dǎo)致社會(huì)謠言滋生蔓延的條件主要有三種：一是信息如果實(shí)際上或被主觀上認(rèn)定為權(quán)威機(jī)構(gòu)所嚴(yán)格控制時(shí)，謠言強(qiáng)度增大。如果對(duì)新聞的控制并非短暫而是持續(xù)進(jìn)行時(shí)，那么社會(huì)謠言就會(huì)常規(guī)化，成為日常生活的核心內(nèi)容。這種葡萄藤式的“小道消息”常見(jiàn)于獨(dú)裁政體，軍事組織和被奴役的種族、民族和社會(huì)階級(jí)中。

二是當(dāng)一些事情的發(fā)生威脅到人們對(duì)正常生活的理解時(shí)，社會(huì)謠言滋生蔓延。比如當(dāng)發(fā)生巨大的自然災(zāi)難，如海嘯、非典流行，或者出現(xiàn)重大丑聞，都可能威脅到普通人對(duì)正常生活的理解，因此可能造成種種謠言。在社會(huì)生活中，如果在潛在的對(duì)立沖突群體之間發(fā)生任何非常規(guī)的變化，就可能造成大量謠言。比如，以各種名義強(qiáng)制拆遷，就可能造成謠言四起；關(guān)于升學(xué)制度的種種改革也可能導(dǎo)致各種社會(huì)謠言。三是當(dāng)一種強(qiáng)烈的共同行為動(dòng)機(jī)受到某種阻礙，或者僅僅是缺乏行動(dòng)的機(jī)會(huì)時(shí)，謠言發(fā)生。當(dāng)眾人處于疲憊厭倦的狀態(tài)下，謠言因小事而起，然后擴(kuò)大為令人興奮的集體行動(dòng)。例如“六.四”學(xué)潮期間，也曾出現(xiàn)謠言四起，引發(fā)動(dòng)亂的現(xiàn)象。謠言的傳播謠言的來(lái)源問(wèn)題從根本上看其實(shí)并不重要。對(duì)謠言的追蹤可以將謠言簡(jiǎn)化成一個(gè)純粹個(gè)人的問(wèn)題，也使輕信了“虛假”謠言的公眾得以自我辯解。必須解釋的是謠言傳播過(guò)程中人群的參加與動(dòng)員。就算存在一個(gè)始作俑者，謠言的基礎(chǔ)還是在于人，在于聽到謠言并且傳播謠言的人身上。在謠言中，最引人入勝的并非其淵源問(wèn)題，而是公眾對(duì)它的所作所為。美國(guó)社會(huì)學(xué)家希布塔尼(TamotsuShibutani)認(rèn)為謠言是在一群人議論過(guò)程中產(chǎn)生的即興新聞。謠言起源于一樁重要而撲朔迷離的事件。因?yàn)橛腥讼嘈胚@確是一個(gè)真實(shí)的消息，并認(rèn)為這個(gè)消息很重要，于是便與周圍的人進(jìn)行交談。在真相不明的情況下，謠言既是一種信息的擴(kuò)散過(guò)程，同時(shí)又是一種解釋和評(píng)論的過(guò)程。在相互傳播事件并加以評(píng)論時(shí)，一群人逐步得到了一個(gè)或兩個(gè)解釋。因此謠言是一種集體行動(dòng)，是“一群人的智慧匯總的結(jié)果，以求對(duì)事件得出一個(gè)滿意的答案”。許多商品大做廣告也引不起公眾議論的興趣，但涉及某些大眾產(chǎn)品有毒的謠言卻總是一傳百應(yīng)，可見(jiàn)，謠言的能量與其真實(shí)與否無(wú)關(guān)。謠言內(nèi)容的演變也并非源于記憶的失真，而是源于整個(gè)傳播過(guò)程中的描述演變和添油加醋的評(píng)論。謠言是一個(gè)構(gòu)筑過(guò)程。實(shí)際上，謠言常常沒(méi)有一個(gè)最初的真實(shí)。它是一個(gè)構(gòu)筑過(guò)程。面對(duì)含糊不清的事實(shí)，群體成員集中集體智慧，以求一個(gè)令人滿意的答案。開始時(shí)通過(guò)注入細(xì)節(jié)以達(dá)到構(gòu)成連貫可信的情節(jié)。出現(xiàn)滾雪球式的積累，然后開始遺忘效應(yīng)。之后是中轉(zhuǎn)站的介入，增強(qiáng)說(shuō)服性和相互討論。支配信息變化的，不是遺忘，而是交流的欲望，分享信息和說(shuō)服他人的欲望。簡(jiǎn)單化，擴(kuò)展細(xì)節(jié)，對(duì)細(xì)節(jié)添油加醋。有時(shí)謠言內(nèi)容在傳播過(guò)程中保持驚人的忠實(shí)，因?yàn)閮?nèi)容簡(jiǎn)短而嚴(yán)密，也因?yàn)楣娋砣胄畔⒌某潭?，理智或情感。謠言是一種行為在一個(gè)特定的時(shí)期，一小群人被動(dòng)員起來(lái)，圍繞某個(gè)見(jiàn)證、某個(gè)信息或某個(gè)事件，出現(xiàn)了一種傳染行為，即議論紛紛。并非所有故事都會(huì)產(chǎn)生謠言。那么為什么我們傳播某類消息而不傳播另一類消息？那些信息值得我們?nèi)鬟f？我們?yōu)槭裁聪Ｍ麑⑦@些信息傳播給他人？謠言的傳播新聞性而非重要性公共輿論的偵察兵?？偸窃谙嚓P(guān)人群中傳播是一種集體建構(gòu)過(guò)程。不是在鼓動(dòng)人們的理智，而是在鼓動(dòng)人們的情感。謠言既要提供消息，又要起暗示作用。只有相當(dāng)多的人對(duì)謠言感興趣并加以傳播，謠言才是一個(gè)可感覺(jué)到的實(shí)在東西謠言傳播的過(guò)程謠言傳播的渠道謠言傳播者謠言傳播的偏離謠言的終結(jié)謠言以社會(huì)傳播的形式存在。各不相同的謠言卻遵循同樣的規(guī)律：一開始不知從哪兒鉆出來(lái)，然后開始繁殖和流傳，很快形成燎原之勢(shì)，愈演愈烈，達(dá)到頂點(diǎn)，然后開始冷卻，變成點(diǎn)點(diǎn)火花，四處流竄，最后漸漸熄滅，偃旗息鼓，歸于死寂。始于青萍之末，最后歸于寂靜應(yīng)對(duì)謠言使一則精心選出來(lái)的謠言失去信譽(yù)，謠言診所起訴防患于未然寶潔公司如何應(yīng)對(duì)謠言：參考書目（法）卡普費(fèi)雷：《謠言》，上海人民出版社，